房地产实习心得

第一篇：房地产实习心得

房地产实习心得

专业：市场营销J1001学号：3101119006姓名：唐静静 在大三下半学期的第17到第20周，由宋老师给我们安排了实习岗位，我被分配到丹徒区农工商企业旗下的风景城邦房地产实习。虽然来回的路程要倒车比较麻烦，但我们风雨无阻，希望给企业留个好印象，不丢老师的脸，也给下一届实习安排起个积极的作用。

我和胡梦娇姜雨三人组，相互扶持，相互帮助，都被安排到了风景城邦房地产的销售部。实习第一天由巴经理对我们作了简单的面试，同时他也介绍了农工商的企业文化、使命、愿景、发展战略、成长历程，以及他个人的销售经历。我们开始熟悉企业，并且热爱它，希望很好地为它服务。

之后的三天我们被安排到会议室熟悉房地产专业名词。我们开始接触这个陌生的领域，并慢慢熟悉容积率，绿化率，套墙内面积，房屋使用年限等知识。会议室里为我们提供了饮水机，还有老员工来替我们开空调，鼓励我们好好学习。他们并没有因为我们短暂的实习而对我们马虎草率，完全按照正式员工的培训课程教我们。

实习第一周的周末，是房地产企业繁忙的时候。巴经理安排3个老员工带我们3个实习生外出派单。我被分配到高姿，是路程相对最近的驻点。由吕露姐姐手把手教我销售技巧和户型图的看法及价格。我了解到西班牙二期开盘房屋分为多层洋房和小高层。1.洋房有六层，其中A1户型是一楼（三室两厅两卫）约125平方米，预估价6500-7000元。C1户型是二楼、三楼（三室两厅两卫）约123平方米；D1户型是四楼(2+1两厅一卫)约97平方米；E1户型是五楼(2+1两厅一卫)约96平方米；F1户型是六楼（两室两厅一卫）约95平方米，赠送阁楼，预估价5000-6000元。2.小高层共有18层。两种户型，一种是2+1两厅一卫约110平方米；另一种是2+1两厅两卫约118平方米，都是4288元起售，预估价4500-5300元。我发现家庭成员数量的不同年龄层次的不同，购楼考虑因素，购买意向也千差万别，对待不同的潜在客户要站在他的角度考虑问题，掌握主动权，从他的话语中筛选出有利信息，促进决策。那是闷热的一天，我看到了销售人员的压力和她们对工作的那份坚持。

第二周巴总亲自发话，要求我们回去选两个多层户型和一个高层户型，根据户型图的设计，写一份户型介绍。我想有自己的见解和想法，所以没有百度复制，而是根据吕露姐姐教我的看图技巧和同学传授的知识，把自己置身于客户的角度开始分析户型的利弊，最后做出户型总结并写出适用群体。客观分析，相较镇江其他房地产企业的户型，风景城邦的户型设计还是很完美的。

第二周，由谢经理安排我们书写买主购房存单，他先让一个姐姐给我们作示范，我们都听得很认真，害怕出错。128份的单子通过实践写下来，我们又学到了知识。而且分工合作，整合校对，效率很高，经理对我们非常满意，7月6号是风景城邦最忙碌也最紧张的一天，因为开盘是一件隆重的大事。我们3个一大早5点就起床坐首班车出发，赶在7点30前到了售楼处。由任经理在酒店会议大厅分配我们三人的任务。我们戴上了工作牌，站到了自己的岗位，没有丝毫的懈怠。我负责内外场购楼的对接，核对和贴号。作为内场佟艳姐姐和外场池哥哥的联络员。开盘气氛热烈，成交率高，业务员讲解员控台各个岗位分工协作，快而不乱，非常成功。巴经理给了我们参与其中的机会并信任我们能做

好，让我们见识到了很多从来没见过的东西，我也了解了开盘的流程，喜欢上了这个行业。

不知不觉，这次为期三周的实习在烈日的洗礼和夕阳的目送下划上了圆满的句号。它带我走近了这个高收入高风险并存的行业。离开书本，走出校园，发现自己要学习的东西还有很多很多。

第二篇：房地产实习心得

前言:迈进大学生活的最后一个年头,站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会,我们的心已经开始飞进那里.我们高兴,我们兴奋,因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我,我们可以回报社会,我们可以服务国家.但是我们又害怕又胆怯,我们常常会扪心自问:我们准备好了吗 是的,我们在校园里生活了数十载,而社会与校园是完全不同的两个世界,也许我们不能完全立刻适应这激烈残酷的社会.所以我们选择一个过渡的桥梁把我们平稳的送上社会的大舞台,这就是专业实习.我们的专业是工程管理,房地产是我们以后就业的主要方向之一,加上我俩对房地产十分地感兴趣,所以我们选择了一个房地产信息充足的企业来丰满自己幼嫩的翅膀.房地产评估公司属于房地产中介机构,是房地产开发商与消费者之间的桥梁,在这里实习会使我们得到更好的锻炼.而许多专家学者给房地产估价下了一个美妙的定义:房地产=科学+艺术.正式这种既有科学知识的严谨也有艺术的魅力,我们才能满腔热血的爱上房地产估价这一行业,才能主动的才房地产的知识中自由的遨游!

实习的一个月很快就要结束了,再回首这丰收的一个月,我们感到十分的欣慰,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野,增长了见识,为我们即将走向社会打下坚实的基础.为了表达自己收获的喜悦,我们将分开几个部分讲一下自己的感受,报告实习的情况!

