浅谈如何做新员工的培训(德庆经验分享)

第一篇：浅谈如何做新员工的培训(德庆经验分享)

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浅谈如何做新员工的培训

老师教学生这是一个很古老的话题了，传道、授业、解惑是宗旨。

二十一世纪悄然走来，IT行业逐渐兴起，让全世界发生了革命性的变化。那么我们IT行业对新人的培养是如何做的呢？是一个值得我们探讨和研究的话题。俗话说的好：铁打的营盘流水的兵。人来人走往复不止直到公司尽头。这就引出一个问题如果“兵”做错了，损失最大的是谁？是公司！“兵”最多就是走人。那么对新人的培养就尤为重要了。可以说是公司可持续发展永不言败的根本！

我从2005年3月到公司以来，不知不觉中已经过了6个春秋。

我来的这几年里看人来人走颇有感触。每每当新人述职后我都会与其聊聊天了解大家的心里状态和计划。在我的心里感触越来越深，我想能不能有个纲领性的指导思想，来帮助我们培养新人呢。我查阅了大量资料，结合近两年来我带新人的经验，浅谈如何能让一个新人快速的接班，快速的进入工作的状态。自我介绍一下，我从进入SAP项目组后，我先后带了4批物资的新员工，共计8个人。目前SAP物资组有8个人，其中有5个是我带出来的，有3个离职。

我们现在对新人的培养一般是：布置些学习任务，然后给海量的资料定期对学习内容做些检查，大多数人都是这个过程。这就如同让一个小孩儿去一个远古森林里，让后告诉他里面有个宝殿，宝殿有很多好吃的，但是这个小孩却很难找到这个宝殿的位置。因为他自己

迷路了。也许会饿死在森林的某个角落……这个时候，如果我们问这个小孩，你知道那个宝殿里面有什么好吃的？小孩会怎么回答呢？这就是培养新人的一个寓言故事。

个人认为对新人的培训，最重要的是要与新人有很好的沟通，了解他的背景和阅历。明确的告诉新人你将来要做什么，给新人指明一条路然后与新人具体沟通，看看她（他）会什么不会什么，需要我们如何指导。

让我们老师和新人一起制定一个学习计划吧。

在给新人培训资料的时候不要给海量的资料，可以给1~3份资

料既可，看完再给。如果给大量资料的话他（她）不知道如何下手学习了。而且从内心深处有一种恐惧感。还是少给资料让其入门后随着新人对知识的渴望可以逐渐增加资料，增加新人想了解的资料。给资料的内容也是很有讲究的先给流程后给配置和代码。如果都一起给的话，很多刚毕业的大学生，都会先看代码，结果走入了代码误区。因为他们不懂业务只懂技术，所以就找自己最熟悉的代码看了。这是人类共有的特性。就像我们习惯到一家理发店理发一样。

讲课的时候，我建议不要直接讲代码，也不要直接讲操作。先

让新人了解系统的业务流程。在讲流程的时候，要注意讲完后需要新人手工抄流程在自己的日记本上。这么做有两个目的：其1是让新人对流程有个吸收和记忆的过程，根据流程多少可定为1~2天内完成；其2是让新人手里有些资料，当他（她）在晚上睡不着的时候可以看看，在公司没有电的时候可以看看，在做车的时候可以看看……

了解流程的时候，我们还要注意，不能把流程的旁支错节展开

太多，要找一个最典型最短的业务流程从头到尾的讲完，这个很重要。当他了解这个业务流程后，让新人实际在电脑中操作。具体时间可按不同的项目而定2~3天既可。如果开始旁支错节讲太多他（她）就蒙了不知所措久久转不出来。

然后再讲解其它典型的流程，再让新人去电脑上操作。1周~

2周的时间。

这时，这个新人经过数周的培训对系统基本有个了解了。就可

以学习流程中的旁支错节了，这样的一个教学过程会让一个新人更好的理解系统业务和系统中特殊的控制点。

如果是开发的新人这个时候可以结合业务看代码了。会使他快

速的理解系统。看代码的时候，也不要急于了解某个功能函数的具体实现方法，可以先把所有代码模块和系统的功能对应上了解功能模块间函数间内在的关系，这样方便我们做程序修改，可以减少有些误改，降低系统出差的几率。

我们要阶段性的检查新人完成的情况，并让新人做操作录像，把自己知道的业务流程做出来，如果是开发的，把自己开发的小功能展示出来，录像给领导看看。让新人时刻知道领导在关注他们，领导在看着这些人成长。那么对新人的促进力度是很大的。

