2013年客房部工作总及2014年工作计划结

第一篇：2013年客房部工作总及2014年工作计划结

客房部2013年工作总结及2014年工作计划 一：服务品质提升

1、为提升地中海整体形象，制作（小心地滑120个、公共卫生间反锁提示120个、热水等待提示120个、楼道入户提示20个）改变地中海房间及楼道入户提示，避免了客人因入住时找不到房间现象。

2、地中海及瑞士小酒店酒店自2007年开业至今，已经近6年的时间，布草的破损率不断增大，客房房间整体形象受到严重影响，不时遭到客人投诉，为改变现状我们利用别墅装修及依云小镇业主收回撤回的布草，重新整理对地中海及瑞士小酒店房间进行统一更换。地中海共计更换床单：770条被罩：760条枕套：1320个瑞士小酒店共计更换床单：58条被罩：54条枕套：216个，为避免更换新布草节省费用约15万元

3、地中海客房服务中心，增加冰柜一台为在店客人提供冷饮服务，满足在店客人需求

4、至1月份园区工装交由客房部统一管理，为员工提供干净、整洁、舒适、合体的工装是客房部布草员每天的任务，1-10月份共计修上衣开线1350件、上衣里子烂128件、裙子叉烂320件、裤边178件、缝扣子2800个、裤腰275件、裙腰145件、保安工装375件、保洁工装127件、绿化工装105件，整体提升员工的工作面貌及形象

5、进入夏季瑞士小酒店房间返潮现象出现，因为房间潮出现客人投诉及退房现象，针对房间返潮现象要求区域服务员每天坚持对房间被子轮流晾晒，布草间增加抽湿机一台，对布草间进行布草抽湿，截至10月底共计晾晒被子1800条，房间体整体晾晒12次

6、地中海客房房间内卫生间一卫多用，给客人整体印象不干净、不卫生，为改善这一现象客房部购买消毒液盒：120个安装到房间每个卫生间并配备马桶消毒液，制作马桶消毒液盒使用步骤，方便客人使用同时也提升客房形象。

7、宾客拜访主要体现出：对客人的关注及对自身问题的发现。在退房时要进行宾客拜访并填写意见单、楼层主管、员工要对所在单元居住的会务组、长住房进行拜访，通过拜访让客人找到倾诉的对象，将问题解决在萌芽状态，并坚持将宾客拜访在酒店例会中通报，及时让上级领导了解拜访信息。截至到10月份共收到宾客意见：185份、宾客拜访45次

8、客房配臵“环保卡”，提示房间客人换洗床单方法，减少布草洗涤次数提高布草使用寿命，同时降低洗涤费用，一定程度上避免了不必要的浪费，也有效保护了水资源。至7月份“环保卡”投入使用以来每月节省洗涤费用850元左右。

9、为提倡节能降耗减低成本进入10月初房间一次性用品全部更换洗漱套装，卫生间洗发、沐浴盒全部撤出改变现原有洗发、沐浴盒无盖或滴漏现象，每月节省费用4950元左右，同时也提升客房房间整体形象。

10、至07年开业至今，已经近6年的时间了，随着时间的剧增房间垃圾桶出现生锈及底部脱落现象，整体影响房间对客品质，为改变现有现象我们利用别墅装修及依云小镇业主收回撤回的垃圾桶，重新整理对地中海房间垃圾桶进行统一更换。共计更换：垃圾桶生锈85个、垃圾桶底部脱落90个。

11、为了提高房间舒适度，利用别墅装修及依云小镇业主收回撤回的枕芯对房间枕芯进行调换，共计调换:枕芯430个、枕芯填充145个。

12、随着时间的推移地中海1-3单元房间热水不热卓见加剧且放水时间较长（40分钟-50分钟)，客人入住反映比较频繁且多次遭到客人严重投诉拒付房费现象，针对此项问题与工程部沟通对管道进行

