员工制度

第一篇：员工制度

总则

没有规矩，不成方圆。企业的凝聚力和战斗力来自于企业的文化和严格规范的管理。本《员工手册》是公司全体员工的基本行为准则。我们要以《员工手册》为准绳，严格要求自己，做一名天道酬勤 合作至上 全力以赴 精益求精的力天人，用我们的聪明才智去谱写公司新的华章

第一章 考勤管理

第一条 因工作性质特殊，工作时间为弹性工作制。原则上每月休息4天，不跨

月调休，如遇月未休息，主管安排邀约人员调休。

第二条 事假必须提前一天申请，请假3天上必须提前一周申请，请病、事假期

间工资按天扣除,旷工每天按3天工资扣除。旷工超过3天视为自动离职。

第三条 公司在节假日统一确定放假天数，假期过后多休天数，每天按3天工资

扣除。超过3天视为自动离职。

第四条 离职必须提前2周书面申请，办完离职手续，结交清公司资料方可结算

工资。

第五条 不迟到、不早退。早上到会场时间为7：30，会议结束除送机器及主管

安排外，自由支配，下午上班时间为2：00，下班时间为5：30

第二章 行为规范

第一条 员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对公司负责，对社会负责，不做有损公司形象和名誉的事。

第二条 办公时间不从事与工作无关的活动，如吃零食，看报纸，听音乐以及看

与工作无关的书籍。

第三条 公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互

协作，避免发生吵闹、打架等现象，不得顶撞上级领导，不得煽动是非,无中生有,胡乱抱怨，说对团队发展不利的话。否则，予以除名。

第四条 爱护公司财物，不浪费一张纸、一支笔。公共财产属个人原因损坏，按

成本价赔偿。

第五条 工作过程中不积极，消极怠慢，带情绪上班，均视为怠工，主管有权做

出处罚，同时当事人主动交上书面检讨。

第六条 工作中服从领导安配，遵从“把信送给加西亚”的标准，做到不折不扣、按质按量地完成。

第七条 邀约人员遵循超市规章，及时处理客户问题，不得在超市内与顾客发生

冲突，更不能与超市工作人员冲突，并应维护好超市内各方关系。

第八条 工作期间着工装，发式整洁，大方得体。男士不留长发、指甲，不带戒

指首饰，女士不留披肩发，束发，着淡妆。

第九条 工作期间讲普通话，接听电话注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代

为记录并转告接听内容，接电话时必须说“你好！力天客服中心”

第十条 建立汇报制，工作日当天结束邀约、外联以及外出办事人员应当及时向

本级领导回报工作情况，邀约不论何时结束，则应当即时汇报，不得拖延，更不能虚报。在任何一个环节中，均不能出现欺上瞒下、虚报行为，一旦发现，当即予以除名。

第三章 会场规范

第一条 为保证会场的妥善布置，除邀约外，员工必须在7：30到达会场。

第二条 会场必须着工装，员工任职满3个月，工服费用由公司负担一半，若入

职未满3个月离职工服费用由个人承担。

第三条 助教及时检查实验物品，如筷子、纸巾、橙汁、香烟、打火机等，并严

格检查实验机是否正常工作，发现及时解决。

第四条 会议开始前准备好一切用品，如笔、订购卡、收据等，并把个人物品妥

善存放。

第五条 会议开始及进行过程中，严禁员工之间打手势、使眼色等行为。员工站

位要准确到位，不靠墙，不斜倚，一般不就坐。

第六条 互动适当，照顾到位，与老师呼应，与自己的顾客打成一片。爱惜会场

物品，搬动桌椅轻拿轻放，如遇个人因素导致物品损坏，个人赔偿。同时

保护公司财物，如遇货物丢失，按责任归属照价赔偿,如无法确定责任人到会人员平均分摊。

第四章 售后服务

第一条以客户为第一要素。定期回访客户，做到在购机24小时、8天、1个

月时，分别要给客户打回访电话，以确保客户能够坚持使用机器，并且让客户感受到机器带来的好处，从而带来转介绍，增加个人业绩。

第二条 回访时认真听取客户意见，并且笔录，记录回访内容，下次再回访时一

定要先看回访记录，在确定电话内容。每周六下午主管检查回访记录，并日后不定期检查。

第三条 客户机器出现问题，应在2个工作日内解决；从客户家拿回公司维修的机器，必须填写维修单，并在3个工作日内送回。（以维修单日期为准）谁取回的机器，就要负责“到底”。

第四条 客户是我们的衣食父母，对待客户真诚，对客户的问题要耐心解决，应

允客户的事情，言出必行，不许个人无法完成的承诺。

第五条 对老客户的持续回访和送机器的过程中出现的再购买和转介绍，均视为

售后出机，而当日出现的持续购买和换机，以及个人服务不到位，顾客直接打电话到公司，并未提及找某某业务员的，不在售后之列。同时，转介绍须标明是哪位老顾客介绍。

第六条 坚持回访，建立周六回访报告日，周六下午把客户回访记录上缴检查，同时主管不定期抽查回访记录。记录应翔实、准确，不得瞒报、虚报。

第五章 学习与培训

第一条 每天进步一点点，持之以恒，必能成功。因此，我们确定每周三为固定

读书日，每周六为固定培训日。周一、二、五可根据自身工作范畴安排客户回访、登门拜访、外联等工作。

第二条 为给各位同仁一个自我展示和相互学习的平台，确定周三读书日轮流主

持，主持人确定读书日主题，并做主题发言和书面总结。同时也可以提请周六培训。

第三条 为建设一支学习型的团队、学习型的组织和学习型的个人，我们倡导在公司形成一个学习的氛围，大家互相交流，互相学习，互相推荐好的书籍、学习机会，我们欢迎大家献计献策，共同发展。

第四条 遵循竞争法则，优胜劣汰，我们实行末位淘汰制，以三个月为基期，凡

连续三个月综合评定末位者，主动辞职。若打翻身仗，第四个月可提请无底薪试用。

其中部分事项根据各工作细节规定执行。（见附表）

2007-8

第二篇：员工制度

一.员工考勤制度

1.办公室员工每天9点上班，晚上5.30点下班。午餐时间为1小时。

2.办公室员工实行五天工作制，如有实际工作需要，周六须视情况无薪上班，项目工地员工每月休息4天，在项目上离家较远的员工3个月休息一次，每次休息12天（项目工地人员休息，须预报并视项目进展情况而定）。

3.公司员工必须按时上下班，如有迟到或早退，在3次以内每次罚款10元，3次后每次罚款50元。

4.公司员工请病假要有病假条，每年可有带薪病假7天，超过期限的按员工每天扣除当天工资。

5.公司员工请事假要向主管人员请示并批示，没经报批人员每旷假一天按三天的工资扣除。

6.公司员工婚嫁为5天，直系亲属丧假为3天。工龄满2年的员工可带薪休婚假7天

7.公司员工不能完成当天计划内工作量的需自行加班完成。二．出差制度

1.公司所有员工出差都须事先填写《用款申请表》，说明事项和缘由，经领导签字认可。

2.公司董事级领导出差的交通工具标准：可乘坐火车、轮船、飞机，所产生的费用实报实销。

3.公司董事级领导用餐费用标准：无需商务宴请的费用应控制在每天120元内。需要商务宴请的，所产生的费用实报实销（预申报）。

4.公司董事级领导住宿标准：当天无商务需要的，以快捷酒店为标准，费用控制在250元以内。在有商务需要时可选住星级酒店，所产生的费用实报实销（预申报）。

5.公司中层领导或业务人员出差时，出差路程在800公里以内的乘坐火车出行。出差路程在800公里以外的，且需要当天到达或时间紧迫的可以选坐飞机的经济舱出行，如果出差路程在800公里以外，时间宽裕还选坐火车出行。6.公司中层领导或业务人员出差用餐标准，无商务需要时每天的费用应控制在每天80元以内。（如有业务需要须宴请，须预申报）

