3.15铁路法院法官到火车站宣传乘客权益保护（模版）

第一篇：3.15铁路法院法官到火车站宣传乘客权益保护（模版）

3.15前夕洛阳铁路运输法院法官

到车站为旅客宣传铁路旅客运输合同相关法律洛阳铁路运输法院 都海生

今年3.15是铁路法院改制后的第一年，铁路法院改制后彻底与铁路企业脱离，从体制方面为铁路法院公正审判案件奠定了基础。2013年3月12日上午，3.15前夕洛阳铁路运输法院法官到洛阳车站为旅客宣传铁路旅客运输合同相关法律。

在宣传过程中法官们结合铁路客运合同的概念和特征、铁路客运合同的效力、旅客的义务、承运人的义务、铁路客运合同的变更和解除等方面进行了宣传，重点印发宣传了承运人的六项义务，即：

1、承运人在合同订立中的强制性承诺义务；

2、承运人在约定期间或者合理期间内将旅客安全运到约定地点；

3、承运人应当按照约定的或者通常的运输路线运送旅客；

4、承运人的告知义务；

5、承运人有按照客票载明的时间和班次运输旅客的义务；

6、承运人在运输过程中的救助义务。

该项活动深受广大铁路旅客的欢迎，通过这次宣传活动，社会更坚信：当旅客与铁路企业出现纠纷通过诉讼解决时，铁路法院必定会不偏不倚，居中公正裁判，为今后审理该类案件过程中取得旅客的信任打下了基础。

洛阳铁路运输法院 都海生

联系电话：0379-62722947

第二篇：热爱铁路宣传铁路保护铁路

第6期

***护路办2011年4月20日

热爱铁路宣传铁路保护铁路

——路地联手深入杏花镇子夏小学开展爱路护路宣传

4月20日，春光明媚，杏花镇安上村子夏中心小学四处洋溢着喜庆的气氛。由太原铁路局护路办、吕梁市护路办、汾阳市护路办联合组成二十余人的“珍爱生命，爱护铁路，从我做起”宣传团为子夏小学百余名师生上了一堂生动的铁路安全常识教育课。

会上，吕梁市护路办主任***从太中银铁路开通揿开我市无高速铁路的历史讲起，详细介绍了我市境内太中银铁路的基本情况；结合沿线群众知路、爱路、护路意识淡簿的实际，认真讲解了爱路护路和铁路安全自护常识，他提出两个“发挥”，要求沿线各中小学校要充分发挥爱路护路宣传教育阵地作用，广大中小学生要充分发挥“小手拉大手，一手拉全家，一家带百家”的宣

传教育引深扩展作用，全面提升太中银铁路沿线群众的爱路护路意识。太原铁路局纪检书记郝亚勇作了重要讲话，他指出太中银铁路是吕梁山的经济命脉，是吕梁市的致富路。要从讲政治的高度，全民树立爱路护路人人有责的意识；要立足长远，从娃娃抓起，建立长效爱路护路宣传教育工作机制。他提出“热爱铁路、宣传铁路、保护铁路”十六字勉励广大师生珍爱生命，安全第一。

太原铁路公安处汾阳车站派出所干警还在会上以生动鲜活的涉路案（事）件为广大师生进行了认真宣讲，特别是以发生在太中银铁路建设时期本村村民孙某盗窃铁路器材被判有期徒刑六年的身边事教育大家爱路护路，从我做起。我市教体局工会主席吕有树要求子夏中心小学要以此为契机，学校与各班、班主任与每位学生要层层签订爱路护路责任书，严格落实安全责任。要认真总结这次宣传活动，把爱路护路宣传每周一次进课堂形成制度，利用班（队）会、书法、绘画、作文等形式广泛开展各种宣教活动，全面提高广大师生爱路护路安全责任意识。会议最后，头戴“爱路护路”小黄帽的小学生领取了捐赠的爱路护路宣传手册、文具盒、铅笔、跳绳等文体用品。这次路地联合宣传是我市新建太中银铁路开展平安铁路创建和全面提升沿线群众爱路护路意识的又一盛宴。

第三篇：江苏法院2013消费者权益保护典型案例

恰逢“3.15”国际消费者权益日来临暨新消法实施之际，省法院精心挑选了十个消费者权益保护典型案例，向社会各界公布。此次公布的案例全部源于2013江苏各地法院的生效判决，涉及商品、购物、农资、旅游、信用卡等与老百姓衣食住行密切相关的日常生活领域，旨在倡导社会诚信建设，构建和谐消费环境。

1、出售过期商品超市赔一罚十

【案情】2013年7月，孙某在A超市购买雨润牌欧式火腿4袋，总价99.6元。孙某食用后肚子不舒服，经查发现火腿已过保质期，遂向工商局投诉。工商局立案调查后作出行政处罚决定书，确认A超市销售超过保质期的欧式火腿行为违法，责令其停止违法行为，没收违法所得并处罚款2000元，上缴国库。孙某诉至法院，要求A超市退还货款99.6元并赔偿996元。

