上海铁路局2012年元旦起火车票预售期

第一篇：上海铁路局2012年元旦起火车票预售期

上海铁路局2012年元旦起火车票预售期

为了顺应旅客便捷购票需求，让更多旅客免去排队奔波之苦，上海铁路局计划从2012年1月1日起，对电话订票、互联售票、代售点和车站窗口售票预售期进行调整，并分地区实行错时售票。

该局车票预售期调整的具体方案为：电话订票（95105105）、互联网售票（）预售期为12天（含当天，下同）；市内代售点售票窗口预售期为10天；车站售票窗口预售期由各站根据实际情况自行确定，以各站公告为准，上海地区车站窗口预售期为3天。学生票自12月28日起可通过电话订票、互联网订票或售票窗口购买2012年1月8日-2月26日期间学生往返票。

同时，针对春运购票高峰时旅客集中访问电话订票、互联网售票系统，容易造成系统运行慢、影响售票速度等情况，该局从2012年1月1日起，对管内上海、浙江、江苏、安徽地区当日进入预售期的最新车票起售时间进行了调整，实行分地区错时售票。具体为：杭州直属站，宁波、金华车务段，金温公司范围内的列车车票起售时间为10:00。南京、南京东、徐州、蚌埠、合肥、芜湖东、淮南西直属站，徐州、淮北、合肥、阜阳、芜湖、新长车务段起售时间为12:00。上海、苏州、无锡、常州、镇江、南翔直属站，嘉兴车务段范围内列车车票起售时间为15:00。实行错时售票可以分散高峰期系统售票压力，由于各地区票额错时投放，因此不会影响各地旅客正常购票。

此前，为了满足新老兵运输的需求，上海铁路局曾对火车票预售期作出调整。到12月31日止，G、D、Z打头的列车车票预售期为11天，其他普通列车的预售期为5天，即31日至多可买1月10日的G、D、Z打头的列车车票和1月4日的其他普通列车车票。元月1日起实行新的预售期后，元旦当天广大旅客即可通过电话订票（95105105）、互联网售票（）购买1月12日及以内的车票，即：G、D、Z打头的列车可买1月11、12日的新票，其他普通列车可买1月5日至12日的新票，以后顺延。铁路部门提醒广大旅客，留意所购车票始发站新票起售时间，及时购买车票，同时建议旅客提前熟悉电话订票和网络订票流程和须知，以便顺利订票。

第二篇：上海铁路局春运车票预售期和起售时间将调整

上海铁路局春运车票预售期和起售时间将调整

2011-12-20 11:36:24

记者从上海铁路局获悉，为了方便旅客购票，自2012年1月1日起，该局将调整电话订票、互联网售票、代售点和车站窗口售票的预售期，并对管内上海、浙江、江苏和安徽等各地区火车票起售时间进行调整，实行错时售票。

为了适应电子商务发展，满足旅客便捷购票需求，减少春运期间旅客到车站排长队购票等情况，该局计划从2012年1月1日起，对电话订票、互联售票、代售点和车站窗口售票预售期进行调整。具体为：电话订票、互联网售票预售期为12天（含当天，下同）；市内代售点售票窗口预售期为10天；车站售票窗口预售期由各站根据实际情况自行确定，以各站公告为准。

同时，针对春运购票高峰时旅客集中访问电话订票、互联网售票系统，容易造成系统运行慢、影响售票速度等情况，该局从2012年1月1日起，对管内上海、浙江、江苏、安徽地区当日进入预售期的最新车票起售时间进行了调整，实行分地区错时售票。具体为：杭州直属站，宁波、金华车务段，金温公司范围内的列车车票起售时间为10:00。南京、南京东、徐州、蚌埠、合肥、芜湖东、淮南西直属站，徐州、淮北、合肥、阜阳、芜湖、新长车务段起售时间为12:00。上海、苏州、无锡、常州、镇江、南翔直属站，嘉兴车务段范围内列车车票起售时间为15:00。实行错 时售票可以分散高峰期系统售票压力，由于各地区票额错时投放，因此不会影响各地旅客正常购票。

另据了解，为了维护良好的购票秩序，该局对电话订票单保留期限进行了调整。具体为：当日中午12点前预订的，订单保留至当日24点；当日12点至24点预订的，订单保留至次日中午12点。旅客须在订单保留期限前取票，超过保留时间订票单将自动取消。同时，该局对电话订票、互联网售票的张数也作了重新调整。具体为：电话订票一张有效证件，一天只能订票一次，最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张。互联网售票和售票窗口购票一次限购5张，不限席别。

铁路部门提示：旅客在购票时，尽可能使用二代身份证，订票时要正确输入身份证号码。电话订票成功后，请您就近、尽快取票，避免超过期限自动取消。

此外，今年春运，上海铁路局对学生票发售和务工人员团体购票继续予以优先，除学校组织办理的学生团体票外，自2011年12月28日8:00起，广大学生可通过电话订票、互联网和售票窗口购买春运期间（1月8日-2月16日）学生往返车票。该局首次实行务工人员10人以上同方向、同车次即可预订团体车票的措施，并将增开的临客按运能的60%以内、图定客车按坐席的40%以内、京沪高铁、沪宁、沪杭、沿海高铁和动车组列车团体车票不受限制的票额，用来为务工人员办理团体购票，方便广大外来务工人员购票返乡。其他春运期间的车票将从2012年1月1日起开售。

