定期考核客服问答

第一篇：定期考核客服问答

定期考核客服问答

问：医师信息确认中没有某个医师

答：使用人员添加功能查询医师并调入

问：人员添加查询时查询不到医师

答：是否看到人员添加页面中绿色的字体（医师注册系统执业证书编号确认），点击打开北京市卫生部信息查询网，用姓名查询，看是否能找到，找到后，点击核对执业证书编号是否相同。不相同将页面中的复制到人员添加中查询。

问：在北京市卫生部信息查询网也找不到

答：这种情况可能是这个医师没有注册，或者在当地卫生局医政科在录入的时候漏了或者系统出错导致的，需要这个医师到当地卫生局医政科做确认是否有，如果没有补录进去，这边就可以查询到了

问：添加调入时提示，“调入失败，请先进行医师执业注册变更再进行调入”

答：这个医师在医师注册系统中的执业地点还没有改变，需要先做执业地点变更，才可以调入，办法：当地卫生局医政科做执业地点变更

问：添加调入时提示，“调入失败，无执业机构登记号是XXXXXXX的机构”

答：医师在注册时提供的执业机构登记号错误，或者录入时出现错误，需要到当地卫生局医政科做变更或修改之后，系统才可以调入，办法：当地卫生局医政科做执业地点变更

问：为什么在人员添加时查询执业证书编号查询出来的是另外一个人

答：在医师注册系统中存在这种情况，将您这个人的信息发送到我的email中，并提供医师姓名，证件号码，执业证书编号，执业机构登记号，执业机构名称，和错误原因，放入excel，发送给我，留下老师的联系电话和姓名

客服电话

82093274

82093021

第二篇：淘宝客服常用问答

淘宝客服常用问答

一：请把你认为最合适的回答语言写下来

1：顾客：这款有货吗？

客服：亲，能拍的基本都有的呢，如有特殊情况导致缺货会第一时间联系您的~（商城：亲，能拍的都有货，如有非常特殊情况导致缺货会第一时间联系您的~）

2：顾客：有色差吗？

客服：亲，我们都是专业人员专业相机实物拍摄的呢，色差很小的

当然不同显示器显示可能稍有不同，不过一般影响不大，您可以在同事电脑上也打开看下~

3：顾客：

我宝宝皮肤有点黑，不知道黄色还是粉色好

客服：亲，建议穿亮点的颜色会更好呢，黄色显得更精神，粉色更可爱，相信宝宝穿哪个颜色都好看的，我个人偏好粉色呢

4：顾客：

这个宝贝的价格好贵，掌柜的如果能便宜一点卖给我的话，用得好我一定还会再光顾，还会再带别的朋友来买。客服：

亲，非常感谢您的友善呢，这个品牌的性价比很高呢，相信您的眼光吧，宝宝会喜欢的~现在的促销非常实惠了哦~相信您收到衣服会感受到它的价值的，到时候您宝宝穿上肯定惹人眼球的

第一次购买之后就是我们老顾客了，下次您带朋友来给您更多优惠哦~

5：顾客：

同样的一款宝贝，我看别人家卖的价格都比你家的便宜，你能不能也算便宜点给我好了？ 客服：亲，虽然宝贝看起来很像，但是图片并不能代表真相，别家的品质我们不清楚哦，我们肯定是能保证质量的，亲可以货比三家哦~希望亲能理解哦~ 第一次购买之后就是我们的老顾客了，下次来给您申请更多优惠哦~

6：顾客：

可是我实店里的也5折啊

客服：亲，谢谢您对我们品牌的关注哦~相信实体店只是“5折起”，呵呵，真正5折的应该只有几款老款的，我们店里款式更多呢，您选的款式都非常漂亮，眼光很好呢，相信宝宝穿上会很好看呢~

现在标价也是很低的折扣了呢亲，配合现在的促销（...)，真的是非常实惠呢~ 第一次购买之后就是我们的老顾客了，下次来给您申请更多优惠哦~

7：顾客：

我再考虑考虑吧

客服：亲，不好意思，可能刚才我的回复没有完全解决您的疑问，呵呵，请问您需要考虑的是？亲的眼光非常好呢，这个品牌是很不错的，相信您不会买后悔的，过两天可能活动就结束了呢，我们也支持七天无理由退换货的哦~ 8：顾客：

那我拍下了，你们发什么快递

客服：亲，默认申通或者圆通呢，可以到的吗，如果有指定的快递请在订单上备注以免发货哦~

9：顾客：

我是浙江台州的 我想请问一下 今天买的话 有什么可能能明天早上就到货呢

客服：亲，下午两点前的单子一般还来得及配货的，今天发顺丰的话，正常情况是明天可以到哦~我们发顺丰的经验是百分之九十九的可能是隔天就到的10：顾客：

我儿子7个多月穿多大啊

客服：亲，请问宝宝选择穿的合适的衣服衣长胸围（裤长，腰围）是多少呢？

哦，亲没有量过的话，不大好准确推荐呢，宝宝身高多少呢？

我们的上衣尺码偏小呢，裤子是正常尺码的，身高73cm建议上衣穿80的合身，裤子73的合身，喜欢宽松可以各选大一码哦~

11：顾客

请问我的货什么时候才发呀 再不发我要退款了

客服：亲，很抱歉让您失望了，宝宝等着穿的吧？我们也希望尽快给您发出呢亲，敬请您谅解呢~仓库在加紧配货了呢，我会帮您催的哦~如果您到时候实在等不及我们只能忍痛帮您退款呢，真是非常抱歉，希望下次能让您愉快购物呢~

12：顾客：

你好，马甲SB315退回的单号是1230458257699显示在派送了，收到后麻烦联系我一下哦 客服：亲，好的呢，退换货给您添麻烦了，请问您在包裹里放纸条了吗？如果放纸条了售后同事会第一时间按您的要求换出呢。（没有放纸条是吗，好的呢，我把您的单号和旺旺名字给售后同事以便她及时找到您的订单帮您退换，到时候她会拨打您订单上留的那个电话联系您哦~）

13：顾客：

你们收到货怎么还不退款呢

客服：

您寄回来的那个件我们正在找呢

仓库那边没有找到

顾客：

你们已经签收了和我有什么关系

顾客：

答应我昨天退怎么能不讲信用

客服：

亲，非常抱歉哦，真的不好意思，给您造成不便了亲，真没想到会发生这样的事情呢亲，主要是因为这边是公司化经营，退换货有个流程，包裹还没有找到的情况下没办法办理呢亲，相信如果是我们给您发快递，包裹到您那边之后如果找不到了，情况不明的情况下，我们也不能让您确认收货打款给我们呢，您说是吗？如果您没收到衣服但是又着急用，我们肯定要先给您重发，然后跟快递公司交涉问题件事宜呢，亲，希望大家互相理解下哦~我相信您是太着急了才这样，等您冷静一下会理解我们的呢~谢谢您的友善哦，有消息后我会第一时间联系您~

