第一篇:建材行业xxxx年个人工作总结
xxxx年度个人工作总结
转眼间,我们又迎来了崭新的一年,在过去的一年里我收获很多。现将xxxx年的个人工作总结如下:
一、工作情况
xxxx年xx月xx日,我进入xxxx店,xx月-xx月,担任xx厅管理员,负责xx厅所有工作。
(一)日常工作
1.在xx厅的日常管理中,我严格按照《xxxx手册》的相关规定要求店面销售人员,通过日常巡视、开会强调、单独沟通和必要的处罚等方式,使得xx厅着装及卫生情况得到很大改观,如:无领带戴领带、无工服着正装、运动鞋换皮鞋、店内植被及店外墙体保持清洁。
2.销售工作
xxxx年xx厅全年销售是xxxx万元,同比xxxx年销售额xxxx万元增长xxxx%,圆满完成既定任务xxxx万。
3.xx月,对驻场商家的营业执照情况做了一次普查工作,要求商家亮照经营,对未及时办理营业执照的商家,均要求其立即补办。
xx月,对xx厅内商户的资料备份进行了更新。
4.总裁签售
我参与了x次总裁签售活动,分别是:xx月xx日第x届xx总裁签售、xx月xx日第x届xx总裁签售。对于总裁签售的流程有了大致的了解,为自己准备总裁签售活动打下了一些基础。
5.xx月和xx月分别对xx和xx的部分厂家进行了考察,通过考
察,对沙发、浴室柜等的生产工艺进行了深入了解,对于各品类厂家的实力,在内心有了一定的判断标准,对于各品牌进入xx品类列表的标准及引进某品牌的各项既定政策也有了更深入的了解。
(二)投诉
在这半年多的时间里我处理投诉计xx起,具体情况如下:
延期送货(1起)、送错货(2起)、退货(2起)、补货(1起)、平整度误差(2起)、色差(2起)、尺差(2起)、表面开裂(1起)、破碎(2起)、差价(1起)、服务态度(4起)、发放赠品(1起)、货物加工出错(1起)。
我把顾客投诉问题分类汇总后,在周例会及平时沟通中告知销售人员,并与投诉多发商户的负责人及时沟通,从中汲取经验教训,并反复强调,避免类似问题的再次发生。我力求通过以上方式,减少投诉的发生。
通过认真贯彻xxxx的经营理念及服务理念,采用原则性和策略性相结合的办法,我在这段时间里所接待的投诉基本都得到了圆满解决。
二、不足之处:
我来xxxx的时间较短,所以对商家情况的了解有所欠缺,同商户的关系仍未建立完全,我会在以后的工作中有意识的加强这一点。
三、xxxx年工作计划:
在今后的工作中,第一,努力完成各项经营指标,加强日常店面管理,提高销售,提高实收率,降低投诉量,及时收取各项费用。
第二,继续加强与xx厅商家的沟通,了解商家情况,同各商家建立良好的合作关系,同时对于建材和家具的所有品牌都要进行深入的了解。
第三,了解各厂家及经销商的运作模式,其他家居卖场的营销模式。
第四,提升个人素质,包括专业知识、社交能力、写作能力等。
最后,感谢xxxx,也感谢在工作中给予我很大帮助的领导和同事。
xxxx xxxx店
xxxx
xxxx年xx月xx日
第二篇:建材行业工作总结
建材行业工作总结
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时光如白驹过隙,历史的车轮飞驰而逝,年的日历正一页一页悄然翻过,伴随着时代前进的步伐,回首自己一年来经历的风雨路程,我作出如下个人工作总结:
一、工作回顾
年是不平凡的一年,祖国六十华诞的盛大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震撼,在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作,我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。
1)加入洪盛行这个团队已近半载,让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐,在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合,近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知,通过在国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业,对我们公司品牌(格莱斯)进行了深入的了解.2)通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势(货美价廉),但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的,我们公司的仿古砖(骆驼)在市场是具备一定的特色,也深受设计师的欢迎,但是货源与质量让我们感觉很头痛.3)对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作.二、工作计划
