女性选手机心理调查报告

第一篇：女性选手机心理调查报告

目前的流行趋势似乎都是以女性为主，因为凡是和她们相关的产品都能挤身进入销售排行榜，走入热销行列。例如化妆品、衣服、数码产品……手机市场是近年消费市场竞争最激烈的战场之一，所以手机市场也不例外，如今越来越多的手机制造商专门为女性度身定做手机，据了解，女性手机潜在的市场规模在700亿元左右，但如今女性们想要在众多手机中选出一款自己心水

机却不容易。女性手机是眼下最热的话题，个性化手机是一道亮丽的风景。女性手机的个性化已经不再只是外观设计上的小巧那么简单，松下X66发觉了女人爱照镜子的天性，而联想新近推出的V508香水手机更把女人柔情似水的一面表现得淋漓尽致。此外，西门子的Xelibri7虽是低端彩屏手机，但独特的外观吸引了很大一部分低端用户的眼球。中国目前约有3500万左右的白领女性，如果每部女性手机的售价在2000元左右的话，这就是700亿元的市场，手机厂商当然不会错过这块大饼。但究竟哪种类型的手机才是现代女孩子的最爱呢？为此我们采访了一些女孩子，她们的观点百花齐放，一起来看看她们是怎么说的：A小姐(公司白领)：手机一定要小巧玲珑。女孩子的手袋一般都很小，如果对手袋按面积来算绝不比广州的房子便宜，小小的袋子要放化妆品、钱包、香水等物品后，就没有什么地方空余，所以对女性来说，手机一定要小巧。B小姐(大二学生)：假如让我去挑一款自己最爱的手机，那我一定要挑一部外型设计出挑的机型。因为女性的爱美之心，所以一部手机想吸引到女性青睐的话，在外型设计上必须有特色。C小姐(文员)：我选手机，最看重的是价格。价格适中对一些收入不高的女孩子是可以接受的，1500元左右的机型才是我的首选。功能和外型一般就可以了，要求不太高。D小姐(市场经理)：可能自己是属于高薪一族，所以选手机的时候一定要挑最新款的。对外型要求不是很高，最重要的是要新。要不满街的人用的都是同一款手机，那和穿同一款式的裙子、衣服有什么不同。最好一些品牌能出些限量版的手机，当然，我说这话不是显示我自己有钱，而是代表一部分女性而已。我们认为男性、女性一样是驰骋在工作中，不一样的是对手机的偏好。现代女性选手机除了看外表，更注重的是手机的功能。她们大多抱着选男朋友的心态来选手机，外型和内涵要同时兼具。其实在手机市场逐渐细分化的趋势，激励着手机厂商细分手机产品。但话说回来，细分与结合是相对，男性手机与女性手机虽然存在着很大的差异，但如果把它们结合起来将会有更大市场。如果手机厂商能推出一些情侣手机，将会有更大的市场。手机厂商推出的新机可以引领时尚，在功能上不断改进，这才是现代女性心目中的爱机。要想解读女性千变万化的心可不是一件容易的事，手机厂商面对700亿元的市场看来还得花多点时间去剖析女性的心理。但是不管怎样，没有人会拒绝真正的美丽![1]

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第二篇：女性选手机心理调查报告

目前的流行趋势似乎都是以女性为主，因为凡是和她们相关的产品都能挤身进入销售排行榜，走入热销行列。例如化妆品、衣服、数码产品……手机市场是近年消费市场竞争最激烈的战场之一，所以手机市场也不例外，如今越来越多的手机制造商专门为女性度身定做手机，据了解，女性手机潜在的市场规模在700亿元左右，但如今女性们想要在众多手机中选出一款自己心水机却不容易。女性手机是眼下最热的话题，个性化手机是一道亮丽的风景。女性手机的个性化已经不再只是外观设计上的小巧那么简单，松下x66发觉了女人爱照镜子的天性，而联想新近推出的v508香水手机更把女人柔情似水的一面表现得淋漓尽致。此外，西门子的xelibri

7虽是低端彩屏手机，但独特的外观吸引了很大一部分低端用户的眼球。

中国目前约有3500万左右的白领女性，如果每部女性手机的售价在2000元左右的话，这就是700亿元的市场，手机厂商当然不会错过这块大饼。但究竟哪种类型的手机才是现代女孩子的最爱呢？为此我们采访了一些女孩子，她们的观点百花齐放，一起来看看她们是怎么说的：

a小姐(公司白领)：手机一定要小巧玲珑。女孩子的手袋一般都很小，如果对手袋按面积来算绝不比广州的房子便宜，小小的袋子要放化妆品、钱包、香水等物品后，就没有什么地方空余，所以对女性来说，手机一定要小巧。

b小姐(大二学生)：假如让我去挑一款自己最爱的手机，那我一定要挑一部外型设计出挑的机型。因为女性的爱美之心，所以一部手机想吸引到女性青睐的话，在外型设计上必须有特色。

c小姐(文员)：我选手机，最看重的是价格。价格适中对一些收入不高的女孩子是可以接受的，1500元左右的机型才是我的首选。功能和外型一般就可以了，要求不太高。

d小姐(市场经理)：可能自己是属于高薪一族，所以选手机的时候一定要挑最新款的。对外型要求不是很高，最重要的是要新。要不满街的人用的都是同一款手机，那和穿同一款式的裙子、衣服有什么不同。最好一些品牌能出些限量版的手机，当然，我说这话不是显示我自己有钱，而是代表一部分女性而已。