上海铁路局开通客户服务热线12306，为广大旅客提供咨询、投诉受理等服务。由于春运售票预售期及起售时间调整，可能给旅客带来不便，铁路部门恳请广大旅客予以理解。

新闻链接：

一、铁路互联网购票须知

●用户注册

中国铁路客户服务中心网站（http://www.xiexiebang.com网站每日5:00～24:00提供服务。●购票有效证件

⑴中华人民共和国居民身份证。⑵港澳居民来往内地通行证。⑶台湾居民来往大陆通行证。⑷护照。●购票范围

全路所有旅客列车。●购票数量

一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票（但使用同行成年人的有效身份证件信息购买儿童票的除外）。同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。●购票票种

全价票、儿童票、学生优惠票（以下简称“学生票”）、残疾军人或伤残人民警察优待票（以下简称“残疾军人票”）。●购票时间

在网站购票、改签和退票应当在车票预售期内且不晚于开车前2小时，并在规定的支付时间内完成网上支付。●换取纸质票

在网站购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：（1）使用二代居民身份证购票但乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。（2）使用二代居民身份证购票但进站检票时无法出示二代居民身份证原件或二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。

（3）使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。

（4）使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。

（5）购买学生票、残疾军人票的。

（6）按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。

换取纸质车票后，不能再在网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。

乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起31天，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。●换纸质票地点

（1）使用二代居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。

（2）二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。（3）学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。

（4）残疾军人票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到车站售票窗口办理。

（5）有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票；不一致的，不予换票。学生票、残疾军人票同时核对减价优惠（待）凭证。学生票还应核减优惠乘车次数。●退票、改签 ⑴旅客在网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时。

⑵已换取纸质车票的，在换票地车站或票面发站办理。

⑶改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。

⑷无论在网站还是车站售票窗口，只能办理一次改签手续。● 使用二代居民身份证进站乘车

⑴在网站使用二代居民身份证购票且乘车站和下车站都具备二代居民身份证检票条件（目前仅限京津城际和京沪、沪宁、沪杭高铁车站）的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件，直接通过车站自动检票机（闸机）办理进、出站检票手续。

⑵按本须知规定的任一方式取得纸质车票后，铁路电子客票失效，凭纸质车票办理进出站检票和列车验票手续。

⑶列车验票时，由工作人员通过核对旅客所持的二代居民身份证原件及车票等信息；经确认没有旅客车票信息的，应当先行补票。

⑷乘车途中，旅客二代居民身份证原件丢失的，须按规定先行补票。补票后、到站前又找到其二代居民身份证的，列车长确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口，退还后补车票，不收退票费。

⑸出站检票时，自动检票机（闸机）不予通过的，旅客须至到站补票处确认铁路电子客票信息。经确认没有旅客铁路电子客票信息的，须按规定补票。

二、上海铁路局电话订票须知

上海铁路局订票电话统一为：95105105。在上海市、安徽省、江苏省、浙江省境内直接拨打本地订票电话，即可接入电话订票系统，只收取本地普通话费；电话订票实行“通订通取”，即可在非乘车站所在地订、取火车票。●业务受理时间

自2012年1月1日起，电话订票受理时间调整为06:00-23:00；如遇调整，请以车站公告为准；若有任何问题，可拨打12306上海铁路局客户服务中心电话12306进行相关业务咨询。●订票证件类型

可使用“中华人民共和国居民身份证（含一/二代）”、“港澳居民来往内地通行证”、“台湾居民来往大陆通行证”、“护照”、四种有效证件进行订票。●订票业务办理要求

1．可订车票范围。上海铁路局管辖各站至全国各地车票（沪港列车暂不办理订票）；目前可办理全票、儿童票、学生票订票业务（学生票接受订票日期为12月1日—3月31日、6月1日—9月30日，其余时间不接受订票）。自2011年12月26日起，增加办理“伤残军人（警察）票”订票业务。

2．订票次数及数量。春运及节假日期间，一张有效证件一天只能订票一次，最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张；其余期间一天订票不超过二次，最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过5张。

3.订票日期范围。可订第4日至第12日内各次列车车票；1-3日内车票不接受预订（以上订票日期均含当日）。日常起订第12天车票时间为15:00；2012年春运期间，起订第12天车票时间为：杭州直属站，宁波、金华车务段，金温公司范围内的列车车票起售时间为10:00。南京、南京东、徐州、蚌埠、合肥、芜湖东、淮南西直属站，徐州、淮北、合肥、阜阳、芜湖、新长车务段起售时间为12:00。上海、苏州、无锡、常州、镇江、南翔直属站，嘉兴车务段范围内列车车票起售时间为15:00。

如有调整，请以铁路公告为准或可拨打12306上海铁路局客户服务中心电话进行相关业务咨询。

4．订票单保留期限。成功订票后，系统自动生成订票单，订票单保留时间请注意系统语音提示（订票单保留时间：当日中午12点前预订的，订单保留至当日24点；当日中午12点至24点预订的，订单保留至次日12点），超过保留时间订票单将自动取消。●取票办法

1.凭订票时使用的证件、订票单号及实际乘车人的有效证件，至就近的车站或客票代售点窗口进行取票。

2.取学生票时还应出示符合规定的学生减价优惠凭证；取儿童票时不须出示实际乘车人有效证件；取伤残军人（警察）票时应携带符合规定的减价优待凭证，至车站售票窗口办理取票业务）。

3.在客票代售点取票，按国家计委、铁道部《关于规范铁路客票销售服务收费有关问题的通知》（计价[2000]146号）文件规定办理，只收取5元/张的客票销售服务费。