7.公司中层领导或业务人员出差住宿标准，以快捷酒店为准，费用控制在每天每人100元以内。三．报销流程

1.出差人员出差前应填写《用款申请表》，写明出差事由、地点、预计天数、所乘交通工具、目的等内容，交主管领导按规定逐级审批、报告。

2.出差人员可凭审批后的《用款申请表》到财务部门办理出差备用金借款手续。《用款申请表》未经审批，财务部门不予借款，且事后不予报销。

3.出差人员出差后应填写《报销单》，将出差票据整齐粘贴在《报销单》背面，将《用款申请表》、《报销单》一并交主管领导签字、确认，再送财务部门审核人员进行费用合规性审核，无误后交公司总经理或执行总监签字后核销。4.财务部门审核人员将核销后的单据入账。

5.财务部门审核人员再对照《用款申请表》列入单体项目成本，在项目结束时做项目和个人的业绩考核和评定。四．公司人员手机费报销制度 为加强成本控制，降低管理费用，规范管理，结合项目部各岗位人员实际工作情况，特制定移动话费管理办法：

1.公司董事级领导移动电话费实报实销。2.公司各部门领导每月给报销100元电话费。3.公司领导的司机每月给报销100元电话费。4.公司业务人员按具体工作情况而定。b.公司项目部

1.项目部总工、项目经理每月给报销100元电话费。2.项目部技术人员每月给报销80元电话费。3.项目部船务人员每月给报销80元电话费。

五．工作服和劳保用品的管理规定

为加强劳动防护用品各环节的管理，为员工提供符合国家标准或行业标准和国家有关规定的劳动防护用品，建立劳动防护用品管理长效机制，特制定本制度: 1.项目部工地员工进入工地前可领用：被子、床垫、枕头、床单、毛巾、盆、茶杯、皂、牙刷、牙膏。

2.员工应妥善保管好自己物品，保持床上物品的清洁不遗失，除洗漱用品以外其他生活用品使用年限为3年，如转换施工场地需自行打包带走。如公司发放的物品在3年内损坏或因员工离职、岗位调动而无法归还的，员工需按物品原价的折旧价格赔偿。

3.项目部工地员工或船上员工每月可获得劳防物品补贴50元。

4.公司办公室员工每人可领用工作服两套，使用年限2年。项目工地员工可领用工作服两套和保暖外套一件。使用年限分别为2年，4年。未满1年离职的员工需承担服装费600元。满1年后由公司承担。

五．仓库管理制度

1.库存人员每天发仓库日记账到总公司的邮箱。

2.货物进仓，需核对入库商品的数量，抽检质量，复印原始发票同产品质量保证书一起归档，并留电子文档做备份。

3.库存商品领用需凭财务的领料单或项目经理的领料单方可领用物品，货物出仓，必须有合法的经批准的凭证、指令。

4.物品领用后要做好出库登记，将领料单及时归档、备份，并转交财务部。5.每周仓库管理人员要对仓库进行盘点。

六.列会制度

为检查、掌握公司日常运营、管理执行情况，规范公司管理，促进公司上下的沟通与合作，根据公司的实际情况，特制定以下会议制度：

1、每个项目部由项目经理在周一组织召集项目列会。

2、项目经理总结、评定上周的工作情况，解决尚存的问题。

3、布置本周的工作安排，确定目标，落实计划。

4、商讨工作方案，发现问题、梳理问题、解决问题。

5、传达公司精神、工作计划、组织安排，传播公司文化。

6、每周列会纪要呈文，报公司总部、转发各班组。

七．财务制度

为规范公司日常财务行为，发挥财务在公司经营管理和提高经济效益中的作用，便制定本制度：

1、用款者或用款单位须填写“用款申请表”。

2、“用款申请表”须由项目经理（部门经理）、财务经理、公司总经理（执行总监）签字后交财务部出纳，安排拨付资金。

3、用款者将发票、“用款申请表”、“报销单”交公司出纳，审核通过后，将用款者的挂账入账。

4、用款单位凭合同、公司确认的用款计划、公司确认的工程量结算单或其他付款依据和“用款申请表”一并交公司出纳，审核通过后拨付。八．周报制度

（一）目的

提高员工自我管理平台，加强工作计划。提供员工与主管及时交流的平台。

（二）周报内容

1、项目经理、项目财务主管、项目总工、项目采购、公司各部门经理须在每周五上午时将每周工作汇报交于公司总部。每周工作汇报须阐明下列几点： A、上周遗留问题的解决方案，现结果； B、本周工作情况；

C、出现的问题，解决的方法； D、须请示或由公司协调的问题；

E、项目各单项的完成进度情况及下周的安排和下周财务计划。

2、公司于每周一上午九时召开公司列会，解答各项目部、各部门的请示问题并对这周工作做指示。

3、周一的例会传达公司精神。

九．报废制度

1、公司、项目部、工地凡属于公司的任何固定资产或有公司出资购买更替的固定资产的报废都须严格填写报废单。

2、报废单须由下列人员签署：总工、项目经理或部门经理、财务部、总经理或总监。

3、报废物品交仓管，仓管凭签字确认后的报废单，验收登记后入库。由仓管出具“报废物品回收单”，凭此单和报废单交财务部，作报废或申领。

4、项目部、工程部、仓管须对送验的报废物品仔细核实，确认已无使用价值。

第三篇：员工制度

关于员工制度(15篇)

关于员工制度1

各部（室）、**物管中心、各管理处：

现将员工工资、福利及工作制度作如下调整：

一、关于发放加班费及休息的规定

（一）员工在国家法定节日（春节3天，五一3天，国庆3天，元旦1天）上班的，每天计发10元加班费。

（二）保安员、保洁员、绿化工可按每月1天休息，也可累积分一次或几次休息，具体时间由管理处安排。

二、关于工龄补贴的规定

员工自入职之日开始计算工龄。

（一）保安员在公司工作满一年，到年终可享受300元工龄补贴，满二年可享受400元，满三年或以上可享受500元。

（二）工龄补贴一律在春节前发放，中途离职的，不享受工龄补贴。

三、关于工资制度的调整（注：下列工资指转正后工资）

（一）保安：保安班长工资分A：1100元/月、B：1050元/月、C：1000元/月。

保安员工资分A：950元/月、B：900元/月、C：850元/月。

（二）清洁工工资分A：650元/月、B：600元/月、C：550元/月。

（三）绿化工工资分A：750元/月、B：700元/月、C：650元/月、D：600元/月（绿化技工略）。

（四）工资级别的调整每季一次，由管理处负责人或部门负责人根据员工本季工作表现等情况进行调整。

（五）试用期工资按原规定不变。

四、关于住宿制度的`调整

（一）在公司工作满二年的员工可根据实际情况，自由选择在小区内住宿或到小区外住宿。

（二）符合条件的员工需在外住宿的，应填写“员工外宿申请表”，经审批同意后到小区外住宿，公司将不再为员工保留床位；如需重新回到小区住宿的，应填写“员工内宿申请表”，由管理处安排床位。

（三）员工外宿应确保管理处随时能联系到人，如出现无法联系而造成不良后果的，员工将承担相应的处罚。

五、关于伙食制度的调整

（一）除**花园因地理位置偏僻而需保留食堂外，其余小区食堂一律取消，员工（管理处管理人员除外）每月发放240元伙食补贴，由员工自行安排。

（二）公司按“定额控制，超额自负”的原则，为内宿员工提供洗澡热水器用煤气。

（三）员工上班时用餐的规定

1、保安员就餐时间：午餐为12：30—14：00，晚餐为18：30—20：00，每人每餐20分钟；夜宵时间由管理处具体安排。保安员就餐应在指定地点，具体就餐顺序由班长安排。除夜宵外，其余时间一律不得在小区内自行煮食。日班保安员用完早餐上班，夜班保安员下班后再用早餐。保安员上班时间可由管理处根据保安员意愿及结合小区实际情况进行安排。

