酒店总台房费杂费(预付单)使用程序及管理办法（共5则范文）

第一篇：酒店总台房费杂费(预付单)使用程序及管理办法（共）

酒店前台房费杂费（预付单）使用程序及管理办法

一、使用条件

来酒店入住的客人，应提前支付现金或刷银行卡为房费、餐费、商品、杂费及其他项目消费等作担保。酒店开出房费杂费（预付单）。

二、操作程序

1、收到客人入住预付款时，应填写房费杂费（预付单）(一式三联)：注明客人姓名、联系电话、房号、房价、基金费、抵店日期、离店日期、预付金(大小写写全)、宾客签名、经办人签名、经办日期等。

2、将预付款单第二联（红联）交给客人，作为结账时的凭证。

管理办法：在填写房费杂费（预付单）时，应认真、详细、完整地填写，如某项漏填或填写不清楚给予20元/项的处罚，超过三项以上（含三项），处予不合规范操作处罚200元/张。

三、入帐

将预付款及时输入客人电脑帐单，将房费杂费（预付单）第三联（黄联）当日随报表交给财务，现金放入交款袋中投入保险箱。

管理办法：如未及时入电脑帐、入错帐、未及时上交房费杂费（预付单）及预付款，因此造成的经济损失自行承担，另处予不合规范操作处罚50元/笔。

四、结账

客人结帐时收回客人的房费杂费（预付单）（红联），将红联随客人帐单一起交给财务部，如客人遗失房费杂费（预付单）（红联），一定要请客人复印身份证，在复印件上申明作废遗失的房费杂费（预付单）（要注明单据号），并确认已退预付款，另由当班主管签名证明此事。

管理办法：客人退房时如未收回客人的房费杂费（预付单），或在未请客人作遗失申明的情况下，擅自用预付款结算帐单的，自行承担该笔预付款金额，另处予不合规范操作处罚50元/笔。

五、房费杂费（预付单）的领用及销号

1、前厅按需到财务部领用房费杂费（预付单），领用时双方做好单据号的登记工作并签名确认。

2、每本单据使用过程中要保证单据存根联的序号完整、顺号，有作废的单据必须一式三联回收。

3、单据用完后，持用完的整本单据存根联（白联）到财务部领取相应数量的新单据，并将旧单据作回收销号处理。

管理办法：如存根联有遗失，因此造成的经济损失自行承担，另处予不合规范操作处罚200元/张；如作废的单据未三联全部回收，因此造成的经济损失自行承担，另处予不合规范操作处罚500元/张。

酒店客房部前厅‘预付款凭据’使用程序及管理办法

一、使用条件

来酒店入住的客人，应提前支付现金或刷银行卡为房费作担保，支付现金的，前厅当班人员必须开出‘预付款凭据’。

二、操作程序

1、收到客人入住预付款时，应填写‘预付款凭据’(一式三联)：注明客人姓名、房号、房价、预付金(大小写写全)、宾客签名、经办人签名、经办日期等。

2、将预付款单第二联（红联）交给客人，作为结账时的凭证。

写不清楚给予10元/50元/张。

三、入帐

款、报表交给财务。

管理办法：如未及时准确录入电脑帐、‘预付款凭据’第三联（黄联），则处予不合规范操作处罚10元/笔。

四、结账

客人结帐时收回客人的将红联随客人帐单一起交给财务部。经理）签名证明此事。另：则次日早上随营业款、报表交给财务。

罚50元/

1确认。

2、‘预付款凭据’必须连号使用。每本单据使用过程中要保证单据存根联的序号完整、顺号，有作废的单据必须一式三联。

3、单据用完后，持用完的整本‘预付款凭据’存根联（白联）到行政部领取相应数量的新单据，并将旧单据作销号处理，前台人员签字确认。

管理办法：如存根联有遗失，因此造成的经济损失自行承担，另处予不合规范操作处罚50元/张；如作废的单据未三联全部回收，因此造成的经济损失自行承担，另处予不合规范操作处罚100元/张。