银行派驻土地储备中心任客户经理演讲稿

第一篇：银行派驻土地储备中心任客户经理演讲稿

体会到金融竞争无处不在，也深深的体会到“创业难，守业更难”这句话的含义。周口市土地储备中心拥有周口市土地储备的独家经营权，在周口市拉大城市框架，加快城市化进程的时候，土地作为不可再生络优势，通过我多方积极地做工作，原来已经在中行、工行开立账户的几个工程队都同意将专用存款帐户开在我行，截止到2003年6月30日，仅在我行文明路分理处一个网点，就新增存款7000多万元，使该网点存款一举突破亿元大关，成为我行首个存款超亿元的网点，同时，凭借超前的信息收集，先进高效的服务手段，确保了土地储备中心在我行结算份额没有下降。

围绕资产管理的目标和要求，结合土地储备中心的经营特点，我在吸收存款上下功夫，在提高资产质量上下功夫，在努力寻求利润最大化上下功夫，大力拓展盈利空间。我充分利用银行金融中介的服务功能，通过为土地中心及土地储备中心的上下游客户提供服务，牢牢把握了土地储备中心在市场上的交易渠道，交易对手和交易方式，从而掌握了更多的客户交易权。我利用在土地储备中心情况熟、人缘好的有利条件，延伸信息收集的链条，把土地转让的下家的有关信息也及时向行里反映，使我行能迅速掌握一些信息，为大力拓展优良客户抢占了先机。2003年6月份，土地储备中心准备转让一宗63亩的土地，购买方是郑州一家房地产开发公司，我及时把有关信息反馈到行里，经有关科室调查后认为该公司的开发项目市场前景可观，就主动上门攻关，开展相关业务合作。土地转让成功后，其他商业银行纷纷登门介入支持时，企业总经理拿出了已与农行签订的合作协议，其他商业银行的营销人员只好无奈退出。

存款是立行之本，负债业务的多少，是金融机构实力的体现，改善存款的结构，降低负债业务的成本支出，是赢利的关键之一。在工作中，我以资产业务为切入点，加大对土地储备中心及其相关客户的营销力度，带动了负债业务与中间业务的发展，构建了多层次的客户群体，达到了优化客户结构，夯实客户基础，实现了存款稳重求进的目的。在2003年2月，土地储备中心的帐务将要移交到财政局，出售土地的款项将先转到财政局的收入专户，然后财政局再将款项划入土地储备中心的帐户。而财政局已经在建行、工行开立了财政收入专户，如果不能在我行开立财政专户，则出售土地的款项将全部转到其他行，这样以来，不仅我行的信贷资金安全受到一定的影响，而且我行将会损失这部分存款。我得知这一情况后，及时向市分行机构业务科和荷花支行领导反映，得到了他们的大力支持，在他们的协调下，我和土地储备中心的会计一起到财政局，找到财政局综合计划科的科长以及会计，通过各种渠道，终于将土地收入专户开到了我行，保证了项目贷款资金在我行的体内循环，保证了项目贷款的安全，也保证了全部土地出售款项在我行体内运行，实现了我行客户结构的梯次组合，提高了存款的稳定性。

在工作中，我时刻牢记自己是农行的客户经理，一言一行都代表着农行的形象，牢记自己的职责是为客户提供人性化、个性化的贴心服务，而不是客户的“监工”。一天下午刚上班，土地储备中心的会计突然得了急性肠胃炎，那天还下着小雨，我就一手撑着伞，一手扶着她陪她到医院，拿药付款忙前忙后。等四瓶水输完，把她送回家中，由于其家人不在家，我又精心为她做了可口的饭菜。回到家中已经是晚上九点多了。我才想起来那天恰是孩子的生日，本来与孩子早就有个约定，晚上准备带孩子去吃“德克士”，面对熟睡的孩子，我不禁流下眼泪。

快捷高效的办事效率是企业文化的一个缩影，它体现的是企业的经营理念和员工的综合素质，同时，也反映出金融机构竞争力的强弱。

如何减少信贷资产风险？答案是只有严格落实借款合同约定，建立完善检查监督体制，加强风险预警机制，有效提高风险防控能力，才能确保我行资产安全。

在对周口市土地中心的项目贷款的监管中，我始终将安全性放在第一位，严格按照贷款合同的约定进行监管。每季度都按时上报贷后调查报告与分析评估报告，以及重大事项的变动，为信贷人员提供各项财务比率，并结合还息意愿和其他多种因素来综合判断贷款是否正常，是否存在重大风险隐患。在我行信贷部门对该单位的多次资产质量五级分类认定中，均被认定为正常类贷款。