一,公司介绍

北京北方房地产咨询评估有限责任公司(以下简称:北方公司)系北京北方房地产咨询评估中心(隶属于国土资源部)脱钩改制后形成的公司.是国内最早从事评估业务且具备最全面评估资质的中介服务机构之一.北方公司以北京为依托,业务范围辐射全国.具有技术力量雄厚,信息灵敏可靠,服务行为规范,规模信誉良好的优势.1,公司的主要业务有:

①,房地产开发土地使用权获取方式前期策划;房地产投资分析,可行性研究;房地产投资的资金融通;房地产市场营销策划;房地产抵押贷款(个贷)评估;房地产拆迁评估.北方公司自1993年以来,对不少项目参与了整个策划,并成为多家集团公司的长期咨询评估机构,成为许多集团公司的顾问单位,比如:北大青鸟集团,隆达集团,北京市供销社,北京金隅集团,首创置业,国贸,北辰等.②,基准地价及各类宗地地价,房产价值评估业务.基准地价编制:北方公司曾在1993年主持制定了浙江省温州市的基准地价,并参与了其它省市基准地价的制定,获得原国家土地管理局颁发的1993年局级科技进步二等奖和浙江省土地管理局颁发的1992局级科技进步一等奖;业务包括出让或国家收回土地的地价评估;转让,出租,抵押,作价入股房地产的评估;企业兼并,破产,清产核资涉及的房地产估价;司法仲裁涉及到的房地产估价;征收土地税费涉及的土地估价;其它依照法律,法规需要进行的房地产估价.③,在全国范围内为企业股份制改制提供土地资产评估及政策,法律咨询.北方公司自1993年起一直被国土资源部确认为A级土地估价机构,是全国最早从事上市公司土地估价的机构.已参与了百余家上市企业股份制改造中土地资产评估,政策咨询,及土地资产处置的协调工作,积累了丰富的经验,熟悉股份制改造中的各个环节,能够为企业提供最合理的土地资产处置方案,便于土地资产与其他资产衔接平衡,达到上市标准.④,为各种形式的产权变动提供整体资产的咨询评估服务.目前已为几十家企业进行了整体资产评估及其咨询服务,积累了丰富的经验.包括企业清算资产评估,企业工商注册资产作价入资评估,资产补偿评估,无形资产评估等,类型丰富多样.⑤,具备提供完备法律咨询服务的能力.北方公司现有法学硕士4名,其中具有律师资格的3名,具备提供全套法律咨询服务的能力,尤其在房地产专业法律方面具有丰富的经验,使客户的权益得到最大限度的保护.2,公司特点及优势

①,公司具备五种资质:

⑴中国土地估价师协会颁发的全国土地评估资格

⑵国家建设部颁发的一级房地产价格评估资质

⑶北京市国土资源和房屋管理局颁发的评估资质

⑷北京市国土资源和房屋管理局颁发的房地产经纪资质

⑸北京市国土资源和房屋管理局认定的房屋拆迁评估机构(第一批)

作为目前全国具备资质最全面,最高级别的的评估机构,北方公司在目前许多评估项目同时归口两个以上政府部门领导的情况下,在协调各方关系方面更显示出我公司的巨大优势.这一点是那些资质不全或不具备资质的评估机构无法比拟的.②,灵敏可靠的信息来源

北方公司与国土资源部,建设部,财政部,外经贸委,各省及地方房地产管理部门等建立了良好的业务联系,能及时准确地了解国家各项政策法规,并融会贯通.尤其与各省市土地管理部门及土地评估机构关系密切,了解和掌握全国各地地价行情,可以协助客户办理评估结果确认,土地资产处置,权属变更登记等手续,有协调各方面关系的能力和经验.截止目前,公司已为数百家企事业单位进行了高质量的房地产咨询评估及交易代理服务.③,良好的信誉

北方公司是中国银行总部,国家开发银行,建设银行北京分行的指定评估机构之一,与其他银行亦有业务联系,享有良好的信誉.目前,房地产抵押评估业务量日益扩大.北方公司在接受评估工作过程中,从专业的角度协助银行机构审查贷款企业的抵押财产证明的合法性,并协助企业明晰产权关系.既为金融机构的贷款安全性提供保障,又为企业理顺产权关系,顺利取得金融支持提供法律咨询及协调工作.④,雄厚的技术力量

北方公司是国内成立最早,技术力最雄厚的专业评估机构.从事过各类资产评估项目,并与境外评估机构进行过多次合作,有丰富的协调经验.在长期的房地产评估工作中,全体员工不断总结经验,熟悉并掌握国际公认的评估原则和方法,目前已形成了一套科学有效的评估程序,确保了评估工作的客观,公正和具有权威性.自1992年以来,各省市基准地价的制定,北方公司从长期的宗地评估中积累了基准地价的制定方法的丰富经验,并对基准地价的数字化,标准化有独到的见解.能在这么有实力的房地产公司实习,我们十分的高兴,这就像给与了我们一个巨大的舞台,让我们在上面有机会挥洒自己的才华,演绎自己的青春.我们也十分的珍稀这样来之不易的机会,好好的向同事们学习,增长自己的知识与经验.在北方的这一个多月,我们是慢慢的进入工作角色的,由开始的学习房地产评估报告,到成为同事们的助理,再到参与到项目中来,最后得到项目主力的位置.这些渐渐的进步是同事们给与我们的肯定,也是我们努力的结果,我们获得的不仅仅是知识,还得到了走向社会的自信.下面简单介绍一下我们小组在北方所参与的 一些项目.项目一:国家土地局XX年的北京地价监测

