第一篇：销售员必须知道的智能机、安卓、MTK6573基本常识
销售员必须知道的智能机、安卓、MTK6573基本常识 什么是智能机？！说通俗一点就是一个简单的“1＋1＝”的公式，“掌上电脑＋手机＝智能手机”。从广义上说，智能手机除了具备手机的通话功能外，还具备了PDA的大部分功能，特别是个人信息管理以及基于无线数据通信的浏览器和电子邮件功能。智能手机为用户提供了足够的屏幕尺寸和带宽，既方便随身携带，又为软件运行和内容服务提供了广阔的舞台，很多增值业务可以就此展开，如：股票、新闻、天气、交通、商品、应用程序下载、音乐图片下载等等。
智能机需要具备的几个条件。具备普通手机的全部功能，能够进行正常的通话，发短信等手机应用。
具备无线接入互联网的能力，即需要支持GSM网络下的GPRS或者CDMA网络下的CDMA 1X或者3G网络。
具备PDA的功能，包括PIM（个人信息管理），日程记事，任务安排，多媒体应用，浏览网页。
具备一个具有开放性的操作系统，在这个操作系统平台上，可以安装更多的应用程序，从而使智能手机的功能可以得到无限的扩充。
智能机与功能机的不同？智能机支持在互联网全面的搜索、下载、和应用安装，给用户带来类平板电脑的全面体验；尤其是在跟3G网络相结合更是让智能手机成为了一部小巧的便于携带，功能多样、应用广泛的掌上电脑，办公、娱乐、生活面面俱到，不再需要电纸书，不再需要商务通、不再需要电子词典、不再需要MP4、不再需要GPS导航，不再需要掌上游戏机，所有一切智能机帮你完全HOLD住！
智能机的广泛用途。高速上网：智能机与3G网络相组合构成高速便捷的上网功能，提供相对功能机更加便捷、丰富的网络资源和网络应用，看书、看视频、浏览资讯、听歌、翻网页智能手机比便携电脑更加便捷；
多重通讯：智能手机的通讯功能不再局限于打电话、发短信或是简单的QQ聊天，随着智能机的发展，视频电话、语音聊天变得更加简单，原有的QQ、飞信、MSN在手机上拥有越来越多的功能，和使用电脑基本没有区别；
时事灌水：随着智能机的普及，资讯传播的方式更加多样化，微薄的出现让人们对时事、评论拥有了更强的参与性和更多的发言权，爆料、求助、评论让整个网络成为一个更加公开、透明、丰富的信息圈；
游戏娱乐：基于智能手机开发的众多游戏（益智休闲、动作竞技、射击冒险、体育竞速、角色扮演、经营策略、网络模拟）让人们繁忙闲暇的娱乐更加多样化，让平淡的生活更加丰富多彩；
学习办公：邮件系统、文件管理系统、专业电子书、各类电子词典让您便捷学习办公；智能机常用辅助平台（Android）豌豆荚： 全程“豌豆荚手机精灵”是一款安装在桌面电脑上的软件，把手机和电脑连接上后，可通过“豌豆荚手机精灵”在电脑上管理手机中的通讯录、短信、应用程序和音乐等，也能在电脑上备份手机中的资料。此外，可直接一键下载众多主流应用网站资源、程序、游戏，完成手机的管理安装。
91助手： 91手机助手是由网龙公司推出的第三方智能手机管理软件，是目前全球唯一一款全面支持IPhone、Windows Mobile、Android、Wince、Sym-bian S60五大智能手机系统的PC端管理软件。具有智能手机主题、壁纸、铃声、音乐、电影、软件、电子书的搜
索、下载、安装的功能。连接91手机助手即可自动更新订阅RSS，为PC客户端与移动阅读搭建了无缝链接的桥梁。
其他： 360手机助手（与91合作）、QQ手机同步管理
辅助平台（Android）相关设置，使用辅助平台（豌豆荚、91助手等）需要对手机提前设置；
首先需要在设置——应用程序下勾选“未知源”
其次需要在设置——应用程序——开发下勾选“USB调试”
然后用数据线吧手机与电脑相连接；
注：在豌豆荚和91助手中都可以设计应用直接安装到SD卡，建议不要直接安装到手机，这样可以提高你手机的运行速率和反应速度；
顶级配置——MT6573芯片：MT6573为联发科技推出的支持全球成长最快的AndroidTM 最新操作系统的智能型手机芯片解决方案。联发科技推出此款搭载丰富多媒体、高整合、低功耗的3.5G智能型手机解决方案，其高性价比将不仅仅符合运营商的需求，更符合新兴市场对于平价3G移动产品的迫切需求。
特点：MT6573高度整合基带(Baseband)、多媒体处理器(Application processor)以及必要的电源管理组件成为一颗系统单芯片，大幅降低占板面积以及所需零器件，同时也支持联发科技全系列无线连接芯片组包括蓝牙、WiFi、FM Radio、GPS以及手机电视等规格，其低成本高兼容性不但提供手机制造商产品差异化的灵活度，同时缩短上市时间。
