第一篇：班长工作常识
威严怎样才能在战士中树立起威信
有些班长，总觉得自己是兵“头”，平时说话办事爱摆点的架子，不然就觉着自己没有威信。为树立起自己的“威信”，要么唯我正确，训斥了张三，又指责李四，要么唯我独尊，整天板着面孔。结果，战士私下议论他们“官小，架子大”，实际却没有威信。所谓威信，指的是使人信服的力量和威望，包含相关联的两个方面，是权威加信任的统一体。如想以威取信，常常是威而失信，只有威得合理，以心换信，才能威在信中；如果只注意扬威，战士是信不过的，你的威信也只能是空中楼阁。一个人的威信不是一开始就有的，也不是随着职务的提升而增长，它是通过工作的实践，自然形成的。事实证明，班长在工作中所采取的指挥管理方式与心理诱导方式，是否具有权威性，很大程度上邓决于自己在战士中的威信。比如，班长在战士中的威信高，说起话来战士就爱听，愿意接受，也愿意照此去做。否则，如果班长在战士中的威信较低甚至失去威信，战士即使明明知道你说的是对的，也会产生反感，不愿意接受，或口服心不服。因此，在一定意义上说，班长威望和信誉的高低，在工会中具有很大的魅力。那么，怎样才能树立起自己在战士中的威信呢？至少应具备三条：
一是，身先士卒，做好样子，言行一致。凡是自己提倡要求战士做的，都应首先在自己身上落实，敢于对战士说“看我的”、“跟我来”、“照我这样做”。同时，还要坚持原则，处理问题一碗水端平，对上级和部属都能以诚相待，并乐于帮助他人。当战士之间有了矛盾，个人或家庭有了困难时，能想方法去帮助解决。这样，班长在战士中就会有威信。
二是，知识面广。班长要领导好战士，不仅为人表率，而且要有较宽的知识面。不但有较扎实的专业知识，还要懂得些时事政治，天文地理。这样，才能充任战士的指导者，才能使战士信服。如果班长在对战士进行思想诱导时，能够以科学的原理、伟人的教诲、各种人物的实践经验、发人深省的事例或教训等为根据，去充分阐述自己的观点，那么，战士自然会信服你。而要做到这些，就需要加强自身学习，还可经常同战士一起有针对性地选择些问答题，在班内开展知识竞赛。
三是，处事有方。班长在工作中具有一定的组织指导能力和解决问题的方法，就会使战士感到跟着班长干有信心，要想做到这一点，除自己要善于向有经验的同志虚心学习外，还得敢于挑重担，打硬仗，带领大家想方设法去克服困难，完成任务，在实足中增长才干，使战士们很自然地把班长当成自己的主心骨、方向标
怎样处理言传与身教的关系
言传与身教是班长带兵的基本要领。所谓言传，就是给大家讲道理，帮助大家弄明白为什么这样做，而不应该那样去做，也就是用自己的语言去诱导战士的行为。所谓身教，就是班长给战士做出示范，拿出标准，教给大家怎样去做，用行动去激励战士的行为反馈。既能言传又能身教才能称得上是个好班长。有的班长只注意言传，忽视身教，讲得多，干得少；有的则只注意身教而忽视言传，自己模范作用很强，但不能给战士讲清道理，这两种做法都不全面，到底该怎样做呢？
善于言传。言传是班长育兵、管兵、练兵、用兵的最基本的和主要的手段。部队的条令、条例，军事技术，战士对问题的认识，思想问题的解决等等，很大程度上，都要靠班长用语言向战士传授或说明。通过深入浅出的讲解，使战士懂得当兵的意义，军队的使命、特点，掌握军事知识，划清是非荣耻界限，懂得做人的道理，等等。没有言传，以上道理和知识就很难使战士认识和接受。要进行有效的言传，还需一套技巧。讲解需要语言简练，重点突出，生动活泼，引人入胜，入情入理，形象直观，特别要注意联系实际去讲。比如，以自己或战友的经历、报纸上的先进人物事迹、文学作品中的英雄人物形象等，不能空对空，光讲大道理，使战士们听了摸不着边，或者产生反感，那样就起不到言传的效果。
重在身教。班长天天和战士生活在一起，自己的一言一行，一举一动，直接被战士看在眼里，听在耳里，记在心里，对战士的影响很大。因为战士对班长总是听其言，观其行的。他们衡
量班长讲的道理对不对，能不能行得通，可信不可信，很重要的一条就是看班长是否按这些道理去办事。当班长的，如果说的是一套，做的又是一套；要求别人的是一套，要求自己的又是一套，即使你讲的头头是道，战士们也不会心悦诚服。班长的工作，就是一要靠说，二是靠做。班长做好了，战士也会跟着学，如果班长自身不正，战士也会跟着搞歪门邪道。俗话说：“近朱者赤，近墨者黑”。战士年龄小，爱学习、爱思考，思想活跃，模仿性和可塑性都很强，但辨别是非的能弱。班长要十分注意自己对战士的“染分”作用，处处为人表率，给战士做出好样子，带头去实践自己所讲的道理，落实自己提出的各项要求，用自己的实际行动感染和教育战士。
