2013年第1季度工作总结

第一篇：2013年第1季度工作总结

新郑市中医院基层指导科第一季度工作总结

2013年第一季度，新郑市中医院基层指导科在李玉岭科长的带领下，科室人员按计划分别到城关镇卫生院、辛店镇卫生院进行中医药技术督导培训和义诊活动4次，共计现场培训传授卫生院医务人员100余人次临床中医适宜技术10项，并结合我市基层常见病、多发病的临床特点辩证施治，推广中医药适宜技术，受到了广大基层医务人员及群众的欢迎。本季度下乡活动中，累计发放健康知识普及传单200余张，参加义诊群众260余人，传授中医适宜技术10项，圆满并高质量完成了本季度的指导工作。

通过义诊及指导，基层医务人员的中医适宜技术水平有了明显提高，群众重新认识并接触了中医中药，对祖国医学有了深入的了解，为中医中药在农村医疗行为中的发展打下良好的基础。

同时，通过对两个乡镇卫生院的中医药工作的检查发现以下问题：

1、门诊病历中理法方药体现不全，2、住院病历书写中医特色不突出，个别病例出现无证型诊断，3、中医适宜技术操作不规范等问题，给予整改意见书，责令限期整改。

新郑市中医院基层指导科

2013年4月3日

第二篇：第1季度工作总结

第1季度工作总结

在青鸟已经有1年多的时间了，2008年是新的一年，也希望自己有一个良好的工作状态，在第1季度自己工作依然以咨询为主，能认真完成各项工作。现将1季度工作总结如下：

一、进行电话咨询，当面咨询，咨询回访、客服工作

（一）电话咨询

在电话咨询过程中，能固化电话咨询流程，前期能做好相应寒暄暖场，基本上能了解咨询者大致信息，但是电话上门转化率起伏较大，不是很稳定。针对电话人群，在年前上门存在一定难度，但是后期跟踪及时，大多数可以进行转化。

对于电话未上门咨询者回访有些不全面，没有深入和咨询者进行有效沟通，导致咨询者有些间接性抵触，这是以后在电话咨询过程中需要改进和提升的地方。

（二）当面咨询

在当面咨询过程中，前期寒暄暖场能够做到位，也可以抓住咨询者的关注点，并和其深入沟通。不足之处语速有时候依然过快，自身职业性需要加强。

在今后的当面咨询过程当中，必须固化咨询流程，严格按照咨询师岗位事件进行咨询工作，在工作之余提高自身计算机专业知识，加强自身职业规划能力。

（三）咨询回访

在咨询回访当中，自己日常回访工作是可以做到位的，但是有时候回访片面性太强。，有意向的客户经常回访，无意向咨询者回访不及时，存在“一边倒”的现象，对于意向不强咨询者在回访过程当中没有深入挖掘咨询者关注点和疑虑，回访效果不是很理想。

在今后咨询过程当中，要重点把握好回访这一关，做到及时有效的回访，并做好详细回访记录，以便下次做好回访预案。

（四）负责客服工作

自己在1、2、3月也轮流和其他老师负责客服工作，相对而言，前期自己留下的有效信息总是偏少，原来自己在前期与咨询者沟通中总是为了信息而获取信息，目的性较强，间接引起咨询者抵触，后来和其他老师也进行了相关讨论和学习，现在沟通方式上面已经改善很多。今后，自己在这方面还会固化，因为在2008年网络宣传是我们时常宣传重头戏，在以后客服工作中，自己会再接再厉，争取留下更多有效信息，创造咨询量。

二、学习08版咨询师岗位事件，学习课程5.0升级，做好招生工作

08版咨询师岗位事件的学习，以及每周的标准化考试使自己可以即时巩固学习自觉性，间接起到一个自我约束的效果，也可以为日常的咨询工作间性起到一个辅助作用。而北大青鸟在2008年2月18日正式推出的5.0版本，自己也努力进行了相关学习，也深刻感受到，课程的优势是为了让学员更好的就业，大大强化了学员的动手和实践能力，但是咨询者很多时候对于课程升级并不是很了解，作为咨询师，需要传递的就是让明确课程省级意义所在，真正去认可，去学习。

三|、第2季度自我工作计划 3、4、5月是招生的小高潮，首先要把握好在职、在读，待业特色人群，把每一次咨询做细致。固化咨询流程，把咨询作细致，认真做好每一个咨询。提高自身职业性，注意自己的言行举止，把握好咨询者心态，在当面咨询过程中一定要彻底解决咨询者疑虑，提高自我能力。

定期做好跟踪回访，明确顾问试销售的含义，把一次回访结果要详细备注，学会有目的性回访，深入挖掘咨询者疑虑。对于已定位的咨询者，要尽快缩短报名周期，不要导致报名量的流失。