“用心工作、踏实做人”,一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业,但完美离我们总有一步之遥,经过半年来的努力,工作没大的起色,也没大的失误,平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题
1)加强对客源资源的整核与巩固,形成自已的一个客户圈.2)对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策 3)设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破.4)自我解压,调整心态,创新求变。心态决定工作的好坏,所以在工作中要不断自我调适,把控积极乐观情绪的方向,时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂,只有不断在思维上求创新,工作才能出亮点。
三、找好航标,定位人生
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行,所以走好每一步都至关重要,每个人都应找好人生的航标,找到一条适合自己的路来走,才能在风雨兼程的路上实现自己的价值,见到风雨之后的彩虹。
我踏入建材销售行业是一直做“工程”的,“工程”在这个行当里看起来是高度尖端的,但是从这些年的工作实践中我悟出了很多,其实做什么工作不重要,重要的是要肯学肯干,给自己定好位,每一项工作都可以发掘自己的潜力,因为人的潜力是无尽 的。刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉到胆怯与自卑,甚至认为自己真的不适合做这份工作,但是自己一直是比较坚持.固执与不认输的,上天不辜有心人,慢慢的发现自己可以克服这个障碍,工地复杂的人际关系没那么可怕,也不再担心客人不理我,久久不与我签单反到而来的大忽悠了,逐渐找到了自己的方向。也许我们不知道明天会发生什么,但是我清楚自己今天应该做什么。
岁月无声,步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天,做好本职工作,争当自己的主人,明天定将更美好!
第三篇:2011建材行业~~水泥个人总结
2011建材行业~~水泥个人总结
秋去冬来,2011年已渐渐步入尾声。回顾这一年来的工作,我在公司领导的正确指导和带领下、在各位同事的支持与配合下,一方面不断加强政治、业务学习,提高自己的政治觉悟和理论水平;另一方面,严格要求自己,自省自律,努力工作,并努力为职工办好事、办实事;通过一年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变。
立足本职,围绕集体工作大局,脚踏实地,开拓创新,以务实的工作作风、饱满的工作热情和旺盛的工作精力,全面履行值长职责,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。
员工凝聚力是搞好班组工作的前提,担任值长以来,我深深感到任何工作都应从细节入手,观察条件的细微变化、进行及时的调整,其中包括对设备的调整、绩效的调整、员工情绪的调整等各个方面。只有团结凝聚全员力量,才能高效完成各项任务。
加强思想道德教育、文化培训、心里辅导等是必不可少的保证措施。要有效组织生产,员工与企业、员工与员工之间的沟通非常重要。员工只要认识到自己的奉献有价值、有前途,就会自觉地行动起来,扎实有效的开展工作。
鉴于以上几点肤浅的体会,我的工作总结如下:
一、技术知识学习方面:
前期虽然没有投产,好多都在安装之中。但在工作过程中不断的学习,进入设备安装现场,了解情况排查问题,学习知识。首先作为自己,要用实践技术与理论知识不断地来武装自己,组织并要求班组所有成员了解厂里所有设备安全操作规程,了解设备性能,模拟试车、投料、中控与现场联系所有程序。
(1)进料工段确保物料的供应:对物料的品种、进料时间、物料水分含量、多少物料仓位可以保证磨机运转时间、以及输送设备的日常保养等做到心中有数。
(2)要求巡检岗位做到确保巡回检查频次,巡回检查的路线,清楚自己应该检查的部位、遇到常见问题应该如何处理、要求自己班里的事情绝不拖延到下一班处理,处理好“跑、冒、滴、漏”问题,搞好设备卫生,确保了厂里的所有设备正常运行。
(3)班长是本班的生产、质量、安全第一负责人。作为班长,团结好所有员工,吃苦在前,享受在后,少计较一点个人得失、起到表率和带动作用。带领全班人员学习技术,要求各岗位掌握技术。
二、安全生产方面:
进入单机试车、联动试车、带料试生产阶段,牢固树立安全第一的主导思想,坚持事前策划、周密部署、注意细节。
(1)确保工艺设备的安全稳定运行,在实际生产运行中对工艺进行不断摸索,提出合理改进意见,杜绝工艺安全事故的发生。例如了解和掌握物料湿度、温度、粒度对生产工艺质量的影响,了解风压、循环量对生产质量的影响,确保工艺设备的正常运行,杜绝工艺事故发生。
(2)确保机械设备的安全稳定运行。要求全班人员做到螺丝要紧、油量要饱,确保机械设备无振动、无跑冒、无高温等,提高运转率。不发生重大安全事故。(3)确保全体员工人身安全。要求本班所有人员佩戴好劳保用品,做到“三不伤害”,配合公司做好员工培训,提高自保意识。
三、班组建设管理方面:
1、增强班组凝聚力。作为值长,要做到恪尽职守,大胆管理,带领全班,展示新的精神风貌。要能带领出一支召之即来、来之能战、战之能胜的员工队伍。值长要想尽一切办法、调动一切积极性,提高士气、提高凝聚力。要和员工交流、交心,解决员工合理诉求及其他后顾之忧。也可以组织班内进行技能比赛、文化娱乐竞赛等。赛出班组的勇气和风格!在工作中,维护公司形象,维护班组形象,讲团结顾大局,摆正位置,当好主角。
2、随着试生产的开始,成本控制理念的逐步深入,为了更好地降底水泥生产成本,我们逐渐摸索了提高台时、降低成本的途径及方法,减少设备空转时间,减少跑、冒、滴、漏现象。
四、加强班组员工思想培训、文化培训。
首先我向公司的领导、师傅学习了企业的管理水平和领导能力,还向老同志们学习技术方面的知识,在员工思想培训的同时,注重培养员工的工作和劳动技能,特别是挖掘激发员工的潜能,帮助员工实现个人的价值、成就事业;
其次,培养员工诚信爱岗敬业的精神,对企业忠诚,把职业是为使命,尽心尽力,奉献于岗;通过宣传鼓励,激发员工的工作激情和劳动热情,振奋精神,以高昂的斗气和士气,为企业的发展去创新和拼搏;与企业协同作战,团结和谐,共谋发展。
五、小结 金无足赤,人无完人,今后我会努力努力再努力,注重本班组的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。不断完善自我,追求自我,超越自我,做一个全面发展的人。西方一位哲学家说过:给他一个支点,他会撬起地球。我要说的是:给我一个平台,我会做得更棒。
我坚信,服从领导是克服困难的基础;以身作则、加强管理是带好队伍的关键;加强学习、提高能力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力,才能干出业绩,不辜负领导和同志们的期望。总之,在今后工作中我将诚恳听取批评意见,积累和增强做好本职工作的经验与能力,以强烈的事业心,饱满的热情,高度的责任感努力工作,为来年的生产提高业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献!
赵 佳
2011-12-23
第四篇:建材行业总结
2010年工作总结
Hwo Time Fly,转眼间虎年悄然而逝,再过两个月也是我入职公司满两年的时间啦。从一点不了解艺术璧材这个行业,到现在慢慢的能为公司创造一些利润,两年的往事真是历历在目。说实话我挺感谢K总和李姐当初面试我后给我这个工作的机会,我才能够在现在的这个充满着浓郁家庭气息的工作环境中生活,我真的非常享受现在这种工作环境,它可以让我能够更好、更快的进入工作状态。我也同样特别珍惜我身边的每一位领导、同事,他们在我工作之余的生活中也给我很多帮助和启示,来京三年我个人感觉在公司这两年变化很大,可以说这两年是尤勒贝特塑造啦我,改变啦我,我真的很希望我和公司一直保持这种氛围和环境发展下去。
