商 户 用 电 管 理 Microsoft Word 文档

第一篇：商 户 用 电 管 理 Microsoft Word 文档

附件

（一）中储东风装饰建材城

商 户 用 电 管 理

为了保证中储东风装饰建材城防火安全和商户商铺的用电需求，杜绝各类用电事故发生，特制定商户用电管理规定：

1、商户用电须有本人写出书面申请，经楼层经理签名后交商城管理部审查。申请必须注明接电用途及功率。杜绝先斩后奏，违者将按私拉乱接电源处罚规定执行；

2、经审查批准后商户续交300元的用电保证金；

3、严禁任何人自作主张或私拉乱接电源，违者将没收一切用料设施，并处以500—1000元的罚款。对于造成严重后果者，由商户承担一切责任；

4、下班后各商铺人员离开商铺之前必须自行切断所有电源，下班后安检部门检查发现商铺有不断电源现象，杀我那改成将处以50—100元罚款，凡检查发现年累计两次未断开电源的商户现象，加倍处罚并组织安全学习，因此造成的一切后果则由商户承担全部责任；

5、为了充分展示各商铺的产品形象，营业期间必须打开照明用灯，凡沿通道内有产品展示的必须将产品展示光源打开，严禁暗光经营；

6、文明经商，诚实做人。反对巧立名目盗窃用电。如有举报或电工检查发现偷电行为，经查证核实后，对偷电者处以2000元以下罚款，追索电费从当前签订合同之日算起。

第二篇：商户用电安全要求

商户用电安全检查项目

1．商户不得私自乱拉乱接电线，不准超负荷用电，不准使用不合格的电料及保险装置。2．日常营业性用电线路必须与消防应急用电线路分开，下班时切断营业性用电电源。3．商户定期对电线、电器设备进行检查。

4．柜台内、附属仓库及堆货场场所严禁使用电炉、电热杯等电热器具。5.商场内使用电熨斗、电铬铁，必须用绝缘体隔热，用后切断电源。

6．柜台经营商品，每个配电板使用电器不得超过额定功率，大功率电器(KW以上)单独设置开关。7．电箱内线路接线紧固，用电线路、设备必须有可靠的漏电、触电等保护装置，三相负载平衡。8．电箱内线路无腐蚀、松动现象，无杂物放置。

第三篇：特约商户管理

加强特约商户管理 严防商户交易风险

3月1日，芜湖扬子农村商业银行桥北支行组织全行员工认真学习《中国银监会办公厅关于徐州地区信用卡套现案件的通报》精神，要求全行进一步加强对发展特约商户的日常管理工作，关注商户的经营情况，增加对特约商户的回访次数，开展定期和不定期现场调阅POS小票等检查工作，严防犯罪分子利用POS机具进行信用卡非法套现案件发生。同时，开展全面风险排查，停止风险商户收单服务。

牟平联社特约商户风险管理工作实现新突破

为切实加强特约商户的安全管理，有效防范套现、欺诈等风险，牟平联社在积极拓展商户、发展业务的同时，时刻不忘风险管理。结合自身实际，不断创新管理方法，认真落实管理措施，加大风险监控力度，优化奖惩考核机制，提高商户服务质量，实现了商户风险管理的新突破。

落实责任，完善管理，严把商户准入关。该联社认真按照监管部门要求，结合工作实际，不断完善商户准入流程和商户风险管理责任制，从源头上遏制不良商户的违法行为，降低商户管理风险。一是完善商户准入流程。商户拓展前期，拓展人必须对商户基本信息、资信情况、同业竞争、经营状况等真实性进行实地调查，形成正式书面材料。加强对特约商户的审核，严格市场准入，认真落实商户实名制，对特约商户的审批、签约流程、日常管理、商户终端增减变更、责任落实等内容进行有效规范。二是严格落实商户风险管理负责制。商户风险管理实行分级负责制，商户拓展人为商户风险管理的第一责任人，承担因资信调查不实和审查不力等原因造成的风险责任；商户的开户社为商户风险管理的第二责任人，承担因拓展人工作变动或其他特殊情况下的商户管理职责。同时对商户风险管理控制较好的拓展人给予一定的奖励，实行奖惩并重，充分调动员工对商户风险管控的积极性。