我们认为男性、女性一样是驰骋在工作中，不一样的是对手机的偏好。现代女性选手机除了看外表，更注重的是手机的功能。她们大多抱着选男朋友的心态来选手机，外型和内涵要同时兼具。

其实在手机市场逐渐细分化的趋势，激励着手机厂商细分手机产品。但话说回来，细分与结合是相对，男性手机与女性手机虽然存在着很大的差异，但如果把它们结合起来将会有更大市场。如果手机厂商能推出一些情侣手机，将会有更大的市场。

手机厂商推出的新机可以引领时尚，在功能上不断改进，这才是现代女性心目中的爱机。要想解读女性千变万化的心可不是一件容易的事，手机厂商面对700亿元的市场看来还得花多点时间去剖析女性的心理。但是不管怎样，没有人会拒绝真正的美丽!

第三篇：女性消费心理

女性旅游消费心理研

摘要：随着社会的进步和经济的发展，使女性生活方式和消费观念逐渐改变。在旅游客源市场竞争日趋激烈的背景下，女性市场成为旅游业新的开发热点，具有极大的发展潜力。研究女性消费心理成为开发女性市场的重要环节，不仅可以了解女性的心理和行为，还可以指导甚至引导其消费。

关键字:女性消费者 消费心理 特征 营销策略

一、研究女性旅游消费者的心理意义.（一）：有利于女性旅游市场的开发：女性旅游市场是一个颇具潜力的市场，是旅游业的一个增长点和市场机会，旅游企业应高度重视这一市场，针对这些目标消费者的需要，开发适销对路的产品，不仅可以避免盲目开发产品而造成的失误与浪费，而且会使消费者对产品感到满意提供了基本保证。另外，相关产业通过对女性心理的研究可以对症下药，更好的开发女性市场，并且发展成熟。

（二）：有利于树立关注女性旅游消费的营销观念。女性旅游消费心理是指女性旅游者在旅游消费活动中所发生的各种心理现象及其外在表现，女性旅游者在旅游消费活动中的各种行为无一不受到心理活动的支配。旅游是一项特殊的综合性游览观光活动，而旅游本身就是一种心理需求活动。关注女性的消费心理自然 能更好的更有针对性的去想其所想，做其所作的，所以旅游业经营单位为了更好的实现商品价值，更好的开发女性市场，应树立关注女性旅游消费者心理需求的营销观念，切合实际的从女性旅游消费者心理需求的角度出发，开发出适合他们的旅游产品。

(三):有利于通过心理活动来指导女性的消费行为。

以女性消费者心理活动对其旅游购买行为的影响来指导旅游经营活动。人的心理直接影响着人的购买行为，那么在旅游经营活动中 ,通过对女性旅游消费者心理活动的研究分析 ,就能够准确的把握女性旅游消费者购买行为的基本模式 ,以此来刺激女性旅游消费者产生购买需求，并引导其作出购买决策。这就要求旅游经营管理人员必须具备一定的旅游心理学方面的知识 ,并能够把这些知识运用到实际的经营活动中，并起到一定的指导作用。

（四）：有利于从女性旅游消费者心理感应的角度来塑造旅游产品的形象。在当今激烈的市场竞争中，形象塑造已成为旅游经营者占领市场的一大法宝。实施名牌战略就是要从女性旅游消费者心理感应角度来塑造产品的品牌形象。我国旅游资源得天独厚 ,丰富的自然生态景观 ,悠久灿烂的古代文明遗存 ,多姿多彩的少数民族风俗文化,均可构成独具特色的旅游品牌。那么根据女性的心理特性和对其最为感应的东西来塑造品牌，无疑会增加他们的好感，从而在内心深处给他们消费指导。

二：女性消费心理分析。

(一)：女性旅游消费者的消费心理特征：

1..愉快占主导。现代女性代表了女性旅游消费的潮流和发展方向。基于女性的生理和心理特征，女性旅游消费结构主要集中于吃、住、游、购环节，对于娱乐的选择多集中于对于生理条件改善的养生、美容美体等层次。因此，女性旅游消费体现了与男性旅游消费的共性，如吃、住、游环节，也体现了女性旅游者独特的消费倾向和消费需求。

2.从众购买。在旅游消费决策中较易受相关群体的影响，尤其是意见领袖的作用较大。在旅游消费活动中，相关群体实际上是旅游消费者在形成其购买或消费决策时，用以作为参照、比较的个人或群体。女性喜欢群聚，非常关注自己周围同事、朋友的生活方式，从众心理强，容易受相关群体的影响。在购买旅游产品时，女性旅游者总是有意识或无意识的以周围相关群体去过的或介绍的旅游景区（点）作为自己的首选目的地。一方面她们认为其相关群体成员的亲身经验或介绍值得信赖，可以降低自己的购买风险；另一方面她们希望通过对该产品的购买来提高自我形象，寻求心理上和地位上与相关群体成员的平衡。

3.安全性要求高生理安全的要求高。女性从生理上相对于男性处于弱势地位，因此陌生的旅游环境、令人忧虑的社会治安等安全问题都可能让女性心存顾虑，望“游”止步。因此，她们喜欢选择团体旅游的方式借以增加旅行过程中的安全系数。心理安全的要求高。基于女性细腻、感性的心理特征，女性对于用餐、住宿的卫生条件尤为关注，而且注重于旅游服务中的细节，在旅游过程中容忍程度低，希望得到更多的尊重和迁就。