改造，改造后缩短房间放热水等待时间（现3分钟-5分钟），改变因房间热水不热或等待时间过长引起投诉，及减少经济损失又带来客人好评，提升客房满意度。

13、地中海每户客厅配备服务指南夹并制作服务指南内容，整体宣传酒店各营业站点，为客人提供服务信息及消费引导，共计配备服务指南：40套、服务内容:5项（其中：客房1项、会议：1项、望湖楼1项、大年农庄1项、高尔夫1项）。

14、更换房间瓷杯及螺旋杯，由于房间杯具使用时间过长，杯具不同程度出现掉釉或磨损现象，给入住客人造成误导杯具没有刷洗干净或不消毒，对出现此类问题9月份部门统一采购杯具660个，其中：白瓷杯：330个、玻璃杯：330个全部对房间杯具进行更换。

15、由于房间配备烟缸都是塑料制品，房间客人长期使用导致烟缸出现烧化或出现烟痕，影响客房整体形象，对此利用库存烟缸进行部分调换，共计调换烟缸：152个。

16、房间卫生间冷、热水标识由于长时间使用或水侵泡、标识出现起皮或字体、颜色模糊等现象、为避免客人使用带来不便，我们对房间标识统一制作、统一更换、共计：冷水标识260个、热水标识260个

三：培训机制

从今年起对客房部全体员工开展培训，由于员工普遍文化素质偏低，在制定培训课件的时候主要先从技能方面开始培训，如：《退房清洁程序与标准》、《住房清洁程序与标准》、《卫生间清洁程序与标准》、《开夜床程序与标准》、《查房程序与标准》、《客人遗留物品处理》、《各类案例分析讲解》、《服务案例》等方面，截止10月份共计培训课时32课时，通过每周的培训，让员工在专业技能上有了明显的提升。

四：安全管理方面 在安全方面我们对客房员工加强思想教育，使其提高觉悟，增强工作责任心同时也对每一房间电器开关,水开关,门锁,门链等及时定期检查,对跑冒滴漏等现象防患于未然.对老弱病残等住客人及时提醒,避免了摔倒划伤等现象发生.2013年全年客房无一例重大安全事故发生.五：2014年工作思路

1、加强日常工作中各项操作程序的执行落实情况，尤其是“退房标准、查房标准、做房要求”做到领班查员工做房、主管抽查领班查房，经理抽查主管查房，切实规避因卫生引起的投诉。确保全年卫生无投诉。

2、积极开展全员培训工作，提高员工服务质量，加强培训监督体系。具体一下几方面（1）、提高执行力、（2）利用晨会的时间，强化落实员工的仪容仪表，检查员工的精神面貌。（3）对新员工和后进员工做好辅助工作，做好员工的技能培训工作，并督导落实。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到。(4)培养员工的观察能力，在规范服务的基础上，为客人提供个性化服务，创造客房服务品牌

3、加强对地毯、木地板、大理石地面、家具、房间洁具等保养次数。在节约水电、一次性消耗品等的同时，对设备设施的爱护、保养也是节能的侧面体现。教育员工平日爱惜保护设备设施，勤检查，发现问题及时报修，有效制止损坏设备设施的行为，维修时也注意提醒施工人员避免带来新的维修项目。

4、继续做好节能降耗以下措施

（1)严格控制一次性客用品的发放（按房间实际房间数量发放），保证无浪费无流失（牙具、梳子、垃圾袋）

（2)使用各类清洁剂一定要按严格比例勾兑

（3)杜绝房间及公共卫生间，跑、冒、滴、漏现象，减少水源浪费

（4)服务员打扫房间时，随手关闭不需要的电器（灯、电视等）。

（5)服务员在打扫卫生间是尽量不用热水。

（6)续住房的耗品（牙具、香皂、洗化用品、梳子）不撤掉，把新的配在一旁，如客人仍使用旧的，可达到节约目的，床上用品两天一更换，垃圾袋如不沾水可重复使用。

（7)房间空调开启根据预定情况，如不超过4户开启分体空调，超过4户开启中央空调，其它无预定房间空调开关关闭，如有预定提前开启房间空调开关

5、建立部门奖励：整理每日服务案例每月进行汇总做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员 工的认识。