14:顾客：你们根本是胡闹，不负责任才导致给我发错货（或者有瑕疵）!怎么解决吧？ 客服：

亲，非常抱歉哦，请先息怒呢，真的不好意思，给您造成不便了亲，是我们的失误，这次没能让您满意，下次来一定服务好您哦~也谢谢您的建议哦，这边会找出责任人并严惩的，以后也会提高服务质量哦~亲，发错的是哪款呢，可以麻烦您拍张照片吗？给您添麻烦了亲，宝宝一定等着穿呢，也让他失望了呢，如果您喜欢，发错的这件就便宜点卖给您哦，拍了改价格发对的那件去，（瑕疵的话，您看在当地修一下多少钱，不超过12元的话您就在那边修一下，我们打费用给您

15:顾客：

你们发的什么快递啊，怎么给我发错地方了，我送人的，现在很着，如果赶不上，你们要赔偿我损失！客服：

亲，非常抱歉哦，请先息怒呢，真的不好意思，给您造成不便了亲，请稍等我马上联系快递给您处理哦

亲，是快递给发错地方了哦，我已经跟快递客服讲了让那边尽快给您转过去，亲，实在不好意思，没想到发生这样的事情，可惜快递公司不归我们管，不然一定要找出责任人并严惩的，我已经投诉快递了亲。敬请您谅解哦亲，相信您自己发包裹给朋友的时候，偶尔也会发成点开快递造成的不愉快，真的遗憾呢亲，相信您会理解呢~下次来会更好的服务您哦~如果快递会明天还没给您转去，我们这边就给您重发，发顺丰，不用您补运费，您看行吗？

16：顾客：

你好，裤子收到了，不合适，我想退货

客服：亲，好的呢，不合适真的是有点遗憾呢，请问是小了吗？您宝宝身高多少呢？谢谢您的数据，宝宝身材各不同，您的数据这边可以提供给其他顾客以便买到更合适的衣服呢，下次我们也会提供服务水平，尽力让您一次买满意哦~谢谢您的惠顾，17：顾客：

你好，衣服挺好的，很满意

客服：亲，是宝宝可爱才显得衣服好哦~呵呵，谢谢您的支持哦~您的满意是我们的动力哦，祝您合家幸福开心~

18：顾客：

你们发错货了（或者有瑕疵），我今天把衣服给你退回去，你们今天就要发衣服给我发过来 客服：

亲，非常抱歉哦，您是我们老顾客了，真是非常遗憾让您失望了，给您造成不便了亲，这次没能让您满意，下次来一定服务好您哦~亲，这边是公司化经营，很抱歉呢，售后同事需要收到退回的衣服才能帮您换出呢~敬请您谅解哦，如果您比较着急，可以先重新拍下一件，今天就优先给您发货哦，然后您退回来的衣服到时候售后同事收到就给您办理退款，您看行吗？

19：顾客：

这个库存显示只有两件，我就是喜欢这件才买了其他几件的，你先给我问下有没有，没有我就不买了

客服：亲，您的眼光真好呢，这件是很不错呢，库存也少了，但现在没办法很快确定有没有货哦，因为需要开单子到仓库配货，才能拿衣服出来的，您看这样好么，您先付款，这边给您安排配货，如果没货我会第一时间联系您退款，如果有货就给您正常发出，好吗？祝我们好运~

二：你认为最好的回复方式：

1：离开一下的自动回复内容：

亲，您好，我们非常重视您的光临哦，只是非常抱歉，有急事暂时离开一会儿，回来后会尽快回复您，您可以先拍下哦，如有促销回头会打差价给您，谢谢您的等待~（促销内容）/:087贝贝王国“焕然衣新”全场满100减10上不封顶。实付满300加送夏装一件，实付满500加送夏装两件（不拍不送的哦）。实付满200就能包邮了哦。/:Y欢迎亲的选购。（限时特价和淘金币产品不参加此活动）

2：下班前回复还在联系中的回复内容：

非常抱歉哦亲 早班下班了哦 晚班客服一个小时左右之后再来~如果有问题可以先留言哦 客服看到就会尽快回复您的哦 谢谢您的光顾~

3：如果给顾客归类，你会分哪几类？

理智型，纠结型，友善型，自我型，难缠型

4：顾客咨询下单后，应该在订单上备注哪些内容？

顾客关于快递颜色尺码等等的要求，交流中问得的宝宝身高等数据，顾客喜好等特征，以便下次她来的时候更好地交流，给对方亲切感。

5：成交之后应该发给顾客的是哪些内容（请尽力用自己的语言）？ 买多件的客人，一定要发下面的内容：亲，请您当面签收，不管是外包装有没有破损和压痕，一定要求当着快递员的面拆开来验货哦，如有什么情况如损货缺货请不要在快递单上签字，当面拒收，或者让快递员在快递单上开证明，然后马上联系我们电话0571-88932231，以便我们及时给您处理，事后再说明情况概不负责哦~请您谅解，非常感谢您的配合

下面三段话也要用自己的语言编辑下发出：

如果您对收到的衣服不满意，请及时与我们联系，通过旺旺，或打电话0571-88932231，我们会立刻为您解决。

谢谢您的光顾，很高兴为您服务，祝您合家幸福~ 乐意的话可以收藏下本店以便下次光临哦

已经加您为好友了亲，店铺上新信息或者促销活动会及时发给您哦~ 6：有关于买家的事情跟同事交接，应该怎么做？

在自己电脑上写个记事本复制内容，然后在黏贴发到同事的旺旺上和QQ上，并且在订单上红旗备注，如果在办公室，再写张纸条放在同事电脑边

7：遭遇到比较难沟通的客人，并成交了，事后应该做哪些工作？

事后及时电话联系回访，道歉并咨询买家对我们的意见，感谢她给我们的建议，下次或者当次给她优惠。督促发货人员给她准确地仔细的发货。

李婕：修改中差评的时候，跟顾客沟通的流程：

查看评价内容，和顾客订单，仔细对照宝贝描述详情，找出针对性解释的理由。然后电话沟通。电话沟通的流程：先问好，然后自我介绍，询问方不方便接听电话，诚恳道歉，（不管什么原因，肯定是我们有些地方没有做到位，让您不满意了，实在非常遗憾）询问是哪里不满意，做出针对性的解释，不管她说的是对是错，都要道歉，然后委婉说明她说的哪些不是我们能力所及的不能管制的，然后谢谢买家的建议，承诺会把意见反馈给领导，以后会做出改进。委婉说出希望帮忙修改评价，如果买家态度模糊，就最后提出想给买家补偿，请她核对支付宝账号，承诺打款

