市场调查报告关于商城（共5篇）

第一篇：市场调查报告关于商城

目录

摘要·······················································

2一、调查背景···············································

2（一）新世纪百货的介绍·····································2

（二）发展状况·············································2

二、调查目的···············································

2三、调查概况···············································2-

3四、调查基本数据分析·······································

3（一）被调查者对新世纪品牌的印象···························3

（二）被调查者在选购时装的关注点··························3-

4（三）被调查者购买服装的地点································4

五、调查结论···············································

4六、对新世纪百货的建议:···································

5七、附录···················································6

第1页（共6页）

重庆新世纪百货调查分析报告

万哓英

摘要：

本文通过实际的问卷调查的方式，以实际调查的数据为依据，分析了重庆新世纪百货市场上的消费状况，并详细阐述了顾客的消费需求和行为以及消费特性。在此基础上得出了我们的分析判断和结论,以此帮助研究者正确认识新世纪百货商场存在的一些问题.一 调查背景

1、新世纪百货商场的介绍

重庆商社新世纪百货公司成立于1995年1月29日，是重庆著名大型零售企业，目前已拥有13家综合商场，82家连锁超市，遍及22个区县，由开业当年的销售1.67亿元、利润663万元，从开业的一个店扩展到今天的65个店，卖场面积从9000平方米猛增到目前的42万平方米，发展迅猛，业绩骄人。新世纪百货在消费者中享有良好的口碑及印象，与重庆市民的生活息息相关，大到家用电器、衣装行头，小到柴米油盐，消费者与新世纪百货都有着千丝万缕的联系。

2、发展状况

新世纪百货从开业之初，在重庆零售业中率先创立普通话服务、早晚迎送宾制度、十五日退换货制度，实行全程信息化管理，搭建起一套全新的管理流程及服务平台。今年公司把工作重点放到“构建和谐社会，提升服务品质”上，从为消费者提供多元化的个性服务，如：色彩服务、母婴室、营业员星级服务评定等，再到服务的精品化，新世纪百货在完成服务三级跳的同时，将优质服务扩展了社会功能。奔赴璧山赈灾、优质服务进社区、母亲节搭建“幸福工程——救助贫困母亲”、“为希望续航” 捐赠“爱心基金”、为农民工上门服务„„新世纪百货积极关注弱势群体，搭建广泛的慈善平台，唤起社会公众的爱心，始终坚持以积极心态回馈社会。让新世纪百货的“诚实经营 真情服务”的服务理念得到更充分体现，并且通过不断更新，延伸了服务的内涵，扩展了服务的外延，提升服务的质量和价值。

二 调查目的通过实地调查，了解新世纪百货商场与其竞争对手在重庆商圈的差别,分析比较顾客消费需求的特性,并勾画出这一特定消费群体的消费特征,为我们正确认识和了解新世纪百货提供帮助。

三 调查概况

1.问卷发放地点：沙坪坝区

2.调查方法：采用分层抽样

3.调查形式：采用送发式问卷

4.问卷回收情况：本次发放调查问卷共80份，回收80份，回收率达到100%。：图表

法、对比分析方法等

5.调查对象：随抽取样本80人,20-30岁20名，30-45岁30名，45-60岁30名，男女

顾客比例大致各一半。

6.调查内容：新世纪百货在消费者心目中满意度调查

四 调查基本数据分析

1、被调查者对新世纪百货的印象

8顾客对新世纪百货的品牌印象

从中可以看出,顾客对新世纪百货的满意度是中肯的,可以认为大家还是比较认可新世纪百货,但是持一般观点的人占了大多数,这就表明新世纪百货还是还需建立起很高的品牌形象，不然就有可能造成一部分顾客的流失.同时也应看到,商场在建立品牌形象的同时还需要调整其它方面。

2、被调查者对于新世纪百货服装选购的类型:

图二顾客对新世纪的服饰关注点

从总体上来看,大家在新世纪选购服饰时首先考虑是的质量和价格,同时在品牌消费和时尚度等方面也有明显的体现.值得注意的是也有少部分的顾客不太注重服务,这就不容易形成品牌忠诚和培养顾客,因为有少部分顾客通常进行的都是一次性的交易,其服务的意识还不明显.从图四可以看出女士在进行服饰选购时会充分收集产品信息,其介入程度也比较高,而男士相反,则更容易形成品牌偏好.3、被调查者购买服装的地点：