4.追求旅游消费价值最大化。受我国传统文化影响，大多数女性都有节俭的习惯。在较大开支的项目上，更是精打细算，不厌其烦地货比三家。因而在购买旅游产品时女性旅游者总希望把有关成本（包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等）降到最低限度，而同时又希望从中获得更多的实际利益，即追求顾客让渡价值的最大化，以使自己的需求得到最大限度的满足。

(二)女性旅游消费的主要动机

1.放松身心：女性作为现代和男性相差无多的中间力量，他们肩负的责任也越来越大，因此，工作之余通过旅游来放松心理日益成为一种潮流，无论是出差旅游还是商务旅游，无论是周末近距离游玩还是月末年末的远距离游玩，都能体现其为了放松而旅游的动机。

2.追求时尚和炫耀心理。随着生活水平的相继提高，旅游也逐渐成为大众的活动，也是一种时尚的追求，许多人士把旅游当做一种追求时尚的行为，另外，在位了生活而不停奋斗的世界，旅游无疑也是一种炫耀，一种悠闲和享受的象征，这种心理也是很多女性出去旅游的主要原因。

3.生活富裕享受的心理。大多数普通大众把旅游当做一种享受，毕竟生活还是繁忙的，能旅游当然是一种享受，这种动机导致只要有旅游机会他们就会抓住，从而使旅游的人数更加多，使旅游市场更加健全。

三：女性旅游者多种消费心理。

（一）追求新鲜事物的猎奇心理

在旅游过程中，女性旅游者见到一些新异的刺激物，如街上有人敲锣打鼓送老工人退休；农村小伙子娶新娘，壮汉抬着轿子，一队锁呐乐队在前面开路，十分热闹；还有农民吊在竹杆上车水灌溉；妇女摇着纺线车；从蛇肚内取出蛇胆和酒喝，等等现象，都能产生好奇心理。如:一次，港台旅游团在广西桂林旅游，中午山区小饭店供应乌黑的墨米饭，吃惯了白米饭的游客，见此米饭既好奇又胆怯，不知此为何物？热情的导游说：大家吃吧，这叫墨米，是广西河池地区东兰县的特产，为什么呈黑色呢？据民间传说：有一年天大旱，东兰附近的红水河也断流了，方圆数百里田地龟裂，禾苗枯死，有一位老汉的地里侥幸剩下一蔸禾苗活着。为救活这蔸禾苗，老汉爬了九重山，走过十六个村庄，还是不见水的踪影，没办法，只好忍痛割断自己的手指，用鲜血浇灌禾苗。说来也奇怪，禾苗得了血的滋润，居然长得很茁壮，结出一串颗粒饱满的稻穗，老汉因流血过多而死去。乡亲们把这唯一的稻穗保存下来，翌年春天用它播种，得到的稻米颜色竟然是墨黑色，用墨米煮成的饭，香气扑鼻。常吃墨米，可治疗慢性肝炎，胃炎，贫血，故有“药

米”之称。通过导游介绍了墨米的神话故事，顿时游客中的大部分女性情绪活跃起来，团内几位港台老太太纷纷要求购买带回去，让家人共享口福。

（二）女性旅游者的求新求知心理

中华文化博大精深，饮食文化更是丰富多采，许多国外女性游客品尝中国菜，见了色、香、味、形俱佳的菜肴，赞不绝口，胃口大开。在餐桌上看到这些菜，就象是见到了一件件精美的工艺品，不忍心把它吃掉，有的用照相机拍照留念，有的请主人介绍它的名称、来历、制作方法、特色等，她们听得出奇、神采奕奕。的确，用母鸡炖甲鱼，真是逗趣谐谑，美其名曰“霸王别姬”，令人大饱口眼之福。服务员小姐又捧来一盆清香四溢的酿豆腐，已有饱意的客人一箸未动，服务员小姐笑迷迷地说：这道菜是明朝开国皇帝朱元璋最爱吃的御膳宫食。一听说皇帝吃的御膳，几位外国女性游客朋友顿时雀跃，筷勺齐上，一盆酿豆腐一扫而光。说实话，这道菜用料平常，就是用豆腐裹夹玛瑙肉糜精工烹调而成。其特点是过油而不腻，汤浓而不沾，外脆内嫩，甜中透鲜，汁若琥珀，形似金元，营养丰富，延年益寿。初次品尝这道菜，饱享口福，获取知识，实是受益非浅。对中国文化求新求知心理，在旅游活动中得到充分的满足。许多女性游客观后感慨地说：此次旅游真是不虚此行，让她爱上了厨房。

