合肥工业大学图书馆2004-2005学年工作总结

第一篇：合肥工业大学图书馆2004-2005学年工作总结

合肥工业大学图书馆2004-2005学年工作总结

2004至2005学年是我校图书馆建设快速发展的一年，现将一年来主要工作总结如下：

一、明确思路，准确定位

根据学校总体工作计划，确定了图书馆的基本工作思路，即：以“迎评”为龙头，以文献信息资源建设与信息化建设为着力点，提高文献资源的利用率，提高读者服务工作水平，提升图书馆信息化水平，为学校教学、科研、学科学位建设提供优良文献保障。同时，明确了我校图书馆的基本定位，即将南校区馆建成教学研究型馆，并向研究型馆方向发展；翡翠湖校区馆建成教学型馆，并向教学研究型馆方向发展，力求走一条文献资源型、学科特色型、科学研究型综合发展之路。一年来的工作按照这一思路与定位，开展了一系列工作，取得了一定成效。

二、大力加强文献信息资源建设

1．全年共采访、加工、编目完成12.87万册中外文图书，为前6年的采购加工量总和。

2．订阅中外文期刊2800余种册，比2003年增400余种；外文期刊196种，比2003年增加50余种。

3．大力加强中外文数据库建设。其中，外文数据库方面，在2004年增订数据库基础上，根据使用效果及广泛征求学院意见新增订ASCE（美国土木工程协会数据库）、ACM（美国计算机学会数据库）、ASME（美国机械工程师学会电子数据库）、APS（美国物理学会数据库）、美国皇家物理学会数据库、SAE数字图书馆（美国机动工程师协会数据库）、John Wiley全文数据库、INSPEC数据库等7个新的数据库。中文数据库除续订原有数据库外，增订了标准数据库、新华社高教信息数据库，从而使我校数据库拥有量达146个，大约位居全国高校32名左右。

4．采取多渠道、多途径增加文献资料总量。首先，继续争取到省教 1

育厅投入98万元，购买万方科技子期刊与3万种超星电子中文图书。使我校电子图书达46.2万种册。其次，在校领导支持下，与校办联合开展“爱校捐书”活动，收到全校教职工捐赠图书1.46万册，后勤集团捐赠4.6万册，学生捐赠0.14万册。再次，动员安徽导航图书有限公司，合肥法律书店捐赠6万元码洋中文图书。

三、进一步加强读者教育与读者服务工作，努力提高服务水平

一年来，我们在工作中强调树立五种理念，实现三个转变。五种理念是：读者第一的理念、服务育人的理念、文明规范服务理念、工作学习化－学习工作化理念、以人为本的科学管理理念。三个转变是：由单一形式的服务向综合性服务发展的转变，由信息服务向多元化方向发展的转变，由被动服务，随机性服务向主动性服务、规范化服务方向发展的转变。具体工作如下：

1．针对低年级同学不善于利用图书馆的客观实际，除继续印行合肥工业大学图书馆指南供全校新生人手一册之外，还在翡翠湖校区开展“图书馆利用”知识讲座10余次，受众面达1300余人；在南校区为理学院老师与学校研究生开展“数据库介绍与利用”讲座，使图书馆文献资源得到更充分的利用，进一步发挥了文献保障功能。

2．积极开展信息编译、读者导读、网上征求采访意见、网上热线服务、定题服务、课题查新等读者服务与咨询工作。全年共开展课题查新515项，其中重点课题90项，一般课题425项，受到省教育厅科技处充分肯定。组编图书馆信息；开展形势讲座，先后为学校研究生、本科生作形势报告6场；开展书展书评；举办“珍爱图书活动周”等活动，营造了良好学习环境，体现了学术功能。

3．挖掘潜力，克服困难，延长开放时间。除阅览部信息部继续实行每周7天不间断开放外，流通部、咨询部也全部实行每周7天开放服务。每周开放时间达103.5小时，超过教育部规定每周开放72小时的50%。全年读者借还量达64.8292万册，阅览总量达8.6345万人次，自修阅览室112万人次，使用图书馆数据库点击量高，其中，阅读电子图书37.305万次，中国学术期刊网160万次，维普资源120万次，Lsevier SDOS 13万余篇，IEI 7万余篇，EI工程索引1.0024万次。