图三服装选购的购买渠道

从图中可以看出,大部分顾客喜欢在专卖店进行购物,我们认为年轻群体更喜欢更加单一的购物场所和环境,也喜欢享受专业的服务.其次年长的顾客喜欢综合性的购物场所,这可能是由于百货商场可以进行关联购物.值得关注的是现在网上购物的兴起,也有少部分消费群体在迅速的增长.由此我们分析这些专卖店和网店都会对综合性百货商场形成压力。

五调查结论

单从调查来看，新世纪百货在大家心里虽有一定的品牌知名度，形象较好，但商场之间的竞争压力大，也需要制定相应的营销策略，并以品牌形象为重点突破口，树立清晰的品牌差异化，且更清晰的去诠释品牌的差异化，并力图在消费者心中具体化。

多元化的市场，商场竞争也相对激烈，市场竞争是残酷的，新世纪店的规模以及装饰风格以及形成一定的模式。目前的当务之急是如何稳定现有资源增加新的资源。硬件对商场的档次起着重要的作用。而软件的开发管理与利用和服务质量的好坏则是商场赖以生存的支柱。软件所指人才的完善就是人才的竞争。有竞争才会有发展。因此商场要占领市场更好的发展，首先就要注重人才的培养注重员工的培训，全面的提高员工的素质。服务技能技巧和服务意识。从而使商场真正达到星级水平。给客人温馨舒适的感觉，留住客人的目的。从而达到经济效益与社会效益双丰收的经营目的。

综上所述目前的当务之急是提高员工的整体素质和服务意识，为客人提供特色服务，提供针对性服务，以及亲情化服务。始终坚持100%—120%的服务原则。通过优质服务来达到真正意义上的星级水平，从而达到赢的顾客占领市场开拓市场新的资源，打造最好的品牌形象和营造企业文化，占领市场的最终目的。

六、对新世纪百货的建议（此次我们对新世纪百货进行调查，现在就调查的结果提出一些建议：）

同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化

1、高收入消费群的消费行为及心理特征：

①品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。他们往往会为了追求一个“男人的世界”而不惜购买一条昂贵的“金利来”领带。在品牌的专卖店，我发现消费者大多是有一定经济基础的人，他们买一套上千元的衣服、一条数百元的领带眉都不皱，因为他们看中的是品牌。

②购买数量较大，购买频率和次数较少。高收入群体忙于工作，因而他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。但是若进商场购物，他们购买的数量很多，从吃的、喝的到用的，一消费就是数百元。据了解，这种“集中购物”的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的比例。

③购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也期望商家能给予其特殊的关照，比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过几个公司白领，他们一致认为，购物时他们最重视的是商家的服务态度。

2、低收入消费群的消费行为及心理特征：

①注重价格。很多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望。在调查中，我发现商场的特价处，大多数是低收入群。因为对他们来说低价是实惠。以这样的实惠吸引了众多的市民。

②注重质量。目前，城市里的低收入人群多半是以前的下岗工人。在调查中，我发现低收入人的消费习惯远远不同于农村消费者。因为他们曾经是都市里令人钦羡的工薪一族，他们曾经乐于购物、精于购物，他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求。即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜，但他们仍然担忧肉菜的质量，并渴盼“放心肉菜”的到来。因为质量是实在，东西在便宜的同时还要中用、中吃。

③购物数量少，购物频次多。下岗工人尤其是其中的家庭主妇，生活很有规律，每天基本上是按时起、按时睡，按时买东西，按时看电视„„他们的单次购物数额很小，但是购物频次很多，有时一天就会发生数次购买行为。

以上是对新世纪百货的所有市场调查内容，至此调查结束。

七、附录

新世纪百货消费调查

您好！

现在我们就沙坪坝区新世纪百货的有关情况需要向您了解，耽搁您几分钟的宝贵时间，配合我们做个调查，请在您认为符合自己情况的地方划“∨“ 谢谢！

1．您的性别：A.男B女

2..您的年级：A20B 30C 40以上

3.请问您每月用于新世纪的消费额度是：

A100元以上B300—800元C800—1500元D2000元以上

4您在选择服装上的关注点主要集中在_____?(可多选)