第三篇：定期考核考试

11．任何单位或者个人开展诊疗活动，必须依法取得 A．《设置医疗机构批准书》 B．《设置医疗机构备案回执》

C．《医疗机构执业许可证》 D．《医疗机构校验申请书》E．《医疗机构申请变更登记注册书》 2．医疗机构配制制剂必须取得省级药品监督管理部门批准发给的A．《药品生产许可证》 B．《药品经营许可证》 C．《医疗机构制剂许可证》 D．《营业执照》E．《医疗机构执业许可证》3．依据《中华人民共和国药品管理法》规定，合法的药品生产企业必须持有 A．《药品生产许可证》、《营业执照》 B．《药品生产许可证》、《药品经营许可证》 C．《药品生产许可证》、《制剂许可证》 D．《药品经营许可证》、《制剂许可证》 E．《制剂许可证》、《营业执照》 4．我国国家的根本大法是A．《中华人民共和国宪法》 B．《中华人民共和国民法通则》 C．《中华人民共和国合同法》

D．《中华人民共和国婚姻法》 E．《中华人民共和国刑法》5．违反法律规定依法追究刑事责任是依据 A．《中华人民共和国宪法》 B．《中华人民共和国卫生法》 C．《中华人民共和国食品法》 D.《中华人民共和国刑法》E．《中华人氏共和国食品卫生法》 6．在整个卫生法律体系中享有最高法律效力的规范性文件是A．《中华人民共和国宪法》

B．《中华人民共和国食品卫生法》 C．《中华人民共和国民法通则》 D．《中华人民共和国刑法》E．《中华人民共和国执业医师法》 7．调整医疗活动中医患双方权利和义务，保障医患敢方合法权益得以实现的具体卫生行政法规是

A．《中华人民共和国药品管理法》 B．《中华人民共和国传染病防治法》 C．《中华人民共和国食品卫生法》 D．《麻醉药品管理办击》 E．《医疗事故处理办法》 8．医疗机构使用未取得处方权的人员的，由县级以上 卫生行政部门责令限期改正，并可处以以下数额罚款A．1000元以下 B．2000元以下 C．5000元以下D．1000元以上5000元以下 E．3000元以上5000元以下9．血站对献血者每次采集血渡一般量是多少毫升，最多量不得超过多少毫升 A．100毫升，200毫升

B．200毫升，300毫升 C．200毫升，400毫升 D．100毫升，400毫升 10．受理医师执业注册申请的卫生行政部门对不符台条件不予注册的，书面通知申请人并说明理由的期限是应当自收到申请之日起 A．10日内 B．15日内 C．30日内 D．60日内11．因抢救危急患者，未能及时书写病历的有关医务人员应当在抢救结束后规定的时限内据实补记病历，该时限要求是 A．12小时 B．10小时 C．8小时 D．6小时 E．6小时内 12．发生重大医疗过失行为医疗机构向当地卫生行政部门报告的时限要求是 A．12小时内 B．15小时 C．18小时 D．20小时 E．24小时 13．《医疗事故处理条例》规定，残疾生活补助费应根据伤残等级，自定残之月起最长 赔偿 A．15年 B．10年 C．5年 D．30年 E．20年14．适合无偿献血的公民年龄是 A．16～60周岁 B．18～60周岁 C．18～55周岁 D．20～50周岁

第四篇：定期考核(7)

业务水平测评模拟试卷——人文（7）总分数：100分  及格分：0分  总时间：60分钟 

考卷类别：人文医学  考卷专业：人文医学

 考卷编号：85fc37b18c57097425b5 

A1型：

1.卫生法中的行政责任主要是指[1分]      A 单位和个人在国家行政管理工作中应尽的义务 B 单位和个人违反民法规定应承担的责任 C 单位和个人违反刑法规定应承担的责任

D 单位和个人违反行政管理法规规定义务应承担的责任 E 单位和个人违反行政诉讼法应承担的法律责任

【正确答案是】 D

2.我国提倡通过哪种途径获得供体移植器官[1分]      A 自愿捐献 B 互换器官 C 器官买卖 D 强行摘取 E 死囚器官

【正确答案是】 A

3.根据《处方管理办法》规定，开具西药、中成药处方，每一种药品应当另起一行，每张处方不得超过（）种药品[1分]      A 3 B 4 C 5 D 6 E 7 【正确答案是】 C

4.以下哪项是1956年美国学者萨斯（Szase）和荷伦德（Hollender）确定的医患关系模式之一“指导-合作型”的特征[1分]  A 医生对患者单向作用，“为患者做什么” B 患者“被要求与医生合作”,“告诉患者做什么”

 C 医患双方共同制定并积极实施医疗方案,“帮助患者治疗”  D 医生对患者单向作用，“告诉患者做什么”

 E 医患双方共同制定并积极实施医疗方案, “告诉患者做什么” 

【正确答案是】 B

5.由少数有互补技能、愿意为了实现某一目标而相互协作的个体所组成的集合体在管理学中称为[1分]      A 集体 B 群体 C 团队 D 组织 E 群众

【正确答案是】 C 6.根据《医疗事故处理条例》的规定，下列情况中属于二级医疗事故的是[1分]      A 轻度残疾或者器官组织损伤导致一般功能障碍

B 轻度残疾或者器官组织损伤导致严重功能障碍 C 中度残疾或者器官组织损伤导致一般功能障碍 D 中度残疾或者器官组织损伤导致严重功能障碍 E 造成明显人身损害的其他后果

【正确答案是】 D

7.王某是一名注册医师，2002年因在工作中严重不负责任造成医疗事故，患者起诉至法院，王某被认定为医疗事故罪，判处有期徒刑3年，从2002年6月1日起开始服刑。关于此后他能否再次成为执业医师的说法中正确的是 [1分]      A 他可以再次成为执业医师，而且无需再次注册，因此前注册继续有效 B 他终生不能再次注册成为医师

C 他可以在2002年6月1日之后的任何时间申请并获得医师注册 D 他可以在2005年6月1日之后的任何时间申请并获得医师注册 E 他可以在2007年6月1日之后的任何时间申请并获得医师注册

【正确答案是】 E

8.机体为了应对有害环境刺激而唤起体内整体的防御能力，机体进行体内能量的动员，如肾上腺素分泌增加、血压升高、呼吸心率加快等，这属于GAS模式中什么时期[1分]      A 衰竭期 B 阻抗期 C 警戒期 D 激发期

