房产经纪人房源的开发五篇范文

第一篇：房产经纪人房源的开发

房源的开发

开发的意义原则

房地产中介业是服务业中，需要业务员自行去生产产品，而公司本身并无工厂或者制造车间来生产和制造产品，所有出售的产品都需要业务员自行去开发来的，由此可知开发的重要性。开发室经纪人最重要的基本功之一。任何一个成功的房地产经纪人，也必定是开发高手。你所需要的产品，都需要你自己努力耕耘，挖掘，然后把它再销售出去。开发是服务客户，认识客户的开始；开发为业绩之母；开发室生钱的工作；开发可以带动成交，积累客户；开发可以拓展人脉，拥有较大的客户回馈量。开发也是主动出击，开发做得好业绩自然稳定。因此中介业务工作首要重点是开拓人际关系及房源，人际关系广泛自然房源信息多。

开发也是房地产交易过程中重要的环节之一，有大量的房源和客源，成交的可能性也将大大提高。

开发的方式

1、洗盘：

最基本的、最简单的方法、虽然机率不大、但一般都会有效果、这个方法适合初步入行的经纪人。

2、网络：

网络求房源是公司最大的渠道，在搜房、58同城、赶集网等 房东发的个人房源，虽然网络上有很多经纪人发的假房源，但90%都还是真实的。

3、跑盘：

一般在平时带看或业余时间出去走时，多注意周边楼上有没有房东贴出来的单子；还有一些刚交楼的花园有业主装修是，门口贴有装修许可单，有些有业主电

话。

4、驻守：

在热闹的区域如路口，超市门口，小区门口等派发广告。还可以在某个刚开盘的小区售楼处驻守，会有大量的买房子的或是观望准备购房者出现，这里会是一个产生客房资源的集中地。或者某个刚交房的小区门口，会有很多的房东信息可以采集。

5、熟人介绍：

推销自己，让自己的亲朋好友都知道自己目前在做经纪人，他们或他们的朋友亲人有房产需求时，可以在第一时间跟你联系。每个人的影响力范围清单有：同事、同学、同乡、邻居、家人等

a、应主动向（同事、同学、同乡、邻居、家人、朋友等）传达本人和公司的信息并树立在这些群体中专业经纪人的形象。

b、利用自己良好的服务争得客户的信任，并主动寻求客户的转介绍，转介绍是经纪人服务最为重要的目标，同时也是最有效的开发方式。

c、应随身携带个人名片，主动向陌生人递卡片，要做到逢人派卡片的习惯。

6、老客户的回访：

对已经成交的或以前未成交的客户进行回访，可能会有新的收获。可能他们的朋友要买房呢，作为经纪人的我们不要放弃任何一条开发的渠道，推荐自己。从不同的侧面引导老客户尽可能多的透露小区里的信息。获得更多的房源，在成交一个单子后，就不要和客户的失去联络，有些客户买房子都是拿来投资的，在成交后等市场回暖继续联系老客户，问下房子卖不卖？

7、老房东的回访：

一般按现在的行情，说句幽默点的话，有钱的买房买到限购，所以维护好房东的关系，拉近距离，房东自然会把自己所有的房源都会告诉你

8、和保安搞好关系：

还有疏通保安和物业（和保安聊天，相互诉苦，发烟，拉家常。尽量表示对他们工作的配合）等方式。

房源管理和维护

房源管理

房源接进后，首先要充分了解房源的具体信息。

1、房子情况：详细地址、楼层、房型、面积、朝向、装修、家私家电等

2、价格：价格含不含税、是否净收、底价多少等。

3、看房时间；什么时候看房方便？看房找谁？

4、产权情况：有没有满五年？有没有产权证、土地证？房产证在手上还是银行？如果在银行，还剩多少钱没还？在哪个银行？到时谁出钱去赎证？

5、付款方式：要求一次性还是按揭都行？按揭首付多少？

6、房东信息：在哪里工作？是买了新房搬走？新房在哪里？等等

7、售房动机：需要多和房东沟通，了解房东的信息，是否急于出售，是投资置业还是自用。

房源维护

一、房源维护的目的及重要性

 众所周知，我们中介行业赖以生存的基本条件就是客户和房源，由此可以看出，房源对于我们来说是极其重要的，占了我们生存之本的50%

 每天，都会有大量的房源进入我们的渠道，但是这些房源却存在很多的问题，例如：有的房源是其他中介的，有的房源报价不对，有的房源暂时卖（租）不起来等等，这样就给我们接来下的业务操作带来很大的不便，大大的削弱了我们的工作效率，所以房源维护的重要性也就体现了出来。

二、房源维护的周期

 房源维护的周期因人而异，没有一个固定的说法，就我个人现在的经验而已，买卖房源至少五天要维护一次，租赁房源至少两天要回访一次。

三、房源维护的方法及技巧

 在房源维护的过程中，房源维护分前期维护和后期维护，我们要针对不同时期不同类型的房源，采取不同的话术来进行回访

1.前期维护

前期维护主要是指对于刚刚进入渠道的新房源，进行完善信息的过程，比如详细地址、楼层、装修、价格含不含税、看房什么时候方便、有没有满五年、有没有产权证土地证等等，总之，这些信息要越详细越好。

