学习“执政为民、服务发展”心得体会

第一篇：学习“执政为民、服务发展”心得体会

随着此次“执政为民、服务发展”整改活动学习思潮的掀起,我镇也积极的响应和贯彻市委市政府、区委区政府的会议精神，通过电视电话会议等方式，大力开展动员大会学习，将会议精神与我区的具体实际有机结合起来，切切实实的把开展“执政为民、服务发展”的等多项整改方案落实到实处。

一、在加强物质文化建设的同时，不放松精神文化建设

深刻理解动员大会中“大办强化五种观念，切实解决五大问题” 即：大力强化以人为本的观念，着力解决公仆意识、服务意识淡薄的问题；大力强化发展是第一要务的观念，着力解决部门利益、单位利益至上的问题；大力强化实事求是的观念，着力解决教条主义、本本主义严重的问题；大力强化对外开放的观念，着力解决视野不宽、开放思维欠缺的问题；大力强化改革创新的观念，着力解决管理体制、工作机制不活的问题。

俗话说：“科学技术是第一生产力。”加强精神文化建设，要求我们坚持以科学的理论武装人,来指导我们的实践,推动工作的展开。引导全体干部树立正确的价值取向，把个人的价值实现与社会的发展目标紧密相结合，为社会事业的发展作出贡献。牢固树立马克思主义的人生观、世界观、价值观，经受住腐蚀与反腐蚀斗争的严峻考验。注重团队建设，加强团结，工作上密切配合，形成工作和心力，增强以大局为重的意识，时刻以党和人民的事业为重，推进各项工作协调发展。现代社会是知识社会，这就要求我们要不断加强学习，及时充电，适应现代社会的需要。通过这一系列的精神文化建设，从而树立“执政为民、服务发展”为理念，对内构建健康和谐的政协团队，促进整体工作质量和水平有新升华，促进五种观念的强化和五大问题的切实解决；对外增强机关干部的辐射效应，促进我镇经济快速稳定的发展。

客观的分析，认清我镇经济发展的实际形势，目前我镇部分机关干部还存在一定的问题与不足，如对工作不积极、精神状态与快速发展的形势要求合不上节拍、对工作缺乏应有的热情，缺乏求真务实、耐心细致的实干精神等问题。针对我镇所存在的一系列问题，制定措施和整改办法，采取行之有效的措施，广泛进行思想发动，积极动员社会各界和广大人民群众也参与到活动中来，扎实抓好整改落实，力争在学习整改活动的实际工作中取得实效。

二、取之于民，服务于民

树立正确的权力观，是坚持执政为民，始终保持同人民群众的血肉联系的思想基础。为此，要树立五种意识：树立受托意识。在我们国家，人民是国家的主人，一切权力来自于人民。领导干部只是作为人民的代表，受人民委托掌握和行国家权力。人民把权力交给领导干部，是让领导干部代表人民的利益，诚心诚意地为人民办事。

为了更好地服务于我镇社会经济发展的大局，作为机关干部我们要 “心里装着人民，工作依靠人民”，全心全意的为人民服务，经常与人民进行沟通与交流。凡是政策法规没有明令禁止的，且有利于经济发展，我们都要大胆地探索和试行，千方百计用足用活政策，形成政策“洼地”，与人民群众一道积极探索和开拓发展我区经济的新道路，为我镇经济的协调发展，创造良好的环境。

第二篇：“执政为民，服务发展”学习心得

以民为本 善待群众

——“执政为民，服务发展”学习心得

党的十六大明确提出了全面建设小康社会的宏伟目标，要实现这一目标，关键在于人才，在于群众。作为从管理职能逐渐向服务职能转变的消防部队，如何全面提高服务意识和服务质量，更好地为经济建设服务，已成为每位消防官兵的必须苦练的基本功。笔者拟就这个问题谈几点看法。

一、思想认识上从管理职能向服务职能的转变

以前，我们大队内部普遍存在一种倾向：严管理而轻服务。服务意识不强，服务质量、工作效率不高，就会引起人民群众的不满，就会在一定程度上影响群众参与消防工作的积极性。因此，公安消防部队首先要从认识上实现从管理向服务的转变，而要实现这个转变，必须从四个方面入手：

（一）强化宗旨意识

维护广大人民群众的根本利益，是公安消防工作永恒不变的主题。提高服务质量，首先要从思想上强化宗旨意识，弄清“谁叫你管理，你为谁管理”的问题，换句话说，就是“你拿谁的俸禄，拿了俸禄为谁工作”的问题。

（二）增强法制观念

影响执法质量的因素是多方面的，而解决对执法的认识问题则是前提和基础。执法观念直接影响到执法行为，关系到管理和服务成效。为此，必须把强化法制观念作为提高“服务质量”的切入点，引导广大官兵牢固树立法律观念。

（三）具有创新思维

只有具备较高的思想水平，才能有高质量的服务行为。突破服务群众的表面化、简单化，深化服务群众的内涵，更新服务手段，转变工作方式等等，都有赖于有先进的服务思想作为基础和前提。

（四）坚持求实精神

提高服务质量，不是靠口号喊出来的，而是靠行动做出来的，没有求实的精神，没有真心实意的实践，就不存在高效的服务质量。因此，提高服务质量，归根到底，不在说，而在做。要真正从思想上树立起宗旨意识、执法观念、创新思维和求实精神，我们的服务行为才会更自觉，服务质量才会更高。

