第一篇:谈提高执行力 修改
谈提高执行力
“执行力”至关重要。因为它不仅是关乎其他几项重点工作能否按期实现,也是关乎公司今后能否做大做强、实现长足发展的重要因素。
下面,我就执行力的问题谈几点认识:
一、什么是执行力
所谓执行力,就是贯彻上级意图、完成预定目标的能力。执行力不是抽象的概念,在我们的工作中时刻都能够有所体现。例如,有的员工认真负责,大胆管理,有效的杜绝不良现象的发生;有的员工向广大游客提供周到、细致的服务,传递热情与友情。这些员工所展现出的认真做事、用心做人的态度,展现的严格落实上级要求、严格贯彻公司章纪的作风,高质量、高效率地完成工作任务的过硬本领,就是我们所说的高执行力。
但在现实工作中,也存在着一些员工,尽管公司倡导严谨的作风,他们却一再搞错机票、弄错出团日期或者忘记通知游客出行事项;尽管公司的规章制度对各项工作有着明确规定,他们却屡屡做出与制度背道而驰的事情;尽管公司一再督促,可有的工作还是一拖再拖。这些表现就是执行力低或者就是没有执行了的表现。
执行力就是生产力。执行力好,那么凝聚力和战斗力就强,就具备了发展和做大的必要条件;反之,如果执行力差,那么最终就会被淘汰出局。
二、增强执行力的必要条件
良好的执行力应该包含如下三个必要条件,即:愿做、会做和让做。
(一)愿做。荀子说,“凡百事之成也,必在敬之;其败也,必在慢之”。它告诉我们,成事之基在于“敬”,失败之源在于“慢”。不论企业还是个人,只有具备了“愿意做并愿意做好”的坚定信念,就能够不畏艰险,开足马力,知难而进,迸发出强大的创业激情,进而才有可能取得骄人的业绩。
20多年来一直无私领养流浪孩子达到400名之多的郑承镇老人,凭借的就是“叫这些孩子走上正道”的执着信念,哪怕自身生活拮据,也无惧风雨,一路走来,所作所为,赢得了全社会的尊重。
“一箪食,一瓢饮,在陋巷,人不堪其忧,回也不改其乐。”说的也是这个道理。只要心中有一个强烈的愿望,就能够耐得住寂寞,守得了清贫,发自本心的,在工作中获得追求、取得成绩。
(二)会做。
要想有高的执行力,必须要还要会做。
没有人把大象放进过冰箱,这件事对执行者是陌生的,所以当宋丹丹对赵本山说把大象放进冰箱分三步时,我们会觉得很滑稽。按照逻辑来讲,第一步把冰箱门打开,第二步把大象放进去,第三步把冰箱门关上,这是一点都不会错的事情,但问题是大象太大,个人推不动。冰箱太小,根本放不进。所以在面对这些复
杂的任务时,执行者需要管理者教会自己应该怎么做,做到什么程度和标准,在什么样的费用要求下多长时间做完。
(三)让做。除了执行人员愿做和会做外,还有一个条件就是让做。
只有既愿做,又会做,在具备了能做的条件下,只要一声令下,便可以马上开动。如果是制度和规定限制的,做了就会产生并承担一些负面的责任,哪怕心里想做,但一般人也不会以身试法,贸然尝试,这就是一个让做不让做的道理。
我们所说的让做,还有一个解读,就是让员工要有动力来做,在做的过程中不会有各方面的制约,并且能在关注成本的情况下满足执行者的利益,为执行者将来的进一步发展会创造更好的条件。
三、如何有效提升企业执行力
对应上面满足高执行力的三个必要条件,要想有效提高企业执行力,在公司范围必须要加强下面的几项工作:
(一)组织学习与成员能力的提升
1、设定标准,强化监督执行。不论做什么事情,如果想保质保量,必须首先有个标准,有个行动的指标,在实际操作中,还需要部门领导来有效的加强监督管理,从而形成一个标准、执行和监督的良性循环。
最有效的监督方式是部门内部的监督管理。这要求我们的每个部门,必须根据自身特点,设立指标,流程,建立标杆,重点依靠细化和规范化手段,来提升我们的执行能力。
比方说规范化,部门负责人员首先需要检查我们的流程是否存在漏点,还有没有存在环节控制方面的问题,在流程完善后,就要严格按照流程来操作,这样就把严谨落实到了实处,就不会出现各种各样的失误,也就提高了执行力,从而也提升了经济效益。
又如细化方面的要求,我们应该细化到每个动作,每个人,比方工作场所的物品摆放、环境卫生的清理,我们虽然较原来有了一定的进步,但是差距仍然很大,我们的每一片玻璃,应该细化到责任人,这片玻璃就是由某个人负责,不论什么时间,必须保持清洁,我们的负责人,就是负责监督,没有达到清洁的状态,就要追究相关人员的责任,地面、物品等等以此类推,这就是细化的要求。
提高执行力,除了保质保量意外,还需要贯彻到底,日事日清,日清日高。
在管理过程中,监察工作的重要性是毋庸臵疑的。缺乏对执行过程的跟踪与监控,任何人都可能偷懒,列宁也曾说过“信任固然好,监控更重要”。及时对执行结果进行反馈总结,是提高管理执行力的有效手段。
2、能力培养
为满足尽善尽美的完成任务的要求,特别是像我们嘉华国旅这样快速发展的企业,新进员工较多,各种能力方面的培养显得十分重要。
(三)建立有竞争力的机制
德鲁克所说:“太多的管理专家将效率视为企业的生命线,陷入了唯理主义的泥潭,而迷信自上而下的集权和控制。但是,人的多样化和对自由的追求是天生的。企业和组织的目的,就是提供一个制度框架,让每一个平凡的员工都能够做出不平凡的事情。”
有竞争力的机制,也可以理解为有效的激励机制,就是要为员工提供一个适合发展和发挥的平台,通过积极的竞争机制,通过竖立榜样、晋升等正向的激励机制,激发和维持员工的积极性,并为员工的自身发展消除障碍、消除发展的天花板。
四、结语
一流的公司,依靠的是一流的执行能力,而正如张总所言,我们的目标,就是我们的不足之处,希望公司同仁从现在开始,恪尽职守、携手努力,共同为打造成一支具有高效执行能力的员工队伍而努力工作。
第二篇:谈中层领导干部如何提高执行力(精简
提升执行力 争做好中层
——谈中层领导干部如何提高执行力
(2009年5月14日)
汪 卫 东
同志们:
根据市委学习实践活动领导小组的安排,由我为市直机关中层领导干部作一次党课报告,主要是借此机会与同志们交流一下学习体会。4月15日,《人民日报》发表评论员文章:《重在提高科学发展的执行力》,强调要把提高执行力作为市县机关深入开展学习实践活动的重中之重来抓。今天,我想围绕‚中层领导干部如何提高执行力‛谈三个方面问题,一是什么是执行力,二是如何提高执行力,三是怎样做一名优秀的中层领导干部。
第一个问题,什么是执行力。
这个问题,我从三个角度来阐述,一是概念,二是内涵,三是提高执行力的重要性。
首先讲概念。‚执行力‛这一概念源于美国人保罗〃托马斯和大卫〃伯恩于2003年合著的《执行力》一书。狭义的解释是指完成计划的能力,更加宽泛的解释是指如何完成任 务的学问和策略。CEO在中国翻译为首席执行官,就说明既使最高层面的领导,不仅有制定计划、规划、战略的职责,也有执行的职责。被誉为‚现代管理学之父‛的彼得〃德鲁克说,管理是一种实践,其本质不在于知,而在于行。世界首富、微软公司的比尔〃盖茨说,在未来的10年内,我们所面临的挑战就是执行力。可见,执行力决定成败。
纵览我国古代文化,能够发现其中蕴涵着极其丰富的执行思想和智慧。孔子在《论语》中曾提出:‚言必行,行必果。‛这个‚行‛指的就是执行的行动。北宋大文豪苏轼有句名言:‚古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚忍不拔之志。‛这里的‚志‛就是指执行的决心。