Ａ．价格Ｂ．质量Ｃ．服务 Ｄ．品牌E款式风格F 其他______

5．您习惯在哪里购买服装：（可多选）

Ａ．路边摊B．百货商场C．特许专卖店D．网上购物F大型超市商场H其他__________

6.您对新世纪百货的印象如何：

A非常满意B 满意C一般D 不满意E非常不满意

F．其它________

G地下

第二篇：阳泉北国商城开业市场调查报告

阳泉北国商城开业市场调查报告

一、场外开业活动形式: 场外开业活动形式: 开业活动形式 1.锣鼓队表演 2.升国旗 3.市、区领导致贺词及北国商城领导宣布开业 4.喜庆烟火燃放：鞭炮、彩烟、彩胆 5.舞狮表演（吐对联）6.歌舞表演 开业活动节目单元相对丰富，但单个节目显得较简单，持续时间较长，主要的问题是没 有确定的时间节点，让观看的顾客等待近两个小时，有部分客流流失现象。

二、内场文化活动形式 内场文化活动形式 文化活动 1.正门入口男女迎宾队列 一进门眼前一亮，清一色的俊男美女列队两旁欢迎，让人着实对商场增添了一种期待，真正体现了顾客为“宾”的意义。2.女子 12 乐坊（山寨版）眼前一亮接着就是耳闻一新，12 位青春美少女正演奏《沧海笑》，身着红色短旗袍，面 带微笑，吸引了顾客驻足观赏。一数恰好 12 位美女，好像女子十二乐坊一般。3.真人雕塑造型展示 在开业的活动形式中，真人雕塑展示使用最广，从场内到场外，正门入口到楼层各样的 真人雕塑展示的顾客的眼前，展示内容包括：古装、现代装、时尚潮流造型、影视人物（阿 凡达）等，也是开业的最大亮点，吸引和大量顾客驻足观看和互动拍照，能成为茶余饭后的 谈资是很好的传播话题。4.促销活动内容 b)免费办理会员卡电子返现 100 元，消费满额配现使用，部分专柜接收。c)826 个品牌可供选择 d)主力 6-9 折 e)会员招募:免费办理会员卡 f)小礼品限量赠送+同贺生日礼 从促销内容上看，力度并不大，没有达到有效刺激消费的程度。免费办理会员卡和 100

元的电子返现，是最吸引人气的活动。从刺激消费的角度来看，价值规律起着绝对的导向作用。北国商场的开业并没有放出很 低的折扣，其次，打折后的价格也往往相对较高，与消费者的心理可承受价格相比较高，没 有将购买力转化为实际销售。对于店内促销活动的宣传过于单一，顾客的盲目性较大。

三、卖场装饰布置 1.吊旗 吊旗的悬挂采用三吊为一组，间隔约为 1~1.5m，每组间隔约为 25m。从多个角度观察，仰视显得厚重，侧视显得多变美观，不显拥挤但又保证了开业气氛营 造的作用。2.中空设计 中空设计沿用了圣诞节石家庄北国商城的造型简单大方内涵时尚。3.专柜装饰 各专柜均放置了特别制作和品牌介绍的红色造型立牌，一层部分专柜用红气球装饰，其 他各楼层分别用红白的玫瑰花栏营造氛围。北国开业整体的宣传媒介都采用了红玫瑰的背景，店内配合插花装饰浑然一体，给人赏 心悦目之感，突出了女性自然美，但也不失大气之作。从开业活动的整体来看，刺

激消费似 乎并不是北国的用意所在，事件营销却成了北国出击阳泉市场的第一招。也许实实在在的事 件才会成为人们口中相传热点谈资。

四、客流和销售分析 预估客流量：上午时段超市对百货的客流带动作用极大，开业首日预计可突破 5 万人次 提袋率：百货部分一方面客流大部分不是目标客群，另一方面促销活动没有吸引力，所 以成交量较小，收银台多数时间空位，预估提袋率 3%-5%左右。预估销售：百货部分预计销售 45-50 万。