01年截止到12月30日,我个人收款85万,实签合同款112万。在这特别感谢K总,王经理、李经理,还有各位同事对我工作上的认可、支持和帮助,其实我个人不可能有这样的业绩。当我到小叶那里看到今年签的一份份合同的时候,眼前总是浮现出一幕幕的场景:K总在大方面给我们的鼓励和支持,王经理在进场的时候给我安排妥当的各项工作和施工过程中解决的难题,李经理在我签单前的指导还有签单过程中帮助、还有代玫、刘书彤、王浩、小姜经常送我去工地和帮我工地送料、小关在方案方面给啦我无数好的建
议、高磊配和我去工地进行测量、小叶在财务方面的帮助、当然还少不了兰兰和公司所有的施工同事。每当想起这些我真的很惭愧,其实我个人真的做拉很少的工作,能有这样的业绩都是大家的帮助和鼓励才能完成的。
新的一年应该有新的气象和精神面貌,过去的一年只能成为我需要总结和完善的经历。我个人已经做好啦以下的准备:
1、维护已经建立良好关系的设计师,并且抓牢、吃透(现在的竞品越来越多、设计师资源也逐渐共享话。争取在做这个设计师的同时一定把他的同事也转化成为公司的稳定设计师)。
2、开发新的设计师资源(多跑新的设计公司、多扫楼、多见面)。
3、在已经建立良好的客户资源的情况下通过客户引荐新的客户。
4、完善签单前的设计方案提高签单率(客户签单前多同李经理、王经理沟通确保设计的完整性和可施工性)
5、进场前一定确保施工的可操作环境避免不必要的误会和损失。
以下是对公司的一些建议:
1、可否重新装修一下展厅。
2、建议公司尝试性的同一些大的装饰公司进行主材合作。
3、希望公司给销售每人准备一套样板。
4、多加一套测量仪和照相机。
祝愿尤勒贝特在新的一年步步高升、在创佳绩。
销售部:陈旭2010、12、28
第五篇:建材行业分析
建材工业是重要的基础原材料及制品产业,主要由非金属矿业、建筑材料和新型无机非金属材料三大材料产业组成,产品主要用于建筑、汽车、化工、轻工、电子、国防工业等行业。我国建材产业目前产业门类齐全、产品基本配套、技术水平显著提高、竞争能力不断增强、面向国内国际两个市场发展。我国是世界建材生产和消费大国,水泥玻璃、建筑卫生陶瓷、墙体材料等许多产品产量都多年高居世界第一,但还不是建材强国,产品性能、质量、档、以及物耗、能耗和环保方面与先进发达国家相比差距仍然较大。
一、当前建材工业经济发展现状
2010年中共中央一号文件明确提出,2010年将推动资源要素向农村配置,继续加大国家对农业农村的投入力度,包括财政支出、金融服务、农村市场开拓等多个方面。除继续增加“三农”投入、大幅度提高家电下乡产品最高限价外,一号文件还指出,要把支持农民建房作为扩大内需的重大举措,采取有效措施推动建材下乡,以支持和鼓励农民依法建设自用住房,扩大内需。据来自中国建筑材料联合会的调查,每年农村居民用于建房和房屋维修、维护的消费绝大部分为建材消费。而且这是源自于农民自觉自发的需求,如果有相应的补贴政策,激发农民建房增长10-15%,则每年可拉动国内消费5500-6000亿元,这将在当前全球金融危机复杂的经济形势下,有力地拉动国内需求。建材下乡是农村消费新增长点。因为无论是农村住房改善还是危房改造都需要大量的建材,刺激消费的空间巨大,也有利于改善民生。建材行业下乡是继汽车、家电业之后又一大举措。建材下乡比家电下乡对于农村消费市场的拉动作用还要大。通过实施建材下乡政策,农村市场对水泥、钢材及玻璃的需求量将大幅增长,这将带动相关企业的产销趋旺。
2010年我国建材工业克服国际金融危机不利影响,总体保持了较快增长,主要建材产品生产销售增速回升,价格水平止跌回稳,经济效益稳定增长,建材投资热情高涨,结构调整取得新的成效。2010年11月份,建材行业增加值同比增长18.6%,比上月加快0.9个百分点。据中国建材联合会统计,当月水泥产量
1.76亿吨,同比增长16.4%;平板玻璃产量5668万重量箱,增长11.7%。1-11月,建材行业增加值同比增长19.6%;水泥产量16.9亿吨,增长13.9%;平板玻璃产量6.08亿重量箱,增长16.1%。水泥价格小幅上涨,平板玻璃价格平稳。
