仙满楼集团分店营销经理业绩考核办法

第一篇：仙满楼集团分店营销经理业绩考核办法

仙满楼集团合肥分店营销经理业绩考核办法（试行）

一、目的为全面扩大酒店大客户营销成果，充分调动销售人员积极性，根据经营实际需要，特制定此办法。

二、原则：

1、绩效优先，多劳多得的原则 ；

2、培养与激励相结合的原则。

三、具体内容：

收入构成： 基本工资+销售业绩奖励+行为指标考核

收入构成： 基本工资+销售业绩奖励+行为指标考核

（二）销售业绩奖励

3.月销售额＜3万元以下，不享受以上任一销售奖励。

（三）应收账款考核

超过三个月账龄，取消该账款销售奖励；并停发销售人员工资及奖励。

注：如遇政府机关类型的协议单位等特殊情况，可以申请延长账龄。

（四）行为指标考核

1、营业代表

营业代表是为无酒店从业经验或无销售经验的入职员工从事营销工作的一种过渡性职位，通过在酒店相关岗位轮换的方式，夯实业务技能，以便胜任营销经理职务。

轮岗的岗位及周期为传菜员/一周、服务员/一周、迎宾/一周、点菜员/一周；每岗见习结束需经分管经理签字认可后方可转入下一岗位；如一周内得不到认可，则滞留该岗位，直到认可，超过两周仍不合格将予以劝退；如具特别销售潜质，经总经理审批后可转入下一岗位见习；如实无潜力做好营销经理，而具有很强的服务或管理素质，仍保留原岗位，则主要做点菜及餐饮服务或转岗为部长。

2、营销经理

（1）每周递交酒店周边十公里范围内新客户详细资料4个，进行拜访的新客户不得少于5家； 拜访的客户务必收集其名片。作为客户资料登记和拜访记录的依据。

（2）每月产生实际消费的新客户两个，并有详实客户资料。

（3）每月回访老客户数量为5个，并上交有详细回访记录；

（4）来店消费客户资料统计须按《大客户登记表》填写完整并上交部门归入客户档案，包括:单位、地址、职务、联系电话（办公、手机）、生日、司庆日、消费能力等；如客户资料不

详实，将按每一客户一次扣除奖金50元。营销经理上交部门的产生实际消费客户资料数量不得低于其本人产生实际消费客户数量的70%，否则当月扣除销售奖励200元。

（5）以上由营销部内勤或分管副总进行电话回访核实，每少一个进行20元/次扣除奖金；

（6）参与酒店重要接待活动安排，不参与一次予以一次性扣除奖金50元；

（7）遇酒店客满日休假予以一次性扣除销售奖励50元；

（8）无论以何种方式越位拼抢酒店其它销售量人员客户，均予以扣除奖金，第一次100元，第二次500元，第三次1000元并予以调岗。

（9）接受销售部负责人及酒店的统一安排，从事系统客户开发及市场营销活动的开展，如不接受安排，均予以扣除奖金，第一次50元，第二次200元，三次以上予以调岗。

（10）在对客拜访、跟餐服务、点菜服务、接待服务中不得造成客户投诉，如产生客户口头投诉一次扣除奖金100元，产生客户书面或短信投诉一次扣除奖金200元。

（11）每个工作日跟餐桌数不得少于三个，收集客户名片，并填写详细的跟餐客户意见记录。每少一个扣除奖金20元。

（12）每月5日前，列举个人重点客户名录10-20家，并制定详细的客户关怀计划交营销部负责人或分管副总，例如客户生日、纪念日祝福与祝贺，天气、节日祝福等等，并由此申请相关低价精致礼品或其它创意性关怀。逾期未办一次性扣除业绩奖金100元，催办未果扣除500元。

（五）销售业绩确认方式

所有计入个人销售业绩的消费确认必须经由销售人员预订消费方可确认为个人销售业绩，如通过人际转移他人名下、串通造假、涂改预订、退订改订或其它不正当方式所产生的虚假销售业绩预订，一经核查发现，给予当事人一次扣除奖金200-1000元，两次扣除奖金1000-2000元并予以调岗。