参数：MT6573采用ARM11的AP处理器主频达到650 MHz，modem支持 HSPA速度达 7.2Mbps/5.76Mbps，支持双卡双待，其优异性能还包括支持丰富多媒体高端规格：支持8百万像素照相机并支持自动对焦、脸部侦测、微笑快门，并支持高达FWVGA 30fps流畅的录像以及影像播放，触摸屏幕支持FWVGA的分辨率等。除此之外，MT6573优化的硬件设计支持功能强大的3D图像处理技术，优于其他同等级CPU的3D图像处理表现，能将AndroidTM平台3D UI设计的精致度生动完美的呈现。
第二篇：安卓智能机考核题目
齐盛科技销售人员题库
修订中
一、问答题
1、问：安卓操作系统共有多少个版本？每个版本名称是？
答：1.0 1.5 1.6 2.0 2.1 2.2 2.3 3.0 4.0
2、问:安卓和IOS的区别？
答:安卓为开放式操作系统,IOS是封闭的,不能进行UI修改
3、问：目前分辨率最高的手机是？分辨率是多少？
答:IPHONE 460*960
4、问：请简单说明GPS和A-GPS 答：GPS是免费使用.不需要进行网络连接.定位精度稍差.A-GPS是网络定位,需要花费流量.5、问：天朝移动深度定制版安卓系统叫做什么？
答： O PHONE
6、问：手机刷机是否对手机有影响？请说明原因。
答：没有,手机刷机只是软件上的更新,对硬件没有影响.除非刷机版本较高,才出现运行卡的情况
7、问：什么是RAM？什么是ROM? 答:RAM是运行内存,ROM是机身内存
8、问：安卓系统每次升级必须升级的3个功能是
答：运行速度,省电
9、问：安卓2.1升级2.2做了哪一项重要的改进
答：将软件存储从手机存储到SD卡上
10、问：写出彩信和CMNET的上网设置
答：连接名称:CMNET 数据承载方式:分组数据
接入点：CMNET 用户名：无
密码：无
彩信：连接名称：移动彩信 接入点名称：CMWAP 用户名：无
密码：无
主页：mmsc.monternet.com IP地址：10.0.0.172
11、问：安卓手机设置短信，闹铃和来电铃声需要添加什么名称的文件夹？
答：
12、问：齐盛的愿景是什么？
答：成为受人尊敬和最具创新能力的西南领先企业。
13、问：齐盛的事业观是什么？
答：勤劳、敬业、诚信、团队、品质、责任、创新、重结果。
14、问：TCL的三个涵义？
答：1：TELEPHONE COMMUNICATION LIMITED CORPORATION
2、TODAY CHINA LION
3、The Creative Life
15、问：例举5个基带芯片生产商。
答：ADI（模 拟 器 件-美 国）TI（德 州 仪 器-美 国）Agree（杰尔系统/Lucent朗讯-美国）Skyworks（思佳讯 –美国）Infineon（英飞凌-德国）Broadcom（博通-美国）Nexperia（飞利浦-荷兰）MTK（联发-台湾）Spreadtrum(展讯-中国)Rockchips Electronics（瑞芯微-中国）
16、问：OS的管理功能？
答：进程与处理机管理、作业管理、存储管理、设备管理、文件管理
17、问：User Interface含义？
答：是介于用户和手机操作系统之间的，人与手机之间传递、交换信息的媒介，是用户使用手机操作系统的综合操作环境。
18、问：TCL通讯产业链中一共有几个系列产品？请分别举例。
答：1.T系列（低端系列）T218，T355.I系列（互联网手机）i780，i808，i808篮球版，i898，i905，i908；E系列（音乐互联网手机）：E309，E588，E59；4.A系列（智能互联网手机）：A890，A990，A906，A919，A966，A998；5.平板电脑系列：pad16、openpad
19、问：什么是FTA测试系统？
答：FTA测试全称是全面型号认证（FULL TYPE APPROVAL）。所有的移动电话生产企业为了使自己生产的手机能进入市场，都必须取得国际移动设备标识（该标识在全球范围内是唯一的），即IMEI(INTERNATIONAL MOBILE EQUIPMENT IDENTIFIER)。
20、问：第一部手机是什么时候诞生的？谁是缔造者？
答：1973年4月，马丁·库帕。
21、问：机器在无法正常开机的情况下，可以采用什么办法强制启动。
答：同时按电源按钮和音量加号键。
22、问：1335+1里面每个数字各代表什么内容？
答：1代表一句话吸引客户 3代表三个独特卖点
3代表三个独特卖点的体验 5代表5个技术参数 1代表一个落单动作
23、Android系统相比于其他系统，主要优势在于哪些方面？（包括系统本身和运营模式）
24、请列举出三款市面上常见的不同品牌的Android手机，并简单描述他们的优势和劣势？
25、塞班手机想借助OVI达到什么角色的转换，并简述OVI的理念?