E 以上都不正确 【正确答案是】 C

9.医患交往障碍在医生方面的原因可能是[1分]      A 医疗技术不过硬 B 只看病不看人

C 以科研价值衡量病人

D 以物质利益确定医患关系 E 以上都是

【正确答案是】 E

10.根据《献血法》的规定，血站对献血者每次采集的血液量一般为（），最多为（）[1分]      A 100毫升；150毫升 B 100毫升；200毫升 C 200毫升；300毫升 D 200毫升；400毫升 E 300毫升；400毫升

【正确答案是】 D

11.沟通时不良的肢体姿态与动作不包括以下哪项[1分]      A 抖动双腿 B 双臂抱于胸前 C 向窗外看 D 前倾坐位 E 摇头晃脑

【正确答案是】 D

12.以下哪项不符合医护人员称呼患者的原则[1分]      A 尊重称呼 B 因人而异 C 有亲情味 D 避免直呼其名 E 用床号取代姓名

【正确答案是】 E

13.对已经发生甲类传染病病例的场所，所在地的县级以上地方人民政府可以[1分] A 采取强制隔离措施  B 实施隔离措施

 C 采取必要的预防措施  D 予以隔离治疗   E 在指定场所进行医学观察

【正确答案是】 B

14.管理本行政区域内医师工作的机构是[1分]      A 县级以上人民政府卫生行政部门 B 县级以上人民政府工商行政部门 C 县级以上人民政府劳动人事部门 D 各级医师协会 E 各级人民政府

【正确答案是】 A

15.医疗事故分为几级？其中造成患者死亡、重度残疾的属哪一级[1分]      A 四级；四级 B 四级；一级 C 三级；一级 D 三级；二级 E 三级；三级

【正确答案是】 B

16.《中华人民共和国中医药条例》规定，国家鼓励开展中医药专家技术经验和技术专长继承工作，培养高层次的[1分]      A 中医临床人才和中药技术人才 B 中医药学科发展带头人 C 高级专业技术职务人才 D 中医药科研人才 E 以上都是

【正确答案是】 A

17.根据《麻醉药品和精神药品管理条例》规定，医疗机构应当对麻醉药品和精神药品处方进行专册登记，加强管理。麻醉药品处方至少保存多少年[1分]      A 15年 B 3年 C 2年 D 1年 E 半年

【正确答案是】 B

18.医德不依靠以下哪项力量维系[1分] A 社会舆论  B 传统习俗  C 内心信念  D 行政律令  E 卫生法规 

【正确答案是】 D

19.在下列情形中，应当被注销执业医师注册的是[1分]      A 终止医师执业活动满一年的

B 在医疗事故中负有民事赔偿责任的 C 受罚款行政处罚的

D 受暂停执业6个月行政处罚的 E 构成医疗事故罪而被判处刑罚的

【正确答案是】 E

20.世界医学教育联合会《福冈宣言》中指出：所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能。缺少以下哪一项，应视为与技术不过关一样，是无能力的表现[1分]      A 同理心 B 专业知识 C 医德高尚 D 实践技能 E 技术精湛

【正确答案是】 A

21.在以下疾病中，不能首选家庭治疗的是[1分]      A 心身障碍

B 夫妻与婚姻冲突 C 性虐待

D 精神病性障碍恢复期 E 精神分裂症

【正确答案是】 C

22.张、王、李、赵、刘五人的行为如下所述。其中哪位的行为违反了《执业医师法》的规定[1分] A 王医生有个患者经诊断为肺癌，王某没有告知患者本人其真实诊断结果  B 李医生接诊一名因车祸大出血的患者，其所在医院无条件诊治需立即转诊，但他坚持给患者进行了一定止血处理后才将患者转走  C 刘医生在被派往南亚某受灾国家进行医疗援助时下落不明，法院宣告其失踪，四年后他平安返回，则他可立即继续原来的执业活动  D 小张以师承方式学习传统医学5年多了，他通过了卫生行政部门指定的机构的考核，现在的他可以参加执业医师资格考试   E 赵医生从北京调动工作到了沈阳，他需要到卫生行政部门更改其执业医师注册

【正确答案是】 C

23.有关母婴保健医学技术鉴定，哪项是错的[1分]      A 公民和医疗保健机构均可以申请母婴保健医学技术鉴定 B 母婴保健医学技术鉴定结果不具备法律效力 C 对产前诊断结果有异议也可以申请鉴定

D 县以上地方政府可以设立母婴保健医学技术鉴定组织 E 应当慎重作出医学技术鉴定结论

【正确答案是】 B

24.医疗机构配制制剂，应是本单位临床需要而市场上没有供应的品种，必须经所在地下列哪个部门批准后方可配制[1分]      A 省级卫生行政部门 B 省级药品监督管理部门 C 县级卫生行政部门

D 地市级药品监督管理部门 E 以上都不正确

【正确答案是】 B

25.在医学伦理学中，最古老、最有生命力的医德范畴是[1分]      A 医疗义务 B 医疗审慎 C 医疗情感 D 医疗良心 E 医疗保密

【正确答案是】 E

26.不属于评定量表的特点是[1分]      A 都是以自评的形式进行 B 材料无严格限制 C 简便易用 D 偏重于实用

E 使用者不必经特殊培训

【正确答案是】 A

27.医疗机构发现甲类传染病病人、病原携带者应当予以隔离治疗。拒绝隔离治疗或者隔离期未满擅自脱离隔离治疗的，可以由以下哪些机构协助医疗机构采取强制隔离治疗措施[1分]      A 公安机关 B 卫生行政部门 C 卫生监督机构 D 卫生防疫机构 E 疾控中心

【正确答案是】 A

28.根据《麻醉药品和精神药品管理条例》规定，药品零售企业销售第二类精神药品，其处方应当保存（）备查[1分]      A 1年 B 2年 C 3年 D 4年

E 永久保存

【正确答案是】 B

29.对心理测验的结果的描述，以下哪一种描述形式不属于标准分[1分]      A 均值和标准差 B 百分位 C 划界分 D 比率智商 E 小测验分数

【正确答案是】 E 30.因抢救危急患者，未能及时书写病历的，有关医务人员应在抢救结束后多长时间内据实补记[1分]      A 2小时 B 4小时 C 6小时 D 8小时 E 12小时

【正确答案是】 C

31.肢体语言不包括以下哪一项[1分]      A 面部表情与目光接触 B 音调音色

C 身体的直接接触 D 肢体动作与姿势 E 手势指令

【正确答案是】 B 32.下列哪项属于医师在执业活动中应负有的义务[1分]      A 参加专业学术团体

B 人格尊严、人身安全不受侵犯 C 获取工资报酬和津贴

D 宣传卫生保健知识，对患者进行教育 E 享受国家规定的福利待遇

【正确答案是】 D

33.在村医疗卫生机构中执业的执业医师或者执业助理医师，适用（）管理[1分]      A 《乡村医生从业管理条例》 B 《中华人民共和国执业医师法》 C 《医疗机构管理条例》 D 都适用 E 都不适用