北京地价监测是为了方便国土局对北京的地价控制和管理,在每年年末的时

候,在每个地区选取一两个代表性的地点进行估价,从而掌握北京的地价分布.国土局分给北方公司6个监测点的任务,由于任务比较艰巨,这次总共有6人参加了这个项目.按照国家土地局的要求,我们分别测算出在现状容积率和现状土地开发程度条件下的楼面毛地价和地面熟地价以及在设定容积率2,土地开发程度“七通一平”条件下的楼面毛地价和地面熟地价.在5天内完成工作任务.外出考察花费了3天时间,2天用于写估价报告.外出考察的主要任务就是考察监测点以及使用市场比较法而使用比较案例的地点,做好记录和拍照工作.这六个监测点及其比较案例分别是:

一,南池子大街52号用地价格评估

(王府井百货集团股份有限公司住宅用地,四合院)

比较案例: 1,西城区银锭桥胡同18号院 2,东城区国子监街45号院

3,西城区南官房胡同1号

二,城市芳庭居住用地价格评估

比较案例:1,紫芳园四,五,六区 2,蒲安东里78号楼

3,芳古园住宅小区一区

三,建欣园地价格评估

比较案例:1,宋家庄家园1#2#3#楼 2,马家堡路88号1,2#住宅楼

3,珠江骏景南区住宅项目

四,芳星园二区体育健身中心土地价格评估

比较案例:1,丰台区方庄芳城园三区 2,北京市五金矿产进出口公司土地

3,丰台区供销合作联合社1层底商

五,上汽首创厂房土地价格评估

比较案例: 1,莲花池长途客运站公交用地 2,丰台区于家坟88号

3,中关村科技园丰台园产业基地二期

六,北京海运商业服务公司土地价格评估

比较案例: 1,夕照寺危改三期西区 2,中国医药保健品进出口总公司办公楼 3,方庄芳城园一区21#楼中段变电室办公房

下面就以建欣园项目为例,说明这些项目评估方法

一,估价项目名称:建欣园地价格评估

二,估价对象:估价对象位于大红门西路4号,东临建欣园小区路;西至建欣园小区路;南至建欣园小区路;北至建欣园小区路.估价对象建筑面积为7420平方米,土地面积为6321平方米,容积率为1.17,土地规划用途为居住,五级用地.三,估价期日:二零零四年十二月三十一日

四,地价定义:该监测点的地价是:

1,于估价时点XX年12月31日,在现状容积率1.17,现状土地开发程度“七通”条件下,居住用途,土地使用权年限为法定最高使用年期70年的完整土地使用权的公开市场价格.2,于估价时点XX年12月31日,在设定容积率2,土地开发程度“七通一平”条件下,居住用途,土地使用权年限为法定最高使用年期70年的完整土地使用权的公开市场价格.地价类型有地面熟地价,楼面毛地价两种.五,估价方法:市场比较法,假设开发法

1,测算在现状容积率1.17,现状土地开发程度“七通”条件下的楼面毛地价和地面熟地价.(1)市场比较法测算楼面毛地价及地面熟地价过程

(2)假设开发法测算地面熟地价及楼面毛地价过程

销售单价

销售面积

开发价值

建筑费用

专业费用及不可预见费

在清查过程中,我们对货币资金进行了账实核对;对债权债务进行了账面核实,对资产占有方已经办理核销审批手续的债权债务了解了有关情况;对长期投资的投资协议,产权登记证等进

行了了解,核实;对车辆,电子设备及其他设备的数量,规格型号,存放地点,进行逐台的清查核实,在资产占有方有关设备管理人员,技术人员的配合下对价值量较高的设备填写了设备技术鉴定表;对房屋根据产权证等有关文件核实其建筑面积,建筑结构,建筑数量,并了解房屋的使用及维修状况;对可能影响资产评估的其他重大事项进行了了解.在未来的一个月内我们还要继续努力的为这个项目而努力工作,在过去的一个月我已经得到不少的收获,相信随着项目的继续进行,我得到的东西肯定会很多的,这也就给了我更多的动力.我们在这次的项目中得到的最大的知识就是做事要细心,不能少也不能多的主线贯穿我们工作的始终.项目三,森力资源资产评估学习及评估机构的林权评估收费标准

林权这个概念在我国还是一个新鲜的事物,把森林资源资产化管理是我国有效利用森林资源的良好开始.现在是我国森林资源资产化管理的初级阶段,也是我们的探索阶段.像所有资产一样,我们都可以用科学的手段评估出其价值所在,从而促进森林资源的多方综合利用.所以,以后随着森林资源的全方位的利用,林权的评估将占有一个很重要的角色.为了跟上时代的步伐,北方公司现在已经进入了森林资源资产评估学习的紧张阶段,我们以《林业资源资产评估及作价计算手册》我辅导材料,每周进行3次以上的交流学习.而且受国家森林管理局的委托,让北方公司制定资产评估机构林权评估的收费标准,总经理就把这个艰巨的任务交给了我们两位新人去做.这对于我们来说是一个真正的大考验,我们上网找资料,以国外的森林管理为参照,再到北图找信息,经过半个多月的努力,我们把自己制定的收费标准上交给领导,领导对我们的工作十分的满意,这也是我们信心倍增,对未来十分的憧憬.这次过程我们学了一些从未接触过的森林的东西,我俩都有一种体会,就是其实知识没有界限,只要你肯学,就肯定能进入到这个知识的领域中来,这对我们以后的工作生活是一个很好的启示.只要努力,你就可以得到你所想要的东西.项目四,某工厂污染扰民搬迁的评估