26、论述，iPhone的成功对我们智能机的发展有何启示和借鉴？
27、你认为ANDROID手机在中国智能手机市场存在的优势和机会？请简述。
28、我们公司目前主打的产品是TCLA966,请说出主要的卖点。
29、请你描述下作为一个合格的促销他在卖场里主要的工作内容。
30、二、填空题
29、当前市场上智能机外壳主要采用钢琴烤漆和细磨砂两种工艺材质，钢琴烤漆的优点是亮度高，不易掉漆；细磨砂材质的优点是防滑、防指纹、防刮、冬天不冷手、夏天不粘手。
21、给客户演示音乐播放功能，尽量让客户使用耳机，播放的文件必须采用ape和flac格式，这两种格式也叫无损上传格式。
22、给客户介绍功能，尽量使用少而精的介绍方法，多用软件组合的方法，以照相为例，可以分成介绍清晰度、多点触控、图片处理、云存储。
23、定价销售的品牌主要有TCL、金立、步步高、OPPO
24、TCL智能机的电池触点是四个，因为TCL采用的是欧洲标准，拥有阿尔卡特技术。
25、决定智能机屏幕显示效果的三要素：材质、分辨率、屏幕色彩数。
26、讯飞输入法有可以直接手写、可以连写、可以语音识别，并且可以直接识别文字、数字、其他字符，可以识别普通话、四川话、英语。
27、催单的时候会提封闭式的问题，例如刷卡还是付现,红色还是白色。
28、TCL品牌的介绍要点有TCL的本来意思、全球第七大手机供应商、拥有阿尔卡特技术、为MOTO代工1000万台一年。
29、售价在1300-2000的竞品智能机有联想A500、联想A520、金立GN105、GN106、T703.30、自成都嘉华信息实业有限公司成立以来，公司一直坚持着：比厂家更了解我们的市场，比商家更关心他们的利润，比员工更关心他们的未来 的企业价值观。
34、当今最流行的软件下载平台有：安卓市场、豌豆夹、91助手、机锋网。
31、智能机发展的两大趋势是大屏幕旗舰和3G+智能。
32、Android英文的意思是机器人，安卓操作系统的两大特点是免费和开放。
33、OHA的中文意思是手机开放联盟，其中成员主要包括芯片制造商、手机生产商、移动运营商、软件开发商。
34、世界上手机CPU生产商主要有德州仪器、英特尔、高通、三星、MTK。
35、著名芯片生产商TI中文名为德州仪器，其主要的优点是低频高能、耗电量少，其主要缺点是价格不菲。
36、Android平台的智能手机的CPU占比最多的是高通，因为高通是第一个支持Android操作系统的芯片生产商，其主要优点是主频高、多媒体表现出色，缺点是对功能切换处理能力一般。
37、三星是当今世界上唯一能够独立生产手机任何部件的厂商，其自己生产的芯片主要优点是耗电量低、价格便宜，缺点是性能较低。
38、中国的3G网络运营商有三个，中国移动采用的是TD-SCDMA制式，中国联通采用的是WCDMA制式、中国电信采用的是CDMA2000制式。
39、决定手机CPU的性能的三个主要指标有主频、GPU、生产工艺。其中主频主要表现CPU的运行速度，GPU是指图形处理能力，生产工艺主要决定CPU的能耗。
40、当今智能机市场上，屏幕分为电阻屏和电容屏，主要的屏幕材质有TFT、SLCD、IPS、AMOLED、SUPERAMOLED。
41、智能机与功能机最主要的差别在于是否拥有操作系统，智能机主要有硬件、操作系统、软件和网络四部分组成。
43、世界上首款搭载Android2.0系统的手机是由摩托罗拉公司生产的，它是当时最薄的侧滑全键盘手机，它有一个很好听的中文名字，叫里程碑。
44、三星最新的高端智能手机系列名称为盖世系列，其中很有代表性的一款为I9100，它采用的屏幕材质为 SUPER AMOLED。
45、安卓系统目前应用的最高版本为___________，其代号为“冻酸奶”，它的主要优势有：UI界面更加美观、语音搜索更加方便、支持离线地图存储，相比以前版本在 和 提升很大，这是目前Iphone手机所不具备的。
46、Android系统支持大量的第三方应用软件和游戏，类似iPhone的App store，它也可以通过安卓市场进行下载，下载完成后，安装文件的拓展名为APK。
47、低端智能机的目标消费群大致可以分为两大类，分别是功能机转智能机、塞班转安卓。
48、市面上主要的操作系统有Android、塞班、RIM、IOS、MEGOO、Windows 7,按照市场占比排名，前四名是Android、IOS、塞班、Windows.49、TCLA966的CPU采用的是MTK6573，主频650MHz，屏幕3.5英寸，分辨率480x320，摄像头是500W后置摄像头+30W前置摄像头，RAM256M,ROM512M。
50、
第三篇：安卓智能机数据恢复推荐
现在大家用安卓手机成了大势。价格相对低廉，操作方便，性价比高的安卓手机是很多智能机用户的首选。然而，再好用的手机也会出现小毛病。最近老是听周围的朋友们抱怨好端端的手机里的照片等文件会丢失。
现在手机的重要性不需要我多说，大家都明白。买了手机之后，建议定期给你的手机进行数据备份，安卓手机的手机助手是很多的，而且手机助手都有数据备份的功能。经常备份可以保证数据的安全性，大家一定要养成这个好习惯。
但是，数据备份并不能完全解决数据丢失的问题。如果你遇到数据丢失的问题，可以试一试现在很流行的赤兔手机数据恢复软件。就拿我个人使用的赤兔数据恢复来说吧。赤兔是一个免费的的文件恢复工具，你可以使用它来恢复那些被误删除的的文件，能直接恢复硬盘、闪盘、存储卡（如 SD 卡，MMC 卡等等）中的文件，只要没有被重复写入数据，（重复写入数据后是没有办法恢复的无论你使用什么工具）赤兔对于格式化或是删除得文件均可直接恢复，支持 FAT12，FAT16，FAT32，NTFS 文件系统。赤兔搜索被删除文件的速度很快，选择好要扫描的驱动器后点击扫描按钮即可。迅龙可以简单方便的恢复你宝贵的资料，有赤兔在手你一切都不用怕，随便你怎么误删除文件。当然啦，最好的办法还是不要丢失数据！
总的来说这款手机赤兔数据恢复软件对于word办公、文件图片文件可以恢复前预览，非常实用，有必要的话你可以在网上下载这个软件试试，总体而言还是在同类软件中性价比是比较不错的。最后友情提醒：保护好自己的数据也是人人有责哟！
第四篇：销售员必须知道的12个销售案例!
内容简介：急于求成，急功近利总是会适得其反，做销售行业也是如此!本文，小编为大家总结了12个案例，这是销售员失败的案例，大家可以引以为戒，把销售工作做的更好哦!
一、客户直接问价，怎么办?
客户：“这个34寸的市清数码彩电多少钱呀?”
销售人员：“这是最新款式的，3480元。”
客户：“太贵了!能不能便宜一点?”