4．与学科学位建设处联合，在图书馆建立起了学位论文制作中心，为全校师生、尤其是研究生学位论文打印、复制及光盘制作提供了优良服务。为学校本科生开设文检课等7门课程，特别是专利文献与知识产权课程，在全省高校馆为首家开设。同时，进一步加强参考咨询工作，为本科生毕业设计、毕业论文写作提供文献保障；为高层读者提供个性化服务，努力探索共性化服务与个性化服务的新途径、新方法，探索由传统服务向信息服务与信息管理转化的新途径、新举措。

四、进一步加强制度建设，完善管理措施，充分调动馆员积极性

1．依据民主治校、依法治校精神，调整成立合肥工业大学图书馆工作委员会，修改通过了合肥工业大学图书馆工作委员会规程。进一步健全馆务公开制度，坚持和完善以往行之有效的制度与措施。认真贯彻执行勤政、廉政相关规定。在文献采访、信息化建设等重大问题上，分别组成文献资源建设工作小组，信息化建设工作小组、读者服务工作小组、制度建设工作小组，并通过上述小组或部室主任会议集体讨论、集体决策、集体谈判等工作程序，使决策民主化、规范化。

2．根据图书馆建设与发展的需要制订新的制度与细则，并严格执行。如：制订“合肥工业大学文献信息资源管理试行办法”、“合肥工业大学中文图书招标管理试行办法实施细则”、图书馆馆员文明服务规范、馆员着装礼仪规范、勤工助学学生管理制度等。在文献采访中，首次分两批邀请了7个学院派出领导与老师参加中文图书现采工作；首次开展中文图书招标工作，使文献资源建设更趋规范化，更符合读者需求。同时，与学生社团联合组织开展文明共建活动，收到了良好效果。

3．首次执行全员考试上岗制度。开展图书馆业务知识考试，并请校人事处派员临场监考。通过考试，全馆员工业务素质有明显提高，为迎评促建打下了业务知识基础。这在目前我省高校馆尚属首例。一年来，已接待湖南、甘肃、河南、安徽四省20多所高校馆前来我馆学习管理经验，取得了良好社会效应。

五、加强基础设施建设，合理调整文献资源布局

在学校与后勤保障处支持下，对南区老馆进行了大规模维修；翡翠湖

校区从10教、12教临时馆搬迁到新馆。

根据图书馆定位与“评建”要求，对全馆文献资源布局进行了全面调整，将7万余册过刊、35万余册中文图书、1800余种中文期刊全部搬迁到翡翠湖校区新馆，并为读者着想，采取边迁边开放措施，而且确保了学校规定的国庆节后全面开放。将南区新馆一楼11万余册外文图书转移至老馆五、六楼，10万余册中外文过刊转运至南区新馆一楼，使南区新馆构成完整阅览区域，且使现刊、过刊连成一体而又分层管理；流通部借还实现一体化；南区馆阅览桌椅等，进行了部分更新。从而使文献布局更趋合理，服务更加方便，管理更趋便捷，环境明显改善。

在维修与文献资源布局、整合过程中，全馆全员加班，战高温，抢时间，开展劳动竞赛，充分发扬了以热爱工大、建设工大为核心的团结协作、艰苦奋斗、昂扬向上、甘于奉献的“评建精神”。

六、加强队伍建设，努力提高馆员队伍素质

建设一支高素质的图书情报队伍，是适应未来高等教育高水平服务的必然需求。对此，我们开展了以下几方面工作：

1．选择硕士研究生、本科学历的毕业生充实图书馆队伍；鼓励本馆职工在职攻读博士、硕士学位与本、专科学历教育学习。一年来，已接收8名硕士研究生，在职攻读博士学位1人、硕士学位2人，在职本、专科学习2人。图书馆现有研究生14人，达职工总数的10%。这在我馆历史上是一个新的突破。

2．加强全员基础理论知识、图书情报专业知识、信息化专业知识学习，一年来，举办汇文管理系统知识讲座16次。采取全员常年培训与学习班短期培训相结合、专业知识学习与业务实践相结合、学历教育与非学历教育相结合、业务骨干辅导学习与自学相结合等“四结合”的方法，努力提高馆员队伍素质，收到明显成效。