市场部 2011-4-27

第三篇：阳泉北国商城开业市场调查报告

阳泉北国商城开业市场调查报告

一、场外开业活动形式: 1.锣鼓队表演 2.升国旗

3.市、区领导致贺词及北国商城领导宣布开业 4.喜庆烟火燃放：鞭炮、彩烟、彩胆 5.舞狮表演（吐对联）6.歌舞表演

开业活动节目单元相对丰富，但单个节目显得较简单，持续时间较长，主要的问题是没有确定的时间节点，让观看的顾客等待近两个小时，有部分客流流失现象。

二、内场文化活动形式 1.正门入口男女迎宾队列

一进门眼前一亮，清一色的俊男美女列队两旁欢迎，让人着实对商场增添了一种期待，真正体现了顾客为“宾”的意义。2.女子12乐坊（山寨版）

眼前一亮接着就是耳闻一新，12位青春美少女正演奏《沧海笑》，身着红色短旗袍，面带微笑，吸引了顾客驻足观赏。一数恰好12位美女，好像女子十二乐坊一般。3.真人雕塑造型展示

在开业的活动形式中，真人雕塑展示使用最广，从场内到场外，正门入口到楼层各样的真人雕塑展示的顾客的眼前，展示内容包括：古装、现代装、时尚潮流造型、影视人物（阿凡达）等，也是开业的最大亮点，吸引和大量顾客驻足观看和互动拍照，能成为茶余饭后的谈资是很好的传播话题。4.促销活动内容

b)免费办理会员卡电子返现100元，消费满额配现使用，部分专柜接收。c)826个品牌可供选择 d)主力6-9折

e)会员招募:免费办理会员卡 f)小礼品限量赠送+同贺生日礼

从促销内容上看，力度并不大，没有达到有效刺激消费的程度。免费办理会员卡和100元的电子返现，是最吸引人气的活动。

从刺激消费的角度来看，价值规律起着绝对的导向作用。北国商场的开业并没有放出很低的折扣，其次，打折后的价格也往往相对较高，与消费者的心理可承受价格相比较高，没有将购买力转化为实际销售。对于店内促销活动的宣传过于单一，顾客的盲目性较大。

三、卖场装饰布置 1.吊旗

吊旗的悬挂采用三吊为一组，间隔约为1~1.5m，每组间隔约为25m。

从多个角度观察，仰视显得厚重，侧视显得多变美观，不显拥挤但又保证了开业气氛营造的作用。2.中空设计

中空设计沿用了圣诞节石家庄北国商城的造型简单大方内涵时尚。3.专柜装饰

各专柜均放置了特别制作和品牌介绍的红色造型立牌，一层部分专柜用红气球装饰，其他各楼层分别用红白的玫瑰花栏营造氛围。

北国开业整体的宣传媒介都采用了红玫瑰的背景，店内配合插花装饰浑然一体，给人赏心悦目之感，突出了女性自然美，但也不失大气之作。从开业活动的整体来看，刺激消费似乎并不是北国的用意所在，事件营销却成了北国出击阳泉市场的第一招。也许实实在在的事件才会成为人们口中相传热点谈资。

四、客流和销售分析

预估客流量：上午时段超市对百货的客流带动作用极大，开业首日预计可突破5万人次

提袋率：百货部分一方面客流大部分不是目标客群，另一方面促销活动没有吸引力，所以成交量较小，收银台多数时间空位，预估提袋率3%-5%左右。

预估销售：百货部分预计销售45-50万。

市场部 2011-4-27

第四篇：市场调查报告格式

市场调查报告格式

在广告策划之前，第一步必须进行的是对目标市场的了解、分析和研究。市场调查报告，或称市场研究报告、市场建议书是广告文案 写作的一个要件。阅读市场调研报告的人，一般都是繁忙的企业经营管理者或有关机构负责人，因此，撰写市场调查报告时，要力求条理清楚、言简意赅、易读好 懂。

一、市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。

（一）市场调查报告格式的标题

标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。

关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。有的调查报告还采用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。如:《消费者眼中的<海峡都市报> 棗<海峡都市报>读者群研究报告》。

（二）市场调查报告格式的目录

如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如；

目 录

１、调查设计与组织实施

２、调查对象构成情况简介

３、调查的主要统计结果简介

４、综合分析

５、数据资料汇总表

６、附录

（三）市场调查报告格式的概述

市场调查报告的概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容：

第一，简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。第二，简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。

第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使人确信调查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。例如，是用 抽样调查法还是用典型调查法，是用实地调查法还是文案调查法，这些一般是在调查过程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场调查报告的最后部分的附件中。