销售人员：“这个最新款的，不仅有最新的显示技术，还有静电保护技术，自动消除残影技术，而且，现在是长假已经是最优惠的实在价格了，不能便宜了。”
客户：“那我还是再看看吧。”
销售人员回答错误。在遇到客户直接问价格的时候，第一反应应该是确认客户了解这个产品之后才可以谈价格、直接问价的就是价格导向的客户在回答价格以后，客户必然的逻辑回答就是太贵了。这样，销售人员没有任何解释的空间。客户也不给销售人员机会来解释产品的技术或独到的领先之处。正确的回答如下：
销售人员：“您真是好眼力，您看中的可是现在最流行的，最新推出的款式，价格可不便宜，挺贵的!
此时，要暂停，将沉默留给客户。客户会急于要追问”到底多少钱呀?“
销售人员：”要不说您眼力好呢，这个34寸，3480元。“
此时，客户的回答一定是这样的两种。
a客户：”是不便宜。那么为什么这么责呢?“
b客户：”您这3480元就叫贵了?真是开玩笑，这不算贵。“
对于第二种，销售已经赢得了这个客户对于第一种的回答正好给销售人员一个解释产品性能的机会，属于顺理成章。
要点：客户直接问价后的答复要知难而上，先说贵，等客户继续问贵是多少的时候，再回答具体的价格。
二、不了解客户的情况，想知道，怎么办?
有一些产品的销售不是快速成交的，比如汽车，客户一般会到车行多次了解感兴趣的车，交往中，销售人员非常希望有机会了解到潜在客户的职业。一个客户走进奥迪车行。一个
销售顾问迎上来接待。
销售顾问：”您好，您来看看车?喜欢哪个款式的?
客户：“比较喜欢A6，您大概介绍一下吧”
销售顾问：“A6应该是第一部国产豪华轿车型，不仅质量可靠，动力性能好，安全性也是一流的。您是什么公司的?”
客户一愣，心想：我是什么公司的与买车有关系吗?于是，客户回答：“不用管我是什么公司的，您介绍车就行了。”
销售顾问希望了解客户的详细资料，用于客户离开后填写客户资料表，从而可以制订跟踪计划，但是客户不愿意回答这个问题。
因为销售人员的方法不对，正确的方法应该是：
销售顾问：“A6应该……安全性也是一流的。具体重点介绍什么方面、还要尊重您的意见，我感觉您是律师吧?”
对销售顾问的猜测，潜在客户一般有两种可能的回答：
a客户：“我不是律师，我是搞房地产的。”
b客户：“我不是律师，不用问我是什么，从安全性开始介绍就行。”
第一种不需再追问，因为许多人在否定了一个猜测之后的本能就是具体说出自己从事的职业。对于第二种回答，销售人员必须给予一个妥当的解释，比如：“您别介意，因为上周
有一个客户来提了一台A6走的时候，说他们集团的首席律师也要买一台车，说的就是今天这个时候，现在还没有到。我看您器宇轩昂的还真的以为就是您呢。那您一定是媒体的
首席记者。”周到的解释给再次猜测提供了借口如果客户接受了解释，那么在面对再次猜测的时候几乎没有什么抵抗，就会说“我也不是媒体的，我是搞电视制作的。”
要点：要达到了解潜在客户身份的目的有多种方法，以上这个方法是常用的一个试探法。
三、客户与“军师”一起来，挑衅性刨根问底，怎么办?
在客户了解了准备购买的产品之后多方请教最后一次访问，找了一个所谓懂行的朋友一起来，这次主要客户倒没有什么疑难问题，但是这个朋友却挑衅性地问许多敏感问题，如：
销售人员：“这款电脑笔记本的速度还是相当快的，何况我们的售后服务体系也很周到，毕竟是着名品牌嘛!
朋友：”前两天新闻说，您们准备削减保修网点了，而且，对许多属于产品质量的问题还回避，甚至服务热线都拨不通，一直占线，是怎么回事?
销售顾问：“那是有一些客户故意找茬，属于自己误操作导致的笔记本无故死机，完全是不正当操作导致的，不属于保修范围，当然就不能保修了。”
朋友：“只要客户有争议，你们都说有理，再说了，计算机这个事情，谁说得准，怎么能相信你们呢?
销售顾问无论怎么解释，潜在客户的朋友就是不让步，咄咄逼人，非要销售顾问无言以对才了结，最后的结果就是客户也开始怀疑产品了。
销售人员的回答方法错误。正确的回答方法应该是有效使用”垫子“。
销售人员：”您真是行家，这么了解我们品牌的事情，而且，对于采购笔记本特别在行，问的问题都这么尖锐和准确。“此时要停顿片刻，让潜在客户以及他的朋友回味一下，然后，接着说：”许多客户都非常关心产品质量保修问题，当产品发生问题时，客户的观点是首先得到尊重和保障的，我们要求国家工商部门批准的质量部门鉴别产品质量问题的责任，一旦最后鉴别的结果是我们负责，那么我们就承担所有的责任。
首先应该是保鲜，以及容量可以存放整个家庭用的蔬菜、水果或者熟食，如果为了达到省电的要求而降低冰箱的制冷温度，导致保存的食品变质，那么省电的意义何在呢?“
要点：这个回答的关键就是让客户回到对冰箱的最基本的思考上，不要被竞争对手额外的所谓的产品创新牵引，在强调了产品的基本属性之后会赢得客户的信任。
在产品送去鉴定的过程中，为了确保客户有电脑使用，我们还提供一个临时的笔记本供客户使用，您看这个做法您满意吗?
要点：尤其是客户邀请”军师“出马的时候就是发挥”垫子功效“的时候。
四、客户货比三家，怎么办?
