2010年石首烟草专卖局纪检监察工作总结(完整版本)范文

第一篇：2010年石首烟草专卖局纪检监察工作总结(完整版本)范文

石首市烟草专卖局2010年纪检监察工作总结

2010年以来，我局纪检监察工作在市委、市纪委和荆州市党组的正确领导下，按照市局纪检监察工作的总体要求，坚持以党的十七大精神和重要思想为指导，本着“抓基层、打基础、上水平”的工作方针，充分发挥党组织的核心作用和党员的先锋模范作用，全面加强干部作风建设，积极推进企业文化和廉政文化建设，开展行风评议、加强效能建设、推行政务公开等活动，进一步改进了机关作风、增强服务意识、提高队伍整体素质，从源头上有力地推动了各项工作的发展。现将今年工作总结如下：

一、加强领导，认真落实党风廉政建设责任制

1、制定纪检监察工作计划。根据上级关于党风廉政建设及反腐败工作的部署，我局结合工作实际，制定了2010年纪检监察工作计划，一是履行监督检查职能，促进烟草和谐建设；二是加强领导干部作风建设，进一步深化廉政教育和廉政自律工作；三是强化制度建设，从源头上预防和治理腐败，做到工作有目标、有内容、有措施。

2、成立党风廉政建设责任制领导机制。我局年初成立了党风廉政领导小组，坚持党委统一领导、业务部门各负其责、纪检监察组织协调、群众积极参与的领导体制和工作机制，把党风廉政建设责任制的落实与烟草业务工作紧密结合起来，一起部署、一起落实、一起检查、一起考核，形成“一岗双责”的工作格局。2010年3月下旬层层签订党风廉政责任状共14份，并对责任制履行情况进行不定期检

查。

二、注重教育，不断提高干部队伍整体素质

1、每月组织党性学习例会。2010年我局每月各支部都组织开展了党性学习会议，认真组织传达、学习党的十七大、国务院廉政工作会议等会议精神，会后各支部成员都写了大量心得笔记。重点组织对十六大通过的新党章修改部分和党员权利与义务的学习、讨论，进一步明确作为一个党员应该做什么，什么不能做的道理，不断提高广大党员干部对反腐倡廉工作的认识。

2、认真开展党风廉政警示教育。根据市局下发的季度警示教育计划，结合我局采集中授课、部门集体学习、自学和观看警示教育片，制作宣传版报等形式，实行每月教育制度，对广大党员、干部进行党风廉政警示教育。一是组织干部职工28人观看多部党风廉政教育警示片，如《女贪官忏悔录》、《贪之害》、《平心中闪光》、《欲之祸》等；二是号召大家学习党风廉政优秀案例,通过教育片《远山的红叶》学习原四川省南江县纪委书记王瑛同志的优秀事迹；三是分季度举办了4次国内外时事政治学习培训讲座；四是不定期利用局域网向干部职工发送廉政格言警句，加强反腐倡廉教育。通过这些活动，进一步提高了党员干部思想政治素质和精神境界，提高了党员干部遵纪守法的自觉性和拒腐防变的能力，有效地防范和减少违纪问题的发生，推动了烟草工作的顺利开展。

三、结合实际，积极推进各项建设活动

1、做好“三个一”和宣教月活动。根据市局要求，我局认真开

展了“三个一”主题活动，即：举办一次《廉政准则》知识测试；开展一次“红色之旅”活动；观看一次廉政教育警示片。5月15日，石首市局组织机关工作人员36人开展了一次重温入党誓词的“红色之旅”活动，在石首市桃花扇烈士陵园，高举右拳、背诵誓词，缅怀先烈。此后，我局在党风廉政建设宣传教育月活动中组织干部职工28人学习《廉政准则》并进行测试，考试平均分数为98.5分，达到良好的学习效果。另外，我局开展了以“十七大关于中国特色社会主义反腐倡廉”、“两个至上学习杨永长同志事迹”、“发送廉政短信”为主题的三个主题月活动，提升了干部职工思想境界。

2、积极迎接行风政风评议工作。根据上级要求，我局将风评风议工作与实际工作相结合，制定了《石首市烟草专卖局2010年度民主评议政风行风工作实施方案》。我局广泛征求了社会各界的意见，共发放问卷调查表1860份，召开6次座谈会，参会人员240人，聘请监督员4人，走访客户1029户。根据调查结果，我局紧紧围绕依法经营、诚心服务、公正执法、公务公开、办事效率、服务态度、勤俭廉政等内容展开评议，重点解决机关工作作风中存在的突出问题，逐一清理损害群众利益的问题和阻碍科学发展的问题。