2、保洁员、绿化工就餐时间由管理处具体安排， 一律不得在小区内自行煮食。

（四）**花园管理处设食堂工作人员一名，食堂只提供保安员、保洁员就餐，管理人员如需到食堂就餐，按每餐4元的标准自行付款。保安员、保洁员每月240元的伙食标准不包括内宿员工的热水器煤气费用。食堂需将每日、每月的支出情况公开，由就餐人员监督，就餐人员每月投票一次决定食堂工作人员的去留。

六、关于离职时工作制服处理的调整

员工离职时，将领用的工作制服全部退还给所在部门，如损坏或丢失应按价赔偿。

七、关于岗位保证金规定的调整

员工离职时，如无特殊原因，应全额退还岗位保证金。

八、以上通知：

第一、二、三项自20xx年4月1日起执行，第四、六、七项自20xx年3月4日起执行，第五项由管理处具体安排。凡与本通知有抵触的，以本通知为准。

二OO三年三月三日

抄报：集团公司李副总经理、总经办、人事部

**市XX物业管理有限公司

二0XX年三月三日发

关于员工制度2

为了公司规范管理、保障员工收益、达成公司业绩及利润指标，本着公司、员工利益最大化，制定员工工资规章；在职人员必须遵守本公司规章制度、严格遵守公司保密守则、不外泄公司机密；

1、劳动纪律：

员工上、下班签到，签到不允许有作弊现象,一经发现作弊现象，作弊人扣除奖金。

全勤奖?元无迟到、无请假、无作弊：

a、上、下班时间：上班8:30(可推迟10分钟)，8：40后按每分钟1元扣。无故不上班当旷工处理，扣当月10%工资。下班17：00以后，务必签到，有工作需求，请电话签到。

b、请假及调休：请假前一天写好请假单，由负责人批准后，方可休假；遇特殊情况，先电话告知事因，并在第二天上班时补填时补交请假单。调休需前一天填好调休单并注明事因。如无特殊情况每月每人请假及调休次数不得超过2次/三天，超过2次/三天则安双倍工资扣除。

2、发放工资时间：

按公司的效益和员工的个人表现适当发放奖励金。

a、在职人员：发放时间每月10日，发放上月1日-30日工资

b、离职人员：发放时间每月15日，发放上月的'上班期工资

3、提成：(按业绩的净利润和销售产品比率提成统一规定)

<一>、见附表一、二

<二>、由公司现成谈好客户单子给员工 按毛利润的50%计入考核，并由该员工完成销售与实施服务工作流程;

<三>、对二级代理：每个员工都必须执行辅助支持;

<四>、年终奖为：按业绩进行奖励;

<五>、舞弊现象：发现员工与客户串通或私自舞弊回扣等事宜，第一次发现扣当月提成50%，第二次发现扣当月提成100%，第三次发现扣当月提成100%，再扣基本工资50%，第四次一律扣完当月发放工资;

4、实习生、试用期内管理：

a、实习生无工资、按单提成、视总体效绩；

b、试用期7天内无工资、按单提成、视总体效绩；

c、考核其一个月，有工资，有提成。

5、固定人员提成:

月业绩发放，年终根据公司业绩发放，提高工作效率、积极调配所在部门职责；

6、饭贴及部分其他津贴和福利的发放：

a、住房补贴对象：在职三个月以上人员150元。

手机补贴：固定在职员工每人/每月20元工作日和休息时间请勿必开机（如遇关机、停机者一经发现取消当月手机补贴）

b、两年以上工龄：公司给予养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险、年终按公司业绩比率提成奖，参与保险个人出100元。其余公司补贴。

关于员工制度3

第一章 总 则

第一条 依据《员工绩效管理制度》制定本办法。

第二条 强化员工以责任结果为导向的价值评价体系，不断提高人均效益和增强工厂的整体核心竞争力。

第三条 各级管理人员通过绩效管理三个阶段的实施，确保部门工作不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核。

第四条 本制度适用于基层专业及管理人员(含部门主管)和车间专业及管理人员(含车间副主任)。

第二章 指导思想

第五条 员工的工作分为本部门工作和跨部门团队工作，没有派出的概念。

第六条 考核者要对被考核者进行客观公正的考核，同时必须通过绩效管理帮助下属员工提升绩效成绩。

第三章 绩效管理的操作方法

第七条 员工绩效管理按月进行，并分为三个阶段。(范文网 )包括绩效目标制定阶段(考核期初)、绩效辅导阶段(考核期中)、考核及沟通阶段(考核期末)。

第八条 绩效目标制定阶段由部门负责人（或委托人）与员工共同制定“个人绩效承诺”（PBC）表。个人绩效承诺包括该职位考核期应承担的工作任务、达到的目标、措施、完成时间、考核的标准、提供的见证性资料等进行详细列示，作为员工工作受控的具体标准。

第九条 个人绩效承诺来源包括：

1、来源于为完成部门指标而必须完成的工作任务和措施，体现出该部门或职位对总目标的贡献。

2、来源于员工参与跨部门团队或业务流程最终目标，体现出该职位对跨部门团队目标或流程要求的支持。

3、来源于本职位应负责任。

4、创新性目标或计划。

5、个人绩效改进计划。

第十条 个人绩效承诺的制定应符合明确、可测量、可达到、与职位关联和有时限的原则。

第十一条 部门内所有员工达到绩效考核规定的工作要求后，应保证部门内所有工作的正常展开，包括：部门KPI指标的.实现、业务流程的运行、部门和个人绩效水平的提高。

第十二条 各级员工必须对本职位考核期绩效要求进行承诺。

第十三条 绩效辅导阶段是考核者督促、指导、支持员工共同达成目标和计划的过程，同时考核者应对员工行为与结果及相关的关键事件或数据进行收集及记录。

第十四条 各部门必须在部门内建立健全“双向沟通”制度，如：例会制度、总结制度、汇报/述职制度、关键事件记录、工作日志制度等，保证各项工作信息的及时和真实传递。

第十五条 每月结束各部门负责人对照员工绩效承诺的项目和标准，做出客观的评价，经考核复核者复核后，考核者就考核结果向员工进行反馈沟通。

第十六条 考核责任者必须与员工进行正式的面对面反馈沟通，内容包括考核结果、工作成绩、工作不足及改进措施，并共同确定下一阶段的个人绩效目标(含绩效改进目标)。对于考核结果为“不合格”者，还需特别制定改进计划。

第十七条 被考核者必须进行对考核结果的“被告知”签字确认。若被考核者不认同考核者对自己的评价，可在相应考核表的“员工意见栏”表述，考核者有责任就员工的不同意见与员工进行沟通。

第十八条 被考核者如果对考核者的处理意见仍有异议，可按PBC考核流程在两日内向人力资源部提出书面申诉。人力资源部需在受理日起5个工作日内做出处理，并将处理意见反馈给申诉人。

第十九条 对于主要精力投入到跨部门项目工作中的人员，部门在进行月/考核时，原则上应采用或参考项目组的评价结果。

第四章 考核结果及其应用

第二十一条 员工PBC考核采取百分制进行衡量，员工绩效考核成绩为当年12个月的平均考核分数。

第二十三条 主管、车间副主任的月基本工资按职位工资的70%发放，其余部分纳入考核，直接与当月绩效等级挂钩发放：

主管和车间副主任月绩效工资=本人职位工资*30%*当月绩效结果对应的百分比

第二十四条 基层员工的月基本工资按职位工资的80%发放，其余部分纳入考核，直接与当月绩效等级挂钩发放：

基层员工月绩效工资=本人职位工资*20%*当月绩效结果对应的百分比

第二十五条 员工连续三个月考核结果为D、全年累计4个D、考核结果为D的，直接淘汰。

第十章 附 则

第二十六条 本规定的解释、修订权归人力资源部。

第二十七条 各部门可在本制度的原则范围内进行细化并报人力资源部备案，负责组织实施。

第二十八条 本规定自二00八年五月一日起执行。

关于员工制度4

一、对于有下列行为之一的职工，经批评教育不改的，应当分别情况给予行政处分或者经济处罚：

（一）违反劳动纪律，经常迟到、早退，旷工，消极怠工，没有完成生产任务或者工作任务的；

（二）无正当理由不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹事，打架斗殴，影响生产秩序、工作秩序和社会秩序的；

