第一篇：出境商务考察合同
合同编号：
出境商务考察合同
北京澳利尼商务服务有限公司
2011-09-16
出境商务考察合同
合同编号：______________
甲方：北京高智泓源投资有限公司
乙方：北京澳利尼商务服务有限公司
一、定义和概念
第一条 本合同的词语定义
1、出境商务考察服务，是指乙方为甲方参加商务考察的成员提供到中华人民共和国境
外的国家及港、澳、台地区等目的地进行商务考察、代办商务考察签证／签注，并代订商务
考察交通票务、安排餐饮、住宿、项目考察及游览等活动的服务。
2、商务考察费用，是指甲方支付给乙方，用于购买出境商务考察服务的费用。该费用
包括但不限于：交通费（含境外机场税）；住宿费；餐费（不含酒水费）；景区景点门票费；
行程中安排的其他项目费用；项目考察用车租赁费、司机服务费等。
商务考察费用不包括：个人身份证件的费用，使馆收取的签证申请费和离团费用；个
人投保的境外商务考察保险费；合同约定自费项目的费用；合同未约定由乙方支付的费用
（包括：行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自由活动期间发生的费用等）；境外小
费；行程中发生的个人费用（包括：交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费，个人伤病医疗费，寻回个人遗失物品的费用及报酬，个人
原因造成的赔偿费用等）。
3、离团，是指商务考察参加者参加了乙方所提供服务的出境考察团后，在境外因疾病、证件丢失等客观原因未能随团队完成约定行程的行为。
4、脱团，是指商务考察参加者参加了乙方所提供服务的出境考察团后，在境外擅自脱
离商务考察团队，不随团完成约定行程的行为。
5、不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括因自然原因和社
会原因引起的，如自然灾害、战争、罢工、重大传染性疫情、政府行为等。
6、意外事件，是指因当事人故意或者过失以外的偶然因素而发生的事故。如重大礼宾
活动导致的交通堵塞、列车航班晚点等。
7、业务损失费，是指乙方因考察团成员行前退出而产生的经济损失。包括：乘坐飞机
（车、船）等交通工具的费用（含预订金）、商务考察签证/签注费、酒店住宿费用（含预
订金）、商务考察用车人均车租等已发生的实际费用。
二、合同的签订
第二条 商务考察行程计划说明书
乙方根据甲方的要求，经双方协商后提供《商务考察行程计划说明书》（以下简称《计划
书》），经双方签字或者盖章确认后作为本合同的组成部分。《计划书》应当对如下内容作出明
确的说明：
（1）商务考察目的地，线路行程时间（按自然日计算，含乘飞机、车、船等在途时间，不
足24小时以一日计）；
（2）交通工具及其档次等级（明确交通工具出发时间段以及是否需中转等信息）；
（3）住宿安排及住宿酒店的名称、地点、档次等级（是否有空调、热水等相关的服务
设施）；
（4）项目考察地点及游览活动等商务考察线路内容；
（5）用餐（早餐和正餐）的次数及其标准；
（6）行程安排的娱乐活动（时间、地点、项目）；
（7）自费项目（如有安排，乙方应在签约时提供《境外自费项目表》，由参加者自愿选
择并签字确认后作为本合同的组成部分；自费项目应以不影响原计划行程为原则，代收的自
费项目费用不得高于当地同期市场零售价）。
第三条 签订合同
甲方应当认真阅读本合同有关条款、《计划书》和《境外自费项目表》，在参加者明晰本
合同条款及有关附件内容的情况下，乙方和甲方应当签订书面合同。
第四条 合同效力
本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力，自双方当事人签字并加盖公章之
日起生效。
三、合同双方的权利义务
第六条乙方的权利
1、根据商务考察团参与者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳参与者参团。
2、按照合同约定向商务考察组织者（或参加者）收取商务考察费用。
3、考察团队遇紧急情况时，可采取紧急避险措施。
4、有权拒绝参加者提出的超出合同约定的不合理要求。
第七条乙方的义务
1、乙方保证具有提供出境商务考察服务的相关资质，按照合同和《计划书》约定的内
容和标准，为商务考察团提供质价相符的商务考察服务。对可能危及参加者人身、财产安全的项目和需注意的问题，应当事前向参加者作出真实说明和明确警示，并采取防止危害发生的措施。
2、在出行前召开说明会，把根据《计划书》细化的《行程表》和《行程须知》发给参
加者，如实告知商务考察的具体行程安排和各项服务标准；所到国家或地区的重要规定、风俗习惯；安全避险措施；境外收取小费的惯例及支付标准、外汇兑换事项；应急联络方
式（包括我驻外使领馆及乙方境内、境外的应急联系人及联系方式）。
3、为商务考察团队安排符合要求的、具有合格资质的领队人员。
4、妥善保管商务考察参加者提交的各项证件。
5、公司投保责任保险，并向参加者推荐商务考察个人保险及其他保险。
6、行程中不得违反合同约定，强迫或者变相强迫安排购物、参加自费项目。
7、可提供合法的费用发票。
8、对各项参加者个人资料信息保密。
9、积极协调处理行程中的投诉。出现纠纷时，采取适当措施防止损失扩大。
