厦门国泰妇产医院 以诚信赢得患者信赖

第一篇：厦门国泰妇产医院 以诚信赢得患者信赖

本文转载自TOM新闻网

厦门国泰妇产医院 以诚信赢得患者信赖

“诚信是做人的原则，违背了诚信其实就是在背叛自己”这是张院长时常提醒自己的话，也是她工作的原则，站在身旁的女人—厦门国泰妇产医院院长对记者侃侃而谈。

诚信，立院之本

在张院长的陪同下，记者已经来到了厦门国泰妇产医院的门诊大厅。于是，在记者的提议下，张院长继续谈起了诚信在医院经营中的地位。她介绍说，从最开始接手厦门国泰妇产医院起，诚信就被确立为“立院之本”。“水能载舟，亦能覆舟”，她用水与舟代表患者和医院，作为民营医院，患者就是“再生父母”，只有帮助他们健康，医院才能不断“成长”。但是，让患者接受民营医院，首先就需要了解医院，于是，诚信成为患者衡量医院最好的标准。

诚信之一，质量诚信

平安是人们心中最简单也是最渴望的愿望，作为医院更应该深刻记住这种愿望。但是，现在医疗技术越来越先进，而医疗事故却还是层出不穷，到底是哪里出错了？张院长坦然道是质量诚信的缺失造就了医疗事故。她知道原因，整个厦门国泰妇产医院的医护人员更是明白质量诚信的重要性，因为他们是站在最前线的“执行者”。

为了加强质量诚信意识，厦门国泰妇产医院每周都会组织医护人员观看医疗事故启示录并学习如何在工作岗位做到更好，避免给患者带来不必要的伤害。其次，在医疗设备和诊疗技术方面，厦门国泰妇产医院从国外引进宫、腹腔镜超微创技术，该技术在妇科领域内的应用减少了患者的痛苦，并且创伤小，是医技人性化服务于民的重大体现。同时，开设不孕不育专科，该专科是按照世界卫生组织(WHO)关于助孕中心建设标准设立，配有高级层流净化手术室、德国WOLF宫、腹腔镜、美国cook导丝等极为先进的设施设备，“新科技、新生命”这技术理念在为无数患者的服务中得到了充分的肯定，先进医学技术的广泛应用和科研创新，大大提高了不孕症的诊断率和治愈率。

诚信之二，服务诚信

在很多民营医院中总是能看到类似“患者是上帝”的标语。张院长却不以为然，在厦门国泰妇产医院患者并不是上帝，她们是我们的亲人，不需要别人的奉承敬畏，她们需要的是真诚关怀。于是，厦门国泰妇产医院的“五心级”服务：热心服务、用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗就这样“驻进”了患者心中。“每个患者最大的敌人是自己，只有让患者心理强大才能战胜病魔”，张院长介绍道，在厦门国泰妇产医院要求每位医护人员必须懂得医疗知识和心理知识，既要对患者进行身体医疗，又要恢复她们心理健康。患者即亲人，她们需要的是用心关怀。

诚信之三，价格诚信

价格即金钱，涉及到钱的问题是最难解决的问题，作为民营医院来说，价格更是比较敏感的话题，经常遭到患者猜疑。面对这种棘手问题，张院长又将如何应对？“公开价格，让患者自主选择是最好的方法”，在针对医院价格问题上，医院开辟了“超市”选购价，就是将手术的每个步骤所需要的费用进行明码标价，不同的手术方法收取的价格不一样。即同一个手术，患者可以选择自己所要花费经费的手术方法。

为了让市民“走”出乱收费的误解，厦门国泰妇产医院从2009年10月份开始，对一些大企事业单位提供免费体检。如帮忙厦门沃尔玛、好又多、家乐福、大润发、湖里区开发区及其工业企业的员工进行免费体检。“通过免费体检，让市民深入了解厦门国泰妇产医院”。

厦门国泰妇产医院以其高端的医疗技术、优质的医疗服务、诚信的经营理念赢得了福建女性患者的信任，深入实践，科学发展，严把医疗技术质量关，积极开展科研合作项目，促进了西南地区妇科医疗事业的发展。