法院经审理后认为，A超市作为食品经营者，应当按照保证食品安全的要求贮存食品，定期检查库存食品，及时清理变质或超过保质期的食品。A超市销售超过保质期的食品，违反了关于食品安全的有关法律规定，孙某提出的退还货款并给予十倍赔偿的诉讼请求，应予支持。遂判决A超市退还孙某货款99.6元并赔偿损失996元。

【点评】“民以食为天，食以安为先”，我们每时每刻的生活都离不开食品，离不开安全、卫生、营养的食品。《食品安全法》第三条规定：“ 食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动，对社会和公众负责，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任。”该法第二十八条第（八）项规定，超过保质期的食品属于禁止生产经营的食品。本案中，A超市作为食品销售者，负有保证食品安全的法定义务，应当对不符合安全标准的食品及时清理下架，其销售超过保质期的火腿，系不履行法定义务的行为，应当被认定为销售明知是不符合食品安全标准的食品。根据《食品安全法》第九十六条的规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。上述关于惩罚性赔偿的规定，其基本出发点即在于制约生产销售不符合安全标准食品侵犯消费者身体健康和人身安全的非法行为。

2、消费欺诈超市双倍赔偿

【案情】蒋某在某家饰广场经营方太电器、橱柜零售，店面挂有方太橱柜的招牌。2008年9月，张某前往蒋某经营店选购橱柜，经洽谈双方签订了方太集成厨房预订单，客户名称为张某，橱柜为钢琴烤漆，总计报价为21800元，张某付清了货款。合同签订后，蒋某自己制作并为张某安装了橱柜（含一台方太抽油烟机、一台燃气炉）。张某在使用过程中，发现橱柜台面开裂。2011年3月，方太公司鉴定后认定蒋某出售的橱柜非方太公司生产的橱柜。张某遂诉至法院，要求蒋某双倍赔偿损失40000元。

法院经审理后认为，蒋某作为方太公司加盟商和方太产品的经营者，在以方太公司名义与张某达成方太集成厨房预订单的买卖合同后，却制作销售了自制橱柜，其行为违反了诚实信用原则，构成欺诈，损害了张某的合法权益，张某要求蒋某在所购橱柜价款的一倍范围内赔偿损失，符合法律规定。遂判决蒋某赔偿张某40000元，并自行将其出售给张某的橱柜拆除。

【点评】作为侵害消费者权益的常见手段，经营者的欺诈行为往往最为人诟病。目前在消费领域中，一些商家利用其信息优势，违反诚实信用原则，隐瞒真实情况，提供虚假信息，在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，误导或欺骗消费者，侵害消费者的合法权益。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。本案中，蒋某即利用其方太电器、橱柜经销商的身份，以自制橱柜以假充真，明显存在欺诈故意，根据《消费者权益保护法》第四十九条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的一倍。因此，蒋某应承担双倍赔偿的责任。本案提醒广大消费者，日常生活消费时要擦亮眼睛时刻提防各种消费陷阱；对于经营者而言，要以信誉为本，诚实不欺，否则名利双亏，得不偿失。

3、玩具车自燃销售商难辞其咎

【案情】2013年春节前夕，陈某在王某、庄某经营的童车批发城购买了一辆儿童电动玩具车。2013年7月6日，陈某的孩子在家玩电动玩具车时，电动玩具车发生自燃，导致室内灯具、卷帘门、沙发等物品损坏，损失价值经鉴定达29600元。事发后，陈某立刻报警，经过现场勘验，公安消防大队出具了火灾事故简易调查认定书，认定起火原因为电动玩具车内部故障所致。陈某诉至法院，要求王某、庄某赔偿损失29600元。

法院经审理后认为，王某、庄某出售给陈某的电动玩具车自燃，表明该商品存在危及他人人身、财产安全的不合理危险，存在质量缺陷。因商品存在缺陷造成人身、财产损害的，受害人可以向商品销售者要求赔偿。遂判决王某、庄某赔偿陈某财产损失29600元。

【点评】消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，不得存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险。根据《消费者权益保护法》第三十五条第二款的规定，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。本案中，经过调查起火原因系电动玩具车内部故障所致，表明电动玩具车属于存在严重缺陷的商品，对于因缺陷商品造成的财产损害，王某、庄某作为经营者应承担赔偿责任，如其认为商品缺陷属于生产者的责任，可在承担赔偿责任后向生产者追偿。本案也给经营者敲响警钟，要提高质量意识，不可麻痹大意，如果本案中电动玩具车自燃伤及无辜儿童，后果将不堪设想，本案已是不幸中的万幸。

4、销售假茅台经营者举证不能要担责

【案情】2012年1月5日上午，陈某至吴某经营的超市购买了13瓶53度茅台酒，支付价款16354元。陈某饮用后认为从吴某超市买到的系假冒茅台酒，遂向工商局投诉，并将13瓶茅台酒提供给工商局检验（其中1瓶已开瓶）。工商局接到陈某举报后，至吴某超市内又提取到1瓶作为样品的茅台酒，连同陈某提供的13瓶茅台酒，均送至贵州茅台酒股份有限公司鉴定，结论为该14瓶茅台酒均系假冒产品。陈某诉至法院，要求吴某退还货款16354元并承担双倍赔偿责任。诉讼过程中，陈某提供了加盖吴某超市印章的收据一份，用以证明13瓶茅台酒系从吴某超市购买。吴某否认开具过收据，对于收据上的印章亦不认可，并否认陈某送检的茅台酒是从其超市购买，但表示无法提供其超市出售的茅台酒的进货资料。