提高自己。人常说：“打铁先要自身硬”，只有提高自己，才能帮助别人。作为一班之长，要特别注意加强自身的修养。首先，要重视思想锻练和政治学习。思想支配行动，行为又反映思想；只有具备先进的思想，才会自觉实施身教和保证言传的方向。其次，还要注意提高理论修养，多学点基本理论和科学文化知识，扩大自己的知识面，提高自己解答问题的能力，才能增强言传的效果。
怎样做到对上负责与对下负责相一致？
对上负责，就是要正确理解上级的意图和精神，认真执行上级的指示和规定，并经常如实地向上级报告自己的工作，属于自己职权范围内的事，不要随便推给上级，更不能怕承担责任而推诿或放弃本应由自己负责的工作，让上级决定的事情，有得超越权自作主张。对下负责就是要关心战士的成长、进步和切身利—益，维护战士的合法权益；遇到困难要帮助他们解决；工作中出了问题要多替战士承担责任，保护其积极性。这两者是一致的，是相辅相成的，并无根本的矛盾。可是，有些同志认为班长难当，遇到矛盾如果只顾战士这一头，上级要“刮鼻子”，顾了上级那一头，战士又要埋怨。有时感到真是“老鼠进风箱——两头受气”。其实，在实际工作中，只要正确全面理解上级的意图，科学处理好两者的关系，是不难解决的，单顾哪一头都是不对的。班长被称为兵头将尾，是连接干部和战士的纽带桥梁，在干部和战士中起着承上启下的作用。要想当一名称职的班长，就必须肩挑担子顾两头，使对上和对下的负责一致起来。那么，遇到实际问题班长应该怎样处理呢？用几个例子可以说明。比如，战士有事需要请假，班长去找干部请示而没有被批准，又去找上一级，这样就容易引起干部之间的矛盾，这是只对下级负责而不对上级负责。正确的方法是按级请假，没有被批准就应依据上级的指示精神向战士做好解释工作。又如，当自己担任值班时，正好遇到战士们喜欢看的电视节目，要是到了熄灯时间，战士们还正看兴头上，你就“啪”地关掉电视机，这样势必引起战士们的不满，这就是只对上负责而忘对下也要负责。正确的方法是：看电视之前，先将电视节目内容征求一下大家的意见，根据战士们的要求向连队领导请示。并说明可能出现的各种情况的处理办法。若遇到上述情况时，适当推迟一下休息时间也是可以的，或者在关电视机之前先向大家解释一下，就容易被大家理解和接受。再如，遇到干部批评本班战士有出入时，班长只去说服战士正确对待，而不向领导实事求是地反应情况，这样做既没有对下负责也没有对上负责。正确的方法是，向干部说明情况，向战士作好解释安慰工作。只要班长在工作中能从全局出发，周详而正确地处理好对上级与对下级负责两者的关系，以后遇事就不会两头受气了。
受到表扬时应如何对待？
班里的工作搞好了，自然会受到排或连领导的表扬。作为一班之长，在高兴的同时，还要冷静地想一想下一步怎么办。
要正确认识和对待成绩。俗话说的好：“红花全凭绿叶衬”、“利箭还要靠强弓”。应该想到成绩来自大家的努力，班里工作搞得好，是全班同志集体努力的结果。离开了集体，班长即使浑身是铁，又能打几根钉子呢？如果班长忽视了大家的作用。把班里取得的成绩看成是自己的本事，乐在其中，忘乎所以，必然会影响战士们的情绪和积极性。受到表扬，绝不能把大
家的功劳记在自己的帐本上，而应首先归功于大家。并借此机会，大力宣扬班里的好人好事，对完成任务表现突出的战士及时给予表扬或鼓励，使每个战士把上级对班里的表扬转化为他们训练、学习、工作的动力，这样就调动了战士的积极性，利于日后的工作。
班里受到表扬后，战士自然也会感到高兴。这时，班长不但要做到善于在赞扬声中找差距，而且还要教育战士们不要在赞扬声中翘尾巴，应该看到班里爱表扬本身就是为兄弟班树立了追赶的目标，越是这样越应在表扬之后主动寻找弱点，吸取别人的长处，弥补自己的不足，只有这样才会使工作更上一层楼。
当受到批评时怎么办？
班里的任务没有完成好，或是工作中出现了问题，上级提出批评是理所当然的。无论是批评全班，还是批评班里的某个人，当班长的总会觉得心里不是个滋味，这是可以理解的。但在这时，班长对待批评所采取的态度，战士特别敏感，会悄悄地对你察言观色，进行猜测。同时，班长的情绪变化对战士的影响也是很大的。因此，在受到批评之后，班长要有个正确的态度，虚心对待批评。具体注意以下两点：