有了前些日子圆满的完成工作的经历,领导和同事对我们也是给与了很大的信任与肯定.上几天,领导把一个项目交给我们,让我们独立去完成,就是有关北京汽车工业控股有限责任公司某一工厂污染扰民搬迁的评估,这个项目从开始的见面交涉到合约的签订我们都起到主要的作用,只是有不懂的地方就向同事们咨询,这次项目的前期经历让我们懂得了一个项目是如何谈判成功的,再过几天项目就要进入正式的评估阶段了,我们自己也十分的高兴能有机会展现自己.我们在这次项目的前期工作中我们学到的更多的是谈判技巧,学到的是社会经历.三,实习感想

经过一个多月艰苦而又快乐的实习旅程,我们满载而归,我们不仅仅学会到了房地产的更多知识,把房地产估价的理论和实际紧密的联合起来.我们得到更加宝贵的东西就是经验与自信.我们不再害怕社会激励竞争的到来,我们现在喜欢上了暴风雪的洗礼,我们会真诚的对待以后的每一件事和每一个人,相信有了这次实习的成功经历,我们会在以后的岗位上走的更稳做得更好.

第三篇：房地产估价实习心得

房地产估价实习心得

2011年7月1日，我们全班去了位于武汉市江夏区庙山开发区江夏大道汤逊湖工业园（庙山村）房地产进行了评估的实习，估价目的是为确定房地产抵押贷款额度提供价值参考依据而评估房地产抵押价值。虽然我们具体没有做出最真实的估价金额，但是收获颇丰。下面我就谈一下自己对房地产的一些简单认识。

房地产，是一种稀却的资源、重要的生产要素和生活必需品，是人们最重视、最珍惜、最具体的财产形式。随着经济发展、社会进步、人口增加，对其需求日益增长。在市场经济中，房地产还是一种商品，成为人们投资置业的良好对象。由房地产的投资开发、咨询、估价、经纪、物业管理等组成的房地产业，是国民经济中的一个重要产业。房地产是一种特殊的商品，房地产业是一个特殊的产业。现代房地产业在我国的兴起，虽然是近一二十年的事，但其来势迅猛，一波三折，富有生命力，为世人瞩目。特别是1992年和1993年我国曾一度出现“房地产热”，1993年以后开始实施“宏观调控”，1998年提出把住宅建设培育为新的经济增产点，等等。房地产业，在我国社会主义市场经济的发展中越来越重要。

房地产估价从表面上看，好像是估价人员在给房地产定价—估价人员认为值多少钱就值多少钱。但实际上，房地产估价不应是估价人员的主观随意定价，而应是估价人员模拟市场形成价格的机制和过程，将客观存在的房地产价格或价值揭示、显示出来，是科学与艺术的有机结合。要做好房地产估价，不仅需要通晓房地产估价的理论、方法和技巧，还需要具备房地产制度政策、开发经营，以及经济、建筑、城市规划、法律等多方面的知识，需要理论与实践高度结合。实习中，通过与万隆有关估价人员的接触，可以了解到，他们原来有的是学建筑设计的，有的是学建筑经济的，有的甚至是学会计的，但在实践中他们则必须各方面的知识融会贯通，只有这样，才能将估价工作做得尽可能的完善。

房地产、房地、土地和建筑物的含义有所不同，其中：房地产可指土地，也可指建筑物，还可指土地与建筑物的合成体；房地指土地与建筑物的合成体；土地仅指土地部分，如说土地价格时，此价格不含地上建筑物的价格；建筑物仅指建筑物部分。

在我国有人习惯将房地产估价称为房地产评估，但这种叫法不够确切。因为评估一词的含义太广，不仅可以包含房地产价值评估，还可以包含房地产质量、等级评估，甚至可以包含房地产制度政策评估、房地产企业资信评估等，所以，称为房地产价值评估、房地产价格评估，或者简称房地产估价，更为准确些。

从专业角度来讲，房地产估价是指专业估价人员，根据估价目的，遵循估价原则，按照估价程序，选用适宜的估价方法，并在综合分析影响房地产价格因素的基础上，对房地产在估价时点的客观合理价格或价值进行估算和判定的活动。

房地产估价应借助科学的估价方法，不能单纯依靠估价人员的经验。在房地产估价上产生了三大基本方法，即：比较法、成本法、收益法。除此之外，还有一些其大的估价方法，如假设开发法、长期趋势法、路线价法、基准地价修正法等。但在实习中，通过一些案例，以及与估价人员的交谈，可以看到，无论那种方法，最终还是由市场决定，任何一项房地产估价的案例，受市场这一因素的影响极大。

影响房地产价格的因素多而复杂，估价人员必须熟练地掌握各种影响房地产价格的因素，以及它们是如何，及在何种程度上影响房地产价格的。目前影响房地产价格的因素主要有以下9类：

1、自身因素；

2、环境因素；

3、人口因素；

4、经济因素；

5、社会因素；

6、行政因素；

7、心理因素；

8、国际因素；

9、其他因素。

房地产估价程序，是指房地产估价全过程中的各项具体工作，按其内在联系性所排列出的先后进行次序。一般来说，从获取估价业务开始至完成估价后的资料归档时止，一宗房地产估价活动的全过程和步骤如下：