客户在同类产品中反复比较，不能最后决定，一旦其他企业推出全新产品，又被吸引走了，但也没有及时决策、采购。此时，说明销售顾问没有赢得信任。
客户：”有诺墓亚8210型号的手机电池吗?“
销售人员：”我们是诺基亚的专卖店，不仅有8210的型号，所有的型号都有。“
客户：”这个电池的待机时间多长呢?“
销售人员：”待机时间是4天。“
客户：”好的，那我再看看别的店。“
客户到其他店看里，销售人员的回答几乎类似只是待机时间不同，比如：”我们的待机时间是120个小时“或者”我们的待机时间是两个星期“等。这些回答都是一个水平的，都没有超越，让客户仅仅在时间上进行比较。高超的销售人员是这样回答的：
销售人员：”您关注的待机时间的确是判断电池好坏的重要指标，不过，买到好的手机电池不仅要看其待机时间，还要看其充电时间。我们这个电池的待机时间是72小时，充电时间是15分钟，手机电池有许多，不容易选择，您多看看，多比较一下，然后，决定了再回来。“
此时客户再到别的店询问时，一定是这样的：
客户：”那么，这个电池的待机时间多长呢?“销售人员：”我们这个电池的待机时间是4天。“客户：”那么，充电时间是多少呢?“
由于这个销售人员是第一次听到这个问题，于是他只能说，要看产品手册或者不知道。此时，在潜在客户的头脑中，率先提出充电时间的销售人员赢得了客户的信任。
要点：在销售对话的理论指导中，这就是销售产品不如先销售评价产品的标准。迅速在潜在客户头脑中建立一个牢固的先入为主的标准，从而限制他到处比价的能力。
五、客户用竞争对手的长项来刁难，怎么办?
潜在客户已经充分了解了我们的产品之后。在决定购买前到竞争对手那里去看了一下，回来以后问销售人员如下的问题：
客户：”人家的那个冰箱不仅内部空间大，自动除霜，而且还特别省电。你们这个好像没有这个特点呀。“
销售人员：”其实也省不了多少电，关健还是保鲜和空间才是冰箱主要考虑的要点。“
这样的回答并不能消除客户内心的顾虑，他对于省电的疑问没有得到真正的解决。
有效的回答手段是这样的：
销售人员：”您关注的真的非常仔细，我想请您思考一个问题，冰箱的主要功能是什么?
首先应该是保鲜，以及容量可以存放整个家庭用的蔬菜、水果或者熟食，如果为了达到省电的要求而降低冰箱的制冷温度，导致保存的食品变质，那么省电的意义何在呢?“
要点：这个回答的关键就是让客户回到对冰箱的最基本的思考上，不要被竞争对手额外的所谓的产品创新牵引，在强调了产品的基本属性之后会赢得客户的信任。
六、客户问题多多就是不买产品怎么办?
客户在采购产品过程中对产品有许多问题是正常的，有一些客户他们的问题特别多，每次问完以后都要求考虑几天，几天之后，他们又有了新的问题。如下：
客户：”35岁以后，这个生命保险的保费为什么贵这么多呢?“
销售人员：”因为35岁以后，人体的各个组成肌体的新陈代谢的效能开始降低，所以，导致生病的可能加大，从而增加了保险公司的赔偿数量，所以保费有相应的提高。“客户似乎懂了，回去思考两天后回来又有了新的问题。
客户：”那么，遇到交通意外，除了交通工具给的赔偿外，保险公司还会理赔吗?“
销售人员：”交通工具给的赔偿是责任赔偿，保险公司给的赔偿是您投保后按照合同正常支付的，完全是两回事，所以，还是会理赔的。“客户思考两天后，回来继续有问题。
客户：”我又想到一个问题，如果人失踪了，您们如何理赔呢?“
销售人员：”按照公司的规章制度，失踪在经过公安机构的确认后一段时间后，当作生命意外死亡处理，也是会理赔的。“
客户两天后会再有新的问题。对于这样的客户销售人员不应该每次都给予明确的回答应该在第一个问题时，就这样回答：
销售人员：”所有有关保险的疑问都在我们的问答手册中，有关保险合同也是最严密的，从保护投保产、和收益人的利益出发的，您现在是在比较和选择阶段，应该多亲自了解，我的回答如果没有落实在白纸黑字上，也不是有法律效力的，所以，您的问题都可以在书面上找到答案。请以书面解答为准。“
要点：有关这个回答的理论解释可以支持这个说法，这是销售策略问题。要求客户在寻找，比较产品时，投入一定的成本。
七、客户不信任销售人员，怎么办?
客户问：”刚才您介绍的Pod的电池寿命真的可以用3年?“
销售人员：”您看，说明书上有详细的电池寿命的说明，正常使用情况下，充电次数为5000次，您一天最多充电4次的情况下，就是1250天，差不多4年呢。“
客户问：”可是您们这个产品刚推出不到半年，怎么就知道可以用3年呢?“
销售人员：”一个产品推向市场都是经过大量的测试的，也经过国家的检验的，您就放心吧。“
客户：”如果电池不到3年就无法充电了，您答应给免费更换吗?“
销售人员：”如果产品过了保修期，更换要收费的，保修期是一年。“
客户：”所以，还是不一定保证可以使用3年。“
此时销售人员已经没有足够的理由来让客户信任了，客户有各种各样的疑问其实是非常正常的事情。导致客户怀疑产品品质、技术特点的主要原因，是销售人员在介绍产品时没有应用FAB的技巧。如果应用FAB技巧，在客户提出问题时。销售人员的回答应该是这样的：
销售人员：”所有小型电器产品，尤其是移动类型的产品，如iPod这样的MP3播放器的主要挑战就是电池的性能。在美国，许多消费者最在意的就是这款随身听的电池耐久性，在产品推向市场之前，经过大量的试验，尤其是抗衰减测试，现在的内置电池已经比以前的性能提高了百倍，可以支持5000次以上的充电，一般一天充电4次的话，可以使用1250天，将近4年的时间，许多用户使用4年以后，也到了更新换代的时候，如果仍然继续使用，我们提供成本价更换电池的服务，这才是品牌产品的独到之处。“
要点：有效应用特优利的产品介绍技巧是关键。要掌握陈述产品对消费者利益的部分，而不是滔滔不绝地讲产品特征。
八、客户就要便宜，怎么办?