二、工作要求上从完成任务向优质服务的转变

笔者认为服务可分为优质服务、一般服务和劣质服务三大类。高质量的服务应具备主动、及时、周到等几个标准。要实现这个转变，首先必须时刻站在人民群众的立场上，以群众赞成不赞成、群众满意不满意、群众拥护不拥护为基本的出发点和落脚点。其次是处处换位思考，将群众的事当成自己的事去办，想群众之所想，急群众之所急，不违民意，不伤民情，抛弃私欲，秉公办事，能办的事情马上办，能帮的事情尽快帮。再次是注意工作方法，经常与老百姓沟通，互相了解，互相信任，互相支持。同时要把人民群众与极个别刁民区分开来，正确处理好各种人际关系。总之，只有对群众倾注深厚的感情，彼此之间才能达到心灵的沟通，才能产生强烈的共鸣，才能完成高质量的服务，才能有群众满意的评价。

三、注重政治素质的提高

提高服务质量，必须把消防官兵政治素质建设摆在首位。江泽民同志曾指出，提高干部队伍的政治素质是当前一个刻不容缓的任务。一个人政治不合格，缺少政治敏锐性，缺少大局观念，缺少宗旨意识，就不可能自觉地为民服务，所以方向决定志向，觉悟代表服务，政治上的素质影响着服务上的优质。如何提高消防官兵的政治素质，形成正确的价值观、人生观和政治取向是队伍建设的长远问题，特别是在经济高速发展的今天，消防部队面临着市场经济、外来文化、西方思潮等方方面面的冲击，时时刻刻都在承受着各种消极因素的考验，思想意识形态极易变化波动，没有正确的政治立场，就极易在改革开放的大潮中迷失自我，助长各种不正当欲望的滋生和膨胀。

四、注重消防业务能力的提高

近年来，人民群众对消防行政执法和基层干部的意见大多集中在服务态度差，工作效率低，作风粗暴和执法不严不公等方面，究其原因，除宗旨观念和服务意识这个根本问题外，仍有一个非常重要的问题就是业务能力不高。不会说话，不会办事，不懂待人接物的基本礼仪，态度当然不会好；不懂业务，不具备本职工作所需要的水平能力，效率当然不会高；不懂法，甚至连法律文书和笔录都不会做，执法当然不会严格公正。因此提高业务能力是提高服务质量的重要环节。

回顾公安消防工作走过的历程，强化服务意识，提高服务质量是随着消防工作重心的转移而提出的，是时代发展的必然要求。21世纪，全国进入社会主义经济建设全面提速、全面发展的阶段，为适应历史发展的潮流，党的十六大明确提出了“全面建设小康社会”的宏伟目标。为进一步适应经济发展，满足人民群众日益增长的文化生活等方面的需要，我们这一代消防职业军人紧跟时代步伐，也全面倡导并实现了从管理向服务职能的转变。强化服务意识，提高服务质量已成了消防部队日常工作的主要任务之一。

第三篇：“执政为民、服务发展”学习整改活动情况通报

“执政为民、服务发展”学习整改活动情况通报

全县“执政为民、服务发展”动员部署大会召开后，各部门、各单位按照要求，紧密结合实际，周密安排部署，精心组织实施，各项工作顺利推进，取得了较好的效果。现将各部门、各单位学习整改活动情况通报如下：

一、领导重视，发动深入，有力推动学习整改活动顺利开展

县委、县政府对这次活动高度重视，建立了县委常委、县政府副县长联系重点单位学习整改活动制度。县委、政府主要领导对学习整改活动给予了重要指导，10月30日，XXX书记、XX副书记到县国土房管局、县建委调研学习整改活动，对两部门及其下属单位学习整改活动提出了具体要求。联系指导重点部门的县委常委、县政府副县长均按照分工，对所联系指导的重点部门进行了督促指导。绝大多数部门和单位做到了“一把手”亲自传达会议精神、主持制定方案、进行动员部署，坚持带头抓好学习，带头参加讨论，带头清理思想，带头查找问题，促进了本单位学习讨论活动深入开展。学习整改活动领导小组办公室对各种典型事例，通过编发资料、简报、主要新闻媒体报道典型等方式，促进以点带面，整体推进。《今日XX》、XX电视台分批报道了重点单位开展学习讨论与查找问题活动的情况。县里专门邀请了XX教授XXX作了专题报告。多数单位开办了系列讲座、专题报告会、讨论会，并加强学习纪律，确保学习讨论的高质量。

二、联系实际，躬身自省，彻查本部门、本岗位存在的主要问题

各部门、各单位在学习讨论的基础上，通过召开座谈会、发放征求意见表、设置意见箱、上门走访等多种形式，广泛征求服务对象意见，深入查找本单位和个人存在的突出问题。绝大多数单位坚持自查自省，认真查摆存在的突出问题，扎实探究产生问题的根源所在，分类整理并提出解决这些问题的可操作方案，为整改提高做好准备。县劳动保障局、国土房管局在查找问题过程中紧密联系实际，从服务程序、服务方式、服务态度、服务质量、服务效率等方面找准自身存在的各种问题；县法院敢揭伤疤，把脉问症，正视执法不严、司法不公、执行难等现象的存在；县公安局找出自己存在求稳保安思想重、发展意识不牢、“唯书”“唯上”现象、警务公开欠佳等问题；县质监局认为自己深入企业调研不够，缺少与服务对象的沟通，过分强调依法办事，实事求是、灵活运用法律或许可程序不够；县财政局查找问题深入细致，找出自身存在的问题达32条，敢于担责，不诿过、不推客观;县卫生局对群众反映的问题及时整改，切实简化行政审批程序。各部门、各单位都能把服务对象反映的问题摆到第一位置和第一时序，从他们那里获取第一手资料和信息，求计于服务对象，问政于人民群众，让他们真正参与到制度建设中来，从根本上形成一套反映问题、查找问题、处理问题的长效机制。