我只是农行的一名普通员工，在平凡的岗位上作出自己应有的贡献。在市分行和荷花支行领导的大力支持下，在兄弟部室的大力配合下，我有决心，也有信心把这项工作做得更好，为我行的发展竭尽全力，尽职尽责，为农行的腾飞作出自己新的贡献！

第二篇：银行派驻土地储备中心任客户经理演讲稿

银行派驻土地储备中心任客户经理演讲

稿

敬业作典范爱拼才会赢

——河南周口市荷花支行驻土地储备中心项目经理ＸＸ

我叫ＸＸ，现年31岁，大专文化，中共党员，经济师。自1996年起，连续九年被被评为“周口分行先进个人”荣誉称号，1998年、XX年，被评为“省级优秀出纳员”荣誉称号，XX年4月被周口市农行荷花支行派驻到周口市土地储备中心任客户经理。

担任客户经理以来，我受过冷嘲，遭过热讽，流过眼泪，但我视农行利益为生命，把客户当亲人，当朋友，没有灰心，没有叫苦，在管好项目资金的同时，努力提高为客户提供综合服务的能力，采取有针对性的营销策略，结合自身实际，按照“提高效率，完善服务，追求效益，保证贷款质量”的宗旨，以高度的责任心、真诚友善的态度，用诚心感动了客户，以服务赢得了客户，最终得到了土地储备中心领导和员工的认可和一致好评。截止到XX年底，周口市土地储备中心在我行的项目贷款余额为XX万元，周口市土地储备中心在我行的月均存款余额为3400万元，土地储备中心及其相关客户在我行存款余额一直保持在月均5000万元，全年创造效益近300万元。

贴心服务，换回东风志不移

我永远也忘不了自己去土地储备中心的那一天，在遭到许多冷嘲热讽的时候，强烈的责任心提醒自己，作为农行的派驻项目经理，自己的一言一行都代表着农行的形象，在任何情况下，都不能给农行丢脸。我详细的讲解了我的职责，一是提供服务，二是协助做好贷款资金的使用，也是为了更好的服务。通过讲解，使客户了解了农行派驻客户经历的真正意图，得到了客户的理解和支持。

作为周口市土地储备中心的客户经理，在过去的XX年，我深刻的体会到金融竞争无处不在，也深深的体会到“创业难，守业更难”这句话的含义。周口市土地储备中心拥有周口市土地储备的独家经营权，在周口市拉大城市框架，加快城市化进程的时候，土地作为不可再生资源的优势就日益显现出来，周口市土地储备中心作为优良客户，也必然成为各家金融机构争夺的焦点。土地储备中心在我行的结算量为100%，但是由于工行向周口市政府提供100亿元的贷款额度授信，工行对土地储备中心的竞争力度也日益加大。如何在竞争中立于不败之地，确保我行的份额不下降，是摆在我面前的一个严峻考验。金融竞争是激烈的，残酷的，但是竞争比的是经营理念和服务手段的转变与创新，客户要求银行提供的服务质量与水平在不断提高，而各商业银行提供的产品差异性越来越小，只有努力提高服务质量与水平，跟上并超越客户的增长需求，拥有超前的经营理念，先进的服务手段，才能在竞争中立于不败之地，从而取得最大的收益。因此，我牢记服务宗旨，坚持客户就是上帝的服务理念，及时做好市场调研，分析客户的需求与业务发展方向，适时掌握有效信息，大大提高了营销的针对性与有效性。XX年5月，在得知周口市七一路改造资金将由周口市土地储备中心拨付的信息后，我意识到，这又将是我行存款的新的增长点。我积极联系中标的施工队，向他们讲解农行的产品和服务，宣传农行雄厚的科技支持与方便快捷的网络优势，通过我多方积极地做工作，原来已经在中行、工行开立账户的几个工程队都同意将专用存款帐户开在我行，截止到XX年6月30日，仅在我行文明路分理处一个网点，就新增存款7000多万元，使该网点存款一举突破亿元大关，成为我行首个存款超亿元的网点，同时，凭借超前的信息收集，先进高效的服务手段，确保了土地储备中心在我行结算份额没有下降。