10、由于第三方侵害等不可归责于乙方的原因导致参加者人身、财产权益受到损害的，乙方应当履行协助义务，避免其人身、财产权益损失扩大。
第八条商务考察参加者的权利
1、依法享有《消费者权益保护法》和有关法律法规赋予消费者的各项权利。
2、有权要求乙方按照合同和《计划书》的内容和标准，兑现商务考察行程服务。
3、有权拒绝乙方未经事先协商一致的行程更改行为和合同约定以外的购物及自费项目
安排。
第九条 甲方的义务
1、如实提供与签证/签注所需资料相关的各项内容，并对所提供的内容承担责任。
2、向乙方提交的因私护照或者通行证有效期应当在半年以上，如果自办签证/签注者还
应当确保所持签证/签注在出游期间有效。
3、按照合同约定支付商务考察费用。
4、遵守合同约定完成商务考察行程，配合领队人员的统一管理。
5、遵守我国和商务考察目的地国家（地区）的法律法规和有关规定，不携带违禁物品
出入境，不在境外滞留不归。
6、尊重商务考察目的地国家（地区）的风俗习惯，举止文明。
7、妥善保管自己的行李物品，尤其是贵重物品。
8、行程中发生纠纷，应当本着平等协商的原则解决，采取适当措施防止损失的扩大，不得以拒绝登机（车、船）等行为拖延行程或者脱团。
四、合同的变更
第十条合同内容的变更
1、经双方协商一致，可以变更本合同约定的商务考察内容，但应当以书面形式由双方
签字确认。由此增加的商务考察费用及给对方造成的损失由变更提出方承担。
2、因不可抗力或者意外事件导致无法履行或者继续履行合同的，乙方可以在征得多数
商务考察团队成员同意后对相应内容予以变更。因紧急情况无法征求意见时，乙方可决定内
容的变更，但应当就作出的决定提供必要的说明和证据。
3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的，双方经协商可以取消行程或者延期出行。取
消行程的，由乙方向甲方退还商务考察费用（但应当扣除已发生的签证／签注费用及业务
损失费）。已发生商务考察费用的，应当由双方协商后合理分担。
4、在行程中遇到不可抗力导致无法履行或者继续履行合同的，乙方按本条第2款的约定实
施变更后，将未发生的商务考察费用退回甲方，增加的商务考察费用，应由双方协商后合理分
担。
5、在行程中遇到意外事件导致无法履行或者继续履行合同的，乙方按本条第2款的约
定实施变更后，将未发生的商务考察费用退回甲方，因此增加的商务考察费用由提出变更的一方承担（但因紧急避险所致的，由受益方承担）。
五、合同的解除
第十一条 行程前的合同解除
双方在行前可以书面形式提出解除合同。在出发前30日(按出发日减去解除合同通知到
达日的自然日之差计算，下同)以上（不含第30日）提出解除合同的，双方互不承担违约责
任。乙方应当在解除合同的通知到达日起5个工作日内，向甲方退还全部商务考察费用。乙
方提出解除合同的，不得扣除签证／签注费用；甲方提出解除合同的，如已办理签证／签注的，应当扣除签证／签注费用。
任何一方在商务考察出发前30日以内（含第30日，下同）提出解除合同的，均应承担
违约责任。
第十二条行程中的合同解除
1、商务考察参加者未按约定时间到达约定集合出发地点，也未能在出发中途加入商务
考察团的，视为商务考察参加者自愿解除合同，按照本合同第十四条第1款相关约定处理。
2、商务考察参加者在行程中脱团的，乙方可以解除合同。甲方不得要求乙方退还商务
考察费用，如给乙方造成经济损失的，应当承担相应赔偿责任。
六、违约责任
第十三条乙方的违约责任
1、乙方在出发前30日以内（含第30日）取消提供商务考察服务的，向甲方退还全额
商务考察费用（不得扣除签证／签注费），并按下列标准向甲方支付违约金：
出发前30日至15日，支付商务考察费用总额5%的违约金；
出发前14日至7日，支付商务考察费用总额15%的违约金；
出发前6日至4日，支付商务考察费用总额70%的违约金；
出发前3日至1日，支付商务考察费用总额85%的违约金；
出发当日，支付商务考察费用总额90%的违约金。
如上述支付比例不足以赔偿甲方的实际损失，乙方将按实际损失对甲方予以赔偿，并在取消出团通知到达日起5个工作日内，向甲方退还全额商务考察费用，并支付上述违约金。
2、乙方未按合同约定提供质价相符的服务，或者未经甲方同意调整商务考察行程（本
合同第十条第2款规定的情况除外），造成项目减少、商务考察时间缩短或者标准降低的，应当采取措施予以补救，减免商务考察费用并承担相应的赔偿责任。
3、乙方领队未经商务考察参加者确认，安排本合同约定以外的自费项目的，应当承担
擅自安排的自费项目费用；乙方强迫或者变相强迫商务考察参加者购物的，应当按商务考
察费用总额的20%向甲方支付违约金。
4、乙方违反合同约定在境外中止对商务考察参加者提供住宿、用餐、交通等商务考察
服务的，应当负担商务考察参加者在被中止商务考察服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向甲方支付商务考察费用总额30%的违约金。如果因此给商务考察参加
者造成其他人身、财产损害的，乙方还应当承担损害赔偿责任。
5、与商务考察参加者出现纠纷时，乙方应当采取积极措施防止损失扩大。否则，应当
就扩大的损失承担责任。
第十四条甲方的违约责任
1、甲方出发前30日以内（含第30日）提出解除合同的，应当按下列标准向乙方支付