做工作日志，每个新人都要做工作日志，要记录下自己每天都

做了哪些事情，学习了什么新知识，练习了哪些流程，总结了什么知识，有什么疑问，疑问的答复是什么等等。方便新人做述职报告，充

实报告里的内容。如果当这个人工作中丧失了信心的时候，让他打开工作日志，看看自己辛苦走过的日子，看到自己的成长。他会挥挥自己的眼泪，站起来没有什么难的。自信、自强、自尊、自爱由那一刻巨增……

写总结，这是个习惯的问题，我经常告诉我的学生说：“人可以

笨但不可以懒，可以不会思考但要学会总结。”当我们总结的东西多了自然就会思考了，如果一个人脑海里什么都没有，你让他思考什么啊？能思考出来什么啊？

疑问如何提报如何管理。如果系统中遇到问题了，如何把问题

发给老师来解决呢？这个要与我公司的知识库联系起来考虑。那就需要新人把关键的错误提示用文字写到一个word里，同时设置标题2，然后把错误截图放到word里。另外用文字标出错误的记录号。然后发给老师解决。老师要在问题下面写出解决方法并截图。这样做的目的是：如果将来错误是1000个我们如何来查询错误呢？我们可以根据关键字快速索引出来，同时问题设置为标题2，我们可以把问题快速的做出目录来。标题1是留作归类使用的。将来的归类名称可以设置为标题1

对新人的培养还有一个重要的一条是：让新人感觉自己在这个

集体光荣，老师不仅是老师还是朋友。是朋友他才敢问你问题。

如果说还有什么需要注意的，我想就应该是如何与新人沟通了。

老师要帮助他（她）客服心里的障碍。客服自己的弱点。把自己的优势无限量的放大，要多夸新人的努力。培养他（她）的自信心，给他

自尊，让新人有奋发向上，不怕输的精神。提到“输”很多新人都会问如果失败了如何？我经常的回复是，你为什么不想想如何成功呢？把成功分成若干个你能攻取的“高地”，不断的夺取“高地”，还有什么可以完不成的呢？！

3个月的时间对新人的培养完了。我认为还不能完事。还要不断的给他（她）做技术和思想的指导。让其从技术到心里都成熟起来。光会技术不会沟通心里不成熟的人，会给公司带来更大的损失。因此要做更多的思想指导和工作思路的指导。

以上是我和大家分享培训新人的经验。不同的项目，不同是时代，不同的地点，不同的人都会有不同的培训方案。我在这里只是把我对新人培养的方法总结了一下。

以上内容仅供参考！如有雷同，那是君子所见略同。^_^

刘德庆

2010-8-29午夜

第二篇：新员工培训+自我经验记录

给自己设定计划，包括：生活、健康、成就、爱情、亲情、友情、规划下。强化自我的习惯。

学习如何设定计划，对生活的计划

增加对身体的投资，让身体始终好用，增加对社交的投资，扩大你的人脉，增加对学习的投资，加强你的自信，增加对旅游的投资，扩大你的见闻，增加对未来的投资，增加你的收益。

给你十万，你能做什么。预想下，如何提升自己。如何创造跟多的价值。《现在就应该去想，去弄相关事项了。把准备工作做好。

2013.3.8

当心情低落时，回忆过往的美好，调整改善心情。更多的时间保持乐观。在迷失时：查看自己曾经的记录。回忆下自己。从中发现自我。可以跟家人或者老朋友聊聊天，————2013.3.7号

讲解开号：延期处理，我重复的讲解多便。有5便之多。实际操作了2便，说话语速和语气，没有把握好，说说话，声音就沙哑了。总共说话不到一个小时。这个有待练习了。

说过的每一句话对信任都可能会产生影响：要明确自己说的话。并明确说明每一句话。说到做到：

关于需要记录的信息，要明确写明。哪些可以留给其他人查看的，别人会在中间

发现你的能力。《如：crm当中的沟通记录、每天的各种记录表，有文字记录的地方一定要认真去写。做到写过之后在检查。

一项事：；整理文档账号统计的规则、锁定机构，锁定原因的统计

F+故障类的汇总。

各类故障总结：

说道做到、有问必答。别人给发邮件了要记得做回复。

第三篇：1新员工培训经验介绍

新员工培训经验介绍

John：第一天我提早10分钟到了人力资源部，被告知“请稍坐，一会儿有人带你转转”。一小时后，我被领到了一间会议室。几分钟后，里面的面试者发现我不是来应聘的，而是新员工。一阵道歉后，我被领去见我的主管。主管大声地叫来一个文员，让他带我转转。在我被介绍给其他员工的同时，那个文员，一直在抱怨着那个主管的脾气有多坏。吃午饭时，我问能不能请求调

