2013年全年医务科工作总结

第一篇：2013年全年医务科工作总结

2013年医务科工作总结

2013年医务科工作人员在分管院长的正确领导和大力支持下，始终“以质量为核心”，严格以“三好一满意”“等级医院评审”标准强化科学管理，促进十三项核心制度和岗位责任制的落实、提高病历书写质量、加强继续医学教育力度等措施，提高医疗质量，确保医疗安全，保证了医务科各项工作的全面发展。现将2013年医务科工作总结如下：

一、医疗质量

1、借等级医院评审的机会，狠抓医疗质量重点提高临床病历书写质量，全年医务科下科室检查共25次，扣269.5分（合计8085元），临床路径奖励880元。

2、处方点评

7-12月抽查全院门（急）诊处方共1406张，其中合格处方1284张，合格率为91.3%。7-12月抽查处方结果显示，在抗菌药物使用方面，急诊科、儿科抗菌药物使用率超过了《抗菌药物临床应用管理》的规定，应引起科室注意。国家基药目录使用趋于合格。由于使用电子处方，药品通用名使用较为规范。单张处方金额中较大的科室有内一科、重症医学和外一科，此多由于就诊该科室的患者多有慢性疾病、老年病或特殊情况需长期用药。处方合格率逐渐上升，不合格处方主要体现在处方前记内容填写缺项（多为地址和诊断不写），以及诊断与用药不符，此多由于不写临床诊断，或者多种诊断只写一种诊断，使得临床诊断与所选药品不适宜。

3、单病种及临床路径管理

2013年1月1日到11月30日，我院进入临床路径的专业有9个，共16个病种其中十种单病种实行限价管理，全年费用控制均衡均未超出限价。全年符合进入临床路径的病例有313例，其中完成284例，变异退出的29例。入组率84.8％，入组完成率90.7％。

4、外请专家

全年外请北京专家5次共14人，诊疗人数798人，我院通过传单、网络发放宣传资料3230余份，并对我院医务人员及乡村医生进行心内科、消化内科、人文医学等专科知识、文化知识学术讲座共9场。

5、远程会诊

2013年全年我院与内蒙古医科大学附院通过远程会诊共45例，其中，呼吸科4例，消化科3例，肾内科1例，神经内科1例，影像诊断科39例，方便快捷的远程会诊不仅为我院医生提高了诊断准确率，也使老百姓少走路、少花钱就能看好病。

6、继续加强核心制度落实，更新完善科室制度建设

加强危重患者的监管：为有效掌握危重患者信息提高应急预防水平，降低医疗安全隐患，病情危重患者病危通知书必须在24小时内送达医务科。医务科第一时间将信息传输给分管副院长。需要会诊的患者及时组织院内或邀请上级医院专家来院会诊，并详细记录会诊信息，确保救治信息的流畅和质量。

同时医务科在院委会的大力支持下，将科室制度进行更加规范、细致的分类，把所有制度分别按《等级评审标准》章节分类，下发至各临床、医技科室存档、学习，彻底改变了以往业务科室制度管理散乱、不完整的现象。另外，我科还进一步完善更新了临床科室各种病例讨论记录、科室继续医学教育记录、“三基三严”考核记录、月质量分析记录，医务科每季度到各科检查各项活动记录，凡记录不完善、不规范的科室一律按照考评细则进行处罚。

二、医疗安全

1、认真做好医疗质量考核工作，严格按十三项核心制度、医疗工作制度、医院制定的管理规范开展管理工作。加强科内及全院会诊工作的合理开展，力争将每次会诊落到实处，并有效执行。13年共组织参加疑难、危重等会诊11次,通过会诊消除患者及其家属疑虑,也有效的消除了安全隐患。

2、2013年医务科共处理医疗争议3起，经市医学会鉴定2起，协商解决1起，病情告知不详尽、责任心不强、医疗技术不过关是造成争议的主要原因，针对这些问题，医务科在今后工作中将继续加强监管，通过培训、外出学习提高医务人员的医疗技术水平、服务态度，更加严厉的打击扰乱医疗秩序的违规行为，最大限度的保证医疗安全。