3、搞好企业精神文明建设工作。我局将纪检监察工作纳入企业精神文明建设工作中去，与实践相结合。我局以培育企业文化、推进科技创新为载体，营造健康人文的良好氛围。2010年下半年，我们开展了“建立特色企业文化”征文活动，撰写了2500字以上论文2篇，深入调研企业文化精神；同时，广泛动员，汇集单位员工集体智慧，征集文稿50篇，编订成了《金叶．石首版》（10月刊），并在《绣林》等杂志上刊登了“金叶”专刊；与此同时，我局积极开展科技创新工作，对石首历史文化和卷烟市场实际进行深入调研，提出了“真情融合，成就你我”的营销服务品牌，力求为客户提供“真心、诚心、倾心、热心、细心、耐心、贴心”的服务。

四、完善机制，做好信访调研工作1、2010年3月成立办事公开民主管理工作领导小组，制定具体制度，明确办事公开，民主管理程序和内容；开展形式多样的民主管理工作。2010年5月按照文件精神改选职工代表，进一步加强职代会的作用。

2、强化对领导干部行使权力的监督。我局加强对重大决策、重要干部任免、重大项目安排、大额资金使用等事项的监督检查。

3、我局在日常生活中认真做好群众来信来访工作，在局机关设立了举报箱，公布举报电话，加大对机关效能建设的监督力度，对出现的一些违纪苗头，及时予以制止，未发现干部职工违纪违法事件，未出现群众集体访、出省访的事件。

五、存在不足及明年工作思路

2010年，我局纪检监察工作在市局纪检组监察科的关心指导下，做了一些工作，也取得了一定成效，但与市局的要求还有很大差距，还存在许多不足。如结合贯彻落实科学发展观进行工作的创新还不够；平时对资料的收集、积累重视不足，痕迹化管理工作亟待加强；队伍素质需进一步提高等等，都需要我们在今后的工作中认真加以解

决。

明年，我们将继续按照“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的工作方针，认真贯彻落实市局工作部署，正视自身存在的不足，加强学习，转变观念，紧紧围绕行业中心工作，确立明年的工作方向：

1、按照上级安排得年度工作，认真抓好全局党风廉政建设责任各项工作的落实；

2、立足根本，强化教育，构筑干部职工拒腐防变的防线；

3、进一步探索、完善监督委员会工作机制，切实发挥监委会的作用。

4、继续抓好廉政文化建设，继续丰富学习宣传的形式、深入挖掘廉政文化内涵，扩大廉政文化的宣传教育面。

5、加强纪检监察队伍自身建设，明年我们将加大队伍自身建设的力度，在抓好队伍自身学习的同时，多走出去，学习借鉴兄弟单位的经验，不断提升队伍的整体素质。

第二篇：市烟草专卖局纪检监察工作总结

**市烟草专卖局2008纪检监察工作总结

围绕胡锦涛同志在中纪委二次全会上发表的重要讲话精神和省、市局工作会议精神，在市局纪检组、监察科正确领导下，今年来我局高度重视党风廉政建设和反腐败斗争，开展了一系列党风廉政警示教育、预防职务犯罪宣传教育活动、开展两节期间反奢侈浪费、民主评议政风行风和效能监察等工作，把**烟草的党风廉政建设和反腐倡廉工作引向深入。现将半年来**烟草纪检、监察工作汇报如下：

一、明确任务，加强党风廉政建设工作责任制

**局围绕贯彻落实上级关于落实党风廉政建设工作会议的精神，按照市局今年党风廉政建设工作的要求制定了2008年党风廉政建设和纪检监察工作计划、明确工作任务，将各项工作细化分解，制作成表格，分阶段、分步骤，执行落实到位。

**局班子充分重视党风廉政建设工作责任制的落实。

（一）4月，我们召开党风廉政建设领导小组专题会议，认真学习温家宝在国务院第一次廉政工作会议上的讲话、姜成康局长关于宣传贯彻十七大精神的讲话、省局***局长在全省烟草商业系统纪检监察工作会议上的讲话、省局***组长的08年全省纪检监察工作报告。会议部署了2008年纪检监察工作任务，并就落实党风廉政建设责任制提出严格要求，进一步强化各部门负责人抓党风廉政建设的责任意识。