3．加大对科研论文、课题成果的奖励力度，支持馆员积极申报课题，撰写高质量论文，2004年，图书馆有1人次获省级优秀教学成果一等奖1项，1人次获省图学会优秀论文一等奖1项，发表论文24篇。同时，组织开展迎接本科教学工作水平评估研讨班，邀请安徽工业大学图书馆馆长前来介绍经验；开展形势教育等一系列方式，努力形成学术氛围，学习氛围，向研究型馆方向发展。

七、存在问题与整改措施

一年来，图书馆各方面取得了一定成绩，但是与学校和读者的要求，与“评建”指标要求尚有一定差距。一是纸质型中外文图书总量缺口较大；二是读者服务水平需进一步提高；三是信息化水平与管理手段先进性水平需进一步提升；四是人文环境感到营造不够。

我们正在积极努力，明确整改措施，加快建设，以全馆员工的辛勤劳动为文献保障体系提供优良服务。

合肥工业大学图书馆

2005年6月15日

第二篇：中共合肥工业大学图书馆直属党支部

中共合肥工业大学图书馆直属党支部

过去三年的工作总结

三年来，图书馆直属党支部在校党委的直接领导下，高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，以科学发展观为指导，团结带领广大党员和干部群众，抢抓机遇，开拓进取，顺利完成了学校交给的各项任务，圆满地实现了本届班子预期目标。归纳起来我们主要做了以下几方面工作。

（一）狠抓领导班子建设，增强领导班子的创造力、凝聚力和战斗力

1.坚持理论学习，不断提高思想政治素质。长期以来，党政班子成员严格坚持中心组理论学习制度，“三会一课”制度和双周三下午时政学习制度。

2.认真做好图书馆直属党支部委员会的换届选举工作，制定了合肥工业大学图书馆直属党支部工作制度。岗位职责明确，任务分解到位，各项工作正在有条不紊进行。

3.积极开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。在这项活动中，图书馆直属党支部一是高度重视，切实加强对全馆先进性教育活动的领导和指导，认真研究、精心组织、广泛动员、狠抓落实，为教育活动的顺利开展提供了坚强有力的保证。在学习动员阶段，我们采取集中学习与分组学习相结合，专题辅导报告、录像辅导报告、上党课与参观学习相结合，自学与大会交流学习体会相结合，检查学习笔记与基础知识测试相结合等办法，认真学习校党委所规定的必读篇目。同时，我们还组织广大党员广泛开展新时期保持共产党员先进性具体要求大讨论，制定出对本支部党员的具体目标要求。在分折评议阶段，我们充分发扬民主，坚持走群众路线，通过召开座谈会，发放征求意见表，设置意见箱，个别访谈等方式，广泛征求方方面面意见，加大对专题民主生活会直接指导的力度。在整改提高阶段，我们针对征求意见、自我剖析中查出的问题和民主评议中反映的问题，党员个人和党组织分别制定了整改措施和整改方案，明确整改重点，确定整改期限，落实整改责任。二是坚持边学边改，边议边改和集中整改，切实解决存在的突出问题。在评议中，群众提出的六条意见和建议，已全部得到整改。三是深入开展主题实践活动，为党员加强党性锻炼，发挥先锋模范作用创造条件。2005年8月中旬，我们组织全体 1

