湖南新世纪陶瓷有限公司诚信经营汇报材料

第一篇：湖南新世纪陶瓷有限公司诚信经营汇报材料

树立行业诚信标杆

湖南新世纪陶瓷有限公司诚信经营先进事迹汇报材料

一、公司简介

湖南新世纪陶瓷有限公司始创于1982年，1996年开始生产陶瓷酒瓶，是目前中南地区规模最大、品种最全的陶瓷酒瓶专业生产企业。公司主要从事陶类、瓷类、釉下五彩、艺术瓷等各档次酒瓶的生产，与全国400多家知名酒厂建立了紧密的业务关系，客户涵盖了茅台、酒鬼酒、四特、伊力特等知名酒类企业。公司同时致力于高档健康礼品瓷的研发、生产、销售，现下设5个生产分厂和一个陶瓷艺术馆，拥有在职员工近1500人，日产陶瓷制品能力十二万件。

2011年，公司投资兴建一座占地300余亩的现代化陶瓷酒瓶产业园，产业园包括一个设备先进、布局合理、环保节能的新型现代化陶瓷酒瓶生产厂区和一个环境优雅、功能齐全的员工生活小区。建成后，将进一步满足公司高档陶瓷酒瓶生产，稳定员工队伍、提高工作效率；同时带动醴陵经济发展和解决周边部分人口就业。

近年来，公司申请注册了三十余项外观、实用新型和发明专利，连续多年被评为“双文明建设红旗单位”、“纳税大户”和“守合同重信用单位”，并荣获“湖南省著名商标”称号。公司全面实行 ISO9001：2008国际质量管理体系，并率先在同行业中取得了美国FDA认证。公司得到各级领导的大力支持与关怀。省委副书记梅克保，省委常委、省委统战部长李薇薇，副省长何报翔、唐之享，株洲市委书记陈君文，株洲市委副书记、市长王群等领导先后莅临我公司视察，并

对公司发展给予高度肯定和评价。

公司秉承“诚信、求精、创新、超越”的企业宗旨，践行“传承瓷艺术，弘扬酒文化”的神圣使命，用先进的环保技术装备企业、先进的文化塑造企业，以人为本的理念来推动员工、企业、社会、环境、人文的可持续发展，推动公司从传统陶瓷产业向战略性新兴产业转移，将新世纪陶瓷打造成一个“资源节约型、环境友好型、企业和谐型、文化百年型”的新型企业。

二、以“诚信经营”为企业宗旨，树立行业诚信标杆

新世纪陶瓷凭借对陶瓷酒瓶的专业+专注+专心，以诚信经营享誉业界，在广大客户中享有好的口碑和声誉。

诚信经营在别人看来，并不是一种创新的举措，但要将诚信落到实处，且一贯的坚持。显然不是易事。诚信来源于一个企业做人做事的态度，在新世纪陶瓷，每一个员工都能设身处地的为顾客着想，以顾客要求为产品标准。陶瓷酒瓶作为白酒厂家供应商，保证品质和以合适的价位采购显得尤为重要。

诚信经营不是一种炒作或姿态，而是实力和专业的彰显，取得合理利润，按市场规律出牌，是新世纪陶瓷对自己产品品质的自信。新世纪陶瓷将诚信作为企业最重要品质，力图打造一个长期的市场和品牌。新世纪陶瓷数十年来一直专业定位于陶瓷酒瓶行业，做专做强。这一经营观也使新世纪陶瓷拥有茅台、酒鬼酒、四特、伊力特等全国知名酒厂400多个稳定客户。

新世纪陶瓷之所以能够取得如此辉煌的成绩是与公司董事长李林、总经理李雪长期带领公司全体员工一贯坚持诚信经营战略密不可

分的。

为了确保产品品质，满足顾客的要求。新世纪陶瓷全面实行 ISO9001：2008国际质量管理体系，并率先在同行业中取得了美国FDA认证。为了确保产品交期，公司的员工经常都是加班工作到深夜。因为他们知道，如果延误产品交期，对顾客来讲，可能就是巨大的损失。因为公司向客户承诺过，一切为了客户的利益！企业必须要诚信待人。公司在销售上始终坚持以心对待客户，事事从客户的角度出发，带给客户最亲切的服务。只要客户需要，公司的营销人员无论是在下班后，还是休假中都会给客户一个满意的答案。