法院经审理后认为，吴某对于其卖给陈某的茅台酒不是经鉴定确认的假冒茅台酒应当承担举证义务。现其既未提供证据证明自己卖给陈某的茅台酒不是经鉴定确认的假冒茅台酒，又未提供证据证明自己出售茅台酒的进货渠道，且工商局从其超市内提取的茅台酒样品经鉴定亦属于假冒产品，故可以认定吴某出售给陈某的茅台酒确系假冒产品。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的一倍。吴某向陈某出售以假充真的茅台酒，构成欺诈行为，应依法承担相应的民事责任。遂判决吴某退还陈某货款16354元，并增加赔偿损失16354元。

【点评】本案双方争议的焦点在于陈某所持的经鉴定为假的茅台酒是否是从吴某超市购买。将该事实的举证责任判由谁承担，意味着谁将承担举证不能的责任，面临不利的诉讼后果。本案中，首先，陈某提供了加盖吴某超市印章的收据，证明与吴某存在买卖合同关系；其次，陈某提供了鉴定结论，证明茅台酒为假冒的主张；再者，工商部门从吴某超市提取的茅台酒经鉴定均为假酒。陈某提供的证据已经达到了高度盖然性的证明标准，陈某关于所持假冒茅台酒是从吴某超市购买的主张初步成立。此时，举证责任转移至吴某，按照“谁主张、谁举证”的原则，吴某既然否认陈某所购茅台酒为假酒，又否认陈某持有的茅台酒系从其超市购买，对此，吴某理应承担举证责任。然而，吴某未提供任何证据证明其主张，甚至无法提供茅台酒的进货渠道，故应承担举证不能的败诉后果。

5、假鱼药坑农害农消费者诉讼讨说法

【案情】2010年3月，郭某在大运河河汊内设置五个网箱从事鱼类养殖。2011年9月11日上午，郭某发现其网箱中有一两条死鱼，便到戴某经营的鱼药店购买了正功夫（氯氰菊酯溶液）20瓶，总价款120元。郭某按照该产品的使用说明，将此药加水稀释后，于当日下午15时许撒在其养殖的网箱中，约10分钟后，其网箱中的鱼出现异常现象，至9月12日上午10时许，网箱中的成鱼出现大面积死亡。经渔政部门现场勘验，包括郭某经营五个网箱在内的十个网箱浮有大量死鱼，死鱼约16900公斤，经价格认证中心鉴定，死鱼价值为219508元。事后，经江苏省兽药饲料质量检验所对郭某使用的氯氰菊酯溶液进行检验，结论为：本品按农业部《兽药地方标准上升国家标准》第一册检验上述项目，结果不符合规定。事后，戴某仅赔偿郭某1000元。面对巨额损失，郭某追讨无果，诉至法院，要求戴某赔偿经济损失28万元。

法院经审理后认为，戴某销售给郭某的氯氰菊酯溶液经检验不符合规定，其作为缺陷产品的销售者，对该缺陷产品给郭某造成的经济损失应当承担赔偿责任。郭某共有五个网箱，故确认郭某五个网箱内的鱼类损失为109754元，该损失应当由戴某承担赔偿责任。考虑到郭某泼洒使用该药品的当天下午15时的日照时间及可能导致水体缺氧的状态，均可能与导致死鱼后果有一定的因果关系等因素，酌情减轻戴某的赔偿责任。遂判决戴某赔偿郭某死鱼损失75827.8元。

【点评】本案是典型的农资消费纠纷。由于打假维权工作在城市的力度和声势相对强大，不少非法经营者利用农民防范意识和专业知识普遍缺乏，将制假售假活动转向农村，使农村成为当前消费领域问题多发地，假劣农药、兽药、鱼药、化肥、种子等坑农、害农事件时有发生。《消费者权益保护法》第四十五条规定：“农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。”该法第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”本案中，戴某作为经营者出售不合格鱼药导致郭某的成鱼死亡，理应承担侵权赔偿责任。在此也提醒广大农民，在日常消费中要提高自我保护意识，到正规制销网点购买农资产品，仔细检查农资外包装上的生产者、生产日期、有效期限、检验合格证明等信息资料，同时要提高维权意识，索要购物凭证或者服务单据，不能为贪图眼前便宜和便利给不法经营者留有可乘之机。

6、老人购物摔伤超市担责赔偿

【案情】许某已年近七旬。2010年7月16日7点45分左右，A超市组织了优惠力度较大的蔬菜促销活动。许某在进入超市入口时被参加促销活动的人流冲倒受伤，经诊断为右桡骨远端骨折、左肱骨骨折，共计支付医疗费5561.22元。事后，许某的伤情经鉴定构成九级伤残。另查明，促销活动过程中，A超市仅有工作人员在入口处提醒人群“慢点”，但未安排人员在促销现场维持秩序，也未采取措施疏导拥挤人群。许某诉至法院，要求A超市赔偿各项损失83334.99元。