两点说明：

1、副总以上人员所预订包厢如确属销售经理开发及维护的客户，也可确认为销售人员所产生的销售业绩。

2、所有预订必须当即在预订台留下手机号码及客户单位名称及姓氏，否则不计入个人销售业绩和基本任务。

四、附则

1、本办法经集团营销专题会议讨论通过、集团董事会审批后执行；

2、本办法授权集团总部办公室负责解释；

3、本办法自2012年3月1日起执行，如遇酒店菜肴或酒水价格体系调整，另作调整。

4、其他未尽事宜，另行补充完善。

安徽仙满楼餐饮集团

2012年3月1日

（二）销售业绩奖励

4.月销售额＜3万元以下，只拿基本工资和交通及通信补助，不享受以上任一销售奖励。

业绩考核方式三

收入构成： 基本工资+销售业绩奖励+交通补助+通讯补助+行为指标考核

（二）销售业绩奖励

3.销售奖励发放依据：以现金到账当月为核发基准月；

4.月销售额＜3万元以下，只拿基本工资和交通及通信补助，不享受以上任一销售奖励。

收入构成： 基本工资+销售业绩奖励+交通补助+通讯补助+行为指标考核

（二）销售业绩奖励

4.月销售额＜3万元以下，只拿基本工资和交通及通信补助，不享受以上任一销售奖励。

第二篇：仙满楼集团分店营销部负责人考核办法

仙满楼集团合肥分店营销部负责人考核办法（试行）

一、考核目的：扩大销售成果，训练销售人员，培养销售团队，创立系统客户管理体系。

二、考核周期及频次：每月一次

三、考核对象：营销副总或销售部经理

收入待遇=基本工资+考核奖励+管理指标考核。

基本工资：营销副总5000元/月营销部经理4160元/月

四、考核项目及标准：

1、营销经理业绩达标人数的考核及其标准

2、营销活动推广执行成果的考核及其标准

3、客户资料系统的完备考核及其标准

(1)指标释义

①客户档案必备内容：姓名、单位、年龄、性别、手机号、详细地址、纪念日（生日 司庆等至少1个），如以上必备内容少一项，不计入考核依据。

②A类客户：同一单位同一联系人每月至少产生6次以上实际消费或每月消费额至少2万元以上的；

③老客户：同一单位同一联系人上月至少产生3次以上实际消费的；

④新客户：同一单位同一联系人当月至少产生2次以上实际消费的；

(2)具体考核要求及标准

4、营销经理销售拜访的实施与管理

营销部负责人有计划统筹安排营销经理开展老客户回访和新客户开发性拜访，并进行详细的记录归档工作。

销售拜访记录数量与质量标准参照《分店营销经理业绩考核办法》执行，全店总和每少一个记录（记录不实、不全视为缺少）负激励营销部负责人100元。

5、营销经理跟餐服务的实施与管理

营销部负责人每餐统筹安排营销经理进行跟餐服务并进行餐中的客户维护与开发。跟餐服务主要从事客户接待、点菜服务、餐中辅助服务和客户意见收集。

跟餐服务记录数量与参照《分店营销经理业绩考核办法》执行，进行详细的记录归档工作。全店每少一个记录（记录不实、不全视为缺少）负激励营销部负责人100元。

6、客户关怀计划的实施与管理

营销部负责人每月6日前合并每位营销经理的客户关怀计划，并报该店总经理组织实施，每月每少落实一项负激励营销部负责人200元。

7、营销经理业务技能的考核及其标准

五、附则

1、本办法经总经理办公会讨论通过、集团董事会审批后执行；

2、本办法结合《分店营销经理业绩考核办法》实施，授权总部办公室负责解释；

3、本办法自2012年4月1日起执行；其他未尽事宜，另行补充完善。

安徽仙满楼餐饮集团

2012年4月1日

第三篇：营销经理绩效考核办法

2011年营销经理绩效考核方案

方案。

一、内容

（一）营销经理任务范围为提高营销经理工作的积极性，稳定优质客户，特制定本绩效考核1、2011年销售部任务按45万元/月进行考核，除散客、公司消费群体外，均属销售部考核范围。

2、凡营销经理经办的协议单位和在本饭店客房、餐饮的所有消费。

3、旅行社团队消费由销售部平均分配。

（二）任务确认

所有消费必须以营销经理的预订单(餐饮预定单、订房单、会议通知单)为准，若客户在发生消费行为前临时通知营销经理，可经销售部经理签字并注明事由，客房两联单同时须经房务部经理签字，餐饮三联单同时须经餐饮部经理签字，确认单方视为有效，其消费部分100%计入个人销售任务。

（三）营销经理月度任务量分解

饭店2011年的绩效考核期限为1月至12月，销售部按2名营销经理编制计算，将每月45万元的任务划分为：分管销售副总挂靠销售部10%的任务；部门经理挂靠20%的任务；2名营销经理各挂靠35%的任务。