业务损失费：
出发前30日至15日，按商务考察费用总额5%；
出发前14日至7日，按商务考察费用总额15%；
出发前6日至4日，按商务考察费用总额70%；
出发前3日至1日，按商务考察费用总额85%；
出发当日，按商务考察费用总额90%；
如上述支付比例不足以赔偿乙方的实际损失，甲方应当按实际损失对乙方予以赔偿，但
最高额不得超过商务考察费用总额。
乙方在扣除上述业务损失费后，应当在甲方退团通知到达日起5个工作日内向甲方退还
剩余商务考察费用。
2、因不听从乙方及其领队的劝谕而影响团队行程，给乙方造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。
3、甲方超出本合同约定的内容进行个人活动所造成的损失，由其自行承担。
4、由于商务考察参加者的故意或者过失，使乙方遭受损害的，应由甲方赔偿损失。
5、与乙方出现纠纷时，甲方应当采取积极措施防止损失扩大。否则，应当就扩大的损
失承担责任。
第十五条其他责任
1、因商务考察参加者提供材料存在问题或者其他自身原因被有关机关拒签、缓签、拒
绝入境、出境的，相关责任和费用由甲方自行承担，乙方将未发生的费用退还甲方。
2、由于第三方侵害等不可归责于乙方的原因导致商务考察参加者人身、财产权益受到
损害的，乙方不承担赔偿责任。但因乙方不履行协助义务致使商务考察参加者人身、财产
权益损失扩大的，应当就扩大的损失承担赔偿责任。
七、协议条款
第十六条出发与结束日期
出发日期，结束日期；具体集合时间、地点及解散地点见《计
划书》。
第十七条商务考察费用与支付
（商务考察费用以人民币为计算单位）
成人：￥元/人；儿童（不满12岁的）：￥元/人；考察团成员共
计_______人。
合计：￥元（其中签证／签注费用￥元/人），人民币大写_____________________。
商务考察费用支付的方式和时间：甲方于本合同签订之日起5个工作日内转账汇款至
乙方指定帐号。
第十八条商务考察团人数
本商务考察团参加者总人数：
第十九条争议的解决方式
本合同履行过程中发生争议，由双方协商解决；协商不成的，按下列第 2 种方式解
决：
1、提交仲裁委员会仲裁；
2、依法向甲方所在地的人民法院起诉。
第二十条其他约定事项
未尽事宜，经双方协商一致，可列入补充条款。
甲方
代表签字（签章）：
电话：
传真：
地址：
邮编：
电子信箱：
签订日期：年月日
签订地点：
乙方 签字（签章）：电话： 传真： 地址： 邮编： 电子信箱：
第二篇：出境旅游合同
甲方： 24小时联系电话：
乙方：***国际旅行社 24小时联系电话：
甲方自愿购买乙方所销售的出境旅游产品，为保障双方权利和发行义务，本着平等协商的原则，现就有关事项达成如下协议：
第一条 报名与成团
（一）、甲方为我国法律、法规所规定的允许出境游的大陆公民。
（二）、乙方为具有国家认可的出境游组团资格的旅行社。
（三）、甲方自愿报名参加乙方组织的出境旅游团，并同意乙方对旅游行程、景点、交通、住宿、餐饮保险等项目的全部安排。出团时间： 年 月 日。出团人数： 人,线路为：
境外共 晚 天。
行程天数的界定以住宿夜为准，国际航班和车船往返目的时间应计算在旅游行程天数之内。（参考行程附后）具体行程以乙方最终接待计划为准。
第二条 旅行费用
人民币 元/人× 人= 元
人民币 元/童× 人= 元
第三条 费用说明
（一）、常规团队费用包括：
1、旅游证件；
2、境外酒店标准双人间；（旅行社按照同性别每2人1间安排住房。在不增加房间总数的前提下安排夫妻标间）
住宿次数： 星级标准：
3、每日三餐；（用餐时间在飞机或车船上，以机船车餐为准，不再另补）
用餐次数和标准：
4、国际交通费和国际机场税；
5、游览用车、行程景点门票、导游服务；
6、旅行社责任保险。（赔偿金额：按《旅行社投保旅行社责任保险规定》执行）
（二）、常规费用不包括：
1、计划外行程费用；
2、个人消费；
3、因交通延阻、罢工、大风、大雾、航班取消或更改时间等人力不可抗拒原因所导致的额外费用；
4、行李、物品的保管费和超重费；
5、境外导游和司机的小费；
6、酒店自然单间差价；
7、境内段交通费。
（三）特别费用：
各国政府对旅游签证的发放十分严格，不排除对个别申请人的申请提出拒签或要求申请人赴使（领）馆面试的可能。如遇以上情况，所涉及的引用由甲方承担。
第四条有关责任
（一）、甲方在旅游产品提供期间应服从乙方的统一安排要求；
（二）、乙方提供的旅游产品符合国家标准和行业标准的规定。
（三）、乙方在下列情形下承担赔偿责任：
1、因乙方过失或故意未达合同规定内容，造成甲方直接经济损失；
2、乙方代理甲方办理旅游所需手续时，遗失或毁损甲方证件的；
有关赔偿标准参照《中华人民共和国旅游局旅行社质量保证金赔偿试行标准》执行。
（四）、甲方在下列情况下责任自负或承担赔偿责任：
1、甲方违约。自身损失自负，给乙方造成损失的，要承担赔偿责任。
2、甲方违反我国或前往目的地国际（地区）的法律、法规，产生的后果由甲方自负；
3、由于甲方给乙方的联系渠道的误差，导致乙方有关旅游信息未及时传达到甲方的；
4、出本合同约定的订单内容、进行个人活动而造成损失的，责任自负。
5、甲方违约提出退团要求，需按以下标准办理：