6、建立部门核心文化宣传栏，每月评出服务、卫生、节能、微笑等形式对先进个人进行公示宣传，使每个员工能形成争先进、比贡献的良好氛围、充分挖掘员工的工作积极性

7、利用淡季部门开展（铺床、公共区域清洁员刮玻璃、机械组机械操作）等项目技能比武大练兵，提升员工的服务质量及标准同时也提高员工的业务水平及综合素质

8、与采购部沟通市场寻求茶叶合作商合作对地中海剩余26户房间进行茶叶及茶具配备，即能提高小吧收入同时也能提升地中海客房整体形象

9、丰富客房小吧种类，根据不同季节更换小吧种类，能够提供共入住客人选择的品种选择，做到少加价，多卖出的原则为客人提供服务，能够带动客人二次消费，增加客房小吧收入

10、创建个性化服务模式，为客人提供中药枕、手洗衣服、烫衣、缝衣、雪梨茶、可乐姜汤等服务模式打动客人，为客人留下美好的记忆及传送的故事

11、部门内部每个季度举行一次聚会或趣味运动会（拔河、跳绳、羽毛球），每个月开展一次拓展培训、一次员工座谈会，区域主管或领班可根据实际情况，安排区域员工AA制每月进行聚餐，当员工生日的当天，在班前会上领班级以上为员工唱生日祝福歌，并有部门向员工赠送礼物，如员工休假，部门领班级以上管理层将以短信的形式送去祝福，礼品将等员工上班时有主管及以上管理层送给员工，目的是达到让员工在部门中有归属感，增强部门的团结力度

第二篇：个人总工作结

个人总结

时光转瞬即逝，弹指之间，2021年已接近尾声，过去的一年在大家的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、坚定信念，树立服务思想意识

作为努力向党组织靠拢的积极分子，我始终严格要求自己，坚持学习党的新理论，帮助我在思想上渐渐走向成熟。通过理论知识学习，提高了政治思想水平，增强了自身的修养，在党组织的培养教育下，按照严格的标准来要求自己，配合主管领导对接上级公司和属地的检查，努力为厂内各部门做好安全生产、消防内保的服务，保证安全顺畅的工作环节。

二、加强学习，组织培训提高认识

随着国家对安全生产工作的重视程度越来越高，对应的法律也越来越健全。我们在学习的道路上也渐行渐远。安全生产认识的提高普及从红线意识到底线思维；从新版《安全生产法》的修订，到“隐患排查整治”和“风险分级管控”的工作都需要安全管理者面向大家灌输，大家从开始的理解吸收到完善落实也需要很长的一个过程。面对各类的培训、检查、对标工作不厌其烦的与公司聘请的专家沟通、学习、理解，努力把专业中的知识结合到实际的工作中；在对部门沟通过程中发现的问题及时反馈学习，顺畅的沟通为工作的良好开展起到了关键的作用，使双控体系的工作得以顺利进行。

今年是“安全生产专项整治三年行动”的第二年。广泛开展全民消防安全宣传教育培训是今年安全生产工作的重要一环。组织全员进行消防技能培训考核，带动各部门职工积极踊跃的参与“一警六员”消防技能实操实训工作，完成 “一警六员”实操实训工作。

作为消防重点单位，一年不能少于两次应急预案的演练。在本的应急疏散演练工作中，以建筑主体为单位分别组织各部门开展疏散演练。涉及多个部门。在开展应急演练的工作中，对提高重点岗位人员的安全意识、责任意识、应急处置能力起到了很重要的作用。