随着形势的发展,执行力的理念日益得到经济领域、政治领域、社会领域、文化领域的认同,也逐步渗透到政府公共管理领域。2003年,美国通用电气公司首席执行官拉里〃博西迪和美国哈佛大学教授拉姆〃查兰所著的《执行》一书在我国面世,打造务实高效的政府执行文化也逐步成为社会共识。2006年,温家宝总理的《政府工作报告》在谈到加强政府自身改革和建设时指出,要‚建立健全行政问责制,提高政府执行力和公信力‛,2007年《政府工作报告》再次提出,要‚提升公务员素质,全面提高行政效能,增强政府执行力和公信力‛。‚执行力‛成为一大亮点词语。其次,讲讲执行力的内涵。
从感性的角度看,执行力可以借用乒乓球运动的‚快、准、狠‛三个关键要素来概括。
快,就是执行的速度。在乒乓球比赛中,速度是至关重要的。如果速度足够快,对手就难以招架。《孙子兵法》中有句话,‚激水之疾,至于漂石者,势也‛,说的就是石头之所以能漂走,是因为水流的速度很快。可见,时间就是机遇,机遇稍纵即逝。执行力强的人,总是具有很强的时间观念,极力强调立即执行,珍惜时间,抢抓机遇。
准,就是执行的尺度。经常打乒乓球的人都知道,一定要打在对手的空档处或者打出‚追身球‛。同样,执行也需要紧紧扣住战略目标、重点方向、主要任务。与目标不一致的事是没必要做的,做了也是浪费。
狠,就是执行的力度。打乒乓球一定要有力度,小小银球清脆有力地撞击球台,迅速越过对手的球拍,对手才没有反击的机会。执行也是一样,软弱无力,力度越来越小,许多工作就会做得虎头蛇尾,没有成效,缺乏后劲和持续力。
从理性的角度看,执行力表现为‚九种力‛,即执行前的领会力、预测力、计划力;执行中的服从力、组织力、创新力;执行后的评估力、调整力、问责力等。
1、执行前——领会力、预测力、计划力 领会力是执行过程中的第一能力。领会力是指各级干部理解中央的政令及上级决策精神,认识新任务、理解新问题的能力,为执行做好准备。要确保领会力的正确,就需要我们正确把握政治方向,在错综复杂的矛盾和风浪面前明辨是非,保持政治上的清醒;就需要我们正确把握大局,服务和服从大局,反对一切形式的分散主义、本位主义和小团体主义,全面认识我们所面临的总形势、总任务和当前的中心工作。
执行力是一种预测力。在中国古代历史上,曾经涌现出了一大批如孙子、张仪、张良、诸葛亮等谋士。正是由于他们‚运筹帷幄之中,决策千里之外‛的能力,才使得自己的国家获得了一个又一个大大小小的胜利。当然,也正是由于如庞涓(马陵道中了孙膑的埋伏)一时预测力差,给他的国家带来了巨大的损失。抗日战争胜利前夕,毛主席对中国的前途和命运作了科学预见:抗战结束后,蒋介石一定会下山‚摘桃子‛,一定会争夺胜利果实,挑动内战,中国仍然面临两种前途和两种命运。历史证明毛主席的预见是完全正确的。这个预见的根据是什么呢?毛主席说:‚国民党怎么样?看它的过去,就可以知道它的现在;看它的过去和现在,就可以知道它的将来。‛毛主席在这里提出了一个历史唯物主义的认知范式:‚过去—现在—将来。‛这就是说,科学的预测力是以历史为根据、以现实为出发点,对客观事物矛盾运动的深刻分析、对客观事物的 历史和现状全面把握及合理推断的一种结果。
执行力是一种计划力。中国有句古话:‚凡事预则立,不预则废‛,意思是说不管做什么事如果是先有了打算,往往能取得好的效果,否则就有可能失败。这就要求我们在开展工作时尽量事前做好计划。所谓计划,《辞源》的解释为‚谋虑‛,这里指各级干部执行上级决策时,事先对执行及目的的谋划,以把责任落实到每个人。一般讲,计划具有目标、时限、手段和主体四要素,即任务是什么、在多长时间完成、怎么完成、由谁完成。要把决策变成具体执行的计划,就需要具备计划力。
2、执行中——服从力、组织力、创新力
执行力是一种服从力。服从是指我们在上级的领导下,产生符合上级规范要求的行为。服从是组织观念的一种表现形式。在执行过程中,首要的一条就是服从,唯有服从,才能实现上下感觉一致、认识一致、行动一致。如果下级不服从统一指令,各有各的想法,工作就无法开展。“没有任何借口”是美国西点军校200年来最重要的行为准则。它体现的是一种服从的态度。准时、守纪、严格、正直、刚毅,在一些管理学专家看来,这正是21世纪政府管理所必备的。“没有任何借口”,坚决服从,不是冷漠或缺乏人情。假如你的下属抗令不行,你是什么心态?由己及人,你也应该服从你的上级。少数服从多数,下级服从上级,个人服从组织,是工作的一条基本原则。执行力是一种组织力。所谓组织,就是通过设计和维持组织内部的结构,协调相互之间的关系,使人们为实现确定的目标而有效工作的过程。蚂蚁的世界可以形象地说明组织工作的重要性。比如,蚂蚁发现食物后,如果有两只蚂蚁,它们会分别走两条路线回到巢穴,边走边释放出一种它们自己才能识别的激素做记号,先回到巢穴者会释放更重的气味,这样同伴就会走最近的路线去搬运食物。蚂蚁做事有分工,也能够迅速根据环境变化进行调整。一只蚂蚁搬食物往回走时,碰到下一只蚂蚁,会把食物交给它,自己再回头;碰到上游的蚂蚁时,将食物接过来,再交给下一只蚂蚁。蚂蚁的组织能力特别强,不需要任何监督就可以有条不紊地完成工作,一个个体的弱势,并不影响整体的高效运作。就像蚂蚁组织体现出的超强功能一样,我们所有决策和计划的成功实施,不仅需要干部的服从,而且尤其需要组织力的保证。
执行力是一种创新力。创新力是人的知识、技能、智力及智慧的统一与综合,一般是指我们在工作中能想别人所未想,见别人所未见,做别人所未做,提出新见解、发明新办法,克服常人或前人所克服不了的困难,解决常人或前人所解决不了的问题,实现工作的新突破。俗话说,办法总比困难多。很多事实证明,一个地方工作干得如何,与那个地方干部的创新能力有很大的关系。
3、执行后——评估力、问责力、调整力
执行力是一种评估力。这里的评估是指对各种决策运用特定方法进行衡量、分析、比较和评价的总称,即对决策的科学性、可行性及实施后的效益进行综合性评估。为什么要进行评估?计划无论多么完善,也不可能预见到在计划实施过程中将会发生的所有不确定性。因此,有必要把实际结果与原始目标相比较,作出系统的客观的评估。通过对决策及其运行态势的分析评价,了解和把握决策的失误情况,针对性能如何、是否及时、代价大小等。通过评估,发现决策及实施过程中的偏差,并提出纠正和完善的措施。
执行力是一种问责力。问责力是问责制度下的产物,是根据评估结果对执行人员实行问责的能力。问责制是对一切行政行为及其后果都必须和能够追究责任的制度。2005年10月,深圳掀起‚责任风暴‛和‚治庸计划‛,旨在提高执行力,惩治不作为、乱作为。截至2007年6月,共追究行政责任294人。实施问责制以来,深圳干部责任意识明显增强,工作效率显著提高,执行力建设取得了明显成效。
执行力是一种调整力。调整是修正执行过程中存在的缺点和错误,使执行更趋圆满的过程,也是执行的最后一个环节。调整力则是指执行人员针对评估和问责提供的意见和建议,针对出现的新情况,对执行过程中存在的缺点和问题进行修正完 善的能力。
第三,谈谈为什么要提高执行力。
提高执行力是推进安庆追赶跨越、奋力崛起的现实需要。当前,我市正处在推进科学发展、加快追赶跨越的关键时期。
首先是,有基础。经济社会发展的基本情况:一是发展势头良好。地区生产总值连续五年保持两位数以上增长,2008年迈上700亿新台阶,人均GDP突破1800美元,财政收入达到66亿元,城镇居民可支配收入和农民人均纯收入分别超过1.2万元和4000元。二是区位优势逐步凸显。坚持东向发展,面向长三角的招商引资年年都有新突破,与长三角的经济融合不断加深。在观念、环境、体制、效率和基础设施方面,加深了与长三角的对接。三是统筹发展力度不断加大。宜城板块和县域经济呈现快速发展的势头,新农村建设扎实推进,社会事业全面进步。四是保障和改善民生取得重大进展。坚持以人为本,精心组织实施民生工程,着力构建和谐安庆,城乡居民收入和社会保障水平明显提高,人民群众生活幸福指数逐步提升。