（二）为有效地促进了中层干部勤政廉政，增强了中层干部的廉政意识，我局在上半年召开中层干部述职述廉会议。会上，**局中层干部一一上台就2007年履行工作情况和廉洁自律情况向全体干部职工进行汇报。随后，全体干部职工对各位中层干部一年来在“德、能、勤、绩、廉”等方面的表现进行民主测评。

二、加强党风廉政建设教育，筑牢预防腐败体系的思想防线

（一）、积极开展党风廉政警示教育。我局分公司根据市局下发的季度警示教育计划，结合实际相应制定了每季度的警示教育计划，采取集中授课、部门集体学习、自学和观看警示教育片，制作宣传版报等形式，实行每月教育制度，对广大党员、干部进行党风廉政警示教育，切实增强党员干部的从严治党意识、廉洁从政意识和艰苦奋斗意识，进一步提高了党员干部思想政治素质和精神境界，提高了党员干部遵纪守法的自觉性和拒腐防变的能力，有效地防范和减少违纪问题的发生；

（二）、抓好专题教育。除了定期开展警示教育外，我局还紧跟市局纪检组、监察科步伐，抓好党风廉政建设反腐倡廉专题学习教育。我局组织干部职工观看《廉政之窗》等反腐教育片，通过大量现实的案例揭示腐败的危害性，为党政干部敲响了拒腐防变的道德警钟；我局在2008年元旦、春节两节期间，以开展警示教育活动月为载体，开展反对奢侈浪费工作。首先于在中层会议上学习传达*烟纪监【2008】1号文《关于转发省委反腐办<关于2008年元旦、春节期间严格遵守廉洁自律规定反对奢侈浪费的通知>》同时，办公室将开展警示教育活动月和反对奢侈浪费相关文件要求下发到各部门，敦促各部门专题部署，精心安排，使学习教育内容得到层层传达贯彻。两节期间，我局召开廉政教育专题学习会1次，参加专题学习会91人次，召开警示教育月动员会1次，91人次参加，印发各类专题学习材料182份，组织专项检查1次，组织广大党员干部观看了警示教育片《赌之害》、《三玩市长》等。

三、加强纪检监察队伍建设，夯实党风廉政信息员管理

抓好纪检监察工作，首先要抓好纪检监察干部队伍建设，今年我局继续以纪检监察干部的学习和自学相结合的学习方式加强纪检监察干部的学习，重点学习党政方针及纪检监察理论知识，不断加强纪检员和监察员的政治素养和纪检监察业务水平，不断提升纪检监察干部队伍的整体水平。我们同时注重党风廉政信息员的建设和管理，由于工作调动原因，今年我们重新聘请了4名党风廉政信息员，及时对新聘信息员进行培训。新聘的4名信息员来自局（公司）各部门，有机关人员也有一线基层员工，有中层干部也有企聘工，丰富了信息员队伍的层次，夯实了信息员报送基础，使党风廉政信息报送内容触及到企业运行的方方面面，对我们掌握局（分公司）动态起到一定作用。

四、健全制度，从源头上预防和治理腐败工作

（一）建立健全民主监管制度，关口前移，用民主监管保障各项工作有序开展。在去年监委会取得一定成绩的基础上，我局（公司）继续加大对监委会工作的探索，认真总结经验，以不断完善、不断规范的思想指导今后的工作。今年上半年我们召开2008年监委会第一次会议。会议传达了市局2008年监督委员会第一次成员会议精神，回顾了2007年城区烟草专卖局监委会工作开展情况，并研究部署2008年工作。为使监委会成员更加明确工作职责、完善监督程序，大家围绕着“去年来监委会工作遇到的难点及如何立足工作职责、拓展监管范围，扎实作好今年监

委会工作”等问题进行了热烈深入的讨论。**局***局长参加会议，并对监委会今年的工作提出了要求。今年共开展了笔记本电脑和激光打印机采购和开展零售户手提袋采购监管两项监督工作，达到了预期的效果。上半年我们根据市局要求，及时对民主监管进行廉政自查工作，起到自我规范、自我完善的积极效果。