a)旅游证件办妥前退团，扣除一定手续费，余款退回甲方；
b)旅游证件办妥后退团，甲方支付全部费用的20%作为损失费;
c)旅游证件办妥后、出发前7天退团，甲方支付全部费用的50%作为损失费；
d)旅游证件办妥后、出发前5天退团，甲方支付全部费用的80%作为损失费；
e)旅游证件办妥后、出发前3天内退团，甲方支付全部费用的100%作为损失费。
（五）、不承担违约责任的情形
1、因不可抗力，造成甲、乙双方不能履约的，已成行时，应提供不能履约的证据，未成行时，应及时通知对方；
2、非甲、乙双方的责任，导致双方各自损失的；
3、本合同双方就可能出现前后已采取下列措施的，应减轻或免除责任；
a)非过失、故意违约的；
b)对发生的违约已采取了预防性措施；
c)乙方及时采取了善后处理措施；
d)由于甲方自身过错造成的质量问题。
第四条 付款方式
甲方须在报名时支付预定金 元给乙方，余款在出发前领取旅游证件时全部付清并到帐。
乙方户名：
帐号：
开户银行：
第五条 争议的解决
本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，甲方可向有管辖权的旅游质监所提出投诉和赔偿请求，甲、乙双方可向法院起诉。来源:考试大-导游资格考试
第六条 特别条款1、2、第七条 本合同一式两份，合同双方各执一份，具有同等效力，自签订之日起生效。
甲方签字： 乙方签字：
盖章： 盖 章：
签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日
第三篇：出境旅游合同
出境旅游合同 甲方：___________________（旅游者或团体）
电话：__________________________________
乙方：____________________（组团旅行社）
电话：__________________________________
甲方自愿购买乙方所销售的出境旅游产品，为保障双方权利和义务，本着平等协商的原则，现就有关事项达成如下协议。
第一条促销与咨询
1．乙方保证其具有国家认可的出境游组团资格。
2．乙方广告及其宣传品内容属实。
3．甲方为我国法律、法规所规定的允许出境游地的大陆公民。
4．甲方要就出境旅游产品情况作详尽的了解。
第二条销售与成交
1．甲方向乙方表明旅游需求、购买意向。
2．乙方对订单中的日程、标准、项目、游客须知如实介绍、报价。
3．对旅游产品费用所含项目，双方达成共识，4．甲方确定所购买的旅游产品并交齐所需费用。
5．乙方出具发票、成交订单等文件。
6．乙方要向甲方交代并提供书面形式的出发时间、地点及提醒注意事项。
7．乙方要向甲方交代并提供书面形式的出发时间、地点及提醒注意事项。
8．双方约定由于甲方或乙方责任未成行的处理方式。
9．乙方提供的旅客须知将被视为本合同的一部分，签订合同前甲方也要仔细阅读《游客须知》内容。
第三条成交订单
1．内容
团号________________________
姓名________性别________年龄________
境外共计_____晚____天（航班、车、船、前往目的地及返境内时间包括在行程天数之内）
出发、返回地点、时间__________________
行走路线及其游览点__________________
交通工具___________________________________________
住宿次数、标准______________________________________
购物次数、内容______________________________________
娱乐次数、内容______________________________________
保险项目、金额______________________________________
导游及其他费用_____________________________________
注明：不包含的费用_________________________________
2．以上订单一经成交，甲、乙双方诺守约定，不得擅自更改。
3．甲方在旅游产品提供期间应服从乙方的统一安排要求，乙方旅游产品符合国家标准和行业标准。
乙方广告、宣传制品将被视为本合同的一部分，对乙方具约束力。
第四条违约责任
1．乙方在下列情形下承担赔偿责任
①因乙方过失或故意未达到合同规定的内容，造成甲方直接经济损失。
②乙方旅游产品的提供未达到国家或行业标准的规定。
③乙方代理甲方办理旅游所需手续时，遗失或损毁甲方证件的。
④因乙方违规操作，使甲方遭受损失的。
2．甲方在下列情况下责任自负或承担赔偿责任
①甲方违约；自身损失自负，给乙方造成损失的，要承担赔偿责任。
②甲方违反我国或前往目的地国家（地区）的法律、法规，产生的后果由甲方自负。③由于甲方给乙方的联系渠道的误差，导致乙方有关旅游信息未及时传达到甲方的。
④超出本合同约定的订单内容、进行个人活动而造成损失的责任自负。
3．不承担违约责任的情形
①因不可抗力，造成甲、乙双方不能履约的，已成行时，应提供不能履约的证据，未成行时，应及时通知对方。
②非甲、乙双方的责任，导致的双方各自的损失的。
③本合同双方已经就可能出现的问题约定处理措施的。