（三）女性旅游者的怀旧心理

大部分热爱旅游的女性朋友都是感情细腻的，她怀旧，而探古访幽乃是旅游者怀旧心理的反应。游过的山水名胜，有机会重游，会感到十分亲切，遐想万千。西安是中国古都，丝绸之路起点。想当年，盛极一时。公元1375年，明朝皇帝朱元璋的次子在原城墙基础上修建了规模宏大的明城墙。游人见到象巨龙一样的城墙，静卧在八百里秦川之上，数百年前的古城风貌，商贾云集，市场繁荣，古时的盛况，一一浮现在游人心中。朝代兴衰，历史沧桑，留给后人无限遐想。位于古城西安郊区的秦岭支脉骊山，西周时期，周幽王曾与褒姒在此建骊宫行乐，并点燃烽火，戏弄四方诸侯，后被犬戎杀于骊山脚下。人们游此，不禁想起秦始皇暴虐，唐玄宗昏庸，唐玄宗与杨贵妃在华清池寻欢作乐，皇帝国威在骊山大修华清宫。唐杜牧《过华清宫绝句》：“长安四望绣成堆，山顶千门次第开”。使人遥想当年骊山变成达官贵人的享乐之地。谁料结果发生了安史之乱，杨贵妃被缢死于马嵬坡。李隆基和杨玉环的爱情悲剧，正是唐玄宗晚年在政治上腐败的必然结果。人们驱车来到骊山脚下，仰望长空，抚今追昔，想当年华清池水洗凝脂，一派灯红酒绿度时光，广大的老百姓怨声载道，悲愤交加。诗人杜甫写道：“朱门酒肉臭，路有冻死骨”。长期以来成为人们控诉封建统治阶级的罪恶名句。不同类型的旅游者有着不同的心理特点。近几年来，中国女性旅游者旅游的人数与日俱增，就客观情况分析，个人收入较高，加上越来越懂得生活。另外，一些有一定的社会地位，花钱多少不在乎，只要吃、住、行、游、购、娱满意，便认为是一次成功的旅游，加上现在交通便利，费用低廉，况且中国文化和习俗朴实自然，这些均成为女性旅游者旅游的强大驱动力。我们旅游从业者应有一流的服务水平加上一流的设施设备去服务每一位客人，就一定能在当今激烈的市场竞争中立于不败之地。

（四）相互攀比和虚荣心理。在旅途当中，很多女性本没有消费的动机，但是看到别人买了 甚至买了比自己还多的东西就感觉心理不平衡，这种心理会让一些虚荣心强的人感觉很没有面子，从而刺激他们的购买能力，使其旅游收获更大。

四 ：女性旅游的特点。

（一）大众性。随着女性就业率的上升、经济地位的独立、家政社会化、家庭小型化及女性在家庭中角色的转变、传统观念的改变等原因使得越来越多的女性拥有足够的可自由支配的收入和闲暇时间来旅游。数据显示：1998～2004年我国女性游客的数量一直呈增长趋势，而且一直高于男性。从主体构成来看，旅游已经不再是白领女性的专利。2006年《中同女性生活状况报告》调查结果显示，81.2%的被调查者每年至少旅游一次，而且不同年龄、不同收入、不同职业的女性都加入到了旅游的队伍中，女性旅游主体已呈大众化趋势。

（二）层次性。虽然不同年龄、职业、收入的女性都加入到了旅游队伍中，但是她们的消费水平表现出很大的差异性，呈现出多重层次的消费特点。这在一定程度上表明，不同的女性旅游者有不同的旅游需求，若笼统地将所有女性旅游者同一对待，只提供单一或雷同的旅游产品，不仅不能满足女性的旅游需求，也不利于旅游企业的发展。

（三）多元性。主要表现为女性旅游动机多样化，且在旅游偏好上有较大差异。例如，46岁以上中老年女性的旅游动机多是游览观光、健身疗养；36～45岁中年女性旅游动机多是为了照顾父母、孩子或者参加会议等；19～25岁的年轻女性则多是出于娱乐休闲、学习交流等目的而出游的。

不同类型的女性旅游者在经济条件、家庭结构、偏好兴趣上有较大的不同，因此他们的旅游消费结构也不同。总体上看，女性旅游者在交通、餐饮、景区/点的消费占的比重较大，其次是在购物和娱乐上的消费，使用住宿服务的女性占一半左右，使用导游服务的占30%。

五 女性旅游消费产品的研究与开发

（一）现代女性注重消费的旅游活动

现代女性特别是青年白领女性往往承受着较大的工作压力，为了缓解这种压力，她们需要自我放松，寻求自我发泄的方式。而旅游是达到自我放松、自我提高，增加不同体验的一种极佳方式。要想设计出符合她们需要的旅游产品，必须了解她们的旅游消费心理，并且要注意在旅游活动中表现出多样性、时尚性、挑战性、自立性和愉快性的特点。所设计的旅游线路内容要更丰富，同时要有更多时尚元素。而SPA专项游、欢乐购物游、健身游、文化之旅、时尚浪漫之旅等就是专门针对青年白领女性市场的旅游产品和线路，其目的是实现白领女性的“三高”愿望，即“HEALTHY、HAPPY和HIGH”。一些为女性量身定制、个性化的旅游产品的出现，也促进了女性旅游市场的发展。据黑龙江日报报道，某旅行社特为女性顾客专门设计了“女子之旅”—韩国行产品，打破了韩国游常规线路，在景点上求精致，把健康、休闲、美容、购物等内容结合进来，极具个性化。在这种“量身定做”的个性化旅游空间中，让她们感受另一种文化及贵族式生活。在如今竞争激烈的旅游界，开发女性旅游资源，为女性量身定做不同的需求、个性鲜明的线路，求新求快，才能吸引更广泛的注意力，更能适应旅游市场的变化和发展。