正是因为新世纪陶瓷在经营活动中遵守诚信理念，坚持诚信经营，拥有了一大批新老客户，受到了社会各界广泛认可。产品与品牌多次荣获“省著名商标”等称号。

三、“诚信经营”获得的荣誉

新世纪陶瓷长期依靠创新奠定自己企业的核心竞争力，向客户提供了很有价值的产品和服务。作为行业当中的一员，新世纪陶瓷在30年发展历程中，一直坚持“以品质创品牌，以服务赢市场”理念，在新世纪陶瓷的不断努力下，获得了很多客户、政府、行业的认可，获得了很多的荣誉。

近5年来，新世纪陶瓷都被醴陵市工商局授予“守合同重信用”单位，被株洲、醴陵市税务部门授予“诚信纳税户”荣誉称号，被醴陵市政府授予“文明建设红旗单位”等众多荣誉称号。

第二篇：湖南新世纪陶瓷有限公司商标品牌战略汇报材料

湖南新世纪陶瓷有限公司

情况汇报

尊敬的领导：

湖南新世纪陶瓷有限公司始创于1982年，1996年开始生产陶瓷酒瓶，是目前中南地区规模最大、品种最全的陶瓷酒瓶专业生产企业。公司主要从事陶类、瓷类、釉下五彩、艺术瓷等各档次酒瓶的生产，与全国400多家知名酒厂建立了紧密的业务关系，客户涵盖了茅台、酒鬼酒、四特、伊力特等知名酒类企业。公司同时致力于高档健康礼品瓷的研发、生产、销售，现下设6个生产分厂和一个陶瓷艺术馆，拥有在职员工近2000人，日产陶瓷制品能力十二万件。申请注册了三十余项外观、实用新型和发明专利，连续多年被评为“双文明建设红旗单位”、“纳税大户”和“守合同重信用单位”，并荣获“湖南省著名商标”称号。公司全面实行 ISO9001：2008国际质量管理体系，并率先在同行业中取得了美国FDA认证。

新世纪陶瓷有限公司得到各级领导的大力支持与关怀。省委副书记梅克保，省委常委、省委统战部长李薇薇，副省长何报翔、唐之享，株洲市委书记陈君文，株洲市委副书记、市长王群等领导先后莅临我公司视察，并对公司发展给予高度肯定和评价。

为醴陵瓷业开辟了一支新族谱。现在，醴陵市委、市政府正在着手依托新世纪陶瓷有限公司打造中国酒容器之乡。2）品牌经营，兴建艺术馆打造“艺术航母”

成功转型生产陶瓷酒瓶后，为践行上级领导关于变“经营产品”为“经营文化”的指示，响应《国家“十二五”时期文化改革发展规划纲要》提高文化产业规模化、集约化、专业化水平，推动文化产业成为国民经济支柱性产业号召，新世纪人又开始了转方式新的谋划，2011年投资6000余万元兴建新世纪艺术馆。

现在，新世纪艺术馆已经成为集文化展示、旅游休闲、艺术交流、科研创新、教育教学为一体的陶瓷文化教育基地。

文化展示方面，新世纪艺术馆为中国首家瓷酒文化艺术馆，通过馆藏珍品收藏、文化墙、陶瓷组雕等方式弘扬陶瓷文化、酒文化、酒容器文化等传统文化，开馆半年多来，已经成功举办胡云富书画展、中国陶瓷名家作品展等多次展览。

旅游休闲方面，目前艺术馆投入资金近千万扩建游客中心、购物中心等旅游基础设施建设，积极创建国家AAA级旅游景区。开放艺术瓷分厂创造“陶瓷制作体验游”模式，让游客自己动手画陶瓷，画完的作品自己带走，成为醴陵首家开发陶瓷文化体验游企业。目前，已经接待包括阿塞拜疆、韩国、台湾、香港等各国及地区游客近5万人。

艺术交流方面，新世纪艺术馆深入挖掘醴陵釉下五彩陶瓷艺术魅力，设立了大师工作室，常驻大师有周益军、钟放平等“国

大师”，易龙华、刘劲松等“省大师”。新世纪艺术馆自主创作的艺术作品得到广泛认可。2012年7月12日至2012年7月15日，中国国际轻工消费品展览会塈第二届中国陶瓷文化艺术创意精品展览会在北京国际展览中心举行。新世纪艺术馆刘劲松大师《秋韵》和易龙华大师《韵墨写潇湘》获得金奖；BIO艺术陶瓷保温杯、BIO艺术陶瓷净水器和李家法大师的《虎步开盛景》获得铜奖。