围绕资产管理的目标和要求，结合土地储备中心的经营特点，我在吸收存款上下功夫，在提高资产质量上下功夫，在努力寻求利润最大化上下功夫，大力拓展盈利空间。我充分利用银行金融中介的服务功能，通过为土地中心及土地储备中心的上下游客户提供服务，牢牢把握了土地储备中心在市场上的交易渠道，交易对手和交易方式，从而掌握了更多的客户交易权。我利用在土地储备中心情况熟、人缘好的有利条件，延伸信息收集的链条，把土地转让的下家的有关信息也及时向行里反映，使我行能迅速掌握一些信息，为大力拓展优良客户抢占了先机。XX年6月份，土地储备中心准备转让一宗63亩的土地，购买方是郑州一家房地产开发公司，我及时把有关信息反馈到行里，经有关科室调查后认为该公司的开发项目市场前景可观，就主动上门攻关，开展相关业务合作。土地转让成功后，其他商业银行纷纷登门介入支持时，企业总经理拿出了已与农行签订的合作协议，其他商业银行的营销人员只好无奈退出。

存款是立行之本，负债业务的多少，是金融机构实力的体现，改善存款的结构，降低负债业务的成本支出，是赢利的关键之一。在工作中，我以资产业务为切入点，加大对土地储备中心及其相关客户的营销力度，带动了负债业务与中间业务的发展，构建了多层次的客户群体，达到了优化客户结构，夯实客户基础，实现了存款稳重求进的目的。在XX年2月，土地储备中心的帐务将要移交到财政局，出售土地的款项将先转到财政局的收入专户，然后财政局再将款项划入土地储备中心的帐户。而财政局已经在建行、工行开立了财政收入专户，如果不能在我行开立财政专户，则出售土地的款项将全部转到其他行，这样以来，不仅我行的信贷资金安全受到一定的影响，而且我行将会损失这部分存款。我得知这一情况后，及时向市分行机构业务科和荷花支行领导反映，得到了他们的大力支持，在他们的协调下，我和土地储备中心的会计一起到财政局，找到财政局综合计划科的科长以及会计，通过各种渠道，终于将土地收入专户开到了我行，保证了项目贷款资金在我行的体内循环，保证了项目贷款的安全，也保证了全部土地出售款项在我行体内运行，实现了我行客户结构的梯次组合，提高了存款的稳定性。

在工作中，我时刻牢记自己是农行的客户经理，一言一行都代表着农行的形象，牢记自己的职责是为客户提供人性化、个性化的贴心服务，而不是客户的“监工”。一天下午刚上班，土地储备中心的会计突然得了急性肠胃炎，那天还下着小雨，我就一手撑着伞，一手扶着她陪她到医院，拿药付款忙前忙后。等四瓶水输完，把她送回家中，由于其家人不在家，我又精心为她做了可口的饭菜。回到家中已经是晚上九点多了。我才想起来那天恰是孩子的生日，本来与孩子早就有个约定，晚上准备带孩子去吃“德克士”，面对熟睡的孩子，我不禁流下眼泪。

XX年12月24日，是西方社会的“圣诞节”，在“圣诞节”那天，我自费选定了鲜花，以周口市农行荷花支行的名义，送给土地储备中心的主任和会计，并祝他们圣诞快乐。这一举动，给了他们一个惊喜，他们由衷的感谢农行。通过送花这件事，使他们认识到了他们在农行心目中的地位，他们就是农行的上帝。从而加深了对农行的认知度和亲和力，也巩固和深化了银企之间的合作关系。

快捷高效的办事效率是企业文化的一个缩影，它体现的是企业的经营理念和员工的综合素质，同时，也反映出金融机构竞争力的强弱。

XX年4月份，周口市国土资源局须划转一笔资金到省财政厅，当时时间已经接近18：00，而这笔资金转出后，要由专人在20：00之前把回单带到省国土厅，才能拿到国土厅的土地批文，而这纸批文关系到周口市新城区的建设，非同小可。周口市国土资源局的李局长说：“李莉，无论如何，农行要帮忙拿到回单，任务很重啊。”，我深知，此刻，我代表的就是农行的形象，这件事关系到农行是否急客户之所急，是否象对待上帝一样对待客户。我一边答应，一边思考，不顾高烧39度，和土地中心的会计一起到我行荷花支行、人行营业部、人行国库科、周口市财政局等相关部门，逐级反映，逐级办理，找不到人就电话联系，经办人员下班回家就开车接来，到晚上8点，终于拿到了回单，并及时由专人带到省国土厅。周口市国土资源局的李局长得知事情的经过后，由衷的说：“农行的服务是一流的，农行客户经理的素质是一流的。”，听到这些，我疲惫的身体顿时象充过电一样，充满了活力，我的工作得到了客户的认可，我的行为为农行争了光，再苦再累也不算什么了。

