×局人大建议和政协提案承办工作总结

第一篇：×局人大建议和政协提案承办工作总结

XXX市XXX局

XXX年人大建议和政协提案承办工作总结

XX年，我局共承办XX市第十一届人民代表大会第四次会议代表建议13件，政协XX市九届四次会议委员提案35件，政协社情～反映2件，共计50件，在规定的时间内，全部办结，按时办结率和直接走访率达100%，解决问题比例占总件数的40%以上，人大代表、政协委员对办理结果满意和基本满意率达100%，均达到或超过了市政府下达的目标要求。回顾今年的承办工作情况，我们主要做了以下几个方面的工作。

一、提高认识，端正态度，是做好承办工作的基础

认识到位，是搞好承办工作的基矗对承办工作的态度端正与否，直接关系到承办任务的落实和办理质量的好坏。随着法制建设的健全和发展，代表、委员的民主意识、法律意识和参政议政水平越来越高，对承办工作的要求也越来越高。这就要求我们承办人员要站在讲政治的高度，站在坚持我国两大政治制度、维护宪法和法律的高度，充分认识承办工作的重要性，进一步增强使命感和责任感，积极认真地做好承办工作，促进市政公用事业健康发展。同时，人大代表建议、政协委员提案是紧紧围绕市委、市政府关于稳定大局、治理整顿、深化改革、扩大开放、加快发展的大目标及群众关心的重大问题提出的意见和建议，代表着百姓的呼声，折射出社会各界对政府部门工作的关心和支持。因此，做好承办工作，是密切党和政府同人民群众联系的纽带和桥梁，是调动社会各界人士的积极性、创造性，实现我市改革开放和现代化建设的新跨越，加强社会主义政治建设的重要环节。

我局担负着全市的XX、XX、XX、XX、XX、XX等管理任务，涉及到人民生活的诸多方面，具有工作面广、量大、点多、线长和热点难点问题集中的特点，有着很强的社会服务性，从某种意义上讲，市政公用局是代表党和政府为人民群众服务、树立党和政府形象的“窗口”，是党和政府联系人民群众的纽带，做好承办工作显得特别重要，有着特殊意义。

二、领导重视，落实责任，是做好努力工作的前提

人大建议、政协提案，是代表、委员按照国家政治制度规定和宪法要求，代表人民行使管理国家事务、监督政府工作的权力和重要方式。承办工作是政府部门履行职责，接受人大、政协监督的过程。我局始终把建议、提案的办理做为一项严肃的政治任务来抓，列入重要议事日程。主要领导亲自挂帅，逐件审批案件，定目标、提要求。主管局长政策把关，亲自督办，把承办工作任务分解落实到相关处室和下属各单位具体承办，一级抓一级，层层抓落实，做到全程跟踪办理。各具体承办单位成立以一把手为组长、办公室主任为副组长、具体承办人员参加的承办工作领导小组，并按《XX市政府系统承办人大建议和政协提案工作细则》规定的时限要求抓落实，确保承办工作任务的顺利完成。例如在办理367号政协提案《关于XXX问题》过程中，局长XXX同志亲自协调，研究解决方案，很快地使问题得到了解决。在办理95号政协提案《关于加强XX市城市节水管理》的过程中，主管局长XXX同志亲自审案，要求参加承办此案的同志务必要认真办理，对提案中关于城市节水的观点及解决办法认真研究，找出城市节水更有效的办法。