科研创新方面，新世纪艺术馆加大科技创新力度，将陶瓷制作与科技、文化相结合，自主研发的BIO艺术陶瓷净水器、烟斗、烟嘴、酒具等得到市场广泛好评。

未来五年，公司还将依托新世纪艺术馆，重点发展旅游业，将新世纪艺术馆打造为全国陶瓷文化旅游目的地。3）放眼未来，建设产业园区铸造“新型企业”

面对陶瓷酒瓶产业巨大的发展机遇，公司仍存在着生产场地分散、管理成本高昂、部分设施落后等不利因素，严重制约了公司向产品高端化、管理规范化、产业集群化方向发展的道路。为了解决制约公司发展的瓶颈问题，2011年，我公司经过认真考察和筹备，并在醴陵市委、市人大、市政府、市政协支持下，在孙家湾乡征地新建新世纪陶瓷产业园。新世纪陶瓷产业园征地面积为303.7亩，预计建设总工期五年（2012年-2016年），我公

美防水材料厂均未在防水材料注册料上使用

商标。我公司生产的防水材料为陶瓷产品为名牌产品，在国内陶瓷行业享有盛誉，该厂在防水材商标，给消费者以误导，使其认为我公司生产或者与我公司有关联关系，影响了我公司形象，损害了我公司合法权益。我公司因此向株洲市工商局进行了投诉，株洲市工商局根据投诉进行了调查，并下达《违法案件终止处理通知书》。

三、著名商标、驰名商标创建情况

目前，我公司拥有湖南省著名商标两个，分别为

商标和“匠心”商标。按照《商标法》、《驰名商标认定和保护规定》有关规定，我公司认为商标已经具备中国驰名商标申请条件，今年5约，商标为中国驰名商标。已正式申请认定感谢各位领导莅临湖南新世纪陶瓷有限公司参观指导，我们希望得到各级领导一如既往的关注与支持，充分发挥我们公司强大的科技创新能力、综合的技术集成能力、悠久的历史文化沉淀、良好的企业品牌及规模优势，实现企业与社会的和谐发展，人与环境的和谐共赢，为打造“中国生产能力最强、生产品类最全的陶瓷酒瓶生产企业”而不懈努力，共同致力于实现醴陵千亿陶瓷产业集群的伟大事业做出我们的贡献。

第三篇：湖南吉利汽车部件有限公司汇报材料

湖南吉利汽车部件有限公司汇报材料

在各级领导的关注和关怀下湖南吉利三期建设项目建设顺利完工。配合吉利集团战略转型提出的“从‘国际化战略’向‘全球化战略’转变，深化‘技术吉利’，努力向‘品质吉利’转变；从‘快速发展’调整到‘稳健发展’，从‘产品线管理’调整到‘品牌线管理’，把吉利打造成产销规模超千亿的有国际影响力的世界500强企业”的两个“转变”、两个“调整”战略目标。依托三期项目的新产品、新技术，丰富产品线，扩大市场，大力实施两个“转变”、两个“调整”，助推湖南经济新跨越。2012年1-5月我公司共生产吉利远景26000多台，实现产值40亿元，利税1.8亿。预计2012年全年可完成8万台的生产任务。

在过去的一年里，湖南吉利在政府采购和出租车试点项目上得到了政府的大力支持，省安监系统用车和湘潭市出租车采用吉利远景车型。目前我公司三期项目总投资30亿元，主要包括扩建冲压线和焊装线，新建涂装厂等，新建发动机厂和自动变速器厂；吉利汽车湘潭生产基地已经形成年产20万辆整车、30万台发动机、30万台自动变速器的产能。吉利汽车湘潭生产基地将在现有产品平台和产能的基础上进行技术改造和扩建，并扩增一个产品平台。这个项目总投资10亿元 ,致力于将吉利汽车湘潭生产基地建设成为吉利汽车国内基地中自动化程度高、设备先

进、技术领先的生产基地。项目建成后，湘潭生产基地将拥有两个产品平台，整车的年生产能力将提升到30万辆。我公司将根据整车、发动机、变速箱的建设规模，持续引进汽车关键零部件配套企业，并致力打造国际化的零部件产业集群，形成完善产业链，带动湖南经济发展。

