天润融通IVR语音自助系统破解电商验证难题

第一篇：天润融通IVR语音自助系统破解电商验证难题

天润融通IVR语音自助系统破解电商网络验证难题

中国团购行业经历了如火如荼的2011及跌宕起伏的2012之后，迎来了充满希望和悬念的2013年。经过几轮行业洗牌，团购行业逐渐由一线城市向二三线城市发力。目前为止，团购业务主要集中在吃、喝、玩、乐等生活消费相关的行业，如餐饮、KTV、电影、旅游等。对于团购企业而言，由于不是所有商户的使用场景都具备电脑、网络条件，而且二三线城市商户的电脑、网络条件更差，因此，团购券的验证问题一直是让很多企业头疼的问题。作为大众最为认可的服务通道，电话向来是最容易被客户普遍接受和使用的途径。因此，电话IVR验证方式成为很多团购商户的首选。

所谓电话IVR验证，即自助式IVR语音应答系统。是建立在PSTN电路通信网基础上，以电话为载体，智能播放语音验证信息，客户通过电话按键启动信息核对，实现全过程电话自助服务的系统。其典型功能如防伪数据验证，证券验证、激活，身份验证……迎合了当下众多电商企业的业务需求，也吸引了众多企业投资建设IVR验证系统。

不过，企业自建电话IVR验证系统，将会面临诸多问题，如通信成本高(中继资源成本、IVR自助语音服务呼入话务波峰、波谷突出，企业面临中继资源不足或承担冗余的中继资源占用费高)、维护压力大、没有备份机制、风险高等。而且自建系统，必然耗费大量的人力和精力，使企业不能专注于核心业务。

为解决以上问题，国内领先的托管型呼叫中心和云服务提供商天润融通针对电商企业需求，推出IVR语音自助系统，为他们提供团购券电话IVR验证、卡务激活、商户信息自动核实以及电子商务电话自助等服务(下单、确认、支付等)。

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第二篇：自建仓储管理系统 智工厂完美解决电商物流难题

自建仓储管理系统 智工厂完美解决电商物流难题

库存优化作为传统的仓储作业管理中重要的一部分，最直接的还是影响到了仓储物流的效率温问题，传统型货品布局造成流程速度慢、效率低以及空间利用不足。然而，现代物流尤其是在供应链管理模式下的物流服务企业，比如智工厂这类企业的新目标是：用同样的劳动力或成本来做更多的工作；利用增值服务把仓库由资金密集转化成劳动力密集的行业；减少定单履行时间，提供更快捷,更周到的服务。

当前80%的配送中心或仓库不能够进行正确的货位优化。究其原因主要是系统难以提取数据和缺乏处理这种数据的方法,即企业基础数据缺乏或利用不足,企业信息系统不能支持，没有正确的优化软件和方法。针对现代物流管理的实际需求，很多仓储物流服务企业在18年的物流系统应用服务中，开发了货位、配载策略、运力资源、物流网络、任务波次等一系列物流管理优化算法，并成功实现与物流供应链信息系统无缝对接。

而智工厂却走了一条完全不同的道路，采用由智工厂自主开发的仓储管理系统实行全程条码监控管理，并在库内配备了重型、次重型、轻型货架，先进的无线条码扫描枪、自动包装流水线、电子标签拣货设备、无盲点24小时录像监控，高档的防尘、防静电环氧聚酯漆地面，可实现24小时不间断订单生产处理，拥有高度灵活的生产弹性，可从容应对客户的订单高峰、低谷时期，为客户提供最精益的库存管理和最有效的快递成本管控。

一个高效的货位优化策略可以增加吞吐量，改善劳动力的使用，减少工伤。在2012企业工商调查中，智工厂成为了电商服务业中工伤事故最少的企业，也充分彰显了技术王道的当今社会需求。