三、积极交流，开展安全文化建设

在努力创建安全文化建设，利用与安全员交流的机会，悉心听取他们在部门安全工作中的建议，鼓励他们关注身边的风险隐患，按照自身工作特点寻找安全文化的着重点，在排查身边安全隐患的同时，逐步形成企业安全文化。在文化建设中充分调动年轻人的主动性，按照 “落实安全责任、推动安全发展”的活动主题，创造安全和谐的生产环境。

四、严格自律，强化监督规范管理

配合主管领导，积极规范流程，梳理制度，建立渠道，加强横向沟通，切实提升对相关方的管理实效，避免在相关方的管理上出现疏漏而引起不必要的风险。做好安全生产工作

五、做好监督，保证全年目标落实

安全工作离不开一个“勤”字。巡查是安全检查的传统。做好日常安全生产检查工作。督促各部门结合自身安全生产特点做好危险化学品安全、特种设备安全、燃气安全、消防安全、用电安全等安全隐患大排查工作。今年厂建筑外墙开始修缮，在操作中高处作业是风险源，为防止现场人员出现麻痹情绪，保持对现场的巡查频率，为安全生产保驾护航。

以上是一年工作的汇报，虽然我在思想上、学习上、工作上取得了一些进步，但我也意识到自己的不足，尤其年在接受新知识上还有些许抵触。今后，我一定认真克服缺点，发扬自身的长处，自觉的置于大家的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，为企业的发展作出应有的贡献!

2021年12月

第三篇：保育工作总 结

保 育 工 作 总 结

小

（五）班 王晓明

时光匆匆，不经意间一学期又过去了。本人这一学期带的是小班，主要是配合我班二位老师的教育工作，努力完成自己分管的保教任务。工作中有欢乐也有汗水，有工作上的困惑也有各方面的进步。现将本人一学期的保育工作做以总结。

一、不断学习，总结经验，做好自己的保教工作

社会在发展，对保育员教师不断提出新的要求，这就要求我们不断学习，不断进步，才能当一名合格的保育员教师。在工作中，我以园部下达的任务及本班的教育为中心，努力做到和各位老师和谐相处，学习他们的长处和经验，不断提高自己的教育和保育水平，平时遇到园部和班级有什么额外任务，只要自己力所能及，会和本班老师一起加班加点，及时完成下达的各项工作任务。

二、关心孩子，热心工作

“爱”是无私的，也是做好一位保育员的前提，自从我担任了小

（五）班的保育员以来，我是用心诠释着“爱”，使我在工作中有了高尚的职业道德和强烈的责任心，也会像母亲一样，对待关心每一个孩子，使他们健康快乐的成长。通过这段时间的工作，我认为：自己所从事的职业，只有热爱了，才会去追求，才会不断进取，才会得到家长和孩子的信任。

三、手脚勤快、经常反思

虽然我是保育员岗位上的新手，但是我深知勤能补拙，平时除了向有经验的同事请教外，有时也在家看点有关业务知识方面的书籍，慢慢地在保育员这个岗位上琢磨出了门道，那就是要“勤”，比如：勤开窗户、勤打扫、勤消毒、勤晒棉被等等，除了手脚要勤快利落外，脑子也要勤快，要经常思考，“为什么要这样做”，今天这件事我做的对不对“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改进，不断进步。

