管理智慧之直击人心的激励技巧培训(员)

第一篇：管理智慧之直击人心的激励技巧培训(员)

管理智慧之直击人心的激励技巧培训

激励是企业管理及销售管理的重要内容，在管理的教科书中，有很多的激励理论，但无论那种理论，其作用都是有限的，都不可能适用任何时期和任何情况。

激励的最大难点是如何保持激励的有效性，往往对这个人有效的激励对别的人就不起作用，或者在一个时期很好的激励措施过了一段时间就没有什么效果了。

哈佛大学教授戴维·麦克利兰认为个体在工作情境中有三种重要的动机或需要：成就需要，权力需要，亲和需要。因此，在工作过程中，经理人们首先要从各个方面了解团队成员这三种不同的需求，有的放矢创造激励环境：

1、创造一个高动力的工作团队。

2、员工努力奋斗都为自己。

3、了解推动人的因素。

4、让员工觉得他们是企业的伙伴。

5、让员工知道企业运作状况。

6、了解你的竞争对手。

如约翰·洛克菲勒所说的，“除了透彻了解自己的公司事业之外，另一件最棒的事就是清楚知道别人公司的状况。”正因为这样，本书作者在第六条原则的时候就清楚的阐述了这一点。“知己知彼”，经理人才能更好的帮助整个团队共同努力创造佳绩，为团队成员顺利实现个人满足提供良好的环境条件。

另外一个哈佛商学院的领导力与管理教授埃米·埃德蒙森对团队间的协作与团队的激励做了许多研究。在埃德蒙森看来，团队协作是一个积极的动态过程，包括学习、提高灵活性、跨越组织边界和学科局限开展创新。团队协作既是一种独特的领导思维方式，也是一种组织能力。

传统的组织是围绕严格的层级制度建立，特点是责任明确，保持权威，上下级关系明晰。团队协作则要求超越这些规则，让员工能够根据需要加入和离开团队，责任和义务共担。团队领导权趋于分散，未必由最资深的团队成员担纲。团队领导需要放低自己，授权给所有团队成员，把他们视为平等的伙伴，大家相互合作，彼此依赖。

除了领导思维方式，成功的团队协作还涉及另一个方面，那就是团队能否接受试验和智慧型失败，即团队是否有保持在“学习区”的能力。领导者可以通过亲身示范开放、敬业、积极求知的行为来营造心理安全的氛围。如果领导者愿意接受反对意见，欢迎讨论错误，坦率直接，其他人也可能效仿这些行为。笔者指出：领导有时放低自己的身份，点亮自己的团队也是对团队的一中激励。

研究发现，对于员工而言，对他们良好的工作表现给予认可在他们心目中始终排在第一位。德里克。赫茨伯格提出的“C-A-R”动机循环模式认为，增强员工工作动力和满意度的源泉来自这样一个循环：挑战（Challenge）—成就（Achievement）—认可（Recognition）。赫

茨伯格对1685名员工进行的研究结果显示，使员工产生对工作的满意感最多的因素按高低排列依次为： 成就——认可——工作本身——责任感——晋级——成长——推动人工作的动机是由各种报酬的预期触发的：金钱、认可、提升及其他类似的东西。

如果努力会带来成就，成就又会带来所期望的报酬，员工就会由此得到满足并被激励再次行动。我们都知道，报酬分为二类：外在的和内在的。外在报酬有两种形式：其一是组织提供的金钱、津贴和晋升机会，其二是来自于同事和上级的认同。内在报酬则是来自于任务本身的报酬，如成就感、影响力、胜任感及一项工作圆满结束之后的自我祝贺。遗憾的是，金钱和提升始终为企业所重视并被过分地滥用，一碰到前述情况时，很多公司都马上会想到：员工对现有的薪酬不满意！总是从薪酬福利方面寻求解决办法。认可（recognition）作为激励的一种重要形式——对员工杰出绩效的认可和奖励——是组织的报酬系统中至关重要但大经常被忽视的一部分。

陈馨贤老师指出：所谓激励员工说白了就是尊重员工。也正是当今已近精疲力蝎、麻木不仁的员所最需要的。员工激励文章课程进入员工培训网http://了解更多详情~

第二篇：直销技巧与培训之成功激励格言

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做一个成功的直销商是直销商的目标，是直销组织的灵魂，是直销事业发展的重要保障。那么，要成为一个成功的直销商需要具备哪些方面的素质，就是一个十分值得关注的问题。

成功素质

在直销事业中，成功的直销商多种多样，不同性格、不同性别、不同年龄、不同职业、不同教育程度、不同社会背景，都有人成为成功的直销商。尽管如此，直销商的成功素质还是有很多共同要素，这些共同要素在所有成功的直销商身上都有表现。