（二）面向女性旅游消费心理的营销策略

1打好“女性牌”。现代家庭生活电气化，把妇女从繁重的家务中解放出来，使她们有更多的闲暇时间参与社会活动，乐意出门旅游。同时，现代女性知识层面高，有极强的求知欲。旅行社在市场销售战中要特别注意对女性市场的攻略，往往一个家庭的主妇有了出游的愿望，三口之家的旅行计划才可能实现。在旅行社咨询柜台前常可以看到，前来咨询的夫妇两个最后拿定主意决定旅游的多是女性一方。所以，营销人员要把重点放在女主人身上，在与她们沟通时注意她们关注的是什么，在推销时把女主人关心的方面特别强调突出。

2抓住女性消费特点。购物和打扮对于女人具有极大的吸引力，所以开发“纯女性”的旅游项目，比如美容，三天的行程完成一个美肤计划，利用温泉等旅游资源，完全可以实现；健身，根据女性的运动能力做出合理的运动安排；或者是素食团，以清理肠胃和减肥为主，也受到了女性的普遍欢迎。据海外媒体报道，南非市场和韩国市场吸引了大量的女性游客，这部分游客除了观光旅游外，很大一部分原因是这两个国家有着非常发达的女性美容业。

要吸引女性游客，不仅旅游项目要贴合她们的需要，其营销方式也要贴合她们的需要。所以针对女性喜爱购物这一特点，企业应提供便捷的服务。旅游购物作为“无限”花费，在旅游产品的构成要素中可挖掘的经济效益潜力巨大。因此，世界上许多旅游业发达国家和地区都十分重视发展旅游购物。

3适应女性需求特点。首先，设计女性旅游产品应着重考虑女性兴趣。当然，还要考虑到不同年龄层女性旅游者的个性化需求。

在二十五岁以下的女性群体，精力充沛，喜欢广交朋友，是接受新事物最迅速的群体。对于这类群体，可设计航海探险、海底探险、高山探险、森林探险等探险旅游产品。探险旅游对于女性旅游者应是有相对安全性的，但又能使人产生不同程度的兴奋感和刺激感，对于年轻女性具有一定的吸引力。

而25岁-35岁的女性，收入较高，且家庭负担不重，大多是受过良好教育的职业女性，追求高品质的生活方式。可针对她们爱美、追求时尚的特点，设计各种旅游产品。如美容旅游，一个旅游行程完成美肤计划，还可以为女性游客提供专家准备的美容健康大餐；欢乐购物游，女性天性爱美和爱逛街，为她们提供一个购物便捷的天堂；温泉旅游，在享受温泉放松身心的同时，可以教给女性旅游者关于茶道和花道的有关知识，寓教于乐；森林有氧游，根据女性的运动能力做出合理的运动安排，如到森林里或大山里进行有氧运动，排出城市里的污浊空气，净化身心等等。

30岁到50岁之间的女性家庭观念重，往往为顾及家人和孩子而影响了其出游。为吸引部分客人可设计“全家温馨度假游”等产品，并加强对小孩有吸引力的事物（动物园、游乐场等）的宣传力度。

对于50岁以上的女性可以推出健康生态旅游、疗养保健旅游等符合老年人的心愿和怀旧情愫的产品。

其次，设立以女性为主题的旅游区。设立以女性为主题的旅游区吸引职业女性，如女性主题公园。在公园内设有花园，提供各种健身、健美设施、美容美发服务、音乐欣赏、插花及各种风味小吃。也可设立女性沙龙茶座，供女性讨论她们喜欢的话题，让职业女性在繁忙的工作之余进行休闲度假旅游。

.4建设安全、卫生、高质量的旅游设施。我国旅游业起步相对较晚，基础设施相对落后。受经济发展水平的限制，旅游市场机制还处于逐步完善的动态发展中。而对于旅游环境、基础设施等要求相对较高的女性来说，不改变旅游目的地形象

不加大旅游投入、不优化市场结构，女性旅游市场开发前景将难有所为。旅游企业应该为女性提供多样的旅游路线，便捷快速的旅游交通设施和安全的住宿条件，以及干净卫生的饮食，甚至提供专门的女性楼层，客房内有安全门锁等等。因此，旅游企业不但要想法激发女性旅游者的旅游动机，还必须全面提高服务水平和服务质量，并切实做好“售后服务”等环节。

5运用网络传递信息。在网络盛行的年代，电脑网络已成为现代女性生活、工作中密不可分的一个组成部分。旅游企业不应只局限于传统的推销手段，还可以利用网络的广泛性、快捷性向目标群体发送信息。旅游企业可建立专门面向女性提供旅游服务产品的网站，为女性游客提供信息服务。

面对蓬勃发展的女性市场，各行各业都在关注女性消费。在女性消费的势头越来越猛烈的今天，旅游经商者们应多花点精力关注一下女性这一更细化的市场。在同质化竞争严重白热的今天，细化专业市场也许是可以突围而出的良策

第四篇：女性工作状况调查报告

女性工作状况调查报告

女性，一个社会中不可忽视的群体。事业，家庭的双重负担，职员、妻子、母亲、女儿的多重角色，都要求她们时刻准备迎接挑战。我们以职业女性为对象，做了女性工作状况问卷调查40份，以她们的工作状况为内容，反映她们的基本工作状态，透视她们的心理负荷，展示她们的性别特点和精神风貌。让我们对现实生活中的女性有更深的了解，进一步形成关心女性，支持女性工作的良好氛围。