营销经理对应的协议单位依据公开、公平的原则平均划分。

（四）营销经理薪酬构成1、营销经理档位工资（70%挂任务完成情况、30%挂客户关系管理的量化考核）＋超额任务提成＋应收帐款到帐提成，其中饭店档位工资按饭店工资标准额固定，提成按当月完成的比例计算。

2、客户关系管理的量化考核包括：客户拜访、日常考勤、规范管理等。

（五）薪酬取得

1、分管副总、销售部经理、营销经理在完成各自的任务后，方可领取相应的档位工资。如未完成任务，且完成任务在90%（含90%）以

上的，扣减挂靠任务部分工资的1%；完成任务在90%-80%（含80%）之间的，扣减挂靠任务部分工资的2%；完成任务在80%以下的，扣减挂靠任务部分工资的3%；连续3个月完成任务额在80％以下的，饭店人事部门考虑调整其工作岗位。

2、营销经理完成当月任务后，超出部分在2万元以内的按2%提成；超出2万以上的部分按3%提成。

3、每位营销经理的应收账款到账率分三部分：

（1）每月2日出上月应收账款报表，12个月以上欠款需全部清收完；如出现当月没有清收完的，按上月欠款总额的2%扣减营销经理档位工资。

（2）销售部每月欠款回收任务，按饭店上月营业收入总额的30%分配给销售部：分管副总挂靠10%的任务，销售部经理挂靠20%的任务，2名营销经理各挂靠35%的任务。如完成任务，超出部分按2‰提成；任务未完成的，按欠款回收任务与实际完成差额的1‰扣减工资。

（3）商业客户不允许出现三个月以上的欠款，如出现三个月以上的欠款，按该部分欠款总额的2%扣减对应销售员的档位工资。

二、具体操作办法

（一）操作流程

1、客房：每天由各营销经理根据客户需求下发订房通知单，一式两联，由房务部经理签字，总台接待一联，营销经理一联。总台接待在开房时，“订房人姓名”一栏由该营销经理签字，次日该营销经理根据订房单与电脑核对前一天的客户住房数及金额，由当班接待员在营销经理留存栏中签字,将预订单交于总台收银员，并附于帐单一起，如有预定和实际入住不相符时,以实际入住房间数为准，特殊情况，由销售部经理和房务部经理协调解决。

2、餐饮：由营销经理直接下餐饮预定单预订，一式三联，由餐饮部经理签字，餐饮部经理一联，收银员一联，营销经理一联。客人入店消费前，由营销经理开出预订单送至餐饮部，餐饮部管理人员签收，客人进餐后，收银员将营销经理名字录入帐单随同帐单打印，并将预订单

帐单一起，方可确认为该营销经理任务。

3、会议费：由营销经理下经过确认的会议通知单到各部门，会议结束后，由财务部负责归拢该次会议的费用，并将会议通知单在附于账单一起，方可确认为该营销经理任务。

（二）预定单的填写要求

营销经理应规范工整填写预定单，对于预定单上的所有信息应做到准确、无误、有效。如发现营销经理所下“预订单”客户信息与实际客户信息不符，或与总台接待、收银员私自在客人消费后补单的，将扣发该营销经理当月工资50元/次，总台接待员和收银员负连带责任，扣发当月工资30元/次。

（三）任务完成额的汇总

每位营销经理的月完成任务由财务部负责统计，每名营销经理客房销售任务和会议室任务完成情况由房务部经理签字确认，餐饮销售任务完成情况由餐饮部经理签字确认，再由销售部经理报总经理审批。

三、客户关系管理量化规定

（一）客户的拜访要求：营销经理分派的16家重要客户每月至少拜访3次，其它协议客户每月至少拜访2次。

（二）营销经理每天至少拜访3家单位（需跟踪会议的除外）；每季度开发2家新单位，并确保有产量。

（三）营销经理每月上门拜访客户不得少于90次，向客户宣传、推介饭店的产品，告知客户消费情况，消费款清收。拜访客户后，每日需认真填写《客户拜访回执单》，当日下班前半小时交至销售部经理，由部门经理根据所填单据抽查核实，如未填写者视当日工作为零。

（四）营销经理客户关系维护情况月底统计一次，客户管理量化任务完成与档位工资部分的30%挂钩。客户管理量化任务完成达90%以上的，为优秀，档位工资挂靠部分全额发放；达80%以上的，档位工资挂靠部分按90%发放；达70%以上的，档位工资挂靠部分按85%发放；达70%以下，档位工资挂靠部分按50%发放。