当下低迷的市场困境。2012年4月，自主品牌乘用车销售51.99万辆，仅占乘用车销售总量的40.8%，占有率比上年同期又下降2.8个百分点。在提升企业自身竞争力的同时，我们也希望得到更多的扶持力度，国家在2011年底和今年年初出台和征集意见相关政策颇多，国产新能源汽车开发的扶持、政府采购国产化等等一系列风向让自主汽车人看到了国家对自主品牌汽车产业的空前重视。如何将政策化为动力成为大家共同的课题。

我们相信，通过新产品、新技术的不断转化和运用，在各级领导和部门的大力支持下，湖南吉利汽车今年一定会取得更大的业绩。同时，我们将以此为动力，克服一切困难，做出我们新的更大的贡献。

第四篇：浅析沃尔玛百货有限公司诚信经营理念

浅析沃尔玛百货有限公司诚信经营理念

摘 要

随着社会的迅速发展，诚信也成为了我们越来越关注的话题。诚信不仅仅是道德层面的要求，也成为了企业发展的必须。只有讲诚信，企业才能获得消费者、政府和金融机构的支持，才可以成为企业成功的重要条件之一。本文通过对沃尔玛百货有限公司的诚信经营理念分析，指出诚信经营对企业的重要性，企业诚信的好处不仅是道德的基础，也可以为企业获得长期合作与获得良好的口碑，而且还会给该企业获得利益，赢得更好的发展。但企业的不诚信不仅对企业自身有所危害还会影响国家社会的名誉以及对该企业所处行业所带来影响。以及，沃尔玛百货有限公司采取了“以诚信为本”的理念与沃尔玛百货有限公司启动了诚信月，毫不犹豫的退款政策等经营措施来提倡诚信经营！关键词：沃尔玛 诚信

目录

第一章、沃尔玛百货有限公司的概述........................................1 第一节.沃尔玛百货有限公司创始人.....................................1 第二节.沃尔玛百货有限公司的文化.....................................1 第三节.沃尔玛百货有限公司的服务理念.................................2 第二章、诚信经营的理解..................................................2 第一节.诚信经营的好处...............................................21第二节.企业不诚信经营的坏处.........................................3 第三章、沃尔玛百货有限公司的诚信经营措施..........................3 第一节.沃尔玛百货有限公司树立的“以诚信为本”的经营理念...............4 第二节.沃尔玛百货有限公司的人力资源政策.............................5 第三节.沃尔玛百货有限公司启动“诚信月”,承诺90天无忧退换货...........5 第四节.沃尔玛百货有限公司执行毫不犹豫的退款政策.....................6 结论..................................................................6 致谢..................................................................6

参考文献..............................................................7

第一章、沃尔玛百货有限公司的概述

第一节.沃尔玛百货有限公司创始人

山姆·沃尔顿，生于1918年，美国人。山姆于1962年创建了沃尔玛百货有限公司，到1990年已经超过了行业的排头兵—西尔斯和凯马特，成为了世界上最大的零售商。沃尔玛百货有限公司是世界上成长最快最成功的公司之一。山姆·沃尔顿很小就认为，小孩应当帮家里赚钱，对家里做出贡献。在这一过程中，山姆·沃尔顿知道了赚钱的艰辛，也知道赚钱是多么的值得！山姆·沃尔顿有了零售帝国后也从未放弃从家里继承的好传统“绝对不乱花一分钱”。

山姆·沃尔顿也有着极强的竞争意识和冒险精神，他意识到，沃尔玛百货有限公司要想获得成功，除了为顾客提供低价位的商品之外，还必须超越顾客对优质服务的期望，诚实经营,让顾客认为沃尔玛百货有限公司凡是都想在顾客之前，为顾客着想。山姆·沃尔顿倾其毕生精力为了这一理念而不懈努力，更加身体力行地实践着他所倡导的这一切。山姆·沃尔顿一直以来都以勤奋、诚实、友善、节俭的原则来要求自己。虽然他已在1992年去世，但随着沃尔玛业务的扩展，这些精神依然在不同的国家和文化中得以体现。