（三）玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程，或者违章指挥，造成事故，使人民生命、财产遭受损失的；

（四）工作不负责任，经常产生废品，损坏设备工具，浪费原材料、能源，造成经济损失的；

（五）滥用职权，违反政策法令，违反财经纪律，偷税漏税，截留上缴利润，滥发奖金，挥霍浪费国家资财，损公肥私，使国家和企业在经济上遭受损失的；

（六）有贪污盗窃、投机倒把、走*贩私、行*受贿、敲诈勒索以及其他违法乱纪行为的；

（七）犯有其他严重错误的。

职工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，由司法机关依法惩处。

二、对职工的行政处分分为：警告，记过，记大过，降级，撤职，留用察看，开除.待遇问题，现按一九八四年十一月七日《劳动人事部关于解决留用察看人员经济待遇问题的通知》执行。）留用察看期满以后，表现好的，恢复为正式职工，重新评定工资；表现不好的，予以开除。

五、对于受到撤职处分的职工，必要的时候，可以同时降低其工资级别。

给予职工降级的处分，降级的幅度一般为一级，最多不要超过两级。

六、对职工罚款的金额由企业决定，一般不要超过本人月标准工资的'百分之二十。

七、对于有第十一条第（三）项和第（四）项行为的职工，应责令其赔偿经济损失。赔偿经济损失的金额，由企业根据具体情况确定，从职工本人的工资中扣除，但每月扣除的金额一般不要超过本人月标准工资的百分之二十．如果能够迅速改正错误，表现良好的. 十、审批职工处分的时间，从证实职工犯错误之日起，开除处分不得超过五个月，其他处分不得超过三个月。

职工受到行政处分、经济处罚或者被除名，企业应当书面通知本人，并且记入本人档案。

十一、在批准职工的处分以后，如果受处分者不服，可以在公布处分以后十日内，向上级领导机关提出书面申诉．但在上级领导机关未作出改变原处分的决定以前，仍然按照原处分决定执行。

十二、职工被开除或者除名以后，一般在企业所在地落户。

如果本人要求迁回原籍，应当按照从大城市迁到中小城市、从沿海地区迁到内地或者边疆、从城镇迁到农村的原则办理。

符合本条规定的，企业主管部门应当事先同迁入地的公安部门联系。迁入地公安部门应当凭企业主管部门的证明，办理落户手续。迁回农村的，生产队应当准予落户。

十三、受到警告、记过、记大过处分的职工在受处分满半年以后，受到撤职处分的职工在满一年以后，受到留用察看处分的职工在被批准恢复为正式职工以后，在评奖、提级等方面，应当按照规定的条件，与其他职工同样对待。

十四、对于弄虚作假、骗取奖励的职工，应当按照情节轻重，给予必要的处分。

十五、对于滥用职权，利用处分职工进行打击报复或者对应受处分的职工进行包庇的人员，应当从严予以处分，直至追究刑事责任。

关于员工制度5

一、目 的

员工生产实践培训可以使新入职员工尽快熟悉公司的生产流程、培养员工对公司的.认同感，提高本公司从业员工的技术素质，充实其本行业知识和技能，为其今后更好的工作打下基础。

二、适用范围

公司所有新入职的职能管理人员和技术人员以及公司内部由其他非一线工作岗位调任管理和技术岗位的员工。

三、执 行

行政部人力资源主管

四、监 察

行政部经理

五、责 任

在总经理的领导下，行政部是责任单位和归口管理部门，相关各部门是具体实施单位。

六、制 度

因工作性质及招聘方式的不同对相关新入职员工的生产实践培训的时间要求有所不同：

适用员工范围

接受培训条件

培训时间（期限）

培 训 考 核

考核合格

考核不合格

1

外部招聘的新入职的职能管理人员和技术人员

在应聘部门试岗7天通过后

3个月

本部门试用3个月

辞退或延长培训时间

2

统招的应届大学毕业生

经过入职教育后

12个月

到本部门工作

辞退或延长培训时间

3

其他非一线工作岗位调任管理和技术岗位的员工

由人力资源主管完成个人部门调转并下发调令后

3个月

到调转后部门工作

延长培训时间或辞退

关于员工制度6

第一条为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本制度

第二条适用范围：全体员工

第三条对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则

第四条奖励办法

第五条本酒店设立如下奖励方法，酌情使用：

1．通告表扬；

2．奖金奖励；

3．晋升提级；

第六条有下列表现的员工应给予通告表扬：

1．品德端正，工作努力；

2．维护酒店利益，为酒店争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；

3．一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公；

4．有其他功绩，足为其他员工楷模

第七条有以下表现的员工应给予奖金奖励

1．思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出；

2．完成计划指标，经济效益良好；

3．向酒店提出合理化建设，为酒店采纳；

4．维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出；

5．节约资金，节俭费用，事迹突出；

6．领导有方，带领员工良好完成各项任务；

7．其他对酒店作出贡献，董事局或总经理认为应当给予奖励的

第八条有以上表现，酒店认为符合晋级条件的予以晋级奖励

第九条奖励程序如下：

1．员工推荐、本人自荐或单位提名；

2．监察委员会或监察部会同劳动人事部审核；

3．董事局或总经理批准。其中，属董事局聘任的员工，其获奖由监察委员会审核，董事局批准；属总经理聘任的员工，其获奖由监察部审核，总经理批准

第十条处罚办法

第十一条视情节轻重，分别给以以下处罚：

1．警告；

2．记过；

3．降级；

4．辞退；

第十二条员工有以下行为给以警告处分

1．在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事情；

2．工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工；

3．因过失以致发生工作错误情节轻微者；

4．妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则；

5．无故不参加酒店安排的培训课程；

6．初次不遵守主管人员指挥；

7．浪费公物情节轻微

8．检查或监督人员未认真履行职责；

9．遗失员工证或员工守则者及未按要求穿戴整洁工作服和佩戴厂牌；

10．出入厂区不遵守规定或携带物品出入厂区而拒绝警卫或管理人员查询；

11．破坏环境卫生

第十三条员工有以下行为者，给予记过处分：

1．对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成或处理不；

2．因疏忽导致机器设备或物品材料遭受伤害或伤及他人；

3．在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作；

4．未经许可擅带外人入厂参观；

5．携带危险物品入厂；

6．在禁烟区吸烟者；

7．投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益；

8．对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端；

9．在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉者

10．涂改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡

第十四条员工有以下行为者，给予降级处分：

1．违反国家法规、法律、政策和酒店规章制度，造成经济损失或不良影响的；

2．违反劳动纪律、经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成生产任务或工作任务的；

3．擅离职守，导致事故，使酒店蒙受重大损失；

4．泄漏生产或业务上机密；

5．违反酒店规定带进出物品；

6．遗失经管之重要文件、机件、物件或工具；

7．撕毁公文或公共文件；

8．擅自变更工作方法致使酒店蒙受重大损失；

9．拒绝听从主管人员合理指挥监督；

10．违反安全规定措施致酒店蒙受重大不利；

11．工作时间在工作场所制造私人物件；

12．造谣生事，散播谣言致酒店蒙受重大不利；

第十五条员工有以下行为者，给以辞退处分：

1．偷窃同事或公有财物；

2．于受聘时虚报资料，使本酒店误信而遭受损害；

3．对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为；

4．违反劳动合同或工作规则情节严重；

5．蓄意损坏酒店或他人财物；

6．故意泄漏技术、营业之秘密，致使酒店蒙受损害；

7．不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响生产秩序、工作秩序的；

8．拒不执行董事局决议及总经理、经理或部门领导决定，干扰工作的；

9．工作不负责任，损坏设备、工具、浪费原材料、能源，造成经济损失的；

10．玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的；

11．滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费酒店资才，损公肥私，造成经济损失的；

12．财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的；

13．贪污、盗窃、受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处罚的；

14．挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的；

15．泄露酒店秘密，把酒店客户介绍给他人或向客户索取回扣介绍费的；

16．散布谣言，损害酒店声誉或影响股价稳定的；

17．利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的`；

18．无正当理由累计旷工三日，在外从事同类产品职业或在假期在外另谋职业；

19．组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严惩扰乱酒店秩序；

20．在酒店内赌博；

21．在酒店内有伤风化行为；

22．在禁烟区内吸烟或引火，在工作中滋事妨害经营秩序；

23．经常违反酒店规定屡教不改；

24．依合同约定调派工作，无故拒绝接受；

25．因行为不当，酒店无法再对其信任；

26．其他重大过失或不当行为，导致严重后果；

第十六条员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理

第十七条员工有上述行为造成酒店经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的责任外，按以下规定赔偿酒店损失；