（二）继续规范财政管理体制。对大宗物

品采购、费用开支等情况，实施比价采购，增加工作的透明度。今年来，我局继续实行财产物资采购和大额费用开支监督管理办法，对各种采购和开支行为进行有效的监管。

（三）政务公开进一步深化。通过贯彻落实企务政务公开制度，有效开展政务、企务公开等工作，凡是与企业经营、管理密切相关和直接涉及职工切身利益的事项，都在一定范围内采取适当方式，予以公开，普遍征求职工意见。企务政务制度实施以来，加强企业的民主管理，提高办事透明度，有效地增强了职工参与企业监督、管理的积极性。

五、加强效能监察，促进政风行风

为促进员工工作作风，上半年，我们开展了政风行风建设效能监察工作，对各基层所、队、组开展作风建设专项效能监察。此次效能监察重点围绕“履行工作职责、执行工作纪律、对本职工作熟知情况”等方面展开。监察活动以对被监察单位进行突击检查为主，同时结合“走访零售户，查阅台账资料，现场询问相关人员，提出整改建议”等方式进行。此次效能监察共检查了10个基层单位。针对存在的问题和不足，实事求是地提出建议，共发出整改建议书10份，提出建议20条。

六、存在不足及明年工作思路

上半年，我局纪检监察工作在市局纪检组监察科的关心指导下，做了一些工作，也取得了一定成效，但与市局的要求还有很大差距，还存在许多不足。如平时对资料的收集、积累重视不足，痕迹化管理工作亟待加强；队伍素质需进一步提高等等，都需要我们在今后的工作中认真加以解决。

下半年，我们将在市局纪检组、监察科的正确领导下，按照“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的工作方针，认真贯彻落实市局工作部署，正视自身存在的不足，加强学习，转变观念，改进工作方法，完善工作流程，紧紧围绕行业中心工作，着力加强党风廉政建设工作。

1、进一步转变观念，以适应行业纪检监察工作不断发展的新要求；

2、立足根本，强化教育，构筑干部职工拒腐防变的防线；

3、围绕中心，积极开展效能（执法）监察，有针对性地解决生产经营管理中的热点、难点问题。

4、进一步探索、完善监督委员会工作机制，切实发挥监委会的作用。

5、继续抓好廉政文化建设，继续丰富学习宣传的形式、深入挖掘廉政文化内涵，扩大廉政文化的宣传教育面。

6、认真做好民主评议政风行风工作，继续深入在全局开展这项工作，针对重点环节的热点问题持续深入开展政风行风评议，注重实效。

7、加强纪检监察队伍自身建设，明年我们将加大队伍自身建设的力度，在抓好队伍自身学习的同时，多走出去，学习借鉴兄弟单位的经验，不断提升队伍的整体素质。

第三篇：市烟草专卖局(公司)纪检监察工作总结

市烟草专卖局（公司）纪检监察工作总结

今年，在省局党组和

市委、市纪委、市局党组的正确领导下，全市行业纪检监察工作全面落实科学发展观，深入学习贯彻中纪委和省局纪检监察工作会议以及省、市纪委会议精神，紧紧围绕“卷烟上水平”目标任务，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，以完善惩治和预防腐败体系为重点，进一步落实党风廉政建设责任制，扎实推进反腐倡廉工作，加强领导干部作风建设，加强监督检查，护航烟草企业发展大局，促进全市行业各项工作全面、协调、健康发展。

（一）加强制度建设，为建立健全惩治和预防体系提供有力支撑。

今年，按照

市局（公司）《关于贯彻落实<建立健全惩治和预防腐败体系 年工作规划>的实施方案》的要求，结合省局推进规制管理各项要求，以及本单位实际，绥化市局在惩治和预防体系制度建设上做了卓有成效的具体工作。

一是建立并推行明示与承诺制度。在市局领导班子与省局党组签订明示承诺书后，进一步明确全市行业涉及卷烟经营、专卖管理、财务管理和综合管理的四个方面，二十二小项的具体明示承诺内容，市局（公司）主要领导、班子成员分别与所分管战线中层干部签订了明示承诺书，经市局（公司）法人代表授权，班子成员分别与分管战线每名职工签订明示承诺书，层层进行明示承诺，增强了广大干部职工的法制观念和自律意识，规范了各岗位员工的从业行为。