如何减少信贷资产风险？答案是只有严格落实借款合同约定，建立完善检查监督体制，加强风险预警机制，有效提高风险防控能力，才能确保我行资产安全。

在对周口市土地中心的项目贷款的监管中，我始终将安全性放在第一位，严格按照贷款合同的约定进行监管。每季度都按时上报贷后调查报告与分析评估报告，以及重大事项的变动，为信贷人员提供各项财务比率，并结合还息意愿和其他多种因素来综合判断贷款是否正常，是否存在重大风险隐患。在我行信贷部门对该单位的多次资产质量五级分类认定中，均被认定为正常类贷款。

我只是农行的一名普通员工，在平凡的岗位上作出自己应有的贡献。在市分行和荷花支行领导的大力支持下，在兄弟部室的大力配合下，我有决心，也有信心把这项工作做得更好，为我行的发展竭尽全力，尽职尽责，为农行的腾飞作出自己新的贡献！

第三篇：银行派驻土地储备中心任客户经理演讲稿

敬业作典范 爱拼才会赢

——河南周口市荷花支行驻土地储备中心项目经理 ＸＸ

我叫ＸＸ，现年31岁，大专文化，中共党员，经济师。自1996年起，连续九年被被评为“周口分行先进个人”荣誉称号，1998年、2001年，被评为“省级优秀出纳员”荣誉称号，2002年4月被周口市农行荷花支行派驻到周口市土地储备中心任客户经理。

担任客户经理以来，我受过冷嘲，遭过热讽，流过眼泪，但我视农行利益为生命，把客户当亲人，当朋友，没有灰心，没有叫苦，在管好项目资金的同时，努力提高为客户提供综合服务的能力，采取有针对性的营销策略，结合自身实际，按照“提高效率，完善服务，追求效益，保证贷款质量”的宗旨，以高度的责任心、真诚友善的态度，用诚心感动了客户，以服务赢得了客户，最终得到了土地储备中心领导和员工的认可和一致好评。截止到2003年底，周口市土地储备中心在我行的项目贷款余额为2000万元，周口市土地储备中心在我行的月均存款余额为3400万元，土地储备中心及其相关客户在我行存款余额一直保持在月均5000万元，全年创造效益近300万元。

贴心服务，换回东风志不移

我永远也忘不了自己去土地储备中心的那一天，在遭到许多冷嘲热讽的时候，强烈的责任心提醒自己，作为农行的派驻项目经理，自己的一言一行都代表着农行的形象，在任何情况下，都不能给农行丢脸。我详细的讲解了我的职责，一是提供服务，二是协助做好贷款资金的使用，也是为了更好的服务。通过讲解，使客户了解了农行派驻客户经历的真正意图，得到了客户的理解和支持。