在接受我们调查的女性工作者中，学历在研究生及以上的占5.3%.大专、大学的占到63.6%，中学的占13.5%，小学及未上学的占7.9%。由此看出，女性工作者的学历大部分都是大专及大学。高学历的比较少，但文盲现象却仍然存在，因此提高女性工作者的文化素质仍然是很有必要的。对此政府也应该制定一些政策鼓励女性们提高自己的文化素质。在对女性工作者的职业性质调查中，科技人员占5.4%、管理人员占44.1%、工人占35.1%、家庭主妇占18.9%，不难看出她们的职业和她们的学历也有着很大的关系。如今的社会不在是男性的天下，很多时候是需要女性的参与的，因此女性们必须要重视文化素质的提高。从调查结果看，有57.5%的女性还有继续学习的愿望。25%的女性没有继续学习的愿望。有58%的女性目前正在学习新的知识和技能，认为主客观环境都要求学习。只有15%的不想学习，还有25%的女性是在压力下学习，不是主动的。可以看到过半的女性都有积极学习的愿望，对自己也有更高的要求。由于主客观环境都要求学习，半数以上的女性目前正在学习新的知识和技能。迫于压力，有四分之

一的女性被动学习。我们应该看到女性对学习的态度还不够积极，没有透彻的认识。中国人说“女人能顶半边天”，只有女性不断学习，才能进一步推动社会发展。

如今社会经济飞速发展，市场竞争也日趋激烈，对人才的需求也是越来越大，面对日趋激烈的市场竞争，有71.7%的女性工作者会努力提高自己的本领，敢于参与竞争，15.4%的人感到有压力感，认为无所谓、随大流的人占到13.5%。可以看出绝大多数的女性已经不再满足于家庭主妇这样一个角色了，她们有自己的职业理想，敢于接受社会的挑战。

关于工作积极性这个问题，有48.6%的人认为自己比较发挥了，37.1%的人认为没太发挥，认为根本没有发挥的占5.7%，认为充分发挥的只占8.6%。在未发挥出积极性的原因中，认为个人主观努力不够的占42.9%，认为工作条件不如意的占28.6%，认为领导不重视的占25.7%，想要跳槽的占2.8%。为什么那么的人会主观努力不够呢？归根到底还是对工作条件的不如意和领导的不重视，因此为了提高工作的积极性，企业应该为工作者创造一个更好的工作条件，领导们也应该更加重视你们的员工，与他们建立和谐的关系。

接受调查的女性工作者中，认为自己的工作基本体现了自己的自身价值和作用的占48.6%，认为没有多少体现的也占48.6%，不相上下，但认为完全体现了的仅占2.8%。由此可见，女性们对工作带来的自身价值和作用的实现还不算很满意。新一代的女性对自身价值和作用的认识已不仅仅停留在一个好妻子、好母亲上了，她们更需要工

作上的价值体现。

随着社会经济的不断发展，人们的生活水平也在不断提高。在调查中，有65%的女性觉得目前生活一般，而只有10%的女性觉得差一些，对目前生活还算几本满意。有57.5%的女性觉得自己的劳动基本得到了回报，有60%的女性认为和5年前相比，生活水平提高了一些，而27.5%的女性觉得提高了很多。大多数女性一年收入支出较大的主要有吃、穿、文化教育、旅游、应酬。可以看到女性主要的消费结构，从中也反射出一些社会问题，比如调整消费结构，改善教育问题等等。

作为新时代的女性，应该如何定位自己呢？大多数女性认为在当前形势下，一定要有自己的事业，同时也希望自己的老公既能干事业又有责任感，对自己既要干好自己的事业也要做个好妻子，好妈妈。而在业余时间里主要活动有做家务，看电视剧，逛街，和朋友聚会。大多数女性的定位是好的，独立的的，有自己的想法。但是业余活动缺乏内涵，太单调。作为新时代的女性在工作之余好好放松自己的同时，也要提高自己的身体素质，毕竟身体是革命的本钱。

女性在社会中充当着多重角色，而家庭对女性工作的影响是很重要的。对大多数女性来说，家庭最主要的意义是遇到困难时能提供帮助、安慰，可以得到充分的放松和休息，是工作之余学习的主要场所，同时培养教育孩子。所以家庭对女性来说就好比港湾对船舶，大海对江河，蓝天对飞鸟。大多数女性在家里都承担抚养子女，赡养老人，做饭，家庭理财，创造良好的家庭气氛等责任。可想女人在家庭中的重要角色和承担的责任义务。但是她们中有62.5%的人觉得自己在家

庭里只尽了一些责任，10%的人觉得多时没有做到。女性在家庭方面总要求自己尽善尽美，这体现着女性的无私奉献与强烈的责任感。

由于调查的局限，结果不能代表所有的女性工作状况，但是我们从中可以展望女性工作状况。总的来说，女性在社会中仍然处于弱势群体，由于主客观环境影响，很多的女性都在工作中受挫，她们需要更多的关心和支持，特别是来自家庭和社会的支持。同时，这个社会更需要女性得支持，女性的贡献不可抹灭，因此保护女性的合法权益是很有必要的。我们的政府和企业应该多为女性提供培训、学习、创业的机会，让她们能够更好的投入到自己的工作中，更好的融入社会，为社会的和谐发展做出自己的贡献。