据建材工业联合会统计,11月份重点建材企业水泥平均出厂价359元/吨,比上月上涨22元/吨,环比上涨6.4%;平板玻璃平均出厂价81.7元/重量箱,与上月持平。11月末,重点建材企业水泥库存663万吨,同比下降35.6%;平板玻璃库存1570万重量箱,增长10.4%。
二、我国建材商品进出口发展现状
2010年,我国建材主要商品出口保持继续全面恢复增长的好势头。1~11月份,建材商品出口额达到174亿美元,同比增长28.1%;进口额实现108亿美元,同比增长58.6%。其中,建筑卫生陶瓷、建筑技术玻璃和玻璃纤维及制品出口保持30%以上的增长。预计全年建材商品出口额为190亿美元,增长25%。尽管2010年以来,出现了贸易摩擦增多、人民币升值等诸多影响出口的因素,但建材出口企业积极应对各种挑战,努力开拓国际市场,改进和提高产品质量,提升服务水平,总体出口形势好于2009年。受国内市场需求增长的拉动,建材主要进口商品均保持了较快增长态势。
结构优化,质量提高,价格实现较快增长。受国际市场缓慢复苏的影响,2010年以来,建材商品出口保持了较快增长态势,出口商品价格稳步上升。1~11月份,建材商品出口离岸价格同比上涨了6.1%,其中平板玻璃和玻璃纤维制品价格上涨幅度较大,分别上涨了18.6%和12.3%,建材商品的出口结构和质量有了明显提高。2010年1~11月,建筑卫生陶瓷出口额达41.6亿美元,同比增长31.9%。其中,陶瓷砖出口额达34.5亿美元,同比增长35.3%;卫生陶瓷出口额达7亿美元,同比增长17.5%。建筑用石累计出口量1150万吨,同比增长12.3%,其中11月份当月建筑用石出口恢复增长速度有所加快。
建筑技术玻璃行业出口额实现28.5亿美元,同比增长38%。平板玻璃出口额达5.9亿美元,同比增长25.3%。虽然平板玻璃出口数量同比仅增长5.8%,但出口额仍保持较快增长,出口产品结构和质量实现进一步优化。钢化、夹层和中空等技术玻璃出口额实现12.5亿美元,同比增长38.6%。
玻璃纤维及制品出口量为112.6万吨,同比增长26.6%,出口额16.2亿美元,同比增长38%。玻璃纤维行业是对外依存度较高的行业,约有50%的产品出口,特别是2010年以来,反倾销案件增多,贸易摩擦加大,潜在的市场风险不容忽视。水泥及水泥熟料出口量为1523万吨,同比增长5.1%,出口额6.8亿美
元,同比增长6.2%。资源性和高附加值建材商品进口保持了快速增长态势。2010年1~11月,建材商品进口额108亿美元,同比增长58.6%。在进口商品中,大理石和花岗石荒料进口量为1072万吨,同比增长55.4%,进口额19.4亿美元,同比增长58.9%;玻璃纤维及制品进口量23万吨,同比增长36.3%,进口额8.4亿美元,同比增长50.5%;平板玻璃进口量为21万吨,同比增长69.6%,进口额
7.5亿美元,同比增长161.4%;导电玻璃进口量3.2万吨,同比增长73.4%,进口额6.9亿美元,同比增长92.9%。
三、我国建材商品进出口贸易特点
第一,建材主要产品出口普遍较快增长。建筑用石制品.建筑卫生陶瓷.水泥。水泥熟科,建筑技术玻璃.玻璃纤维制品和轻质建材的出口均实现了较快增长,且增速均超过28%。
第二,出口商品结构优化,高附加值、深加工产品的出口增速加快。以汽车玻璃,玻璃纤维制品为代表的高附加值,深加工商品出口大幅增加,而以花岗石板材为代表的传统产品出口增速明显减缓。建材出口产品品种质量提升、出口价格上升、建材商品出口构成进一步优化。
第三,技术装备出口成为亮点。以我国日产5,000吨级新型干法水泥生产工艺技术和以中国洛阳浮法玻璃先进技术为主.以技术和工程总承包带动成套设备的出口,我国建材技术装备已先后打入东南亚。中东、中亚、欧洲等市场,呈现出较好的发展势头。
第四,国际市场不断扩大。建材商品出口已达216个国家和地区,出口市场分布多极化的格局已经形咸。对美国、香港特别行政区、日本、韩国和比利时等五个国家地区建材商品出口占我国建材商品出口总额50%。从出口地区分布来看,对亚太地区建材商品出口占建材出口总额55%,欧盟占19%,非洲国家占4%。
第五,贸易顺差扩大。我国主要建材进口商品是作为国内建筑用石加工业原材料的大理石和花岗石荒料,以及高档玻璃纤维及制品、导电玻璃、石英玻璃、石棉密封制品等。近年来大理石和花岗石荒料进口量虽然大幅度增加,但同时我国建筑用石制品和其它建材商品出口也大幅度增长,贸易顺差进一步扩大。