法院经审理后认为，A超市作为从事经营的公共场所，对场所内的消费者应尽安全保障义务，以避免不特定的主体遭受损害。本案中，由于促销活动导致人流量大，现场混乱，已采取的措施显然不能有效维持现场秩序，且A超市未能提供任何证据证明其采取了必要的、积极的防范措施来保障向消费者提供安全、有序的消费环境，以致许某被大量涌入购物的人群推挤致摔倒受伤，应承担主要责任；许某作为一名完全民事行为能力人，没有充分考虑自身年近七旬的实际情况，在明知促销活动人流量大，比较拥挤的情况下，没有适时避开人流，做好自身安全防护工作，应承担次要责任。遂判决A超市赔偿许某各项损失合计49809.37元。

【点评】近年来，全国各地发生过多起超市促销中消费者摔伤甚至踩踏的事故，为了促销带来的优惠却意外遭受难以想到的人身损害，群众呼吁规范超市促销行为，合法保障民众的生命健康权。《侵权责任法》第三十七条第一款规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”超市作为公共经营场所，对消费者的安全保障义务要高于一般非经营场所，作为经营者，对于进入场所的消费者，应尽到合理的注意，采取必要的措施防止危险，包括对可能发生第三人侵害的不安全因素做出明显的警示和救助，以积极的作为承担经营者应有的保障义务。本案中，A超市在促销活动中应预见到人流量大而杂乱的情况，理应采取比平时更为严格的安全保障措施，但其只是安排工作人员在入口进行了口头提示，未提供必要、有效的防范措施为消费者提供一个安全、有序的消费环境，导致许某被人群推挤摔伤，未尽到合理限度内的安全保障义务，应承担相应的责任。这里需要提醒的是，根据《民法通则》第一百三十一条的规定，受害人对于损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的民事责任。本案中，许某已年近七旬，在明知促销活动人多拥挤的情况下，自身亦未做好安全防护工作，故应减轻A超市的民事责任。

7、未尽安全保障义务旅游经营者与旅游辅助服务者共担责

【案情】2011年8月15日，于某向A旅行社报名参加学生假期旅游活动，并交纳了一日游的旅游服务费用。于某在A旅行社安排下，于2011年8月17日晨乘坐由B旅行社租用的小型普通客车在旅游途中与一普通货车发生碰撞，造成包括于某在内的游客多人伤亡。事故经交巡警大队认定，小型普通客车负全部责任。于某因受伤严重先后至多家医院住院治疗，经鉴定，最重受伤部位达到二级伤残，需要长期护理。另查明，A旅行社和B旅行社签有《同行销售代理协议》，协议约定：A旅行社按B旅行社的线路价格、收费标准协助B旅行社代收散客，B旅行社负责安排车辆、导游服务、住宿服务等旅游行程规定项目，如有安排上的疏漏，B旅行社将承担全部后果。该协议还对其它相关结算方式和返利、违约责任等事项作了约定。于某诉至法院，要求A旅行社和B旅行社赔偿各项损失合计1209030元。

法院经审理后认为，A旅行社在提供旅游服务过程中，因其安排游客乘坐的旅游车辆发生交通事故导致包括于某在内的多人受伤，A旅行社未能全面履行旅游服务合同的行为构成违约，应当对违约行为造成的于某的损失承担赔偿责任。B旅行社在《同行销售代理协议》中约定对安排车辆、导游服务、住宿服务等旅游行程上的疏漏承担全部责任，故B旅行社对于某的损失应承担连带赔偿责任。A旅行社没有证据证明于某知道其是代理B旅行社组织此次旅游服务，故其以与B旅行社签订了《同行销售代理协议》，对相关事项有约定为由，提出对于某的损伤后果不承担赔偿责任的辩称理由，不予采纳。遂判决A旅行社和B旅行社连带赔偿于某各项损失合计698216.69元。

【点评】目前，旅游消费已成为消费者日常需求的热门消费领域，随之而来，因旅游消费引发的纠纷也层出不穷。鉴于旅游活动本身带有一定的风险性，法律赋予旅游经营者负有合理谨慎排除危险的安全保障义务。由于受到人员、设备、地域等条件的限制，与旅游者签订旅游合同的旅游经营者往往无法全程陪同，通常会选择其他旅游经营者辅助履行合同义务，旅游辅助服务者应运而生。旅游辅助服务者是与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务，实际提供交通、游览、住宿、娱乐等旅游服务的人。此种“一条龙”服务方式，虽然较为方便快捷，但一旦在旅游辅助服务者环节发生纠纷，旅游经营者与旅游辅助服务者将如何承担责任，成为争议颇大的问题。针对这种情形，《最高人民法院<关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定>》第七条规定，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。本案中，于某与A旅行社存在旅游合同关系，A旅行社未能全面履行合同义务，应承担责任。B旅行社虽与于某不存在直接合同关系，但其作为旅游辅助服务者，所提供的服务亦应符合保障旅游者人身、财产安全的要求，因其未尽到安全保障义务导致于某身体受到伤害，B旅行社亦应承担民事赔偿责任。A旅行社虽在《同行销售代理协议》中约定由B旅行社承担旅游行程的全部责任，但按照合同相对性原则，该约定不能对抗第三人，故A旅行社以此约定主张免责无法得到支持。