（四）市场调查报告格式的正文

正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。

（五）市场调查报告格式的结论与建议

结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。

（六）市场调查报告格式的附件

附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。

二、市场调查报告的内容

市场调查报告的主要内容有；

第一，说明调查目的及所要解决的问题。

第二，介绍市场背景资料。

第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。第四，调研数据及其分析。

第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。

第六，论证所提观点的基本理由。

第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。

第八，预测可能遇到的风险、对策

另外我们给您推荐一篇关于市场调查报告格式的范文以供参考：

以《关于全市2002年电暖器市场的调查》一文为例，该市场调查报告的主体部分写为：

1.市场调查报告之生产情况

据调查，国内以电暖器为主要产品的生产企业为数不多，大约30多家。2002年，这些企业电暖器总产量约240.19万台。其中年产量超过10万台的主要有广

东美的家电厂、宁波天工实业公司……八家企业。这八家企业电暖器总产量约209.53万台，占国内电暖器总产量的87.24%。具体数字见表一（略）

以上情况表明：虽然电暖器行业目前处于起步阶段，但生产集中程度都非常高。特别是产量排行第一的广东美的家电厂，其产量超过国内总产量的四分之一，在本行业中处于明显的垄断地位。

2.市场调查报告之销售情况

据对北京、大连、沈阳、济南、杭州、武汉六个城市的27家大商场的调查，2002年总销量约为71000台。其中，销量超过5000台的有大连商场、大连百货大楼……五家商场，年销售总量约44447台，占27家销售总量的62.2%。具体数字见表二(略)

以上情况表明：与电暖器生产的高度集中类似，电暖器销售的集中程度也非常高。这种现象一方面反映了电暖器市场正处于开发阶段, 大部分商场都把电暖器作为试销商品经营,把电暖器作为主要商品经营的为数甚少；另一方面，虽然经销电暖器获得成功的商场数量不多，但这些成功者的事实至少说明，电暖器极具市场潜力，具有良好的发展前景。

3.市场调查报告之各种品牌的竞争（略）

4.市场调查报告之市场分析与展望（略）

产品与建筑面积、供热面积的分析，产品生产和销售情况的分析（略）

5.市场调查报告之几点建议（略）

第五篇：市场调查报告格式和

市场调查报告格式及范文

市场调查报告是在对目标市场了解、分析及研究的基础上做出的，一般是为企业的经营管理者或者是相关机构负责人阅读的，因此，在写市场调查报告时，一定要要言简意赅、条理清晰。调查报告是方法、手段，一定要通过这些资料为决策提供依据。

一、市场调查报告格式

市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。

(一)标题

标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。

关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。有的调查报告还采用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。

(二)目录

如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如;

目 录

1、调查设计与组织实施

2、调查对象构成情况简介

3、调查的主要统计结果简介

4、综合分析

5、数据资料汇总表

6、附录

(三)概述

概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容：

第一，简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。

第二，简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。

第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使人确信调查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。例如，是用抽样调查法还是用典型调查法，是用实地调查法还是文案调查法，这些一般是在调查过程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场调查报告的最后部分的附件中。

(四)正文

正文是市场调查分析报告主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。

(五)结论与建议

结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。

(六)附件

附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。

二、市场调查报告的内容

市场调查报告的主要内容有;

第一，说明调查目的及所要解决的问题。

第二，介绍市场背景资料。

第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。

第四，调研数据及其分析。

第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。

第六，论证所提观点的基本理由。

第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。

第八，预测可能遇到的风险、对策。

市场调查报告写作范文

[例文] ××市居民家庭饮食消费状况调查报告

为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况，特进行此次调查。调查由本市某大学承担，调查时间是2001年7月至8月，调查方式为问卷式访问调查，本次调查选取的样本总数是2000户。各项调查工作结束后，该大学将调查内容予以总结，其调查报告如下：

一、调查对象的基本情况

(一)样品类属情况。在有效样本户中，工人320户，占总数比例18.2%;农民130户，占总数比例7.4%;教师200户，占总数比例11.4%;机关干部190户，占总数比例10.8%;个体户220户，占总数比例12.5%;经理150户，占总数比例8.52%;科研人员50户，占总数比例2.84%;待业户90户，占总数比例5.1%;医生20户，占总数比例1.14%;其他260户，占总数比例14.77%。

(二)家庭收入情况。本次调查结果显示，从本市总的消费水平来看，相当一部分居民还达不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，样本中只有约2.3%的消费者收入在2000元以上。因此，可以初步得出结论，本市总的消费水平较低，商家在定价的时候要特别慎重。