第五篇：女性消费者行为心理探究

女性旅游者的消费行为特点及其营销策略

赵序

（湖北省旅游学校，武汉430080）

摘要：随着社会的发展，女性的社会地位、受教育程度、就职人数等都大大提高。女性社会经济地位的变化，大大影

响了其消费行为和消费习惯。旅游消费作为女性消费的一个非常重要的部分，越来越受到世人的关注。通过分析女性旅游

消费的一系列行为特点，试图寻找出有针对性的营销策略。

关键词：女性旅游；消费行为；旅游产品；营销策略

中图分类号：F590.6 文献标识码：A 文章编号：1000-8772（2010）06-0166-0

2目前，旅游业界对于客源市场的争夺已经进入白热化阶

段，谁拥有了更多市场份额，谁就在市场竞争中占据了主导地

位。随着女性社会地位的提高，女性消费，特别是女性旅游消

费，逐渐成为人们关注的热点。女性旅游市场，作为一个新兴的、极具潜力的市场，也逐渐成为旅游业的新宠。

一、女性旅游消费行为特点分析

（一）对安全较为重视，常结伴旅行

受身体素质、体力等方面的限制，女性旅游者在选择旅游

产品时往往对安全方面的考虑比较多，对于提供专项安全服务的旅游产品，他们尤其感兴趣。在我国，有相当多的传统女性由

于生理上和心理上的特点，陌生的旅游环境、混乱的社会治安

等安全问题都会让她们望“游”止步，所以这部分女性旅游者在选择旅游产品时，偏向于以团体的形式出游以增加旅行途中的安全系数。据英国酒店管理集团Premier Lodges 的一项调查：

42%的女性在外出旅游中为人身安全担心，75%的女性声称选

择酒店的条件之一是酒店是否重视顾客安全。[1]当然，也有一些

受教育程度较高、思想开放的年轻女性比较喜欢具有挑战性的旅游项目，多以自助游和自驾游的方式出行。

（二）热衷于自主化、时尚型、个性化产品

在女性旅游市场中，比较活跃的是20～50 岁之间的中青

年女性，她们富于幻想、爱好浪漫、喜欢追求“新”、“奇”、“特”的个性化事物。据调查，在众多的旅游方式中，女性最不喜欢那种

走马观花式的旅游方式，更喜欢自主性较强的旅游项目，如自

助游等。尽管自助游要做很多前期的准备工作：要自己预订机

票和酒店、制定行程计划等，在男性看来一定很辛苦，但对于女

性旅游者来说，处理这些事情是一种乐趣，是她们本身旅游的一部分。另外，由于女性的从众心理，在消费习惯上表现为需要

及时了解到和购买到最新商品，这样对旅游产品的时尚化提出

了更高的要求。旅游企业应该针对女性的这一特点，不断的推

陈出新，开发出具有新鲜主题的产品。[2]