加强培训，定期回访，严把服务监督关。该联社高度重视对特约商户的服务工作，通过加强培训、定期回访、业务监督等工作，严把服务监督关，有效防范商户风险。一是加强商户培训。在每次POS 装机培训的基础上，针对黄金周等消费旺季，定期开展“特约商户专项培训”，保持每半年至少对商户培训一次的频率。在2010年２月份春节前夕，组织开展了一期“特约商户风险防范培训班”，传达了监管部门对POS业务的政策变动和规范管理的要求，结合该社商户的行业分布情况，阐述了POS消费中的一些风险防范技巧，提高了商户的安全意识和自我保护能力。二是开展不定期回访。商户拓展人在装机后要不定期对商户进行回访，排查安全风险，询问其交易过程中遇到的问题和对POS管理的建议，堵塞风险漏洞。以此不断改进服务方式，满足商户的合理需求，增进与商户的沟通，拉近与商户的距离，提升信用社的服务形象。三是加大风险监督力度。特约商户开户网点负责对特约商户的帐务交易、帐表情况进行监督管理，发现有利用POS 进行套现、疑似受理伪卡、欺诈等高风险业务或异常业务，一经确认，及时向上级部门反馈并立即终止其交易，防止风险扩散。

信用社加强特约商户风险管理工作

随着丰收卡的推广，特约商户的队伍不断扩大，截止11月末，海宁市农村信用合作联社在全市范围内已有特约商户320户，较年初新增260户。由于特约商户对机具认识不足或操作使用不当而引发的风险问题随之凸显。针对这一情况，信用联社特在辖内各信用社落实专员负责特约商户POS业务，以加强对特约商户的日常管理和服务，同时对于新装机客户，详细解释机具基本功能以及出现单边账或可疑交易的应对措施，并做到现场示范使用机具，辅导商户操作人员正确规范操作，后期则做好不定期的上门或电话回访工作，以确保新装机客户能正确安全使用POS机具，避免由于操作不当引起交易风险。

泉州市城区联社“五项举措”做好加强特约商户POS机营销管理

中国农村金融网讯：为了进一步加强对特约商户POS机业务风险管控，泉州市城区联社采取“五项举措”做好加强特约商户POS机营销管理。

一、对拟新签约的商户要严把准入关，按照特约商户POS管理办法的有关规定，严格做好签约的相关程序和手续，认真执行审批制度，防控风险。

二、要落实特约商户实名制。发展特约商户要建立严格的实名审核和现场调查制度，充分利用联网核查身份信息系统、人民银行征信系统等核查方式，核实商户法定代表人或负责人、授权经办人的个人身份。

三、要确实了解商户的经营情况。包括经营背景、营业场所、经营范围、财务状况、资信等，必要时要向公安部门、工商行政管理部门、商户开户行或其他单位进一步核实。特别要关注批发、咨询、中介、公益类等低扣率、零扣率商户的审查。

四、要建立健全对特约商户的现场检查。建立对特约商户的定期现场检查制度，对于新签约商户、出售易变现金商品（如珠宝、电脑等）商户，以及发生过可疑交易、涉嫌欺诈交易或涉嫌协助持卡人套现等有不良记录的高风险商户，要提高现场检查频率。严格对消费撤销、退货、消费调整等高风险业务的交易授权管理。

五、及时采取措施防控风险商户。发现有关商户涉嫌违规受理银行卡的行为时，要及时调查核实，并予以纠正。对有疑似受理伪卡、盗录信息、套现、欺诈行为的，可暂停其银行卡交易。对确有受理伪卡、盗录信息、欺诈、套现等违法行为的商户，应立即终止其银行卡交易，并向公安部门报案，将有关情况报告联社，将商户和其法定代表人或负责人的相关信息报送人民银行征信系统。