2.后期维护

在前期维护做的很充分的情况下，后期维护就是指定期的回访，主要以下几点： a、房源还在不在？

b、价格有没有变化？

c、在房源已租（售）的情况下，问问房主还有没有其他房子出租（售），还有没有身边的朋友同事有房出租（售）？

d、租赁房源和买卖房源之间的转换，当租赁市场好的时候，可以把买卖房源转化成租赁房源，同样的，当买卖市场好的时候，也可以把租赁房源转化成买卖房源。

后期维护压价最为主要

1.您好，我们一直在向客户推荐您的房子，今天刚刚还推荐过，但是大部分客户都仅仅讲考虑一下，基本上就没有下文了，您看你这个价格可否做一个适当的调整，您看多少比较合适。。。

2.不好意思，打扰您了，还是关于那套房子的事情，我们公司一直在不断的帮您推荐，但是一说到价格，就都不看房了，我觉得是不是价格有点偏高了，您看是不是适当的调整一下呢？

3.xxx先生小姐，您好，不好意思，您的房子我们已经很久没客户去看了，其实我们一直都在不断的帮您推荐，但是客户一听到价格，就都不愿意去看房子了，要不您看这样行不行，我们暂时先不跟客户报价，等我们估计客户承受能力差不多的情况下，先带客户过去看房子，价格等客户看中之后再谈，您觉得怎么样？

4.当然，这样的话术有很多很多种，在临场发挥的时候，希望大家都能够随机应变，看房主的语气，看房主的性格，然后再和房主进行一个很好的沟通，达到我们的目的。

在这里，我不得不提醒一个问题，就是千万不要从一味的从正面去打压房主的价格，这样不但达不到目的，还很有可能把房主和我们之间的关系搞僵，一定要注意方式方法，让房主觉得，你的的确确是在用心帮他（她）卖房子，用心在帮他（她）考虑，这样就算价格没有打压下来，也不至于把关系搞僵。

总结

总之，大家在维护房源的过程中，每打一个电话之前，都要明确一下自己打这个电话的目的，有针对性的去和房主进行沟通，还有就是一定要记住，和房主进行

沟通的时候，一定要让房主体会到你是真正用心的在帮他（她）考虑，帮他（她）卖房子，这样才能赢得房主的信任，才能更好的维护好和房主的关系，达到对房源的把控，从而促进我们业务的可持续性发展！

第二篇：房产经纪人如何给客户介绍房源的优缺点

房产经纪人如何给客户介绍房源的优缺点

不知道经纪人有没有这样一种感受，一套房源跟客户介绍了三遍了，客户还是是会问主卧的门面朝哪个方向？厨房里的布局是怎样的？单单只记住一套房源的优点都很难，更别说让客户选择房源了。

当然，对于经纪人来说记住房子的布局等特点是一件再简单不过的事情，但是对于非专业人士的购房者来说，第一次听懂那些专业术语是很困难的，更别说记住了。所以经纪人在跟客户介绍房源的时候不仅要讲清楚，还要讲仔细。

经纪人是否也费尽心思的在琢磨如何介绍房屋的优缺点？是否在寻找这些优缺点背后的科学道理？是否在考虑如何在介绍中扬长避短更好的促进成交？

下面我总结了一些介绍房源的技巧，希望经纪人结合实际情况更好的开单。

一、布局

判断布局是否合理一个关键指标就是容积率，容积率过大则表示小区内居住人口密集，可能会有交通堵塞的情况。还有一些小区虽然容积率不高，但是因为增加了绿化面积和车库，也会使得小区内交通拥堵。综合来说，经纪人在为客户介绍房源时，应从相反的方向介绍，比如小区绿化面积大，空气清新，车库多，停下车比较方便等。

二、户型

跟客户讲解户型时，可以一边拿着户型图，一边为客户讲解屋内详细的情况，一般习惯的介绍顺序是从进门开始，然后一次介绍，好的户型设计在入口处都会设有玄关，方便居住着脱衣换鞋。如果户型属于长条形，经纪人可以建议客户重进设计装修，顺便给一些装修建议。

三、地段

房屋的地段决定以后的升值空间，经纪人在为客户介绍房源地段时，不仅是结合当前的区位，还要看以后的发展，有些房源地段设施不全时低价购买，带设施健全后，房价自然就会上涨。

四、绿化

由于人们越来越重视空气质量，所以购房者在选择房子时都会将小区的绿化作为一个因素，如果房源所在的小区绿化面积比较大，经纪人可以通过强调绿化有利于家人的健康，吸引客户选择这个房源。如果绿化面积相对较小，客户有比较在意，经纪人可以从价格等其他优势来讲解，比如虽然绿化面积不大，但是房子距离绿化地带比较近，周围的公路很整洁，家里可以放一些盆栽，既能装饰房间，还能绿化空气。