三、规范程序，依法办理，是做好承办工作的关键

没有规矩，不能成方圆。承办工作同样需要在宪法和法规规定的范围内履行好自己的职责。我们在承办工作中，严格按照《XX市政府系统承办人大建议和政协提案工作细则》的要求，认真遵循交办、办理、审查、答复、总结等程序，做到态度认真，程序规范。一是认真抓好承办件的落实。接到承办任务后，我们立即对所承办的案件进行了认真的清查、核实和登记，经领导批示后交有着单位和处室，落实到具体承办人员。二是坚持依法办理。对于符合法律规定，应当解决而又有条件解决的，我们想方设法，力争使问题得到尽快解决。如XXX委员《市政道路不能盲目施工》的建议，我们认真进行了研究，通过借鉴比较，衡量利弊，结合实际情况，积极采纳了此建议，将原计划在市内修的水泥混凝土路面，在今年的路网改造中改为了沥青混凝土路面。这一改，既有利于市内生态平衡、地下管网维修、又节约了资金、缩短了建设工期是一个很好的提案。对因受条件限制短期内不能解决的问题，我们也都进行了认真地研究，提出了逐步解决的意见和计划，并积极实施，力争使问题早日得到解决，同时，及时向代表、委员沟通，做出解释说明，求得谅解和支持。三是重点办案制度。对委员XXX、XXX《建议尽快修通XXX道路》的建议，我局在路网建设时间紧、任务重、资金困难的情况下，实行特事特办的原则，在取得市委市政府领导的支持后，认真研究了实施方案，调整了施工队伍，紧急筹措建设资金，在较短的时间内将该路修通，委员对此办理结果非常满意。四是做好答复、走访工作。建议、提案办结后，我们都按照有着规定和要求答复、走访、征求意见，这样既密切了同代表、委员的关系，又促进了相互沟通，提高了办事效率，取得了良好效果。

四、狠抓落实，提高质量，是做好承办工作的保证

为了办好每一件建议和提案，进一步提高解决问题的比例，我们在承办工作中，紧紧围绕提高办事质量这个中心，在审查、复查、督查上下功夫，使承办工作的实效性提到了明显的提高。对所有的答复函，先由局办公室依据要求，在格式、内容上严格把关，在报送主管领导审查签字，从而避免了格式不规范、语气生硬等现象的发生。在督办力度上，重点是抓好承办任务的落实，局办公室随时掌握各承办件的运行办理情况，对办理进展缓慢的案件，认真查找原因，及时进行协调督促，从而增强了具体承办人员的时间观念，加快了办理进度。为更好地完成承办任务，我们制定了严格的承办考核制度，在巩固原有制度的基础上，制定了《关于承办人大建议和政协提案承办工作考核评比办法》，对承办工作程序、承办工作实效、领导重视程度、走访情况、解决问题比例、代表委员满意率都作了明确规定，年终据此考核各单

位和处室，评出优、良、可、差等次，对分成等级的承办单位和个人进行表障。对承办工作切实做到领导重视、工作努力、求真务实，确保XXX年承办工作按质、按量、按时限要求完成。

综合今年的承办工作，具有以下几个特点：一是数量多、涉及面宽。今年我局承办件共计达50件之多，数量居市直各单位之交首，内容涉及到XX、XX、XX、XX、XX、XX和XX建设等方方面面，充分体现了代表、委员对我市市政公用事业的关心和关注。二是各级领导高度重视、主要领导亲自督办。在去年我局承办工作取得市直部门第一名之后，主要领导更感今年任务重、责任大，及时布置今年承办工作任务，制定目标，亲自督办，一级抓一级，层层抓落实，使今年承办工作进展顺利。三是承办速度快、质量高。按照《XXX政府系统承办人大代表建议和政协提案工作细则》规定的时间和质量要求、具体承办部门和承办人遵守依法办理，实事求是，注重实效的原则，严格按照交办、承办、审查、答复、走访、复查、总结的程序，认真办理，在规定时间内将所承办的50件承办件全部办结，质量与往年相比有进一步提高。

今年，我局的承办工作虽然取得了一定的成绩，但与市政府的要求还有一定的距离，需要我们下一步更加努力、积极地工作，按照市政府的要求的工作布置，紧紧围绕我市优化环境、扩大开放、加快发展这个中心，抓好承办工作的落实，同时，还要不断地完善承办机制，改进工作方法，把我局的承办工作提高到一个新水平。

XXXX年六月二十日

第二篇：×局人大建议和政协提案承办工作总结[最终版]