三、边查边改，标本兼治，着力改善和优化发展环境

在学习整改活动中，多数单位坚持边学习边查找边整改，认真对照汪洋书记提出的五个方面和道华书记提出的十个一点的要求，联系实际，查找问题，及时整改，取得了明显实效，形成了以学促查、以查促改、以改促效的良好局面。县纪委、县委办、县政府办统筹兼顾，做到日常工作与学习整改两抓紧、两不误、两促进。县法院着力构建规范庭审的长效机制，完善院长、庭长、审判长管理职责，细化庭审规范，规范审判人员行为举止，严格庭审纪律，明确庭审监督考核制度，完善庭审后勤保障。县市政局把市民反映的热点、难点问题作为城市管理工作的重点，不等、不拖、不推，用学习整改活动的成果取信于民。县林业局以学促效，认真组织实施退耕还林工程，确保今年7000亩退耕还林任务的顺利实施。县建筑工程质监站建立健全建筑质量监测工作制度，重申“八条纪律”，杜绝吃、拿、卡、要现象发生；严格执行规定的建设项目审批简化程序和工业园区建设及重点项目建设的优惠政策；建立健全意见收集、投诉受理处理工作机制，努力提高服务质量和水平。县交通局启动交通行政执法信息平台，实行网上执法，避免乱执法、乱罚款的现象，对外来投资企业、县内重点企业的行政审批事项实行上门服务，并对其车辆实行全程服务，只纠违章，不罚款。县国税局、地税局进一步完善“一窗式”、“一站式”、“一条龙”服务流程，积极推行全程服务、首问责任制、限时办税制等，提高纳税服务效率和质量。县综合执法局实施人性化管理，实现由处罚为主向宣传教育为主，由突击应付管理向超前介入长效管理的转变。县公安局精简办事程序,下放审批权限,增添服务举措，对涉及户政、交警、治安和刑侦管理的13个审批项目下放，方便群众办事。县工商局建立高效运作办事机制，建立健全“首接负责制”、“一站式办公制”，广泛开展登记预约、上门服务、限期办理等便民活动。一些单位重视标本兼治、重在治本的工作，组织力量开展对减少行政审批事项、简化行政审批程序、规范行政事业收费、中介机构和行业协会的清理规范等专题调研，力求在突破体制机制障碍上动真格出实招。

从总体上看，学习整改活动进展顺利，但存在着有的部门和单位查找问题不够深入，有的工作开展不够认真，有的人触及思想观念不深刻等问题。各部门、各单位必须进一步突破薄弱环节，突出针对性，建立健全落实“执政为民、服务发展”要求的长效机制，切实为全县的发展营造更加宽松的环境。

第四篇：“执政为民，服务发展”学习整改活动动员讲话

同志们：

为了加快**直辖市的发展，针对政府机关和一些部门不同程度存在的不利于发展的因素，**市委书记**同志倡仪在全市范围开展一次以“执政为民，服务发展”为主题的学习整改活动。这是当前各行各业的一项十分重要的工作。9月14日，**市公安局召开了“执政为民、服务发展”学习整改活动动员部署电视电话大会，***局长在会上作了重要讲话。日前，**市委、市政府也专门发出通知，对学习整改活动进行了安排和部署。为了认真贯彻落实上述会议精神，局党委于9月16日召开会议专题研究部署我局的“执政为民、服务发展”学习整改活动，并制定了我局的具体实施方案下发到各单位。希望各单位严格按照***局长的讲话精神和局里的实施方案的要求和步骤，认真开展好这项活动。刚才，**政委传达了***局长在“执政为民、服务发展”动员会上的讲话精神。下面，我代表市局党委，对我局如何开展好“执政为民、服务发展”学习整改活动，进行一次再动员。我讲三点意见：