④乙方在旅游质量问题出现后已采取下列措施的，应减轻或免除责任。
a．非过失、故意的违约
b．对发生的违约已采取了预防性措施。
c．乙方及时采取了善后处理措施。
d．由于甲方自身过错造成的质量问题。
第五条争议的解决
本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，甲方可向有管辖权的旅游质监所提出投诉和赔偿请求，甲、乙双方可向法院起诉。
第六条本合同一式二份，合同双方各执一份，具有同等效力。
第七条本合同自签订之日起生效。
游客须知
尊敬的游客：
欢迎您参加出境旅游!依据我国法律、法规的规定，您在旅游活动中享有下列权利，并应当履行下列义务。
一、您的权利
1．您享有自主选择旅行社的权利。我国出境旅游实行特许经营制度，因此，您有权要求旅行社出示出境旅游经营许可证明，并与 旅行社协商签订旅游合同，约定双方的权利和
义务。
2．您享有知悉旅行社服务的真实情况的权利。您有权要求旅行社向您提供行程时间表和赴有关国家（地区）的旅游须知，提供旅 行社服务价格、住宿标准、餐饮标准、交通标准等旅游服务标准、接待社名称等有关情况。
3．您享有人身、财物不受损害的权利。您有权要求旅行社提供 符合保障人身、财物安全要求的旅行服务，要求旅行社为您办理符合旅游行政管理部门规定的出境意外伤害保险。
4．您享有要求旅行社提供约定服务的权利。您有权要求旅行社按照合同约定和行程表安排旅行游览，为旅行团委派持有《领队证》的专职领队人员，代表旅行社安排境外旅游活动，协调处理旅游事宜。
5．您享有自主购物和公平交易的权利。境外购物纯属自愿。购物务必谨慎。您有权要求旅行社带团到旅游目的地国旅游管理局指定的商店购物；有权拒绝超计划购物，拒绝到非指定商店购物；拒绝旅行社强迫购物要求。
6．您享有自主选择自费项目的权利。您有权拒绝旅行社、导游或领队推荐的各种形式的自费项目，有权拒绝自费风味餐等。参加自费项目纯属个人自愿，有可能是接待社和导游通过组织自费项目获取利润，损害您的利益。
7．您享有依法获得赔偿的权利。在出境旅游活动过程中，旅行杜未经旅行团同意，擅自变更、取消，减少或增加旅游项目，强迫购物、参加自费旅游项目，未履行合同义务给您的合法权益造成损害，您有权向旅游行政管理部门投诉或向人民法院起诉，依法获得赔偿。
8．您享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。旅游者的人格尊严不受损害习惯受到损害，您有权得到法律的救助。
9．您享有对旅行社服务进行监督的权利。您有权检举、控告旅行社侵害旅游者权益的行为，有权对保护旅游者权益工作提出批评、建议。您有权将组团社发给您的征求意见表，寄给组团社所在地的省级旅游部门，如必要也可以直接寄给国家旅游局质量监督管理所。
二、您的义务
1．您有维护祖国的安全、荣誉和利益的义务。在出境旅游中，不得有危害祖国的安全、荣誉和利益的行为。
2．您有合法保护自己权益的权利，也有不得侵害他人权利的义务。当您在行使权利的时候，不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他旅游者的合法的权利。
3．您必须遵守国家的法律、法规，在出境旅游中，要保守国家秘密，遵守公共秩序，遵守社会公德，服从旅游团体安排，不得擅自离团活动，不得非法滞留不归。
4．您应当遵守合同约定，自觉履行合同义务。非经旅行社同意,不得单方变更、解除旅游合同。但法律、法规另有规定的除外。
5．您应当遵守旅游目的地国家（地区）的法律，尊重当地的民族风俗习惯，不得有损害两国友好关系的行为。
6．您应当自尊、自重、自爱、维护祖国和中国公民的尊严和形象，不得有损害国格、人格的行为，不得涉足不健康的场所
7．您应当努力掌握旅行所需的知识。了解旅行社的运营程序，提高自我保护意识。
8．您要保存好旅游行程中的有关票据、证明和资料。以便当您的合法权益受到侵害时，作为投诉依据。
9．您所携带的行李物品，应当符合国家法律规定。携带货币出境，外币不得超过2000美圆或其他等值外币，人民币不得超过6000元。不准携带违禁品出入境。
三．旅游咨询与投诉
各国旅游投诉和信息查询电话：
第四篇：出境旅游合同
合同编号：_________
甲方：_________（旅游者或团体）
24小时联系电话：_________
乙方：_________（组团旅行社）
24小时联系电话：_________
甲方自愿购买乙方所销售的出境游旅游产品，为保障双方权利和履行义务，本着平等协商的原则，现就有关事项达成如下协议。
第一条 促销与咨询
1．乙方保证其具有国家认可的出境游组团资格。
2．乙方广告及其他宣传制品内容属实。
3．甲方为我国法律、法规所规定的允许出境游的大陆公民。
4．甲方要就出境游旅游产品情况作详尽的了解。
第二条 销售与成交
1．甲方向乙方表明旅游需求、购买意向。
2．乙方对订单中的日程、标准、项目、游客须知如实介绍、报价。
3．对旅游产品费用所含项目，双方达成共识。
4．甲方确定所购买的旅游产品并交齐所需费用。
5．乙方出具发票、成交订单等文件。
6．乙方要向甲方交代并提供书面形式的出发时间、地点及提醒注意事项。
7．乙方要向甲方介绍领队，并建立领队与甲方的联系。
8．双方约定由于甲方或乙方责任未成行的处理方式。