客户关系管理量化考核，以执总核评与客户抽查为依据。

四、薪酬兑现

营销经理的档位工资随同饭店员工一道发放；应收帐款及销售任务超额提成奖励从每月1日至30日算一个结算周期，次月10日前兑现上月应收账款提成。

五、内部招待客户管理规定

1、招待范围：因工作需要，由饭店为其免费提供用餐、用房的业务往来单位、职能部门等。

2、用餐标准：按照饭店《内部招待管理规定》执行，分为一般性内部接待标准、简易接待标准、快餐接待标准三个档次，由营销经理酌情安排。

3、用餐程序：内部招待由营销经理提出，填写饭店《招待用餐申报单》，销售部经理签字同意，报总经理批复后，方可在店内招待客户用餐，消费结束后，由营销经理在接待消费帐单上签字确认，收银员将《招待用餐申报表》附于接待消费帐单一起交财务。

4、用房程序：内部招待用房由营销经理提出，填写饭店《招待用房申报单》，销售部经理签字同意，报总经理批复后，方可在店内招待用房，入住结束后，由营销经理在接待消费帐单上签字确认，收银员将《招待用房申报表》附于接待消费帐单一起交财务。

六、本方案从下发之日起实施。

2010年12月29日

第四篇：《中国联通XX分公司渠道营销经理绩 效考核办法(试行)》的通知

赤峰联通〔2010〕22号

关于印发《中国联通赤峰分公司渠道营销经理

绩效考核办法（试行）》的通知

各旗县区分公司、营销中心、市分公司各部（室）、中心：

现将《中国联通赤峰分公司渠道营销经理绩效考核办法（试行）》印发给你们，自二0一0年二月一日起实行，请严格遵照执行。

附件：中国联通赤峰分公司渠道营销经理绩效考核办法（试行）

二0一0年二月一日

主题词：印发

绩效考核办法

通知

抄送：市分公司各位领导

中国联通赤峰市分公司综合部 2010年2月1日印发

2渠道发展有效率=有效的合作厅、便利店总量/渠道营销经理所负责的现有合作厅、便利店总量*100% 注：有效渠道即单个渠道（合作厅、便利店)月度发展2G、3G、固定电话、宽带等业务量累计达到5户以上视为有效渠道。

（五）渠道管理服务指标及计分办法

1、上门回访率

上门回访率指标考核渠道营销经理主动服务情况，上门回访率指标为100%，达到考核指标不扣分，未达标的每低于1个百分点扣0.5分。

上门回访率＝抽检中渠道营销经理在规定时间段内上门回访的渠道数量/抽检的渠道营销经理所责任的渠道总数×100。

2、培训达标率

培训达标率指标考核渠道营销经理政策和营销技巧的培训情况，培训达标率指标为100%，达到考核指标不扣分，未达标的每低于1个百分点扣0.5分

培训达标率＝抽检中渠道营销经理在规定时间内培训的渠道数量/抽检的渠道营销经理所责任的渠道数量×100。

3、送卡及时率

服务及时率指标考核渠道营销经理对渠道标准产品套包卡和充值卡配送和补充库存的及时性，上门回访率指标为100%，达到考核指标不扣分，未达标的每低于1个百分点扣1分

送卡及时率＝抽检中渠道营销经理在规定时间送卡的渠道数量/抽检的渠道总数×100。

（六）渠道规划建设指标及管理服务指标按本办法由营销单元、市场销售部渠道营销中心分别以抽检的方式进行考核，营销单元抽检数量不低于应建数量的20%，市公司市场销售部抽检数量每个渠道营销经理不低于应建数量的10%。市公司市场销售部渠道营销中心在检查中发现问题的，按扣分标准的两倍进行扣分。

三、考核流程

（一）每月5日前，各营销单元将本单位当月渠道营销经理业务发展指标考核值报市场销售部渠道营销中心审核后，转人力资源部录入绩效考核系统。

（二）每月10日前，信息化部提供渠道营销经理上月业务发展指标的完成值，15日前，市场部渠道营销中心、营销单元提供渠道规划建设、管理服务指标的扣分值，导入绩效考核系统，以计算全市渠道营销经理的绩效得分。

（三）每月28日前，人力资源部根据考核系统统计结果，核发渠道营销经理上月绩效工资。

四、累计2次绩效考核低于70分，且在所在单位渠道营销经理中排名倒数第一的渠道营销经理待岗处理。

五、本办法自2010年2月1日起执行。