×局人大建议和政协提案承办工作总结

XXX市XXX局

XXX年人大建议和政协提案承办工作总结

XX年，我局共承办XX市第十一届人民代表大会第四次会议代表建议13件，政协XX市九届四次会议委员提案35件，政协社情民意反映2件，共计50件，在规定的时间内，全部办结，按时办结率和直接走访率达100%，解决问题比例占总件数的40%以上，人大代表、政协委员对办理结果满意和基本满意率达100%，均达到或超过了市政府下达的目标要求。回顾今年的承办工作情况，我们主要做了以下几个 方面的工作。

一、提高认识，端正态度，是做好承办工作的基础

认识到位，是搞好承办工作的基础。对承办工作的态度端正与否，直接关系到承办任务的落实和办理质量的好坏。随着法制建设的健全和发展，代表、委员的民主意识、法律意识和参政议政水平越来越高，对承办工作的要求也越来越高。这就要求我们承办人员要站在讲政治的高度，站在坚持我国两大政治制度、维护宪法和法律的高度，充分认识承办工作的重要性，进一步增强使命感和责任感，积极认真地做好承办工作，促进市政公用事业健康发展。同时，人大代表建议、政协委员提案是紧紧围绕市委、市政府关于稳定大局、治理整顿、深化改革、扩大开放、加快发展的大目标及群众关心的重大问题提出的意见和建议，代表着百姓的呼声，折射出社会各界对政府部门工作的关心和支持。因此，做好承办工作，是密切党和政府同人民群众联系的纽带和桥梁，是调动社会各界人士的积极性、创造性，实现我市改革开放和现代化建设的新跨越，加强社会主义政治建设的重要环节。

我局担负着全市的XX、XX、XX、XX、XX、XX等管理任务，涉及到人民生活的诸多方面，具有工作面广、量大、点多、线长和热点难点问题集中的特点，有着很强的社会服务性，从某种意义上讲，市政公用局是代表党和政府为人民群众服务、树立党和政府形象的“窗口”，是党和政府联系人民群众的纽带，做好承办工作显得特别重要，有着特殊意义。

二、领导重视，落实责任，是做好努力工作的前提

人大建议、政协提案，是代表、委员按照国家政治制度规定和宪法要求，代表人民行使管理国家事务、监督政府工作的权力和重要方式。承办工作是政府部门履行职责，接受人大、政协监督的过程。我局始终把建议、提案的办理做为一项严肃的政治任务来抓，列入重要议事日程。主要领导亲自挂帅，逐件审批案件，定目标、提要求。主管局长政策把关，亲自督办，把承办工作任务分解落实到相关处室和下属各单位具体承办，一级抓一级，层层抓落实，做到全程跟踪办理。各具体承办单位成立以一把手为组长、办公室主任为副组长、具体承办人员参加的承办工作领导小组，并按《XX市政府系统承办人大建议和政协提案工作细则》规定的时限要求抓落实，确保承办工作任务的顺利完成。例如在办理367号政协提案《关于XXX问题》过程中，局长XXX同志亲自协调，研究解决方案，很快地使问题得到了解决。在办理95号政协提案《关于加强XX市城市节水管理》的过程中，主管局长XXX同志亲自审案，要求参加承办此案的同志务必要认真办理，对提案中关于城市节水的观点及解决办法认真研究，找出城市节水更有效的办法。