9．乙方提供的《游客须知》将被视为本合同的一部分，签订合同前甲方也要仔细阅读《游客须知》内容。
第三条 成交订单
1．内容
（1）团号：_________
（2）姓名：_________；性别：_________；年龄：_________
（3）境外共计_________晚_________天（航班、车、船、前往目的地及返境内时间包括在行程天数之内）；出发、返回地点：_________；出发、返回地点：_________；时间：_________
（4）行走路线及其游览点：_________
（5）交通工具：_________
（6）住宿次数、标准：_________
（7）购物次数、内容：_________
（8）娱乐次数、内容：_________
（9）保险项目、金额：_________
（10）导游及其他费用：_________
（11）不包含的费用：_________
2．以上订单一经成交，甲乙双方应恪守约定，不得擅自更改。
3．甲方在旅游产品提供期间应服从乙方的统一安排要求，乙方旅游产品提供应符合国家标准和行业标准的规定。
4．乙方广告、宣传制品将被视为本合同的一部分，对乙方具约束力。
第四条 违约责任
1．乙方在下列情形下承担赔偿责任
（1）因乙方过失或故意未达到合同规定内容，造成甲方直接经济损失。
（2）乙方旅游产品的提供末达到国家或行业标准的规定。
（3）乙方代理甲方办理旅游所需手续时，遗失或损毁甲方证件的。
（4）因乙方违规操作，使甲方遭受损失的。
2．甲方在下列情况下责任自负或承担赔偿责任
（1）甲方违约，自身损失自负，给乙方造成损失的，要承担赔偿责任。
（2）甲方违反我国或前往目的地国家（地区）的法律、法规，产生的后果由甲方自负。
（3）由于甲方给乙方的联系渠道的误差，导致乙方有关旅游信息未及时传达到甲方的。
（4）超出本合同约定的订单内容、进行个人活动而造成损失的，责任自负。
3．不承担违约责任的情形
（1）因不可抗力，造成甲、乙双方不能履约的，已成行时，应提供不能履约的证据，末成行时，应及时通知对方。
（2）非甲、乙双方的责任导致的双方各自的损失的。
（3）本合同双方已经就可能出现的问题约定处理措施的。
（4）乙方在旅游质量问题出现前后已采取下列措施的，应减轻或免除责任。
a．非过失、故意的违约。
b．对发生的违约已采取了预防性措施。
c．乙方及时采取了善后处理措施。
d．由于甲方自身过错造成的质量问题。
第五条 争议的解决
本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，向有管辖权的旅游质监所提出投诉和赔偿请求，甲、乙可向法院起诉。
第六条 本台同一式二份，合同双方各执一份，具有同等效力。
第七条 本合同自签订之日起生效。
甲方（签字）：_________乙方（盖章）：_________
代表人（签字）：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
附件
游客须知
尊敬的游客：
欢迎您参加出境旅游！依据我国法律、法规的规定，您在旅游活动中享有下列权利，并应当履行下列义务。
_________旅游局
一、您的权利
1．您享有自主选择旅行社的权利。我国出境旅游实行特许经营制度，因此，您有权要求旅行社出示出境旅游经营许可证明，并与旅行社协商签订旅游合同，约定双方的权利和义务。
2．您享有知悉旅行社服务的真实情况的权利。您有权要求旅行社向您提供行程时间表和赴有关国家（地区）的旅行须知，提供旅行杜服务价格、住宿标准、餐饮标准、交通标准等旅游服务标准、接待社名称等有关情况。
3．您享有人身、财物不受损害的权利。您有权要求旅行社提供符合保障人身、财物安全要求的旅行服务，要求旅行社为您办理符合旅游行政管理部门规定的出境旅游意外伤害保险。
4．您享有要求旅行社提供约定服务的权利。您有权要求旅行社按照合同约定和行程时间表安排旅行游览，为旅行团委派持有《领队证》的专职领队人员，代表旅行杜安排境外旅游活动，协调处理旅游事宜。
5．您享有自主购物和公平交易的权利。境外购物纯属自愿。购物务必谨慎。您有权要求旅行社带团到旅游目的地国旅游管理当局指定的商店购物；有权拒绝超计划购物，拒绝到非指定商店购物；拒绝旅行社的强迫购物要求。
6．您享有自主选择自费项目的权利。您有权拒绝旅行社、导游或领队推荐的各种形式的自费项目，有权拒绝自费风味餐等。参加自费项目纯属个人自愿，有可能是接待社和导游通过组织自费项目获取利润，损害您的利益。
7．您享有依法获得赔偿的权利。在出境旅游活动过程中，旅行社未经旅行团同意，擅自变更、取消、减少或增加旅游项目，强迫购物、参加自费项目，未履行合同义务给您的合法权益造成损害，您有权向旅游行政管理部门投诉或向人民法院起诉，依法获得赔偿。
8．您享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。旅游者的人格尊严不受损害，民族风俗习惯应当得到尊重，这是我国法律的规定。当您在选择出境旅行社和出境旅游活动中，您的人格尊严和民族风俗习惯受到损害，您有权得到法律的救助。
9．您享有对旅行社服务进行监督的权利。您有权检举；控告旅行社侵害旅游者权益的行为，有权对保护旅游者权益工作提出批评、建议。您有权将组团社发给您的征求意见表，寄给组团社所在地的省级旅游部门，如必要也可以直接寄给国家旅游局旅游质量监督管理所。