其次是,有优势。一是政策机遇的叠加优势。去年下半年,国务院出台了关于推进长江三角洲地区改革开放和经济社会发展的指导意见。省里提出建设皖江城市带承接产业转移示范区,于去年12月正式获国务院批准。去年11月,国家主体功 能区规划草案出炉,将江淮地区列为重点开发区域,并明确江淮地区要构建以合肥为中心,以芜湖、安庆为主轴的空间开发格局。安庆承接产业转移有得天独厚的优势,基础设施建设投资、产业配套能力建设、建设用地供给、生产要素流动等方面,将会得到明显倾斜和支持。二是区位交通优势。安庆作为长三角的腹地,承东启西、贯穿南北,随着国家扩大内需政策的实施,我市交通基础设施建设力度进一步加大,南京—安庆的城际铁路、安庆长江铁路大桥、望东长江公路大桥、枞池长江公路大桥、江北高速、岳武高速、水上快速通道、天柱山机场、长途客运中心等一系列交通项目的推进,安庆市的交通条件日臻完善,作为皖鄂赣三省毗邻处的区域性中心城市,有着良好的投资环境和优良的区位条件,其凝聚力和辐射力半径越来越大。三是产业优势。较好的完成了工业化进程,以地方有一定基础的产业为依托,形成了可支撑安庆市经济发展的产业链条。石化、纺织、轻工、装备制造、船舶工业和物流业等主导产业发展势头良好。尤其是石化炼化一体化、林浆纸一体化两大项目将于三、四季度开工建设,为加快追赶跨越带来了牵动效应。四是人文优势。安庆历史悠久,人文荟萃,是中国优秀旅游城市、国家历史文化名城和国家园林城市。特别是安庆教育的发展,培养了千万优秀人才,人才资源雄厚。
再次是,有共识。近年来,我们认真贯彻落实科学发展观,集中开展了‚解放思想、科学发展‛主题实践活动,初步奠定了加快追赶跨越的思想基础。特别是学习实践科学发展观活动的深入开展,广大干部群众进一步增强了推进科学发展、加快追赶跨越的忧患意识、责任意识和目标意识。大家一致认为,加快发展是安庆的头等大事、首要任务,是610万安庆人民的共同利益所在。今年,市委、市政府提出全市经济社会发展的主要目标是生产总值增长11%以上,财政一般预算收入增长20%。保增长、保民生、保稳定,确保实现主要经济指标全面达到,力争超过全省平均水平。朱书记在党课报告会上进一步提出,从皖江、全省、全国这三个维度来考量,我们的目标是‚均量超全省、皖江挺脊梁、同步达小康‛,即近期发展速度稳定地超过全省平均水平;中期力争在皖江经济带实现快速崛起,在全省进一步发挥脊梁作用;2020年如期建成全面小康社会。
但同时,我们应该清醒的认识到,当前我们安庆最大的问题,不是战略问题,不是思路问题,也不是决策问题,而是执行力的问题。没有执行力,就没有竞争力;没有执行力,就没有发展!执行力的强弱体现执政能力的高低、决定着发展速度的快慢,也决定着发展质量的好坏。没有好的执行态度、能力、效率和水平,也就不可能在竞争中取得胜利。如何将优势变为胜势,将要求变为行动,将蓝图变为现实?关键在于各地各单 位坚定地执行和落实,关键在于班子拥有执行力、团队富有执行力、人人都有执行力。
提高执行力是人民群众的热切期盼。在这次学习实践活动开展前,市委为摸清这次活动要解决的重点难点问题,进行了万人问卷大调查。在大调查中,对机关干部作风总体评价‚一般、较差、差‛的占到42%,52%的受访者认为主管部门服务发展‚一般或较差‛。在召开的不同层次群众座谈会中,群众也多次提到‚中梗阻‛的问题。朱书记严厉指出,‚一些部门服务意识不强,办事效率不高,‘中梗阻’、推诿扯皮现象比较突出‛。特别是有的外来投资者说,‚上下热中间冷‛。有的中层干部看人办事,看来头办事,甚至个别的不给好处不办事,给了好处乱办事。盖一个公章要你来回奔波几天,一天能办的事拖上一周乃至几个月。群众说得最多的是‚门难进,人难找,脸难看,话难听,事难办。‛这种机关行政中的‚中梗阻‛现象,虽然发生在少数单位和个别人身上,但影响很坏,危害极大,严重地破坏了安庆经济发展环境,削弱了外来投资者对安庆发展的信心,广大干部群众对此深恶痛绝。消除‚中梗阻‛,关键是要提高中层干部的执行力,保证优良作风,保证各项工作落到实处。
提高执行力是干部个人成长的需要。干部的健康成长,要靠素质立身、靠品德做人、靠实干进步。根本一点,就是要看 干部是否有坚强的执行力。执行力强不强,直接反映了干部的精神状态、能力水平。我们从干部的成长经历看,一个干部的成长过程,是一个不断完善自我、砥砺立志的过程,也是一个不断竞争、优胜劣汰的过程。执行力是干部成长的核心竞争力,个人执行力是个人成功的关键,关注执行力就是关注个人成功,提升执行力就是提升竞争力。在《地球是平的》一书中,有个关于狮子和瞪羚的非洲谚语:在非洲,瞪羚每天早上醒来时,它知道自己必须跑得比最快的狮子还快,否则就会被吃掉。狮子每天早上醒来时,它知道自己必须超过跑得最慢的瞪羚,否则就会被饿死。不管你是狮子还是瞪羚,当太阳升起时,你最好开始奔跑。不进则退,我们应当时刻强化危机意识、忧患意识,坚持不懈地提高执行力,保持在竞争中的优势。
第二个问题,如何提高执行力。
(一)要在解放思想中提高执行力。思想是行动的先导,解放思想是提高执行力的前提。思想解放的程度,决定改革的深度、开放的力度、崛起的速度。要实现安庆科学发展,必须在解放思想中提高执行力。
解放思想要联系实际。现实中有这样一个怪现象,说到个人,没有人承认自己思想不解放,而一说到安庆发展中的问题,又异口同声认为原因在于思想不够解放。都说思想不解放,究竟是谁思想不解放?解放思想,要联系个人思想实际,切实把 自己摆进去,认真查找自身在思想境界、工作作风、能力素质等方面存在的问题,不能象手电筒一样,只照别人、不照自己。切实解决谋划有余而实践不足、顾后有余而瞻前不足、满足有余而争先不足的问题,把思想认识从那些违背科学发展观要求的观念、做法和体制机制的束缚中解放出来,使思想和行动更加符合党的思想路线,更加符合科学发展观的要求。
解放思想要勇于创新。创造性地落实上级精神,是执行力的最高境界。在执行中,领导更多的是出一个思路,确定一个目标,规定一个时限,提出期望的结果,这就要求执行者有能力去策划整个操作过程,而且其结果应尽量超越领导的预期。能够把上级决策本土化、特色化的人,才是执行力强的优秀人才。勇于创新,首要是敢想、敢闯、敢突破。我们工作中的一些亮点、一些闪光点,就是靠创新。凡是有利于加快发展的,就要坚定不移地去做;凡是不利于加快发展的,就要毫不犹豫地去改,真正以思想的解放带动创造力的释放,以观念的更新带动工作的创新。
解放思想要真抓实干。解放思想不能坐而论道、纸上谈兵。大家都知道‚诸葛亮挥泪斩马谡‛的故事。正是因为马谡在执行诸葛亮的战略决策时,不能实事求是,不能结合实际,结果失了街亭要塞,误了蜀汉大业,自己也丢了卿卿性命。要切实弘扬真抓实干的精神,在干中统一思想,在干中深化认识,脚 踏实地、埋头苦干,真正形成支持改革者、鼓励创业者、批评空谈者的浓厚氛围,真正形成‚干部从干中来、到干中去‛的积极导向。
(二)要在勤学深思中提高执行力。执行力包括执行任务所需的知识和技能,是部门、组织、个人学习力与知识力的集中表现。‚工欲善其事,必先利其器‛。只有具备了一定的技术和能力,才能胜任一定的岗位和职责,才能更有效地执行。