1、获取估价业务；

2、受理估价委托及明确估价基本事项；

3、拟订估价作业方案；

4、收集估价所需资料；

5、实地查勘估价对象；

6、选定估价方法计算；

7、确定估价结果；

8、撰写估价报告；

9、交付估价报告；

10、估价资料归档。房地产估价虽然应按照上述程序进行，但在实际估价中各个步骤之间并不是割裂的，相互之间回有一些交叉，甚至需要一定的反复。

房地产估价总的要求是独立、客观、公正，在具体估价作业中应遵循的原则主要有以下5项：

1、合法原则；

2、最高最佳使用原则；

3、替代原则；

4、估价时点原则；

5、公平原则。房地产估价原则是使不同的估价人员对估价的基本前提具有认识上的一致性，对同一估价对象在同一估价目的、同一估价时点下的估价结果具有近似性。

专业估价人员，是经房地产估价人员资格考试合格，由有关主观部门审定注册，取得执业资格证书后专门从事房地产估价的人员。要成为一名合格的房地产专业估价人员，不但要符合一定的要求，还应遵循一定的职业道德。因为，估价人员的估价结果是否客观公正，不仅取决于他对估价理论和方法的掌握程度，他所具有的估价实践经验，还取决于他的职业道德修养。在实习过程中，我了解到万隆的估价人员，他们不但有的具有注册房地产估价师的资格，有的具有土地估价师的资格，有的还具有注册会计师、注册资产评估师的资格。在与他们短暂的两个星期接触中，我发现他们工作态度非常认真，工作时极其仔细、专业，只有这样，才能对估价对象负责。

其次，我再来谈一谈对房地产估价在感性上的认识。虽然我们只实习了一天，但这一天我们认识了很多房地产估价的前辈，也知道给予你一座房子你清楚用什么样的步骤去估价。因为这一阶段正是一年中他们业务较忙的时段，每年夏天他们都是“天大热，人大干”。在这一天中，虽然大家都很疲乏，但却感觉充实了很多。我想如果我们在多几次这样的实习估价，我们的专业水平一定更加上升一个档次。

第四篇：房地产销售实习心得

房地产销售实习心得

为期六个月的实习马上结束了，时间虽短，但收获是巨大的。我深刻的体会到工作的艰辛以及收获的快乐。尽管之前也有参加过一些社会实践，但这次更加正式，更重要的是，这份工作是与我大学所学专业相关的。所以做起来也更加上心。选择房地产这一行业，首先建立在自己比较感兴趣的基础之上，然后想借此机会了解更多房地产公司部门的构成和职能以及房地产公司的整个工作流程，确立自己在这一行业的适合的工作岗位。最后还想要扩大自己的人脉关系，增长见识。

下面讲一下我的一些实习心得：人与人交往很难按一种统一的模式去做，每个人的个性都不一样，处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以外，更多的是在每一次与客户打交道的过程中，总结出合适自己的商谈方式、方法，这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习，每个人都可以具备自己独特的销售技巧，有自己的“绝招”。所以说，销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事。从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展，因为生活只会随着自我改变而改变，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员，首先必须学习的是如何保持一种积极向上的心态。

一 个积极的心态，是对自我的一个期望和承诺，决定你的人生方向，确定自己的工作目标，正确看待和评价你所拥有的能力。你认为自己是一个什么样的人很重要。比如像我，我认为自己是一个积极的、乐观的、友善的、非常热情、有冲劲的一个人。这就是自我的形象。师傅说她每天早晨起床都是面带微笑地对自己说。“今天我心情很好，我很高兴，今天会跟很多客户联系，我相信能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑，我会成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的销售业绩是最棒的”；这就是对自己的一种肯定。

作为一名销售人员，亲和力很重要。所谓亲和力，就是销售人员和客户交流沟通的能力。销售人员的工作性质是直接面对面地与客户打交道，怎么才能更好地与客户沟通，让客户认可你，必须通过规范你的言行举止来实现。在售楼的过程中，语言是沟通的桥梁。对销售人员而言，语言应该是一门应酬与交往的艺术，不仅要注意表情、态度、用词，还要讲究方式和方法，遵守语言礼仪，是顺利达到交往效果的“润滑剂”。在人际交往中，约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的“第二语言”来传达的。行为举止是一种不说话的“语言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的各种动作。一个眼神、一个表情、一个微小的手势和体态都可以传播出重要的信息。一个人的行为举止反映出他的修养水平、受教育程度和可信任程度。在人际关系中，它是塑造良好个人形象的起点，更重要的是他在体现个人形象的同时，也向外界显示了作为公司整体的文化精神。语言的礼仪不是天生就会说，优美的举止也不是天生就有的，这些都是通过长期正规训练出来的。只要通过每天自己抽5分钟来练习，自然而然地养成良好的仪容仪表、举止姿态习惯，自然地使用礼貌用语，和自然的情感表达。这样训练出来的销售人员才具有亲和力。