第二节.沃尔玛百货有限公司的文化

沃尔玛百货有限公司是在山姆·沃尔顿所倡导的原则上建立起来的，这些原则已经成为了沃尔玛百货有限公司独特的企业文化，使沃尔玛百货有限公司更加具有竞争力。沃尔玛百货有限公司由三项基本信仰所指导：

A.尊重个人：尊重每位同事的意见，并会通过不同的途径去激发，发现每位同事的潜能，使用开放式的管理制度管理同事。

B.服务顾客：“顾客就是老板”、“顾客第一”是沃尔玛公司的服务理念之一，每位在沃尔玛百货有限公司购物的顾客也都有这种宾至如归的感觉。

C.追求卓越：在每天营业前同事们都会聚在一起高呼口号，查看前一天的销售量，并讨论当天的营业目标，为这一目标而奋斗。

正是因为这些原则与信仰，才使沃尔玛成为了世界上最大的零售商，也成为了世界上成长最快最成功的公司的重要原因之一。

第三节.沃尔玛百货有限公司的服务理念

在所有的沃尔玛店内都悬挂着这样一条标语“1.顾客永远是对的；2.顾客如果有错误，请参看第一条”。这会使顾客一进店内就有一种舒适感，也会让顾客认为他们设身处地的为自己着想。不仅这样沃尔玛还有著名的“太阳下山”规则与“三米原则”。

A.“太阳下山”规则：是无论当天的生意有多好，店员有多忙，当天的事情都必须在太阳下山之前干完，这些是每个店员必须达到的标准，不管是乡下的连锁店还是闹市区的连锁店，只要顾客提出要求，店员也都必须在当天满足顾客。

B．“三米原则”：沃尔玛百货有限公司要求每位员工无论何时，只要与顾客在三米距离之内，都要微笑看着顾客的眼睛，主动打招呼，鼓励他们说出顾客的疑问。

也正因为这些要求，映衬出了他们始终把“顾客第一”作为服务口号的经营理念。也使顾客感受到了一种宾至如归的感觉，使顾客在以后的购物中更愿意去沃尔玛购物的原因之一，也是沃尔玛百货有限公司成功的重要原因之一。

第二章、诚信经营的理解

古人有“一诺千金”、“一言既出，驷马难追”的古训。因此，成功的人，都是守信与诚实的人。在商人经商过程中，这更是必不可少的原因。信誉对一个商人来说，是不可缺少的。无论多么聪明，多么会创新，没有诚信都不可能取得真正的成功。反之，如果诚信经营，就算少一点创新能力等，成功都会一步步像他靠近，最后取得成功。

第一节.诚信经营的好处

A.诚信是社会道德的基础。我们常常听到“一诺千金”、“一言既出驷马难追”等古训。这些都是告诉我们一个人诚信的重要。只有诚信才可以使我们在社会上立足，才有机会获得成功。沃尔玛百货有限公司的创始人山姆·沃尔顿也是以诚信为经营理

念，时时刻刻强调自己诚信是社会道德的基础。因此获得了成功。

B.可以获得好的口碑。如果一个商人能够诚信经营，所销售的产品都是价廉物美、有质量保证的。那么不仅能使顾客愿意在次购物，也获得了良好的口碑，可以使更多的人来此消费。沃尔玛百货有限公司就是这样，不仅在保持平价的同时，在采购产品的时候都会采购名牌优质的产品，使产品的质量有保证，使顾客买得放心。他们的退款政策也使顾客没有后顾之忧。正是因为沃尔玛百货有限公司的诚信经营使他们成为了世界上最大的零售商，也是最成功最快的公司之一。

C.可以获得长期的合作。商人在诚信经营的同时，不仅可以获得更多的顾客，也能使其他企业愿意与它合作，共同发展。沃尔玛百货有限公司在进货时，尽量实行统一进货，与该公司签订采购合同，并且在固定的时间结算，绝对不拖延。使合作的企业避免了经营的风险，赢得了合作企业的信赖，获得了企业愿意长期合作的意愿。

D.提高企业的形象，得到更好的发展。企业诚信经营除了赢得了良好的口碑和长期的合作之外，还提高企业自身形象，还可以走出本国大门，赢得更大的发展机会，在国外发展。目前，沃尔玛百货有限公司已在15个国家开设了8000家商场，并在2010年世界500强中排名第一，风靡全球。