【正确答案是】 B

34.目前我国作为处理医患纠纷案件的主要依据的法规是[1分]      A 《医师定期考核制度》

B 《中华人民共和国执业医师法》 C 《医疗机构管理条例》

D 《医师定期考核管理办法》

E 《医疗事故处理条例》和《中华人民共和国侵权责任法》

【正确答案是】 E

35.最早的医学后果论可以追溯到（）的医学伦理思想，他提出的“有利于病人”、“不伤害病人”原则，具有医学道德终极目的意义，成为医学行为和医学道德规范的出发点[1分]      A 康德 B 边沁

C 亚当.斯密 D 希波克拉底 E 穆勒

【正确答案是】 D

36.解释技术的正确做法是[1分] A 准确把握情况  B 使用专业术语  C 不分时间、场合  D 将解释强加给患者   E 强迫求助者执行

【正确答案是】 A

37.应激的概念最早是由下列哪位学者提出的[1分]      A 塞里 B 华生 C 艾利斯 D 巴甫洛夫 E 南丁格尔

【正确答案是】 A

38.在手术协议中要求病人本人或其家属签字，这是尊重病人的（）权利[1分]      A 知情同意

B 人格尊重 C 医疗监督 D平等医疗 E 特需医疗

【正确答案是】 A

39.中国古代医德的思想不包括[1分]      A 探索研究，大胆创新的敬业精神 B 不畏权势，忠于医业的献身精神 C 一心救治，不畏艰苦的服务态度 D 不图名利，清廉正直的道德品质 E 仁爱救人，赤诚济世的事业准则

【正确答案是】 A

40.心理评估的基本方法是[1分]      A 会谈法 B 观察法 C 调查法 D 心理测验法 E 作品分析法

【正确答案是】 B

41.下面对人体试验中受试者必须知情同意的理解，正确的是[1分] A 受试者只要签定了知情同意书，就意味着对他完成了知情同意过程  B 试验中一旦发生对受试者的伤害，知情同意书可以免除试验主持者的责任  C 知情同意是一个过程，受试者随时有权利了解试验的进程，随时可以退出试验

 D 受试者一旦签定知情同意书，就有义务配合试验主持者完成试验，中途不能退出

 E 可由受试者家属、监护人或代理人代替行使知情同意权 

【正确答案是】 C

42.在医学上能够做到的[1分]      A 就是伦理学上应该做的

B 在伦理学上不一定是应该做的 C 在伦理学上是不应该做的 D 在伦理学上是缺乏根据的 E 都是经过伦理学检验的

【正确答案是】 B

43.人际交流的全方位信息，通常不包括以下哪种语言信息[1分]      A 口头语言 B 书面语言 C 舞蹈语言 D 肢体语言 E 环境语言

【正确答案是】 C

44.以不正当手段取得医师执业证书，由发给证书的卫生行政部门给予的行政处罚是[1分]      A 批评教育 B 停业整顿 C 吊销执业证书 D 降级、降职 E 警告、记过

【正确答案是】 C

45.关于医德良心，下述提法中错误的是[1分]      A 医德良心是对道德情感的深化 B 医德良心是对道德责任的自觉认识 C 医德良心是一种自我评价能力 D 医德良心是一种强烈的道德责任感

E 医德良心因其不可见而很难确定其对行为的作用

【正确答案是】 E

46.肿瘤患者出现抑郁障碍的生物学危险因素，叙述有误的是[1分]      A 特定部位的肿瘤患抑郁的风险更高 B 某些化疗药物可能诱发抑郁 C 社会支持多的患者容易患抑郁 D 有抑郁障碍家族史者的风险高 E 伴发疼痛的患者患抑郁的风险高

【【正确答案是】 C

47.医患之间的契约关系取决于[1分]      A 双方是陌生人 B 双方是熟人 C 双方地位有差别 D 医患之间是平等的 E 双方构成供求关系

【正确答案是】 D

48.动机产生的两个条件为[1分]      A 需要和意志 B 需要和目的 C 诱因和目的 D 意志和目的 E 需要和诱因

【正确答案是】 E

49.违反卫生法中有关行政管理方面的法律规定应承担的法律责任称为[1分]      A 刑罚 B 民事责任 C 刑事责任 D 行政责任 E 道德责任

【正确答案是】 D

50.下列哪项是精神分析的常用方法[1分]      A 系统脱敏 B 厌恶疗法 C 生物反馈疗法 D 自由联想 E 催眠疗法

【正确答案是】 D

51.下列因素中可成为应激源的是[1分]      A 高温 B 惊恐 C 感染 D 社会评价 E 以上都是

【正确答案是】 E

52.关于发生医疗事故的医疗单位应负的法律责任，错误的是[1分]      A 应确定为医疗事故

B 医疗单位根据事故等级、情节轻重和病员情况给予一次性经济补偿 C 病员的所有医疗费用由医疗单位支付

D 补偿费标准由省、自治区、直辖市人民政府规定 E 由卫生行政部门根据医疗事故等级和情节，给予警告

【您的答案是】 C 【正确答案是】 C 53.当事人对追究的行政责任不服，可以依法向上一级行政机关提出[1分]      A 不执行行政处理 B 申请行政复议 C 对行政处理拖延 D 要求协商处理 E 申请民事诉讼

【正确答案是】 B

54.根据《药品管理法》规定，药品的标签或说明书上，不必要的文字和标志是[1分]      A 成分和规格 B 生产批准文号 C 广告审查批准文号 D 生产日期 E 使用方法

【正确答案是】 C

55.关于医学伦理学的任务，错误的是[1分]      A 反映社会对医学的需求 B 为医学的发展导向

C 为符合道德的医学行为辩护

D 努力解决医学活动中产生的伦理问题 E 满足患者的所有要求和利益 【正确答案是】 E

56.根据《医疗事故处理条例》，患者一方向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请的期限为：自知道或应当知道发生人身损害之日起的[1分]      A 15日内 B 3个月内 C 6个月内 D 1年内 E 2年内