五、配套

小区周围的配套设施是一个很重要的影响因素，如果周围配套不好，客户就会直接放弃，比如买学区房的客户，如果周边的学校不符合自己的要求那么客户肯定会直接放弃，如果经纪人对学校比较了解，能给客户的孩子提供很好的教育，就可以对客户进行劝解，否则就不要随便介绍，以免以后给自己和公司造成不必要的麻烦。

六、价格

买房是一笔高额消费，买房的人想少付点钱，卖房子的人想多要点，两者永远是一对冤家。但是选房关键是要看性价比，是否物有所值、价格合理。客户看中某一房屋后，您应当耐心为其对同一区位、同等档次楼盘的性能进行比较，有比较才有选择。

七、物业

物业管理费都有哪些内容、小区停车位的收费标准、车位是租是卖等，客户买房前都应告知清楚（如果您的介绍资料里还没有这些，请马上准备）。看重服务的客户经纪人更要为其介绍物业的优点。

八、采光通风

房间采光和通风是每个购房者必须考虑的事情，所以经纪人一定保证对这方面的介绍是完美的，居住小区内的住宅“户户朝南”就是最大的卖点，如再遇到这样的房屋经纪人当然明白该怎么说了。

第三篇：房产经纪人如何增加房源点击、提高客户量？

1.可以从该房源所属小区的风格、物业、档次、人文、小区内部配套等方面作概括性介绍。

如：欧式风格、国际化社区、怀旧情结、恒温游泳池等。

2.可以从该房源所属小区的周边配套、交通状况、规划作介绍。

如：公交路线体育中心站、步行到观前或者十全5分钟、在建的地铁3号线等。

3.可以从该房源的面积、房型、单价、总价、景观、装修、配置等作特色描述。

如：该小区稀有主力房型、该小区超低单价、可以观金鸡湖全景、日式现代装修、实木diban红木家具等。

4.可以从该房源的房东出售心态作特色描述。

如：做生意急须资金周转、出国前贱卖、买了别墅等着卖房付首付、工作调动到外地成本价变卖等。

自己从事房产三年来的一点感悟：

第一、发布性价比好的房源

就是人们日常所说的地段好一点，价格适中/便宜一点，房型、朝向、小区环境好一点，房价也不太贵的，往往这种房源对客户的吸引力就越大。

第二、尽量使自己的房源显示在前面

推荐优质房源，充分利用自己的刷新权限，掌握好刷新时机。经纪人付费会员的房源往往会显示在普通会员前面，这就需要你经常更新，才不至于落后太多。

第三、写好房源的卖点描述

这个往往会吸引人的眼球，是房源增加点击的关键；要写好房源的卖点描述，就得全面深入的了解每套房子，找出房子的优点，就需要多看房，多了解，给客户一个完整的信息。

第四、上传房型图、小区环境、室内实景等相关照片

客户上网找房子，注重的就是网络的高效性。足不出户就可以了解小区和房屋内的情况，客户对你也会有所信任。

第五、建立良好的品牌形象

1、上传自信、亲切、微笑、职业的个人照片

一张面带笑容、身着正装、画面清晰的照片不仅是专业的一种体现，且能拉近与客户的距离

2、提高自己的积分和服务等级

服务等级是经纪人综合能力和专业素质的反映，也是客户对其信任度和关注度的重要体现；等级越高，则意味

着业务成交的机率就越高。服务等级的高低取决于积分的多少。积分是经纪人通过发布优质房源、业务成交的数量、客户的满意

度回馈等获得的分值奖励。积分越高，则服务等级越高。

争取能做到优秀经纪人，这样在网络首页展示的机会多，客户关注度也越高。

3、经营好自己的网上店铺

发布优质房源和适时的刷新也是必不可少

要经常留意客

发布性价比好的房源户

尽量使自己的房源显示在前

写好房源的卖点描述

经营好自己的网络店铺，充分利用好自己费端口

描述一定要写详细，现在客户一般都是从网络上找到你的，你所需要的就是让你的客户真正体会到足不出门，即可对自己想要看的房子有一定的了解！

第四篇：经纪人如何推荐自己的房源

经纪人如何推荐自己的房源

一、推荐房源的重要性

1、一个房子能否售出百分之九十取决于经纪人的推荐程度。

如果经纪人对房源给予充分重视并且推荐方法得当，即使不是特别优质的房源也能够很快售出；反之，如果经纪人不去推荐，即使是特别优质的房源也不一定能够顺利售出，或者是通过其他中介成交，我们自己就会错失成交的最佳机会

2、强力推荐房源并且最后售出是经纪人对房东负责任的一种表现，也能充分体现出一个经纪人的责任心

房东能够找我们帮忙卖房是对我们的信任，所以我们必须用尽各种方法帮助房东将房子售出。尤其是一些独家委托的房源，我们的责任更加重大，经纪人要不惜一切代价将房子卖出去，最后达成成交

3、强力推荐房源是成交的必然步骤

只有对房子进行大力推荐最后才能达成成交

二、推荐房源的注意事项

1、经纪人对自己的房源一定要充满信心

不论房子质量如何，只要是自己的房源，经纪人都要充满信心，坚信房子一定能够卖掉。只有自己有信心，才能够把这种信心传递给同事和客户，才能更好的约出带看

2、经纪人和房东要有一个良好的沟通

房源三要素当中最重要的要素就是房东，也就是我们和房东的关系如何。作为房源方经纪人一定要和房东做好沟通，了解房东的卖房意向，争取签下独家委托，确保房子最后能够顺利通过我们售出。否则，就很容易出现房东中途不卖或者跳价的现象，浪费我们的时间和精力，也会失去同事的信任