四、保育工作

1、加强了幼儿一日常规的养成教育，加强幼儿各种行为习惯的培养和训练，使幼儿的生活习惯，学习习惯在原有基础上有了一定的发展。

2、做好了班级园舍的环境卫生工作，做到地上无灰尘、纸屑，窗明几净，被褥整洁舒适。

3、严格卫生保健制度，按制度要求给各种玩、用具认真地进行清洗消毒工作，保证了玩、用具的卫生、安全使用。积极配合幼儿园保健医生做好疾病防治和预防接种工作。

4、强化幼儿健康意识，保证了幼儿进餐时心情愉快。注重培养幼儿好的进食习惯，不挑食，不偏食，进餐时不打闹讲话，不掉饭粒。

5、勤为幼儿剪指甲，避免抓伤的安全事故发生。注意观察幼儿不同的破坏性行为，教师给予及时的制止，并进行随机教育。

6、加强了幼儿午睡的管理及巡视，保证午睡时室内的空气质量。培养幼儿良好的午睡习惯，进入午睡室后，不吵闹，尽快入睡，会整理床铺，衣服折叠整齐放好。

7、经过班级教师的共同配合，幼儿的身体及健康都得到很好的发展。

五、安全工作

安全工作是最重要的工作之一。保障每一个幼儿的人身安全，是每一个教师的责任和职责，为了让家长放心，让幼儿能在一个安全的环境中生活、成长，我做到了以下几点：

1、教给了幼儿一些安全知识，强化了幼儿的安全意识和自护能力。不吞食异物，不玩火、水、电，不从高处往下跳，不乱爬高处，不吃生人的东西，不跟生人走，发生危险时，会大声呼救。

2、严格晨检制度，不让幼儿带不安全物品入园。管理好病儿药品，避免幼儿吃错药。

3、加强一日活动各个环节的管理，加强幼儿日常生活的管理，做到了人到心到，谨防意外事故的发生。

六、密切联系，增进家园互动

在家园共建方面，我们知道要搞好班级工作，一定要家长的配合。平时，我能热情对待每一位家长，注意和家长沟通。接送孩子时和家长聊上几句，了解一下幼儿在家的表现或关心一下幼儿的身体情况，家长都感觉非常温暖。我通过各种方式及时向家长反映幼儿在园生活、学习情况，认真听取家长建议。让家长正确了解幼儿保育方面的内容，了解孩子的一日生活，并向家长提供一些正确的保育方式信息，一起探讨一些现实中的棘手问题，建立了和谐信任的家园关系。

时间在幼儿的成长中过去了，对于我个人，要学习的东西、知识还有很多，今后要把好的方面继续坚持，不足的地方多向别人学习，使自己成为德育、教育、保育都合格的保育员。

2010年6月29日

第四篇：上半年工作 总 结

上 半 年 工 作 总 结

龙岗二社区群众工作站 郭晓梅 王艳秀

（2011年8月份）

年初以来，我们龙岗二社区群众工作站紧紧围绕实现“人心和善、家庭和睦、人际和顺、社会和谐、生态和美”工作愿景，严格执行“逢五进站”工作制度，不断密切党群、干群关系，全力为群众排忧解难，取得了一定工作成效。累计帮助群众解决实事120余件，救助困难户3户。

（一）突出宣传造势，筑牢群众工作基础。为增进居民对区委、政府工作方针的了解和拥护，多次组织召开了居民代表会和党员大会，通过社区广播、板报等多种形式广泛宣传区委工作理念以及相关政策法规，不断密切群众工作站与居民关系。入户走访时，诚心与居民交朋友，了解和掌握群众的所思所盼，紧紧围绕当好“社情民意调研员、政策法规宣传员、区富民强服务员、矛盾纠纷调解员、民主制度监督员、组织建设督导员”开展工作。针对辖区的低保家庭、残疾家庭、孤寡老人家庭采取入户送卡的方式，让有需要但行动不便的居民可以电话联系，以便及时帮助他们解决家庭困难。同时，我们本着“群众工作群众做”的思路，在社区内广泛发动，最大限度争取群众的支持和参与。依托青年志愿者队伍，到贫困户家中开志愿服务10余次，给他们送去水果，帮他们打扫卫生，陪他们聊聊天；与社区“十大员”和