三、规范程序，依法办理，是做好承办工作的关键

没有规矩，不能成方圆。承办工作同样需要在宪法和法规规定的范围内履行好自己的职责。我们在承办工作中，严格按照《XX市政府系统承办人大建议和政协提案工作细则》的要求，认真遵循交办、办理、审查、答复、总结等程序，做到态度认真，程序规范。一是认真抓好承办件的落实。接到承办任务后，我们立即对所承办的案件进行了认真的清查、核实和登记，经领导批示后交有着单位和处室，落实到具体承办人员。二是坚持依法办理。对于符合法律规定，应当解决而又有条件解决的，我们想方设法，力争使问题得到尽快解决。如XXX委员《市政道路不能盲目施工》的建议，我们认真进行了研究，通过借鉴比较，衡量利弊，结合实际情况，积极采纳了此建议，将原计划在市内修的水泥混凝土路面，在今年的路网改造中改为了沥青混凝土路面。这一改，既有利于市内生态平衡、地下管网维修、又节约了资金、缩短了建设工期是一个很好的提案。对因受条件限制短期内不能解决的问题，我们也都进行了认真地研究，提出了逐步解决的意见和计划，并积极实施，力争使问题早日得到解决，同时，及时向代表、委员沟通，做出解释说明，求得谅解和支持。三是重点办案制度。对委员XXX、XXX《建议尽快修通XXX道路》的建议，我局在路网建设时间紧、任务重、资金困难的情况下，实行特事特办的原则，在取得市委市政府领导的支持后，认真研究了实施方案，调整了施工队伍，紧急筹措建设资金，在较短的时间内将该路修通，委员对此办理结果非常满意。四是做好答复、走访工作。建议、提案办结后，我们都按照有着规定和要求答复、走访、征求意见，这样既密切了同代表、委员的关系，又促进了相互沟通，提高了办事效率，取得了良好效果。

四、狠抓落实，提高质量，是做好承办工作的保证

为了办好每一件建议和提案，进一步提高解决问题的比例，我们在承办工作中，紧紧围绕提高办事质量这个中心，在审查、复查、督查上下功夫，使承办工作的实效性提到了明显的提高。对所有的答复函，先由局办公室依据要求，在格式、内容上严格把关，在报送主管领导审查签字，从而避免了格式不规范、语气生硬等现象的发生。在督办力度上，重点是抓好承办任务的落实，局办公室随时掌握各承办件的运行办理情况，对办理进展缓慢的案件，认真查找原因，及时进行协调督促，从而增强了具体承办人员的时间观念，加快了办理进度。为更好地完成承办任务，我们制定了严格的承办考核制度，在巩固原有制度的基础上，制定了《关于承办人大建议和政协提案承办工作考核评比办法》，对承办工作程序、承办工作实效、领导重视程度、走访情况、解决问题比例、代表委员满意率都作了明确规定，年终据此考核各单位和处室，评出优、良、可、差等次，对分成等级的承办单位和个人进行表障。对承办工作切实做到领导重视、工作努力、求真务实，确保XXX年承办工作按质、按量、按时限要求完成。

综合今年的承办工作，具有以下几个特点：一是数量多、涉及面宽。今年我局承办件共计达50件之多，数量居市直各单位之交首，内容涉及到XX、XX、XX、XX、XX、XX和XX建设等方方面面，充分体现了代表、委员对我市市政公用事业的关心和关注。二是各级领导高度重视、主要领导亲自督办。在去年我局承办工作取得市直部门第一名之后，主要领导更感今年任务重、责任大，及时布置今年承办工作任务，制定目标，亲自督办，一级抓一级，层层抓落实，使今年承办工作进展顺利。三是承办速度快、质量高。按照《XXX政府系统承办人大代表建议和政协提案工作细则》规定的时间和质量要求、具体承办部门和承办人遵守依法办理，实事求是，注重实效的原则，严格按照交办、承办、审查、答复、走访、复查、总结的程序，认真办理，在规定时间内将所承办的50件承办件全部办结，质量与往年相比有进一步提高。

今年，我局的承办工作虽然取得了一定的成绩，但与市政府的要求还有一定的距离，需要我们下一步更加努力、积极地工作，按照市政府的要求的工作布置，紧紧围绕我市优化环境、扩大开放、加快发展这个中心，抓好承办工作的落实，同时，还要不断地完善承办机制，改进工作方法，把我局的承办工作提高到一个新水平。XXXX年六月二十日