8、未足额交纳保费旅行社有责要赔偿

【案情】2011年10月，陈某母女二人与A旅行社签订散客国内旅游合同，约定陈某母女二人参加由A旅行社组织的桂林阳朔四日游。在陈某交纳的旅游费用中，包括2元/人/天的人身意外险保险费。A旅行社提交的《保险承保确认书》载明，每人保费4天共2.8元，其中投保的意外伤害医疗补充保额为1500元。2011年10月31日，陈某在银子岩出口下阶梯时不慎跌倒，经医院诊断确认为骨折，建议住院治疗。陈某先后在医院门诊治疗，发生医疗费用1861.58元，事后仅得到理赔款1592.52元，尚有医疗费269.06元及误工费等未能获赔。陈某诉至法院，主张A旅行社未按照约定标准交纳人身意外险保险费，违反了诚实信用原则，导致陈某以保险方式避免意外伤害造成自身损失的合理期待难以实现，要求A旅行社赔偿各项损失合计8309.06元。

法院经审理后认为，陈某按照与A旅行社签订的旅游合同约定每人交纳保费8元，《保险承保确认书》却显示每人交纳保费2.8元，A旅行社称5.2元系保险公司给其的优惠，未提供证据证实。A旅行社没有证据证明已为陈某投保了与其交纳的每天2元保费相对应的足额旅游安全人身意外险保险额，也没有证据证明其曾经向陈某开示过旅游安全人身意外险的保险项目和保额，陈某基于交纳了保费就应享有相应权利的信赖利益应予保护，对于陈某因本次旅游途中受伤所引发的误工费等，其总额并没有超出通常情况下的合理预期，A旅行社未尽到相关保险的投保责任和告知义务，应予合理赔偿。遂判决A旅行社赔偿陈某医疗费269.06元、误工费3000元。

【点评】外出旅游，因需面对陌生的环境及乘坐多种交通工具，即意味着快乐和风险共存，而为旅游者办理人身意外险，正是确保旅游者在遭遇不测后得到及时赔偿的一种利益救济措施。本案中，陈某按照与A旅行社签订的旅游合同约定每人交纳保费8元，但《保险承保确认书》却显示每人交纳保费2.8元，根据《消费者权益保护法》第八条第一款的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利，A旅行社私自截留保费，既侵害了消费者的知情权，同时又构成违约，原本应由保险公司承担的损失基于A旅行社的违约行为判令由其自行承担，也就在情理和法理之中了。本案提醒旅游者外出旅游前务必要认真审查旅游合同中载明的保险种类及保额，同时也警示旅游经营者在从事旅游服务过程中要诚实守信，切不可心存侥幸。

9、分时度假纠纷多旅游者享有合同解除权

【案情】2011年10月11日，郭某、乐某作为乙方与甲方A旅游公司签订《权益承购合同书》。合同约定，乙方承购度假俱乐部旗下酒店度假权益的内容为：房型T0、周数1周、年限2年、最多居住人数2人，自2012年起至2013年止拥有一周八天七夜度假住宿权益，乙方承购度假权益的总价格为7800元。合同签订当天，郭某、乐某支付合同款项7800元。事后，郭某、乐某由于工作原因无法实施旅游计划，遂告知A旅游公司要求转让权益，遭到拒绝，遂诉至法院，要求解除《权益承购合同书》，由A旅游公司返还7800元的承购费用。

法院经审理后认为，从双方约定的合同履行方式来看，首先，A旅游公司收取款项后，以郭某、乐某的名义办理注册手续并代缴会员费，注册成功后，郭某、乐某成为会员，其次，A旅游公司按郭某、乐某要求的时间段和指定的旅店，以该两人的名义为其预定旅店住宿，若预定成功，A旅游公司仍以该两人名义支付住宿费用，郭某、乐某和实际提供服务的旅店成立旅店住宿服务合同关系，若预定失败，A旅游公司不承担任何后果。由此可见，在双方签订《权益承购合同书》后，A旅游公司是以郭某、乐某代理人身份，按照郭某、乐某的指示来处理事务，且A旅游公司处理上述事务的法律后果归属于郭某、乐某。因此，该《权益承购合同书》的性质应界定为委托合同。根据《合同法》第四百一十条关于“委托人或者受托人可以随时解除委托合同”之规定，郭某、乐某要求解除合同，于法有据。遂判决解除《权益承购合同书》，A旅游公司返还郭某、乐某承购款7800元。