三、继续医学教育1、2013年我院共派出2名医师分别到北京301医院、首都医科大学宣武医院中医临床、消化科内窥镜等专业进行长期学习。派出各类短期学习班、研讨会共29人，对进修结束回院的医务人员医务科及时组织全员讲座，保证他们学到的新知识、新技术能够及时传授给其他医

务人员，保证我院医疗技术水平得到整体的提高。

2、13年医务科在周三业务学习之外，共组织包括手足口病、甲型h1n1流感在内的业务培训和讲座共40次，培训人员达2430人次；组织全院理论知识考核4次（包括三基考试、传染病知识、抗菌药物），共考核239余人次，合格率99.2%。

3、为保证医务人员的知识更新、促进科室学科发展，7月份医务科在院委会的大力支持下，为各临床、医技科室订购临床诊疗指南和临床医疗技术诊疗规范，内容细致、新颖得到了各临床科室的一致好评。

四、对口支援及流动医院

1、我院对口支援乌梁素太卫生院

2013年4月10日，我院与乌梁素太卫生院签订了对口支援协议书，协议时效一年。我院对口支援乌梁素太卫生院以来，院领导班子高度重视此项工作，成立了领导小组、制定出实施方案，同乌梁素太卫生院签订了协议书，确定支援工作的重点是在人员、技术、管理方面的帮扶，解决乡镇卫生院技术难题，加强医务人员培训，切实提高农村卫生院医疗服务和管理水平。对口支援单位具体在业务开展、技术带教、教学培训、器械投入等方面给予支持。切实履行“指导、帮助、督促、服务”职责，针对乌梁素太卫生院的实际需求，派出3名临床经验丰富的医疗骨干。他们积极开展对口帮扶和业务指导。充分发挥技术优势，帮助卫生院加强基本医疗业务的指导和培训，重点加强放射及检验、超声方面应用技能的培训。除协助开展临床诊疗服务

外，还对卫生院的医务人员进行临床教学和业务讲座。进行学术讲座8次、培训医务人员43人次，组织疑难病例讨论10次，开展临床教学查房19次，帮助医院和科室建立健全相关规章制度，规范操作规程，完善管理措施，规范病历书写、查房制度、规范用药。协助建立软件资料，将我院先进的管理理念传授给基层人员，提高了院科两级的管理能力和水平，增加了卫生院的门诊量，提高了经济效益和社会效益。使卫生院的整体技术水平和服务能力上了一个新台阶。有效地缓解了农民“看病难”的问题。

2、巴彦淖尔市医院支援我院

2013年全年巴市医院派驻10名专业技术人员支援我院卫生工作。支援医师不仅直接参与本专业业务工作，并在相关科室范围内组织临床教学查房、业务讲课或操作指导，给临床医护人员进行了业务讲座。开展业务讲座8次，培训医务人员360余人次，大大提高了我院医务人员的理论水平。支援人员积极参加科内及相关科室的会诊和病案讨论，共参与各种会诊及疑难危重病例讨论12次。免费为我院医务人员提供进修学习。我院根据发展需要，派送3名护理人员到巴市医院进修学习，通过学习，大大提高了我院医护人员的专业技术水平，有力地推动了我院学科建设和人才梯队的快速发展。

3、流动医院

本着为群众办实事做好事的宗旨，开展便民惠民活动为特点的“流动医院”。由分管院长亲自带队，带领我院医疗骨干多次利用休息时间深入乡镇、进村入户为群众看病。先后到新忽热、德岭山、乌

加河、石兰计哈拉葫芦、乌梁素太等乡镇苏木嘎查义诊15次，行程1312公里，诊疗1640人次（其中体检787人次）、拍片1060次、化验1508次、心电图1325 次、B超1343次，减免诊疗费2.89万元。进行科普知识宣传和健康教育，受到当地老百姓的热烈欢迎。使村民们不出村就享受到了我院专家们高质量的服务。并为其建立健康档案提供了数据。