国泰妇产医院七年的卓绝发展铸就了良好口碑，在高科技医疗项目建设、诚信经营、企业文化建设、社会公益慈善事业、国际化服务等方面都有卓越贡献。

诚信是什么？厦门国泰妇产医院的系列行动已经给出了答案：作为一家医院的领导人，诚信就是忠于自己的原则；作为一家医院，诚信就是对社会的一份责任。

第二篇：福建之窗：厦门国泰妇产医院以诚信求发展

转载于福建之窗：

厦门国泰妇产医院以诚信求发展

诚信，不仅是市场活动的黄金规则，也是各行各业的职业道德要求。医院是为了病人提供医疗服务的场所，关系到患者的生命健康，医院在具备雄厚的技术实力、热情服务的态度和良好的就医环境的同时，更应该将社会形象和服务行为摆在突出位置，这两者之间的一个支点，就是“诚信”。诚信—立院之本，一直以来，厦门国泰妇产医院都是高举诚信大旗。“诚信医疗，服务于民”，把医疗诚信服务落实到每一个细节，让更多的女性享受到医院的优质服务，为患者创造一个诚信、和谐的就医环境。

“诚信是做人的原则，违背了诚信其实就是在背叛自己”这是张院长时常提醒自己的话，也是她工作的原则，站在身旁的女人—厦门国泰妇产医院院长对记者侃侃而谈。

诚信，立院之本

在张院长的陪同下，记者已经来到了厦门国泰妇产医院的门诊大厅。于是，在记者的提议下，张院长继续谈起了诚信在医院经营中的地位。她介绍说，从最开始接手厦门国泰妇产医院起，诚信就被确立为“立院之本”。“水能载舟，亦能覆舟”，她用水与舟代表患者和医院，作为民营医院，患者就是“再生父母”，只有帮助他们健康，医院才能不断“成长”。但是，让患者接受民营医院，首先就需要了解医院，于是，诚信成为患者衡量医院最好的标准。

诚信之一，质量诚信

平安是人们心中最简单也是最渴望的愿望，作为医院更应该深刻记住这种愿望。但是，现在医疗技术越来越先进，而医疗事故却还是层出不穷，到底是哪里出错了？张院长坦然道是质量诚信的缺失造就了医疗事故。她知道原因，整个厦门国泰妇产医院的医护人员更是明白质量诚信的重要性，因为他们是站在最前线的“执行者”。

为了加强质量诚信意识，厦门国泰妇产医院每周都会组织医护人员观看医疗事故启示录并学习如何在工作岗位做到更好，避免给患者带来不必要的伤害。其次，在医疗设备和诊疗技术方面，厦门国泰妇产医院从国外引进宫、腹腔镜超微创技术，该技术在妇科领域内的应用减少了患者的痛苦，并且创伤小，是医技人性化服务于民的重大体现。同时，开设不孕不育专科，该专科是按照世界卫生组织(WHO)关于助孕中心建设标准设立，配有高级层流净化手术室、德国WOLF宫、腹腔镜、美国cook导丝等极为先进的设施设备，“新科技、新生命”这技术理念在为无数患者的服务中得到了充分的肯定，先进医学技术的广泛应用和科研创新，大大提高了不孕症的诊断率和治愈率。

诚信之二，服务诚信

在很多民营医院中总是能看到类似“患者是上帝”的标语。张院长却不以为然，在厦门国泰妇产医院患者并不是上帝，她们是我们的亲人，不需要别人的奉承敬畏，她们需要的是真诚关怀。于是，厦门国泰妇产医院的“五心级”服务：热心服务、用心倾听、细心诊断、耐心

解答、精心治疗就这样“驻进”了患者心中。“每个患者最大的敌人是自己，只有让患者心理强大才能战胜病魔”，张院长介绍道，在厦门国泰妇产医院要求每位医护人员必须懂得医疗知识和心理知识，既要对患者进行身体医疗，又要恢复她们心理健康。患者即亲人，她们需要的是用心关怀。

诚信之三，价格诚信

价格即金钱，涉及到钱的问题是最难解决的问题，作为民营医院来说，价格更是比较敏感的话题，经常遭到患者猜疑。面对这种棘手问题，张院长又将如何应对？“公开价格，让患者自主选择是最好的方法”，在针对医院价格问题上，医院开辟了“超市”选购价，就是将手术的每个步骤所需要的费用进行明码标价，不同的手术方法收取的价格不一样。即同一个手术，患者可以选择自己所要花费经费的手术方法。

为了让市民“走”出乱收费的误解，厦门国泰妇产医院从2009年10月份开始，对一些大企事业单位提供免费体检。如帮忙厦门沃尔玛、好又多、家乐福、大润发、湖里区开发区及其工业企业的员工进行免费体检。“通过免费体检，让市民深入了解厦门国泰妇产医院”。