二、您的义务
1．您有维护祖国的安全、荣誉和利益的义务。在出境旅游中，不得有危害祖国的安全、荣誉和利益的行为。
2．您有合法保护自己权益的权利，也有不得侵害他人权利的义务。当您在行使权利的时候，不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他旅游者的合法的权和。
3．您必须遵守国家的法律、法规，在出境旅游中，要保守国家秘密，遵守公共秩序，遵守社会公德；服从旅游团体安排，不得擅自离团活动，不得非法滞留不归。
4．您应当遵守合同约定，自觉履行合同义务。非经旅行社同意，不得单方变更、解除旅游合同。但法律、法规另有规定的除外。
5．您应当遵守旅游目的地国家（地区）的法律，尊重当地的民族风俗习惯，不得有损害两国友好关系的行为。
6．您应当自尊、自重、自爱，维护祖国和中国公民的尊严和形象，不得有损害国格、人格的行为，不得涉足不健康的场所。
7．您应当努力掌握旅行所需的知识。了解旅行社的运营程序，提高自我保护意识。
8．您要保存好旅游行程中的有关票据、证明和资料，以便当您的合法权益受到侵害时，作为投诉凭据、索赔证
9．您所携带的行李物品，应当符合国家法律规定。携带货币出境，外币不得超过XX美元或其他等值外币，人民币不得超过6000元。不准携带违禁物品出入境。
第五篇：出境旅游合同
出境旅游合同
甲方：_______________________（旅游者或团体）
24小时联系电话：___________________________ 乙方：_______________________（组团旅行社）24小时联系电话：___________________________
甲方自愿购买乙方所销售的出境游旅游产品，为保障双方权利和履行义务，本着平等协商的原则，现就有关事项达成如下协议。
第一条 促销与咨询
1.乙方保证其具有国家认可的出境游组团资格。
2.乙方广告及其他宣传制品内容属实。
3.甲方为我国法律、法规所规定的允许出境游的大陆公民。
4.甲方要就出境游旅游产品情况作详尽的了解。
第二条 销售与成交
1.甲方向乙方表明旅游需求、购买意向。
2.乙方对订单中的日程、标准、项目、游客须知如实介绍、报价。
3.对旅游产品费用所含项目，双方达成共识
4.甲方确定所购买的旅游产品并交齐所需费用。
5.乙方出具发票、成交订单等文件。
6.乙方要向甲方交代并提供书面形式的出发时间、地点及提醒注意事项。
7.乙方要向甲方介绍领队，并建立领队与甲方的联系。
8.双方约定由于甲方或乙方责任未成行的处理方式。
9.乙方提供的《游客须知》将被视为本合同的一部分，签订合同前甲方也要仔细阅读《游客须知》内容。
第三条 成交订单
1.内容
团号：_________________________________ 姓名______________________性别____________________年龄____________________
境外共计_____晚_____天（航班、车、船、前往目的地及返境内时间包括在行程天数之内）出发、返回地点、时间_____________________________________________________
行走路线及其游览点_______________________________________________________
交通工具_________________________________________________________________
住宿次数、标准___________________________________________________________
购物次数、内容___________________________________________________________
娱乐次数、内容___________________________________________________________
保险项目、金额___________________________________________________________
导游及其他费用___________________________________________________________
注明：不包含的费用_______________________________________________________
2.以上订单一经成交，甲乙双方应恪守约定，不得擅自更改。
3.甲方在旅游产品提供期间应服从乙方的统一安排要求，乙方旅游产品提供应符合国家标准和行业标准的规定。
4.乙方广告、宣传制品将被视为本合同的一部分，对乙方具约束力。
第四条 违约表任
1.乙方在下列情形下承担赔偿责任
(1)因乙方过失或故意未达到合同规定内容，造成甲方直接经济损失。
(2)乙方旅游产品的提供末达到国家或行业标准的规定。
(3)乙方代理甲方办理旅游所需手续时，遗失或损毁甲方证件的。
(4)因乙方违规操作，使甲方遭受损失的。
2.甲方在下列情况下责任自负或承担赔偿责任
(1)甲方违约，自身损失自负，给乙方造成损失的，要承担赔偿责任。