党员赴上海中共一大会址和嘉兴南湖参观学习，重温中国共产党的光辉历程，增强了全体党员对党和马克思主义的感性认识和理性认识。九月初，在全体党员中开展了“党员服务读者”主题实践活动。55名党员胸佩党徽，以崭新的姿态和面貌出现在各自的工作岗上，大家以饱满的热情，认真解答读者咨询，热情为读者服务，赢得了读者的满意和称赞，也为普通馆员树立了榜样。各党小组还组织党员参加环境卫生和书刊整理等义务劳动，为提高服务水平和服务质量付出了自已的艰苦劳动。四是坚持围绕中心，服务大局，努力做到“两不误、两促进”。在先进性教育活动中，我们坚持从实际出发，统筹兼顾，合理安排，把开展先进性教育活动与提高工作水平紧密结合起来，以教育活动的成效来促进各项工作。以抓好“评建”工作来促进图书馆的改革发展和稳定，以全心全意为人民服务的态度和精神，想为读者之所想、急为读者之所急。以党员的模范行动，来带动全体馆员全心全意为读者服务，规范管理制度，改善服务环境，扩大服务领域，提高服务质量，努力提高文献保障率和文献信息资源利用率，因而受到读者好评。五是加强舆论引导和典型宣传，为先进性教育活动营造良好的舆论氛围。在先进性教育活动中，我们大力宣传中央和校党委关于先进性教育活动的一系列重要指示精神和本支部具体的安排，表扬好人好事、及时向校党委和本馆职工反映、通报先进性教育活动的进展情况和取得的成效，有力地推动了先进性教育活动的开展。在全体党员和督导组同志的共同努力下，图书馆直属党支部开展的先进性教育活动基本上达到了预期目标，群众满意度为100％。

（二）狠抓党员队伍建设，不断壮大党的力量

1.坚持党要管党，从严治党方针。我们以全心全意为人民服务为根本宗旨，以立党为公、执政为民为核心，切实加强党风廉政建设，模范遵纪守法，保持勤政廉洁，做到手中有权不谋私，名利面前不伸手，自觉拒腐防变，反对消极腐败。

2.认真学习贯彻胡锦涛同志在中纪委第六次全委会上讲话精神，把学习党章、遵守党章、贯彻党章，维护党章作为全党的一项重大任务紧抓不放，不断提高贯彻民主集中制的质量，巩固扩大保持共产党员先进性教育活动的成果，切实增强党组织的创造力，凝聚力、战斗力。

3.建立和完善保持共产党员先进性的长效机制。一是建立了党员队伍的学习教育机制，二是建立了党员队伍的管理机制。三是建立了党员的激励奖惩机制。四是建立了保持党员先进性的组织保障机

制。我们紧紧围绕党员先进性这个总体目标，还建立了目标责任制，形成一级抓一级、一级带一级的岗位责任制，做到党的建设人人有责任、层层有目标，级级有任务，促使图书馆直属党支部委员会特别是支部书记，各党小组长认识到位、责任到位、精力投放到位。把党员先进性建设列入党建工作内容，作为考评指标，作为评选先进和干部使用的重要依据。

4.认真做好中青年干部和要求进步积极分子培养考察工作。自03年以来，我们发展新党员13人，预备党员转正15人，目前共有党员61人（其中预备党员4人），已递交入党申请书7人、列入培养考察对象1人，其余同志全部参加了业余党校的学习，特别是在两轮人事制度改革中，我馆有5名党员同志分别走上科级和副科级工作岗位。2005年上半年又分别提拔了一名副馆长和一名部室副主任。从而壮大了干部队伍，进一步增强了党组织力量，使图书馆事业后继有人、久盛不衰。

（三）坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，把思想政治工作作为事关全局的大事来抓

1.完善思想政治工作运行机制。长期以来，我们坚持把思想政治工作作为“一把手”工程，由一把手负总责，全面实行“一岗双责制”即一个岗位，两种责任，把管人、管事、管作风统一起来，建立党支部抓党小组长，党小组长抓党员和馆长抓副馆长，副馆长抓部室负责人、部室负责人抓每位职工的双向思想政治工作网络。

2.树立全体党员做思想政治工作意识。按照中央和校党委的要求，结合我馆改革、建设与发展的实际，把思想政治工作贯穿于各项工作之中。

3.增强思想政治工作的实效性。一是注重领导班子和领导干部的带头示范作用，坚持以上带下，以先进促后进。二是以党的政治建设、组织建设、思想建设，作风建设推动党组织的整体建设，充分发挥图书馆直属党支部的政治核心作用，战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

（四）构建和谐校园，落实科学发展观要求

1.坚持以人为本的方针，实施人才强校战略。首先，我们把促进发展作为人才工作的根本出发点，紧紧抓住培养，吸引，用好人才三个环节，真正做到人尽其才，才尽其用。二是牢固树立以人为本理念，在日常工作中，我们始终把广大职工的冷暖疾苦放在心上，真心实意、积极主动地为一线同志排忧解难，办实事、解难事、做