3、经纪人对房源要去勘察，确保清楚房子的基本信息和所有卖点

经纪人要将房子的所有基本信息了解清楚，包括面积报价底价建成年代户型朝向采光看房方便时间等等，还有房子的优缺点，比如什么时间看采光比较好，临马路什么时候不是很吵，房子的户型优势等等，明显的缺点如靠马路等要提前告知客户和同事，让大家做到心中有数；也要列出房子的至少五个卖点，让同事推荐的时候有话可讲

4、和同事处好关系，平时培养在同事当中的影响力，这样才能让更多的同事帮忙推荐并产生带看最终达成成交

5、选择好推荐房源的良好时机，拥有饱满的精神状态

如果是特别优质的房源，要第一时间给同事推荐，可以先通知店长，由店长来帮忙，或者直接发送飞信，制造紧张的气氛，让大家在最短的时间内约出客户，这样达成成交的可能性最大。平时最好选在早会大家都比较精神的时候推荐，自己也要精神饱满，把对房子的信心传递给大家

6、算好房子的税费

提前落实好房子的上售价，算好税费，提前和同事沟通清楚，以免有客户问起的时候大家答不出来或者造成其他不必要的麻烦

7、要反复推荐

自己的房子要每天和同事去讲，不停的宣导，直至所有同事都烂熟于心甚至形成条件反射为止，这样才能让同事有深刻的印象，只要有客户的时候第一时间想起推荐自己的房源，确保房子能够得到最广泛的推广

三、推荐房源的方法

1、将房源推荐给自己的店长

店长一般对店内信息掌控最全面，经纪人要第一时间把自己的房源让店长熟

知，如果可能的话最好带店长去现场看房，让店长帮忙推荐的力度是最大最强的2、将房源推荐给自己的同事

1）从思想上重视

只有同事自己认为好的房子他才会大力的去给客户推荐，所以经纪人首先要说服自己的同事接受这套房子

2）带同事去实地看房，同时给同事讲清楚房子的优缺点，尤其要明确房子的卖点，越具体越好

3）给同事群发飞信

飞信中要将房子的具体信息讲清楚，包括看房时间等，要能够充分引起同事的重视。注意飞信不要发的太勤，不能什么房子都发，这样时间久了会引起大家的反感，真有好房子的时候也不会得到重视

4）要和同事去要结果

和同事推荐完房子后要和同事要结果，同事给推荐了没有，推荐了几个客户，有没有要看房的，没有约出带看是什么原因，是房子本身的原因还是推荐方式的问题，落实清楚后要加以改进，绝对不能不了了之。

3、自己推荐客户

1）按照价位，将自己所有能接受相同价位或者价位相近的客户全部推荐一

遍，最大限度让客户出来看房

2）打同事客户和公盘

当同事没有相应客户看房子时，经纪人自己在征得当事人同意后可以自己拨

打同事的客户来约带看，还可以拨打公盘里面相应价位的客户

3）推荐房子的时候卖点要说得清楚，语气要抑扬顿挫，最大程度吸引客户的注意力。推荐时先说房子的卖点和特别适合客户的地方，第一时间引起客户注意，给客户信心，让客户来现场看房

4、网络发布

1）飞信：群组、片区、店、飞语、户型照片头像、空间房子相册，宣传房子。

2）帖子、端口、博客（发表文章提高影响力）。

3）通过QQ群来推荐房子。

4）各大网站的宣传：搜房、新闻网、赶集网等。

5）通过集团各直营店的优势，进行强大的推荐，这也是很好的网络。

6）强大的老客户网络进行转介绍推荐房子。

5、贴条

写醒目的房源条出去贴来吸引客户。可以到房源小区去贴，也可以去有潜在客户的小区去贴条

6、强销

强销是售出房子最有效的途径之一。详见强销课件

四、推荐之后的跟踪和反馈

1、推荐之后要关注结果，总共打了多少个回访，总共约出多少个带看，网络

回复情况还有贴条情况的了解，以便下次进行改进

2、要及时给房东反馈，把我们所做的所有工作告知房东，要人情，以便进行

更加良好的沟通

相信只要尽心尽力的推荐，我们手上所有的房子都能够通过我们顺利售出。

第五篇：房产经纪人年终工作总结

房产经纪人年终工作总结

篇一

时光匆匆，一年又过去了。近一年来在领导的正确领导下，在同事们的关心和帮助下，我已从一名初出茅庐的大学毕业生成长成为公司的一份子。个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。我不敢说自己的工作做得十全十美，但我认为：前面的路，不管是一马平川还是艰难险阻，只要顽强地走过去，就会获得宝贵的经验。也正因为如此，我在实践中不断摸索、总结、得出经验，相信这些经验，终将成为我一生宝贵的财富。现在就20**年的工作情况总结