一是看待批评要把着眼点放在批评者的用意和出发点上，而不要过分地强调其态度言词或个人的面子上。比如，有的领导在久抑心头，一吐为快的情况下，难免措词激烈，甚至把话说过了头，特别是当着班里战士的面“训”自己，或者批评有些出入时，班长能否克制住感情的冲动，是检验班长思想水平高低的关键时刻。俗话说：“上行下效”。如果班长能够以冷静的态度听取批评，科学分析，虚心接受哪怕是百分之一的正确部分，就会给战士以深刻教益。反之，如果班长以批评不准确为由，当面顶撞领导或是背后说三道四，那么，战士们以后也会照此样子来对待你。
二是做好战士的工作。比如，当班里受批评后，战士很容易产生“费力不讨好”的想法，或者相互埋怨，或者互不服气的情绪，如不及时加以引导，就很容易引起上下级间或战士之间的矛盾，走向消极。这时，班长应主动站出来承担责任，多做自我批评，心平气和的同战士一起总结教训，制定改进措施，齐心协力地改正缺点，弥补不足，把工作追上去。如何对待爱提意见的战士？
现在的战士，已经不是过去那种见了领导就脸红的兵了。他们多数文化程度比较高，见多识广，思想敏锐，爱说爱道，敢意见，表现出较强的参与意识，这正是新时期战士的特点。古人云：“以铜为镜，可以正衣冠；以人为镜，可以明得失”。对班长来说，批评意见就是一面面“镜子”；要想明是非、知得失，常听听逆耳之言，照照批评之“镜”是大有益处的。那么，如何对待爱提意见的战士呢？
一是要欢迎战士提意见。战士爱提意见，是关心班里建设和自身进步的表现。大家对某些问题有看法，提出来比“库存”在“肚子”里好。战士提意见或建议，可以帮助班长及时发现问题，纠正缺点，改进工作。二千多年前的齐威王就曾经说过：“能面赐寡人之过者，受上赏”。可见这个道理古人都明白的。另外还应看到，战士们敢于提意见，敢说心里话，这可以使班长从中了解战士的思想。因此，不论战士提什么意见，班长都应该抱欢迎的态度。
第二篇：扶贫工作常识
扶贫工作常识
贫困底数：全县有XX个贫困乡镇XX个贫困村，已脱贫退出XX个贫困村，未退出XX个；全县有建档立卡贫困户XX户XX人，已脱贫退出XX户XX人（其中，2017年XX户XX人），贫困发生率从10.6%降至7.8%。
两不愁、三保障：不愁吃、不愁穿，义务教育、基本医疗、住房安全有保障（两不愁2016年衡量农民人均纯收入标准为2952元）。
五个一批：发展生产脱贫一批、易地搬迁脱贫一批、生态补偿脱贫一批、发展教育脱贫一批、社会保障兜底一批。
十大脱贫路径：产业扶持脱贫、易地搬迁脱贫、教育帮扶脱贫、金融支持脱贫、生态补偿脱贫、消费助推脱贫、合作发展脱贫、医疗健康脱贫、务工增收脱贫、社会保障脱贫。
六个精准：扶贫对象精准、项目安排精准、资金使用精准、措施到位精准、因村派人精准、脱贫成效精准。
六个到村到户：结对帮扶干部到村到户，产业发展扶持到村到户，教育培训安排到村到户、农村危房改造到村到户，扶贫生态移民到村到户，基础设施建设到村到户。三率一度评估指标：在第三方评估时贫困村和贫困人口做到贫困人口漏评率、错退率均低于2%，综合贫困发生率低于3%，群众满意度达到90%以上。
695脱贫内容及标准：贫困人口脱贫认定6项内容及标准为：贫困户人均可支配收入稳定超过国家现行扶贫标准、有安全稳固住房、适龄青少年就学有保障、基本医疗有保障、社会养老有保障、享受一项以上扶贫政策和资金项目帮扶。贫困行政村有序退出考核9项内容及标准为：贫困发生率降至3%以下、道路硬化到行政村、贫困村通10千伏以上动力电、通广播电视覆盖率达到99%、通网络宽带覆盖到行政村学校卫生室、人畜饮水有保障取水半径不超过1公里、卫生室建设达标、有公共活动场所、适龄儿童有学上（要求集体经济收入达2-5万元以上）。贫困县（市）摘帽考核5项内容及标准为：贫困发生率降至3%以下、农村常住居民人均可支配收入增幅高于全省农村常住居民人均可支配收入增幅、贫困村全部退出、扶贫政策项目资金至少一项精准到建档立卡户实现百分之百覆盖、实现县域义务教育均衡发展和通过国家督导评估。
建档立卡贫困户识别标准：以2016贫困户家庭常住居民人均纯收入2952元（相当于2010年2300元不变价）的国家农村扶贫标准为主要识别标准，同时按照“两不愁三保障”的要求，综合研判开展建档立卡贫困人口识别。
三评四定：内部评议、党员评议、群众会评议，村委会初定、村民代表议定、乡(镇)审定、县（市）确定。五查五看：查收入，看家庭收入的稳定性。查住房，看住房面积结构和安全稳固性。查财产，看贫富程度。查家庭成员结构，看能力负担和劳动力从业状况。查生产生活条件，看基本生产生活状况。