楼栋长加强联系，请他们帮助工作站收集群众信息、反映群众诉求，调节矛盾纠纷；发动孤寡老人左邻右舍，用实际行动传递互助互爱邻里情。

（二）坚持社站共建，提升工作站影响力。社区作为城市的细胞，是群众工作站开展工作的依托，也是工作站服务的对象之一。工作中，我们主动参与社区各项工作，借台唱戏，开展工作。借助社区入户走访居民，熟悉民情，与辖区60%的住户交了朋友，建立了工作基础；参加社区“八大员”见面会，赢得了“八大员”对区委设立工作站的拥护，取得了工作共识，延伸了工作触角；借助社区普查新生儿、登记和发放老年证、组织下岗和失业人员培训、困难群体生活现状动态统计等工作，明晰了各类服务对象需求，有针对性的提供个性化服务，及时协调相关单位，帮助特殊群体解决实际困难24件，累计发放了各类服务宣传单1000余份，将区委、区政府利民惠民政策落到了实处；帮助社区完善党建工作，建立健全了基础材料，拜访了老党员，组织召集党员座谈会、恳谈会等8次，倾听到了基层党员对工作站期望；参与社区春季绿化、环境治理等工作，拜访辖区企业，走访商户，扩大了工作站影响力。

（三）强化宗旨意识，践行入站承诺。群众工作站的宗旨就是服务于民、取信于民，我们的工作就是为百姓谋利益，让百姓得实惠。工作中，我们打破坐等群众来访的传统方法，结合实际，积极收集信息，主动服务。针对春天老年疾病高发时期，我们邀请专家开展的“春季健康知识讲座”让老年人们赞不绝口；端午节，围绕邻里和睦，积极联合社区组织

举办的包粽子比赛；主动与物业部门对接，在老年活动室进行了扑克比赛等全民健身系列活动，丰富了社区文化生活。同时，我们确定了每个工作日都要明确一个主题的工作基调，而且次次将帮扶困难户列入工作内容中，对一些重点对象跟踪做好力所能及的帮助。借助《大庆晚报》等新闻媒体帮助，联系大庆妇女儿童医院，为贫困母亲周丽敏免费治疗多年顽疾。针对辖区困难群体多、帮扶难度大的实际，我们积极协调社区，广泛发动居民和周边商户，动员社会力量一起来关心资助弱势群体，先后组织各类募捐活动2次，收到捐款、捐物折合人民币2万余元，解决了特困家庭燃眉之急。全年累计帮助困难家庭解决问题18件30余人次。

（四）化解矛盾，全力建设和谐社区。信访工作是党和政府体察社情民意、听取群众呼声的重要渠道，是送上门来的群众工作，是全面化解社会矛盾的有效途径。针对龙岗二社区是老楼区、退休下岗职工较多等因素，通过深入调查研究后，群众工作站确定了以维护群众合法权益为工作突破口，深入开展工作。树立了“信访无小事”、“群众无小事”的理念，在坚持原则和法律的基础上，带着感情去做群众的工作，做到不激化、不冷漠、不逃避、不推脱、多帮助、多理解、多支持，从而将群众的信访问题发现并化解于萌芽状态。一是当好群众需求的“知情人”。完善群众维权诉求渠道，做好群众重点、难点、带有倾向性问题的调研，处理好群众的信访投诉，畅通群众维权的通道，掌握他们的需求；二是当好群众问题的“报告人”。把调查研究中所发现的群众问题、意愿和呼声及时向党委、政府及有关部门反映，提

出对策和建议，依法合理地推动问题的解决。三是当好群众权益的“维护人”。协调各相关部门加大源头维权和社会化维权力度，重点关注和维护弱势妇女群体合法权益，协调社会力量积极做好社会救助工作，做到了小矛盾不出社区，大矛盾不出街道，促进了社区和谐；四是当好党和政府各项政策的“宣传人”。积极宣传党和政府的方针政策，协助党和政府做好宣传引导、化解矛盾、理顺情绪的工作。全年共化解各类群众纠纷和矛盾20余件，同时结合群众意愿和辖区实际，形成了有针对性的调研文章4篇，将居民真切的心声集中反馈到主管部门。

半年来，在区委群众工作部的指导下，在街道和社区的大力支持下，龙岗二社区工作站做了一些探索，取得了一些成绩，但与上级的要求和群众的需求还有差距。我们将以此为动力，继续开拓思路，务实创新，全力推进龙岗二社区群众工作再呈新亮点、再上新水平、再取新业绩！