【点评】自“分时度假”这种“舶来品”进入我国以来，旅游经营者说是一种旅游时尚，消费者又说这是一个陷阱，莫衷一是。应该说，“分时度假”是一种新兴的旅游度假方式，其本身没有罪恶，有利于盘活旅游资源，推动旅游业的发展；但同时，对于这种“进口”的旅游消费和经营模式，目前我国尚缺乏政府部门的有效监管，法律上对于这种合同亦没有规定，属于无名合同，导致经营者和消费者的权利义务不明确，而对于这种新生事物，老百姓既充满好奇，又不甚了解，外加“分时度假”费用高、跨度长，实践中因“分时度假”引发的纠纷越来越多。本案中，从双方签订的《权益承购合同书》的履行过程来看，无论是注册会员、预定旅店还是支付费用，A旅游公司均是以郭某、乐某代理人的身份按其指示来处理事务，而处理事务的相应法律后果亦归属于郭某、乐某，因此，该《权益承购合同书》的性质应界定为委托合同，根据《合同法》的规定，委托合同在履行过程中，委托人或者受托人可以随时解除委托合同，因此郭某、乐某由于工作原因要求解除合同，得到了法院的支持，但如果因其解除合同给A旅游公司造成损失，除不可归责于当事人的事由以外，A旅游公司有权要求赔偿损失。目前“分时度假”在我国处于起步阶段，相关制度并不健全，因此提醒广大消费者，“分时度假”纠纷多，消费选择需谨慎。

10、信用卡被冒用特约商户未尽审查义务应担责

【案情】2005年12月，温某向上海银行信用卡中心申请并经核准，成为卡号为402673010120****信用卡的持卡人。温某在填写申请表时预留了“温某”签名样式。2010年1月5日19时26分，温某向公安局报案，称其被窃钱包1只，内有身份证、驾驶证、信用卡等物。温某的上述信用卡于2010年1月5日17时43分在银行自动柜员机被成功支取2000元。该卡在A公司内的POS终端上于2010年1月5日18时左右三次被刷卡总计42091元。签购单签名栏处均留有“闻某”字样的签名。温某于当日18时31分向上海银行信用卡中心办理了信用卡挂失手续。截至2010年1月31日，该上海银行信用卡透支消费、取现及利息共欠款44164元。经协商，上海银行信用卡同意温某分12期还款37091元。涉案信用卡设有交易密码，可凭交易密码在自动柜员机取现。但截至2010年3月，温某未另行开通该信用卡的消费凭密功能，刷卡消费凭本人签名即可，无需输入密码。温某以A公司作为银行特约商户未尽审查义务导致信用卡被盗刷为由诉至法院，要求A公司赔偿损失42091元。

法院经审理后认为，A公司作为受理银联卡的特约商户负有在刷卡消费时审核签购单上的现场签名与信用卡背面预留签名是否一致的特定义务。上海银行提供的三份签购单上显示，签名栏处均有“闻某”字样的签名。如果A公司收银员仔细审核可以发现签购单与卡片上预留签字不符并拒绝受理，从而最大限度地防止真正持卡人的财产遭受损失，正因为收银员未尽谨慎审核义务，导致信用卡被冒用，是造成温某财产损失的重要因素，应承担主要责任。温某作为信用卡的合法持有人，未尽到妥善保管义务导致信用卡丢失，其自身亦存在过失。遂判决A公司赔偿温某财产损失21210元。

【点评】中国人民银行2001年颁布的《银行卡联网联合业务规范》第5.2.2.1条对商户审核受理卡的安全操作规范中规定，“特约商户收银员受理银行卡交易时，应审核该银行卡的合法性和完整性”。第5.2.2.2条规定：“操作规范A.经审查，如发现，持卡人与彩照卡上的照片不一致或签购单签字与卡片留签不符时，应拒绝受理并及时与收单行联系处理。”本案中，签购单签名栏处均留有“闻某”字样的签名与温某预留的“温某”签名样式不符，A公司作为特约商户在接受信用卡消费时，未对信用卡使用人的签名及身份进行审核，导致温某的信用卡被冒用造成损失，应承担相应的赔偿责任。

第四篇：昌平法院：妇女儿童权益的司法保护

妇女儿童权益的司法保护

作者：杨帆

妇女儿童作为社会的弱势群体，法院作为维护社会公平正义的最后一道防线，更要承担起维护妇女儿童合法权益的重责。近年来，昌平法院在受理的日常案件统计中发现，涉及妇女儿童权益的案件在受理案件中占有较大比例，特别是离婚妇女权益、子女抚养、老人赡养、家庭暴力等方面案件比较突出。这些问题的存在不仅影响了妇女儿童弱势群体的合法权益，也严重阻碍了社会的和谐发展。为此，昌平法院积极探索新形势下保护妇女儿童权益的新方法、新思路，总结和探索在民事、刑事、执行等各项审理工作中涉及妇女儿童权益保护的经验和方法，运用司法手段充分保障妇女儿童的合法权益，维护司法公正与社会和谐。

一、在司法实践中的做法与经验

根据修订后的妇女权益保障法和未成年人保护法，结合审判工作实际，昌平法院在保护妇女儿童合法权益方面做了大量富有成效的工作，推动了妇女儿童权益司法保护工作的开展。具体而言主要有以下做法和经验：