工行甘肃张掖分行采取措施规范和加强特约商户管理

为进一步规范和加强我行特约商户管理工作，保持和稳定在收单市场的领先优势和市场份额，张掖分行积极采取措施，规范和加强对特约商户的管理工作。

一是要求各支行客户经理要深入本行分管特约商户,面对面的向商户宣传讲解人民银行、中国银联等行业管理部门的相关规定，此次整改和市场清理不是我行行为，是行业管理部门的决定，尽可能地争取商户的理解和配合,顺利地完成本次整改工作。我行此前签订的协议，不论是否到期，都必须遵循行业管理的规定，对不符合规定的商户应重新签订合作协议。

二是为保持我行收单商户队伍的稳定，同时避免银联追偿性清算，对于交易量大的大中型重点合作商户，重新签约有困难的商户可先采取停止他行卡交易的做法，待与商户签订新的合作协议后，恢复全面收单业务；

三是对于交易量较少的小型商户，必须在整改要求的时间内，变更为正确的银联标准扣率，商户不接受的，可考虑撤销商户合作关系，收回机具。

四是加强移动POS终端管理。对于安装我行移动POS的商户除必须执行正确的银联标准扣率外，要求只限于商户在注册地辖区内使用，不得利用我行移动POS进行跨区收单业务。确需跨区收单的必须报请省分行备案批准后方可进行，未经备案和批准进行跨区收单的移动POS商户已经被发现引起的一切后果由商户承担。