其次，专业性水平也很重要。房地产产品的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识。产品知识和专业知识是销售人员自信的基础，也是销售技巧的保证。楼盘产品知识的掌握是正式进入推销的第一步，你有再好的心态与自信心，可对楼盘的产品知识一无所知，客户向你咨询楼盘特点、户型、价格、装修标准等等的时候，你即一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。有人说，“钱从客户口袋到销售人员口袋”这一段距离是世界上最长的距离，我觉得形容得很贴切。只要客户不掏钱出来，我们就永远得不到，所以如何缩短这一段距离是至关重要的。与客户的沟通以及相处中随时以“利他”的思考方式去进行思考，如何帮助客户，如何才能让客户处在最佳利益的状态，如何才能让客户觉得贴心，才会帮客户解决困扰，才会让客户喜欢买你推销的房子，才会让客户将你视为朋友，而不是在客户的眼中只是一个老想把房子卖给他，如此失败的一个销售人员而已。利他的思考方式可以让我们跟客户站在同一阵线去解决问题，你是他的最佳战友，而不是站在你销我买的对立立场。

其实在这个世界上最难销售最难面对，以及最挑剔的客户常常就是自己。因为你自己最清楚这样的房子能不能够满足自己的需求，要说服自己购买并不是一件容易的事，如果能够让自己燃烧起购买的欲望，甚至让自己下定决心购买，你需要的是什么呢？而在自己销售给自己的过程中十有八九你会询问自己的问题可能也会是客户会问的问题，怎样的回答方式可以令你自己满意呢？ 如果你已经能够成功地说服自己购买，那么在市场上所会面临的问题你差不多都已经考虑在内了。这是一种很好的练习方式。拿自己来试试看一定好过拿客户来试，如果自己都说服不了，你如何能够有十足的信心去面对客户呢？ 所以在我们销售房子给客户之前应该先试着销售这样的商品给我们自己，尝试去说服自己购买，一人同时扮演两个角色作攻防。一个是我们所谓百般难缠的客户，一个是销售人员，一个不断提出拒绝购买的理由，另一个不断地提出好处、利益和价值，一个扮演没有兴趣购买的客户，一个扮演不断挖掘与创造客户需求的销售人。在这样的攻防中如果你能够成功的销售商品给自己，就等于你已经了解客户了。用这样的方式只要不断地练习就可以帮助一个臵业顾问提升其察言观色的能力。最终你会发现自己越来越懂得客户要什么，越了解客户在想什么，再也不会去抱怨，我都不知道客户的心里到底在想什么！因为你已经可以很容易在角色转换的练习中进到你的客户的心里最深处了，这样才叫做真正的掌握客户行为，掌握客户心理。对臵业顾问而言，稳定踏实的业绩就是从这里开始的.杨丽娜

2015.11.11

第五篇：房地产文员实习心得

篇一：房地产文员实习报告

实习报告

班 级：

姓 名：

实习单位： 易佳房产

实习时间： 2012.2—2012.6 实习岗位： 文员

指导教师： 郝巧红

2012年6月19日

摘要

毕业实习时大学一次重要的实践性教学环节，通过毕业实习不仅可以使我们

目录

一.实习时间..............................................1 二.实习地点..............................................1 三.实习单位..............................................1 3.1企业介绍..........................................1 3.2行业精神和企业文化................................1 3.3企业人力资源分析..................................2 3.4管理分析..........................................2 3.5企业现状的改革建议................................5 四.实习岗位..............................................6 五.实习内容..............................................7 5．

1、所用到的专业知识................................7 5．

2、工作内容........................................8 六.实习总结.............................................10 6．

1、实习成果.......................................10 6．

2、实习感受及体会.................................10 6.3、职业规划........................................11 七.致谢.................................................13 一.实习时间

2012年2月25日—2012年6月13日

二.实习地点

太原市小店区学府街202号

三.实习单位

易佳房产经纪有限公司

3.1企业介绍

易佳房产成立于2008年，现已成为山西省三大房产经纪公司之一，以房屋租赁、二手房买卖、房产委托过户、个人房产金融服务为一体的知名的大型品牌经纪企业。历时三年，在企业领导层及广大员工的共同努力下，易佳房产形成了一个以跨区域连锁为基础，三网（店面、互联网、呼叫中心）合一，含括租售贷一体服务的全新中介模式，发展成为一个拥有80多家连锁店面、500多名员工的知名的大型品牌经纪企业。成为行业发展的领跑者。

3.2行业精神和企业文化

三年来，易佳坚持以人为本，重视人才的培养、积累与沉淀，逐步完善的管理制度，不断提升品牌的美誉度和员工的专业素质。强烈的归属感与自豪感，让家人们团结拼搏、用自己的辛勤与成绩，铸就了易佳的辉煌，也沉积了深厚的文化底蕴。易佳从成立以来，一直保持着勤奋学习的优良传统，基于易佳宏伟战略目标之上的人才战略目标，易佳始终坚持着“学历代表过去，能力代表现在，学习力代表未来”的宗旨，始终坚持着“一个人走的快，但一个团队才能走的远”的观念，公司上下通过各种形式的培训，不断在提升业务水平，不断在提高综合实力，不断在创新发展。通过提炼、传承，易佳逐步形成具有自己特色和丰富内涵的企业文化——“感恩、诚信、团结、创新、共赢”。

“易佳”含义：同音是“一家”的意思；“易”在易经里是变化的意思；“佳”是好的意思；就是咱们“易佳人”一家人越变越好。易佳的文化使易佳成为一个坚不可摧的精神一体。企业文化作为企业之魂，有效地发挥着号召力、凝聚力和向心力作用。公司为员工建设最好的服务平台和最好的成长环境，员工为客户提供永远领先于对手的服

务，从而使客户选择和忠诚于易佳，最终以感恩的心态、博爱的服务意识、团结的服务氛围和创新的服务理念实现公司与员工的共赢目标。规范化的培训体系和人性化的管理制度，让易佳在竞争激烈的今天，凭借着自己的实力、信誉和公司的知名度、美誉度，企业形象不断提升，为易佳今后的发展打下了坚实的基础。