总之，要调整好自己的心态，保持乐观、积极、向上的精神。认真对待每一个咨询！

市场部：刘婷

2008-04-02

第三篇：第3季度工作总结

第三季度工作总结

悠悠岁月，春夏秋来。转眼间，秋天已经到来，本季度的工作已告一段落，现就我三个月以来的工作情况作小结汇报如下：

一、田地防火，责任重大

紧张繁忙的抢收玉米工作已全面结束，在秸秆综合利用和禁烧工作中，我们乡村两级领导重视，安排周密，上下联动，配合有力，措施过硬，工作扎实，圆满完成了各项工作任务，我村秸秆综合利用和禁烧工作取得了较好的成绩，基本实现了“零”火点目标。我村秸秆综合利用和工作取得了令人满意的效果，达到了预期的目的，但是，在工作中我们深深体会到：秸秆禁烧要真正变成农民自觉自愿的行动还需坚持多年的努力。不管是小麦秸秆还是玉米秸秆的焚烧，农民追求的主要是收种效率而不是生态效益，一些思想落后的农民想方设法钻管理的空子，必须通过政府长期推行强有力的禁烧措施，才能在群众中形成秸秆禁烧意识，把管理与被管理的矛盾变成群众的自觉行动

二、开展远教，提高农村党员素质

远教工作一直都是我们工作的重中之重。坚持组织村上党员干部每月集中学习1次，并做好了相关的学习记录。自己也认真做好学习培训前的各项工作，组织村上有创业意向、种养殖个体户、从事各类加工的专业户等进行培训学习，让他们了解党对农村的各项方针、政策、法律、法规等，让他们学习种植等技术和市场信息等，调动大家通过远程教育平台学习的兴趣。本季度来，我的工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足，在今后的工作中，我一定会认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好，为建设美好的明天作出努力，相信自己，我能行！

第四篇：第2季度工作总结

第二季度工作总结

二季度以来，在区委组织部和乡党委的领导下，在村领导和同事的帮助下，我严格要求自己，牢固树立全心全意服务农村、为人民服务的宗旨，充分发挥所学之长，为农民群众服务，自身综合素质有了很大的提高。现将三季度工作小结汇报如下:

一、协助做好村重点工作。配合乡村两级做好矛盾纠纷调解工作，加强对各种遗留和新出现问题的处理，做好重点人员的把控。

二、扎实开展本村党建工作。严格按照上级要求，加强基层组织建设、党员活动阵地建设，做好党员发展工作，踏踏实实做好党员远程教育的播放工作，努力开创农村党员和群众的第二课堂。日常工作中认真及时的参加村里的党员大会和村民代表大会，认真听取党员、村民的意见和建议，并且做好记录，了解村民的动态和想法。认真参加区委组织部举办地农村两委干部培训班，有效地提高自己党建理论业务水平

三、参与村里的日常工作

参加村里的日常会议、两委会议，研究讨论村里的一些日常事务;及时实行村务、政务公开，实现透明化，让村民对村里的工作都有所了解;参与村里的矛盾排查，在建国60周年之际，要切实维护好村里的稳定工作;在村里大力宣传推广农业保险和养老保险，宣传这些政策的好处，让群众们有所了解，而且村干部们积极带头参保，参加保险对维护社会稳定有一定的好处;走访贫困学子，走访老书记;计划生育社会抚养费的征收，和村干部一起多次上门做思想工作，宣

传计划生育，提倡优生、少生，提高人口质量，提高生活水平;开会讨论设施栽培等工作。

以上汇报，如有不妥之处，敬请批评指正!

第五篇：第1季度爱国卫生工作总结

逍林中心卫生院第1季度爱国卫生工作小结

今年第1季度，我院爱国卫生工作在院党委的直接领导下，以“科学发展观”为思想指导，认真学习贯彻《宁波市爱国卫生管理规定》，掌握新形势下爱国卫生工作的特点和内涵，坚持实事求是思想路线，把握因地制宜、分类指导、量力而行、循序渐进的工作原则，紧紧围绕爱国卫生组织建设、除四害、创卫、健康教育等中心内容，使我院爱国卫生运动不断向更高、更深层次发展，现将第1季度的工作小结如下：

一、领导重视，精心部署。

爱国卫生工作作为我院精神文明和物质文明建设一项不可获缺的内容，一直倍受院领导的重视。为使我院爱国卫生工作不断推向更高水平，院领导班子在年初决定将我院创建成为宁波市卫生先进单位。为此，我院以创卫为目标，认真部署2011年爱国卫生工作，制定了工作计划和一些具体措施，明确职责，确保工作落实到实处。同时根据人事变动，相应调整了我院爱国卫生运动委员会组织，形成由院领导全面抓，各职能科室分管负责、通力协作的良好局面。

二、加强健康教育宣传工作

充分发挥健康教育领导小组和各成员的作用，形成一个基础宣传教育网络，开展全院职工健康教育活动，进一步提高职工整体素质。我院一如既往地开展卫生知识宣传普及工作，征订健康博览杂志、健康报刊等供全院职工学习和阅读。发挥我院固定健康教育阵地的作用，更换“疾病预报”3期，自制“中国公民健康素养66条”、“99条”等健康教育资料16000余份，在院内“健康园地”分发，并辐射到来院就医群众；在健康教育宣传窗刊出黑板报3期，张贴宣传画报3期共6种，更换宣传画廊版面4块，进一步宣传基本卫生知识和防病技能，提高职工的自我保健能力。

三、加强人员培训，提高爱国卫生工作成效

为进一步提高爱国卫生组织网络及保洁、消杀、监督、宣传人员的工作水平，我院在3月3日开展了一次爱国卫生工作业务培训，详细讲解各项工作的要求和技术规范，明确职责，量化考核指标，使各线人员加强了认识，掌握了工作要点，有利于今后工作的顺利开展，为即将到来的爱国卫生月活动做了知识和技术准备。

逍林中心卫生院 2011年3月31日