第二节.企业不诚信经营的坏处

A.对企业的影响。一个企业不诚信，不注重产品的质量，只为了自己获得利益，不顾消费者的健康，最后它不仅会丧失了自身的发展，也伤害了消费者的身心健康。最后企业必会受到巨大的损失更严重者将会破产。例如三鹿集团的“奶粉门”事件，在伤害了弱小的婴儿的同时也使三鹿集团破产。

B.对国家社会的影响。企业在走向世界的时候，如果不讲诚信，不仅仅败坏了企业的名声，也败坏了国家的名声。国外的人只会记得是中国的某某企业不讲诚信，而不会是某某企业不讲诚信。这会使外国人认为绝大数中国人不诚实，没信用。因此这即败坏了企业自身的名誉也败坏了国家的名誉。

C.行业的影响。企业不诚信经营不仅对企业自身与国家社会造成影响，对行业也会造成影响，因为该企业的不诚信，会加深社会各界对该行业的关注，会造成该行业的信任危机，导致该行业的销售量的缩减。

第三章、沃尔玛百货有限公司的诚信经营措施

第一节.沃尔玛百货有限公司树立的“以诚信为本”的经营理念

在沃尔玛百货有限公司除了三项基本信仰所指导外，他们还有一项重要的文化与理念，那就是诚信。诚信在沃尔玛百货有限公司的文化中是缺一不可的。沃尔玛百货有限公司除了以诚信经营为理念，还通过各种途径倡导向员工倡导诚信，还将诚信贯穿到各项制度中，来约束员工，为了鼓励员工，沃尔玛百货有限公司还设立了一系列的奖励计划如道德勇气奖，诚信大使来鼓励员工倡导诚信。在与供应商的往来中，沃尔玛百货有限公司也为顾客谋利，尽可能的达到最低的价格，沃尔玛百货有限公司曾经有一件著名的案例，宝洁公司是美国最大的日用洗涤、护肤品制造公司，沃尔玛百货有限公司为了让宝洁公司降低商品的价格与它进行了一场“斗法”。沃尔玛百货有限公司要求宝洁公司降低价格，否则将不在销售宝洁公司的产品，但宝洁公司却认为沃尔玛百货有限公司没有它们的产品为经营不下去，而沃尔玛百货有限公司的采购主任却告诉他们等着瞧好了，他们会把高露洁的产品摆在宝洁公司的旁边，并且每样都比宝洁公司便宜，看谁撑得下去！最后宝洁公司不得不做出让步，宝洁公司的高级职员还亲自拜访了沃尔玛百货有限公司，双方还建立了一个全新的供应商。最后，沃尔玛百货有限公司通过这一举措为消费者赢得了最低的价格，并大大的提高了经营的销售量。沃尔玛百货有限公司“以诚信为本”的经营理念，使他们在消费者的心目中提高了形象，认为他们凡是都是为消费者着想，以消费者的最大利益为自己的最大利益，使消费者认为他们绝不会做一些伤害消费者身心健康或者损坏自己利益的事，使消费者相信沃尔玛百货有限公司的诚信，愿意去沃尔玛百货有限公司购物提高他们的销售量。同时也从另一面增加了沃尔玛百货有限公司的名气，去沃尔玛百货有限公司购物的顾客在了解了沃尔玛百货有限公司的诚信后，会对它们赞不绝口，并会告诉自己身边的朋友，从而提升了名气也赢得了更多的顾客。

第二节.沃尔玛百货有限公司的人力资源政策

“诚实”在沃尔玛百货有限公司的文化中是一个很特别的词语。沃尔玛百货有限公司不怕员工犯其他错误，犯了其他错误还会有专门的人去帮助员工去改正，可是如果不诚实，就不会被原谅。沃尔玛百货有限公司认为只有诚实的人才会去遵守公司的