1．造成经济损失5万元以下(含5万元)，责任人赔偿10％一50％；

2．造成经济损失5万元以上的，由监察部或监察委员会报总经理或董事局决定责任人应赔偿的金额

第十八条企业领导发现本企业员工犯有本《制度》第三百九十三条规定的行为时，应及时向监察部或监察委员会报告；员工也可向上述部门检举、揭发任何人的违纪违章行为，要求处理

第十九条监察部监察委员会接到报告、检举、揭发，立即报经总经理或董事局批准后进行调查处理。调查完毕，监察部或监察委员会提出《处理意见书》呈报总经理或董事局批准，交有关部门执行并通知受处分人

第二十条给予员工行政处分和经济处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，经过一定会议讨论，征求有关部门意见。

关于员工制度7

一、总则

为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效益，特制订本制度。

1、迟到定义：上班时间后1—30分钟以内到岗者为迟到，30分钟以后到岗者按旷工半天处理，超半天按1天处理。

2、早退定义：下班时间提前1—30分钟下班者为早退，下班时间提前30分钟以上下班者，按旷工半天处理，超半天按1天处理。

3、对迟到、早退的处理：

①迟到5分钟以内的不处罚；

②5—30分钟的'，扣款50元；

③当月累计迟到、早退4次者，扣50%绩效奖；5次及以上，扣除当月绩效奖。

4、上班迟到、早退故意不按指纹者，记过一次。（注：记过一次扣款100元）

5、因上下班迟到、早退或者旷工不按指纹找部门主管做假者，连同部门主管同时记过一次。（注：一次扣款200元）

6、员工因正常上班需要外出公务的，必须由部门主管及领导签字确认后（部门主管由上一级领导签字），按完指纹方可外出，外出单交到传达室。传达室有义务提醒外出人员提交外出公务单，如外出人员没手续出门，传达室负同等处罚，记过一次。（注：记过一次扣款100元）。

7、各部门主管签外出单时要有正当、合理的理由，每月办公室统计外出单情况并进行真实性核查，对无正当理由而签字的主管，与员工承担一样的责任。记过一次。（注：记过一次扣款100元）。

8、所有人员上下班必须自觉按指纹，不得提前到打卡区域附近聚集，违者记警告一次。

9、传达室每天做好考勤监督，并如实做好外出单收集，每周一将外出单交至办公室。

关于员工制度8

为了适应公司的快速发展，实现多家连锁经营的战略目标，公司人事部在积极拓展招聘渠道的同时，决定实行内部员工推荐人才制度，并给予相应的奖励，具体细则如下：

1、内部推荐人才的原则：

1.1 本公司所有员工均有义务向公司人事部推荐符合公司要求的人才。

1.2 人事部将不定期公开公布公司招聘的岗位及任职资格要求。

1.3 推荐人必须保证被推荐人所填写的个人资料的真实性。

1.4 被推荐人的'面试、录用流程按照公司规定进行，所有推荐资料需先发至人事部，由人事部筛选后，进行初试，再推荐至用人部门负责人，最终确定是否录用。

2、奖励办法：

2.1 被推荐员工通过试用期后，奖励推荐人第一笔奖金，发放时间为试用期结束的次月；被推荐人转正后工作满三个月后，奖励推荐人第二笔奖金，发放时间为转正后的次月。

2.1.1 成功推荐学徒、学员、承办员者，第一笔奖金为50元，第二笔奖金为50元；

2.1.2 成功推荐辅修、副修、助理者，第一笔奖金为100元，第二笔奖金为100元；

2.1.3 成功推荐主修、副经理、经理者，第一笔奖金为200元，第二笔奖金为300元；

2.1.4 成功推荐副总经理、总经理者，第一笔奖金为500元，第二笔奖金为500元；

2.2人事部需向总经理提交《内部员工推荐人才表》，经审批后，交财务部发放奖金。

3、实施流程：

3.1 本制度由总经办（人事部）及各店长、经理共同负责。

3.2 本制度自文件审批之日起执行，如有更新，另发文说明。

关于员工制度9

一、适用范围：

银座歌唱家旗舰店全体人员

二、水果间管理制度：

1、水果间内不得打闹嬉戏，禁止聚众聊天;

2、除水果间吧员外其他员工、客人不得进入水果间逗留，员工如工作需要，得到吧员授权后方可进入;

3、除水果间吧员外，其他员工不得打开、使用水果间内物品、不得翻阅水果间内柜子;

4、除水果间吧员外，其他员工、客人不得擅自使用水果间内设备、食用食品;

5、如员工需要食品、饮品等，告知水果间吧员，并在水果间操作台外侧等候;

6、水果间不得从事与工作无关的事情(例如：个人的清洁、洗刷);

7、水果间禁止放置私人物品。

三、惩罚措施

1、未通过水果间吧员允许，私自使用水果间物品、食品、设备，

(1)违规一次，罚款15元;

(2)违规二次，罚款30元;

(3)违规三次100元;

(4)三次以上交由店长处理。

2、于水吧内进行个人清洁卫生工作(例：洗头、洗衣物)，

(1)发现一次，罚款15元;

(2)发现二次，罚款30元;

(3)三次以上(含三次)交由店长处理。

3、擅自食用或使用水果间食品、饮品等，

(1)违规一次，罚款30元;

(2)违规二次，罚款50元;

(3)违规三次，罚款100元;

(4)三次以上交由店长处理。

4、无故于水果间逗留者，

(1)第一次警告

(2)违规二次，罚款15元;

(3)违规三次，罚款30元;

(4)三次以上交由店长处理。

5、于水果间放置私人物品者，

(1)第一次警告;

(2)违规二次，罚款15元，;

(3)违规三次，直接将放置物品回收或处理;

(4)三次以上交由店长处理。

五、水果间卫生要求

1、水果间台面：

(1)工作台整洁、干净、无污渍、无油渍;

(2)除水吧用品外不能出现不属于水果间的东西(如员工私人物品、衣服、充电器、零食等);

(3)票据、钥匙、台面的小型设备(微波炉等)摆放整齐。

2、水果间柜子

(1)每周对柜内进行清理，确保干净无灰尘、无污渍;

(2)水果间柜子内物品按分类摆放整齐;

(3)水果间柜子内做好防潮、防热、防虫。

3、水果间清洗区

(1)水龙头光亮，无污渍，无油渍，无手印;

(2)水盆内无垃圾，无污渍，无油渍;

(3)水盆内使用过的器具及时进行清洗;

(4)水果间清洗区台面上物品摆放整齐;

(5)清洁工具(如手套、抹布、洗涤液等)统一摆放。

4、设备

(1)水果间内设备表面清洁，无灰尘，无污渍，无油渍;