一年来我科在院领导的支持下各项工作均取得了较大进步，在今后的工作中我们将再接再励，不断弥补和改进工作中的不足，争取取得更大的成绩，为构建和谐医院贡献自己力量。

××××医院医务科

2013-12-17

第二篇：医务科全年工作总结

医务科全年工作总结

2010年全年，医务科在院领导的正确领导下，以病人为中心，以全面提高医疗质量为主题，严抓医疗规范和核心制度落实，从源头防控医疗隐患，使科室的各项工作高效有序地进行，现将医务科工作总结如下：

一、医疗质量管理

1，严格医疗质量管理，全面提升医疗服务质量是医务科的首要任务，2010年医务科继续以《黑龙江省病例书写规范》为标准向各科室详细传达并执行了新的病历书写规范和处方书写规范，医务科定期深入科室抽查病历、每月不定期到病案室抽查病例，对病例书写中出现的问题做到及时发现、及时反馈，及时更正，并提出整改意见，对归档病历，重点强调高质量和完整性；严格要求临床医生在入院各种检查和手术时做到详细告知的同时，必须将告知内容认真填写在相应的告知书中。通过严抓病历，处方质量，将各项规章制度落实到工作中，对出现的病历书写不规范等问题按照我院制定的考核办法进行了相应的处罚。

2、立足自身，加强科室自身建设

医务科根据自身不足，不断自我完善更新，转变工作作风，进一步强化服务意识，对各科室所反映的各种问题及时上报，并根据科室按计划提出的申请，具体实施。组织院内 外的人员学习、会诊，使工作规范化，完善和更新各项会议

记录，同时不断完成院内交给的临时性工作，及时传达。

二、继续医学教育管理及人员进修情况

医院要发展，人才是关键，医务科根据院内要求，制订了我院的人才培训计划，并得到了实施，在年终学分评审中，医务科一直以临床医务人员的评审工作为己任，尽职尽责，积极与各部门沟通，圆满完成了评审工作。

一年来我院共派出外出学习人员72名，选派一名中医类医师到省医院进修，以及各类短期类培训班学习；接受外来进修人员10余人，对学习人员所学的新知识，新技术运用到我院临床实践工作中，对我院的医疗水平提高起到了一定的作用。

三、其他临时性工作

今年我科归档病历4000余本，办理病历复印业务、借 阅业务都及时归档，未出现差错，办理体检人数1800余人次，为医院增加一定的收入。

一年的时间已经过去，医务科的工作还存在一定的不足，希望在院领导的正确领导下，不断自我完善，加强服务和监控力度，为医院的发展做出贡献。

医 务 科

第三篇：医务科全年工作总结

2012年医务处工作总结 2012年是医院快速发展的一年，医务处按照各项医疗工作安排，在院党委的正确领导下，围绕医疗保障这个核心，以全面提高医疗质量为主题，严抓医疗规范和核心制度落实，加大学科建设及管理力度。从源头防控医疗隐患，使科室的各项工作高效有序地进行，现将各项工作完成情况总结如下：

一、医疗质量管理

1，严格医疗质量管理。今年以来医务处结合总部、军区各项医疗专项活动的开展，狠抓医疗服务质量的管理。结合医院工作开展实际先后制定和完善了《》各项规章制度30余项。于此同时，医院按照医院统一要求，加强了日常医疗管理工作的力度，改进了日常医疗管理工作的方式。先后组织开展临床科室科间协调会、疑难危重病例讨论、。此外，医务处围绕医院等级评审工作，制定8个临床路径。

2、立足自身，加强自身建设。今年，医务处人员调整较大，为此，医务处结合工作要求，进一步细分助理员岗位职责，强调工作作风转变，进一步强化服务意识，积极协调解决各科室所反映的各种问题。进一步提高了日常医疗管理的规范性。