作为周口市土地储备中心的客户经理，在过去的2003年，我深刻的体会到金融竞争无处不在，也深深的体会到“创业难，守业更难”这句话的含义。周口市土地储备中心拥有周口市土地储备的独家经营权，在周口市拉大城市框架，加快城市化进程的时候，土地作为不可再生资源的优势就日益显现出来，周口市土地储备中心作为优良客户，也必然成为各家金融机构争夺的焦点。土地储备中心在我行的结算量为100%，但是由于工行向周口市政府提供100亿元的贷款额度授信，工行对土地储备中心的竞争力度也日益加大。如何在竞争中立于不败之地，确保我行的份额不下降，是摆在我面前的一个严峻考验。金融竞争是激烈的，残酷的，但是竞争比的是经营理念和服务手段的转变与创新，客户要求银行提供的服务质量与水平在不断提高，而各商业银行提供的产品差异性越来越小，只有努力提高服务质量与水平，跟上并超越客户的增长需求，拥有超前的经营理念，先进的服务手段，才能在竞争中立于不败之地，从而取得最大的收益。因此，我牢记服务宗旨，坚持客户就是上帝的服务理念，及时做好市场调研，分析客户的需求与业务发展方向，适时掌握有效信息，大大提高了营销的针对性与有效性。2003年5月，在得知周口市七一路改造资金将由周口市土地储备中心拨付的信息后，我意识到，这又将是我行存款的新的增长点。我积极联系中标的施工队，向他们讲解农行的产品和服务，宣传农行雄厚的科技支持与方便快捷的网络优势，通过我多方积极地做工作，原来已经在中行、工行开立账户的几个工程队都同意将专用存款帐户开在我行，截止到2003年6月30日，仅在我行文明路分理处一个网点，就新增存款7000多万元，使该网点存款一举突破亿元大关，成为我行首个存款超亿元的网点，同时，凭借超前的信息收集，先进高效的服务手段，确保了土地储备中心在我行结算份额没有下降。

围绕资产管理的目标和要求，结合土地储备中心的经营特点，我在吸收存款上下功夫，在提高资产质量上下功夫，在努力寻求利润最大化上下功夫，大力拓展盈利空间。我充分利用银行金融中介的服务功能，通过为土地中心及土地储备中心的上下游客户提供服务，牢牢把握了土地储备中心在市场上的交易渠道，交易对手和交易方式，从而掌握了更多的客户交易权。我利用在土地储备中心情况熟、人缘好的有利条件，延伸信息收集的链条，把土地转让的下家的有关信息也及时向行里反映，使我行能迅速掌握一些信息，为大力拓展优良客户抢占了先机。2003年6月份，土地储备中心准备转让一宗63亩的土地，购买方是郑州一家房地产开发公司，我及时把有关信息反馈到行里，经有关科室调查后认为该公司的开发项目市场前景可观，就主动上门攻关，开展相关业务合作。土地转让成功后，其他商业银行纷纷登门介入支持时，企业总经理拿出了已与农行签订的合作协议，其他商业银行的营销人员只好无奈退出。

存款是立行之本，负债业务的多少，是金融机构实力的体现，改善存款的结构，降低负债业务的成本支出，是赢利的关键之一。在工作中，我以资产业务为切入点，加大对土地储备中心及其相关客户的营销力度，带动了负债业务与中间业务的发展，构建了多层次的客户群体，达到了优化客户结构，夯实客户基础，实现了存款稳重求进的目的。在2003年2月，土地储备中心的帐务将要移交到财政局，出售土地的款项将先转到财政局的收入专户，然后财政局再将款项划入土地储备中心的帐户。而财政局已经在建行、工行开立了财政收入专户，如果不能在我行开立财政专户，则出售土地的款项将全部转到其他行，这样以来，不仅我行的信贷资金安全受到一定的影响，而且我行将会损失这部分存款。我得知这一情况后，及时向市分行机构业务科和荷花支行领导反映，得到了他们的大力支持，在他们的协调下，我和土地储备中心的会计一起到财政局，找到财政局综合计划科的科长以及会计，通过各种渠道，终于将土地收入专户开到了我行，保证了项目贷款资金在我行的体内循环，保证了项目贷款的安全，也保证了全部土地出售款项在我行体内运行，实现了我行客户结构的梯次组合，提高了存款的稳定性。

在工作中，我时刻牢记自己是农行的客户经理，一言一行都代表着农行的形象，牢记自己的职责是为客户提供人性化、个性化的贴心服务，而不是客户的“监工”。一天下午刚上班，土地储备中心的会计突然得了急性肠胃炎，那天还下着小雨，我就一手撑着伞，一手扶着她陪她到医院，拿药付款忙前忙后。等四瓶水输完，把她送回家中，由于其家人不在家，我又精心为她做了可口的饭菜。回到家中已经是晚上九点多了。我才想起来那天恰是孩子的生日，本来与孩子早就有个约定，晚上准备带孩子去吃“德克士”，面对熟睡的孩子，我不禁流下眼泪。

2003年12月24日，是西方社会的“圣诞节”，在“圣诞节”那天，我自费选定了鲜花，以周口市农行荷花支行的名义，送给土地储备中心的主任和会计，并祝他们圣诞快乐。这一举动，给了他们一个惊喜，他们由衷的感谢农行。通过送花这件事，使他们认识到了他们在农行心目中的地位，他们就是农行的上帝。从而加深了对农行的认知度和亲和力，也巩固和深化了银企之间的合作关系。