二是建立健全办事公开民主管理制度机制。今年

市局

被省局确定为办事公开民主管理试点单位，依据《

省烟草专卖局关于推进烟草企业办事公开民主管理的意见》，制定了工作方案，明确本单位民主管理的渠道和方式，办事公开的形式和内容，并制定完善公开事项目录，进一步细化民主公开管理内容，明确责任主体、公开时限、公开形式和监督部门，切实解决“公开什么、何时公开、怎么公开”的问题，以内网、职代会、公示栏等形式，向行业内部和社会公开卷烟经营、依法行政，企业管理等重大事项，提出了 “打造 一项工程，建立健全 六种机制”的 烟草办事公开和民主管理工作目标，为这项工作的进一步深入开展奠定了坚实基础。“一项工程，六种机制”就是要构建以打造阳光工程为核心，健全完善以该公开内容必须公开的透明机制，该什么时间公开必须及时公开的常态机制，以全员参与协调推进为主要措施的责任机制，以制度执行程序控制为形式的监督约束机制，以职责明确领导有力为抓手的运作机制和以较真求实有效有为为标准的落实机制。

三是落实干部“问责制”。严格执行省局《

省烟草行业关于实行干部问责的暂行规定》，从责令公开道歉、停职检查、引咎辞职、责令辞职、免职等方面对全市行业领导干部进行问责约束，同时，全市行业各级领导干部分别同党组主要领导签订廉洁廉政避险承诺书，保证遵守《廉政准则》及各项廉洁自律规定，做到从政行为规范。

（二）加强源头治理，认真落实党风廉政建设责任制。今年，全市行业各级纪检监察机构，切实履行纪检监察的监督职责，在做好普遍监督的前提下，从源头上做好防腐败工作，从实际出发，突出重点，实行有效监督。

一是认真执行领导干部报告个人有关事项制度，市县两级党员干部按市委、市纪委通知要求，都能够严格遵守相关规定，尤其在子女升学、婚嫁等方面执行报告制度，提交个人保证书，从而杜绝违规行为的发生。

二是严格执行干部选拔任用规定程序，纪检组监察室对拟提拔干部把好廉政关，按照规定程序进行公示，严格执行工作程序和监督的规定。

三是加强对重大工程维修建设项目和大宗物资采购的监督工作，充分发挥预算、投资等委员会的职能作用。今年纪检组监察室会同财务、审计等部门对市局（公司）以及全市行业部分基层营销部的办公楼维修工程、车库、院内设施等维修工程项目，以及拟新建的卷烟物流配送中心设计招投标等工作，按照监督程序，在事前、事中、事后予以全程监督。尤其对全市行业20台专卖业务用车的购置，复印机、速印机、电脑等大宗物资采购活动进行全程参与，实时监督，充分体现了办事公开民主管理透明运行，阳光实施。

四是深入开展廉政宣传教育活动。按照省局、市委、市纪委加强反腐倡廉宣教活动的具体要求，今年6月至8月，市局集中组织全市行业副科级以上党员干部观看了52集《廉政准则》系列情景短剧，并撰写了观后感，以剧为鉴，严格约束自身行为，进一步筑牢党员干部拒腐防变的思想道德防线，增强了党员领导干部廉洁从政的自觉性。各县（市）局也通过开展形式多样的廉政教育活动，使廉政文化日益深入人心，广大党员干部的自律意识进一步得到了提高。

（三）加强监督检查，为卷烟经营、专卖管理等各项工作稳步开展提供纪律保证。

今年年初以来，市局各级纪检监察机构紧紧围绕党组中心工作，充分发挥职能作用，在抓好党风廉政责任制监督检查的同时，加大监督检查力度，通过积极参与卷烟经营、专卖管理、企业管理各项工作的督促检查，对各项工作目标任务的圆满完成起到了纪律保证作用。

一是做好卷烟营销经营纪律执行情况的监督监察工作。市局党组纪检组在年初的卷烟营销工作中，带领全市行业各级纪检监察机构工作人员与法规部门工作人员一道，深入基层，走进卷烟零售户，向广大业户发送《致全省广大卷烟零售商户的公开信》，提醒卷烟零售户根据市场销售和经营情况，把好卷烟进货关口，规范经营，守法经营，及时向烟草专卖局举报违规违纪行为，广泛征询社会意见，了解专卖执法人员的依法办案、依法执纪、文明执法情况，及业务战线人员服务情况，加强对卷烟营销纪律的监督检查，并及时受理咨询和举报电话，妥善解决省局转办的问题，有效促进了市局首月首季开门红各项措施的落实。