执行力要靠学习来不断提升。犹太人是世界上最聪明的民族之一。有资料显示,从1901年到2005年,占世界人口0.3%的犹太人竟然获得了20%的诺贝尔奖,成就惊人。研究发现,酷爱学习是犹太人成功的重要原因。在以色列这个只有700多万人口的国家里,有借书证的人高达100万,人均阅读量常年位居世界前列。浓厚的阅读风气源于犹太人重视培养学习习惯。据说,在许多犹太人家里,当小孩稍微懂事时,大人就会翻开一本书,涂一点蜂蜜在上面,叫小孩子去舔,其用意不言而喻:读书是甜蜜的。现在在我们的干部队伍中,存在着‚不读书不看报,跟着感觉凑热闹‛、‚ 读书读个皮,看报看个题,文件看大意,过后锁在抽屉里‛的现象,这样的干部,怎么指望他能够有执行力?知识渊博才能触类旁通,厚积薄发方能得心应手。腹有诗书气自华。要通过学习不断提升自己的素质,提升自己的执行力。执行力要靠思考来不断深化。古语云‚学而不思则罔,思而不学则殆‛。恩格斯把思维誉为‚地球上最美丽的花朵‛。船的力量在于帆桨,人的力量在于思考。拿破仑说,世界上有两种东西最有力量,一是剑,二是思想,而思想比剑更有力量。思路决定出路,没有思维能力就缺乏行动能力。要善于思考,做到谋划在前、思虑在先,掌握工作的主动权。对于一项具体工作要从三个方面去思考。一是从全局的角度想,就会使自己站得高、看得远、想得深。二是从职责范围的角度想,就会使自己把工作把握得更全面、更周到。三是从一件事的全过程去想,就会使自己把正在做的事做得更有条理、更有章法。
(三)要在强化责任中提高执行力。强烈的责任感和事业心是提高执行力的内在动力。比尔•盖茨这样说过:‚人可以不伟大,但不可以没有责任心。‛在畅销书《做事做到位》中,作者这样写道:‚有人说,假如你非常热爱工作,那你的生活就象是天堂;假如你非常讨厌工作,那你的生活就象是地狱。‛你对工作的态度决定了你对人生的态度,你在工作中的表现决定了你在人生中的表现,你在工作中的成就决定了你人生中的成就。要完成上级交付的任务,必须具有强烈的责任心。1898年4月,美国和西班牙战争爆发后,美国总统麦金莱必须立即和西班牙的反抗军首领加西亚将军取得联系,而当时加西亚在古巴丛林里活动,没人知道他的确切地址。一个名叫罗文的人 接到任务,要把美国总统的信交给加西亚将军。当罗文接过信后,并没有问‚他在什么地方?怎样去找?我怎么把信交给他?‛他孤身一人辗转前往古巴,经过千辛万苦,凭籍他的勇气、责任心和不屈不挠的意志,终于把信交给了加西亚。这就是著名的‚把信送给加西亚‛的故事。‚罗文精神‛揭示出任何时候都不能忘记自己的职责,不要用任何借口来为自己开脱或搪塞,完美的执行是不需要任何借口的。
(四)要在关注细节中提高执行力。千里之堤,毁于蚁穴。使人疲倦的不是远方的高山,而是鞋里的一粒沙子。这些充分说明,细节决定成败。当前,提高执行力,就是要树立一种严谨些、再严谨些,深入些、再深入些,细致些、再细致些的工作作风,改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,以精益求精的精神,不折不扣地执行好各项重大战略决策和工作部署,把小事做细,把细节做精。没有精彩的细节,就没有壮观的全局。上海地铁一号线是由德国人设计的,看上去并没有什么特别的地方,直到中国设计师设计的二号线投入运营,才发现其中有那么多的细节被二号线忽略了。上海一到夏天,雨水经常会使一些建筑物受困。德国的设计师就注意到了这一细节,所以地铁一号线的每一个室外出口都设计了三级台阶,要进入地铁口,必须踏上三级台阶,然后再往下进入地铁站。就是这三级台阶,在下雨天可以阻挡雨水倒灌,从而减轻地铁的防洪压力。而地 铁二号就因为缺了这几级台阶,曾在大雨天被淹,造成巨大的经济损失。为什么德国二战后能够迅速崛起?我看,就是因为德国人的严谨,不放过工作中的任何一个细节。天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。在执行过程中,我们既要善于从大处着眼,又要能够从小处入手,要把每项工作都细化为一个个看得见、摸得着、能量化、可操作、合标准的具体环节,追求卓越,力求完美。
(五)要在破解难题中提高执行力。任何一项事业从来就不会是一帆风顺的。只有在困境中攻坚克难促进发展,才能体现能力和水平。人们常讲‚困难就是欺软怕硬的弹簧‛,只要迎难而上,排难而进,总能有解决问题的好办法。‚态度决定一切‛,这句话很有道理。落实不落实,首先是态度问题。在执行的过程中,遇到了艰难险阻怎么办?别无他法,就只有两条:一是对自己再狠一点。有一位领导同志在讲‚一个领导人要有定力‛的时候说过:你要登山吗?就要披荆斩棘,不怕扎破手;你要过河吗?就要奋力击水,不怕呛了水;你要上楼吗?就要一步一个台阶地走,不怕累得气喘吁吁,不达目的绝不罢休。二是执行要再韧一点。现阶段是社会的发展加速期、矛盾凸显期,各种矛盾错综复杂,交织在一起,解决起来难度很大,如遇难则退,一碰就回,那将一事无成。在这样的情况下,要始终保持昂扬的斗志,愈挫愈勇,愈碰 愈硬。作为一名中层干部,应当投入自己全部的忠诚和热情,尽职尽责,尽心尽力,干事创业。
(六)要在规范流程中提高执行力。流程,牛津词典里的定义,是指一个或一系列连续有规律的行动,这些行动以确定的方式发生或执行,导致特定结果的实现。我的理解,流程就是规矩,就是制度,就是程序。规范流程是提高执行力的关键。不少领导人只要结果,不问过程,往往导至事情做砸了,才想到死后验尸、秋后算账。这势必造成资源浪费、执行力低下。要彻底消除低效率,必须制定与工作实际相匹配的运行流程,规范做事方式,优化做事程序。从执行力的角度来看,就是‚让流程说话,流程成为将说转化为做的唯一出路‛,流程导向有利于提高执行力,每一名中层干部对自己所从事的每一项工作,都应该有一个清晰、规范、科学的流程,使每一个干部心中都有一个执行的‚路线图‛,正像海尔集团首席执行官张瑞敏所说的,‚管理就是擦桌子‛,在哪里擦、谁来擦、什么时候擦、谁来检查擦的效果都有着严格、清晰的规定。
最后,谈谈怎样做一名优秀的中层领导干部。中层干部在单位处于承上启下的特殊位臵。特殊的位臵决定了中层干部的特殊作用。中层干部的执行力如何,直接关系到单位的运转效率和工作成败。一名优秀的中层领导干部,应 该是个人定位一标杆、工作热情一团火、执行落实一盘棋。
(一)个人定位一标杆,就是要境界高、心态正、有本事、口碑好,在各方面能担当表率。
境界高,则有大发展。大家都知道,联想集团现任首席执行官杨元庆初入联想时,只不过是一名普普通通的销售员。为什么杨元庆能够获得如此迅速的发展?联想集团创始人柳传志的回答是:‚我研究他已经很久了。之所以最终选择他当联想的接班人,是因为他有着不同常人的大境界。‛做事先做人,人的品行决定了人的一生。胸怀坦荡,大度从容,以集体利益为重,遇事总是先替别人考虑,克服私心杂念的困扰,这样的干部必然会受到大家的拥戴和欢迎,必然会有大发展。
心态正,则能担重任。胡锦涛总书记曾指出,‚心态决定状态‛。在执行的过程中,不同的心态会带来不同的结果。唯有健康的心态才能带来执行力的有效提升。有这样一个故事,两个人都销售鞋子。他们来到了非洲赤道附近的一个海岛,发现岛上的居民都不穿鞋,也不知道鞋是什么东西。A见此情况,心里凉了半截,心想,向不穿鞋的人推销鞋,不是向盲人推销画册、向聋子推销收音机吗?他二话没说,立即离开了海岛。与A的态度相反,B看到这种状况,心花怒放,认为海岛没人穿鞋,鞋的销售潜力一定巨大。因此,他留在岛上,与岛上居民交朋友,宣传穿鞋的好处,经过努力,他在岛上建立了鞋的 市场。这个故事,经典的阐释了心态的重要性,A因为心态消极,所以不战而败,而B有着积极的心态和坚定的执行,所以大获全胜。这印证了管理学中的一句名言,‚态度决定一切‛。