(2)对果汁机等设备储槽内的.饮料及时清理，确保水槽干净。

5、水吧器具

(1)器具表面清洁、光亮、无灰尘、无污渍、无油渍。

(2)玻璃杯上无手印。

(3)水杯等倒置摆放且朝向相同。

(4)盘子、食碟等正置摆放且朝向相同。

(5)器具在使用后立即清洗，不得重复使用。

(6)使用的器具，当次使用当次清洗，一周84消毒一次。

6、地面

(1)地面干净，清洁，无垃圾，无污渍，无油渍，无水渍。

7、垃圾桶

(1)垃圾达到垃圾桶2/3时及时更换。

(2)如有特殊气味的垃圾立即更换。

关于员工制度10

一．总 则

第一条 为加强公司的内部管理，保证员工遵守公司各项规章制度以及法律法规，防范因特殊岗位员工的失职或违规给公司带来的风险，维护公司权益，特制定本制度。

第二条 公司物流管理部和财务部员工，无论何种用工形式，在接到聘用通知后应马上着手办理《担保书》（见附件）一式三份（公司、担保人、被担保人各执一份），并在报到之前交公司核实后方给予办理入职手续。

第三条 公司从事销售工作的员工无论何种用工形式，从试用期开始，必须交纳不少于3万元的风险保证金。

第四条 人力资源部全面负责公司员工担保的管理工作。

二．担保责任

第五条 在特殊岗位员工（被担保人）因公违反公司制度或主、客观原因给河南恩湃电力技术有限公司造成经济损失应由其个人承担赔偿责任时（包括借款未还私自离职），担保人承担连带赔偿责任。

第六条 担保人提供担保的期限为自员工（被担保人）报到入职之日起至员工（被担保人）与公司解除劳动关系之后六个月内，因特殊情况需要延长担保期限的，担保期限另行约定。

第七条 担保人担保额不低于该员工月工资总额的3倍。

三.担保资格

第八条担保人可以是员工（被担保人）的'朋友、近亲属，也可是本公司在职员工（但不可互相担保），同时必须符合以下条件：

1.担保人必须是完全民事行为能力人。

2.具备郑州市户籍，并且是电力系统员工。

3.在郑州市有住所并有正当职业及固定经济收入来源（由担保人工作单位提供加盖其单位公章的收入证明）。

四.担保核对和变更

第九条 到公司应聘特殊岗位员工在报到入职前须将其担保人的详细资料，提交至人力资源部审核。由人力资源部负责与担保人签署担保书，担保人还须提供身份证原件供核验及复印存档。

第十条 公司人力资源部对特殊岗位员工每年核对担保一次，必要时每半年核对担保一次或随时核对担保。核对方式包括：电话问询、家访等。

第十一条 担保人工作单位、住址、电话或相关信息有变更时，员工应马上通知人力资源部更新担保人资料。

第十二条如担保人因故丧失担保资格，员工应立即自动按规定另行更换担保。

第十三条发生以上第十一条、第十二条情况而员工不予呈报事后被察知者，视情节轻重予以处罚。

第十四条员工因故须更换担保人者，应告知理由并另择担保人，重新办理担保手续，核准后发还原担保书。

第十五条公司认为担保人不适当时，有权随时通知被担保人更换担保。

五.保证金

第十六条员工若没有符合条件的担保人为其担保,可按照员工本人自愿原则向公司交纳“保证金”。“保证金”数额不得低于员工月工资总额的3倍；“保证金”可用股金进行冲抵，不足部分交纳现金。员工离司后,公司连本带息返还。本金中现金部分按银行同期定活两便存款利率计息，股金不计利息。

第十七条员工在公司工作期间,因公违反公司制度或因主、客观原因给公司造成经济损失应由其个人承担赔偿责任时（包括借款未还私自

离职）赔偿金先从其“保证金”中扣除后，不足部分再由员工偿还公司。

六.附 则

第十八条本制度经公司总经理工作会讨论通过报董事会审批，自签发之日起执行。

第十九条本制度由人力资源部负责解释。

附件：《担保书》

担保书

担保人 系 省 市（县）人，自 年 月 日起就职于 。本人自愿为 同志在河南恩湃电力技术限公司特殊岗位工作期间提供经济担保，凡因该同志因公违反公司制度或主、客观原因给河南恩湃电力技术有限公司造成经济损失应由其个人承担赔偿责任时（包括借款未还私自离职），由本人承担连带赔偿责任。

注：本人出具该证明后愿意河南恩湃电力技术有限公司对我提供的个人信息进行核实，如有不实，本人愿承担一切责任。

担保人工作单位及联系电话： &nbs

p; 被担保人工作部门及联系电话：

担保人固定住所地址： 被担保人固定住所地址：

担保人电话： 被担保人电话：

担保人身份证号码： 被担保人身份证号码：

关于员工制度11

福利作为员工激励与约束的重要人力资源管理课题，目前在咨询领域的实践并不多，特别是国内咨询的实践就更少了。由于历史原因，大家对福利的理解也有所不同。作为企业家，牛根生可以提出“培训是最好的福利”的口号，而事实上根据调查，员工最关心的是养老和住房福利。作为咨询顾问，对于

福利作为员工激励与约束的重要人力资源管理课题，目前在咨询领域的实践并不多，特别是国内咨询的实践就更少了。由于历史原因，大家对福利的理解也有所不同。作为企业家，牛根生可以提出“培训是最好的福利”的口号，而事实上根据调查，员工最关心的是养老和住房福利。作为咨询顾问，对于管理问题的.探讨还是要建立在一定的系统性知识基础之上。

根据美世的观点，作为快速发展的中国市场，一直是很多企业最关注的商业市场之一，大多数跨国公司面临的吸引及保留人才的挑战无疑是随着市场迅速增长而日趋激烈的人才争夺战的真实反映。而人们日益认为福利是决定能否吸引并保留员工的关键因素之一。福利水平和方案设计对雇主和员工双方都有重大意义。作为整体报酬的一部分，员工福利具有切实可见的价值。

因此在很多管理观点中，福利已经被认为是人力资源战略的重要组成部分，翰威特认为：

1、具有竞争力的福利组合已越来越成为人才竞争的关键因素

2、人性化的福利理念能提高员工的归属感和忠诚度，是企业留用人才的法宝

3、与职位和贡献相结合的多元化补充福利可确保对员工的长期激励作用

对于福利有这样的基本观点。员工福利是除了员工薪资以外，还可享有的利益及服务，可能是金钱给付、保险、休假及企业提供服务等。有些是和工作有关，有些是和生活有关，但不同于薪资、绩效与职务之间直接相关。虽然薪资福利是求才留才的重要因素，对企业而言，如同刀之两刃，往往徘徊于提供福利和节省支出两难之间，取得妥适的平衡点，应是规划员工福利的重要关键。

实际上员工福利可分为法定福利支出（例如：劳工保险、职业灾害补助、医疗补助、子女教育补助等）及非法定企业设计之福利支出（例如：团体意外险、员工旅游、男性陪产假、健康检查等）。实际上，这样的划分标准也是管理咨询公司在咨询活动中经常采用，通过框架的分析，更能够帮助了解企业的福利体系，以实现有效激励。

对于福利制度，目前提法比较多的是弹性福利，又称为「自助餐式的福利，因为员工可以从组织所提供的一份列有各种福利项目的「菜单」中自由选择其所需要的福利。因为员工的需求常随时间的变化而有所不同，例如员工的年龄、性别及家属的数目。员工既然能够掌握自己的福利措施分配权，即可以配合自己的情况，选择对自己最有利的福利，这种组织所提供的自我控制，对员工的确有激励作用，同时也可润滑员工和组织的对立关系。此外员工因为得到较多的控制权，士气也会有所提升。