第三篇：市政府承办人大代表建议政协提案工作总结

今年“两会”期间市人大、市政协转交市政府人大代表建议、政协提案264件，其中财经方面26件，科教文卫方面58件，城建方面95件，农林方面26件，其它59件。在市政府各职能部门和县（市）区政府等承办单位的共同努力下，已按时限全部答复完毕，办复率100%，满意率95%以上。现将政府承办工作情况通报如下:

一、办理工作的基本情况今年11月26日市政府分别在市人大十三届第十八次常委会和市政协九届十二次常委会上做了汇报，常委们对今年市政府承办工作给予了充分肯定，认为市政府主要领导重视，将承办工作纳入了市政府的一级目标，不断完善制度，规范程序，工作作得细。市人大、市政协对政府的承办工作表示满意。(一)代表建议和政协提案已解决的172件，占建议总数的65%。对《关于畅通军转地驾驶证办理渠道的建议》市公安局非常重视，经认真研究后，决定把外省的经验向省公安厅汇报通过多次做工作，征得了省公安厅的同意，市公安在全省率先对军转地驾驶证的办理程序和要求做了调整，并制定实效性强的四项措施。《关于解决弱势群体看大病难的提案》，市政府十分重视，由市劳动保障局对社会弱势群体参加基本医疗保险问题，进行了广泛深入的调查论证。市政府多次进行研究，出台实施了《牡丹江市城镇灵活就业人员基本医疗保险暂行办法》，有效地解决了民营企业劳动者、下岗失业人员、个体从业人员、与企业解除劳动关系等人员参加基本医疗保险的问题，进一步完善了我市医疗保障体系。《关于进一步加强中小学生心理健康教育的提案》，市教育局高度重视并成立了牡丹江市中小学心理健康领导小组，制发了《牡丹江市中小学心理健康教育实施意见》、《今年牡丹江市中小学心理健康教育培训方案》，制定了详细的工作计划，为学生受到全面心理健康教育提供了保障。

（二）代表建议和政协提案正在解决的58件，占建议总数的22%。对《关于抓住老工业基地调整改造机遇，做强做大边贸产业，拉动地方经济发展的提案》，市外贸局进行认真研究，提出了加快大通道建设，发展现代物流业；发展进出口加工，建立重点项目推进落实机制，营造全方位对外开放环境等八个方面的措施。这些措施的实施，必将为我市地方经济的发展起到积极的促进作用。《关于抓紧建设省运会体育场所的建议》市政府成立了筹备工作领导小组，体育场馆的建议正在紧锣密鼓进行中。《关于清理整顿危险化学品市场规范经营场所的建议》，市安全生产管理局非常重视，就规范经营场所起草并以市政府文件形式发布了《关于加强对市区油漆类危险化学品经营安全管理的通告》，对违反《通告》精神的依法进行查处。

（三）代表建议和政协提案列入规划逐步解决的22件，占建议总数的28%。《关于解决卡路村水污染问题的建议》市水务局进行了实地调查，感到卡路村虽然不属于国家农村饮水解困范畴，但水务局仍积极向省计委、省水利厅汇报，做了大量艰苦工作，最后超常规的将卡路村饮水困难纳入了黑龙江省饮水解困工程项目。《关于牡丹江军马场门前柏油路急需修复的建议》、《关于改造拓宽新华路的建议》、《关于成立牡丹江市法医学尸体检验中心的提案》等，由于受到各种因素的限制，暂时不能落实，各有关部门都进行了认真的研究，已拿出意见，列入了规划，待条件成熟时进行落实。

（四）代表建议和政协提案因受财力限制或政策等方面原因暂时不能解决需要解释说明的有12件，占建议总数的5%。《关于在电视节目中增设朝鲜语节目的建议》、《关于空调机厂空调小区设立公交站点的建议》、《关于俄罗斯国际列车延伸到牡丹江的建议》、《关于民办院校学生购买火车票应享有同等待遇的建议》等个别提案，所涉及的内容都属于一时还难以解决的，有关承办部门都认真地做了详细的解释说明。