【正确答案是】 D

57.对传染病病人或疑似传染病病人污染的场所和物品，医疗保健机构应当及时采取 [1分]      A 封闭场所并销毁物品 B 强制隔离治疗 C 必要的卫生处理

D 报告上级卫生行政机关处理 E 提请卫生防疫部门处理

【正确答案是】 C

58.人本主义心理学的代表人物是[1分]      A 华生 B 马斯洛 C 杜威 D 班杜拉 E 弗洛伊德

【正确答案是】 B

59.以下关于心理应激的说法,错误的是[1分]      A 应激源是心理社会因素

B 肯定对工作会产生不良影响 C 可危及个人的生存和地位 D 可产生心理反应、生理反应 E 与人的人格特征密切相关

【正确答案是】 B

60.某医院年终对全院职工的基本情况作调查了解，其中有以下情况：医生甲因病休息一年多；医生乙因医院效益不好也在家闲了不满2年；医生丙出去参与经营，未从 事医疗二年多；医生丁承包医院的第二门诊近三年；其余大多数仍在医院坚持工作。依据执业医师法，下列人员中，属于应当注销注册、收回医师执业证书的是[1分]      A 医生甲 B 医生乙 C 医生丙 D 医生丁

E 医生乙和医生丙

【正确答案是】 C

61.交感神经的激活，会引起一系列内脏生理变化，但不包括[1分]      A 心率、心肌收缩力和心输出量增加，血压升高 B 分解代谢加速，汗腺分泌增多

C 血液重新分配，皮肤和内脏血流量减少，心、脑和肌肉获得充足的血液 D 瞳孔缩小

E 促进肾小管的重吸收，使逼尿肌舒张和括约肌收缩

【正确答案是】 D

62.关于医德情感，正确的说法是[1分]      A 它与医德义务无关

B 它以医务人员个人的需要为前提 C 它应能满足病人的一切需要 D 它是医务人员的盲目冲动

E 它是医务人员内心体验的自然流露

【正确答案是】 E

63.一个人在生活过程中形成的稳定的、定型化的态度和行为方式，主要与后天条件有关，通过努力是可以改变的。可以从态度和意志两个方面分析其特征，研究表明其与健康有一定的关系。以上描述的内容可称之为[1分]      A 情绪 B 情感 C 性格 D 气质 E 感知

【正确答案是】 C

64.医疗机构使用未取得处方权的人员开具处方的，由县级以上卫生行政部门责令限期改正，并可处以以下数额罚款[1分]      A 1000元以下 B 2000元以下 C 5000元以下

D 1000元以上5000元以下 E 3000元以上5000元以下 【正确答案是】 C

65.关于医疗机构配制的制剂，下列不正确的是[1分]      A 应当是本单位临床需要而市场上没有供应的品种 B 需经所在地省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门批准后方可配制

C 配制的制剂必须按照规定进行质量检验

D 质检合格的制剂，凭医师处方在本医疗机构使用 E 制剂疗效好就可在市场销售

【正确答案是】 E

66.支持疗法的适应症包括[1分]      A 精神分裂症 B 躁狂症 C 人格障碍 D 身心疾病 E 精神障碍

【正确答案是】 D

67.卡特尔16项人格因素问卷从16个维度对人格进行描述，适用于[1分]      A 儿童

B 正常成年人 C 精神疾病患者 D 神经症患者 E 躯体疾病患者

【正确答案是】 B 68.机关、企业和事业单位按照国家医疗机构基本标准设置为内部职工服务的门诊部、诊所、卫生所（室），报所在地的县级人民政府卫生行政部门[1分]      A 审批 B 备案 C 审核 D 登记 E 注册

【正确答案是】 B

69.透析治疗患者心理反应中的悲观绝望期常常是在[1分] A 透析治疗前

 B 透析治疗开始1～3周内  C 透析治疗中期

 D 透析治疗后3～6个月   E 透析治疗1年后

【正确答案是】 A

70.法定传染病以外的其他传染病，根据其暴发、流行情况和危害程度，需要列入乙类、丙类传染病的，应当由下列哪个部门决定 [1分]      A 国务院

B 国务院卫生行政部门 C 省级以上人民政府

D 省级以上人民政府卫生行政部门 E 国家疾病控制中心

【正确答案是】 B

71.心理健康的标准包括[1分]      A 无病无伤无残 B 矫正不良行为 C 社会行为规范 D 情绪稳定乐观 E 幻觉妄想表现

【正确答案是】 D

72.衡量医务人员功利的依据是[1分]      A 对社会集体贡献的大小 B 医疗水平的高低 C 工作态度好坏

D 医患关系的和谐程度 E 对医院的创收

【正确答案是】 A 73.在支持性疗法中，为了使来访者对治疗师产生信任，适合使用的具体方法是[1分]      A 赞扬 B 鼓励 C 保证 D 倾听 E 预先指导

【正确答案是】 D

74.《药品管理法》第十一条规定：生产药品所需的原料、辅料和直接接触药品的包装材料和容器必须符合[1分]  A 卫生标准 B 药用要求  C 国家有关规定  D 药典标准

 E 物料的质量标准 

【正确答案是】 B

75.在心理测量过程中，可能引起误差的是[1分]      A 现场光线充足 B 按照标准程序实施 C 建立和谐的人际关系 D 向受试者说明注意事项

E 帮助受试者回答不确定的问题

【正确答案是】 E

76.心理测量需要使用公认的、经过科学验证的工具，这一做法符合[1分]      A 保密原则 B 伦理原则 C 公正原则 D 标准化原则 E 客观性原则

【正确答案是】 D

77.对医务人员的职业情绪要求主要是[1分]      A 悲喜有节制 B 永远快乐 C 积极而稳定 D 心境平和 E 爱憎分明

【正确答案是】 C

78.医院病人太多，可又要做好医患沟通，这之间的关系应该怎样处理[1分]      A 顾不了那么多 B 沟通太费时间 C 先看病要紧

D 掌握良好沟通技能才能节省时间，提高疗效 E 简化沟通，重点看病

【正确答案是】 D

79.不予注册乡村医生的情形是[1分]      A 受刑事处罚，刑罚执行完毕之日起不满3年或者受吊销乡村医生执业证书行政处罚，自处罚之日起不满2年的

B 受吊销医师执业证书行政处罚自处罚之日起不满3年的 C 受刑事处罚、刑罚执行完毕之日起不满2年或者受吊销乡村医生执业证书行政处罚，自处罚之日起不满3年的 D 受刑事处罚、刑罚执行完毕之日起不满2年或者受吊销乡村医生执业证书行政处罚，自处罚之日起不满2年的