二、服务保障工作

今年，医院被确立为军区干部保健基地，结合基地建设要求，下半年，医务处增设为兵服务办公室、保健办两个部门，使得医院为部队服务、为老干部服务工作的管理水平上了一个新的台阶。除较好的完成各项日常医疗保障工作之外，还较好的完成了“全军中高级技术人才保障”、军区“三先”表彰会、32基地巡诊、47军通信团巡诊、军区病退干部复检、军区在职首长、地方局以上干部在院诊疗保障及联合会诊工作等多项工作。

三、学科建设情况

医院要发展，学科建设是关键。医务处按照工作规划先后完成大骨科中心筹建、心外科筹建、乳腺外科筹建等大项工作。利用军区行风专项整治有利时机进一步加大了合作项目的管理力度，制定并下发《合作项目管理规定》，牵头完成项合作项目补充协议的谈判及协议制定，最大限度的维护了医院的利益。

按照医院学科建设规划，今年医务处组织名干部进行外出专项培训。完成54名应届毕业生招聘工作。组织专题专项学术活动次，牵头编印医院学科学术报9期。组织第三、四批“万名医师”培训人。

三、主要工作完成情况

一年的时间已经过去，医务科的工作还存在一定的不

足，希望在院领导的正确领导下，不断自我完善，加强服务和监控力度，为医院的发展做出贡献。

医 务 科

第四篇：2013医务部全年工作总结

2013年医务部工作总结

2013年医务部在院长、分管院长的领导下，在各科主任的积极配合下，坚持“以病人为中心，以质量为核心”，督查依法执业，规范临床诊疗行为，落实核心制度和岗位责任制，以加强病历书写质量为抓手提高医疗质量，保障医疗安全。现将2013年医务部工作总结如下：

一、提高医疗质量，保障医疗安全。

1、依据“三级医院评审细则”要求，参照2012年制定的医疗管理制度、工作流程、医疗服务规范，明确了责任和目标，2013年制定出自查方案，要求全院各部门根据评审标准实施细则，按各个章节分组进行了全面督导，查漏补缺，为提高医院内涵建设，规范医疗服务行为，保证医疗安全，持续改进服务质量，做了大量工作，并将等级医院评审工作与综合目标检查相结合逐条督导，每月反馈汇总成册。针对评审中核心条款、重点条款制定了考核办法实行“一票否决制”，进行专项检查，不断改进工作中存在的不足之处，以规范科室内部管理，提高医疗服务质量。开展业务总值班及夜查房制，强化持证上岗，确保医疗安全。

2、以加强质量管理为重点，确保病人安全，严格加强医疗质量的管理，进一步强化医疗核心制度和岗位责任制的落实工作，与护理、院感、门诊、药剂等科室共同搭建起比较完整的医疗质量管理与控制体系。要求各科室利用科内业务学习时间加强培训，重点学习我院新修订2013版的各种医疗管理制度，并组织全院临床、医技科室医务人员进行应知应会知识的考试。目的在于通过这种方式督促全院医务人员遵照医疗核心制度的内容落实在各项医疗活动中，规范诊疗服务行为，重点加强首诊负责制度、三级医师查房制度、值班交接班制度、危重患者抢救制度、疑难病例多科联合会诊制度、危急值报告制度的执行力度。杜绝漏诊、漏治和延误治疗情况的发生。加强手术病人管理，严格执行手术安全核查与手术风险评估、手术分级管理制度，强化医务人员履行告知义务，力争做到医务人员告知详细，制定方案周密，为患者提供两种以上治疗方案进行选择，使患者充分享有知情选择权，减少误解、缓解医患矛盾、减少医疗纠纷、医患双方能共同承担医疗风险。同时做好非计划再次手术与住院超过30天患者管理工作，有相应病例做好登记上报、复核并认真总结分析，截止9月底，共有非计划再次手术5例、住院超过30天患者 65例，督促相关科室查找原因加以整改，提高医疗质量，确保病人安全。