人生有梦

根据海外直销行业统计，几乎所有的成功直销商都是有梦想的人。他们的经历说明一个道理：梦想是创业的动力，有大梦者方能创大业。

现实生活中许多人并不相信梦想，常听有些人说：“我这个人很现实。”其实，这些人不明白，现实大到一定程度就是梦想。对于很多人来说，想买一所属于自己的房屋，或者想小屋换大屋，想要送子女去外国读书，想要周游世界，想要比别人早些退休等等，就已经是梦想了。

有些人本来梦想并不大，但只要有，只要想去实现，只要走出第一步，就是成功的开始，梦想还可以在事业中不断增大。前文所述那些美国直销商，只是因为要买屋供屋，但却成了著名国际级直销商。

敢想是第一步，如连想都不敢想，什么都没有了。

择善固执

敢想是择善，好的东西人人都向往，人人都想得到，这是人的本性。成功就是人人都向往的东西，但是，为什么没有见到人人成功呢？就是因为择善容易坚持难。成功的直销商有一个共同特点：都很固执。他们对自己所做的选择非常执着，绝不轻言放弃。这种成功者的素质并非后来才有的，而是从起初认定目标时就已经有了。

有一位顶级直销商，在创业初期的一次创业说明会上，邀约好的10个对象一个都没有出现，她并没有丝毫退缩，而是拿着11张入场券走进会场，自己对自己说：“今天的学费很贵，一定要认真听讲。”

不达目的誓不休，就是这些成功直销商的特质。

另一位香港的高层直销商，投身直销事业时就以高层直销商为目标，并将手上的戒指除下，改变自我。

纵观直销的发展史，一个引人注目的现象是，在直销的第三个发展时期成功的直销商，几乎没有几位原来就是从事直销的人。这就是说，这些成功的直销商是在直销的事业中改变了原来的自我，用一个符合新的梦想的标准，用一个成功直销人的标准重新塑造自我。

有性格内向的人变成了开朗活跃的人，有最不喜欢应酬的人变成擅于沟通的人，有高高在上的人变得和蔼可亲的人，有不善言辞的人变得谈笑风生的人，有不修边幅的人变成了仪表专家，有象牙塔里的学者变成了人际网络大师„„。

没有一个人是天生的直销商，自我改变得越快成功就越快，改变得越大成功就越大。在直销事业中，没有不改变就可以成功的人。

在美国有一位美容翘楚，早已功成名就，但57岁时，她决定再次挑战人生，投身直销事业，几年后又变成一位成功直销商。有人说直销好似一座熔炉，各种各样的人经过熔炉的冶炼，改变了自我，也改变了人生。

坐言起行

改变自我始于心态，见诸行动。所以，成功的直销商都有坐言起行的特征。一位成功的直销商，在介绍自己的成功经验与体会时说，最重要的经验与体会是“坐而论道不如起而行”。

人是在行动中改变，经验是在行动中累积，成功是在行动中得到。不管是在顺境中还是在逆境中，行动都是最重要的。许多成功的直销商都知道，顺利时加紧行动会产生势如破竹的效果，所以，他们当初在向高层领袖的目标冲刺的时候，是一鼓作气毫不停顿的。同时，许多成功的直销商也知道，遇到挫折时加倍行动，才能摆脱困境，如果一旦停顿下来，往往会一蹶不振。

美国一位卓越的直销商，当初他的下层向他哭诉连续受人拒绝，他不是去安慰，也不是去分析问题，而只是问她：“受了多少人拒绝？”下层回答说：“一连13个！”于是他说：“我曾经一连受过160人拒绝。”下层听了不再哭诉，马上又去行动。有一位高层直销商，越是在不顺利的时候越去“签人”（保荐），一次台风天，一日就签了30多人。

成功的直销商善于用自己的行动，将一切不利因素都变成有利因素。

包容成功

所谓包容成功就是包容别人成功。很多人以为包容别人最难的是包容缺点与错误，其实包容别人的长处与成功才是最难的。有些直销商受人拒绝时会说：“没关系，等他看到我成功时就会来了。”结果恰恰相反。普通人尚且如此，作为一个领导人包容别人成功就更难。

直销是一个人赢我赢的事业，包容不了别人的成功，自己也很难成功，因此，成功的直销商都具有包容成功的特征。

孔子主张的“己欲立而立人，己欲达而达人”的思想，很适合直销商作为信条。成功的直销商都是最善于助人成功的人。

成功的直销商还清楚，包容成功并不只是在别人成功之后，而是在别人的成功过程中，给予支持，给予鼓励，给予空间。助人成功并不以助人者自居，而是懂得如何将功劳归于别人。

在直销事业中，一代更比一代强才能真正体现直销的魅力，因为直销网络越扩展就越会出现倍增的效果。如果直销组织一代更比一代强，那么，倍增的效果就会更大。

由此可见，如何造成一代更比一代强的结果是直销商最重要的领导艺术。这个最重要的领导艺术就是：鼓励下层强过自己，支持下层超越自己，肯定下层优秀于自己。

如果你的组织中有比你还成功的领袖，你就是一个真正的成功者。在直销事业中可以看到，真正懂得这个领导艺术的直销商、真正的成功者，他们所领导的直销组织是最为完美的直销组织，在这样的组织中，人才辈出，领袖辈出，成功者辈出。