一、认清形势，掀起学习整改活动热潮

这次全局开展“执政为民，服务发展”学习整改活动，是公安机关更好地服从和服务**市区域性中心大城市建设大局的重要举措和必然选择。市委十一届九次全委会，研究确立了：按照“五年搭建框架、十年初具规模、十五年基本建”的“三步走”战略，把**建设成为新型工业化大城市、现代服务型大城市、学习创新型大城市、山水园林型大城市、宜业宜居型大城市的战略目标。并明确指出：“未来社会的竞争，其着力点是城市特别是中心城市的竞争。**市经济要在新一轮竞争中实现新的跨越，必须把工作方向从重点抓农村经济向重点抓好城市经济的转变，切实把建设区域性中心大城市作为全面建设小康社会的阶段目标，作为**市今后较长一段时间改革发展的总纲，统揽我市工作的全局。”面对市委、市政府的总体部署，公安机关如何在**市的经济社会发展中找准自己的位置，这是摆在市局党委和每一个公安民警面前的新课题。因此，全市各级公安机关和全体公安民警我们必须站在对党、对人民负责的政治高度，充分认清**市经济社会发展形势，明确当前**市经济社会发展的新目标、新任务，切实把思想统一到服从和服务经济社会发展全局上来。全体民警要坚决克服“三种”错误的思想认识，即坚决克服与己无关的思想，坚决克服学而无用的思想，坚决克服随大流、走走形式的思想，切实树立“人人都是投资环境，处处展示**市形象，事事关系发展大局”的思想。各单位要自觉按照局党委《关于深入开展“执政为民，服务发展”学习整改活动的实施意见》的安排部署，结合各自的工作实际，针对存在的各种突出问题，采取行之有效的措施，广泛进行思想发动，认真抓好学习整改活动。全体民警一定要迅速行动起来，按照市委、市政府和市局的统一部署，在解放思想、更新观念、务实创新上动真招，找问题，查原因，添措施，抓整改，迅速掀起“执政为民、服务发展”学习整改活动的热潮。

二、把握重点，确保学习整改活动取得实效

学习整改活动中，我们要始终按照***局长强调的“强化五种观念，解决五大问题”这个重点展开，通过“五对照五查找五看看”切实找准本单位和民警思想、工作中存在的与不适应江津经济社会发展大局突出问题与不足，把解决问题作为此次活动的出发点和落脚点，针对存在问题，制定措施和整改办法，明确整改目标、整改时限，落实整改责任，积极动员社会各界和广大人民群众也参与到活动中来，形成“人人、处处、事事都是发展环境”的良好氛围，坚持“边学边改、边查边改、边整边改”，扎实抓好整改落实，确保学习整改活动取得实效。一是要大力强化以人为本的观念，解决少数单位和民警公仆意识、服务意识淡薄的问题。二是要大力强化发展是第一要务的观念，解决少数单位和民警发展意识、大局意识和责任意识不强的问题。三是要大力强化实事求是的观念，解决少数单位和民警在执行政策法规时生搬硬套、缺乏灵活性的形式主义、教条主义问题。四是要大力强化对外开放的观念，解决少数单位和民警思想不开放、视野不开阔，执法工作制度不规范、程序不公开、行为不严谨和审批环节多，服务质量差，办事效率低等突出问题。五是要大力强化改革创新的观念，解决影响和制约公安工作服务发展的体制不顺、机制不畅的问题。局里制定的实施方案，有许多具体的要求和时间限制，各单位要组织全体民警认真学习，狠抓落实，保质保量完成任务，能经受得住重庆和江津两级的检查验收。

三、转变观念，创造性地开展公安工作

正确认识成绩，找准差距。“执政为民，服务发展”关键是思想观念问题，观念决定行动、观念制约发展、观念创造未来。这些年来，局党委始终坚持“围绕经济建设抓稳定，抓好稳定促发展”的总体思路，积极参与发展环境综合整治，大力推进公安行政管理、审批制度改革、推行警企联系制度，取得了显著成效，深受企业界欢迎，也得到市委、市政府的充分肯定。特别是2003年8月以来，我们引入了“服务发展第一要务”理念，加强了对各个重点企业的横向联系，创造性地推行了局党委成员和派出所所长联系重点企业制度，积极妥善处理了企业与群众的矛盾，确保企业的政治社会稳定，不断改进服务方式，增强了企业的发展活力和适应市场竞争的能力，有力地整治了各类突出的治安问题，为企业营造了一个良好的投资和创业环境，主动协助企业抓好群防队伍建设，增强了内部安全良好的治安环境，有力的促进了企业的发展，而企业的发展又给公安事业的发展给予了极大的支持。同时，各重点企业发展的同时不忘公安事业的发展，情为警所系，心为警所连，不但在不同场合或以不同方式，经常为公安工作出谋划策，而且在物质上也给予了大量的支持。有的为派出所无偿赠送车辆，有的逢年过节带着慰问品慰问我们一线的民警，使我们倍感亲切与温暖，营造了警企和谐共建、协调发展的良好局面。这些取得的成绩是可喜的，也是卓有成效的，但这些成绩只能代表过去，离市委、市政府及各重点企业和社会各界的要求还有较大差距，工作中我们也确实存在许多问题和不足。通过前段时间各单位召开座谈会等多种形式广泛征求的意见看，目前在服务**市经济社会发展大局方面存在以下几个方面的问题。一是服务重点企业发展的意识还不强，内容、形式和方法比较单一，法制宣传不够，对企业安保、防范等方面的指导不够，甚至有不少东西是空架子、表面文章、流于形式，特别是在不断探索和拓宽为企业服务的新路子、新方法，不断拓展联系范围和联系质量，强化“服务”、“保障”职能等方面差距比较大。二是公安工作的透明度还比较差，警务公开的内容、形式和方法比较单一，社会宣传的广度和深度不够，导致很多群众到公安机关办事跑空路、冤枉路，大大降低了办事效率，群众意见很大。三是办理籍事项的手续过于繁杂、时间拖得太长，告知事项不明。近年来，由于更换户口页、录入微机等环节时的工作失误，使很多群众的户口项目差错频频出现，如名字、年龄出现错误，他们到派出所要求予以纠正，这是我们自己工作失误造成的，应该说必须无条件给予纠正，但群众总是要托门子、拉关系才能把相关资料补齐，这样一种开“绿灯”的情况下，仍需3个月至半年左右的时间才能办理下来，群众极为不满。四是民警“执法为民”的思想意识淡薄，部分民警社会形象差。在车管站、户籍窗口、交警中队、消防审批、特业管理、接处警等警种或单位工作的民警，是公安机关形象的窗口，许多群众反映的“冷、硬、横、推、拖”，“吃、拿、卡、要”等现象，仍然不同程度地在部分民警中存在，有的还比较严重，有的事件纪委也相继查处过，应该说群众反映的许多问题还是属实的，这严重损害了公安机关和民警在群众中的良好形象，极大地伤害了群众感情。最近，重庆市局为了检查这项工作的进展，专门派出了督导组。这几天，督导组在和我们交换意见时，提出了一些派出所在文明执勤和所容所貌方面存在的一些问题，我就不一一点名了，但各单位一定要高度重视，不能边整边犯。影响市局形象和声誉的，市局要严加追究主要领导责任。