二、主要做法和特点

1、高度重视，强化责任，使办理工作的责任感和使命感进一步增强。市政府对人大代表建议和政协提案办理工作始终十分重视，市长马晓林同志多次提出“代表建议和政协提案集中反映了人民群众的愿望和呼声，对改进政府工作，促进政府决策民主化、科学化具有十分重要的作用，办理代表建议和政协提案是各级机关义不容辞的责任。”各位副市长分别听取了分管部门办理代表建议和政协提案的进展情况，先后主持召开协调会议20余次，对于涉及人民群众生命、财产安全和切身利益的大事、难事，亲自上阵，研究解决，并要求各相关部门认真解决代表和委员们所提出的问题。如：城管局以代表、委员满不满意为尺子，以代表、委员放心和舒心为基础，以人民利益为重点，利用多种渠道倾听人民群众的呼声。一是请代表座谈交流思想，掌握代表和委员提建议的初衷，共商解决的办法。二是请社会各方面人士座谈，帮助解决查找工作中的不足，改进工作。三是做到了勤请示、勤汇报、勤沟通，为代表建议和政协提案工作的顺利进行，奠定了坚实基础。

2、完善机制，规范程序，使承办工作逐步趋向制度化，科学化。为了把承办工作逐步趋向制度化、规范化，市政府近年来先后制定实施了《关于人大代表建议批评意见办理工作暂行办法》和《关于承办人大代表建议工作考核评比试行办法》，对各承办单位办理速度、答复质量、办理结果、考核标准实行百分考核制，由两办一委（人大选举办、市政府办、政协提案委）对各承办单位办理代表建议政协提案工作进行综合，与目标考核挂钩，考评确定优、良、差等级，并在一定范围内通报，极大地调动了各承办单位做好承办工作的积极性。在两个《办法》的推进下，市政府各工作部门都从强化承办措施入手，健全和完善了承办工作运行机制：一是制定部门承办工作方案，确保了承办工作有计划、有步骤地开展工作；二是召开专题会议，认定、分解承办任务，将承办责任落实到部门，落实到人头。三是强力推进承办工作，不断提高承办工作质量。如市环保局成立了以局长为组长的承办工作推进组，以承办工作促进环境保护管理，尽最大努力办理好每一件人大代表建议和政协提案，连续三年实现代表建议政协

第四篇：人大建议和政协提案办理工作总结[范文模版]

20xx年共受理人大建议和政协提案共计33件，其中市人大代表议案1件，区人大代表议案8件，区政协提案24件。我街主办2件、协办31件。今年建议、提案数量与往年基本持平，涉及民生、经济、建设等多方面内容，为此我街高度重视办理工作，严格按照办理规定，将建议和提案进行分类，召开交办会议，将任务落实到具体承办部门，对32个议案、提案网上、书面进行答复和跟踪，力求委员满意，工作落实到位。现将议案提案办理工作简要汇报如下：

一、高度重视，加强协作，切实做好办理工作

随着人们生活水平的不断提高，对生活的追求也不断提高。今年人大建议和政协提案中有12件涉及民众生活方面。今年我街人大建议和政协提案的办理工作有所不同，民众生活中的事情它的特点是事情相对简单、但是具有反复性。因此，我街为确保人大建议和政协提案得到有效落实，我街明确分管领导和承办人员，落实责任制。针对建议提案，形成了办理网络，每一件提案落实承办科室，明确了办理人员，提出了具体处理要求。主要负责人对由我街承办的所有议案提案逐件进行了认真的批示，并指示按办理方案逐项办理到位。确保了议案提案件件有着落，有力地推动了办理工作的开展。在办理过程中，对交办的每件议案提案，我街一方面认真处理，跟踪督办，按时限要求及时办理，并将答复意见及时反馈给代表、委员；另一方面积极与会办单位联系，联手办理，互相配合，共商解决问题的办法和途径，以保证办理工作的顺利进行。