错评十原则：有家庭成员或户主的父母、配偶、子女为国家公职人员的。有家庭成员任“村两委”干部的。拥有购买价格3万元以上机动车的。在城镇拥有自建房或购买商品房、门面房以及其他经营用房的。在市场监管部门注册登记公司、企业并实际开展经营活动的。种植、养殖大户或雇佣他人从事生产经营活动的。为享受扶贫支持，故意分户、并户，不符合贫困对象识别条件的。空挂户或为套取扶贫支持将户口迁入村组的空挂人口。死亡人员、服刑人员、失踪人员、与户主不共享开支或收入的人员。优亲厚友、弄虚作假、徇私舞弊、信息失真以及其他不符合贫困对象识别条件的人员。漏评1+N标准：“1”即2016年家庭年人均纯收入低于2952元。N1:实际居住C级、D级危房且自身无力改造。N2:家庭因病致贫，且符合93类病种。N3:家庭适龄成员因贫辍学，或家庭因学致贫。
挂包帮转走访：领导挂点、部门包村、干部帮户，转作风、走基层、遍访贫困村贫困户。
转走访的主要任务：进村入户搞调查、完善档案齐资料、宣传政策懂业务、制定措施促帮扶、收集民意解矛盾、组织建设强保障。
危房改造四类重点对象：建档立卡贫困户、低保户、分散供养特困人员、贫困残疾人家庭。
贫困户九个全覆盖：项目扶持、安全稳固住房建设、孩子上学帮扶、医疗救助、产业扶持、农民合作组织、教育培训和素质提升、安全饮用水、干部挂联。
贫困村七个全覆盖：硬化道路建设、村卫生室和乡村执业医生、村集体经济、党的组织和建设、电商和信息化、环境综合整治、部门包村。
互联网+社会扶贫：发挥互联网在助推脱贫攻坚中的作用，让贫困群众跨越数字鸿沟，搭建脱贫致富桥梁。中国社会扶贫网是国务院扶贫办推动互联网+社会扶贫的主要平台，是社会动员的新抓手、是社情民意的新窗口、是脱贫攻坚的新品牌。
建档立卡贫困户：建档立卡是指对贫困对象进行精准识别，了解贫困状况，分析致贫原因，摸清帮扶需求，明确帮扶主体，落实帮扶措施，开展考核问效，实施动态管理。建档立卡贫困户是指农业户籍农村常住人口人均纯收入低于当年国家扶贫标准，达不到“不愁吃、不愁穿，义务教育、基本医疗和住房安全有保障”的，且按精准识别程序纳入全国扶贫开发信息系统动态管理的贫困家庭。激发群众内生动力：开展自强、诚信、感恩主题教育 贫困户属性：一般贫困户、低保贫困户。
第三篇：保安员工作常识
保安员工作常识
—保安员对突发事件的处理
一、保安员在保安服务中可以采取下列措施：
1、查验出入人员证件，登记出入车辆和物品。
2、开展守护、巡逻、安全检查、报警监控活动。
3、维护公共场所秩序。
4、设立临时隔离区。
5、制止违法犯罪行为。
二、保安员在提供保安服务时不得有下列行为：
1、限制他人人身自由、搜查他人身体，侮辱、殴打他人。
2、扣押、没收他人证件、财物。
3、阻碍依法执行公务。
4、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。
5、删改或者扩散监控影像资料、报警记录。
6、侵犯个人隐私、泄露涉密信息。
7、违反法律、行政法规的其他行为。
一、培训目的
规范保安员处理突发事件的程序，提高对突发事件的应急处理能力，维护辖区内正常工作和生活秩序。
二、保安员对突发事件的处理原则
1.快速反应原则
当值保安、保安中队长3~5分钟内到达突发事件现场。当值保安、保安中队长1分钟内从一楼跑到六楼的突发事件现场，进行紧急控制处理（适用于办公楼、高层住宅小区）。2.统一指挥原则
1）处理突发事件，由大队长统一指挥； 2）特殊情况下，由保安中队长统一指挥； 3）保安队组长协助指挥突发事件的处理；
3.服从命令原则
保安队组长需无条件服从保安大队长、中队长的命令，并负责对突发事件的处理过程做详细记录。4.团结协作原则
保安大队做出突发事件处理决定，各相关部门均应团结一致，紧密协作，配合保安大队处理好突发事件。
三、突发事件的处理方法
1、执勤中遇到正在发生盗窃时怎么办？
1）立即报告中队长，并通知附近的保安前来支援。2）注意自身安全，尽可能将犯罪嫌疑人制服。
3）如犯罪嫌疑人逃跑，进行围追，呼喊社会公众协助捉拿，此时，注意看清犯罪嫌疑人衣着、体貌特征、人数、所用交通工具等，及时通知门岗并报告有关部门。
4）在作案现场，留人值守，保护好案发现场一切物品不受破坏。
2、执勤中遇到正在发生抢劫及其他暴力事件怎么办？