解放思想，转变观念。为了更好地服务**市经济社会发展大局，我们必须解放思想，务实创新，切实转变“四个方面”的观念，创造性地开展好各项公安工作：一是在警企联系上转变观念，积极拓展警企联系的路子上进行创新。我们要在不断总结近年警企联系方面经验的基础上，解放思想，与时俱进，务实创新，要本着 “心里装着企业，工作依靠企业”，全心全意的为企业服务的思路，经常与企业进行沟通与交流，切实搞清企业最需要我们做的什么，破除旧观念、旧思想、旧思路，凡是政策法规没有明令禁止的，我们都要大胆地探索和试行，凡是上级政策和规定有一定弹性幅度的，我们都要从有利于经济发展出发，千方百计用足用活政策，形成政策“洼地”，共举警企之力，与企业一道积极探索和拓展公安工作服务企业的新路子，为**市的重点企业、民营企业的协调发展，帮助企业营造好发展环境。

二是要在公安事业发展上转变观念，积极在探索**市公安跨越式发展路子上进行创新。不能光是“等靠要”，要多动脑筋想办法解决实际困难，要坚信办法总比困难多，必要时要充分发扬人民警察奉献牺牲精神，舍个人蝇头小利，为大局发展作贡献。例如，今年的“三基”建设、“大学法”活动、公安信息化建设等方面，都同时面临经费紧张、任务繁重、警力严重不足、时间紧、工作标准高等难度和阻力，但很多单位都立足实际，不等不靠不要，主动发动全体民警想办法、出主意，充分利用和整合社会各界的资源，通过大家的共同努力，我们这几个方面的工作都取得了阶段性成果，尤其是信息化建设方面更是取得了显著成效，为**市公安工作的跨越式发展奠定了较好的基础。三是要在警民共建共管上转变观念，在有效引导群众参与社会治安综合治理上进行创新。发展经济、维护社会稳定、构建和谐社会，不只是老百姓的事，也不只是公安机关的事，公安机关要充分依靠和发动群众，坚持走群众路线，特别是在引导公从有序与城镇社会治安方面，需要广泛深入地开展工作，充分发挥社会各界的智慧和力量，真正引导好政府及各机关事业单位、企业、居民小区、群团组织，真正引导好广大人民群众，真正引导好一切力量，发挥好公安机关的引导和指导作用，发挥好广大人民群众的主力军作用，齐心协力共建和谐、稳定、有序的美好大家园。四是要在服务群众上转变观念，在服务群众的方式方法上进行创新。我们的广大民警要在内心充满热情、激情地去解决老百姓的问题，把老百姓的事当作自己的事，为老百姓办实事办好事。能够当天为老百姓办到的事要马上办，不能马上办到的事要尽快办，有困难的事要尽力办，有可能的事要提前办，要强化民警的服务观念，坚决杜绝“吃拿卡要”现象的发生。要积极推行“阳光警务”，及时向群众公开车辆入户、出入国境、户口办理、交通事故处理、特业（民警爆物品）管理、消防管理等方面的内容、条件和程序，让群众一目了然，提高办理效率，减轻群众的负担。要推选警民联系卡制度，提高群众的知警率，增进与人民群众的联系和感情。要主动、广泛接受群众监督，对群众反映的民警违纪违规各类信访问题或事件，及时查清，并给予适当形式的答复，最大限度地争取人民群众的信赖与支持。

同志们，加快推进区域性中心大城市建设的战鼓已经擂响，全体民警要积极投身“执政为民，服务发展”学习整改活动，做到“在大局下思考，在大局下谋划”，突破思维上的障碍，找准认识上的差距，发现工作中的问题，以新的思路、新的举措，为实现**市经济社会发展的新突破做出新业绩，做出新贡献！

谢谢大家！

第五篇：2011年 “执政为民、服务发展”工作自查报告

潼交易中心„2012‟2号 签发人：刘德荣

潼南县公共资源交易中心

2011年 “执政为民、服务发展”工作自查报告

县“执政为民、服务发展”考核办公室：

根据县委办、县政府办《关于印发<潼南县“执政为民、服务发展”考核办法>的通知》（潼委办„2010‟302号）以及县“执政为民、服务发展”考核办公室《关于做好组织考核有关资料的通 知》文件精神，按照《考核办法》所列考核内容的要求，就2011年“执政为民、服务发展”工作进行了自查自评，现将自查情况汇报如下：

