网购家具质量成问题,好力屋给你支招

第一篇：网购家具质量成问题,好力屋给你支招

网购质量难保证，团购保障减风险

在网上购买的产品质量难以保证，是困扰消费者的最大问题。笔者根据网上买家购买后的“商品评价”，总结有以下几个问题：一是环保不达标。消费者虽无法具体测量各种成分，但“没有味儿”是最低标准。网上还有相当一部分的产品根本无法满足“没有味儿”这个基本要求，很多网友反映买回来的家具需要晾很长时间才能将气味散尽。二是存在色差。网上的图片基本都经过处理，尽量调出最佳色彩效果。很多产品消费者如果没有实地看过，仅通过网上商家的描述，很难想象出实际安装后的样子，即网友们常说的“货不对图”。三是型号偏差。家居产品很多是需要根据户型定制生产的。网上购买想要买到完全适合的产品，既需要网友对自家的测量数据足够清楚，又需要卖家提供的商品参数与实际保持一致，才能符合购买者的需求。网上家居产品的一些细节问题仅看图片无法察觉，只有在到货后才能发现。

其实网络购买平台本身存在一些问题，一者网店门槛低，销售的商家鱼龙混杂，质量参差不齐，一味靠低价吸引消费者，而自身产品以次充好、以假乱真；二者大型交易平台缺乏有效的监管，不具备抽检能力，不能实时追踪销售情况，只能事后处理。不少网友表示，原本就是用很低的价格买的家居产品，到货后不满意，虽然跟商家协商可以退货，但是退货的物流费用需要自理，这样算下来自己的损失也很大，所以只能将就着用着不满意的产品。

网购的质量难以保证，团购在安全保障方面的优势显而易见。不仅有团购网站监督商家，保证正品和质量；而且相比网络购买售后跟不上的缺陷，团购由于是一对一的服务，在售后上有更大的保障。加之网络团购的核心竞争力就是口碑，一般服务都会比较到位，责任也容易厘清。以北京家居网为例，该网站提出正品保证、投诉解决、先行赔付、质保金等；与太平洋保险推出了最高保障30万的团购建材免费赠送装修保险服务；另外，北京家居网同时联合国内八家前沿强势家居媒体共同组建北京市家装建材行业曝光维权平台，接受全国家装消费者的投诉。这些在一定程度上减少了装修的风险。