客户：”您也别说那么多了，再给我打3折，我现在就买。“
销售人员：”好吧，那我就给再打3折，打折后共是1590元。“边说边开票，此时，客户立刻说：”您先别开票，我带的钱也不多，再说我还要与我家人商童一下呢。“
结果销售人员提供了进一步便宜的价格，客户仍然没有立刻购买这就是错误的回答的结果。正确的回答应该这样：
销售人员：”您就是说说吧，我就是给您再打3折，您也不会立刻就买。“
客户：”不会，您看这是现金，一共2000多块，您再打3折，就交款。“
销售人员：”这样，您先交一下订金，我没有权力给您再打3折，您交了订金，我去请示经理，他如果不同意，我就把订金退还给您;您看行吗?“
客户：”您先去问，问好了回来我就直接买了。“
销售人员：”我就说打了3折您也不会买，再说了，如果没有收到订金，我去找经理谈，好不容易谈下来，您又变升了，我没法交待。您还是再考虑考虑吧。“
客户：”那行，我先给您100元，您去问吧。“
销售人员在收到100元后离开片刻回来时。同意客户的3折，客户由于交了100元的订金所以不会损失这100元而改变主意因此成交。
要点：在对话中首先控制自己的主动权，当主动权在手时就有控制和影响能力。
九、客户对产品缺乏足够的兴趣，只能做简单的价格比较，怎么办?
这个情况经常发生在大型卖场中。客户计划采购冰箱因此，到卖场来寻找符合内心期望的产品，但是客户并不了解产品，因此，一般都是先看标价，通过标价来判断产品的质量以及其他参考值。客户走过展台前，销售人员一般都是吆喝式的叫卖：
”我们的冰箱获得了国际大奖，同时也是环保冰箱，不仅节能，而且没有污染，省电，保鲜……现在赶上十一不仅有打折还有优惠，另外现在购买会送礼品，价格也是最低的了，十一长假结束后，肯定就不是这个价了……决定吧。“
客户听都不听快速离开展台有效的策略使用在沟通上应该是这样。
”不能自动除霜非常麻烦吧?“"不能自动制作冰块不方便吧?”“冷冻空间太低总是弯腰挺累吧?”“冷藏的鱼虾拿出来的时候冻的太硬吧?”“冰箱内总是有异味吧?”“有时候不记得冰箱中有什么了吧?”这些都是消费者在使用冰箱时可能会遇到的大大小小的各种问题。当潜在消费者听到自己熟悉的、遇到过的问题时，会停下脚步认真听销售人员的话，此时，销售人员就可以顺势引导到产品利益方面。
要点：营销中的名言就是“问题是需求之母一，只要有效陈述潜在客户看到的。听到的以及应用中感受到的产品问题时客户一定会有兴趣。
十、户之间意见不统一，如夫妻对采购有争议，怎么办?
客户夫妻两人意见不同，妻子说：”我还是喜欢珠江牌的，星海是北京的。“
丈夫说：”其实，咱们也不懂，人家这位专家挺懂的，再说我觉得星海也是老牌子了，肯定不错。“
妻子：”那珠江还出口到德国呢，要是质量不可靠，怎么可能出口呢?“
星海销售人员：”刘女士，其实珠江牌钢琴主要是离香港近，出口都是一些港商办的。星海在国际上也获得了一些质量奖，也是过关的。何况你们也来了几次了，要不，如果你们决定的话，我再让经理争取给你们多一些折扣，您看如何?“
销售人员为了获得客户，只好通过主动降低价格的方法，实际上，这个降价的方法却是事与愿违的。其实。面对客户之间的矛盾销售人员有很好的机会来把握销售机会。
星海销售人员：”先生，您听我说两句，其实，您太太也是好意，考虑买一个可靠的钢琴，免得日后维修、保养麻烦。珠江的确也是相当好的品牌，不过对于北方来说，珠江采用的琴木是楠木，在南方潮湿的气候条件下没有问题，北方干燥的气候不一定适应，星海就是北京的钢琴厂，1949年就制作钢琴了。总之买一个好的钢琴都是为了体现爱心，对下一代的期望。北京的琴呢，日后的维护，保养都方便，将来肯定是太太在家陪孩子练琴的时间多，先生的好意是过得硬的琴减少日后的麻烦，也都是为了有一个可靠的放心的琴呀。刘女士，您说呢?“
听了这番话后。有争议的两个人都理解了对方，从而决定了采购星海牌钢琴。
要点：在面对夫妻采购意见不一致时，最好的办法就是巧妙撬动他们之间的感情互相体贴的考虑就是加强他们共同认可销售人员的机会。
十一、客户接听电话后，话没有说完，就要挂断电话。怎么办?
销售人员拨通电话：”先生您好，这里是国际知名IT品牌XX个人终端服务中心，我们在搞一个调研活动，您有时间我们可以问两个问题吗?“
客户：”您讲。“
销售：”您经常使用电脑吗?“
客户：”是的，工作无法离开电脑。“
销售;”您用的是台式机还是笔记本电?
客户：“在办公室，用的是台式机，在家就用笔记本电脑。”
销售：“我们最近的笔记本电脑有一个特别优惠的促销阶段，您是否有兴趣?”