快捷高效的办事效率是企业文化的一个缩影，它体现的是企业的经营理念和员工的综合素质，同时，也反映出金融机构竞争力的强弱。

2003年4月份，周口市国土资源局须划转一笔资金到省财政厅，当时时间已经接近18：00，而这笔资金转出后，要由专人在20：00之前把回单带到省国土厅，才能拿到国土厅的土地批文，而这纸批文关系到周口市新城区的建设，非同小可。周口市国土资源局的李局长说：“李莉，无论如何，农行要帮忙拿到回单，任务很重啊。”，我深知，此刻，我代表的就是农行的形象，这件事关系到农行是否急客户之所急，是否象对待上帝一样对待客户。我一边答应，一边思考，不顾高烧39度，和土地中心的会计一起到我行荷花支行、人行营业部、人行国库科、周口市财政局等相关部门，逐级反映，逐级办理，找不到人就电话联系，经办人员下班回家就开车接来，到晚上8点，终于拿到了回单，并及时由专人带到省国土厅。周口市国土资源局的李局长得知事情的经过后，由衷的说：“农行的服务是一流的，农行客户经理的素质是一流的。”，听到这些，我疲惫的身体顿时象充过电一样，充满了活力，我的工作得到了客户的认可，我的行为为农行争了光，再苦再累也不算什么了。

如何减少信贷资产风险？答案是只有严格落实借款合同约定，建立完善检查监督体制，加强风险预警机制，有效提高风险防控能力，才能确保我行资产安全。

在对周口市土地中心的项目贷款的监管中，我始终将安全性放在第一位，严格按照贷款合同的约定进行监管。每季度都按时上报贷后调查报告与分析评估报告，以及重大事项的变动，为信贷人员提供各项财务比率，并结合还息意愿和其他多种因素来综合判断贷款是否正常，是否存在重大风险隐患。在我行信贷部门对该单位的多次资产质量五级分类认定中，均被认定为正常类贷款。

我只是农行的一名普通员工，在平凡的岗位上作出自己应有的贡献。在市分行和荷花支行领导的大力支持下，在兄弟部室的大力配合下，我有决心，也有信心把这项工作做得更好，为我行的发展竭尽全力，尽职尽责，为农行的腾飞作出自己新的贡献！

第四篇：银行客户经理演讲稿

如何成为一名合格的客户经理

大家都知道，现在银行业的竞争越来越激烈，各家商业银行积极拓展金融服务空间，争夺优质客户资源。而客户经理以其具有的综合性、服务性、专业性等特点，在业务拓展中发挥着极其重要的作用。近几年，农村信用社不断适应市场变化、创新业务品种、积极拓展业务空间，建立优秀的客户经理团队已成为日趋紧迫的需求。

客户经理是指面对面与客户营销金融产品和服务的银行专职从业人员，为客户提供个性化、专业化和合理化的金融服务，具体从事客户关系管理、营销服务方案策划与实施、市场营销、评估评价等活动。客户经理作为银行金融产品的营销人员，直接面对客户，同客户打交道，应该站在比较高的高度了解的客户需求，我们需要掌握全面的银行知识与技能，满足客户提出的个性化要求。

一、有强烈的事业心和高度的责任感

客户经理队伍作为银行业务营销的重要渠道，是银行和客户之间重要的桥梁和纽带，一言一行都代表着银行的形象。因此在为客户提供高效优质服务的同时，还必须在与客户接触中改进服务质量，提升服务效率，捕捉信息、反馈信息，发现和挖掘新需求、新服务，并以此来不断营造服务优势，提升同业竞争力。我们应该清楚的认识到客户经理的责任特别重大，没有强烈的事业心，高度的责任感，根本无法胜任这一工作。