有本事,则有大潜力。所谓有本事,就是指有解决问题、推动工作的本事。善于解决问题的中层干部,首先必定有一双善于发现问题的慧眼,能及时找出单位内部和外部存在的问题。通过层层地抽丝剥茧,找出问题的根源。发现问题产生的原因后,就必须迅速地采取行动,对症下药,拿出解决问题的办法。在解决问题的过程中,我们要多角度思考问题,抓住问题的核心,设想更多的可能性,开启问题之门的钥匙就越多,总有一把钥匙可以打开面前紧闭的大门。
口碑好,则有号召力。作为一名中层领导干部,平时要敢说‚向我看齐‛,关键时刻敢喊‚跟我来‛,站得出来、豁得出去。永远站在队伍的最前方,能够起到一个标杆的作用,给下属以榜样与力量,使得整个团队昂首阔步地向前。二战时期,有一次巴顿将军带领他的部队在行进的时候,汽车陷入了深泥里。巴顿将军命令所有的人下车推车。在大家的努力下,车终于被推了出去。当一个士兵在准备抹去自己身上的泥污时,惊讶地发现身边那个弄得浑身都是泥污的人竟然是巴顿将军,原来巴顿将军刚刚和他们一起把车推了出去。中层干部只有具备巴顿将军以身作则的精神,才能建立良好的口碑、赢得尊重。
(二)工作热情一团火,就是要有良好的精神状态,对工作始终充满火一样的激情和干劲。
老百姓有句话:“煮饭要旺火塘,做事要热心肠。”热情是一种积极向上的追求,是一股奋发进取的劲头,没有足够的热情,什么事都干不成。新中国成立后,毛泽东同志曾指出,我们要保持过去革命战争时期的那么一股劲,那么一股革命热情,那么一种拼命精神。因此,中层干部要始终保持一种干事创业的激情,以强烈的事业心和责任感投入到工作中。阿里巴巴的首席执行官马云说,三流的点子加上一流的执行力,永远要比一流的点子加上三流的执行力好。任何事情算得再好,不如现在卷起袖子开始干。干就是执行,重庆市委书记***对‚干‛有精辟论述,讲了六个干,‚当好干部要干、要自己干、要率先干、要早干、要高标准地干、要齐心协力地干‛。
一是‚要干‛,解决的是‚干‛的思想认识问题。为政之要,贵在力行,重在履职。无论在什么时候,首先‚要干‛,‚不干,半点马克思主义也没有!‛,不干,一切都是空想。中层干部必须树立‚干‛的意识,要有‚干‛的内在动力,要有‚干‛的信心和决心。特别是在当前应对金融危机、保增长保民生保稳定任务艰巨的特殊时期,更要毫不迟疑、毫不动摇地干,被动应付只能贻误战机、坐失良机。要‚干‛字当头,‚干‛字为先,力戒坐而论道、光说不干。要当挖山不止的愚公,不 要当指手划脚的智叟。
二是‚要自己干‛,解决的是工作作风问题。打铁还需自身硬,正人先正己,要别人干,首先要自己干。但是,我们的一些中层干部,在‚干‛的问题上指手划脚,作语言的巨人,行动的矮子,不想亲自干,也不会亲自干,导致执行不得力、落实不到位。中层干部要想带领好一个团队,一定‚要自己干‛,不能做‚甩手掌柜‛,潇潇洒洒当‚二传手‛,要亲自抓,亲手干,而且要一抓到底。
三是‚要率先干‛,解决的是‚干‛的方法问题。中层干部必须始终树立一种勇担重责、甘为人先的精神,要身先士卒,做好表率。但是,少数中层干部,平时工作中,缺少一种冲劲和闯劲,醒得早,起得迟,呆在那儿空论道。当有了困难、矛盾和问题的时候,不是在第一时间冲到第一现场,而是躲在背后,或者干脆绕道而走、视而不见、躲避逃避。这样的干部就很难服众,这样的团队就很难有执行力。
四是‚要早干‛,解决的是干的机遇问题。任何工作都要立足于早谋划、早布臵、早落实、早见效。抢占先机,一步领先步步领先。面向世界、面对周围,更要有‚快人一拍‛的先机意识和早干精神,要有‚逆水行舟,不进则退‛的忧患思想和危机意识。如果存在等要靠的消极思想,工作上是能拖则拖,事不到火烧眉毛不做,事业很难取得成功。五是‚要高标准地干‛,解决的是‚干‛的标准和要求问题。要干就干出水平,追求卓越,不要马马虎虎、流于一般。要干就要干出一流,干出成效,不能盲目的干,更不能蛮干、瞎干,不做耗时费力的无用功,更不能搞虚假的政绩工程和形象工程。
六是‚要齐心协力地干‛,解决的是‚干‛的合力问题。任何工作、任何事业,都必须继承和发扬‚心齐气顺,风正劲足‛的好传统,团结干事。团结出战斗力,团结出凝聚力,团结出向心力,做任何事情,个人的力量毕竟有限,必须充分相信群众、充分依靠群众,团结带领群众,集中民智,凝聚民力,‚心往一块想,智往一起聚,力往一处使‛,形成共识,共同行动,方能抵达胜利的彼岸。
(三)执行落实一盘棋,就是要在工作中牢固树立大局意识,对上级决策要绝对服从,对上下左右要注意沟通,对科室内部要凝心聚力。
中层干部要有强烈的服从意识。中层干部重在执行,思想上的服从是行动上执行到底的前提。西点军校以培训军官而举世闻名,在那里,每个学员首先要学会的是如何服从。学员上的第一堂课,就是学会把自己的个性全部抹除:所有人的名字都统一换成编号,头发剪成同一发型,衣服全部换成校服。这样做的目的是让每个人都去掉自我,更好地融入团队。因为军 令如山,服从命令是军人的天职。任何个人主义和英雄主义,在战场上都可能导致一场灾难的发生。做中层管理者其实同样如此。如果每个人都只强调自己的个性,不服从上级领导,各往各的方向走,那么整个集体就是一盘散沙,没有凝聚力与战斗力。
中层干部要有良好的沟通能力。管理学上有这样一个观点:70%的管理问题是沟通问题。对中层干部而言,沟通牵涉到与领导、下属、同级、同行及其他有关方面的沟通。只有通过有效的沟通,才能赢得上级的支持,同级的配合,下级的信赖,才能取得执行的成效。
中层干部要有很强的凝聚力。一个科室少则两三个人,多则七八个人。如何将一群不同经历、不同性格、不同水平的人打造成一个高绩效的团队,对于中层领导干部来说,就显得格外重要。真正的团队,是一群心理上相互认知,行为上相互支持、相互影响,利益上相互联系、相互依存,目标上有共同向往的人们结合在一起的集合体。有凝聚力才有战斗力,正如微软责任CEO史蒂夫〃鲍尔默所说:‚一个人只是单翼天使,两个人抱在一起才能展翅高飞‛。能强有力地凝聚起一个团队的中层干部首先是一个坚定、勇敢的承担者,这种承担不仅表现在自己遇到问题时,敢于担当和能够迎难而上,更表现在当下属遇到问题和烦恼时,能够毫不犹豫地站出来,替他们想办法,帮助他们解决问题,让他们更好地成长。要营造和谐团结的工作环境,明确切实可行的共同目标,制定奖罚分明的激励机制并严格执行。
最后,我想借清代著名学者王国维在《人间词话》中的一段话来结束这次交流。‚古今之成大事者、大学问者,必经过三种之境界‛,第一种境界 “昨夜西风凋碧树,独上高楼,望尽天涯路”,说的是‚立志‛。回想当年,我们是何等的青春年少,意气风发,对人生充满梦想,充满激情,在登高望远、俯仰天地中确立了人生的目标与方向。第二种境界“衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴”,说的是‚追求‛。作为中层干部,我们大多处在这个阶段,成了家,立了业,工作上有所进步,事业上有所建树,同时也面临着很多困惑和苦恼、诱惑与选择,正处在人生求索,求索人生的关键时期。我们有理想,有追求,更需要我们有坚韧不拔的毅力,任劳任怨的心志,百折不挠的干劲去面对未来。第三种境界‚众里寻他千百度,蓦然回首,那人正在,灯火阑珊处‛,说的是“收获”。天道酬勤,各位都是安庆发展的骨干和脊梁,我衷心地希望大家在实践中不断提升自己的执行力,经过辛勤的劳作,最终能够成就事业,成功自我,实现人生的价值,收获丰硕的果实。