（一）在民事审判工作中积极实践，切实保护妇女儿童的合法权益

昌平法院民一庭采取四项措施切实保护妇女儿童合法权益，取得了良好的法律效果和社会效果。其采取的主要措施有：

一是积极开展司法救助。昌平法院民庭认真贯彻执行最高人民法院关于司法救助的相关规定，对于妇女儿童追索赡养费、抚（扶）养费、抚恤金等案件，依法实行缓交、减交或者免

交诉讼费用，有效避免了妇女儿童因为无力承担诉讼费用而导致合法权益得不到保障的情形发生。

二是努力构建多元化调解机制。对于涉妇女儿童维权案件，注重在庭前、庭审、庭后的各个环节切实贯彻“调解优先，调判结合”的原则，最大限度的实现“能调则调、当判则判”。另外，在去年与区妇联建立妇女儿童维权案件“绿色通道”的基础上，进一步提高区工会、基层组织等参与调解工作的积极性，将德、情、理、法融于调解工作中，实现多方协力共同化解矛盾纠纷。

三是适度指导举证。针对妇女儿童在举证时常常处于不利地位的现状，审判人员结合个案情况，对妇女儿童充分做好庭前告知工作，并尽量多地和其进行有效沟通，充分释明相关诉讼权利和义务。对于妇女儿童申请法院调查取证的，及时进行审查并妥善开展相关调查取证工作。

四是优先选择女性审判员、陪审员。对于涉及妇女儿童的维权案件，优先交由女性审判员审理。在选取人民陪审员时，同等条件下优先选择女性陪审员。充分利用女性审判员、陪审员熟悉妇女心理的特点，善于做思想工作的特长，动之以情，晓之以理，对当事人从法律角度进行调解，尽力化解矛盾，更加细致、更加充分的保护妇女儿童合法权益。

（二）在刑事审判工作中坚持教育为主、惩罚为辅的原则和教育感化、挽救的工作方针，做好涉及妇女儿童犯罪的刑事审判工作

首先，对于刑事审判中的女性犯罪案件，采取人性化的审理方式。昌平法院对于女性犯罪案件一般都会结合女性本身感性、易感动等心理特点，从心理上对其进行干预，帮助其找到自身的问题，从思想上进行引导、教育、鼓励，帮助其改过自新。对于在审判中怀孕的妇女，昌平法院尽可能地为其提供各种便利，在文书送达、开庭等方面照顾到怀孕妇女的身体状况，从各个角度和方面来维护妇女本身的权益。

其次，对于未成年人犯罪案件，采取庭审教育与家庭教育、社会教育相结合的审理方式。昌平法院刑庭在审理未成年人犯罪案件时一般都会通知未成年人的家长到庭，利用家庭对孩子的特殊影响，以父母对孩子的养育之恩来感化、挽救未成年人。同时，审判人员积极调整自己的工作节奏，在开庭时间上充分为外地家长提供便利。另外，法庭还会邀请未成年人所在学校的相关负责人到庭，鼓励未成年人积极悔过，重新做人。

二、妇女儿童权益司法保护方面存在的问题

（一）民事审判中存在的问题：

1、未成年人自身的问题。很多未成年人从农村到北京打工，在找工作的过程中故意隐瞒自己的年龄，或者用他人的身份证，致使雇佣童工现象严重。且未成年人不懂得与用人单位签订劳动合同，经常会有被骗的事情发生。

2、关于离婚后对子女的探视权，修改后的婚姻法有了明确规定，但争抢孩子、探视困难的局面仍然复杂。

（二）刑事审判中存在的问题

在刑事审判中，昌平法院在审理关涉妇女儿童权益案件中遇到的问题主要集中于未成年人犯罪案件方面，具体来说有以下问题：

1、从学校而言，学校在未成年人犯罪案件发生后不能积极配合法院的司法工作。由于凡是在学校中发生了刑事案件，并且该校学生被判处刑罚的，此学校的评优评先机会将受到影

响，因此，大部分学校对于法院的审判工作不配合、不支持，并千方百计地阻挠法院作出判决，这在一定程度上阻碍了法院正常的司法工作。

2、从未成年人的家庭而言，未成年人的家长对孩子的监管不到位。昌平法院刑庭在刑事审判过程中发现，很多未成年人都是从外地来京打工的农民，其父母很少与其联系，且不清楚孩子跟哪些人接触，具体做何种工作等，不关心子女的身心发展是否健康，致使孩子缺乏正确的引导，进而走上犯罪的道路。在孩子犯罪后，家长不能从积极的角度进行教育和帮助，只是一味地打骂，家庭的帮教工作存在缺失。

3、从社会而言，别有用心者利用未成年人的年幼无知，引诱其犯罪。特别是一些商家利用儿童的无知和单纯，只把儿童看成是赚钱的对象,却不顾他们的身心健康,引诱儿童投身电子赌博、地下网吧、甚至色情娱乐场所，甚至于一些不法分子引诱儿童吸毒贩毒，等等。