好事，努力为广大职工创造一个良好的工作环境。特别是注意从政治上、工作上和生活上关心青年人成长进步，不断完善人才激励机制，进一步形成尊重劳动、尊重人才、尊重知识、尊重创造的浓厚氛围，最大限度地调动了一切积极因素全身心地投入到工作之中。

2.改革创新，破解运作中的新旧难题。首先坚持全馆一盘棋，优化资源配置和劳动组合，不断提高资源利用率。二是实行全面开放，“走出去、请进来”，突破发展空间瓶颈。三是完善管理体制和运行工作机制，各项工作有条不紊。四是积极开展文明创建活动，树立“人人都是服务员、一切为读者着想”的工作理念。广大党员干部争做学习贯彻落实社会主义荣辱观的模范。

3.加强领导，确保迎评工作顺利进行。我们的指导思想是坚持用科学发展武装头脑、指导实践、推动工作。一是切实加强领导班子和领导干部的素质和能力建设，不断提高领导班子和领导干部贯彻落实科学发展观的能力、科学判断形势的能力，驾驭全局的能力，处理复杂矛盾和问题的能力，推进改革和发展的能力、领导和管理能力。二是准确把握评估工作对图书馆的基本要求，切实做到缺什么，补什么。三是根据图书馆各部门工作性质与实际，按各部门所承担的任务进行分解，做到评建重担大家挑，人人肩上有目标。四是准确把握迎评工作的节奏，坚决地把工作重点放到更加注重提高管理水平和服务质量上来，对此我们特制定了合肥工业大学图书馆首问负责制，使全馆馆员，牢固树立“读者第一、服务创新”意识，具有首问负责精神。各部室、各工作小组还建立了首问负责日志，并定期汇报。五是在迎评工作的关键阶段，馆班子成员始终带领全馆职工日以继日地战斗在第一线，圆满地完成了新校区馆和南校区馆的建库、整架，维修等各项任务，为合肥工业大学在“本科教学水平评估中”荣获优秀，作出了图书馆全体工作人员的应有贡献。目前图书馆党政班子团结、务实、廉洁、奉公，有较强的创造力、凝聚力和战斗力，得到了党员和群众的广泛拥护，党群关系、干群关系和谐，广大职工正以饱满的热情、昂扬的斗志、不辞辛劳、不计报酬地奋斗在各自的工作岗位上，为图书馆事业再上新台阶努力拼搏。

（五）关心指导工会、共青团、女知联等群众组织，积极支持他们依照法律和各自的章程独立自主地开展工作，在很多方面都 取得了可喜成绩。2005年下半年，我馆召开了一届一次工代会和一届一次职代会，进一步推进校园政治民主化进程，标志着图书馆直属党支部及部门工会工作又上了新台阶。

（六）认真做好统战工作。按照“长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共”的方针，我们始终坚持和完善共产党领导的多党合作和政治协商制度，加强同民主党派合作共事，不断巩固我们党同党外人士的联盟。多年来，我们积极支持和关心参政党的自身建设，注重把图书馆的建设和发展作为民主党派人士参政议政的第一要务。经常召开有代表性的党外人士座谈会，通报情况，听取意见，并适时向上级党组织推荐党外干部，不断提高民主党派参政议政能力和水平，为推动图书馆的改革建设和发展，为社会主义民主政治建设，为构建社会主义和谐社会，为解决关系群众切身利益的突出问题献计出力。

（七）努力完成学校党委交办的其它各项任务。

中共合肥工业大学图书馆直属党支部

2006年12月2日

第三篇：合肥事业单位：2014年合肥工业大学图书馆招聘启事

一、招聘岗位：

教育部合肥工业大学科技查新工作站、图书馆信息咨询部、图书馆信息系统部等专业技术岗位。

二、招聘人数：

2～3人。

三、应聘条件：

1、学历要求：博士研究生;

2、专业要求：

图书馆学、情报学、机械工程、土木工程、建筑学、计算机应用技术、光电信息技术、信息管理与信息系统等我校相关专业;

3、年龄：35周岁以下;