第四篇：商户管理规定2012

大方百货商户管理规定

目录

一、商户入驻商场须知

二、商户入驻商场流程

三、商户装修规定

四、商户装修流程

五、商户经营规定

六、商品规定

七、人员规定

八、营促销规定

六、商户承担费用标准

七、商户行为规范规定

为保障大方百货正常经营秩序，保护广大商户的利益，约束行为规范，适应市场发展规律，特此对服装类商户管理制定如下规定及流程：

一、商户入驻商场须知：

1、商户入商场须明确经营场地、经营面积、经营品种、经营品牌、经营所需各

项费用。经双方确定无误后，签订经营合同。合同文本由商场提供。

2、经营过程中，大方百货统一收银，每月6日结账一次（如遇周日，顺延一天）。

商户入场后办理中国工商银行卡一张，结账时，商户需携带当月销售小票。

3、商户必须提供相应的经营品牌、品牌画册、名片、商品零售价及商品货源地

址

4、合同期限一年，如因个人原因放弃经营，履行合同保证金不退，卖场装修未

经允许不得私自拆除，影响商场营业，需遵循商场管理规定。

5、因经营需要商场调整布局时，商场享有充分的自主权，商户应无条件配合。

6、每月结账时，经营费用逾期不交视为乙方自动解除合同。

7、进入大方百货的商户必须遵守大方百货的各项规章管理制度，不允许干扰主

管的正常管理工作，保证合法经营。

二、商户入驻商场流程：

1、商户签订合同后，向商品部申报所经营品类及品牌，向楼层主管提报装修方案及效果图，经审批后，通知入场装修，装修前到后勤保障部门办理相关手续。

2、装修完毕，楼层主管及后勤部门验收装修效果，符合装修要求的，商品入库同时进行陈列及摆放。不符合装修要求的限期整改，直至装修符合要求，商品方 1

可进入进行陈列及销售。

三、商户进场装修规定

1、商户柜组装修必须按照商场规定进行，货架高度、摆放位置、柜内动线等必须

严格按照商场的装修规范执行。不符合条件的罚款500元。

2、商户进场装修，必须提前1-2天向楼层经理申请，并提交效果图，经过批准后

方可装修。

3、装修后的品牌形象必须与所申报的主打品牌一致，否则停止该柜组的营业。

四、商户进场装修流程

1、商户向楼层主管提报装修效果图，并注明所用材质，特殊地方需进行标记。

2、经审批后向楼层主管确定装修时间，并提前一天向商场后勤部门交付2000元

装修保证金。

3、装修过程中按照《装修责任书》中相关规定装修。

4、装修完毕后，楼层主管按照装修效果图验收，不符要求的限期整改。

5、符合装修要求的，由楼层主管提报验收合格证明，保证金退回。

五、商户经营规定：

1、商户在本商场统一规划管理之下自主经营，自主承担经营盈亏与风险。经营权为本商场所有，双方按照合同约定进行合作，商户不得私自转让、转租。凡私自转租者，押金将不予退还。

2、本商场实行统一收银，各商户不得在卖场内私收顾客现金或进行场外交易，不得替顾客交款。各商户也不得将团购业务介绍到其它商场或专卖店。

3、为维护商场信誉及保护品牌声誉，不得因为退换货服务或者商品本身质量问题刁难顾客，必须配合楼层主管本着以顾客满意为原则进行处理，商户不得参与管理。

六、商品规定：

1、商户必须严格按合同约定的品牌经营，所经营货品必须与合同所签订的品牌相符，商户不得将合同约定以外的品牌拿进商场销售。

2、商户所经营品类必须按商场商品管理部规定及标准进行经营，详见商场商管部《商品管理规定》执行。

3、商户所提供商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品。一经发现，商品予以没收，处以2000元以上罚款，并保留追究侵权行为的权利。

4、商品进场前需经过商品部门验收，合格后准许进入卖场。并由指定通道进入卖场。

七、人员规定：专柜导购员由商户自行选择，如商户在寻找导购员方面有困难者，可向商场申请代为招聘。商户不准私自以大方名义在媒体上进行招聘，一经发现，处以500元罚款。本商场对导购员进行统一管理，商户必须配合商场的管理。

八、商户承担费用项目及标准

1、每月员工工资：按商场统一工资核算标准，财务部统一从每月销售款里扣除，由商场统一发放。

1.1试用期：1000元；

1.2转正后1000元保底，按柜组销售的4%提成。

2、员工福利

2.1享有国家法定假；试用期员工享受2天，转正后员工每月享受4天，当月未休完按每天40元标准补加班费；

2.2中秋节、春节每人发放福利1份，福利公司统一发放。

2.3每年夏季7、8月份公司组织旅游一次，公司统一组织。

2.4员工工作服，公司统一制作。

2.5杂品费用：从公司领用的销售小票，塑料价签壳，海报（自主促销活动：必须有促销海报，促销海报商场统一书写、绘制POP）卖场内二次用电费用；、2.6工商管理费、验照费、质检费每年分摊费用一次。