一、服务意识（15分）

（一）接待群众态度不好、语言生硬、导致投诉和上访的。1.自查情况：一是严格执行内部管理制度，实行上下班考勤和挂牌上岗制度。二是进一步完善内部管理，制定了《潼南县公共资源交易中心工作人员岗位职责及AB工作制》，编辑出版了《潼南县公共资源交易法律法规文件选编》，梳理公共资源交易相关规定，并刊发分送给各级领导和部门，公共资源交易工作相关工作人员人手一册，成为工作行动的指南。三是积极开展干部作风整顿，着力解决换届“综合症”、群众观念淡漠、落实力度不大、工作质量不高、办事效率较低、学风不浓、会风不正等问题，进一步强化服务理念，创新服务方式，深化作风建设，提高工作效能，进一步增强大局意识、责任意识和服务意识。四是积极开展“县级文明单位”创建工作，进一步促进精神文明、政治文明、物质文明和生态文明建设持续协调发展，营造一个“公开透明、公平竞争、公正诚信、廉洁高效”的公共资源交易平台。今年，无投诉和上访案件。

2.印证资料：2011年干部职考勤簿、《关于印发<潼南县公共资源交易工作人员岗位职责及AB工作制>的通知》（潼交易中心„2011‟16号）、《潼南县公共资源交易法律法规文件选编》、干部作风整顿和创建县级文明单位活动资料。

（二）对职责范围的事项应当受理而不受理的，故意刁难群众的。1.自查情况：在工作中严格执行首问负责制、限时办结制、责任追究制等制度，更好地方便交易双方。建设工程项目交易服务时限为自发布公告之日起25日内；国有土地（采矿权）项目交易服务时限为自发布公告之日起30日内；国有产权项目服务时限为自公告发布之日起30个工作日内；政府采购项目交易服务时限为自接受采购任务起，公开招标在20个工作日内完成；邀请招标30个工作日内完成；竞争性谈判、询价采购、单一性来源采购在5个工作日内完成。在规定时限内办结，不能按时办结的，要及时报告；凡没有正当理由没有按时办结的，追究经办人责任；造成不良影响的，从重处理。逗硬奖惩，严格实行责任追究制度。严格执行首问负责制度，对前来办事或咨询、反映情况的单位和个人，属于本人职责范围的，从始至终认真办理、负责到底。对不属于本中心或本人职责范围的事项，为当事人提供了热情周到的引导服务。已经安排的工作，实行出错责任追究制度，加大了对不作为、慢作为、乱作为和影响形象等行为的追究力度。

2.印证资料：见《潼南县公共资源交易中心工作手册》、《潼南县公共资源交易中心交易流程图》、《政务公开栏》。

（三）解答问题敷衍塞责，对受理的事项不一次性告知办理要求，或者首问未能清楚告知办理要求的。

1.自查情况：我中心按照规定对服务对象应当办理的事项都是认真办理的，无拒绝现象。

2.印证资料：《潼南县公共资源交易中心交易流程图》、《政务公开栏》。

（四）办事久拖不决或者相互推诿的。

1.自查情况：全年我中心收到投诉质疑1件，处理1件，无 久拖不决或者推诿的现象，均已全部按时办结。

2.印证资料：《投诉质疑登记表》、《潼南县公共资源交易中心交易流程图》。

（五）未制定便民、利民服务措施的，服务措施执行不到位且群众反映较大的。

1.自查情况：公共资源交易法律法规、交易流程、中心和科室职能职责等项目都在潼南县公共资源交易网和潼南县人民政府公众网进行了公示，公布了办事程序，严格按照办理流程、办理时限、办理事项进行办理，同时为办事的群众提供咨询、纸质的办事指南等服务，并对外公开了举报投诉电话（44590161）。

2.印证资料：《潼南县公共资源交易法律法规汇编》、《潼南县公共资源交易网》、《潼南县人民政府公众网》、《潼南县公共资源交易中心工作手册》、《科室职能职责》。

（六）窗口单位擅自离岗、脱岗、缺岗贻误工作的。1.自查情况：已建立并逐步完善了各种工作纪律制度，严格执行请、销假制度，职工休假需写请假条，经科室负责人同意，中心主任批准；无擅自离岗、脱岗、缺岗贻误工作的情况。每天上班自觉签字考勤，外出办事、出差等需填写《外出人员登记表》。

2.印证资料：相关制度、考勤表、《外出人员登记表》。

（七）涉及服务意识其他问题的。自查情况：无此项问题。

二、依法履职（20分）

（一）在完成县委、县政府部署的工作任务时，牵头部门或单位工作不力，未完成目标任务的，配合牵头单位工作不认真完成所承担的任务，且牵头单位反映较大的。自查情况：在县委、县政府的正确领导下，在相关部门的大力支持下，县公共资源交易中心按照“政府引导市场、市场公开交易、交易规范运作、运作统一管理”的工作要求，遵循“公开透明、公平竞争、公正诚信和廉洁高效”的原则，坚持优质服务宗旨，严格执行公共资源交易有关法律法规，牢固树立服务意识，优质高效地完成了各项工作任务。从揭牌到目前为止，完成交易项目487宗，总成交额为251435万元，节支3658万元，增收12640万元。其中，政府采购项目278宗，成交额25576万元，节约资金2747万元，节约率9.6%；建设工程招标项目198宗，成交额145194万元元；土地出让项目10宗，成交额为80495万元,增收12620万元；国有产权招租1宗，成交额为170万元，增收20万元。今年1月份到目前为止，完成交易项目427 宗，总成交额为227473万元，其中，政府采购项目244宗，成交额22140万元，节约资金2524万元，节约率10.2%；建设工程招标项目174宗，成交额132463万元；土地出让项目9宗，成交额为72870万元,增收7495万元。1月至今，完成非税收入（交易服务费）430万元。