E 受刑事处罚，自刑事处罚执行完毕之日起不满5年的

【正确答案是】 D

80.当妊娠危及胎儿母亲的生命时，可允许行人工流产或引产。这符合[1分]      A 行善原则 B 公正原则 C 不伤害原则 D 尊重原则 E 以上都是

【正确答案是】 C

A2型：

1.某药师发药时接到一张处方，根据“四查十对”对处方进行审核，发现处方缺少临床诊断，该药师应该如何处理[1分]      A 继续发药

B 让病人补充临床诊断 C 药师自己补充临床诊断 D 退回医生处补充临床诊断 E 找其他药师共同补充临床诊断

【正确答案是】 D

2.住院患者常常会从同病房的病友中学习如何对待治疗或手术。这种学习现象符合哪种心理学原理[1分]      A 条件反射 B 强化

C 观察-模仿 D 认知重组 E 信息加工

【正确答案是】 C 3.孙某开办了一个体诊所，为附近的居民进行诊治，后来他因某事而被判处了有期徒刑，人们猜测出几种可能的原因。其中哪种可以得到卫生法律理论的支持[1分]      A 孙某逾期不校验《医疗机构执业许可证》仍从事诊疗活动

B 孙某开办的诊所并未取得《医疗机构执业许可证》，经其诊治的患者中有多人出现严重不良反应

C 孙某将自己的《医疗机构执业许可证》借给朋友王某使用，王某以此许可证开办个体诊所

D 孙某应患者的要求，给其开具虚假医疗证明 E 孙某雇佣了不懂医术的赵某帮助其治疗病人

【正确答案是】 B

4.李XX，女，45岁，因反复上腹部疼痛不适2月，加重伴黑便1周，在合川某医院就诊。胃镜发现“巨大胃溃疡”，病理活检显示：胃腺癌。此女子无法相信自己 所患疾病，到重庆某三甲医院要求医生再次胃镜检查，希望能排除胃癌。此女的行为表明其正处于创伤应激反应的哪个阶段[1分]      A 初始阶段 B 高度警觉阶段 C 极其痛苦阶段 D 悲伤阶段 E 否认阶段

【正确答案是】 E

5.一位患者去看消化科医生，在病史采集快要结束的时候，医生和患者有如下的对话。医生：“请你看一下我理解得正确吗？——您以前有点消化不良，但最近几周新 增了一些问题，觉得前胸有一种尖锐的疼痛感，有嗳气和酸味。它让您无法睡觉，饮酒后更加严重，您怀疑是否要归咎于止痛药。对吗？”患者：“对，是这样 的。”请问这位医生采用了病史采集的哪项技能[1分]      A 询问就诊原因

B 问明患者的全部意向 C 核对病史内容 D 澄清患者的主诉 E 辅助病人讲述

【正确答案是】 C

6.黄某，2003年11月因医疗事故受到吊销医师执业证书的行政处罚。2004年11月向当地卫生行政部门申请重新注册，卫生行政部门经过审查，决定对黄某不予注册。理由是黄某的行政处罚自处罚决定之日起至申请注册之日止不满[1分]  A 1年 B 2年  C 3年  D 4年  E 5年 

【正确答案是】 B

7.黄某2001年10月因医疗事故受到吊销医师执业证书的行政处分，2002年9月向当地卫生行政部门申请重新注册。卫生行政部门经过审查决定对黄某不予注册，理由是黄某的行政处罚自处罚决定之日起至申请注册之日止不满[1分]      A 1年 B 2年 C 3年 D 4年 E 5年

【正确答案是】 B

8.某厂医院医生甲从98年10月起，离开医院岗位为工厂从事推销。若甲至2000年9月30日仍不回岗位，其所在医院向准予甲注册的卫生行政部门报告的期限是[1分]      A 7日内 B 10日内 C 15日内 D 30日内 E 60日内

【正确答案是】 D

9.医生将一个坏消息告知患者并达成治疗共识后，一般在结束此次谈话前留联系方式给患者，表明医生[1分]      A 态度好

B 希望与患者建立治疗同盟 C 不怕患者的麻烦 D 医疗技术很高

E 担心患者想找自己时找不到

【正确答案是】 B

10.患者陈某，男，4岁。诊断：双侧扁桃体肿大，入住普通病房，行双侧扁桃体切除。术后5天，医师检查发现同病房另一病人张某患有肺结核，有传染性。下列哪一个医师的观点正确[1分]      A 甲医师认为马上将张某转专科治疗，但不要告诉陈某家属，以免引起医疗纠纷

B 乙医师认为给陈某办出院，在院外继续治疗，陈某家属不知张某病情就不会有意见

C 丙医师认为要保护好病人隐私，不能让陈某家属知道张某患有肺结核的情况

D 丁医师认为做好隔离消毒措施，将张某转专科治疗，告知陈某家属实情及提供专科建议

E 戊医师认为将张某转至其他病房隔离治疗，不告知陈某家属张某患有结核病的情况

【正确答案是】 D

11.某地级市医院于2001年10月对患者李某行胃大部切除，胃空肠吻合术。手术操作无误，术后恢复良好。第5天李某感到张口、下咽困难，第6天出现角弓反 张、抽搐，诊断为破伤风，经医院抢救无效，于10月11日死亡。患者家属找到市卫生行政部门申诉。经市医学会10月31日鉴定，不属于医疗事故，并在当日 将通知书交与家属。家属对此有异议。家属可以向市卫生行政部门申请再鉴定的有效期限是[1分]      A 11月5日前 B 11月7日前 C 11月10日前 D 11月15日前 E 11月30日前

【正确答案是】 D

12.某儿童8岁，在智力测验中得分为100，则其智商(IQ)为[1分]      A 超常 B 优秀 C平常 D 低下 E 智力缺陷

【正确答案是】 C

13.患者最常见、最重要、最快的心理变化是[1分]      A 人格变化 B 意志变化 C 情绪变化 D 认知功能变化 E 以上都不是

【正确答案是】 C 14.赵某6岁的孙子因发热、头痛、咽喉疼痛、咳嗽、痰粘、鼻塞、黄涕等症状到一家医院就诊。医生除查体外，开出的检查单有拍胸片、三大常规、脑电图等常规检查 外，还要求做了头颅CT、核磁共振、胸腹部彩超、艾滋病、梅毒、类风湿等53项检查，赵某出于对医生的信任，便顺其自然。可通过两天的检查，花去近五千多 元费用，结论是一般的风热感冒。至此，赵某觉得自己遭遇了媒体曝光的“过度检查”，遂要求医院赔偿。该医生的医疗行为是[1分]      A 赵某和其孙子当时未有异议，该医生的医疗行为无不当之处 B 属于过度医疗

C 多做一些检查，是为病人好，该医生的医疗行为无可厚非 D 医生和医院的行为均无不妥 E 属于正常医疗

【正确答案是】 B

15.孕妇唐某因腹部疼痛到某妇产医院急诊，被诊断为先兆早产、胎儿宫内窘迫，住进病房观察治疗，后胎死宫内。唐某认为系医院医疗过失所至，诉至法院，同时提出 医院对其原始病历进行篡改和伪造。在法庭审理中，医院承认修改过病历，但认为是规范病历，不是伪造和篡改。下列正确答案是[1分]      A 谁主张权利谁举证，唐某必须提供充分证据证明医院有过错方能索赔 B 医院改动病历，医院应当承担相关责任 C 医院有权修改病历