三、对妇女儿童权益司法保护的建议

昌平法院在审理涉及妇女儿童权益的各类案件中，初步了解了妇女儿童权益保障方面的现状及存在的问题，现就今后妇女儿童权益司法保护工作提两点建议：

一是加强宣传，依靠全社会的力量，加强综合治理，保护妇女儿童权益。实践证明，只依靠建立、健全诸多的法律法规，只强调司法机关事后的打击、保护，并不是保障妇女儿童权益不受侵犯的最根本的办法。现在需要的是全社会的参与和联动，各级政府及其职能部门、司法部门和各种社会团体及组织，包括各个社区、农村及学校，都应当联合起来，通过电视、报刊、网络等对涉及妇女儿童权益的案件作全面、深入的报道，同时通过举办法律知识讲座等多种形式，积极宣传妇女儿童权益保护的相关法律法规，为保护妇女儿童合法权益创造一个良好的法制环境和社会环境。

二是成立妇女儿童维权合议庭，为切实维护妇女儿童合法权益提供司法保障。目前，已有一些法院设立了妇女儿童维权合议庭，我们也可以学习其经验。特别是昌平法院作为基层法院，很多涉及妇女儿童的案件都发生于所管辖的乡镇、农村，这些涉案的妇女、儿童对法律法规和法律程序方面还缺乏了解，因此我们有必要成立维权合议庭对其加强立案指导，并采取一系列便民措施帮助其行使诉权。首先，可以效仿其他法院的做法，在立案窗口悬挂“妇女、儿童权益维权法庭”或“妇女、儿童权益维权合议庭”的标志牌；其次，建立一整套民事诉讼指南，印制诉状书写、证据收集和证据提交等内容的小传单，使每位来访起诉的当事人能够尽快地了解民事诉讼程序；再次，对维权当事人或其代理人、监护人，特别是对于文化程度不高、对相关法律理解不够的来访妇女、未成年人热情接待，细心解答，耐心指导，及时提供相关的法律信息。

总之，妇女儿童权益的司法保护并非权宜之计，在“三八”妇女节到来之际，我们应以此为契机，在现有的基础上，不断探索，积极寻求保护妇女儿童权益的新方法、新思路，为切实保障妇女儿童的合法权益发挥法院的最大作用。

第五篇：未成年人权益保护宣传口号

1、保护孩子，关注未来。

2、维权今天，为了明天。

3、成长之路，与法相依。

4、家国天下，青少年未来。

5、维护少年，壮我中华。

6、少年维权，中华腾飞。

7、法制维权益，精彩享生活。

8、维护权益，关注成长。

9、法护未来，守望成长。

10、呵护未来，守望成长。

11、我们是孩子合法权益的维护者。

12、法律大无边，守护青少年。

13、执法新时空，守护未成年。

14、执法有尊严，保护青少年。

15、构建法律家园，保护孩子安全。

16、为孩子的合法权益，我们在努力。

17、蓝盾新时空，维权在行动。

18、维护少年权利，壮我中华发展。

19、法律知识记心间，关爱孩子定维权。

20、我们要保护，花朵明媚的未来。

21、维护青少年权益，从你我身边做起。

22、关爱青少年权益，从今天开始。

23、承担关爱责任，成就法制维权。

24、用心关爱下一代，法制维权向未来。

25、给我一次关注，给你无限春天。

26、齐抓共管为孩子，真心诚意护未来。

27、维权青少年，和谐为明天。

28、加强监督，护法维权。

29、大手牵小手，维权向前走。

30、社会的环镜维护，从祖国的花朵做起。

31、法制维权共拥有，身心健康每一天。

32、依法保护青少年 促进健康好成长。

33、护苗成长，托起明天的太阳。

34、加强法制教育 保护未成年人。

35、关爱青少年成长，关注青少年权益。

36、依法保护未成年人的合法权益。

37、关爱成长，人人有责。

38、还未成年人一个自由的空间。

39、维护青少年合法权益，共建和谐社会。

40、全面总动员，保护未成年人合法权益。

41、未成年人的合法权益神圣不可侵犯。

42、让明天更阳光，让孩子更健康。

43、保护每一个权益，爱护每一朵花朵。

44、贴近生活，贴近实际，贴近未成年人。

45、维护权益，健康成长。

46、关爱孩子，关注未来。

47、全民关注未成年人，依法保护其合法权益。

48、法制维权浓情诚意，大手小手携手同行。

49、维权一颗心，关爱万家亲。

50、法律，孩子最好的监护人。

51、保护未成年人权益，共创美好未来。

52、贴心的法制关爱，握手的维权承诺。

53、同建维权沃土，扞卫祖国希望。

54、保护未成年人权益，关爱下一代成长。

55、为青少年维权，促大中华和谐。

56、加大管理检查力度，共创美好和谐未来。

57、维我消费权利，护我健康成长。

58、金盾护花花更红，精心育苗苗更青。

59、有一种责任叫维权，有一种义务叫关爱。

60、履行职能维权，加强教育疏导。