规章制度和原则，对消费者的健康安全负责，对供应商的利益也有所保障，也才能在沃尔玛百货有限公司有光明的前途。沃尔玛百货有限公司在招聘人员上也致力于招聘诚实的、专业的。并为他们提供全面的培训，同时对他们诚实的品质和专业的技能进行定期的考核。除了进行定期的考核与保持诚实的品质之外，沃尔玛百货有限公司对待违反了诚信的员工也绝不松懈。在2008年沃尔玛百货有限公司首次曝光了前采购员工收受贿赂。在2008年9月份的时候，深圳福田香蜜湖派出所接到了沃尔玛百货有限公司总部商业调查部负责人的报案，该负责人表示公司接到山东的一家鸡蛋供应商的举报信，称沃尔玛百货有限公司的采购员廖某向他们索要2万元的“进场费”，否则不给与推荐进场，通过警察的调查发现该员工确实向该鸡蛋供应商索要2万元的“进场费”，并叫对方把钱打进该员工的远房亲戚账户中。还在调查中发现，该员工还向另外一个供应商见面并收取了对方的一张银行卡，该银行卡上有10万元现金。最后该员工被刑事拘留，最后因涉嫌商业贿赂被检察院逮捕。据调查，采购员年入百万很正常，这也是该行业的“潜规则”，供货商要想进入卖场、降低扣点，需要打点采购经理、采购主任等，因此掌握该权利的采购人员都有了收受贿赂的空间。沃尔玛百货有限公司总部针对这一方面，专门设立了一个专门的调查小组，这些调查小组的员工的任务就是调查公司内部采购环节的腐败。他们会对采购环节的关键人员做特别的管理，观察他们的工作表现与作息规律等也会结合其他方面的信息来确定需要重点关注的人员，从而避免此事的发生。沃尔玛百货有限公司这次之所以把内部员工收受贿赂的案子公之于众，沃尔玛百货有限公司的负责人表示他们这样做不仅是想让其他员工以此案例来要求自己，还希望给各供应商吃一个定心丸，告诉广大消费者与供应商，沃尔玛百货有限公司是以诚信经营为第一原则的，绝不允许内部员工为了自己的私利而损害消费者与供应商的利益。采取设立专门的调查小组，这样做不仅会使供应商更愿意与沃尔玛百货有限公司长期、放心的合作，而且也使消费者放心，不会因为内部员工与供应商之间的“潜规则”，使供应商吃亏，导致供应商在与沃尔玛百货有限公司的供货上出现次品，最后使消费者受到损害。

第三节.沃尔玛百货有限公司启动“诚信月”，承诺90天无忧退换货

2010年5月7日沃尔玛百货有限公司在中国宣布在全国范围内启动2010年诚信 6

月活动，向顾客承诺凡是在沃尔玛百货有限公司购买商品后90天内免费退换货，这一举动受到了新老顾客的赞赏。沃尔玛百货有限公司采取这项以“诚信营商，诚以致远”为主题的活动，通过各种宣传教育以及互动活动将诚信理念贯穿于沃尔玛的各个环节，并将诚信文化带入到社区里。在深圳沃尔玛中国总部举行的启动仪式上，沃尔玛百货有限公司还宣布从2010年起，将每年的5月定为沃尔玛的“诚信月”。沃尔玛百货有限公司这样的做法，不仅将“诚信”带到了我们的身边，告诉了我们诚信的重要性，告诉我们如何维护消费者合法权益。也使顾客更愿意去沃尔玛百货有限公司购物，相信它们的产品与产品的质量，提升了沃尔玛百货有限公司在顾客心目中的价值。这一做法具有特别的意义，应该提倡和弘扬。

第四节.沃尔玛百货有限公司执行毫不犹豫的退款政策

沃尔玛百货有限公司一直以来都执行着毫不犹豫的退款政策，确保每个顾客都没有后顾之忧的购买物品。他们有4条退货准则，无论顾客有无收据，员工拿不准沃尔玛是否出售这样的商品，还是商品售出超过一个月，或者员工怀疑商品曾被不恰当地使用过，员工都要微笑的对待顾客，并给顾客退货或退款。正因为这样沃尔玛百货有限公司在消费者中赢得了良好的信誉，也保持了他们长盛不衰的竞争力。沃尔玛百货有限公司认为重新夺回一个顾客所耗费的成本，比保持现有的顾客要多5倍，而且他们宁可要回一件不满意的商品，也不愿意失去一位顾客。他们也一直坚持着这样做，曾经，有一名女士用20美元买了一对耳环，一个月之后坏了，她这位女士拿着耳环到沃尔玛百货有限公司时，出乎女士的预料，她拿到了一对新的耳环；也曾经有一名商人在一年前买了一双皮鞋，因为穿起来太紧要求店里的人修理，最后他拿到了一双新的皮鞋；有一名商人听闻了沃尔玛百货有限公司的名气，在一次旅行前在沃尔玛百货有限公司订购了两套西服，出发时间快到了，他所购买的西服却一直没送到，商人非常生气也对沃尔玛百货有限公司的名气感到怀疑，在他抵达旅馆之后，商人发现他所订的两套西服和一封道歉信以及价值25美元的三条领带由货运公司送到了旅馆；有一名老年妇女需要买一条不会被轮椅钩住的披巾，店员找遍了所以商品，并利用休息时间到其他地方询问都没有找到合适的，最后，这位店员用毛线自己打了一件披巾送给了那位顾客。这些例子都体现了沃尔玛百货有限公司为顾客着想，诚信经营的理