4、其他要求：身体健康，遵纪守法;具有良好的思想素质、职业道德和敬业精神;工作踏实、责任心强。

四、报名、考核、录用：

1、应聘者递交报名材料，包括《合肥工业大学应聘人员简历表》(见附件)、身份证、学历(学位)证及其他能反映本人专业能力和学术水平的证明材料的原件、复印件。

2、报名时间：2014年4月16日至5月16日。

3、考核：学校组织相关人员成立考评小组，对报名人员进行综合考核，择优录用。

五、联系方式：

联系人：刘老师

联系电话：0551-62901290

E-mail：rqldxx@126.com(邮件标题请写明：高校人才网+姓名+专业+应聘)

第四篇：合肥工业大学

合肥工业大学

继续教育学院2012届毕业论文

论文题目：电子商务与现代物流发展分析

学号：010110316388

姓名：徐雪

专业：工商企业管理

指导老师：

论电子商务与现代物流发展

摘要：随着Internet技术的飞速发展，电子商务得到了迅速发展，物流活动是电子商务不可或缺的部分，而高质量的电子商务服务是现代物流可持续快速发展的重要条件之一。然而物流对电子商务发展的瓶颈也日益严重，如何使双方协同发展，成为当前重要课题。

关健字：电子商务 现代物流 必然性 问题 对策

电子商务时代，由于企业销售范围的扩大，企业和商业销售方式及最终消费者购买方式的转变，使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务，促使了物流行业的兴起。物流行业即能完整提供物流机能服务，以及运输配送、仓储保管、分装包装、流通加工、等以收取报偿的行业。主要包括仓储企业、运输企业、装卸搬运、配送企业、流通加工业等。信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平，已成为电子商务下的物流企业追求的目标.一、电子商务和现代物流的内涵。

（一）、电子商务的含义。

电子商务是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，以电子和电子技术为手段，以商务为核心，利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，即实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化，它使生产企业达到全球化、网络化、无形化、一体化。电子商务就是综合服务活动的一种新型的商业运营模式。它具有如下特征：

1.普遍性

电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。

2.方便性

在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。

3.整体性

电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性。

4.安全性

在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。5.协调性 商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。

（二）、现代物流的含义。

现代物流泛指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。它将运输、仓储、加工、整理、配送、信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合服务。其任务是尽可能降低物流的总成本，为客户提供最好的服务。现代物流是根据客户要求，以最经济的费用，将物流从供给地向需求地转移的过程。这一过程保证了社会再生产的不断进行，提供了一系列的功能平台，提高了总体效益。

二、电子商务与现代物流发展

（一）电子商务与现代物流的发展现状 1.电子商务中的物流形式

1.1.1自营物流即电子商务网站自己组织物流配送中心为顾客服务。优点是便于控制，容易兑现对顾客的配送中心。从本质上讲，信息业务和物流业务是两个完全不同的业务，这不符合专业化和横向一体化的趋势。因此电子商务网站经营成本高，有的时候物流成本将远高于产品本身的价值，而这个成本只能由消费者负担。

1.1.2使用第三方物流即电子商务网站使用第三方物流为顾客配送商品。使用第三方物流的电子商务业务被分成三块：信息业务由自己完成、物流配送中“配”的业务由企业内部完成、“送”的业务由专业物流公司完成。这种模式突出了自己的优势，避去了自己的劣势，使企业的效益大增，经营成本降低。国内外对物流配送问题的研究主要集中在：车辆运输规划、物流设施定位和车辆运输路径规划(LRP问题)、对物流的管理和使用方法等问题的研究。2.电子商务促进现代物流业量的扩大 2.1电子商务对现代物流业有着巨大的需求

经济发展本身可以直接产生物流需求，物流总量是与经济总量成正比的，发达国家的物流成本与GDP之比大概为10%左右，而发展中国家以中国为例则可以占到18%左右。电子商务极大的推动了全球经济的发展，在电子商务推动全球经济总量的增加的同时，必然创造了巨大的物流需求。2.1.1电子商务活动直接产生的物流需求。

电子商务活动中，除了极少数的数字化产品如书籍、音像等可以通过网络直接传输之外，绝大部分商品仍然有赖于物流配送，物流是实现电子商务的保证。因此，电子商务活动的过程中，有着广泛的物流需求。2.2我国物流供给能力分析