一、以踏实的工作态度，适应本职工作特点

在房产市场回暖的*月长假，我参加了上海假日房展会感触良多。每天要分发数百套资料，重复回答客户的问题，同时还要耐心地为情绪激动的客户答疑解惑。周而复始地锻炼下来，使原本直率的我，言语也变得圆滑多了。

*月-*月**业主交房。除了耐心为他们解释装修确认书上的疑惑外，还要处理好少数问题客户，竭诚为他们提供微笑式服务，用熨斗式的服务烫平他们的不满，尽量避免与客户发生冲突。在正式交房之前我们就开始了准备工作，前后共发挂号信***封，平均每天接待来人来电*组，最多一天签订装修确认书150套。房展会是一个宽泛的平台，在那里我们置身于一个小社会，有形形色色的人报着不同目的前来，我们都要以同样的热忱来接待。房展会是试金石，它迫使我们更全面的了解我们的产品。相较而言，交房会便是一张网，它促使我们整个团队更好的团结起来，从领导到业务员，大家凝成一根绳奋斗在第一线，确保我们更好的完成任务。

*月我来到人力资源部工作，人力资源部是公司运转的一个重要部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，这就决定了平时工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还会有计划之外的事情需要临时处理，这些突发事件，让我得到了充分的锻炼。

通过一段时间的学习，我了解到人事工作大约涉及到以下几方面：包括编制公司员工需求计划;办理人员招聘、安排、录用、培训、调整、考核、奖惩、退

(辞)工作;管理人事资料、档案;办理员工的工资、奖金、养老保险、医疗保险，办理工商年检;劳动纠纷的处理等方面。

刚开始，我主要涉及比较基本的人员招聘、录用、退工及办理外劳力综合保险等相关事宜。截至目前，共协助人员招聘****，浏览简历近****封，通知面试****人;并为****办理录用，为****办理退工。

在工作中我发现，各部门的招聘出现了需求到岗时间较短，要人较急，所需人数较多的现象。而另一方面，这些人员的招揽渠道有限，有时在特定岗位上还会出现供需矛盾，发生特定时限内招不到合适的人的问题。这就迫使我不断地思索，如何开拓一个收费低廉而资源较广泛的招聘渠道。另一个解决办法就是建立一个公司自己的人才库，将以往前来应聘却又因各种原因未被录用的人员信息录入其中，纵向分高、中、低端三大类，横向分具体职位进行归档。如果短期内有类似的职位需要，招聘者就可以直接入库搜索、联系应聘者、然后面试。这样在不占用配额资源来发布职位需求的同时，又合理利用现有资源。不仅为公司节约了成本，而且可以把新职位发布限额让给少数多元化职位的发布，可谓一举两得。目前而言，这只是一个初步设想，可能还不成熟，今后我会在实践中进行尝试，努力实现其可行性。

另外我发现，目前公司空缺了岗位培训一块。个人认为：培训工作一直以来都是公司能够不断前进的动力之一，需要对现有员工以及新进员工进行适当的培训才能够不断加强、充实我们公司这个团队的管理以及技术实力。目前岗位入职后的培训还比较少，如果可以的话，我建议将来能够结合公司和员工个人情况，对员工职业发展做出规划，同时根据需要进行必要的培训或者开展对新进员工试用期内的轮岗。这样，员工就会更了解自己的工作能力和比较优势，就能够在较适合自己的工作岗位上发挥所长，达到甚至超过岗位要求。

当然，我也明白，企业不是学校的道理，特别是民营企业，没有义务为新进员工(及老员工)提供专门的培训。但是，定期的培训工作，不仅可以让管理者了解员工的专业技能、达到在共同的专业领域里开展部门领导和员工的有效沟通，更可以提高员工对企业的归属感，从而提高企业的凝聚力。力争做到合格人员能进的来、用的上、留的住。这样，不仅可以提升企业的内部文化，也会减少员工频繁跳槽的现象。对一个企业而言，外部引进在某些方面不如内部调动。内部员工相较新进员工更熟悉企业的运作和规章制度，光这一点就可以省下不少机会成本。

二、思想工作方面

本人严格遵守公司的各项规章制度，积极参加公司组织的各项政治活动，尊重领导，团结同事，正确处理好与领导同事之间的关系。平时，处处以一名中共党员的标准来规范自己的言行，对人真诚、热爱工作、任劳任怨，服从安排，完成领导给予的各项任务。同时，我也勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。

今年*月，我光荣的从一名中共预备党员转为中国共产党正式党员，在我的政治生涯当中实现了一个大大的飞跃。一年来，我在党组织的悉心培养下，在同志们的热情帮助与指导下，我能够积极认真地、以高度负责的态度独立地完成党交给的各项工作任务，在政治上、思想上都有了一定的进步与提高。我知道，要做一名合格的共产党员，就一定要树立坚定的社会主义、共产主义信念，始终保持政治上的清醒和坚定。只有在前进的道路上始终保持清醒的头脑、科学的认识、坚定的信念，才能经受住各种困难和风险的考验。我始终牢记自己的入党誓词，时刻提醒自己要矢志不移、孜孜不倦地为党工作，以实际行动表明自己的入党要求是真诚的，对党的事业是忠诚的。我坚持从一点一滴的小事做起，为党的事业作出实际贡献，不断提高自己的思想觉悟，努力做一名合格的共产党员。