客户：“您就是在促销笔记本电脑吧。不是搞调研吧。”
销售：“其实，也是，但是……”
客户：“您不用说了，我现在对笔记本电脑没有购买兴趣，因为我有了，而且，现在用的很好。”
销售：“不是，我的意思是，这次机会很难得，所以，我……”
电话销售经常需要面对陌生人，让陌生人能够继续听销售人员的话的主要诀窍不是推销产品的话多么流利，也不是口气多么甜美。对于一个接到陌生人的推销电话的人来说。防范以及敌意是第一位的，因此对于销售人员来说关键就是赢得信任。XX电话呼叫中心对销售人员培训的结果就是编造搞调查为借口来进行电话沟通。其实，听到第二句就已经知道是推销电话了。请看以下方式：
销售人员拨通电话：“先生您好，我是国际知名IT品牌XX个人终端服务中心的，您一定奇怪我是怎么知道您的电话的吧?”
客户：“您什么事情?”
销售人员：“我们的数据库中有您的记录，您对电脑笔记本特别有研究，而且不是一般的研究。”
客户：“您到底什么事情?”
销售：“这个电话就是想征求您的意见，如果对现在使用的笔记本电脑有不是特别满意的地方，就告诉我们，我们会支付您报酬，因为我们特别需要像您这样的笔记本电脑方面的专家帮助我们改进产品性能。”
客户：“噢，这样呀。您是谁?”
销售：“我是XX的王丽娜，您肯定没有太多的时间来写，如果您有三言两语，随便说一下，我记录，然后就可以参加评比了。
您如果现在没有时间，我们换一个时间也行，您看呢?”
这个环节的过渡就非常有效。
要点：紧紧抓住潜在客户说的任何主题建立关联度向对销售人员有利的方向平滑过渡才可以赢得客户的理解和尊重。
十二、客户借口说现在太忙，怎么办?
客户在索要了有关友邦保险的5年期两全保险的资料后就没有联系了，因此销售人员主动给客户打电话了解客户的具体要求。
销售人员：“李先生您好，上次给您送的保险资料都看过了吧。”
客户：“看过了!
销售人员：”有没有什么具体的问题，我能否帮您呢?
客户：“不用，我墓本了解了，我现在挺忙，等有时间我再给您电话，可以吧。”
销售人员：“我是考虑您，保险主要保的就是意外，如果您特别忙，说明经常在外，安全系数就比较低，如果投保了，对家人总是一种安慰，您说呢?
客户：”我知道，现在不说了，我还在开会，确实太忙，我一定给您电话的。“
销售人员：”我们上门，一点都不添麻烦，只要5分钟。5分钟如果可以获得一个妥当的保险还是值得的，您忙我们侯着您。“
客户：”不行呀，这个会完了立刻就要走。“
要知道。这些话语不足以打动一个商业上忙碌的生意人。要从核心实质上打动客户。
销售人员：”我知道您肯定特别忙，不然您就给我电话了。我这个电话的意思是，我们友邦有一个精神，那就是不能由于客户忙而耽误了客户感兴趣的保险，不能由于您忙让您无
法享受我们的优质服务，这样，我们约一个时间，我过来。“
客户：”您过来呀?我还在开会呀。“
销售：”不要考虑我，您开会，我等您。友邦的精神不能在我这里停滞，您说地点吧。“
客户：”不行呀，这个会完了，立刻就要走，肯定没有时间与您谈。“
销售：”我们不用谈，5分钟就够，实在不行，我与您的秘书具体谈一下也行，其实我都已经在路上了，我来核实一下您的具体地址。“
客户：”都已经在路上了?那好吧，地址是……"
要点：应对繁忙的客户首先要强调要求的时间是短暂的，其次要强调已经采取行动了的时间压力，从而获得邀约的成功。
失败是成功之母，销售员应该都有不怕失败的精神，但是一定要有处理困难的决心和勇气!想在销售道路上越混越好，只有看懂了销售行业才能做得到哦!
第五篇：安卓系统刷机第一季_CWM模式刷机讲解
安卓CWM（recovery）模式刷机讲解：
【说明：刷机不可怕，只是要细心，就和为人处事是一个道理。“胆大心细”就是刷机者必备的特性。再资深的刷机人士，也是从一个菜鸟慢慢成长起来的。长年累月的经验积累，铸就了刷机者不可磨灭的精神品质，也帮助了难以计数的求助机友。以下教程的完成参考于互联网，而浅层技术讲解出自本人对安卓系统刷机经验的总结。教程具有逻辑性强、语言易懂、极具指导性的特点！目的在于指导小白们有一个系统的，比较全面的玩机教程！虽算不上呕心沥血，但也算是话费了一些心思的。也希望借此平台能够与更多的机油们得到交流、促进进步！】
目录
第一讲：刷机简介
1.1 什么是刷机
1.2 刷机风险
1.3 刷机的几个方法
1.4 刷机前的准备
第二讲：CWM刷机模式
2.1 什么是CWM刷机模式
2.2 什么是root权限 2.3 root权限的方法
2.4 如何刷入CWM 2.5 CWM菜单的常用功能详解
2.6 CWM菜单中高级功能详解
第三讲：使用CWM模式刷第三方zip包。
3.1 什么是第三方zip包刷机
3.2 第三方zip包刷机方法
第一讲：刷机简介 1.1什么是刷机
刷机，手机方面的专业术语，是指通过一定的方法对更改或替换手机中原本存在的一些语言、图片、铃声、软件或者操作系统。通俗来讲，刷机就是给手机重装系统。刷机可以使手机的功能更加完善，并且使手机还原到原始状态。一般情况下Android手机出现系统被损坏，造成功能失效或无法开机，也通常用刷机的方法恢复。刷机可以是官方的，也可以是非官方的。
1.2刷机的风险 安卓手机刷机重装系统并没有什么风险，并不会像传说中的会使手机变砖或是坏掉，即使刷机失败，或是ROM不合适，只需再换个ROM重新刷一次即可。
特别说明一下，一般刷机后就不保修了，所以不是特别需要的话，最好不要刷！
1.3刷机的几个方法
一、电脑端一键刷机。
一键刷机工具：刷机精灵、蘑菇云刷机、卓大师。一键root工具整合了大量不同的优化和美化后版本的ROM，操作简单，这里不详细介绍。