3、加强医疗安全管理，强化医疗安全不良事件上报制度，妥善处理隐患，减少医患纠纷，维护病人安全，加大激励措施，鼓励各科主动据实上报发生的不良事件，不得瞒报。同时要求各科室对发生一些不良事件能认真总结分析，查找原因加以整改，提高医疗质量，确保病人安全。截止目前各科上报医疗安全不良事件共 54例，其中自8月份开始规范管理后上报25例，属于Ⅱ级不良事件3起、Ⅲ级不良事件6起、Ⅳ级不良事件13起，另有3例经核实属于核心制度执行不到位而另行处理。

（1）从各科室不良事件上报的情况来看，虽然医护人员对医疗安全不良事件上报的意识有所改善，但是仍然存在一下问题：

①医护人员对不良事件类别的概念不清楚，将核心制度执行不到位事件误报为不良事件，医疗安全不良事件报告表填写不全。如：对不良事件类别、不良事件的等级、事件发生后处理与分析填写不全、甚至空白。

②有些科室没有按时上报医疗安全不良事件，甚至不报。如：心内二科、产二科。

（2）从各科发生的不良事件看，仍以医疗工作中的薄弱环节为主，出现问题的主要原因是：

①未能严格执行首诊负责制。

②医护人员责任心不强，工作不认真、服务态度不好。③医务人员对病人沟通与告知义务不到位。

二、强化医疗文书内函质量

1、医务部充分发挥职能作用、在做好日常医疗质量监督检查工作的同时，利用局域网功能，加强对运行病历的时时监控和终末归档病历的质控，发现问题及时反馈各科主任及主管医师，同时督导各位医师加强病历书写，提高内函质量，重点规范记录三级医师查房，加强科主任和上级医师对患者诊断、治疗、病情评估、预后评价核准签字，危急值处理及会诊结果，以及出院健康指导意见记录等。各科以卫生部颁发的“医疗知情同意书”为模板，结合各自科室不同专业收治的不同病种制定相应的医疗知情同意书，按规定时限及时与患者或家属沟通并签属意见病案保存，规范告知行为。

2、全年共抽查运行病历 XX份，终末病历XXX份，完整性质控XX份，内涵质控XXXX份，急诊留观病历质控XXX份，输血病历质控XXX份，,优秀病历XXX份，甲级病历XXXX份，乙级病历XXX份，丙级病历XX份,内涵检查的甲级率为XXX%，乙级率为XXXX8%，丙级率为XXXX%。下半年抽查临床路径病历复核XXXX例，抽查住院超过XXX天患者病历复核XXXX例。

三、加强临床路径、单病种管理

针对2012年我院临床路径管理工作中存在的临床路径病历纳入、退出标准把握不严，临床路径文本对时间、药物、治疗限定缺乏弹性，信息化程度不高，监管统计遇到重大难题，结合医院的实际，对涉及12个科室8个专业的11个病种临床路径文本进行了修订，提高临床路径文本的可行性，并加强与信息科沟通合作，提高信息网络监管，同时制定相应奖罚制度，更好的督促临床路径工作开展，临床路径工作运行良好，全院共计运行临床路径病例 2228例，入径完成 1211例，完成率达 54.35%，变异退出 220 例，退出率达 9.87%。

我院单病种质量管理工作一直没能开展，处于空白阶段。今年将单病种质量管理列入重点工作，开展“急性心肌梗塞、心力衰竭、社区获得性肺炎、缺血性卒中（脑梗死）、髋与膝关节置换术、冠状动脉旁路移植术、外科围手术期预防感染与深静脉栓塞”，七个单病种质量管理，有10个科室参与，5个专业，6个病种纳入单病种管理。其目的在于规范临床诊疗行为，完善服务流程，促进临床服务质量管理的持续改进。在信息科的大力支持下，此项工作初步开展起来，截止到9月，我院共上报 34 例，其中儿科肺炎 11例，新生儿科肺炎 例，呼吸科肺炎 5例；骨科髋关节置换术6 例，脑梗塞6例。