直销商的个人成长

如前所述，每个人都不是天生的直销商，以上所讲的领袖素质对于每一位直销商来说，都不是先天具备的。每一位成功的直销商都有一个成长过程，随着不断成长，领袖素质才得以不断提升。

从一个普通直销商如何成长为一个成功的直销商，明白这中间所发生的每一步变化，可以为领袖的成长提供宝贵的借鉴。

综观直销商的成长过程，一般会经历以下4个阶段。

第一阶段 无能力，无自信，不乐意

从海外的经验来看，刚刚投入直销事业的直销商，不论有多么强烈的动机，不论有多么宏大的抱负，但是，一经进入实际运作，都会显露出3个共同特点：

其一，无能力。新直销商不管原来在自己的本行多么成功，刚开始从事直销都会有无能力的感觉。虽然对于促销新手来说，无能力是客观事实，但是，这个客观事实作用到心理上，就会产生一些心理作用。无能力产生的心理作用就是无自信。

其二，无自信。因为觉得没有能力或者能力不够，所以对自我、对直销事业缺乏信心。此阶段的直销商经常会对自我、对直销事业产生一定的怀疑。对自我的怀疑是：“我适合做直销吗？”对直销事业的怀疑是：“直销真的可以成功吗？”很多时候，这些直销商会向上层直销商提出这样的问题，如果你是直销商，当听到新直销商这些问题的时候，千万不要以为他们真的是在问问题，要知道他们是缺乏信心。

其三，不愿意。此阶段的直销商虽然既缺乏能力又缺乏自信，但是令人真正头痛的倒不是这两点，而是“不愿意”。此阶段的直销商有诸多不愿意：虽然无能和无自信，但又不愿意虚心学习，不愿意心态归零，不愿意放下身段，不愿意做基本动作。总之，不愿意改变自我。

第二阶段 无能力，无自信，愿意

此阶段的直销商仍然能力不足，因为能力是需要一定时间锻炼的。因为能力不足，所以仍然没有充分的自信。此阶段的直销商有一个明显的进步，就是从不愿意变为愿意，也就是说，心态发生了很大变化。

其一，无能力。由于心态的改变，此时的无能力与第一阶段大不相同。虽然能力不足，但愿意学，愿意练，希望在学习中提高能力。

其二，无自信。此时的无自信也是与第一阶段大不相同。直销商也会提很多问题，但已不再是“合适不适合”、“直销可不可以成功”，而是“我怎么做”，“如何可以成功”。对于这个阶段的问题，上层直销商就需要给予耐心的解答与实际的指导。

其三，愿意。以上两个方面的变化是由于愿意的心态而决定的。此阶段的直销商的心态最好，知道自己能力不足自信不够，所以，愿意放下身段，愿意虚心学习，愿意行动，愿意改变自我。

第三阶段 有能力，自信，不愿意

直销商经过第二阶段的学习与努力，已经成为初级领袖甚至中级领袖。进入第三阶段的人，其状况又发生很大变化。

其一，有能力。做了直销商的人一般都具备了相当的能力，并且开始领导下层，所以，在心态上希望自己表现得像个非常有能力的领导人。

其二，自信。此阶段的直销商自信心十足，喜欢领导与教育工作，喜欢解决问题。

其三，不愿意。因为有了能力与自信，所以此阶段的直销商的心态又发生很大变化，由愿意又变为不愿意。不愿意再做基本动作，因为不愿意放下新的身段（领袖身段）。这样会使这些领袖重新陷入一个瓶颈。

第四阶段 有能力，自信，愿意

直销商如果超越第三阶段的心态，就会突破瓶颈，进入第四阶段。此阶段是直销商的最高境界。

其一，有能力。此阶段的高级直销商真正具备了全面的能力，从直销商的基本动作到领导能力都非常娴熟。

其二，自信。此阶段的直销商的自信不只是对自己的自信，而且对事业、对组织、对成功都充满自信，不是小我的自信，而是大我的自信。

其三，愿意。此阶段的直销商的心态真正到了一个自由境界，愿意做一切应该做的工作，愿意做一切需要做的角色，A角色也做得，B角色也做得，不管做什么工作，不管做什么角色都非常快乐。

综上所述，第四阶段的直销商的素质才是真正成功的素质。直销商明白了这个道理，便可以自觉地尽量越过或缩短第一阶段与第三阶段，从第二阶开始，用第四阶段要求自己，就能够早日成为真正的成功者。