目前，中国产业界正在形成五条物流体系：以五大运输方式为代表的运输物流体系，以商品加工和配送为代表的仓储物流体系，以服务型竞争战略为代表的制造商物流体系，以海、空港集散为代表的口岸物流体系和正在浮现中的以电子商务为代表的配送物流体系。但总的来看，我国物流供给还处于比较低的水平，物流成本高，反应不够迅速，各体系的网络化程度不高，服务水平比较低，还处于发展的初级阶段，还难以满足现代企业和电子商务对物流的需求。

从上述我们对现代物流业的供给和需求情况的分析中，不难看出，我国现代物流业的需求大于供给，这必将刺激更多的企业进入物流领域，物流业将会成为投资的热点，伴随着跨国物流企业的进入和本土物流企业的成长，现代物流业这块蛋糕一定会随着电子商务的发展而做大做强。

（二）、电子商务与现代物流协同发展的必然性

1.现代物流是实现电子商务的保障，是电子商务运作的重要部分，是信息流、商流和资金流最终实现的根本保证。电子商务的整个运作过程是信息流、商流、资金流和物流的流动过程，其优势体现在信息资源的充分共享和运作方式的高效率上。通过互联网进行商业交易，毕竟是“虚拟”的经济过程，最终的资源配置还需要通过商品实体的转移来实现，否则就不会真正实现信息流、商流和资金流。只有通过现代物流配送，将商品或服务真正转移到消费者手中，商务活动才能结束，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现，而物流配送效率也就成为客户评价电子商务满意程度的重要指标。

2.现代物流是电子商务实现“以顾客为中心”理念的最终保证，是增强企业竞争力的一个有效途径。电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者。缺少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零，消费者必然会转向他们认为更为有效的购物方式。现代物流的功能应该是把准确数量的准确产品在准确时间内，以最低的费用送到客户手中，它直接影响到从事电子商务的企业的竞争力。

3.电子商务是现代物流和信息技术发展的产物。电子商务的提出最终是为了解决信息流和货币流处理上的繁琐对现代化的物流过程的延缓，进一步提高现代化的物流速度。

4.现代物流的发展是电子商务的利润源泉。以现代电子网络为平台的信息流，极大地加快了现代物流信息的传递速度，为客户赢得最宝贵的时间，使货物运输方式科学化和最佳化。以快节奏的商流和先进的信息为基础的现代物流，能够有效地减少流动资金的占压，加速资金周转，充分发挥资本的增值作用，被认为是继企业节约原材料降低物耗、提高劳动生产率之后的又一经济利润增长点，是电子商务的利润源泉。

（三）、电子商务与现代物流协同发展中存在的问题

观念和服务模式落后。我国的电子商务还处在初级发展阶段，其功能主要局限于信息交流，电子商务与现代物流之间相互依赖、相互促进的关系还没有得到普遍的认识。现代物流与电子商务脱节，重电子商务轻物流，导致配送效率低下，经常出现拖延交货期、出错等现象，无法满足现代社会人们对快速、准确、及时的现代物流服务要求。

与电子商务和现代物流发展相关的制度和政策法规尚未完善。与企业发展息息相关的融资制度、产权转让制度、税收制度等方面的改革还远不能适应企业发展的需要。现代物流企业跨区域开展物流业务时常常受地方保护主义困扰，发生经济纠纷时，有关的金融法规及行业标准对当事人之间经济责任难以确认。基础设施落后，电子化、信息化程度较低。电子商务要求相对均衡的运行环境，要求企业有足够的后台支持系统来响应对方的即时服务请求，目前，市场达不到应有的经济网络规模，网络基础薄弱：网速慢、出口带宽不足、资费过高，而现代物流配送基础设施和配送管理手段更是落后，道路的建设、配送中心的规划与管理、仓储设施的现代化配置、配送运输工具的更新换代、物流管理模式和经营方式的优化等问题都亟需解决。

人才的稀缺。国外电子商务和现代物流的发展实践表明，从业人员是否具有较高的电子商务和现代物流知识和操作经验，直接影响到企业的生存与发展。国外的物流经过多年发展，已形成了一定规模的物流教育系统，许多高校设置了与物流相关的课程，为物流行业培养并输送了大批实用人才。相比之下，我国在这方面的教育还相当落后，人才严重缺乏，无法为电子商务与现代物流的协同发展提供足够的智力支持。