（二）对维护和强化本部门、本单位利益而妨碍改革发展稳定的规范性文件，不按要求进行清理修订或者继续执行的。

自查情况：无此项问题。

（三）按照上级要求应当减少和调整的审批事项而没有减少和调整，擅自设置或者变向设置审批事项的。

自查情况：因我中心无审批事项，无此项问题。

（四）对涉及不同部门的审批事项不及时主动协调，本部门审批事项完成后不移交或者拖延移交其他部门和单位的 自查情况：因无审批事项，无此项问题。

（五）对进入行政审批服务大厅的，具有行政审批权限的部门，其审批事项应进厅而未进厅的

自查情况：因我中心无审批事项，无此项问题。

（六）擅自增加或者设立收费项目、改变收费标准，依法行政权力或者委托中介机构乱收费、乱摊派

1.自查情况：我中心主要收费项目有建设工程招标和土地出让交易服务费。设立收费项目、收费标准都经县发展和改革委批准。所有收费进入非税收入，没有擅自增加、设立收费项目和改变收费标准，没有委托中介机构乱收费、乱摊派。

2.印证资料：潼南县发展和改革委员会《关于关于核定我县公共资源交易中心土地使用权交易服务收费标准的复函》（（潼发改„2010‟219号）、潼南县发展和改革委员会《关于关于核定我县公共资源交易中心建设工程综合服务收费标准的复函》（（潼发改„2010‟220号）、非税收入情况。

（七）被收费单位或者个人对收费有异议时，不告知救济权利和途径。

1.自查情况：没有被收费单位或者个人对收费有异议。2.印证资料：《投诉质疑登记表》。

（八）没有法定依据或者超越法定权限, 随意实施行政处罚或者采取强制措施的。

自查情况：我中心没有行政处罚权，无此项问题。

（九）擅自设置处罚种类

自查情况：我中心没有行政处罚权，无此项问题。

（十）因管理和服务对象对执法部门的执行行为提出异议而 受到加重处罚、刁难勒卡或者打击报复的。

自查情况：我中心无行政执法权，无此项问题。

（十一）未经批准擅自开展检查、验收和评比达标活动的。1.自查情况：一是5月30日至年6月15日，积极配合县监察局、县财政局、县审计局对全县行政事业单位2010年5月至2011年4月政府采购采购执行情况进行了检查。二是根据《政府采购法》有关规定，组织人员参加了部分政府采购验收。没有开展评比达标活动。

2.印证资料：《关于开展政府采购执行情况检查工作的通知》（潼财采„2011‟411号）、《政府采购法》。

（十二）对群众反映到本单位职责范围内的问题，经核实，应该解决而未及时解决的。

1.自查情况：针作风整顿过程中，社会反映的问题，我们认真进行调查研究，多次召开座谈会，广泛听取各方面意见，采取了一些整改措施。

2.印证资料：《整顿干部作风整改方案》。

（十三）考核对象行政诉讼或者行政复议被撤销、被变更、被确认违法、被责令履行法定职责的，行政过错造成重大损失或者国家赔偿的。

自查情况：无此项问题。

（十四）本部门和本单位及其领导成员受到党政问题问责（不含党纪政纪和司法问责）的。

自查情况：今年，本部门和本单位及其领导成员没有受到任何党政问题问责。

（十五）涉及依法履职其他问题的。自查情况：没有涉及依法履职其他问题。

三、政务公开（10分）

（一）对政策规定、工作职责、审批事项、办事指南、工作流程等应向社会公众公开而未公开的。

1.自查情况：利用政务公开栏、潼南县公共资源交易网、潼南县人民政府公众网，向社会公开公共资源交易政策规定、中心职能职责、科室职责、办事指南、服务承诺、工作流程，主动接受社会监督，方便交易双方办事。各类交易信息除在国家、市指定的报刊、信息网络或其他媒介上发布外，同时在县公共资源交易网和交易大厅电子屏幕发布。同时，严格执行公共资源交易信息公开期限，及时解释或者更正交易双方对其有异议的公开事项和内容。