二、有过硬的业务素质

俗话说“打铁还要自身硬”，客户经理除了自身应具备过硬的专业 知识，还要熟练掌握农村信用社的各项业务，同时必须对相关行业特点、宏观经济形势有比较正确认识。一是必须具有丰富的经济、金融等相关专业知识。只有掌握了丰富的经济金融理论知识，才能把经济理论充分运用到具体的业务活动中去，才能在业务营销中有的放矢，各项营销策划才具有针对性、专业性；也才能在工作中不断提高自己，进而更好开展工作。二是必须精通信用社的各项业务产品。包括应该熟悉信用社目前正在办理的业务和准备开办的业务产品、每种业务产品的规定、具体操作程序等。合格的客户经理应该成为银行业务上的多面手，从一个客户经理身上就可以了解到银行所有业务的情况。三要十分清楚信用社市场定位、信贷投向、所扶持行业目前的发展水平、发展趋势等；要及时掌握国家宏观政策变化情况和宏观经济变化趋势。这样才能在选择客户上才能做到有的放矢，才能与客户进行深度的沟通、合作，才能与信用社整体发展趋势同步。

三、有灵活多变的服务技巧

银行业发展到今天，营利已不单纯是银行的最终目的，而“以客户为中心”，将正确的服务和产品营销给正确的客户才是最终的目标。目前银行业竞争激烈，对于优质客户的争夺显得十分关键。如何拓展市场、留住客户、建立与客户之间的长期合作关系，关键在于与客户之间建立起一种深层次的相互信任的关系，这就要求客在客观上要求客户经理等业务人员针对不同客户的不同需求，善于应变，用灵活多变的营销方法和服务技巧，使客户不但知道信用社能办哪些业务，而且坚信我们的服务是最好的，进而双方建立起一种能相互沟通的感情 关系，使得客户能成为农村信用社的义务宣传员，使农村信用社的客户群体不断壮大，进而使整体业务步入良性循环。

通过对客户的深度了解与认识，根据客户的需要进行量体裁衣式的个性化设计。一个成功的信贷项目决不仅是单一授信产品提供，而应当是一个方案，实现银行信贷产品嵌入客户的产业链，与客户经营需要的完整对接，必须使客户感觉得到了现实的利益，满足其需要，愿意使用银行的产品；而银行清楚信贷资金用途、授信准确的风险程度。同时，在营销过程中，不能总是等待客户主动向银行提出需求，应当启发客户的潜在需求，使客户了解到通过接受银行新产品和服务方案可以获得其还没有意识到的收益，解决尚未解决的困难。

四、有敏锐捕捉和分析市场信息能力

企业情况千变万化，公司的财务状况可能会因为市场突变而突然恶化。这就要求我们客户经理要有市场前瞻性，捕捉市场信息，把握市场脉搏，正确地作出分析评价，控制风险。如当前国际原油的价格波动，黄金价格的不稳定，有色金属的价格持续上扬，国家对房地产信贷政策的变化等等这些信息，都对我们选择正确的贷款投放方向，选择优质客户起到很好的作用。同时，还要了解银行同业正在经营、在试办的业务，这有利于客户经理及时掌握同业的发展情况，反过来促使银行的业务发展和业务创新，增强银行的市场竞争力，促进各项业务稳健均衡快速发展。

我相信，通过我们客户经理的不懈努力信用社的明天一定会更好。

第五篇：银行客户经理演讲稿

各位尊敬的领导、同事,大家好!非常荣幸能有这样一次机会,可以和大家同台展示,锻炼和提高自己。这次竞选于我来说是第一次，无疑感受到很大压力，但我更认为是一种动力。作为达商行万源支行这个大家庭的一员，我每时每刻都能感到这个大家庭的温暖，也为自己能为我行事业的发展贡献出自己的一份力量而感到无比的自豪。

一、工作回顾及对岗位的认识：

回顾参加工作半年多来的经历，我深深地感到我取得的每一点成绩和进步，离不开黄行长对我的培养，也离不开陈行长和同志们对我一贯的关怀、支持和帮助，在我从事信贷管理工作期间，我时刻没有放松对新的商业银行理论知识的学习。从事信贷工作以来，始终坚持认真学习，努力进取，不仅掌握了娴熟的业务技能，还学会了很多的为人之道，在职业精神、工作态度、从业本领等方面有了明显进步。作为一个信贷小团队的领头人来说我做到了态度认真，操作规范，并且锻炼了能力，提高了素质，增强了信心。在02年第一季度，我和我的团队完成了存款，贷款，当然这些成绩也与两位行长的正确领导息息相关的。