3.3企业人力资源分析

企业的竞争归根结底是人才的竞争。员工素质高低对于房地产中介企业竞争力有着决定性影响。从业人员总体素质不高，是中介行业中的普遍现象。据了解，山西省现有的中介经纪人中有大学学历的大概不到10%，很多从业人员没有职业资格，大多数人仅接受过公司自己组织的房地产知识教育和培训。随着房地产市场需求的变化，投资性购房需求的增加和购房群体职业层次和收入层次以及个人素质的提高，房地产中介服务市场对中介企业服务品质的要求也在提升，人才素质问题显得越发重要。

易佳房产现有员工500多名，但是市场准入门槛过低导致中介机构和人员素质良莠不齐，招聘人员素质标准不一。

目前岗位员工构成：

3.4管理分析

1、管理流程： 2 篇二：房地产开发公司文职类工作总结

xx年上半年个人工作总结

光阴似箭，转眼间我来到xx集团这个大家庭已经一年了。在这半年里，我收获和感触都很多。任职以来，我努力适应工作环境以及工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。

作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉各项工作。在此本人对过去一年的工作作一个总结，并在此对公司领导和同事对我的工作关心、支持表示感谢！

主要负责的工作:

一、售楼信息的管理；

二、档案资料的收集整理工作；

三、开发公司的文秘工作。

一．售楼信息管理方面：

从我接手文员工作以来，楼盘的销售量不多，在同事的指导下，能按时完成任务。

二．档案资料的收集整理工作：

关于开发公司所有商品房销售小业主购房资料、房产证复印件的保管和移交工作能按时完成；其他相关的资料也能及时存档和保管。

三．开发公司的文秘工作：

（一）．负责开发公司文件的上传下达工作，并对重要文件做好登记和签收工作；

（二）．负责会议记录的整理与发送传阅工作，每次会议纪要都

争取在会后第一天整理好会议记录报会议主持人审改签发，并在签发后半个工作日内发至相关人员传阅；

（三）．根据公司领导要求，负责起草开发公司相关文字资料的工作；

（四）．根据营销部和开发部提供的资料，负责填报开发公司“每月资金计划表”，于每月26日前将资金计划表上交财务部；

（五）．负责每两周填报一次开发公司工作总结、工作计划及领导批文落实情况，交开发公司领导签发后，抄送相关人员；

（六）．根据开发部和营销部提供的资料，负责填报每月合同履行情况表，于每月3日前将合同履行表汇总后，报送资产法务部；

（七）．负责开发公司办公用品的申购、发放、登记、管理工作；

（八）．负责开发公司费用报销单的统一呈报工作；

（九）．根据公司客户的需求及公司相关程序规定办理，负责客户所需资料的提供工作；

（十）．负责业主/客户业务咨询、投诉接待工作，在自身能力及权限范围内能够处理的，及时跟进处理；在自身能力及权限范围内处理不了的，在当天上报开发公司领导处理；

（十一）．负责所有业主房产证的发放工作，经审核符合领取规定的，在当天发放；经审核不符合领取规定的，在当天内与财务部做好沟通协调工作，如遇特殊情况，当天内上报公司领导，并按领导指示操作。

（十二）．负责开发公司所有文件、资料的签收工作，并在接收

文件后半个工作日内知会相关人员。

以上的每项工作，我时刻都在用心的去做，希望能把每一次的工作做得最好，减少出错的可能。

当然，在日常工作中，我也仍有许多的地方有待加强：

一、独立工作能力不足，有时候仍需要依赖其他同事完成。希望在日后的日子里，随着经验的不段积累，能得到进一步的改善。

二、对开发工作方面的了解不足。在日后的日子我会多向身边的同事请教，可以为以后的顺利工作打下坚实的基础。

虽然加入xxx集团这个大家庭不久，但一年的时间却让我充分感受到了集体的温暖，谢谢公司的领导给这个宝贵的机会，能为这个温暖的大家庭尽一分力！在以后的日子的里，相信在集团领导的正确指引下，我会取得更大的进步！篇三：房地产办公室文员实习报告

2009 年 11 月至 5 月 5 个月期间,我在广天地地产行政文员岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班 期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变 成同事,相处之道完全不同.在这巨大的转变中,我感到了彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境.看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语.很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活.而在学校,有同学老师的关心和支持,每日只是上上课,很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。

工作职责 负责公司前台信息，资料的收集，传递和管理，考勤，员工出入登记，车辆出入登记

工作内容和职责：1,负责制定前台信息管理工作细则,经审批后严格执行;2,负责公司文件,通知,通告等资料的内部发放和传递;3,负责来宾的来访的登记,接待和接见引领;4,负责内部有关工作指示和会议精神的传达;5,负责公司会议室布置和有关会议的准备工作;6,负责内部人员的上传下达工作的沟通和联系;7,根据上级的安排,负责起草有关通知,通知等文件;8,负责公司有关文件的打印,复印和传真收发事务;9,负责收集和妥善保管有关文件和信息资料;10,负责票务,酒店,餐厅的预定工作;11,负责员工出入登记,员工考勤统计,车辆出入登记工作;12,负责办公用品领用,发放,登记工作;13,负责图书,资料,图纸借阅登记管理工作 14,负责电话转接工作,做到接转迅速,准确,服务态度热情,语言文明,口齿清楚;15,严格执行交接班制度,接班人未到,交班人应坚守岗位,做到交接手续清楚,责任明确,前后衔接;16,及时处理和反映前台信息管理的有关问题,并采取改进措施;17,完成上级安排的其他工作。