四、抗菌药物临床应用专项整治工作

依据卫生厅抗菌药物专项整治工作的要求，再次制定了《2013年抗菌药物临床应用专项整治活动实施方案》，明确了各部门职责，依据各临床科室不同专业特点，将住院患者抗菌药物使用率、抗菌药物使用强，一类切口抗菌药物预防性使用率、门诊抗菌药物使用率等四项控制指标做了适当调整，制定了考核办法，加强了考核力度，每月组织药物治疗技术专家组对各科抗菌药物临床应用情况进行监控，并积极开展抗菌药物处方，医嘱专项点评超常预警工作，1～9月份共抽查住院病历900份，抗菌药物处方900张，其中使用不合格有XXXX张、使用不合理的原因为：外科手术病人预防用药时间过长、超过24小时或48小时，治疗用药选择药物没有做培养或药敏试验，而是习惯性用药，没有用药分析等。每月利用科主任、护士长会或全院职工大会，做抗菌药物临床应用情况专项点评，通报各科抗菌药物四项控制指标情况，并点名告诫使用抗菌药物不合格的医师，严格抗菌药物使用原则，规范用药，其点评结果做为科室和医务人员绩效，医德医风考核的重要依据加以落实。

通过全院医师的共同努力，我院抗菌药物使用比例明显下降，抗菌药物的临床应用也日趋合理，截至2013年9月份，全院住院患者抗菌药物使用率平均达到48%，一类切口手术患者预防性使用抗菌药物比例37%，抗菌药物使用强度37DDD值，门诊抗菌药物使用率18.6%，以上四项控制指标中除一类切口手术患者预防性使用抗菌药物比例超7%外，其余三项指标均达到国家控制指标内。我院专项整治工作初见成效。

五、规范化管理医疗投诉问题

医务部加强服务意识，耐心、细致的做好接待、解释、说服工作，把对病人的尊重、理解、关怀体现在服务的全过程，加强与病人的沟通，努力处理好医疗纠纷，对待每起投诉，都能组织协调，调查核实，及时答复投诉人，并定期汇总分析，提出处理与改进工作的意见与建议，维护正常医疗秩序，保护医患双方合理权益。

全年共发生医疗纠纷 XXX起，其中有XXX起由于告知义务不到位、告知病情不详细、患者出院后的护理没有详细交待引起的纠纷事件；XXX起因医师责任心不强、患者病情出现变化，医师没有及时进行抢救引起的纠纷事件；XXX起因医疗技术操作不恰当，手术操作不当，术后疗效不佳、产生相应的并发症引起的纠纷事件XXX起因上级医师审核把关不到位引起的纠纷事件，XXXX起因医患沟通不到位引起的纠纷事件，XXXX起因服药流程欠妥引起的纠纷事件，这XXX起投诉中有XXX起在XXX医学会已鉴定不属于医疗事故，但是患者不服上诉到新疆医学会，XXXX起医疗纠纷在xx医学会申请鉴定中，XXXXX起医疗纠纷在法院审理中，其余医疗纠纷在院内协调中。

六、积极开展医疗活动，圆满完成医疗工作。

医务部在全院医疗活动中起主持、管理、组织、协调之责。今年医务部围绕全院医疗工作做了一些工作，使全院医疗业务活动规范、有序，医疗业务工作完成很好。2013年1月至8月30日，全院总接诊门诊病人 人次，住院患者 人次，住院手术近人次。2013年全年坐诊专家考勤基本良好，专家出诊基本能满足病人需求。

七、提高科室职业素养

不断提高科室的自身业务素质和思想素质，确保科室各项工作的有效开展。转变工作作风和改进工作方法，进一步强化服务意识，对于科室反应的各种问题及时处置并上报，在院部的指导下迅速拟定解决方案；督查依法执业，规范临床诊疗行为；组织院内集体会诊和疑难病例讨论、重大手术讨论；联系院外会诊或转院、远程会诊，规范会诊邀请、转院流程；完善和整理各项会议记录和部分委员会活动记录。