关于员工制度12

一、伊娜爱贝儿全体员工必须遵循公司“三优”（优质服务，优美环境，优良秩序）工作标准，以上作为员工在公司的一切行为标准。

二、要努力学习各自岗位的业务知识，精益求精，提高技术技能。

三、保持有序的工作秩序服务于北京儿童摄影客户。

1. 员工工作时间以员工作息时间为原则，因特殊情况未完成本职工作，可延长工作时间。

2.员工均需按时上下班，上班时间为早8：00点，下班时间为晚5：00点，工作时间开始后1分钟到3分钟内未到岗位者为迟到。

3.禁止在班前和工作时间内饮酒，摄影棚内禁止吸烟，禁止工作时间内吃零食，扎堆聊天，不在工作时间做与工作无关的事情。员工之间杜绝打架，无理取闹等不文明行为。

四、礼貌待客

1.来店内拍摄、约单的顾客要热情接待，遇到顾客询问要主动解答，不能说“不会”、“不管”、“不懂”、“不明白”等语言敷衍了事，不得以生硬，冷淡等态度接待顾客。

2.尊重客人仪表，生活习惯，不议论，不指指点点。不讥笑有生理缺陷的家长与儿童。

3.电话铃响后立即接转，铃响后不得超过三声，接电话时要先说“您好！伊娜爱贝儿儿童摄影”，然后仔细聆听，声调要温和，勿忘使用岗位礼貌用语。

4.与顾客握手时必须面带微笑，姿势端正，用力适度，不能用左手。握手时不能插兜。

5.员工对顾客要一视同仁，不论消费的款额高低均要同等认真对待。对有意见的'顾客要做到处理得当，事事有回应。不要虎头蛇尾互相扯皮，互相推委。

6.不许与顾客发生争执，不许辱骂顾客。

五、员工除正常休息日（含事假），因事情请假要事先告知店长，回来恢复工作要及时销假。

六、员工要珍惜公用设备，不会做的工作，不要做。例如：相机，电脑，切刀等设备。

七、员工要服从上级管理，认真作好本职工作。

八、全体员工应积极维护伊娜爱贝儿品牌形象，不得擅自泄露本公司的内部商业机密，不得把伊娜爱贝儿服装任意外借，出租，出售。

关于员工制度13

1、客人进馆消费打球时，预先交押金，由收银员开出“押金收条”(一式三份)，将第二联交球馆服务员作为开道的凭据，第三联交客人留底。

2、球馆服务员接到收银员传递的“押金收条”后，注上开道时间及球道号，并给客人开道打球。推荐：规章制度

3、如果客人消费金额超过“押金收条”上的押金，由球馆服务员通知客人到收银处并再次交纳押金后，才能给予继续消费。

4、客人打完球后，球馆服务员在“押金收条”上注明结束时间，并写明客人所打局数及消费金额，将“押金收条”的第二联交给收银员结帐。

5、收银员接到球馆服务员传递的结帐信息后，收回客人留底的第三联“押金收条”，根据客人的消费项目及消费额开出结算单，并与客人结帐。结算单一式四联，填写时必须一起填写，不得分别填写。

6、如果客人的`押金多于实际消费，结帐时须退款给客人的，由厅面管理人员签名证实后，交收银员办理退款手续。

7、用于开“押金收条”的押金单和结算单必须联码使用，填写时必须按单据内容及客人消费项目规范填写，不得随意修改及作废单据。修改或作废结算单必须由收银员写明原因，并由厅面管理人员及收银领班以上人员证实。

8、免费接待：按照宾馆制订的免费接待办法执行。总经理接待时，由总经理在接待单上签名确认。如果不能及时签名，由部门经理代替接待的，由部门经理先在接待单上签名并注明接待内容，部门经理在第二天将手续补齐后，交财务审计处审查;如果不补办，将视同其本人消费，并在其当月工资中扣除;如果总经理打电话到康乐部通知接待客人的，由康乐部领班以上人员填写接待单，并于二个工作日内将手续补齐交财务审计核查。

9、客人购买月卡、优惠卡时，需填写四联结算单据，注明卡号、起止时间，并让客人签名。

10、客人持月卡消费时，需填写结算单，注明卡号、使用次数，并有客人签名。接待员凭结算单直接给客人开局。

11、客人使用赠票的，收银员收到票时在票面上写上“作废”字样并注上日期，当班营业结束后，将赠票交财务审计核对审查。

12、当班结束营业后，填写营业缴款凭证，按规定办理交款交单程序。

关于员工制度14

第一章 总 则

第一条 为规范公司考勤制度，统一公司请假政策，特制定本办法。

第二章 请假程序

第二条 员工填写请假单，注明请假种类、假期、时间、事由、交接事项，经各级领导审批，并报人事部备案。

第三条 较长假期须交接手头工作，确保工作连续性。

第四条 超假期应及时通告请示有关领导审批。

第五条 假满回公司销假，通报人事部，并交接工作。

第三章 请假标准

第六条 公司请假标准见下表：

第四章 请假规定

第七条 事先无法办理请假手续，须以电话向主管报知，并于事后补办手续；否则以旷工论处。

第八条 未办手续擅自离开岗位，或假期届满仍未销假、续假者，均以旷工论处，并扣减月工资。

第九条 如因私人原因请假，应优先使用个人工休或年假，其不够部分再行办理请假。

第十条 请假以小时为最小单位，补修以半天(4小时)以上计算。

第十一条 假期计算。

1. 员工请假假期连续在5天或5天以下的，其间的公休日或法定假日均不计算在内。

2. 员工请假假期连续在5天以上的，其间公休日或法定假日均计算在内。

第十二条 员工的`病事假不得以加班抵充。

第十三条 员工1年内病事假累计超过1个月，不享受当年年假；凡安排疗养或休养的员工，其天数不足年假时，可以补足；凡脱产、半脱产学习的员工，不享受当年年假。

第十四条 公司中高级职员请假，均须在总经理室备案或审批，并记录请假人联络办法，以备紧急联络、维持正常工作秩序。

第五章 附 则

第十五条 本办法由人事部解释、补充，经公司总经理常务会议批准颁行。

关于员工制度15

前言

为规范公司管理行为，明确员工的义务、权利和责任，保障员工的合法权益，促进公司科学发展规定，结合本公司的实际情况，在广泛征求员工及管理人员意见的基础上，我们组织编制了本《员工手册》，便于劳资双方共同遵守。

总则

为加强公司基础管理工作，完善和健全现代化企业运行机制，创造良好的生产(工作)环境，保证正常的生产(工作)秩序，特制定本手册，员工应自觉遵守相应的条款。

第一条适用范围

所有经本公司正式录用的员工，属公司编制的各职能人员均适用。培训人员、试用人员或因业务需要而聘用的特约人员、顾问在相关范围内适用。

第二条手册公布须知

1、手册执行时，应在公司内公布，内容变更时，变更部分会及时公布。

2、本手册在公司录用员工时，即提供当事人亲自阅读，了解所有内容后签字确认。当员工违反本手册规定的内容时，不得以不知其内容为理由或借口推卸责任或免除处分。

第三条工作守则

1、员工必须遵守公司的各项规章制度;坚决服从上级的'管理，杜绝与上级顶撞;熟悉并认同公司的理念与企业文化，将个人成长与企业发展相结合。

2、有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重，为公司的发展努力工作。

3、严守公司机密，保护公司财产。

4、自觉维护团体荣誉，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，确保公司的完美形象。

5、培养良好的职业道德，对内乐于提供建议，对外不谈论公司是非。禁止员工议论公司的制度、处理问题的方法和其他一切与公司有关的事情(员工对公司有意见和建议，可以通过书面的方式向公司反映、也可以要求公司召开专门会议倾听其陈述，以便公司做出判断);

6、树立服务意识，始终面向市场，面向用户，提供具有“国际品质、名牌服务、物超所值”的信息产品。

7、客户至上，努力为客户提供最佳的服务和最高价值。

8、不断学习新知识，开拓思路，具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。

9、对工作要协调合作，对同事要互相帮助，有敬业和奉献精神，分享知识与技术。

10、勤奋工作，达到做事快节奏、高效率。

11、以饱满的工作热情，积极的工作态度、严谨的工作作风，从事各自岗位的工作。

第四篇：员工制度

消防安全制度

一、消防器材管理：

1、每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查换药。

2、定期巡查消防器材，保证处于完好状态。

3、对消防器材应经常检查，发现丢失、损坏应立即补充上报。

二、工作期间注意事项：

1、严禁随意拉设电线，严禁超负荷用电。

2、电气线路、设备安装应由持证电工负责。

3、各部门下班后，该关闭的电源应予以关闭。

4、禁止私用电热棒、电炉等大功率电器。

5、动火作业前应清除动火点附近5米区域范围内的易燃易爆危险物品或作适

当的安全隔离，并向保卫部借取适当种类、数量的灭火器材随时备用，结束作业后应即时归还，若有动用应如实报告。

三、火灾的处理

如果发生火灾时，根据火灾的大小来处理：

1、个人能处理的，用手提式灭火器灭火;