三、自我剖析与展望未来

一年来，我工作上取得了小小的成绩，而这些成绩的取得，应归功于领导和同事们对我的鼓励和帮助。一年来，也让我本人更清晰地看到了自己还需要在许多方面努力。

比如，在一些事务处理上，自己是“思想上有触动，工作上没改进”。着重是在工作的认真态度上、效率提高上。比如有时讲话结结巴巴，语言不够严谨。我自己反思得出的结论是：因为自己对待工作的态度还不够认真，没有充分地做好准备，平时的积累还太少，考虑的问题还不够充分。尤其是待人接物方面的修炼还不够，处事还不够圆滑，这点急需改善。

另外，在一些事务处理上，自己是“学习上有触动，方法上没改进”。工作上魄力和艺术性还不够，与部门领导和主管相比工作显得粗糙，不能将书本上的理论知识很好地利用到实践工作中来，因此有时在对待工作时、与同事们沟通时，有谦虚，无谨慎，这点也需要改善。

总结过去，展望未来，虽然我还做不到高瞻远祖，但是我学会了响应一句俗话--“活到老，学到老”。当然在实际工作中我可能还存在着诸如上述一些不足的地方，须在以后进一步的努力。

首先，积极进取，抓紧学习专业知识，合理有效地制定月度工作计划。其次，为了提高工作效率，处理好突发事件，每日依据实际情况的需要，修改和完善工作计划。做到大事不错，小事不漏。第三，端正工作态度，凡事争取再认真一点，再周到一些，满怀热情地投入到每天的工作当中。

这段时间里，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应工作节奏和社会发展的形势。今后，我也会在工作之余挤时间学习更多文化知识，参加各项培训，毫不松懈地培养和锻炼自己的综合素质和能力，修炼好内功。通过阅读大量的行政法规制度政策，努力做到与时俱进，争取及时、全面地了解各项相关的新政策的颁布与实施情况。

目前，公司的各方面的发展比较稳定，虽然我加入公司的时间不长，但是我相信持续高速的发展是员工能够凝聚在一起为公司服务的关键之关键。只有大家凝聚在一起勤练内功，在公司内部形成良性竞争，就能不断提升公司的整体竞争力，促使公司不断地发展。这也是我们全公司全体员工需要做的事情。

篇二

20**年，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，三年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生临近年终，掐指一算，我到公司已经有三年的时间。回想刚进公司的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。三年的时间看到许多同事都进进出出，以前熟悉的面孔都换上了新的面孔，公司在不断的发展，不断的壮大，而我在这三年也是一年跟一年不一样。我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。以下是我在20**年的工作总结汇报：

20**年*月，公司的另一个楼盘盛世蓝庭如期进驻，我被调至盛世蓝庭项目部。经过这三个项目的洗礼，也让我从中学到了很多，各方面都有所提高。新的项目，新的起点，我把公司领导交给我的每一项工作都当作是个人工作经验积累的宝贵机会，圆满地完成工作任务是我唯一的目标。

在**本项目部的销售额并不理想。上半年楼市销售畅旺，楼价也持续飚升，但下半年由于政府的各项政策陆续出台和银行收紧放贷要求，令整个楼市急剧降温，使得销售工作艰难重重，也是我从事本行以来最为严峻的一段时期。而本案做为地理位置优越纯住宅定位，同做为一种投资型住房，在宏观金融政策冲击下，使得同期的销售业绩大大的萎缩。

在过去一年中的销售工作主要是以本项目的住宅为主，通过前期对当地房地产市场、居民消费习惯、接受房价情况等深入了解，并结合本项目自身优势，制定出一套适用于本项目的可行性营销方案。并通过公司全体同仁的共同努力，从正式进驻本案起直至本月，本项目为尾盘销售，同时销售难度较大，不会象刚开盘的项目一样大量销售，客户来访问量太少，从进驻到今年**月下旬有记载的客户访问记录有400组来电20共完成销售金额215***元基本上完成公司预定的指标。

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在目前的市场上，竞争楼盘太多，地理位置与价格不同，这对于本项目部造成一定的压力。与之前公司预期的销售目标尚有一段距离，通过后期整理分析，主要有以下几个方面造成了现场的销售不畅：

本项目之前的一些琐事也是导致产品进入淡季区很淡的一大因素。房产市场的不稳定因素，户型设计过大或不合理，价钱偏高，很多人也采取了隔暗观火。每一阶段都能对现场销售起到一个促进的作用，但事实与计划还有一定的差距，原计划三个月内开好水电开户都向后延迟了若干个月，因此，无形当中对现场销售也造成了一定的影响，楼盘自身因素由于受到规划的影响，本项目在同等住宅小区相比还存在一些差距，如楼间距小、无小区环境、水压、水电开户、楼梯、贷款问题等等。特别是贷款问题，在同等条件下，贷款客户在选择我们楼盘时要比购买其他小区的住房首付比例高出**%，同期存款利率也将提高许多。因此，在无形当中也增加购房者的资金压力。不过由于受到整体环境的影响，原先公司预定的价格体系与现市场行情相比较已有了很大的变化，目前单从单价上看我们的价格似乎还有一定优势，无形中为楼盘的销售起到了促进的作用。