到别的部门去，他们说6个月后才能调动。我想我是不是该趁早换个工作了。

Jackson：我的入职培训棒极了！我到了以后被带到休息室。喝过咖啡吃过点心后，我拿到一本员工手册，上面解释了公司的绝大部分福利及政策。接着放了一段有趣的电影解释公司的历史、设施、重要人物及各部门的联系。接下来的一个小时是问题与解答。我们沿着厂区作了个小的旅行，然后公司请我们吃午饭。午饭时，我的主管加入进来边吃边介绍我们的部门并回答一些问题。饭后主管把我介绍给我的同事们，在职培训开始了。

这是两个很极端的例子。很少碰到被认错人，被当成应聘者的这种待遇，当然也很少又喝咖啡又吃点心，这说明入职培训直接影响着员工的自尊心、自信心、对企业的认同感以及他以后是否愿意留在你的公司。

新员工入职培训的目的新员工培训到底是什么目的？什么目的是排行比较靠前的。这个目的有以下几种：

(1)降低员工流失率。我们曾介绍过“二三二”原则，你培训越好，他越愿意留在你的企业工作。

(2)让员工适应工作，以便减少错误、节省时间。把他需要做的、那些规章制度等都告诉他，他以后能少犯错误，节省时间，公司效率就相应地提高了。

(3)展现清晰的职位及组织对个人的期望。要告诉他的职位，他是干什么的，你希望他做到什么。

(4)帮助新员工更快地胜任本职工作。

(5)增强企业的稳定程度。其实换句话说也就是降低流失率。

(6)减少员工的抱怨。员工进来不受到关照，他就会产生抱怨。一次好的培训，会减少员工的焦虑和抱怨，他才能真正地专心干工作。

(7)最重要的目的是让他融入企业的文化。我们套用联想的一句话叫“入模子”，也就是不管他什么背景、历史、来自什么样的公司，用强化的方式让他集训并很快适应公司的组织文化，大家用同一种声音说话，其实这才是新员工入职培训最重要的一个目的。

入职培训应覆盖的话题

培训的内容应该覆盖4个方面的话题：

1.组织方面的设置

第一个组织方面你要介绍公司历史、公司组织结构、公司物力环境的展示图。然后给他一个组织结构图标出你在组织中站的这一块，上面是谁，下面是谁，他一目了然，组织方面马上就清楚了。

然后给他员工手册、公司制度及政策，他要接触的产品的综述，或者是生产线及服务介绍之类，试用期的规定等等，这些都是组织方面要包括的内容。

2.员工福利

我们应该告诉员工发薪的日期、假期及法定节假日是什么？培训及教育的福利是什么？他的保险有哪些？还有公司给他提供什么特殊的服务，比如说有的公司有买房、买车的贷款或者给员工提供心理咨询服务，这些都是公司的一些特殊项目。一定告诉员工发薪的日期，新员工进你的公司担心的事情非常多，而最担心的就是跟钱有关系的事情，这个月发多少天的工资呀，是打在存折里还是借记卡里，他老在琢磨这些事情，那你还不如顺理成章地告诉他：公司会每个月１5号发薪，如果碰到法定节假日则顺延到多少多少号，你可以在多少号领到你的工资，工资条在什么地方领。员工一下子就踏实了，这些疑虑都解除了，员工自然会更关注工作了。

3.工作职责

工作职责包括工作的地点、任务、安全要求等都是什么？最重要的和其它部门的关系是什么？他以后会跟谁打交道？这些通常由部门经理来介绍，以免他不知道每一件事该找谁，所以为了避免这些，我们在第一时间里告诉他这个部门找谁，那个部门找谁，都明明白白地写下来，这就扫除了他的不少顾虑。

4.把新员工介绍给别人并带领他参观厂区或公司

把新员工介绍给部门主管、同部门的人、别的部门相关的人、财务部、人力资源部的人。参观厂区、医院、食堂、宿舍、运动场，然后是办公室里的复印区、产品陈列室等等，有时我们会想，让员工自己去找吧，但是新员工进来时，我一再强调他的不安全感特别强，你为什么不给他一张每个地方都标好了的图标，让他一下子就能知道到哪儿去找呢？