二是加强对烟叶收购工作的监督检查。按照省局部署，认真督促检查烟叶收购期间烟叶收购纪律的落实情况，以及烟叶专卖管理的各项措施到位情况，严肃烟叶收购纪律，维护烟叶经营秩序。

三是加强对专卖执法及专卖罚没款项及罚没物资的监督检查。尤其是专卖部门罚没的违法卷烟、假烟、烟叶、烟丝，在上交省局或依法销毁时，纪检监察部门全程参与监督。

四是实施纪检监察信息化监督工作，按照市纪委要求，按时将全市行业领导干部“廉洁指数”评价结果录入《廉洁指数评价体系掌控系统》，确保市纪委对党员领导干部廉洁情

况的全面掌握和监督。

（四）加强队伍建设，为提高反腐倡廉工作水平提供人才保证。

今年，全市行业各级纪检监察部门及工作人员，在市局党组的正确领导下，更加注重自身的政治思想建设、业务水平和综合能力的提高，不断适应烟草行业改革发展新形势的需要，全市行业按照省局要求，配齐配强纪检专、兼职干部，按要求参加省局组织的纪检监察干部业务培训班，通过以会代训方式对全市纪检监察工作人员进行了业务知识培训，提高了纪检监察队伍素质和业务水平。

回顾一年来的纪检监察工作，虽然取得了一些成效，无一起违法违纪、贪污腐败案件发生，无一起举报上访案件，但仍存在一些需要进一步改进的方面，主要表现在反腐倡廉教育需要进一步加强，规制管理各项规定需要进一步落实，办事公开民主管理等各项工作需进一步深入推进，这些不足需要我们在今后的工作中不断加以解决。

第四篇：烟草专卖局工作总结

烟草专卖局工作总结范文

★工作总结频道为大家整理的烟草专卖局工作总结范文，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。xx年，是我们××烟草不寻常的一年。我们在××市局（分公司）和中共××市委、市政府的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，按照树立和落实科学发展观和正确政绩观的要求，围绕中心，真抓实干，艰苦奋斗，发奋图强，保证了××烟草整体工作有了新的发展，圆满地完成了上级赋予我们的各项任务。

（一）经济效益和运行质量稳步提升

xx年，向系统外销售卷烟43115箱，同比增长2.3%；完成税利17929万元、利润14854万元，同比分别增长50%、48.8%；单箱毛利为3204元，同比上升16.3%，经济效益和运行质量在较高的平台上再次得到大幅提升，并再创历史新高。

1.“名优烟工程”建设效果显著。一是继续精心培育和呵护好省内重点品牌。去年，销售南京烟6952箱、同比增长30.6%，获毛利5562万元，占总毛利的32.2%，南京烟对整体效益的持续增长继续起到了龙头牵引作用。销售红杉树烟6174箱，同比增长22%，获毛利1524万元；一品梅烟5849箱，同比增长45.2%，获毛利1379万元；省内的三个重点品牌整体销量达18975箱，占系统外总销量44%，同比增长31.7%；共获毛利8465万元，占

总毛利的49%，可见，省内三个重点品牌仍然是整体经济效益持续、快速增长的主导力量；二是对“苏烟”继续进行培育和科学投放，稳步提升高档卷烟的市场份额。去年共销售“苏烟”1175箱，获毛利2509万元，实现了单牌号卷烟效益的裂变式发展。在××卷烟市场趋于饱和、卷烟销量增长较难的情况下，“苏烟”效益的大幅提高，对整体经济效益的增长起到了决定性作用。三是省外的全国名优烟培育得到重视和加强。全国36个重点牌号有21个在我市销售，销量和效益实现了同步发展。2.卷烟调控管理成效明显。首先，我们严格按照“市场第一，效益优先”的原则，充分利用省内烟市场资源优势和中高档卷烟对经济效益贡献率较大的特点，继续把税利增长的着力点放在省内中高档卷烟的销售上，着力提高经济效益；其次，我们依据市场需求也把有较好销路和较高效益的省外中、低档烟经营好，充分利用好省外烟计划这一有限资源，并针对低档烟货源偏紧的问题，继续积极与省内外烟厂联系协调，及时购进有效低档烟货源，满足市场需求，始终保持市场占有率的化。再次，我们坚持以市场需求为导向，坚决不进“人情烟”、“关系烟”，提高了销售卷烟的集中度，确保了卷烟市场的稳定与经济效益的提高。去年，系统外销售省内烟29187箱、省外烟13928箱，分别占销售总量的67.7%、32.3%，省内烟和省外烟的销售保持在约为7:3的比例上，基本满足了××市场的实际需求。