2.印证资料:政务公开栏,《潼南县公共资源交易中心交易流程图》、《向社会公开承诺》、潼南县公共资源交易网、潼南县人民政府公众网网。

(二）对事关全局、涉及公众切身利益及公众普遍关心的重要事项，未能实行决策前公开、实施过程过程中动态公开和决策实施结果公开的。

自查情况：无此项问题

（三）对群众申请的公开事项，不按规定时间给予答复的，按规定能够公开而拒不公开的。

自查情况：无此项问题。

（四）群众对政务公开的内容有异议，要求给予解释或者更正时，如属实，未能及时予以解释或者更正的。

自查情况：无此项问题。

（五）不认真执行相关规定，故意提前或者延迟实施政务公开的，缩短公开期限的。

自查情况：无此项问题。

（六）隐匿或者提供虚假的政务信息，或者泄露依法受保护的商业秘密、个人隐私，给公民、法人和其他组织合法权益造成损害的。

自查情况：无此项问题。

（七）涉及政务公开其他问题的。自查情况：无此项问题。

四、改革创新（20分）

（一）因思想不解放，思维僵化，导致管理缺位、错位、越位而妨碍经济发展的。

自查情况：中心领导思想解放、思维方式新颖、无导致管理错位、越位、缺位现象而妨碍当地经济发展。

（二）对群众、企业反应强烈的问题，未提出改革等措施或者未积极探索创新的。

自查情况：未接到交易双方反映任何强烈问题。

（三）在本部门、本单位职责范围内，不能妥善解决发展中遇到的新情况、新问题。

自查情况：在本部门、本单位职责范围内，没有不能妥善解决发展中遇到的新情况、新问题。

（四）未用活用足国家政策资源而影响经济社会发展的。自查情况：无此项问题。

（五）决策不科学，不民主，导致群众意见很大或者上访的。1.自查情况：我中心定期召开党组会、主任办公会和职工大 会，重大事情集体讨论决定，并按要求进行公示。因此，单位未收到行政信访和纪检信访案件，也无导致群众意见很大或上访的举报，更没有因决策不科学、不民主而引起的上访活动。

2.印证资料：会议记录、公示。

（六）涉及改革创新其他问题的。

自查情况：我中心没有涉及其他改革创新其他问题。

五、扩大开放（20分）

（一）缺乏开放意识，未根据国家产业政策和我县产业发展的需要，制定本部门本单位扩大开放的政策规定或者措施的。

1.自查情况：中心领导开放意识强，能按照政策规定，结合我县实际，加大公共资源交易发展进程，为我县经济快速发展做出来一定刚此案，单位未制定或设臵任何有碍发展的规定或措施。

2.印证资料：见相关办理事项文件资料。

（二）不认真履行职能职责，致使本部门本单位承担的招商引资项目落空的。

自查情况：中心无招商任务，无此项问题。

（三）在本部门本单位职责范围内，对外来投资者承诺的重大事项未能及时兑现，致使外来投资者反映较大的。

自查情况：无此项问题。

（四）对鼓励类项目和具有产业带动作用的重大项目，在本部门本单位职责范围内未给予积极支持，且造成严重后果的。

自查情况：无此问题。

（五）涉及扩大开放其他问题的

自查情况：中心没有涉及扩大开放其他问题。

六、清正廉洁（15分）

（一）接受或者主动要求管理和服务对象吃请、收受或者索取礼金、礼品的。

1.自查情况：一是依据有关清正廉洁的规定，制定和完善了有关廉洁从政的制度，从源头上杜绝腐败、树立清正廉洁的队伍形象；二是抓学习，树理念，警钟长鸣，构筑防腐、拒贿思想防线；三是坚决执行各项制度和规定，在工作中，要求干部职工严格执行《廉洁十不准》，干部职工严格遵守党风廉政建设规定，没有接受或者主动要求管理和服务对象为其提供旅游、娱乐等活动的举报案件。

2.印证资料：《2011年潼南县公共资源交易中心党风廉政建设资料汇编》。

（二）接受或者主动要求管理和服务对象为其提供旅游、娱乐等活动的。

1.自查情况：没有接受或者主动要求管理和服务对象为其提供旅游、娱乐等活动的举报案件。

2.印证资料：信访登记表、《投诉质疑登记表》。

（三）向管理和服务对象索要赞助或者报销费用的。1.自查情况：没有向管理和服务对象、索要赞助和报销费用。2.印证资料：《信访登记表》、《投诉质疑登记表》。

（四）不认真执行上级有关规定，车辆购置及运行费用支出超出规定标准的。

自查情况：能严格执行上级有关规定，制定有车辆管理、使用制度和严格执行车辆费用报销规定，运行费用支出超出规定标准，无超标报销现象。今年，购臵公务车1辆，没有超过规定的标准。

（五）违规开工新建培训中心、宾馆、招待所、办公楼等楼堂馆所，或者经批准已开工建设擅自提高标准的。

自查情况：今年，无任何工程项目开工。

（六）以各种名义用公款出国（境）旅游，或者因公出国（境）经费支出超出规定标准的。

自查情况：无此项问题。

（七）不认真执行相关规定，机关公务接待费用支出未能按要求削减的。

1.自查情况：严格执行公务接待标准，厉行勤俭节约，反对大吃大喝，无铺张浪费，严格实行一支笔审批，单位经费累年节约递增。

2.印证资料：《财务制度》、《财务报表》。

（八）对本部门发生违纪违法案件，由其他有关职责部门立案查处，且够不上司法处理的考核对象班子成员、中层干部、一般干部、够得上司法处理的考核对象班子成员、中层干部、一般干部的。

自查情况：今年，中心无一人违法违纪。

（九）涉及清正廉洁其他问题的。自查情况：没有涉及清正廉洁其他问题。

二○一二年一月九日

主题词：2011年 执政为民 服务发展 自查报告

潼南县公共资源交易中心综合科 2012年1月9日印