1）遇有暴力事件时，保护好被害群众的人身安全，必要时可采取恐吓，虚张声势等方法，驱赶犯罪嫌疑人保护被害人。
2）迅速拨打110报警，及时向中队长报告并请求支援。3）抓捕嫌疑人时，如对方暴力反抗，保安员可采取必要的正当防卫措施，使用保安器械及其他工具，保护自身及群众安全。
4）如对方有凶器，保持安全距离，与对方周旋，拖延犯罪嫌疑人逃跑时间，等待支援。
5）犯罪嫌疑人逃离现场时，进行围追，呼喊社会公众协助捉拿，并要更加注意自身安全。
6）在作案现场，留人值守，及时抢救伤员并保护现场。
3、执勤区域内有报告已发案件时怎么办？
保安员接到已发案件的报告，危害结果已经产生，要迅速、果断采取以下措施：
1）立即报告保安中队长，必要时，拨打110报警。
2）根据具体情况判断嫌疑人是否已逃离责任区，若可能在责任区内，要布置阻截、抓捕；对可能已逃离的，要判断其逃离的方向并告知公安机关。
3）迅速赶到案发地点，抢救伤员，保护现场，维护现场秩序。
4、执勤中发现可疑人员怎么办？
1）立即报告中队长，并与其他区域执勤队员进行联系，通报情况，相互协作。
2）在其他队员未到时，跟踪观察可疑人员，防止其进行破坏或犯罪活动。3）队员到场后，可对其进行询问，询问时保持1.5~2米距离，成包围形式战位，严防逃跑，经询问，如漏洞百出，可采取措施将其交公安机关处理。
5、巡逻过程中发现可疑物品的处理
发现并确定可疑物品立即拨打110，通知附近保安到场，关闭对讲机，警告任何人不许靠近该物品，直至警方到来，通知物业负责人到场，用警告带将可疑物品隔离，协助疏散人群封锁现场指挥交通，以使紧急车辆尽快到场，事后填写《事件报告》上交保安大队。
6、遇到出入人员携带可疑物品的处置
1）可先礼貌的要求说出包内物品名称、数量，并请其自行开包，掏出物品，一一核查、识别、发现不当物品。
2）若出入人员拒绝自行开包，可礼貌的请其稍候，并立即报告中队长或客户单位领导，请求处理，期间要注意监视其行动，防止其逃跑或扔掉，转移赃物。
3）如查无不当公物或赃物，应礼貌的说声“谢谢您的合作”，并予以放行，若有不当公物或赃物，无正当合法的出门手续，在客户单位领导带领下，可先行扣下物品，签名登记其单位、电话。以备查考或联系、处理。
4）不能对嫌疑人进行搜身，若确有必要，请其自己主动取出物品，接受检查，若其反对，礼貌请其稍候，交客户单位主管部门领导处理。
7、执勤中遇到有人打架斗殴怎么办？ 1）积极劝阻斗殴双方缓解矛盾，离开现场，防止事态扩大，如不听劝阻，立即报告中队长及相关领导。
2）如事态严重，立即拨打110并维护现场秩序，等待公安机关人员到来。
3）说服围观群众离开，确保责任区内正常秩序。
4）在劝阻斗殴时，不可主观的去判定谁对谁错，导致出现偏袒一方的行为。
5）提高警惕，防止坏人利用混乱盗窃财物。
6）如有人受伤，立即拨打110、120报警，等待公安机关和救护车前来处理。
8、对高空坠物的处理方法
1）高空坠物是涉及犯罪的一项严重事件；
2）如高空坠物已造成人身伤害，保安人员应保护现场，中队长第一时间到达，拨打救援电话并立即报警，协助警方开展侦查；
3）维护秩序并及时向大队领导汇报情况。
9、责任区内遇有闲杂人等怎么办？
执勤时，责任区有乱摆摊、乞讨、拾破烂、发宣传单等闲杂人员，可采取以下方法处理：
1）进行礼貌劝阻和阻拦，劝其离开责任区域和范围。2）对不听劝阻者，耐心解释，以礼服人，严禁有过激的语言和行为。
3）对确实不听劝阻者，立即报告中队长或与城管执法部门联系，等待执法部门处理。
10、醉酒闹事或精神病人员进入责任区时怎么办？
醉酒者或精神病人失去正常理智，处于不能自控状态，容易造成不良事件，可采取以下处理方法：
1）进行礼貌劝阻，劝其离开责任区。
2）采取控制和监护措施，及时与醉酒者或精神病人的家属或单位进行联系，请其派人领回。
3）醉酒者或精神病人不能自控，危害责任区安全和他人生命财产安全的行为时，可立即报警，由公安机关处理。
11、遇有群体性集会、上访、游行情况时怎么办？ 1）立即报告保安大队，必要时报告公安机关。
2）迅速组织保安人员维持现场秩序，保护群众及财物，防止违法犯罪分子趁乱打劫。
3）主动做好劝阻、疏导、说服、教育工作，控制现场局面，避免发生过激事件。
4）密切注意群体闹事者的动向，特别要注意闹事为首和带头分子的相貌特征和主要活动行为。
5）保护好现场，并协助有关部门清理现场。