第五篇：工作总 结

工作总结

述职人：**，**副乡长，分管计划生育、医疗卫生工作。

今年以来，本人继续分管**乡计划生育、医疗卫生工作。一年来，我坚持以党的“十七大”精神为指导，以科学发展观武装头脑，努力学习，扎实工作，强化措施，狠抓落实，全力以赴做好本职工作。现结合自身工作实际，就今年以来在工作、学习、生活等方面的情况，做简要汇报。

一、工作方面：

计划生育工作担子重、责任大，要求自己必须勤勤恳恳开展工作，不能有半点懈怠。我努力在提高理论水平的基础上，不断改进工作方式方法，解决不断出现的新问题。

1、加强人口计生干部队伍建设。继续推行绩效考核，把各村平时工作纳入绩效考核范畴，实行动态管理，督促各项工作任务的落实。平时例会注重组织学习计生业务知识和相关法律知识，进行业务和政策指导，通过学习培训，乡村干部计生工作水平得到了较大提高。

2、注重计划生育宣传工作。继续在深化婚育新风进万家活动、奖扶制度上下功夫；继续在深化流动人口等特殊人群的宣传服务上下功夫，拓宽服务领域，提高服务质量。今年在全乡广泛宣传张贴了《至流动人口一封信》和《计划生育利益导向政策至群众一封信》，分村印制了4千多份计划生育利益导向政策宣传单，分发到每一户，对全乡计生工作起到了良好的宣传效果。

3、狠抓生育、节育的落实。严格执行现行的生育政策，以“两检”为先导，切实加强孕前管理，加大服务和跟踪力度，严格控制政策外生育。狠抓长效节育手术落实，提高了长效节育措施的及时率和到位率。政策符合率、手术到位率位于全县先进水平。

4、强化孕情跟踪包保。政策内孕情实行村干部包保责任，孕情丢失的，区别不同情况，按规定逆向追责。包保对象在怀孕期间，非医学需要进行胎儿性别鉴定或选择性终止妊娠的，坚决进行打击，并对相关责任人给予相应的处理。

5、认真组织开展人口基础信息核查工作。以全员人口信息核查为契机，对全乡4个行政村进行彻底排查，重点排查出生情况、已婚育龄妇女情况、流动人口情况等，将各类排查对象的基础情况重新登记造册，与全员、MIS信息数据库进行核对，规范完善各种软件资料信息，从而保证各村软件资料规范达标。

6、完成计生“两非”案件任务。克服重重困难，多次远赴上海等地，在当地计生、公安等部门的配合下，超额完成了县分配的“两非”案件任务。

7、落实计生保障措施。积极推行计划生育利益导向机制，依法兑现计划生育奖励政策。认真落实计划生育家庭奖励扶助制度。积极争取落实专项资金，加大对计划生育困难家庭的社会救助。

8、圆满完成了基层卫生制度改革。村卫生室今年全部投入使用。顺利完成了村卫生室人员定编定岗工作，化解了各种矛盾，没有出现不稳定因素。

三、不足之处：

一年来，本人虽然在廉洁自律和日常工作中取得了一些成效，但离上级和群众的期望还有距离，还存在着一些不足之处，主要表现在：一是政治理论学习深度还不够，缺乏全面的、系统的钻研精神。二是工作创新上还存在薄弱环节，缺乏对工作深层次的思考。三是工作方法存在不扎实、不细心的现象。工作主动性还有待加强，生活小节问题也应需注意。所有这些问题，将在今后的工作中予以克服。

在今后的工作中，我将不断增强廉洁奉公、执政为民的意识，以党风廉政建设和个人工作实绩赢得领导、同事和广大群众的理解、信任与支持。从严要求自已，使自已的一言一行符合“三个代表”的重要思想；符合与时俱进的精神；符合党纪政纪的规范。