有待改进的几个方面：

工作没有一个明确的目标和详细的计划，没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而经发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等种不良的后果。工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

在销售旺季时，成交额比之前低，没有做好带头作用，在销售困境中没有表现自已销售能力的一面。有些工作情况没有第一时间汇报上级，造成一定的麻烦。沟通不够深入。我们在与客户沟通的过程中，不能把我们的楼盘的信息直接传达到客户，了解客户的真正想法和意图。

在客观总结成绩和经验的同时，我也清醒地认识到，我们的工作中还存在许多问题和不足，主要是业务水平待未提高和各项规章制度的贯彻执行力度不够。我们应该勇于发现问题，总结问题这样可以提高我们的综合素质，在工作中就能发现问题总结并能提出自己的看法和建议，这样业务能力就能提高到一个新的档次。

加强学习，运用到实际工作中。本着回顾过去，总结经验，找处不足，丰富自己。在此段期间很感谢公司领导的体谅和教导，总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事学习，取长补短，在以后的工作中，我会及时加以改正，取的更好的业绩。

三年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在翠竹家园项目部，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，在此我总结了几点与大家分享：

1、“坚持到底就是胜利”坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。

2、学会聆听，把握时机。不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

3、销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就达到了。

4、和客户交流的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件;同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件;更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。

5、机会是留给有准备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。

6、做好客户的登记，及进行回访跟踪。记住客户的姓名。可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏!

7、常约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。

8、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。

9、运用销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。

0、维系一种良好的关系，多为客户着想一下也是一种销售技巧，这样的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。要让客户感到你是他们的朋友，是他们的购房顾问，是他们最愿意与之交谈的人。顾客往往是因为喜欢你而喜欢你介绍的东西。获得销售成功最首要的条件还是自信。要建立自信心，必须把握住以下几个关键问题：一是丰富的房地产专业知识，对自己销售的楼盘了如指掌，熟记于胸;二是反复的演练，只有将对客户的销售演示达到无懈可击，哪些话该说，哪些话不该说，有些话说到什么分寸，哪些要重点介绍，哪些要一般介绍，这都要事先准备好;三是售楼经验，只有经过持久的不懈努力，具有真诚的敬业精神，善于在实践中归纳和总结，比别人多一份思考，才能获得成功必备的技能

1、这次没成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你可以更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。

2、承诺不能如期做到，在营销行业有一句话：“**%的客户是建立在**%老客户的基础上”。房地产销售亦是如此，作为商品房产品，老客户的推动作用更是不容忽视。而想使老客户能带动销售，除了产品自身品质过硬吸引客户之外，还需要很好的口碑宣传和整个开发公司在老百姓心目中的形象。

3、保持良好的心态。每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力较差，整理、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨，等待与放弃!龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。所以一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。

4、售楼人员要有正确的判断力，要能找出你要服务的客户。通常的做法是，可以对客户做一下评估，确保他们是可以做出购买决策的人。

5、销售人员给客户第一印象至关重要，所以台湾的房地产销售公司老板允许自己的销售人员在上班时间去理发店也就不足为奇了。真正的专业售楼人员对说什么把握得极准，而且能够吸引客户听下去。是客户感觉到你非常真诚，而不是夸夸其谈，如果能做到这一点，你就成功了一半。所以，作为售楼人员，要锻炼出这种本领，成功地推销自己。

6、目前，很多商品房延迟交房，施工质量问题投诉日益增多，如果你的开发商很有实力且守信誉，这方面做得比较好，那么就套十分自豪地向客户推销你的开发商，这样，可以让客户感到更安心，更可靠，更踏实，也会使公司的形象牢牢地记在他的脑海里。

7、售楼人员要满怀热情和激情地推销，因为真诚和热情是很容易感染人的，千万不要让客户认为你是在泛泛而谈。你至少可以找一个绝妙的理由，并说服他考虑购买，可以说“这是开盘价，过两天就要涨价了”、“只优惠十套”，说话要简洁，并机智地加以运用，不要让客户认为你是在下套让他去钻，不然的话，潜在客户不会认真考虑你所说的话，如果客户可以考虑的话，你就可以带他参观样板房或现场介绍了。

8、聪明的售楼人员会做一个开场白，大略讲解一下，然后再正式介绍。当客户觉得能了解新鲜有趣的信息时，就会愿意花时间去听，给客户详尽的信息，突出楼盘的优点和独到之处，做个好的演员，背好台词，设计你的一举一动，包括客户一进售楼处讲些什么，在参观样板房的路上讲些什么，现场讲些什么等等。一切努力都只为一个目标：向客户推销你的楼盘。

9、客户买房不仅仅是满足基本居住功能的需要，是因为他还看到了除此之外附带的高附加值。你在向客户介绍你的楼盘时，就应该清晰无误地告诉客户，楼盘超值超在什么地方，因此，你得掌握将价值或超值的概念融入你的楼盘介绍中。