2、个人不能处理的应及时通知部门主管及相关部门领导进行处理

3、灭火器的使用：干粉灭火器是利用二氧化碳或氮气作动力，将干粉从喷嘴内喷出，形成一股雾状粉流，射向燃烧物质灭火。

请假制度

1、病假：指员工可以提供医院诊断证明的请假。病假期间扣发午餐补助和奖金。

2、事假：指员工因个人私事或不能提供医院诊断证明的疾病向项目提出请假。如某员工连续三天因为疾病请假，则必须提供医院就诊证明（如日期相符的本人姓名的挂号和就诊收据、就诊病历），而不得以无诊断证明为由再行申请事假。

3、员工可享受婚假7天，丧假4天，产育假3个月，男员工妻子生育护理假7天，女员工计划生育假按国家规定及本市相关规定执行。注：员工的直系亲属（父母、配偶、子女）或由本人供养的亲属（养父母、公婆、岳父母）去世，办理丧事可请假4天。如员工在外地的直系亲属去世，可根据路程远近另给路程假。丧假期间工资、补助和奖金照发。除此之外，其他亲属去世，前去料理丧事的，均按事假对待。

4、凡因病、事、工伤等不能正常工作时，必须按规定履行请假手续；因公负伤者，医疗期间工资待遇按国家规定办理；因交通肇事、斗殴等事故，由于本人责任或双方均有责任造成自伤者，在休养期间停发工资。

5、员工需要请假时，应先到部门主管领取《请假单》，注明请假种类、假期、时间、事由、交接事项;请假人填好《请假单》有关项后，将批准后的《请假单》送交部门主管，有部门主管递交公司人力资源部；

较长假期须交接手头工作，确保工作连续性；超假期应及时通告请示有关领导批准；

6、员工请假以半天为单位，不足半天以半天计；

7、一般员工请假三天以下的由部门负责人批准；三天以上由部门负责人签署意见报高层领导或总经理审批；

8、部门副职以上负责人请假由总经理批准；

9、请假单必须由本人填写，按规定程序履行签字手续后方为有效假别，并送交部门主管备案，由部门主管递交公司人力资源部；

10、未请假、请假而未经批准就擅自离开岗位，或请假期满未按时出勤者，以旷工论处；

11、如遇急病或重大事情不能亲自办理请假手续者，可于当日委托同事、家属或以来电、函等形式请假，并于事后次日补办手续方为有效假别；未按规定执行一律旷工处理；

12、员工的请假事由不充分或有可能对工作产生不良影响时，其主管领导有权不予准假，或酌情减少假期时间。

13、对弄虚作假开诊断书休病假的，一经查实，所休时间按旷工处理。员工请假应以“诚实守信”为原则，发现影响恶劣者，公司将予以辞退；

考勤制度

公司实行考勤制度，每位员工必须严格遵守作息时间上下班。

1、公司员工上下班一律实行签到制度，上下班需由本人亲自签

到，不得托、替他人签到，特殊情况未能签到的员工，需向部门主管说明情况。

2、考勤报表上人员姓名前应写清具体岗位，并按照岗位由高到低的顺序进行排列：主管——领班——普通员工

3、考勤表上面的人员姓名必须与身份证上面的名字保持一致，不

得写错别字或未经过身份证更改的别名

4、考勤表上每位员工的当月出勤必须用蓝或黑水性笔勾划，应如

实填写，字迹清晰、禁止涂改，否则视为无效考勤。

5、考勤表应使用公司统一表格填报，不得自行设计考勤报表。考

勤报表应该每日即时填写，不得月底时一次性勾划。如在现场检查时发现有一次性勾划行为，将对项目考勤填表人和项目经理予以各自罚款50元的处理。

6、每张考勤表上均要标明项目名称、员工姓名、报表所属年月、填报日期、应出勤日、加班时间、请假天数、迟到、早退、旷工小时（天数）、部门主管签名。

7、每个现场主管负责考勤，考勤表每月1日报公司人力资源部。

人力资源部负责监督考勤和核实考勤记录。

8、考勤人员必须据实记录员工出勤情况，不得漏报、虚报。其他

员工如私自涂改考勤记录，给予警告处分。

9、公司有关部门进行职能检查、专职检查中发现有无故脱岗、串

岗者，第一次批评教育，第二次罚款50元，当月累计三次予以劝退。

10、如当月有新入职或离职员工，应全面记载该员工的出勤记录，备注里标明到岗日期、离岗日期；新员工入职时间短，只有几天即行离职的，亦应有完备的入职手续和离职手续，且出勤应与考勤表一一对应。

11、人员调动：如有特殊情况需要向其他项目现场调动人员，由部门主管上报项目经理，如果要求合理，不影响正常工作的情况下，项目经理予以批准，填写《人员调动单》并送交公司人力资源部，并在调入部门考勤表的备注栏标明调动日期。

12、各项目内部的员工加班、顶岗、请病假、事假、婚假、丧假、加薪、降薪、罚款、奖励等特殊情况：由部门主管在当月考勤表中准确的标明清楚，一并用订书器装订在项目考勤报表的后面，作为当月考勤信息的佐证，不得漏报错报。

13、入职规定：由部门主管确定招聘人数，自行招聘，公司人力资源会进行监督考察，如需公司提供支持，部门主管向公司人力资源部提出申请，公司人力资源部予以支持。

第五篇：员工制度

兰茜家纺员工制度

为了对我公司员工团队实施奖罚分明的考核机制，激励人员工作积极性，加强促销员团队的核心竞争力，特制定以上奖罚考核规定，望促销人员严格执行公司的规律制度。

1、凡我公司员工不准兼职（售其他厂家产品，从事其他工作）一

经发现扣除当月工资。

2、店内产品陈列需按公司标准严格执行，（如店方另有要求，经业

务人员协商未果，需提交情况说明）如发现未按要求陈列产品者，一次罚款20元。

3、不准迟到，早退，旷工，迟到早退发现一次罚款10元，旷工发

现一次罚款50元（其中上班时间内领导检查等待10分钟未到岗的视为旷工）

4、上班时间必须按公司要求着装，淡妆上岗，精神饱满自信，对

状态或仪表不佳的罚款每次5元

5、如需请假必须提前一天向促销督导、业务人员和店方人员三方

请假，获得批准后方可离岗，否则按旷工处理，扣除三天基本工资。半天班促销员没有假期，全天班促销员每月两天假期。

6、如需辞职，提前一个月打书面辞职报告，批准后方可离职，离

职后交还一切公司物品（工装，客户资料，胸卡）离职三个月内不能从事同行业品牌，上列各项要求违反一项扣除一个月工资。

7、销售额任务 如连续三个月完不成公司要求任务，做辞退处理。

8、员工报表不能虚报做假，发现一次扣除当月工资，并在所属地

区做通报批评。

9、员工对公司活动必须严格执行，执行不到位的发现一次罚款10

元.对赠品不能贪污，浪费，损坏，发现一次罚款20元

10、促销员每天发信息给业务助理上报当天销售额，格式如：店

促销员销售额元，不报罚款每次10元。

11、必须按时参加公司周例会，迟到罚款每次10元，未参加会议

按旷工处理。

12、员工对公司企业文化，业务知识，销售技巧，必须熟知，对考

核中不能达到要求的罚款每次10元，连续三次达不到要求立即

辞退

以上标准请大家认真执行，罚款以现金方式兑付。交由财务保管，并

做明细帐目。