工作权限 1,有对前台信息管理工作的建议权;2,有向各部门收集与工作相关的文件和资料的权力;3,有对前台接待和信息管理工作违规的纠正权和处罚建议权;4,有对前台接待工作礼仪的指导权和执行的监督权

工作重点考核项目 1,接待工作规范和礼仪行为执行的有效性;2,会议布置和准备工作的充分性的符合性;3,工作态度和服务的良好性,电话转接的及时性和准确性;4,资料收集,建立的准确性和有效性;5,传达指示的准确性,报送文件的资料的及时性;6,内外部人员和前台工作的满意度.自学能力

在学校时, 老师总强调我们要培养自己的自学能力, 参加工作后才能深刻体会到老师的 良苦用心.我担任的是文员一职,平时在工作只是打打电话处理文件,几乎没用上自己所学 的专业知识.在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的的.所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累.遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰.工作辛苦 由于自己是实习生,所以要早早的到办公室打扫卫生,所以每天7 点不到就得起床去挤公交车,就算天气再寒冷再差,有时候公司业务繁忙,晚上或周末得加班,那留给个人支配的时间更少.虽说是实习也不能随心所欲地不想上班就不来,而在学校可以睡睡懒觉,实在不 想上课的时候可以逃课,自由许多.每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦.象我 就是每天就是坐着接电话发发传真什么的,显得枯燥乏味.但是工作简单也不能马虎,你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失, 还是得认真完成.犯错遭领导责骂时不能

扔脸色更不能赌气说不干就不干.理财能力一直以来,花的都是父母的钱,没有了便伸手和父母要,过着衣食无忧的日子.可是工作以后,才体会父母挣钱有多么不易.所以我们要开始有意识地培养自己的理财能力,我们刚 毕业,工资水平普遍不高,除掉房租餐费和日常的开支,常常所剩无几,一不留神可能成为 月光一族,因此我们要学会合理支配我们手中的钱,不能想买什么就买什么,要三思而后行.人际关系初入社会, 开始了与形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入进去真的不 是件容易的事.由于存在着竞争与利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会象同学一样对 你嘘寒问暖.而有些同事表面笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断 地往上爬,因此刚出校门真的无法适应.我想我能做的就是学会察言观色,多工作,少闲 话.工作环境 环境往往会影响一个人的工作态度.一个齐乐融融的工作环境中,自然心情就好,大家工作开心,便有利于公司的发展.总结 总之,在 实习的这 5 个月中,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷, 为自己以后的工作积累各方面的经验,宝贵的经验.篇四：文员实习报告总结

文员实习报告总结

单位简介

xx集团有限公司前身xx皮鞋厂创建于1988年，1995年组建集团公司，现已发展成为拥有员工3800余名，集制鞋、房地产、对外贸易、酒店、娱乐、网络科技于一体的无区域企业集团。目前作为主业的xx鞋业生产基地位于中国鞋都工业园腾飞路2号，占地面积近100亩，建筑面积12万平方米，拥有先进的意大利、台湾等国家和地区生产的制鞋流水线15条，年生产能力达1000万双，产品销往德、法、美、西班牙、俄罗斯、日本等国家及中国内陆。

公司本着“以人为本”、构建和谐劳动关系的理念，逐年加大员工福利待遇和文化生活设施的投入，积极为员工办理合作医疗、工伤等各种劳动保险，xx年斥资1000万打造面积近xx平米的员工活动中心，放映厅、ktv、健身房、台球

室、乒乓球室、网吧等一应俱全。并创办了xx报，广播站，满足员工日益增长的精神文化需求。

三、工作内容

在这一个多月中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：

1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，通过者送往各部门经理处进行复试；

2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记；

3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作；

4、送文件至各级领导，签收文件；

5、整理及保管补卡条、请假条；整理员工档案，以备随时出档和归档；

6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等；

篇五：房地产办公室文员实习报告(报告模板范文)实习报告

班 级：

姓 名：

实习单位：

实习时间：

实习岗位：

指导教师：

年 月 日

xxxx毕业实习报告

摘要

毕业实习时大学一次重要的实践性教学环节，通过毕业实习不仅可以使我们在实践过程中接触与专业相关的实际工作，了解未来就业工作环境，还能增强我们的感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识。全文从实习的时间、地点、单位、岗位、实习内容以及实习总结六个方面阐述了本次实习。我所在的实习单位是xx房产，它是山西省三大房地产经纪公司之一，本文还着重介绍了该公司的行业精神和企业文化，通过人力资源分析和管理分析两个方面，明确了公司的现状，并且提出如果公司想在未来的房地产行业立足，想发展的更好，就必须进行改革，本文从市场严格准入制度，提高员工素质，加大监督力度，提高客户法律意识4个方面为企业提出了改革的建议。在实习的过程中我担任的岗位是文员，本文详细介绍了实习内容，以及在企业中所扮演的角色，并且通过工作，让我的知识得到了巩固，培养了我的语言交际能力，锻炼了我的文笔，也知道了知识在工作中的重要性，找到了自己的不足。为了使自己的工作生涯走的更好，我明确制定了自己的职业生涯规划，他不同于以往，本次职业生涯规划的制定，以及他的真实性，行动性将会对我以后的工作之路产生重要的影响。