（四）、我国电子商务和现代物流协同发展的对策

1.必须提高全社会对电子商务和现代物流的认识。电子商务是商业领域内的一次革命，而现代物流则是物流领域内的一次革命。国家与企业共同参与，共建电子信息化环境。同时，企业要通过信息网络进行商贸活动，为客户提供快捷的服务，吸引更多的制造企业和商业企业上网，提高企业的竞争力和盈利水平，从而促进电子商务和现代物流的发展。

2.选择适应电子商务发展的现代物流发展模式，实现现代物流配送体系的产业化、社会化。在我国目前条件下电子商务企业不宜采用自建物流中心的物流模式，应与第三方物流公司签订长期稳定的合作关系，建立共同配送模式，削减物流企业间的不当竞争，从整体上提高供方取得价格优惠的能力，并实现优势互补，促进企业走向联合的规模经济之路。

3.整合业务流程，提供优质的多样化和个性化服务。电子商务的个性化、多样化特点，企业在商品生产、经营和配送上充分对应不同区域，不同时间和不同消费需求的客户需要，客观上也要求多品种、少批量、大频度的现代物流服务，通过电子化、集成化现代物流管理把供应链上各环节紧密联系起来，对顾客的个性化需求做出快速反应，如采用电子商务的“量身定制”方式，客户可以利用计算机或手机来决定商品何时送达目的地，收到后，信息将自动反馈到客户指定的计算机或手机上。

4.建立以信息化为核心的信息平台对电子商务与现代物流的协同发展极为有利。搭建信息平台是运用互联网对企业业务流程的重新设计，电子商务是信息流、商流、资金流和物流的高度对称、融合与互动，信息流贯穿于商务活动的始终，引导着商务活动的发展，现代物流是商流的继续，是商务活动中实际的物资流通过程，同样需要信息流的引导和整合。现代物流朝着信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化方向发展，具有良好的信息处理和传输系统才能快速、准确地获取销售反馈信息和配送货物跟踪信息，从而大大提高现代物流企业的服务水平，提高电子商务的效率，赢得客户信赖，并不断降低成本。

5.制定一套电子商务与现代物流发展的可行性方案。根据消费者的收入、需求偏好、地理分布等条件的不同，合理定位销售区域，对不同的销售区域采取差别性的物流服务政策；认真筛选销售品种，确定最适合销售的商品，将品种限制在一定范围之内，减少流通中的过多费用；再由专业人员精心策划配送方案。

6.高度重视物流专业人才培养，把国外先进物流的经验与本土化人才有机结合起来。加强电子商务和现代物流人才的培养，要培养从事现代物流理论研究与实务操作的专门人才。懂电子商务理论和实务的专门人才，既懂IT技术又懂电子商务的网络经济人，既懂电子商务又懂现代物流的有创新思想的复合型人才，市场的竞争就是人才的竞争，应该注重人才的培养和教育，加深对电子商务与现代物流协同发展的研究。

三、结束语

综上所述，随着网络经济时代的到来，市场竞争不再是单个企业之间的竞争，而是企业的整体策略的竞争，电子商务作为一种快捷的交易方式，只有将虚拟活动与实体形式有效结合，才可能具有整体优势。加强物流管理水平、技术水和制度方面的战略研究，实现电子商务环境中物流与商流，信息流与资金流的同步，提高交易质量，降低交易成本。

当今社会，现代物流与电子商务协调发展，两者互相依存，共同发展。只有做到电子商务和现代物流的互相协调，互相补充、互相促进，使两者同步运行，才能扩大电子商务的市场范围，使电子商务与现代物流快速、健康的发展。

四、参考文献

[1] 郑承志.电子商务与现代物流.东北财经大学出版社.2006 [2] 陆雨 电子商务物流.西南财经大学出版社.2008 [3] 杨军 物流电子商务.机械工业出版社.2010 [4] 李严锋 现代物流管理.现代财经大学出版社.2007

第五篇：合肥工业大学

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