D 修改病历与胎儿死亡无关，医院无需赔偿 E 以上都不是

【正确答案是】 B

16.一位60多岁的妇女因为心慌头晕到医院看病。医生问：你是不是心脏这里不舒服？病人说：是的，最近我总觉得心很慌，很不安，头经常晕。医生问：心慌是一直 不停的呢？还是间断性的？病人说：就是时不时的心慌。医生问：除了心慌之外，心有没有痛？病人说：没有。医生问：你这心慌一般在什么时候出现？会不会早上 醒来或干什么活觉得更严重一点？以上医生和患者的对话中，医生使用的是哪一种提问方式[1分]      A 开放式提问 B 封闭式提问

C 半开放式半封闭式提问 D 先开放式后封闭式提问 E 先封闭式后开放式提问

【正确答案是】 B

17.在有差错的病例讨论中，很多医生都不发言，或者只是指出一些无关痛痒的问题。这种现象表明医生之间的合作存在一些障碍，下列选项中哪一因素对合作不构成障碍[1分]  A 专业知识不足 B 缺乏信任  C 惧怕冲突  D 缺乏投入  E 无视结果 

【正确答案是】 A

18.研究生小王为研究癌症患者的生活质量，从因特网上下载了一份英文版的“生活质量问卷”，翻译后直接用于临床调查，并将结果定成论文投到某学术刊物，不久小王接到退稿通知。最可能的原因是违反了心理测验的[1分]      A 保密原则 B 标准化原则 C 客观性原则 D 协调关系原则 E 道德准则

【正确答案是】 B

19.患者沈某患肠癌，对其进行手术治疗，手术中因医生误伤其动脉，患者需要输血，此时错误的说法是[1分]      A 使用医院储备血液，如无储备则需从血站取血

B 因情况紧急，医院也可临时采血，但要符合相关规定和要求 C 使用血站提供的无偿献血血液，患者无需缴纳任何费用 D 如果医院在输血过程中尽到了注意义务，没有出现任何差错，患者仍因输血而感染某种疾病，则此事件不属于医疗事故 E 从血站取来的无偿献血血液，手术使用剩余部分医院不得出售给血液制品生产单位

【正确答案是】 C

20.婚前医学检查的主要内容是指[1分]      A 对严重遗传疾病、指定传染病等的检查 B 进行遗传病知识的教育

C 对有关婚配问题提供医学意见 D 对有关生育保健问题提供医学意见 E 进行卫生知识、生育知识的教育

【您的答案是】 A 【正确答案是】 A

第五篇：2012定期考核方案

成都市第四人民医院

关于2012医师定期考核的通知 各临床科室：

接卫生厅 文件关于“转发卫生部公安厅关于统一使用医师定期考核信息管理系统的通知”文件精神，为认真贯彻卫生部《医师定期考核管理办法》，规范医师定期考核工作，并结合我院实际情况，我院于7月对全院执业医师进行考核，请各科室认真贯彻执行。对于未在规定时间内完成考核或考核不合格者，将由卫生行政部门注销注册，收回医师执业证书。现就医师定期考核有关工作事项通知如下：

一、组织领导

医师定期考核委员会：负责组织、协调、监督、指导全院医师定期考核工作并制定相应的实施方案。

组长：黄吉林

副组长：毛文君

成员：文荣康刘丽华王洪明王远芳颜春蓉岳玉川

袁茵秦小荣

各科室要高度重视医师定期考核工作，提高认识，加强领导，指定专人负责，确保医师定期考核客观、科学、公开、公平、公正地顺利完成。

二、时间安排

5～6月为考核时间，其中5月4日～15日为工作成绩和职业道德评定时间，6月11～15日为业务水平测评时间。全院所有执业医师应于4月10日前完成个人信息网上填报，5月15日前，由考核领导小组及考核委员会委员对“工作成绩、职业道德”提出评定意见。

三、考核细则

1、医师定期考核每2年为一个周期。

2、考核对象：依法取得医师资格并注册在本院的所有执业医师。

3、考核坚持客观、科学、公平、工作、公开原则，定期考核的业务水平测试形式按照第四条考核内容的要求进行，考核结束，考核委员会按照要求将考核结论录入医师定期考核管理系统。

4、考核工作接受我院考核委员会及我省医师定期考核管理委员会的监督，并向所有考核人员通报考核工作情况及考核结果。

四、考核内容及考核程序

1、考核内容：医师定期考核内容包括业务水平测评、工作成绩和职业道德评定，业务水平测评采用以下形式（其中业务水平考核根据执业医师的级别、类别、和专业区别对待）：

（1）个人述职；

（2）有关法律、法规、专业知识的考核或考试以及技术操作的考核或考试；

（3）对其本人书写的医学文书的检查；

（4）患者评价和同行评议；

2、考核程序：分为一般程序与简易程序。

（1）一般程序：按照考核内容规定进行。

（2）简易程序为本人书写述职报告，所在科室签署意见，报医务部审核。

3、符合简单程序考核条件人员：

（1）具有5年以上执业经历，考核周期内有良好行为记录的；

（2）具有12年以上执业经历，在考核周期内无不良行为记录的；

五、考核结果

1、考核结果分为合格和不合格，工作成绩、职业道德和业务水平中有一项不能通过评定或测评的，即为不合格。

2、医师在考核周期内按规定通过住院医师规范化培训考试或通过晋升上一级专业技术职务考试，可视为业务水平测评合格，考核时仅考核工作成绩和职业道德。

3、对未在规定时间内参加考核者或考核不合格的医师，卫生行政部门可以责令其暂停执业活动3至6个月，并接受培训和继续医学教育；暂停执业活动期满，由考核机构再次进行考核。对考核合格者，允许其继续执业，但该医师在本考核周期内不得评优和晋升；对考核不合格的，由卫生行政部门注销注册，收回医师执业证书。

4、每次考核结束后30日内，将考核结果录入医师定期考核信息管理系统。

六、医院考核管理委员会已我院执业医师信息录入卫生部医师定期考核信息管理系统，参加考核的医师4月10日前可凭用户名（全院医师用户名已下发）及密码（123456）登录http://dqkh.cmda.gov.cn/ 填写医师信息及上传照片，符合简易程序者须网上申请简易程序考核，逾期未填写信息

影响考核者，一切后果自负。“医师定期考核管理”相关政策法规可登录http:///dqkh/ 网站了解详情。

成都市第四人民医院医师定期考核委员会

二〇一二年二月十四日