入职培训的陷阱

1.入职培训中常常存在的陷阱

(1)短时间内员工被灌输过多的知识，以至于无法吸收。拿了一大堆的入职员工手册政策，回去后没有那么多时间读，他心里就很有压力：我看不完、吸收不了怎么办？怎么样解决呢？这样就需要有一条规定，让新员工拿回去这些手册，要求他在一个月内看完就可以了，不要求他拿回去以后马上就看，给他30天的时间来看完。

(2)有的部门经理只给新员工安排初级的工作，使新员工不感兴趣。其实经理真的是好心，他担心新员工进来后承受的压力太大了，就给新员工轻松点的活儿。结果反而会导致新员工感觉不被激励而离职。事实上，员工出多大的成果，取决于经理对他的期望有多高，有时你要求他越严，你给他设定的工作，他踮着脚才能够着，那时他最感兴趣、也最爱去做。

(3)过多的表格要填，过多的手册要读，同时又让他去马上开始工作。至少应给这些新员工一个月左右的时间，让他熟悉这些表格、手册、产品，然后再按正常的员工要求来严格地要求他，把他派出去干活。你给他充足的时间，等磨合期过了以后，你用正常的工作标准去严格要求他，这时他的工作效率是最高的。因为他已经用了一个月的时间来掌握了你的那些政策法规，然后就能马上投入工作了。

(4)匆匆的被介绍完毕以后就被推入工作中去。经理们往往相信实践出真知，尤其在人手不够时，还没等入职培训结束，已经把新员工分配去出差。因为经理会想，当初我入职时，不就是这么被对待的吗？其实还是那句话，当员工心里不踏实的时候，你越急切地推他进去干活，他越容易找不到自己的位置，这样就容易导致新员工的离职。

第四篇：公司新员工培训自我经验介绍

自我经验介绍

要彻底的完成角色的转变过程,尽快融入“xx游戏厅”公司的大环境中去,你们会怎样行动呢？我现结合我自身的一些经历与大家分享借鉴。

经验一，就是要做好你们目前所做过的每一件事情，循序渐进，从基础做起。有人会说这个太简单,不值得做;那个太难,我不会做;这个没价值,我不高兴做等等,其实这些是属于一些眼高手低的人。各位需要明白一点:你今天所做的任何一项工作对你以后的发展都是有用的,对企业都是有贡献。造房子需要挖地基,你总不会说因为要不断的挖土,太重复了,而直接造吧!各位记住一句话,万丈高楼平地起,不拒绝做好任何一件小事,就是你成功的起点。海尔首席执行官张瑞敏说“能够把简单的事情天天做好就是不简单,大家公认的非常容易的事情,非常认真地做好,就是不容易”。你们说对不对？

经验二，确立目标，制定可操作的计划，并付诸于每天的实际行动。古人有句名言“凡事豫则立,不豫则废”,你对照一下自己或者再问一遍自己,我真的很需要成功吗？我定立了

目标了吗？我行动了吗？我们不能得过且过,做一天和尚撞一天钟。其实我们现在这个年龄阶段是我们人生的黄金时期,所有的经验积累、技能培养、社会阅历等能力都是在这个阶段逐渐形成的。等我们成家了,有家庭负担时,我们已经没有那股闯劲了。

经验三，用理论与实际相结合的方法去展开各种工作，理论与实际相结合，我们不讲也明。很多人是刚刚走出校门的，有很强的理论知识。没有理论指导的行动是盲目的,经常会打乱仗,会走弯路,没有实践的经验与总结,指导你的理论都是空洞的。所以在平时工作中,建议我们广大新员工一方面加强课外“充电”工作,另一方面,在工作中不停的总结,记录各种经验,这样你一定会收获不菲的。

经验四，投入到一个新的环境中肯定有一些陌生的地方，这就需要我们的新员工多学、多问、多了解。对于看得见的规矩,找来公司的制度、工作流程和消费者行为习惯等,加以学习;对于看不见的规矩,也就是企业文化,马上虚心地向老员工请教,因为他们在公司的工作时间长,对公司的方方面

面可谓了解入微,多和他们交流可以让你少走很多弯路。另外,在工作中遇到问题拿不准时,千万不要不闻不问,而应主动大方地请教身边的同事,培养自己对公司的归属感。向身边的人学习要虚心请教,能者为师,不要认为她是个女孩子或认为他比我个子矮等,感觉他(或她)没什麽值得我去学的,要时刻保持一种学习的心态,取其精华,去其糟粕。