二、手机端卡刷。
顾名思义，卡刷就是把下载好的ROM复制到内存卡根目录。然后关机进入CWM（recovery）模式，进行刷机。这个方法也是本教程讲解的核心内容。
1.4刷机前的准备
保证手机能正常连接电脑
方法：在电脑端下载该机型的USB连接驱动，最简单的方法是下载“豌豆荚”或者“91手机助手”。打开USB调试后，用数据线连接电脑和手机，电脑会自动检测手机和自动安装该驱动，按提示安装即可！
第二讲：CWM刷机模式
2.1 什么是CWM刷机模式
CWM，全称ClockworkMod Recovery，是著名的第三方Recovery。它的用途在于清除数据、刷入第三方系统或安装zip升级包、备份和还原系统等。CWM刷机模式还可以叫做CWM还原模式以及安全模式，它的原理是把ZIP包里面的文件还原到手机固件里面，替换旧版本进行升级。
刷入CWM前保证手机已经root权限。
2.2 什么是root权限
简单的说，ROOT是一种可以修改系统文件的权限。ROOT之后可以备份系统、使用高级程序、修改和删除系统程序、把程序安装到SD卡上。所以喜欢玩儿手机的友友还是建议ROOT。对于小白来说，ROOT的目的大部分都是为了删除系统自带的应用程序，但是在误删应用程序的时候会造成错误，从而导致手机在使用过程中出现“XX.XX意外终止”的提示，所以也建议小白们不要急于ROOT，在掌握了足够的信息之后可以ROOT。
2.3 root权限的方法
不同机型的手机，root的方法的有效方法是不一样的。具体方法，请参照www.xiexiebang.com。
2.4 如何刷入CWM 刷入CWM有两个方法： 方法
一、下载该机型的CWM安装器，运行CWM安装器如下图。到最后一步，手机会自动重启并进入CWM模式。CWM模式刷入成功。
方法
二、到网上下载最新版本的第三方recovery，这是一个zip格式的文件。将其命名为update，文件全名即【update.zip】复制到内存卡根目录。然后关机，使用组合键进入官方recovery界面如下图
选择【apply update from sdcard】→【update.zip】，等文件替代完成后，用音量键选择【reboot system now】，菜单键确认重启手机，CWM刷入成功。
2.5 CWM菜单的常用功能详解
按照上一节的方法，进入CWM模式。界面如下图（一般情况下，电源键为确认键，部分手机的确认键是菜单键，音量键为上下选择键。）
①、系统备份与还原（backup and restore）
在刷机前最好先备份好当前的系统，如果刷机之后不喜欢可以恢复成原来的系统，系统里面的任何信息都不会发生改变。备份的方法是选择第六项【backup and restore】。
如图，这里先选择backup进入备份，备份过程比较慢，大概3分钟。备份完成后会返回到当前菜单。（关于还原系统的方法和备份的类似，不过在上面的界面中要选择restore，然后再选择你要恢复的数据包，界面如下
数据包的名字是按照你的备份时间写的，选择好备份包之后选择YES开始还原，还原过程也需要大概4分钟左右。
②、清除全部数据（双清或者双wipe）
备份好当前系统之后就可以双清进行刷机了。清除全部数据就相当于“恢复出厂设置”，所以安装的程序、短信、以及联系人都会消失（但不影响SD卡），一般刷第三方系统都要双清。如果系统系统出现了什么问题，有什么不正常了，也可以用这个方法试一下。双清的方法是：
选择进入第三项清除全部数据（wipe data）
在弹出的菜单中选择yes开始清除全部数据：
清除完毕后返回主菜单，选择第四项清除缓存（wipe cache），清除方法和清除全部数据方法一样，选择yes就可以。
③、重启手机（reboot system now）重启手机就是第一项（reboot system now），这个不用多说，顾名思义就是重启手机的，选择这一项之后手机就重启了。
2.6 CWM菜单中高级功能详解
①、清除电池统计信息（wipe battery status）
此操作可校正电池电量，理论上可解决跳电（电池指示点亮与实际点亮不相符）现象。进入这里的方法是选择第八项高级工具（advanced）并进入，选择清除电池统计信息（wipe battery status），再选择YES就可以了，下图是指示：
②、清除虚拟机缓存（wipe dalvik cache）
安卓程序是通过虚拟机运行的，但有时候可能造成程序跟虚拟机不同步，因而出现诡异问题，执行此操作，开机时会重新生成虚拟机缓存。清除的方法和清除电池统计信息一样，这个功能都在第八项高级功能里面
第三讲：使用CWM模式刷第三方zip包。3.1什么是第三方zip包刷机
第三方zip包刷机，就是使用CWM模式将非官方zip格式刷机包里面的文件还原到手机固件里面，达到刷机目的
3.2第三方zip包刷机方法
一、将下载好的zip包放到手机内存卡根目录。文件名不要使用中文名（系统无法识别中文）。
二、装上内存卡，手机进入CWM模式。进入之后先做“双清”（即双wipe）。完毕后返回主菜单，选择第五项【install zip from sdcard】。如下图，然后在新界面中选择第一项
选择之后弹出ZIP选择菜单，找到你刚才复制进去的ZIP包：
选择之后弹出菜单，这时候选择YES，开始复制数据，直到出现：
这时，ZIP包就安装成功了。返回主菜单，选择第一项（reboot system now）开始重启。第一次开机大约需要3-4分钟。刷机成功
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