八、开展医疗培训，提高医务人员专业水平。

医疗技术是医院生存与发展的根本。医务部与各科室援和专家定期开展“送健康”大型义诊活动，期间有专题讲座，组织全院医护人员参加学习。督导各科室定期开展“三基三严”培训以及本专业的知识学习，提高了医务人员的医疗业务整体素质。

另外，为了增强临床诊疗的经验、拓展医疗知识的层面。我院今年上半年累计向疆内共派遣疆内进修人员 11人次；短期培训37 人次，外出服务53人次，疆外（北京）0人次，下乡9人次。参加全地区组织应急综合救援演练1次共5人参加，组织全院突发事件应急演练 5 次

九、组织健康体检，造福学生、居民。

今年，我院对本地区５所学校 2928 人次学生健康体检，严格要求，认真把关，圆满完成任务。对本院职工体检187人、部分中学教师、离休干部、建行、邮局、地委干部健康体检4473人次，并配合卫生局做好“两癌筛查”工作，受到人民群众的一致好评，取得了社会效益和经济效益的双丰收，按时完成上级主管部门交办的工作。

十、传染病管理

认真贯彻落实《传染病防治法》，以高度敏感性，积极有效处置突发公共卫生事件，对手足口病、甲型流感、麻疹、AFP防治等突发事件，及时制定预案，组建了医疗救治专家组，并组织进行实战演练，采取科学、迅速、有序、有效的防治手段，积极高效开展了传染病的防治工作。

全院上报各类传染病3442例，占就诊病人的1.11% 其中初次报告1459例，占就诊病人的0.47%，报告疾病种类20种，漏报 9 例，迟报 77 例，我院传染病上报率100%，及时上报率94%.十一、树立整体意识，配合中心工作。

树立整体意识、大局观念，积极做好等级医院评审工作，是医务部的工作准则。年初医务部修订了《医疗质量管理制度》（上、下册）、《等级医院评审应知应会手册》、《危急管理知应会手册》、《危急制度》、《特殊治疗指南》等，积极组织全院医护人员做好相关制度的培训与考试。今年医务部在取得了一些成绩的同时，也还存在一些不足和问题。如：医务管理组织不够完善，制度不够健全，思想观念更新不够快，对医疗管理工作的督导力度还不够等问题，医技科室医师与临床科室相互沟通、协调不到位，急查患者的报告单不能及时出具，影响急危重患者的治疗，日常常规检查项目等候时间过长，报告单出具不及时，影响临床缩短住院天数的要求。等级医院评审内容理解不透彻，对科室检查力度不足。这些都是在今后的工作中必须努力改进和完善的地方。

让我们在院部领导下再接再厉，努力工作，不断克服前进中存在的问题和困扰。我们相信，有医院的正确领导，有全体医务人员的共同努力，医院的明天会更好！

医务部 2013年10月23日

第五篇：医务部全年工作总结

医务部2009年工作总结

一、全年工作完成情况

（一）业务工作

1、门诊人次：全年门诊人次7106人次，其中神经内科5282人次，神经外科1042人次，康复科715人次，综合内科67人次；急诊人次883人次。

2、住院病人数：全年入院病人数436人，其中神经内科238人，神经外科77人，康复科115人，综合内科6人；全年出院病人数420人，其中神经内科215人，神经外科93人，康复科103人，综合内科6人；全年各科收治危重病人101例，其中神经内科38例，神经外科62例，康复科1例；各科转NICU病人数35人。