二、专门调查部分

(一)酒类产品的消费情况

1、白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费;二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。

2、白酒消费多元化。

(1)从买白酒的用途来看，约52.84%的消费者用来自己消费，约27.84%的消费者用来送礼，其余的是随机性很大的消费者。

买酒用于自己消费的消费者，其价格大部分在20元以下，其中10元以下的约占26.7%，10～20元的占22.73%，从品牌上来说，稻花香、洋河、汤沟酒相对看好，尤其是汤沟酒，约占18.75%，这也许跟消费者的地方情结有关。从红酒的消费情况来看，大部分价格也都集中在10～20元之间，其中，10元以下的占10.23%，价格档次越高，购买力相对越低。从品牌上来说，以花果山、张裕、山楂酒为主。

送礼者所购买的白酒其价格大部分选择在80～150元之间(约28.4%)，约有15.34%的消费者选择150元以上。这样，生产厂商的定价和包装策略就有了依据，定价要合理，又要有好的包装，才能增大销售量。从品牌的选择来看，约有21.59%的消费者选择五粮液，10.795%的消费者选择茅台,另外对红酒的调查显示，约有10.2%的消费者选择40～80元的价位，选择80元以上的约5.11%。总之，从以上的消费情况来看，消费者的消费水平基本上决定了酒类市场的规模。

(2)购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。

(3)顾客忠诚度调查表明，经常换品牌的消费者占样本总数的32.95%，偶尔换的占

43.75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32.39%，持无所谓态度的占52.27%，明确表示不喜欢的占3.4%。可以看出，一旦某个品牌在消费者心目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫，这对企业的发展十分重要。

(4)动因分析。主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后是亲友介绍，最后才是营业员推荐。不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说，营业员的素质也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。

(二)饮食类产品的消费情况。

本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食进行，调查表明，消费有以下几个重要特点：

1、消费者认为最好的酒店不是最佳选择，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消费者最常去的酒店大部分是中档的，这与本市居民的消费水平是相适应的，现将几个主要酒店比较如下：

泰福大酒店是大家最看好的，约有31.82%的消费者选择它，其次是望海楼和明珠大酒店，都是10.23%，然后是锦花宾馆。调查中我们发现，云天宾馆虽然说是比较好的，但由于这个宾馆的特殊性，只有举办大型会议时使用，或者是贵宾、政府政要才可以进入，所以调查中作为普通消费者的调查对象很少会选择云天宾馆。

2、消费者大多选择在自己工作或住所的周围，有一定的区域性。虽然在酒店的选择上有很大的随机性，但也并非绝对如此，例如，长城酒楼、淮扬酒楼，也有一定的远距离消费者惠顾。、消费者追求时尚消费，如对手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、宫爆鸡丁的消费比较多，特别是手抓龙虾，在调查样本总数中约占26.14%，以绝对优势占领餐饮类市场。

4、近年来，海鲜与火锅成为市民饮食市场的两个亮点，市场潜力很大，目前的消费量也很大。调查显示，表示喜欢海鲜的占样本总数的60.8%，喜欢火锅的约占51.14%，在对季节的调查中，喜欢在夏季吃火锅的约有81.83%，在冬天的约为36.93%，火锅不但在冬季有很大的市场，在夏季也有较大的市场潜力。目前，本市的火锅店和海鲜馆遍布街头，形成居民消费的一大景观和特色。

三、结论和建议

(一)结论

1、本市的居民消费水平还不算太高，属于中等消费水平，平均收入在1000元左右，相当一部分居民还没有达到小康水平。

2、居民在酒类产品消费上主要是用于自己消费，并且以白酒居多，红酒的消费比较少，用于个人消费的酒品，无论是白酒还是红酒，其品牌以家乡酒为主。

3、消费者在买酒时多注重酒的价格、质量、包装和宣传，也有相当一部分消费者持无所谓的态度。对新牌子的酒认知度较高。

4、对酒店的消费，主要集中在中档消费水平上，火锅和海鲜的消费潜力较大，并且已经有相当大的消费市场。

(二)建议

1、商家在组织货品时要根据市场的变化制定相应的营销策略。

2、对消费者较多选择本地酒的情况，政府和商家应采取积极措施引导消费者的消费，实现城市消费的良性循环。