(2)甲方违反我国或前往目的地国家（地区）的法律、法规，产生的后果由甲方自负。
(3)由于甲方给乙方的联系渠道的误差，导致乙方有关旅游信息未及时传达到甲方的。
(4)超出本合同约定的订单内容、进行个人活动而造成损失的，责任自负。
3.不承担违约责任的情形
(1)因不可抗力，造成甲、乙双方不能履约的，已成行时，应提供不能履约的证据，末成行时，应及时通知对方并提供不能履约的证据。
(2)非甲、乙双方的责任导致的双方各自的损失的。(3)本合同双方已经就可能出现的问题约定处理措施的。
(4)乙方在旅游质量问题出现前后已采取下列措施的，应减轻或免除责任。
a.非过失、故意的违约。
b.对发生的违约已采取了预防性措施。
c.乙方及时采取了善后处理措施。
d.由于甲方自身过错造成的质量问题。
第五条 争议的解决
双方当事人在履行本合同过程中发生争议时，应当协商解决；协商不能解决的由厦门仲裁委员会仲裁。
第六条 本台同一式二份，合同双方各执一份，具有同等效力。
第七条 本合同自签订之日起生效。
甲方签字:_______________________ 乙方签字:_____________________________
盖 章 :_________________________ 盖 章:________________________________
__________年____月___日
___________年____月___日
附：《游客须知》
游客须知
尊敬的游客：
欢迎您参加出境旅游！依据我国法律、法规的规定，您在旅游活动中享有下列权利，并应当履行下列义务。
一、您的权利
1.您享有自主选择旅行社的权利。我国出境旅游实行特许经营制度，因此，您有权要求旅行社出示出境旅游经营许可证明，并与旅行社协商签订旅游合同，约定双方的权利和义务。
2.您享有知悉旅行社服务的真实情况的权利。您有权要求旅行社向您提供行程时间表和赴有关国家（地区）的旅行须知，提供旅行杜服务价格、住宿标准、餐饮标准、交通标准等旅游服务标准、接待社名称等有关情况。
3.您享有人身、财物不受损害的权利。您有权要求旅行社提供符合保障人身、财物安全要求的旅行服务，要求旅行社为您办理符合旅游行政管理部门规定的出境旅游意外伤害保险。
4.您享有要求旅行社提供约定服务的权利。您有权要求旅行社按照合同约定和行程时间表安排旅行游览，为旅行团委派持有《领队证》的专职领队人员，代表旅行社安排境外旅游活动，协调处理旅游事宜。
5.您享有自主购物和公平交易的权利。境外购物纯属自愿。购物务必谨慎。您有权要求旅行社带团到旅游目的地国旅游管理当局指定的商店购物；有权拒绝超计划购物，拒绝到非指定商店购物；拒绝旅行社的强迫购物要求。
6.您享有自主选择自费项目的权利。您有权拒绝旅行社、导游或领队推荐的各种形式的自费项目，有权拒绝自费风味餐等。参加自费项目纯属个人自愿，有可能是接待社和导游通过组织自费项目获取利润，损害您的利益。
7.您享有依法获得赔偿的权利。在出境旅游活动过程中，旅行社未经旅行团同意，擅自变更、取消、减少或增加旅游项目，强迫购物、参加自费项目，未履行合同义务给您的合法权益造成损害，您有权向旅游行政管理部门投诉或向人民法院起诉，依法获得赔偿。、8.您享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。旅游者的人格尊严不受损害，民族风俗习惯应当得到尊重，这是我国法律的规定。当您在选择出境旅行社和出境旅游活动中，您的人格尊严和民族风俗习惯受到损害，您有权得到法律的救助。
9.您享有对旅行社服务进行监督的权利。您有权检举；控告旅行社侵害旅游者权益的行为，有权对保护旅游者权益工作提出批评、建议。您有权将组团社发给您的征求意见表，寄给组团社所在地的省级旅游部门，如必要也可以直接寄给国家旅游局旅游质量监督管理所。
二、您的义务
1.您有维护祖国的安全、荣誉和利益的义务。在出境旅游中，不得有危害祖国的安全、荣誉和利益的行为。
2.您有合法保护自己权益的权利，也有不得侵害他人权利的义务。当您在行使权利的时候，不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他旅游者的合法的权益。
3.您必须遵守国家的法律、法规，在出境旅游中，要保守国家秘密，遵守公共秩序，遵守社会公德；服从旅游团体安排，不得擅自离团活动，不得非法滞留不归。
4.您应当遵守合同约定，自觉履行合同义务。非经旅行社同意，不得单方变更、解除旅游合同。但法律、法规另有规定的除外。
5.您应当遵守旅游目的地国家（地区）的法律，尊重当地的民族风俗习惯，不得有损害两国友好关系的行为。
6.您应当自尊、自重、自爱，维护祖国和中国公民的尊严和形象，不得有损害国格、人格的行为，不得涉足不健康的场所。
7.您应当努力掌握旅行所需的知识。了解旅行社的运营程序，提高自我保护意识。
8.您要保存好旅游行程中的有关票据、证明和资料，以便当您的合法权益受到侵害时，作为投诉凭据、索赔证据。
9.您所携带的行李物品，应当符合国家法律规定。携带货币出境，外币不得超过2000美元或其他等值外币，人民币不得超过6000元。不准携带违禁物品出入境。
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