念，他们的这些行为不是个人的行为，而是集体的取向，只有所有员工都拥有这样的想法，才会出现这么多优秀的行为。这也是企业生存的依据，是公司发展的前提。沃尔玛百货有限公司的这些举动对顾客而言，绝不会认为他们是在作秀，顾客会因此感动，进而成为它的忠实顾客。

结论

企业要想获得成功，得到更大的发展与更多的发展机会，总的来说就是企业要把诚信经营发在首位，只有诚信经营，才可能获得更多顾客的亲赖与供应商的信任。沃尔玛百货有限公司就是把诚信经营放在首位，不仅在与顾客的销售中，还是在与供应商的供货中得以体现，在选择职员中也遵循着这一原则。因此，沃尔玛百货有限公司不仅获得了良好的信誉与更多的顾客，也成为了它们逐步发展起来的重要原因。

致谢

写到这，我的这篇论文已经接近尾声，在完成本篇毕业论文的过程中，要特别感谢我的指导老师李建英老师的指导与督促，从毕业论文的选题到毕业论文的完成，感谢李老师给与我耐心的指导与关怀，正因为有李老师的耐心与关怀、并提供了许多专业性的指导才使我在毕业论文的编写中没有迷失方向。李老师渊博的学识，严谨的治学精神与精益求精的工作作风都是我所需要学习的，感谢李老师给了我一个学习机会，谢谢！

感谢这三年来与我一起学习的同学们，感谢我的辅导员老师陈建老师，感谢学校领导、老师们，感谢你们给与我的帮助与关怀！感谢重庆科创职业学院，感谢工商学院三年来为我提供的良好的学习坏境，最后真诚的说一声谢谢！

参考文献

[1]、后东升：36家跨国公司的营销法则 中国水利水电出版社，2005，（7）。[2]、崔生祥：诚信经商能带来什么

中国长安出版社，2005，（1）。[3]、胡玉玲、肖秀莉、李桂双：超市营销

企业管理出版社，2003，（8）。[4]、张利：管理96—高效管理的96条法则

九州出版社，2004，（9）。

第五篇：关于福建省德化县艺顺陶瓷有限公司扩大经营协议书

关于福建省德化县艺顺陶瓷有限公司扩大经营协议书

为壮大生产基地，陈国珍自租厂房独立经营，原福建省德化县艺顺陶瓷有限公司（以下简称艺顺厂）转让给陈永定、陈彩兰、陈彩霞、陈真珠、陈国生合伙经营（2011年9月1日起。

1：截止于2011年8月31日前所有账目结算清楚（包括未发货估值）按原艺顺厂股东按股份比例分配（分配详见附件）。

2：艺顺厂营业执照、税务登记证、电脑、打印机、税控整套设备、相机、电话号码，传真机、保险柜归陈国珍拥有。其他一切财产（地址：宝美开发区福建省德化县安泰瓷业有限责任公司内三楼租赁合同及所有设备）归陈永定、陈彩兰、陈彩霞、陈真珠、陈国生拥有。

3：现金及未收货款，可持续收货款应先还债，后所有欠的债务按原股份比例各自承担。

4：陈国珍应得的款项按三个月均分付清。

5：前已承交公司客人，样品分开各自经营。

6：客人分配：陈国珍经营厦门立方公司。陈国生等人经营连荣海订单、厦门心有贸易公司。日本伊纳普所有订单双方对半生产。

7：协议签订后在经营生产中，自主开发样品各自经营，如公司转单不得接单生产，恶性竞争。如造成对方损失，按订单金额的50%进行赔偿。

8：按坑土厂各半经营。

9：双方本着“互相配合，共同发展”原则各自经营，10：本协议一式六份，原股东各执壹份，自签字之日起升效，具有同等的法律效力。

全体股东签字：