有了以上的这四点经验，还需要树立两种精神：

一是自信

我们要相信自己的优秀，这点毋容置疑。人生于天地间，其中有一就是希望自我价值得到实现与自我欲望得以满足。然而如何实现与满足呢？实现与满足的起点就是：基于自信。我曾问过几个应聘的，当我问他（她）诸如此类的话题时，他们有的表现的置疑，有的显现出言过其虚。而这些人就没有出现在我们的队伍中，我认为一个不自信的人就是一个不了解自己的人，一个不了解自己的人如何让别人相信他（她）能干好本份的工作呢？当然，自信不是随便在大街喊我是优秀的就是自信，自信的优秀有时需要的不是语言，一

个眼神，一个人处事的原则往往能表现出是与否。自信是基于对自己了解的基础上所达到一种与社会的共识，而这种共识所产生的社会认可就是我们常常说的优秀。一个优秀的团体，一个优秀的个人必然会存在这种共识：自信。自信，就是我们企业的立身之本，也是我们每个认的立身之本。

二是无畏

无畏是基于自信的平台上建立起来的。如果说自信是一种必要，那么无畏就是一种必须。想好好地活，就要自信，要活得好就得无畏。自信是立，无畏是破。立是根本，破是主要。无论一个企业，还是一个国家，都需要无畏的精神。这让我想起来：“亮剑”精神。“亮剑”是一种精神，一种无惧无畏的精神。中国军人之所以能够取得胜利，靠得就是这份精神，这份斗志。自古狭路相逢勇者胜，剑锋所指，所向披靡。而这份精神与斗志不是在以往的特定环境下才存在与适合的，而是一个放之四海而皆准的潜规则。我们希望各位有必要树立或者培养这种精神，因为有了这种精神，才会知难而上，问题才会迎刃而解。也只有这样，一个团体的战斗力才能达到最大上限，一个企业才会剑锋所指，所向披靡。

总之，机遇总是偏向于踏踏实实工作者。如果你想在公司这个平台上有更大的发展，就必须兢兢业业做好你本岗位的工作，同时保持积极进取的态度，不断学习创新，始终保持良好的心态，不要计较眼前的得失，你的付出，公司一定会在适当的时机给你应有的回报。最终，实现你的人生价值。注意：（添加一些自身工作经验）

第五篇：新员工培训

一.加强新员工的培训工作和团队建设，1.本部门现有16个新员工，生产线管理人员，首先对新员工进行讲解公 司规章制度，劳动纪律的了解，让新员了解生产线上下班时间，和上下班的各种注意事项。

2，工艺员对新员工进行生产工艺知识，电子元件，包括插件，补焊的基本知识，和防静电的注意事项。

3.培训完工艺知识，放到生产线新老员一对一的操作指导，生产过程中，挂“新员工”标识。班长，线长，和工艺员定时对新员工进行轮流指导，发现问题及时指正.。

4.生产过程中，线长，班长，工艺员，加强和员工的沟通，了解员工的生产状况，情绪，发现问题及时解决，定期与员工进行交流，了解员工的工作状况，让员工在宽松的生产环境中工作。

二，提高生产线的生产效率

1、首先，人员的合理调配，依据熟练程度合理安排人员。采用工艺平衡,掌握插件线的生产节奏,要合理安排好、调配好此岗位的人员，管理人员要了解每个员工的特点，注意栽培和使用，在平时工作中有意识地培养，合理地发挥个人特长，快手、慢手心中有数，造就多面手，知人善用。

2.不同机型，采用不同的编排方式，元件的大小，难易，做到因人而异,达到平衡生产的目的。

3采用技术改进，生产设备更新，好日常维护，减少故障时间，对由于责任心不强，未按要求对设备进行保养而使设备受损者，依据程度给予调离岗位、考核降级等处罚。, 设备故障时，生产班长要及时上报主管领导，机修人员在故障发生后最短时间内到场处理，争取最短时间排除故障，减少停机待机时间。达到提高生产效率的目的。

4.、权力线要明确：员工（完成任务，报告问题）——班长（执行任务，处理问题，报告结果）——线长（执行计划，报告生产，处理问题）..5.、严格执行规章制度，提高人的效率，减少人员的无效时间，杜绝人浮于事。

6.生产前的准备工作要充分，保证生产的连续性。

7.改善作业环境，使员工有一个舒适的工作环境，减少员工作业的疲劳感和对工作的厌恶感.加强5S管理，为员工创造一个干净、舒适的工作环境。

总之，通过加强车间员工管理和设备管理，从而提高员工的操作技术技能和提高设备的使用效率。通过全面地对“人、机、料、法、环”进行综合分析考虑，尽最大努力达到稳定产品质量，提高生产效率的作用。

2011-7-30