我把这个岗位看成是一种责任和一个可以有所作为的空间，正如黄行长时时提醒着我们的那句话：“重任在肩，要有使命感、责任感。”营销部作为达州市商业银行万源市支行对外的前台,它要面对的是不同的客户,它要拓展的是更为广阔的市场,它必须守原则,必须遵守规范,但又必须具备一种主动的营销意识,以及开拓和创新的能力。可以说,营销部是我们贯彻总行“服务地方，服务中小，服务市民”的服务理念的最前沿,将来还会随着全行业务的发展和壮大被

赋予更多的责任,在这儿我得到了非常好的锻炼。正是有了这样一种认识,我干得越久,就越觉得投入。

二、竞聘理由

1、有着较强工作责任心和进取心。作为之前营销部的小队负责人,由于自己的工作能力还很欠缺所以领导要求自己对分配的工作任务必须要落实,必须干出点样子,必须不断地改进和完善信贷工作等等的这些指示未能很好的得到解决。在我不断反省和不断解放自己的思想过程中，和很多关心我的人在我事业最关键的时候，正确的开导和鼓励，我领悟到能力的具备不是一天两天的事,特别是银行的业务，没有任何巧可言，要想在业务方面有所提高，能胜任自己的岗位，要凭着自己以后越来越强的责任心和干劲,凭着自己不断提升的学习和工作能力、凭着自己的开拓和创新意识,来弥补我以前在工作方面的不足,来争取领导和各位同事的支持!

2、具有一定的公关能力和良好的社会关系。本人性格比较谦和，但从不畏首畏尾，具有较强的独立处事的能力。在之前的工作中，也积累了一些优质客户，我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色地做好这项工作。

三、目标和任务

如果我有幸能得到大家的认可,我将全身心投入到这份值得热爱的工作中去，竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，全力拓展个人资源为本行的业绩做出最大的贡献。我会谦虚好学,以勤补拙,充实和提高自已,以早日能胜任这个岗位,能担得下这份责任,而我对此充满设

想和期待。我的目标是：团队今年完成个人存款5000万，贷款8000万。

四、具体措施

虽然目前我行属于地方银行，市场占比较低，但是换个角度来说,这也说明我们作为的潜力是很大的。我们将对资金的分布规律认真分析,有针对性地研究服务方略及营销措施,巩固老客户、吸引新客户;我们将主动出击组织低成本资金,特别是营销单位存款,改善存款结构,提高市场占有率,大幅扩充储源。我们将做好贷前调查的工作,在这个防范贷款风险的重要环节上,深入、仔细、认真开展调查,严格贷款手续,把好关,既要将烂和差的贷款拒之门外,更要为好和优的贷款提供高效的服务,以提高贷款发放质量,防范风险;在我们银行丹凤卡的发行中，我们要加大对丹凤卡业务的宣传力度和营销力度,灵活营销方式,要像黄行长经常说的那样，不但要抱紧自己的饭碗,还要从别人的碗里抢饭吃,注重与企业和县政府、财政等部门之间的沟通和联系,增加中间业务收入。

积极主动营销、挖掘客户源。以全代偏。即树立全员营销意识,并实行立体攻关。我们要端掉架子,放下面子,改掉坐等客户、只营销存款不营销贷款的传统观念,要主动了解客户的需求,了解市场,积极寻找客户,争取客户,巩固客户，对存贷款黄金客户实行立体化攻关,充分发挥我们流程短的优势，实行全员营销。加强客户关系的维护。客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。

以先进促后进,即在员工中营造争先创优的氛围,并带动其他员工提高业务水平和工作效率。充分调动员工的积极性,挖掘每一个人的智慧,打造一支积极向上的团队。

以上就是我关于客户经理工作的一些设想,说得很浅薄,还请领导和各位同事指出其中的不足,给我一些宝贵的意见,我会感激不尽。

竞聘的结果确实很重要,但更重要的是在参与中进步,在参与中成长。而且位置从来就没有高低,关键是要有责任心,并且在责任心的促动下不断学习和提高,以具备完成工作的能力。在今后的工作中，无论何时何地,我都愿意作一个有责任心的人,不放弃学习和努力,不放弃这种向上的状态,不放弃自己骨子里的热情和自信。因为我深信:有责任就会有作为!最后，以一幅对联结束我的演讲：上联是“胜固可喜，宠辱不惊任花开”，下联是“败亦无悔，去留无意随

云卷”，横批是：与时俱进。我的演讲完毕，谢谢大家！