第三篇:用毛泽东思想谈领导者如何提高执行力
执行力,一个现代企业管理者最关注的问题。如何提高执行力,也是领导者经常思索的问题。执行,并非是基层人员的特定行为,领导者也必须考虑自己的行为以便为员工创造良好的执行氛围。现结合毛泽东思想浅淡领导者提高执行力的六大步骤。
一、建立执行力组织的总刚
经常听业界朋友说:唉,现在的做销售很累,公司目标不明确,我们在市场上经常没方向感。接触许多企业销售负责人,他们也会说:现在的市场竞争太残酷了,目标没法定了,市场策略也随着市场不断的变,有时候真的不知道怎么去运作这个市场了,感觉在走一步算一步似的。总结起来就是两点:从员工上看,公司目标不明确性,使员工在执行过程中,资源的争取和利用完全跟着市场走。“能”者就能多争取点,“不能”者就争取不到资源,在市场一线执行时失去方向感。从企业层面上看,企业越来越被零散的市场信息所迷惑,在决策过程中经常会迷失方向和目标。该集权的时候没有集权,该分权时又没有分权,不能合理而有效的利用市场的“权力”因素。
我们按照毛泽东思想来阐述执行性组织的总刚是:一是一般和个别相结合,二是领导和群众相结合。
任何的行为与活动都必须有一个“一般的号召”,这就是所谓的目标。如果没有一般的普遍的号召,就不能动员广大员工行动起来。就营销这一块来说,我认为目标的制定应包括:品牌目标、市场目标、销售目标等,它是由领导者来制定的,在这一点是必须要集权的。集权制定目标的过程它就是个“一般和个别相结合,领导和群众相结合”的过程。这一过程它不仅是目标制定时必须运用的,而且是强执行力组织必须贯穿始末的总刚。
二、目标的制定要与实践相结合如果只限于一般的号召,基本的目标,而领导人员没有具体地直接地从若干组织将所号召的工作深入实施。就无法考验自己提出的一般号召是否正确。
品牌目标的制定首先要了解自己品牌的足迹,现在品牌所处的位置,及预期达到的目标。从品牌的知晓度、知名度到品牌的忠诚度目标制定,我们所需的产品网络支撑点是否已具备条件。
市场目标的要根据市场本身的特性加以制定。战略市场就要注重其影响力,不要过多考虑其投入与产出比;而利润市场就必需要考虑我们的投入与产出了。不同的市场目标将决定我们采用不同的市场计划,有计划才能合理地分配资源,具体执行部门才可以就计划与资源形成有效的执行策略。
有了品牌目标和市场目标,我们自然有一个合理的销量目标,就不会脱离实际情况的盲目制定销量目标。
三、选择与组建执行力团队,达到目标的实现
人,执行力团队的关键要素。在选择与组建执行力团队时,领导者必须善于团结少数积极分子作为领导的骨干,并凭借这批骨干去提高中间分子,争取落后分子。
积极分子并非是简单的腿勤、手勤或口勤等,他必须是一个集企业忠诚度高、深入了解市场、有独立工作能力、遵守纪律为一体的人才。有很多企业在委派团队领导人时十分不注重这一点,如果团队领导人不能做到“积极分子”,那整个团队毫无执行力可言。如果只停留在与上级部门的沟通,而不能积极地与员工沟通,并为员工创造良好的工作环境,不去深入了解市场,那结果留下只能的是一般散沙。
只有这种“积极分子”才会针对公司制定的目标,深入到市场,以形成一套行之有效的能完成目标的营销策略。没有有效的策略作为支撑的目标只是空中楼阁,绝对不可能实现的。所以说领导人在选择这种“积极分子”时一定要考查其达成目标的营销策略是否有效。
四、区域化的策略向全体化推广
笔者是安徽做酒的,记得有位朋友问我,你对近年来在全国市场推广成功的口子窖是如何看待的?我当时回答的就是:口子窖的执行力好,特别是区域化的策略能迅速形成普遍化策略向全体市场推广。这也就是拿一般意见到个别单位去实验,然后集中新的经验做成新的策略去普遍运用到市场。
当然区域化的策略并不是都可以作为全部去推广的,它必须经过总结与筛选才可以得到进一步推广。比如说白酒行业近年来流行的买断终端,这种策略就可以普遍推广;还有针对终端酒店的内部沟通顺序也是可以形成统一化的。而针对酒店的供货权,不同区域就有不同的市场规律,有些地方以当地各小分销商供货为主,他们大都形成自己的供货网络,你如果强行直接供货终端,势必造成矛盾的产生,得不偿失。
在区域化策略向全体化推广时,一定要对市场要有深度了解,要有市场的前瞻性。既不可错过失机,又不可不针对本区域市场实际情况,盲目地套用其他市场的策略。
五、策略传达要做到“一元化”
经常遇到许多公司在开营销工作会议时,常常将业务部和市场部或其他部门分开。其结果就如众多业务部门说的那样,市场部门拿出来的东西根本不适合业务部门适用,策划的一些案例毫无执行力,宣传与市场实际脱轨,浪费企业资源,而领导人一时却有分辨不出孰对孰错。这也就是没有注意策略传达的“一元化”原因所造成的。
所谓策略的传达的“一元化”不是指上级部门领导向下级部门领导单方向传达,而是应让策略执行总负责人和分负责人都知道、都负责。
单方向的传达不仅不能充分发挥员工的工作创造性,而且还影响员工的工作的积极性。现在的执行力组织是建立是相互沟通的基础上的,并非是一种绝对服从的执行力组织。有效的相互沟通,能让员工根据自己的能力,发挥自己的优势做成他应该做成的事。不会形成无劳的返工现象,有效地利用了资源。
“一元化”它还包括总负责的一个中心的一体化。部门领导者不是将工作分摊下去,就没事了,要形成以总负责人为中心的工作模式,考虑环境,将各项工作摆在适当位置,而不是自己全无计划,只按上级指示来一件做一件,形成很多的“中心工作”和凌乱无秩序的状态。从这一点可以引发到执行力组织的总刚:一般和个别相结合,要给予“个别”充分的放权。
一些领导人喜欢听市场部门调查一些的小报告,往往以这些小报告来决定此策略是否执行到位,而这些市场调查的人又不了解整体的市场情况,仅仅从一些个别情况去武断地推论全部情况,因为他们根本不了解策略实施的真正内涵,没有从效果上去衡量策略的实施,而是从过程中去推论策略的执行。究其原因,还是他们不了解策略的全部。其结果必然导致策略不能有效的完整的实施,影响执行力。
六、执行效果的评估
执行效果的评估用毛泽东的一句话是:从群众中来,到群众中去。
无论对策略制定人的评估还是对事的评估,我认为都要坚持这种原则。是执行的人对策略制定人与事的评估,而非领导人对策略制定人与事的评估,这就是所谓的从群众中来;将评估的结果,总结各方面的得与失,去指导执行人的工作,公布优秀部门及员工的奖励。这就是到群众中去。
第四篇:提高执行力“大家谈”活动心得体会[模版]
提高执行力“大家谈”活动心得体会