3、治疗人次：全年危重病人抢救

人次，其中神经内科

人次，神经外科

人次，康复科

人次；外科手术177例，其中大手术43例，中等手术25例，小手术15例，干细胞移植术94人次；介入治疗2例；康复治疗

人次，其中物理疗法（PT）

人次，作业疗法（OT）

人次，言语吞咽训练（ST）

人次，其它

人次。门急诊抢救病人6例，留观14例，门诊治疗984人次，门诊注射917人次。

4、化验检查：全年化验检查5056人次，其中常规检查1760人次，生化检查2696人次，免疫学检查456人次，血气分析、细菌培养和药敏试验等142人次；门诊化验检查1232人次，其中常规检查336人次，生化检查652人次，免疫学检查241人次，其它3人次；住院化验检查3824人次，其中常规检查1424人次，生化检查2046人次，免疫学检查215人次，血气分析、细菌培养和药敏试验等139人次。

5、影像检查：全年影像检查3703人次，其中X线拍片681人次，CT1609人次，MRI1404人次，血管造影6人次，介入治疗2人次，其它1人次；门诊影像检查3064人次，其中X线拍片431人次，CT1353人次，MRI1277人次，血管造影2人次，其它1人次；住院影像检查639人次，其中X线拍片250人次，CT256人次，MRI137人次，血管造影4人次，介入治疗2人次。

6、心电超声检查：全年心电超声检查4494人次，其中心电图859人次，彩超1632人次，TCD1944人次，脑电图59人次；门诊心电超声检查3824人次，其中心电图489人次，彩超1379人次，TCD1928人次，脑电图28人次；住院心电超声检查4494人次，其中心电图370人次，彩超253人次，TCD16人次，脑电图31人次。

（二）医疗质量

1、全年出院病人420例中，治愈43例，好转327例，未愈43例，死亡3例，其他4例；出院病人治愈好转率88%（370/420），其中神经内科90%(194/215)，神经外科75.3%(70/93)，康复科97.1%(100/103)，综合内科100%(6/6)。危重病人抢救成功率

%（/）

2、实际开放床位103张，其中神经内科40张，神经外科22张，康复科35张，NICU6张。实际开放总床日数32568床日，其中神经内科14600床日，神经外科6490床日，康复科11130床日，NICU348床日。实际占用总床日数9219床日，其中神经内科3793床日，神经外科1132床日，康复科4195床日，NICU99床日。病床使用率28.3%（9219/32568），其中神经内科26%(3793/14600)，神经外科17.4%(1132/6490)，康复科37.7%(4195/11130)，NICU31%(99/348)。出院病人平均住院日18.5天，其中神经内科14.7天，神经外科14.3天，康复科31.4天，综合内科6天。

3、CT和MRI检查阳性率19.7%(593/3013)，其中CT阳性率17.4%(281/1609)，磁共振阳性率22.2%(312/1404)。门诊影像检查阳性率17.1%（451/2630），住院影像检查阳性率37.1%（142/383）。

（三）病历质量

住院病历书写质量逐步提高，按照湖北省住院病历书写规范，我们对归档病历和住院病历进行了随机抽查，抽查的病历基本合格，尚未发现丙级病历。

（四）医疗安全

全年保证了医疗安全，未发生重大医疗事故。曾发生三起医疗争议和纠纷，均得到了有效处置，未造成不良后果。

（五）学科建设：

（六）行风建设

二、主要工作措施

（一）制定并完善各项管理制度

制定了医疗核心制度管理处罚规定、医德医风守则和行风管理规定。

（二）严格医疗核心制度管理

组织进行了三次业务查房，按照医疗核心制度的管理要求，分别对神经内科、神经外科、康复科、NICU等临床科室进行了现场检查考评，并将考评和处罚结果进行了通报。

（三）实行病历质量三级指控

（四）推行临床路径管理

组织讨论并制定了神经内科常见疾病的临床路径，包括短暂性脑缺血发作（TIA）、脑梗死、脑出血、癫痫等，初步拟定从2010年元月起实施。

（五）制定医疗纠纷防范及处理预案，确保医疗安全

（六）加强学科建设，提高学术水平

（七）加强行风建设，提高服务水平

三、存在的主要问题

四、2010年工作规划