厦门国泰妇产医院以其高端的医疗技术、优质的医疗服务、诚信的经营理念赢得了福建女性患者的信任，深入实践，科学发展，严把医疗技术质量关，积极开展科研合作项目，促进了西南地区妇科医疗事业的发展。

国泰妇产医院七年的卓绝发展铸就了良好口碑，在高科技医疗项目建设、诚信经营、企业文化建设、社会公益慈善事业、国际化服务等方面都有卓越贡献。

诚信是什么？厦门国泰妇产医院的系列行动已经给出了答案：作为一家医院的领导人，诚信就是忠于自己的原则；作为一家医院，诚信就是对社会。

第三篇：厦门国泰妇产医院 诚信立院患者至上（共）

转载于MSN中国：厦门国泰妇产医院 诚信立院患者至上

厦门国泰妇产医院始终坚持以“一切为了患者”为已任，以“不损害患者利益”为原则，以“提高患者满意率”为目标，提高全员整体素质，并以“诚信服务，文明行医”为基石，使全院在医疗活动中处处体现诚信原则和人本原则，唱响白衣天使的主旋律，内强素质，外树形象，保持良好的社会信誉和公众形象

诚信—立院之本，一直以来，厦门国泰妇产医院都是高举诚信大旗。“诚信医疗，服务于民”，把医疗诚信服务落实到每一个细节，让更多的女性享受到医院的优质服务，为患者创造一个诚信、和谐的就医环境。

质量诚信—安全

医疗质量是打造诚信医疗的关键。医疗质量与患者的生命、健康息息相关，医疗安全是社会对诚信医院与医护人员的基本要求，也是厦门国泰妇产医院持续发展的立足点和出发点。

厦门国泰妇产医院引进妇科领域国内外尖端设备和先进的诊疗技术，为患者诊疗提供强大的技术保障，成立京、沪、厦三地专家厦门会诊中心，严把质量关。

服务诚信—优质

厦门国泰妇产医院优化服务流程，建立优质服务体系，突出服务的人性化。保证医疗环境洁净、安静、温馨，为患者营造舒适的就诊环境。为患者提供“五心级”的服务：热心服务、用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗。实行“医疗服务由患者监督”的服务措施，保证患者有知情权、监督权、隐私权，构建医患和谐关系。

价格诚信—合理

厦门国泰妇产医院严格按国家规定执行医疗费用标准，各项诊疗项目都依法定价并予以公开，医疗方案和相应费用等重要事项和患者充分沟通，遵循患者选择，让患者明白、放心看病。同时，充分为患者承着想，控制医疗成本，降低医药费用和材料消耗，坚持合理用药、合理治疗，减轻病人负担。

第四篇：优E网：厦门国泰妇产医院高举医疗诚信大旗

转载于优E网：

厦门国泰妇产医院高举医疗诚信大旗

诚信，不仅是市场活动的黄金规则，也是各行各业的职业道德要求。医院是为了病人提供医疗服务的场所，关系到患者的生命健康，医院在具备雄厚的技术实力、热情服务的态度和良好的就医环境的同时，更应该将社会形象和服务行为摆在突出位置，这两者之间的一个支点，就是“诚信”。

诚信—立院之本，一直以来，厦门国泰妇产医院都是高举诚信大旗。“诚信医疗，服务于民”，把医疗诚信服务落实到每一个细节，让更多的女性享受到医院的优质服务，为患者创造一个诚信、和谐的就医环境。

质量诚信—安全

医疗质量是打造诚信医疗的关键。医疗质量与患者的生命、健康息息相关，医疗安全是社会对诚信医院与医护人员的基本要求，也是国泰妇产医院持续发展的立足点和出发点。

医院引进妇科领域国内外尖端设备和先进的诊疗技术，为患者诊疗提供强大的技术保障，成立京、沪、厦三地专家厦门会诊中心，严把质量关。

服务诚信—优质

优化服务流程，建立优质服务体系，突出服务的人性化。保证医疗环境洁净、安静、温馨，为患者营造舒适的就诊环境。为患者提供“五心级”的服务：热心服务、用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗。实行“医疗服务由患者监督”的服务措施，保证患者有知情权、监督权、隐私权，构建医患和谐关系。

价格诚信—合理

严格按国家规定执行医疗费用标准，各项诊疗项目都依法定价并予以公开，医疗方案和相应费用等重要事项和患者充分沟通，遵循患者选择，让患者明白、放心看病。同时，充分为患者承着想，控制医疗成本，降低医药费用和材料消耗，坚持合理用药、合理治疗，减轻病人负担。