0、要想让客户现在就购买你的楼盘，就必须熟练地运用销售技巧--制造紧迫感。紧迫感来自两个因素：现在买的理由以及投资回报。要制造紧迫感，首先应让客户想要你的东西，否则就不可能有紧迫感。

1、你无法成功将产品推销给每个人，但肯定能、也应该能让每个人都明了你的销售建议。这时，你应相干客户再次陈述楼盘的优点，高附加值以及优惠条件。另外，还要说一下发展商是如何的可靠和稳定，以及相应的实力，一展你的本领，才干和学识，言简意赅地说明购买程序和有关交易条款注意事项等。

2、成交是你精心运筹、周密安排、专业推销、辛勤努力的必然结果。当客户已来看过几次，足以让他做出明知购买决策时，随时都可能拍板成交。此刻，就是决定“买”还是“不买”的时候了，如果你使客户信服了，并成功地运用上述要素，成交的可能性就有**%了。

总之，我在工作中所经历的酸、甜、苦、辣也将成为我日后工作中的宝贵经验。应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。我不敢说自己的工作做得十全十美，但我认为：前面的路，不管是一马平川还是艰难险阻，只要顽强地走过去，就会获得宝贵的经验。也正因为如此，我在实践中不断摸索、总结、得出经验，相信这些经验，终将成为我一生宝贵的财富。

偏三

陌生而又遥远的**，记忆中从未出现，理想家园更是一个不曾预料的意外或是偶然!

紧张的工作气氛夹杂着欢声笑语，辞旧迎新的致辞深表内心寓意，20**转眼即逝，20**不期而至，繁忙的工作每天重复，不知不觉又过了一年，对奋斗中的我来说20**年是有意义的，有价值的，也是有收获的!停下前进的脚步，回顾在理想家园半年的工作历程，有泪水也有汗水，然而更多的是成长，作为房产经纪人，**房产蓬勃发展的气势及行业的竞争，更加激发我的斗志，激励我的潜能，让我更有理由坚持在理想家园的舞台上超越自我，实现目标，在这岁末年初的时候我对自己作出20**年工作的总结和20**年未来的规划。

20**年*月来到**，也是我理想的家园，”这里我学了很多东西，也认识到了自己的不足，工作没有计划性，随心所欲是我的致命缺点，主观意识不够强，依赖别人是我工作的阻力，很多的事情值得我去忏悔，这些并没有让我停下脚步，动力却更加强大，14年的精彩不敢想象，但努力是必然的节奏，“生活不去学会享受，就得去学会忍受，要么是享受成功时目光聚集的掌声，要么是享受失败时一个人内心深处的自责!

生活不是为了工作，但是工作是为了更好的生活，20**年没有太多成就，而经验是我的财富!初踏**的家门，月会的惊心动魄，让我对自己期望很大，认为一切都那么简单，我也可以向他们一样站在公司的舞台，分享成功的喜悦，享受属于自己的荣耀，然而工作中的懒惰和不思进取的心态以及目前的现实状况，让一股傲气不曾平息的我失望至极，“希望多大失望多大，”在此，我深感到内疚!

工作总结：业绩方面没有很大的进展，而且离我个人制定的目标也相差的太远，主要原因是我个人的能力不够强，我需要不断的学习，不断的进步，才能跟上团队的脚步，行业的前沿，摆正心太，才会在压力山大的工作中找出不寻常的乐趣，自信是我的挑战，是否我有恒心，做一个的经纪人(定要有一个乐观的心态，经得起打击，永不气馁，要具有良好的应变能力、协调能力、要做到对工作热心，对客户要有耐心，对成功要有信心)没有卖不出的房子，只有买不出价格的人，而我不是，也不想。

20**年的工作计划：转眼之间已经进入新的一年，新年要有新气象，在总结过去的同时我们要对新的一年有一个好的计划，自己是一个从事房地产行业时间不长，经验不足的经纪人，很多方面都要有一定的要求，这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩。

20**，也是一个充满挑战、机遇与压力的一年，为了提高工作效率我要调整工作心态，增强服务意识，充分认识并做好二手房中介的工作，为此，充分认识自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下计划：

第一：做好业绩，我希望自己能在完成公司规定的任务基础上，再提高**%-**%，即使市场不景气，但我还是会跟团队跟同事用行动来证明，我可以!

第二：制定学习计划，做房产中介是需要根据市场不停变化的局面，不断的调整思路的工作，学习直接关系到业务人员业务方面的活力，我会适时的根据需要调整我的学习的方向，来补充新的能量，知己知彼，方能百战不殆。

第三：增强全局意识、增强服务意识、增强团队意识、积极主动地把工作做到重点上，我将尽我的能力做到!

20**年的一些目标理想，可能还很不成熟，希望得到公司领导们的正确引导和帮助，20**年，我会更加的努力，认真负责的去面对每一个业务，也力争赢得寻求更多的客户，争取做更多的单，完善公司的工作，相信自己会完成新的任务，能迎接20**年的挑战。