（二）网络调控功能明显增强

去年，为进一步增强网络功能，我们主要抓了以下几项工作：一是进一步优化整合了网点机构设置和城乡访送线路。我们根据“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”这一新的现代营销模式的要求，在充分摸底调研、反复论证和广泛征求意见的基础上，将公司原有的8个客户服务部撤并成目前的5个客户服务部，将原有的26条城乡访送线路整合为18条，既节省了人力、财力、物力，又使网点设置和访送线路更加科学、合理、高效、流畅。二是加大培训力度，并通过优胜劣汰实现了减员增效。为提高网络人员的业务素质和服务水平，使网络员工尽快适应网建现代化的要求，达到“队伍优化”、“降低成本”和“提升网络运行质量”的目标，去年我们先后组织网络人员分岗培训8次，参加人数达150余人次，举办各类以会代训会议8次，参加人数达250余人次，并对全部网络人员从年龄、工作业绩、文化程度等多方面进行了综合考察，通过整合和优胜劣汰的方式裁减了冗员34名，从而进一步精简优化了网络队伍，使网络聘用人员的整体素质得到进一步提升。三是加大检查力度，进一步规范、完善考核机制。随着网络整合的到位，我们进一步补充、完善了各项规章制度，并专门成立了网建检查组，加大了日常检查考核的力度，同时继续坚持和强化月末考核制度，严格奖惩兑现，通过强化考核来促进各项规章制度的落实到位，着力用制度保障网络运行质量的逐步提升。全年电话订货率达100%，电子结算率达91%。

（三）卷烟市场秩序更加规范

xx年，共查处各类违法案件64起，没收非法生产卷烟5226条、走私烟95.7条；收缴罚没款47.6万元，被公安机关留置审查11人，移交案件2起2人，有力地打击了不法烟贩的嚣张气焰，营造了良好的卷烟

第五篇：烟草专卖局2013工作总结

烟草专卖局2013工作总结

XX年以来，坚持以科学发展观为统领，以服务客户为核心，以客户满意为标准，把“与客户共创成功”的服务理念落到实处，积极推进莲花烟草网建纵向发展，紧紧围绕市局王局长在年初工作报告中对经济运行工作提出的要求，扎实开展工作，努力提升网建工作水平，卷烟销量保持平稳发展，卷烟销售结构得到优化，经济效益大幅度提高。现将一年来的工作具体汇报如下:

一、主要经济指标完成情况xxxx切实按照“总量控制、稍紧平衡”的原则，实现了均衡销售，1-11月份销售卷烟6606箱，完成全年系统外销量下达指标的102.4，比去年同期上升10.6；金圣烟销售286箱,完成下达任务的95，比去年同期上升14；低档烟销售3076箱,完成下达任务的99.2,比去年同期上升0.1；销售总额8220.3万元，比去年同期上升33；实现毛利1521.4万元，比去年同期上升18.4；人均消费条数为7.32条，比去年同期6.62条增加了0.7条；经济运行保持了良好的上升态势。

二、主要抓了以下工作

（一）、稳定销量，努力提高市场调控能力。一是围绕主体，稳步完成各项进度指标。今年来，我们注重提高了市场占有率和市场控制力。始终扭住扩大销量目标作为营销的第一要务，切实围绕市局（公司）营销主体，稳步完成销售进度指标。年初，我们根据市局营销中心的计划，结合各营销片区的实际销售能力，及时、科学地分解下达了经营销售指标，及时召开了专题会议，指标落实到线，责任落实到人。并制订了《过程化管理考核办法》，实施了任务捆绑考核，加大了营销人员的积极性和责任意识。根据市局全年下达的任务，按淡旺季节，把销售计划到每月下达到各片客户经理。每月销量控制在销量上下限的平均水平，有牛牛文库 海量资料分享