在市局“大家谈”活动以后,我认为:一是能提高科学组织税费收入的执行力。强化税收收入分析、预测以及重点税源控管。密切监控分析税收收入征管状况,认真分析和评估重大税收政策调整效应,科学判断税收增长趋势,及时发现和解决存在的问题,形成逐级递进的分析机制,税收预测准确率逐年提高。总结大税源管理经验,完善落实大税源跟踪管理、建档管理等办法,加强对大企业的税收管理,深入解剖重点行业,建立健全税源监控指标以及行业分类管理办法。严格落实组织收入原则,坚决制止有税不收,杜绝寅吃卯粮收过头税、转引税款和虚收空转。严格按照法定权限和程序减免税、缓缴税款审批,严禁违规减免税和缓缴税款。科学谋划组织收入工作,避免收入大起大落。强化组织收入责任,对工作不力、执法不严的有关单位和负责人,坚决追究责任。全力提升社保费全现征收水平。加强与社保等部门沟通协调,建立权责明确、衔接顺畅、风险共担的部门协作机制。建立全省统一的工作制度和操作规程,努力构建有序、高效、安全运转的全责征收工作机制。加强对社报费征收情况的监控,完善社保费征收应急机制。积极为缴费人排忧解难,答疑解惑,努力为缴费人提供优质高效服务。推进参保扩面,全面清理欠费,化解征收风险,解决征缴矛盾,保障缴费人合法权益。严格税收执法。严格落实税收优惠政策,严格执行减免税审批工作规程,制定并落实推动扩大内需、自主创新和促进“双转移”的有效措施,将政策落实情况列入全年工作考核。整合执行责任制度考核系统与惩防体系信息管理系统,加大 对基层单位的检查范围,狠抓整改情况落实。深入开展税收专项检查和专项整治,加强大要案查处及执行力度,推行稽查人员能级管理,进一步落实稽查建议制度,完善税警协作办案机制,二是能提高深化税收管理改革创新的执行力,全面构建税源管理新模式。探索建立税收管理员能级管理和绩效考核制度,推进政府部门问涉税信息共享,加快建设社会综合治税体系,有效促进诚信纳税。深入开展纳税评估。加快建立纳税评估员制度,继续探索建立行业评估模型,利用评估结果完善纳税核定管理和税收定额管理,努力实现纳税评估、税收定额的公开、公正、公平和科学、准确。深化发票管理综合改革。完善发票在线应用系统功能,加快推广进度,健全相关配套制度推进发票抽奖、发票负责制等方面的配套改革,进一步规范发票管理,堵塞管理漏洞,化解管理风险,为纳税人提供高效的发票管理服务。大力提升各税种专业化管理工作水平。加强所得税管理,抓好企业所得税征管范围调整规定的落实,建立企业所得税优惠政策及审批事项后续管理规范,强化股权转让、企业年金等非工资薪金所得个人所得税征管,强化非居民个人所得税源头管理。加强流转税和财产行为税管理,强化货物运输和个人住房转让营业税管理,推行不动产、完成契税、耕地占用税征管职能划转工作。三是提高服务纳税人、服务缴费人、服务基层的执行力度。构建科学的纳税服务体系。健全纳税服务绩效评估制度明确各部门、各环节的纳税服务职责,按照“一站式”服务理念,加快整合和规范办税服务厅,提升窗口办税服务水平。加强对纳税人的宣传辅导培训,严肃纠正和查处各种损害纳税人合法利益的行 为,努力实现纳税服务需求及时响应,纳税服务效能大幅提升,纳税人办税负担明显减轻,纳税人满意度持续提高。提高全责征收工作效率。整合社保费征收窗口功能,简化缴费流程,优化升级社保费征收系统,强化征管人员业务培训,大力推行网上申报缴费,提高全责征收工作效率,解决与社保机构信息对接、缴费拥挤、多收重收退费和应参保未补缴等问题。切实服务好基层。切实充实基层干部队伍,减轻基层负担,为基层解决实际困难和问题,为基层干部创造干事创业的良好 环境。四是能提高提升行政效能的执行力。加强领导班子和领导班干部考核评价机制,充分利用“四个更加满意”度调整成果,充实完善“三好班子”考核指标体系,提升全系统“三好班子”的创建水平。各级“一把手”强化责任意误码,切实履行第一责任人的责任,各级领导干部带关以身作则,切实改进作风,通过自己的模范作用和严格的教育管理,形成有效转变作风、提高执行力的良好工作环境。深化人事制度改革,优化行政运行机制。坚持德才兼备、以德为先的用人标准,继续实施干部交流轮岗、挂职锻炼,加大治懒治庸的力度。梳理整合行政管理工作环节和流程,优化机构岗责设置,规范内部行政管理,逐步建立科学高效的行政运行机制。强化教育培训。推广应用广东地税远程教育网络系统,推行干部学分制管理工作,强化作风教育。推进廉政讲师团等兼职师资队伍、教材体系、特色培训项目和精品课程建设,实施模拟教学、现场教学现场教学和研讨式教学,提高教育培训的质量和效益。五是能提高贯彻落实厉行节约各项规定的执行力。科学安排经费支出,集中财力办大事,重点保障信息 化建设、干部和纳税人培训、纳税服务、税收宣传方面的经费投入。细化预算管理,加强后勤管理,增强保障能力。严禁公款旅游,严格贯彻落实省委省政府关于厉行节约严格控制因公出国(境)人数、分议和发文数量、公务购车费用、举办评比达标表彰和晚会展览庆典论坛等活动的有关规定。加强公车使用管理,严禁公车私用和违反规定配置用车;规范和改进公务接待,严禁大吃大喝、请客送礼;从严控制楼堂馆所建设,严禁违反规定购建、装修办公用房;严格落实“两个减负”规定,切实减轻纳税人和基层的负担。六是能提高制度建设的执行力。进一步完善制度。严格实行制度建设部门责任制,结合机构改革优化和权力动作流程再造,推动各行政事项和税收业务样制度的整合、归并和重建,最大限度减少体制障碍和监督制度漏洞,促进地税内部管理的系统化、标准化、规范化。重点建立健全岗位目标管理责任制、重点工作项目专责制、重大项目和重要工作限时办结制、税务人员廉洁从政和违纪行为惩处制度。严格执行制度。加强对制度的教育宣传,让全休干部领会制度精神,熟知制度内容,增强制度意识,养成自觉执行制度的习惯,切实提高制度执行力。按照制度适用范畴,对制度执行进行责任和任务分解,明确制度执行的责任部门和责任人、执行时限和阶段性要求,形成执行制度的整体合力。加强对制度执行情况的监督检查。严格实行制度落实部门负责制,各部门负责对职能范围内的制度落实情况进行监督检查,保证各项制度落实到实处。严格实行制度执行问责制,严肃查处制度建设不落实、有令不行、有禁不止、随意变通、恶意规避等严重违反制度的行为,维护好 制度的严肃性和权威性。
第五篇:试谈如何提高基层银行执行力(推荐)
试谈如何提高基层银行执行力
近年来基层行普遍感到各类检查越来越多,但查出的大部分又都是老问题,即操作层面不同程度的存在屡查屡犯、屡改屡犯的现象。究其原因,关键在于制度的执行力不够。那么,什么是执行力呢?执行力是指通过一套有效的系统、体系、组织、文化或技术操作方法等把决策转化为结果的能力。在某种意义上,企业的核心竞争力在于执行力,“上面千根线,下面一根针”,再好、再多的政策、制度、目标设计,都要依靠全体干部员工“这根针”去努力、去实践,也就是靠全体干部员工的“执行力”来实现。作为基层行,如何提高执行力是关键。因此,本文就提升基层执行力进行探讨。
一、当前基层行执行力不强的原因
近年来,基层行的经营体制不断理顺,各项规章制度逐步完善,风险管理不断加强,但为什么常会出现一些会议之后,员工听听感动,想想激动,回去不动呢?仍存在对上级行的战略目标、政策、制度等难以全面落实执行的现象,暴露出执行力不强的问题。剖析其原因,主要表现在:
1、制度不够完善。制度本身有缺陷,存在前后自相矛盾,使员工无所适从,或者过于繁琐不利于执行,没有形成有效内控体系;部分制度条文不严谨、建设滞后,实际操作难以执行,使规定形同虚设。如随着金融电子化的快速发展,我行业务和办理各项业务的手段都发生了很大变化,但因管理滞后和改革中的探索需要一定过程等原因,使一些新业务还没有制定出完善的操作程序和相应的制度,存在无章可循的空档。另一方面,各类检查制度本身需要整合,重复检查的多,交叉的少,就检查而检查的多,实际工作指导的少。检查者有检查的任务,而具体指导工作且非检查的任务,这种制度本身就存在问题。