12、遇有突然停电/停水/溢水等情况时怎么办？
1）突遇停电/停水/溢水要保持冷静，在岗人员坚守岗位，保持警惕，及时向中队长报告自己的岗位及周边情况，及时拨打处里指挥中心电话：6977777，报告停电/停水/溢水情况。2）将停电/停水/溢水时间、范围、上报440时间、停电/停水/溢水原因、来电时间及时登记在队组日记本上。
3）到值队室询问停电/停水/溢水原因的业主，做好耐心解释，并说明已把停电/停水/溢水情况上报440指挥中心。
13、执勤区域内发生交通事故时怎么办？
1）轻微交通事故，在双方同意前提下，协商解决。
2）严重交通事故，保安人员应立即上报保安队长，必要时向公安交通部门报告。
3）保护好现场，禁止无关人员进入。4）救护伤员，及时拨打120。
5）灭火排险。如有车辆起火，保安人员应立即进行扑救，有起火爆炸危险时，迅速转移车上物品，及时疏散周围人员。
6）疏导交通。发生交通事故，指挥车辆及人员绕道或改道而行。7）监护肇事人。对其姓名、身份证号、单位、住址做好登记。8）寻找目击证人，以便将来的事故调查。
14、发生火情后应急处理？
1）发现火情后，切勿惊慌，缺人后立即向上级及相关领导报告。2）保安员应立即赶到现场，根据火势大小确定是否需向消防队报警，开展灭火救灾和安全疏散工作，并派人在路口引领消防车进入。
3）火警电话119 报警时，声音要清楚，说明起火地点，燃烧的物质，是否有人被围困，火势的大小以及是否在采取扑救措施，最后报明自己的姓名、单位和电话等。
4）联系相关物业人员关闭火场附近电源开关，启动消防泵房，确保消防用水。
5）如有人员受伤，及时拨打120急救电话。
6）门岗做好时间全过程的视频监控，并在队组日志上做好详细记录。
注：灭火器的使用方法
各门岗所用的手提式二氧化碳灭火器使用方法：距离燃烧物2~3米左右，拔出保险销，一手握住喇叭筒根部手柄，另一只手紧握压把，由近至远向火焰喷射（灭火前戴上灭火器上手套，防冻伤）适用于液体、可溶固体、气体、带电火灾、物体带电燃烧火灾。
15、执勤中接到或发现业主突然生病、受伤时怎么办？
1）但发现业主或其他人在公用地方突然晕倒或意外受损伤，及时到现场查看确认打120求助，唯有受过急救训练者方可对伤者进行急救，并把相关情况记录在队组日志上，并及时上报中队长。
2）保安员将清醒的病者或伤者安置在适当地点休息，并设法通知其家人或派出所，妥善保管好伤者、病者财物，家人或派出所人员到达后，交予他们处理。
3）事件过程进行监控，并在队组日志上做好详细记录。
16、遇到业主醉酒后到门岗提出护送怎么办？
1）询问业主的姓名、电话、住址，并做好记录，如业主神智不清，保安员应该两人以上在场，确认业主醉酒严重后，及时报110处理。
2）护送单身女性业主的时候，保安员不许询问与护送无关事情，如业主没有提出护送到家，只护送到单元门外。
3）被护送人如出现抽搐、晕倒，不可预知，不可控制时，护送人不能自行处理，应及时上报中队长或巡逻队。
第四篇：班长工作建议
对自己：
世界著名的领袖一般具有以下几种性格：1.意志力2.知识3.热诚4.自信5.毅力6.责任感7.勇气
①只有在插问对你有利时才回答。不答复可能使插问者泄气。如果你的答复是嘲讽性或恶意的，听众反过来会对你产生反感。最好对插问报以莞尔一笑，继续你的演讲。
②始终尊重你的听众，不可进行人身攻击。③摆出事实，这样就不存在争论的基础。
④有时可以讲一句俏皮话，但应尽快回到正题上去。
⑤有意识的努力控制自己的感情，不管做什么，都不要生气和争吵。继续以友好的态度讲话，听众会钦佩你的控制力和沉着镇定。
⑥在演讲结束时做一个让听众能记得住的总结，并强烈呼吁他们付诸行动。⑦建立自己的幽默故事库
⑧不可显出过高的控制欲，减少以说教的形式与同学沟通，但一定要有主见 ⑨能自己解决的问题自己解决，借助别人帮助解决问题了要及时感谢 ⑩凡事身先士卒，起带头作用，注意自己的一言一行
11.做事注重公平公正，一视同仁，就事论事，赢得信任。
12.学习上需更加刻苦勤勉，继续有计划
13.话不要多，言简意赅
14.与同学和辅导员、老师的联系信息交流不可断
15.选好寝室长
对班级： 本学期工作计划如下：
一、学习方面
1.保证上课出勤率，监督同学完成作业，如有上课缺勤或未完成作业者，查明原因。
2.对于学习方面各问题，要求学习委员与班长、班里成绩拔尖的同学共同负责，为班级营造一个良好的学习氛围，让大家意识到学习的重要性。