效防止了卷烟供应量起伏过大，实现了市场平稳供应。二是以销区市场为依托，热情反馈卷烟营销信息。在新品牌的投放上，及时反馈客户意见建议、销售情况等信息，在货源的方面，我们积极联系，主动衔接，确保货源及时有效；在卷烟销售上，规范运作，执行好市局营销中心的营销策略；在市场监管上，加大假冒卷烟的信息反馈和打击力度，保证卷烟销售价格稳定、市稳定。三是在市局营销中心的指导下，进一步优化了品牌结构。广洲双喜的迅速成长，使我县市场格局向“大品牌、大企业、大市场”发展。我们把有限的市场资源用于培育名优烟，提高品牌管理水平，调整调优了品牌结构，提高名优烟的占有比例，营造有利于行业名优烟成长壮大的市场环境。

（二）、强化内管制度，努力提高工作执行力。网建过程越细化，管理就越到位，经营就越规范，服务质量就越高。根据市局“五员”考核办法，我局结合工作实际作了进一步的细化，突出了过程管理。我们在以下几个方面强化了过程管理：一是订单供货。在采集订单时采取先订3-5级户，先满足了3-5级户货源再在系统外销售任务数范围内给1-2级户订货的办法，二是对重点品牌的上柜率提出了明确要求，利用三级督察进行了过细的检查，对没落实重点品牌上柜的予以扣分并通报批评，确保各项政策及时足额到位。三是进一步加强了明码标价工作，以前我局的此项工作存在做好了,或遗失了、损坏了，再做好、再遗失的不良现象，为此，我局要求客户经理逐户做细致的思想工作的同时，还要用自身随带的502胶水将出样的烟盒和价格标签分小组固定好，使他们充分认识到明码标价的目的和意义，从而提高维护明码标价的自觉性和稳定性，员工的工作执行力也得到了提高。

（三）、规范经营行为，实现“三个满意”。我们强化了对广大零售户的服务功能。在货源配供方面，想方设法满足客户的需求，通过向上争取货源和采取区分辖区经济结构，缓解了低档卷烟供求矛盾；在维护客户的利益问题上，我们长期宣传并积极推进零售一价的管理办法，对价格执行情况进行日常跟踪监督；在牛牛文库 海量资料分享

客户的级别调整工作上，坚持标准公开、公正，阳光操作；在处理客户投诉问题上，对收到的每件客户投诉，深入调查，认真解答，妥善处置，解决问题，受到客户的普遍好评。

（四）狠抓网络队伍建设，进一步提高营销人员素质。根据上级对网建工作的总体要求，今年我们把提高营销队伍素质作为网建工作的重中之重，常抓不懈。一是抓队伍结构优化。年初根据市局（公司）要求，我们对全县现有的营销人员工进行了优化，对超龄的或不适应烟草工作的人员予以辞退，对客户经理队伍进行了梳理，并向社会上招聘了2名素质较高的客户经理充实到营销队伍中来,目前营销队伍的年龄、文化结构更加合理，充分发挥了一线员工的工作积极性。二是抓客户经理管理。新的模式实施以来，客户经理在网建工作中的作用显得越来越重要，对此，我们采取捆绑考核的办法，把客户经理的日常工作、经济指标完成情况、市场管理、服务客户等方面捆绑起来，形成了一套相互制约、相互发展的格局。不但要考核是否到市场一线，更要考核工作是否到位，通过激励的竞争机制，客户经理的综合素质得到了提高。

三、存在问题一是卷烟均衡投放有待进一步改进。

卷烟投放数量、结构的均衡有时做得不够，执行力度还有欠缺。二是规范经营意识有待进一步增强。随着网络新模式的运行，卷烟经营销售更加规范，还要进一步提高员工的自律意识。三是对未来市场的危机估计不足，“大品牌、大市场”思想要进一步统一。面临工商分离后，市场出现的买方、卖方并举的市场格局，部分营销人员没有真正认识到未来卷烟市场的严重性，对品牌的培育，缺乏长远考虑，特别是对新品牌的培育宣传促销还不太到位，缺乏大局观念，引导消费力度不够。

四、下一步工作打算一是扭住扩大抓住销量目标不放松，切实提高服务质量，努力提高客户订订单执行成功率，确保完成市局（公司）下达的月度销售指标。二是进一步贯彻落实好市局（公司）王局长在全市系统新一轮网建会上的讲话精神。三是严格规范经营行为，确保卷烟“入网销售”、“落地销售”、牛牛文库 海量资料分享

“落户销售”三个100。四是把全面提升网建水平作为主要工作来抓，高质量、高速度地实现莲花烟草网建新目标。

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