2、执行不到位。任何一个战略都是靠人来执行的,虽有好的制度作“支撑”,但执行的“人”不力仍然是一句空话。主要体现在三个层面上:第一是领导层,各级行领导的模范表率作用,是贯彻执行各项制度方法的根本保证。但有些领导层存在只是制定制度并布置到机关、中层干部,而忽视执行中的细节关注,没有运用各种管理手段去督促和指导。第二是中层干部和业务主管部门,中层干部和业务主管部门是战略执行的督办、协助层,是领导层和基层营业网点的传递桥梁和纽带,但有些干部和部门存在只是简单的充当“二传手”的现象,而忽略了督办、协助的功能,形成执行“断层”。第三是网点和员工,战略能否得以实施、是否发挥作用,要靠网点员工来体现和验证,而有些员工防范意识差,存在麻痹思想。如有些网点员工在办理业务时未严格执行人民银行和上级行的有关规定:存款实名制、大额现金管理等,往往在无意间会给犯罪分子留下可乘之机;部分信贷人员贷前调查不深入,对企业提供的财务报表真实性未作仔细分析,使贷款存在风险隐患。
3、执“法”不严。为什么许多问题是屡查屡犯呢?关健是制度失去了威慑力。每项制度都严明违反处置方法,但却未能发挥催生执行力的作用。一方面,由于对监管工作缺乏约束,对应查出而未查出问题的监管人员没有一定的约束,而使检查督促工作没有压力。另一方面,对被查出问题的责任人处理宽松、处罚不到位,违反制度的人没有受到相应的处罚,使制度起不到应有的震慑作用。而且现在处罚的也仅在最基层的操作人员、经办人员层面,而没有对相关的业务主管和监管部门进行责任追究,这种执法显然也有失公平、公正。
4、考核激励机制失灵。上级行对基层行、基层行对各营业网点的考核每年都会层层下达各项计划任务,年终进行考核。但在某些任务或指标具体实施时,缺乏有效的监督考核机制,光看重指标完成,而不注重过程,甚至存在待年底不完成又修改指标的现象,考核缺乏严肃性。
5、培训不到位。基层行没有形成一套整体的教育培训方案,在某项新业务或新产品推出时,未作详尽周密的分析,培训也只是按部就班、照本宣科,师资力量薄弱,培训能力、培训水平不高,而且对实际培训效果缺少有效的评估。
二、提升基层行执行力的几点建议
通过以上分析可知,执行力不是哪几个人的事,而是由“整个系统”来保证的。换句话来说,就是需要依靠“用正确的人、做正确的事、正确地把事做好”来保障。
1、确立明确的目标和责任分工。一是明确战略目标。基层行的总体目标就是要实现各项业务稳步、持续、有效的发展。如果决策失误了,执行力越强失误也就越大。只有目标明确了,执行力才有了前进的方向,不同的职能部门、不同的员工在工作中才能形成一股合力,更好地发挥知识与技能的聚合作用,从而更好地促进目标的达成。二是落实责任。目标一旦确定,就要将目标量化、细化,并层层分解落实,责任到岗,落实到人,让执行者知道自己应该做什么,不应该做什么。三是相互协调,紧密配合。实施过程是一个系统,需要各个子系统相互协调,紧密配合才能达成最大的成效。这就有如新“木桶理论”,虽在修理木桶时将短板全部换成了长板,但若不考虑每块长板间的缝隙,水还是会从缝隙间慢慢流走的。单个部门、团体的努力固然重要,但如果各部门、团体间不能很好地协调配合,就像木板间出现了缝隙,必然会发挥不出系统的最大效能。因此,通过落实责任,理顺流程,加强沟通,才能箍牢各部门、各环节的缝隙,减少漏洞,达到“资源最优配置”。
2、建立科学的培训体系。增强执行力就要不断提高员工素质,提高员工素质是提高执行力的基础。作为执行环节的最后落实者,员工执行力的强弱直接决定着基层行执行力的状况。员工执行力的高低跟员工的知识技能、对制度的认知程度及对工作的满意度等密切相关。因此,建立科学的培训体系是必不可少的。基层行可针对不同层次的员工,采取差别化培训:对于领导干部层,要着重对政策、形势分析、管理艺术、国内国际同业先进的经营理念等方面进行培训,帮助其掌握主流趋势;对中层干部,加强其对管理实务能力的培训及业务知识的学习,提高其对领导层制定的目标、决策的执行能力及经营管理水平;对于客户经理层,要着重营销学、客户心理学、投资理财、金融政策、法规的掌握以及新业务、新产品的了解和认识等等;对普通员工层,着重要了解本行现状、发展方向及业务知识,不断提高业务技能和服务水平。对于同一专业、同一岗位而具有不同素质和能力的员工,也要因人而异采取不同的培训方法。如可开展拓展式培训,针对业务运行过程中碰到的难点、疑点等问题,确定主题,组织相关人员进行经验交流、学习座谈,切实解决实际操作问题,会起到了较好的培训效果。同时,要对培训进行反馈与跟踪,又要尽量让员工参与制度的制定,提高对制度等的认同感。如培训效果检查考试,培训结果评述,培训结果运用跟踪、指导改进,反馈面谈,提出新的培训需求分析。
3、建立有效的激励约束机制。有效的激励是提高执行力的重要手段,如果把大家的积极性都调动起来了,又有什么决策会执行不下去呢?基层行应根据员工在不同阶段、不同部门、不同岗位,实施不同的激励政策,采用不同的激励手段、方法和技巧。为进一步发挥员工的潜能,实行岗位职责与绩酬挂钩考核;为促进有效发展,进一步完善绩效考核和评价办法。同时,任何一项激励措施,可能会引发员工的各种行为方式,但其中的部分行为并不是企业所希望的。因此,在配套的激励机制基础上,应建立合理的约束机制。否则员工只想得到好处,其行为就会偏离组织目标。执行力的培养是以切合实际的激励约束机制为依托和载体,没有一个好的激励约束机制,肯定没有执行力。如对应查出而未查出问题的监管人员也要形成一定的约束,这样责任才能最终落实,制度才可以得到实施,战略也会成为一种具体的行动,最后管理的目标和理念就可以得到真正的实现。
4、建立健全的监督体系。目前一些单位对制度执行情况缺乏有效监督,对不执行制度者查处不力,风险管理和内部控制薄弱,全国各类金融大案、要案屡有发生,一个重要的原因就是违规、违章的成本过低。可见,健全的监督体系是提升执行力的有效保证,可从管理体系上形成对经营者的有效约束。一是加强自律监管。各业务、管理部门要严格履行自律监管,认真执行业务经营和自律监管的双重职能,抓住落实规章制度关键环节,严禁办理业务“一手清”,筑牢第一道防线。可对内部重点岗位员工实际强制休假制度,对信贷客户经理进行定期轮岗制,加强对各岗位之间业务流程的熟悉程度,并形成一定的监督制约效果;二是加强定期或不定期检查。及时组织业务主管部门履行再监督的大检查,通过检查,对发现的问题及时化解业务操作风险、及时落实整改措施,做到防患于未然。三是建立整改机制。通过查找风险隐患,强化内控制度监督执行、防范门市业务风险、规范员工行为和稳定员工思想的后续监督,建立整改机制,做到检查处理到位、责任追究到位、问题整改到位,建立依法合规经营的长效机制。
5、培育积极向上的执行文化。为了给全体员工提供一个良好的执行环境,企业自身要有良好的执行氛围,要注重对人才的培养与使用,让执行根植于企业文化中。因此,基层行应坚持以人为本,培育积极向上的执行文化。首先,提高员工的满意度,要做到尊重员工,为员工提供能力发展的空间,关心员工个人价值成长和生活空间,使员工怀着满意的心情去工作,从而实现满意的绩效。其次,重视员工的职业生涯设计和规划。执行文化的建立需要用正确的人做正确的事。人力资源部门要根据每个员工的特点,结合本行工作需要帮助他们进行职业生涯设计和规划,使每位员工都能有明确的奋斗目标,激发其努力实现人生价值。最后,丰富员工的精神生活,既施以一定的压力又赋予适当的减压渠道。如开展一些等能体现团队精神的活动,进一步提高团队执行力和凝聚力。