二、求真务实，讲求实效，促进部门工作整体上水平

做好办理建议、提案工作，关键问题是部门落实到位，注重实效，真正使代表议案、委员提案发挥作用，使有益的、合理的、可行的意见付诸实施。新华街作为花都区的一个重要街道，地处中心位置，人居密集，民众生活中的矛盾也在不断增加。为此，我街一方面，做到事事有交待、件件有落实。在办理过程中，坚持协同合作的原则，凡是应该解决又有条件解决的，集中力量尽快解决，因条件有限暂时难以解决的，认真分析情况，创造条件与会办单位协同合作，逐步解决。城管新华街中队是我街专门向区申请下沉到我街的一个重要部门，为我街处理日益严重的民众生活矛盾。针对委员提出的城区宵夜扰民、乱摆卖等问题，城管新华街中队做了大量工作，经常加班加点去处理这些问题。另一方面，突出重点，着力解决热点、难点问题。在办理工作中，我们集中精力解决一些人民群众普遍关心的热点和难点问题，将议案提案办理工作与我街的中心工作有机结合起来，由分管领导签署办理意见、负责进度跟进，要求以办理这些重点建议、提案为契机，达到促进本职能部门工作开展的目的`。

三、存在不足和今后工作重点

虽然我街今年在人大建议、政协提案办理工作上取得了一定的成效，但我们还是要清醒地认识到办理工作中仍存在的一些不足，与上级部门的要求和代表、委员们的期望还有一定的差距。主要是：一是与代表、委员沟通联系不够；二是科室之间协调配合还不够，办复工作还需进一步加强；三是部分议案、提案的办理所涉及到的内容是项长期工程，有的因政策法规不完备、财力不足、条件不具备等原因，短期内难以完成。对于这些问题，在今后的工作中，我们一是继续加大跟踪办理力度，通过打电话、发电子邮件、上门见面等多种方式与代表和委员沟通，确保落到实处。

在今后的议案提案办理中，我们将着重抓好以下三个方面：

1、继续加大领导力度。切实加强对办理工作的领导，强化一级对一级负责的办理机制，进一步增强全办干部的办理意识、群众意识和为人民服务的意识，树立高度的政治责任感，满腔热情地做好办理工作。

2、继续加大办理力度。坚持把办理质量放在首位，逐步完善办理制度，在交办、调研、督办、检查、复文、反馈等环节上严格要求，做到实事求是、审慎处理、逐项落实、逐条解决，绝不敷衍了事，搪塞过关。

3、继续加大落实力度。对代表议案、政协提案，凡是有能力的立即办、抓紧办；对正在解决或列入计划准备解决的问题，加快办理进度；确有一定困难，但通过努力能办到的，积极想办法创造条件争取办到；由于现行政策或受客观条件限制，目前确实无法去办到的，实事求是地耐心向代表和委员解释清楚，增进了解，以求得代表、委员的理解和支持。

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第五篇：人大建议政协提案办理工作总结

2011年，市教育局承办的市四届人大五次会议人大代表建议和市政协四届七次会议提案共11件（主办9件，协办2件），其中建议共6件（主办5件，协办1件），提案5件（主办4件，协办1件），承办的市第五届人大一次会议人大代表建议和市政协五届一次会议提案共13件，其中建议4件、提案9件（主办7件，协办2件）。内容涉及校舍建设、教师队伍建设、德育教育、幼儿教育等方面。我局把做好建议提案办理工作，作为落实科学发展观、开展创先争优活动、加强机关效能建设的重要载体，进一步加大工作力度，创新工作机制，狠抓建议提案的答复和落实，全部按时办理完毕，并获得满意复函。现就我局今年人大建议、政协提案的办理工作总结如下：

一、着力做到“三个确保”，建立办理工作机制

1、确保思想认识到位。我局把建议提案视为金玉良言、真知灼见和珍贵资源，把建议提案办理工作作为联系群众、沟通感情、听取意见、争取民心的重要途径，作为履行职责、接受监督、改进工作的一项重要手段。办理人员的责任感明显增强。