二、班级活动
1.每月举行１~２次的班会，并对每月的班级工作进行总结。让同学们各抒己见，使大家感觉到班级是大家的班级，每一个人对班级工作都有发言权，这也是加强班级团结的有效方法。2.适时组织班级的娱乐活动，让大家在轻松的气氛中进一步加深了解，增进感情。
３.在条件允许的情况下，本学期组织班级同学秋游一次，采取自愿原则。把秋游的安全工作作为重中之重，优先考虑旅行社，保证大家在安全的前提下玩的尽兴。省内：天柱山，九华山，西递宏村……
省外：杭州，武汉……
４.寝室友谊赛，新班老班友谊赛（篮球，足球，乒乓球，羽毛球）
三、班级管理
1.定期开班委会，保证完成院系布置的各项任务和活动，督促班委做好本职工作、以身作则，更好地为同学们服务。
2.班长、心理委员和各寝室长密切注意同学们的生活和心理动态，及时发现问题，解决问题。
3.通过班级QQ群可以讨论本班建设，充分发表自己的意见和建议。
4.严格考勤制度，专人负责，专人记录，保障上课的出勤率。严格请假制度，杜绝无故夜不归宿和旷课现象。具体由学习委员，生活委员负责，各个宿舍长协助。
5.提高同学的安全意识，注意宿舍安全用电，晚上外出尽可能告知室友或其他同学提高警惕，随时保持通讯工具畅通。
6.加强宿舍卫生管理，每周进行一次以上的宿舍卫生清洁，生活委员负责监督。各个寝室长配合。保证良好的作息。
7.生活委员认真管理班费，做到收支明细，及时帐目公开。生活委员在每个月15日公布上个月的班委收支。建立班级大事记，对本班工作的日常生活、工作和活动进行记录和总结。
四、班级目标：
1.学习上，争取全班同学在各科考试中不挂科； 2.体育方面，争取获得一项体育团体比赛的冠军。
总之，全体班委要认真工作，积极为班级和同学们服务，使同学们更加团结、友爱，使我们的班级更加优秀。
第五篇：班长工作心得体会
团干部培训心得
作者:温奕博
学院：河北经贸大学经济管理学院
年级·专业·班级：10级·文法·英语1班 职位:班长
联系电话：***
团干部培训心得
经过本期培训班学习，自己在思想、学习、工作等方面取得了较大的进展。虽然讲得时间不是很长，但对于我们这些刚入学的学生来说，简直是一剂良药。俗话说：“玉不琢，不成器。”刚从高中校门走出来的我们过惯了在紧张的生活，自身个性也得不到充分地展现，但当我们走入大学校门，这一切都是那么地行不通。所以，我给自己提出了严格要求
一、班级领导者——班长要树立威信
1、多做实事，让班级成员知道你在不停地为大家服务，自己付出了实际行动，才会的到班级同学的认同；
2、以身作则，敢出头，以自己为表率带领大家适应寻找适合班级的、同学自己的合理的大学发展路线；
3、言行一致、做事果断。我们将面临很多的班级发展路线上的抉择，在一件事发生分歧或班内出现一些不和谐声音时，要敢于坚持己见果断行事。
二、培养领导意识
班会上发言时适当展现领导者气质和风采。让大家在潜意识里觉得你像个领导，大家才能乐于接受你的领导。多参加组织各类活动，提高自己的组织能力，在活动中要尽量起到组织者、发挥者、领导者的支柱作用。班长就是班级核心，要敢于并且有能力支撑起整个班级的发展。
三、要树立全面的榜样模范 自己在班级中并不是每个方面都是最优秀的，必须在班级的每个方面都要树立起榜样，培养一种竞争的意识，大家共同学习才会有更好的发展，要以自己的言行举止，在学习、生活、工作等方面起到带头作用，要不断通过各种途径如参加各种活动来锻炼自己，提高自己的能力，提高自信，把最佳的一面展示给同学。
四、处理好同学关系
要处理好同学关系，首先就要把同学把班级利益放在第一位，还应多与同学私下交流，了解同学的想法，私下交流时必用谦虚态度，不可与同学关系太疏远，但也不可太亲近，距离也能促使威严的形成。把握一个度。
五、提高班级团结意识
团结是一个集体之所以成为一个集体的基础，提高班级凝聚力，提高集体荣誉感认同感，首先就要加强班委团结，班委就像高楼的框架，只有一个高效团结的班委才能够带动班级走得更高，还应多举办集体活动，加强班级成员之间的友谊。在此基础上适当与其他班进行竞赛性活动，比如各种体育比赛等，班级自然就拧成一股绳了，班级的发展同学的发展也就有了强大动力。
六、工作目标明确
1、给班委分配任务要具体详细，要将任务落实到具体的责任人，让班委乐于积极听从指挥，提高工作效率。
2、通知事情前要做好充足准备，通知事情要简明扼要。要让每位同学都能够明确知道自己需要干些什么。