第五篇：以人民为中心赢得信赖

以人民为中心赢得信赖（大家手笔）

汪玉凯

《 人民日报 》（2017年12月17日

05 版）

信任是社会发展的基础。信任是指对他人的言说、承诺和行为持相信的态度，是人与人之间互动的结果，是一方给予另一方的信赖。政府是行使公共权力、从事公共管理的公共部门，公信力是其宝贵的执政资源。政府科学制定、有效执行公共政策，离不开公众的信任。

中国共产党有十足的信心和充分的能力把群众的事情办好，赢得群众的信任和拥护。这是因为中国共产党自成立起，始终把全心全意为人民服务作为根本宗旨，坚持以人民为中心，把人民的利益放在第一位。善人者人亦善之，爱人者人恒爱之。我们党在人民的信任和拥护中获得力量，能够团结带领人民群众历经千难万险，攻克一个又一个看似不可攻克的难关，创造一个又一个彪炳史册的人间奇迹，朝着实现中华民族伟大复兴的宏伟目标不断前进。在这个过程中，中国共产党没有自身特殊的利益，始终把人民利益摆在至高无上地位，自觉维护和发展人民利益，坚决反对一切损害人民利益、脱离群众的行为。这是我们党能够跨越各种所谓“陷阱”，获得人民群众认可、信任和支持的基石。

在治国理政全部活动中，中国共产党贯彻的是群众路线。中国共产党是马克思主义政党，认为人民群众是历史的真正主人，是社会物质、精神财富的创造者和社会变革的决定力量。中国共产党把唯物史观运用于观察当代中国发展形势、破解当代中国发展难题上，对当代中国发展的目的、动力和趋向进行思考，得出发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享的结论。

因为坚持以人民为中心的价值导向，中国共产党积极发展社会主义民主政治，推进全面依法治国，全面加强党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一的制度建设，保证把人民当家作主落到实处。对此，党的十九大报告作出一系列重大部署，提出要健全人民当家作主制度体系，发展社会主义民主政治；推进社会主义民主政治制度化、规范化、程序化，保证人民依法通过各种途径和形式管理国家事务，管理经济文化事业，管理社会事务；扩大人民有序政治参与，保证人民依法实行民主选举、民主协商、民主决策、民主管理、民主监督；特别强调要保证人民依法享有广泛权利和自由，保障人民知情权、参与权、表达权、监督权。这些主张和安排，使党的群众路线在治国理政活动中变得更加具体、更加深化，必将进一步巩固党和人民群众的血肉联系，筑牢人民群众拥护党和政府、信赖党和政府的政治根基。

人民群众对政府的看法是一个复杂问题。群众对国家治理满意不满意，当政者是否具有公信力，往往不在于政府说了什么，而是看具体做成了什么。群众对获得的服务越满意，党和政府的公信力和执行力就越强。经过改革开放近40年的发展，广大人民群众对改善民生的期望值大幅提升。但我国仍然是世界最大发展中国家，发展不平衡不充分的问题仍然突出。在改革发展过程中，环境保护、食品安全、住房保障、医疗卫生等民生领域又出现了许多新情况新问题，使得政府解决民生问题的实际能力与公众的诉求之间尚有差距。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央坚持多谋民生之利、多解民生之忧，着力在发展中补齐民生短板，不断促进社会公平正义，广大人民群众的获得感不断增强。今后应进一步全面贯彻落实党的十九大对民生工作的各项部署，在脱贫攻坚、推进基本公共服务均等化、缩小收入分配差距等方面加大工作力度，让全社会都能感受到以 2 人民为中心的发展思想带来的实惠，使群众对中国特色社会主义道路的信心和对我们党的信赖更加坚定。

中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。这意味着在已经总体上实现小康的基础上，人民美好生活需要日益广泛，内涵也更加丰富，不仅对物质文化生活提出了更高要求，而且在民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面的要求也日益增长。满足人民对美好生活更高层次的追求，必须针对发展不平衡不充分这个主要制约因素，统筹推进“五位一体”总体布局、协调推进“四个全面”战略布局，努力实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续的发展，从而为人的全面发展创造条件。只要始终坚持以人民为中心，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，在实现人民的美好生活向往中创造历史伟业，我们党就能够有效应对各种发展风险和执政考验，始终成为人民群众信赖拥护的主心骨、凝心聚力的坚强领导核心。

（作者为国家行政学院教授）