（三）对价格敏感，注重产品的实惠与细节

挑剔、细致、耐心，在开支上精打细算，在购买时“货比三

家”，是女性消费的典型特征。在旅游途中，尽管女性的购物次

数要远远的多于男性，但在消费金额上却一直低于男性。传统的中国女性都比较节俭、内敛，同时女性旅游者在生活和工作

中都必须要兼顾家庭、社交等多方面的开支，因此，他们在购买

旅游项目上往往精打细算，对物美价廉的产品有着浓厚兴趣。

在旅游产品的购买过程中又要“货比三家”，经过反复比较之后

才决定购买既经济又实惠的产品。根据女性旅游者的这一系列

消费行为特点，旅游企业只有采用灵活的价格策略，推出实惠型的对女性具有吸引力的旅游项目，才可以激发女性旅游者的购

买热情。

（四）对购物较为迷恋

女性是天生的购物狂。购物对每个年龄阶段的女性来说都

有着强烈的吸引力，特别是对于收入较高的职业女性来说更是

如此。女性爱购物的原因有三：其一，女性爱美，她们热衷于购

买各种服装、珠宝、化妆品、香水等，用它们来装扮自己，使自己

年轻、漂亮是她们购物的主要目的。其二，女性拥有多样化的角

色，她们集女儿、妻子、母亲、主妇的角色于一身。她们不仅购买

女性用品，还购买男性用品、儿童用品、家庭用品等。可见，女性

购物具有连带性和广泛性的特点。其三，女性爱炫耀，旅游途中

购买的旅游纪念品通常成为她们向相关群体炫耀自己旅游经历的证据，以满足她们受尊重的心理。[3]尽管女性购物市场很广

阔，但还有待于进一步开发。目前，越来越多的旅行社在关注着

女性购物这一极具潜力的市场空间。针对女性旅游者的产品，把看景、购物和逛街相组合往往是最佳搭配，最能吸引女性旅

游者的目光。很多旅行社已经推出了“购物主题游”，如开发出的多条香港旅行线路，在行程安排上就突出了女性最感兴趣的购物环节。

（五）购买决策易受情感影响

女性喜欢群聚、爱好虚荣、喜欢攀比，她们非常关注自己周围的同事、朋友的生活方式，从众心理强，购买决策易受相关群

体的影响。她们选择旅游目的地时，总是习惯性的把相关群体__

去过的或曾经介绍过的景点作为自己的旅游目的地。一方面，她

们认为相关群体的亲身经历或介绍值得信赖，购买这样的产品

可以降低她们的购买风险；另一方面，她们希望购买与之相关相

类似的商品，获得心理上和地位上的平衡。

二、女性旅游市场营销策略

（一）开发出符合女性消费心理的旅游产品

在营销学中，4PS 营销组合，即产品策略、定价策略、促销策

略和销售渠道策略等是营销的核心环节，其中，产品策略位于

4P 之首，是营销中的重中之重。旅游是女性消费的一个很重要的部分，据一项调查显示：在女性的众多消费中，选择旅游的比

例最高，占28.23%；其次为保健，占27.54%；文学教育居第三，占20.83%；美容居第四，比例为12.91%。因此，吸引更多的女性

参与旅行，关键是开发出能够满足女性需要的且具有独特魅力的时尚化、个性化旅游产品。旅游企业可通过开通专门的旅游

专线，如“保健旅游”、“美容旅游”、“购物旅游”、“修学旅游”等，或在原有的旅游路线中增加这样一些旅游项目，使女性游客在满足旅游需求的同时她们的其他需求也能得到满足。另外，女

性在不同年龄阶段，对旅游的需求侧重点各有不同，旅游企业应

针对不同年龄阶段的女性，开发出能迎合她们需求的产品。如岁以下的女性，浪漫、精力充沛、喜欢交朋结友，可推出浪漫

之旅、交朋结友女性旅游专线；25～40 岁女性，年轻，家庭负担

较重，孩子小，不能远距离旅行，可设计市内一日游、周边二日游

旅游线路供她们选择；40～50 岁女性，基本上已处于空巢阶段，有时间、有金钱、有心情旅游，可为他们设计海滨度假游、温泉

游、森林有氧游、欢乐购物游和瑜伽等女性化的美容健身旅游产

品；50 岁以上的老人可推出符合老年人的心愿和怀旧情愫的健

康产品如生态游、红色旅游以及各种庙会、朝拜游活动等。

（二）针对女性的不同心理特点，推出不同价位的旅游产品

价格是影响女性消费者购买决策的一个很重要的因素。一

般的女性对价格都非常敏感，购物时“物美价廉”是其基本要求。

旅游企业应抓住女性对价格敏感这一心理，制定出灵活的价格

策略。首先，用低价位的旅游产品吸引传统女性。受中国传统文

化的影响，大多数女性都属于经济型消费者，她们节俭、顾家、__________善 于精打细算，从不愿意在购物时浪费一分钱，对价格及其敏感。

经济实惠型产品对这类女性最适合，对于发展成熟的旅游产品，特别是传统的观光旅游产品，企业可采用低价格策略，以扩大产

品的销售量。其次，用高价位的的产品迎合虚荣心理较强的女

性。很多女性都有着很强的攀比心理，她们认为通过自己所购

买产品的价格，可以表明自己的身份、地位、文化修养等。对于

已经形成品牌和有声望的旅游产品,尤其是在购物、美容、探险、漂流等女性感兴趣的方面新推出的独一无二的旅游产品或者项

目，旅游企业可针对女性富于幻想、要求变化、尝试新产品的要

求制定高价格。[4]

（三）合理选择促销手段

针对女性旅游产品的促销，主要有：首先，利用电视、广播、杂志等广告媒体把旅游产品的相关信息提前传达给消费者，以

影响其购买决策。其次，进行情感促销。女性比男性感性化，一

旦对某种产品产生感情，便会在较长时间内成为它的忠实顾客，因此，要以高质量的服务，耐心周到的讲解，人性化、女性化的服

务设施给女性以人文关怀，引起他们的共鸣。最后，用营业推广 的方式引起女性顾客的注意。女性多为经济性消费者，价格需求 弹性较大。据调查，有56%的女性会因打折或降价的刺激而购 买不需要或不打算购买的商品。因此，企业可以灵活的运用数量 折扣或季节折扣等折扣促销方式刺激女性旅游者的购买行为。

（四）提供女性满意的贴心服务

女性旅游者在购买旅游产品时对于产品质量的关注并不只

集中在饮食、住宿、交通和购物等方面，她们更多关注的是舒适 程度以及能否得到细致周到的照顾，所以在旅途中营造一种亲 切、友好、互帮互助的旅游氛围，对于女性旅游者来说至关重要。同时，女性旅游者出游，考虑最多的就是安全问题，导游在服务 过程中要力求给予女性顾客一种安全、稳当的感觉。尽量安排成 熟、稳重、经验丰富的男性导游去带女性团队，让她们在心理上 有一种安全感。女性游客入住酒店，如果酒店本来就有女性楼层 或者无烟楼层，要尽量安排她们在这样的楼层；如果没有女性楼 层，一定要尽量将团友安排在同一楼层，便于她们串门和相互照 顾。

尽管女性旅游市场的发展前景广阔，但其开发仍然还处在初级阶段。目前，针对女性的生理和心理特点量身定做的女性旅 游产品并不多，旅游企业应该重视这一片细分市场，充分的发挥 其潜力。本来通过对此课题的研究，希望对女性旅游市场的开发 能起到一定的促进作用。

参考文献：

[1] 张丽娜.女性旅游消费特点与市场策略[J].社科纵横, 2009，（[2] 舒伯阳.实用旅游营销学教程[M].武汉:华中科技大学出版社, 2008:281.[3] 于萍.女性旅游心理探究[J].旅游经济，2008，（5）.[4] 原伟.女性旅游市场的营销策略[J].经济纵横，2009.（责任编辑:张玲）

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