3、在联系同学与老师、辅导员之间工作时要懂得话语的取舍，明确什么应该给同学讲什么不应当讲。比如一些自身工作的要求不应当随意的说，以免造成不良影响。
七，责任最重要
大学是人生的一个重要的转折点也是一个重要的起始点，人生很多的梦想都是从这里开始起飞的，大学生活是丰富多彩的，其中也有很多的诱惑，我们必须选择好自己的大学发展轨迹，这也将很大程度上的影响到自己的一生，有时候我们会依赖别人提醒会引导，但我们更多是要依靠自己，自己亲身的践行。
大学时光应该是短暂的，因而我们的成长应该是全面的快速的。从大一竞选成为班长以后，不仅是在身心素质有了变化，在待人接物、为人处事、生活习惯也都产生了很大的变化，从一个稚幼的高中生成长成为一名身心等各方面能力素质都逐渐成熟的大学生，我们在以后的社会工作中还会有很多需要学习提高的方，但是经过一学期的班长工作经历，让我更加的认识到了自身的责任，无论是对自己还是对父母对社会的责任也都更加坦然更加勇敢的去承担。
在经过大一的适应熟悉大学的生活，作为班长在每个时期也都有不同的任务，虽然有时候的工作非常的繁琐，但是我们也都能够也必须能够坚持，越是能够坚持就是越是对自己的一种挑战。在大学里每个人的目标将会有很大差别，都有自己的梦要去追寻，在大学更加要求的是自主的学习，因而有如此多的属于自己的时间，大家会慢慢走上不同的路，在这时班长是什么？班长也有自己的路需要走，在很多人眼里班长不过是传达一下老师、辅导员的指令而已，但是我自己明白，就算每位同学的路线不一样，但是就像黑夜漂泊的船只，有自己的航线，但也都有一个灯塔为他们指引方向。
作为班长我们都需要很高的人格魅力，这样才能够形成一种潜意识的引导力，应该肩负起自己的责任，虽然大学是一个时间行动比较自由的地方，但是这不能并不能影响到大家是班集体的一份子，尽管每个人都有自己的想要的生活方式和发展方向，但是对于班级都应该有集体荣誉感，班长就是要能够引导这股集体的力量更好的相互促进共同发展。
班长需要从各个方面培养自己能够独当一面的能力，因为自己的责任是不仅要自己发展好，还要班级、同学都能够发展得更好。
首先，思想要先进、领导有风格
作为一名学生干部，更作为一名团员学生干部，拥有先进的指导思想，才能够有力的指导发挥好自己的能力，能够自觉地去解决主观或客观的问题不一致。我们不仅要要学习好政治理论、专业知识、和历史文化，更要学习社会、学习情感、学习和谐。只有拥有丰富的经历，在班级的领导中才能够树立自己的领导风格，班级的领导应该是民主的，但是必要时也必须坚持自己的意见，表现出一种强势的态度，树立领导的威信。其次，发挥模范作用、行动上看得见
班级的建设中，要在各个方面树立起模范，而自己应当第一个行动起来争当模范先进，作为一名班长应该在各个方面都要突出，要明确目标坚定理想信念，要在行动上看得见，拥有先进的指导思想更要有实际的行动，要真抓实干务求实效，在班级工作中做出成果。要敢于出头，正视困难和危险，危难时站得出。
最后，密切联系同学、发挥集体的力量
在班级工作中必须要发挥个人能力，但也必须联系同学发挥集体的力量，一个班级必须要有一定的共同理想，培养强大的凝聚力和集体荣誉感每位同学都有自己优势的一个方面，在工作中我就应该善于发现同学独特的一面，善于利用发挥好他们的优势，这样班级才会有更多亮点，同学也才会取得更大进步，班级也会增添更多的荣誉。
在进入高年级之后，班长的工作看似减少了很多，但是这才是真的考验，在学习更加专业化后，首先是自己学习上的难度加大，对专业的了解加深，选择也更多同学的目标也更加明确，这时候要做好班级工作，不仅要清楚扎实掌握自己目标发展要求的各种知识技能，还要广泛的了解同学选择的目标的一些发展要求，这样才能够培养广泛的知识系统，能在工作中位同学服好务，提供更好的帮助。
在大学的学习中，有的班级干部会被自己的工作而影响，在默写方面落后于其他的同学，然而在我看来，作为一名班级干部，并不能影响到自己的学习生活，能够在生活中平衡好工作与学习，更能够促进自己的进步，班长一职带给我的是更大动力之源，不仅拥有高的工作热情，更有学习各种知识技能的激情。所以我认为班级工作应该是一种快乐，我们应该好好的去体会。
所以，我要要求自己做到自己应该去做的认真去实践学校分配的工作，做一名负责人的好干部.
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