2、确保组织领导到位。成立了办理建议和提案工作领导小组，局长曾书平任组长，分管副局长任副组长，相关承办科室负责人为成员，负责建议提案办理的督促、协调、衔接。

3、确保承办职责到位。在市政府召开全市人大代表建议、政协提案任务交办会会后，我局立即召开了建议提案办理工作会议，学习市政府文件通知精神，研究部署办理工作。先后下发了《关于认真做好2011年人大代表建议、政协提案办理工作的通知》（瑞教字[2011]48号）、《关于认真做好市第五届人大一次和市政协五届一次会议期间人大代表建议、政协委员提案办理的通知》（瑞教字【2011】120号），严格规范了建议提案办理工作程序，将建议提案分解落实到有关科室，明确了工作要求、办理标准、工作日程及职责分工，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作机制，确保每一个建议提案都做到“有人管、有人抓、有人办”，任务到人，责任到位。

二、着力做到“三个强化”，提高办理工作效率

1、强化规范办理。除严格按照交办、承办、审查、答复、走访、复查、总结的程序办理，按照公文处理程序严谨答复外，我们还建立了工作台帐，将建议提案交办时间、催办次数、办理中的各个环节情况，都一一作了详细记载。这既促进了办理工作，又为以后究责提供了依据。加强对建议提案办理工作的规范化管理，做到了有记录、有制度、有措施、有结果、有总结，确保了办理工作的规范性和严肃性。

2、强化督查督办。局分管领导和办公室采取倒计时的方式督办工作落实，坚持一月一汇报，始终与各承办科室保持密切联系，对办理工作及时进行指导、催办、督办、检查、评比。局办公室每月催办1次，并通报办理进度。始终坚持100%满意的标准，对不合规范的答复全面修改，对不满意或者基本满意的办理件一律退回重新办理。这样既催促了进度，又保障了质量。

3、强化意见反馈。为了及时掌握办理情况，我们对提出建议、提案的各位人大代表、政协委员分别寄发了征询意见表。对调研中掌握的好的意见、建议，我们充分听取、吸纳，并将意见认真贯彻落实到办理工作之中，特别是在办理前、办理中、办理后的各个环节，都注重听取代表和委员们的意见。办理前，要求承办人员对每一份建议、提案都必须上门或以电话联系的方式向代表、委员详细了解情况，探讨办理方案；办理中，及时向代表、委员汇报进度，征询办理措施是否得当，探讨改进办法。先后于5月和7月举行了人大代表建议、政协提案办理工作见面会，专门听取了代表和委员们对办理工作的意见，进一步理清了办理思路、改进了方法措施；办理后，如实向其汇报办理结果，并向他们发送办理情况征询意见表，听候回音和意见。

三、着力做到“三个结合”，提高办理工作质量

多年来，我局建议提案办理满意率一直是百分之百。今年我们着力在提高真正满意率上下功夫，要求实质性回应、解决代表委员提出的问题。实在不能解决的或者建议提案本身不符合政策的也有理有据耐心详尽解释。具体工作中狠抓了“三个结合”。

一是将办理工作与开展“发展提升年”活动相结合。人大代表、政协委员来自社会各个阶层、各个领域，反映的问题涉及面广、政策性强，要高效办理、高质量落实代表委员们所提建议提案，必须具备严肃认真的态度、求真务实的作风和一抓到底的精神。为此，我局将建议提案办理与开展“发展提升年”活动相结合，注重增强局机关干部的责任意识、服务意识、效率意识，一方面通过建议提案办理推动转变作风、提升形象，另一方面通过机关作风的根本好转，促进不断提高办理质量和办理水平，使办理过程成为建设服务型、透明型、效能型机关的过程。如在办理胡九生等代表在市四届人大五次会议上提出的第79号建议《关于冈面乡校舍建设的建议》等建议提案时，主管领导和分管领导多