以上费用发生时均在每月销售款中扣除

九、商户入场时间规定：

1、商户进场时间：商场每天提供两个时段供各商户进场处理相关事宜：每天早8：30～10：00，下午16：00以后。其它时间不允许商户进店。违反者每次罚款100元。

2、如因特殊情况商户需要进店者，身份等同导购员，必须着大方百货统一工装，并服从大方百货统一管理，遵守相关规章制度。

十、商户行为规范规定：

卖场导购休假或其他特殊情况需商户上岗的需遵循以下规定：

① 统一着装，长发盘起，并佩戴式号牌。着装不符不允许上岗，一经发现，每次

处以20元罚款。

② 替岗工作时间不准穿工作服外出，违反者每次罚款20元。

③ 不允许靠倚货架，趴货柜，看书，看报纸，坐卧，违反者每项罚款20元。④ 替岗时打扫卖场卫生，保持卖场干净。

⑤ 卖场内不准存放私人物品（衣服、工作鞋等），一经发现，每次罚款20元。⑥ 不准抢货，拉顾客购买商品，违反者每次罚款100元。

⑦ 不准私收货款，违反者每次罚款500元。

⑧ 不准贬低其它品牌，违反者罚款500元。

3、不准参与卖场的管理（包括管理人员与员工之间，或者管理人员与商户之间），否则对员工予以200元罚款，商户处以1000元罚款，情节严重的予以重罚或终止合同。

4、不准因任何原因与顾客争吵，并配合楼层经理处理各类售后，不配合者罚款500

元。如谩骂、动手殴打顾客，所产生一切后果由本人承担，并罚款2000元以上，情节严重者送司法机关处理。

5、在商场内不允许商户与商户之间，商户不与顾客之间，商户与经理之间，商户

与员工之间发生谩骂打架事件，一经发现，罚款5000元，情节严重的予以加倍处罚直至清除出场，同时押金不退。动手打伤人的或者损坏商品的，当时停止该柜组的营业，扣除押金，承担所有医疗费用，并赔偿所损坏商品，同时处以10000元以上的罚款。后果严重的交司法机关处理。

十一、营促销规定：

1、各个柜组自主促销时，提前3～5天提交活动方案给楼层经理，审批后方可执行。如大型活动需经过总经理批准后方可实施。

2、营促销活动不能占用公共通道，不能在卖场内使用扬声器等设备，不得私自张贴海报等宣传广告。以上事宜违反者每项每次罚款200元。

3、自主活动期间发放的海报不能以大方百货名义发放，不能在大方百货门前（含一笑堂门前）发放，一经发现，每次罚款500元，海报予以没收。

4、未按要求进行营促销活动，且不听从管理人员制止的，将处以1000元以上罚

款。

5、商场有统一促销活动时：按活动折扣点结账，财务中心统一核算扣点。

附件:

商户装修责任书

1、经商户与商场主管经理协商同意并确定装修时间后，商户必须提前1天向商场交付2000元装修保证金，装修结束后，商场主管经理按效果图验收合格后，保证金退回。

2、装修人员进入商场作业时，必须在商场保安人员的监督下进行操作。

3、装修时所有展柜只能进场组装，不能进场地现场施工。

4、装修人员作业时，不允许在商场内吸烟，严禁使用明火，需接电源时，必须在专业电工的指导下方可进行。

5、装修人员进入卖场后，必须在装修认定区域作业，未经允许一律不可随意走动。

6、对商场内的公共设施、墙体和地面不许破坏和改动。

7、装修时不允许随地乱涂、乱倒，电锯、打磨机一律不许在场内使用，允许使用气钉枪。

8、装修完工后，将场地清扫干净，清理携带物品，待保安人员同意后，方可离开。

9、所有二次照明灯接线均由商场专业人员统一接线，留出线头即可，并穿阻燃管。

10、以上如有违规，立即退出现场，停止作业，商户装修保证金不予退还。请各商户必须配合。

大方百货

2012年10月13日

第五篇：关于商户做好用电防火安全的通知

关于做好用电防火安全的通知

尊敬的各位商户：

请大家一定要提高防火意识，时刻做好防火安全工作，为确保人员生命和财产安全，请做好以下工作：

1.请各商户做好消防安全培训。每天下班离开市场时，须检查并关闭用电设备，切断所有不用的电源，检查是否有明火。如用电设备、电源插座出现严重发烫、有糊味或短路等异常现象，必须马上停止使用，直止更换为完好设备后才能使用。

2.禁止在物业单元内使用电饭煲、电磁炉、微波炉等高负荷用电设备和易造成短路的用电设备。

3.严禁在场内给电动车充电。

4.装修须严格按照规范要求施工，现场严禁吸烟，严禁使用易燃易爆有毒刺激性物质；如需烧焊，须做好防火工作。

5.禁止乱扔烟头、火柴、打火机，严禁存放易燃、易爆、有毒等物质。

消防安全靠大家，请时刻保持警惕！感谢大家的支持和配合！如遇火警或其他紧急情况，请及时报警或与物业人员联系。

福门生活广场

2022.01.01