文秘人员培训班学习心得大全

第一篇：文秘人员培训班学习心得大全

树终身学习理念 做合格文秘人员

——文秘人员培训班学习心得

9月15日—16日，我参加了扬州市局举办的文秘人员培训班。市局领导热情周到的接待，授课老师深入浅出的讲解都给我留下了深刻的印象。

省局办公室李忠副主任结合办公室工作实际，从“文秘工作基本特点、岗位职责及能力要求 ”、“新时期文秘工作面临的新挑战”和“如何做好新形势下的办公室文秘工作”等三个方面介绍了文秘人员岗位的特点及需求；市政府政策研究室张新纲副主任从自身工作实际出发，围绕“怎样看待文字工作”、“什么才是一篇好文稿”、“怎样动笔准备”和“怎么写”等四个方面畅谈了综合材料写作基础知识及技巧；国家税务总局党校闻林毓教授从“公文格式的涵义”、公文的一般格式“和“公文的特殊格式”等三个方面对税务公文格式及常见问题进行了解析。

通过这次培训，我深刻认识到文秘工作无小事，做好每一件大事都是小事，做错每一件小事都是大事，有时一个标点、一个字、一句话的错误就有可能导致整个文稿满盘皆输，甚至严重损坏部门形象，所以文秘工作者不仅要有较强的政治敏锐性、扎实的文字功底，更要有要有耐心、细心和恒心。必须树立“三个意识”、增强“四种能力”，才能成为一名合格的文字工作者。

首先要有三个意识。一是树立大局意识。良好的大局观是工作能力的重要体现。办公室文秘人员最关键的素质是要讲政治、守纪律、顾大局。要加强学习，提高修养，切实增强讲政治、顾大局、谋大事、善协调的能力。二是树立责任意识。敬业是干事创业的基础。只有树立强烈的事业心和责任感，始终保持奋发有为的精神状态，干一行、爱一行、专一行，才能切实担负起办公室工作的重任。三是树立服务意识。服务是办公室的天职，是办公室工作的出发点和归宿。要搞好三服务：服务领导、服务机关、服务基层；做到三满意：领导满意、部门满意、群众满意。

其次是要增强四种能力。一是要增强持续学习能力。按照“自我学习——交流研究——改进提高”三阶段不断螺旋上升。强调带着问题学，持续不断积累素材。二是要增强综合文字能力。把看似无关联的零散素材加工整合成“内在结构严谨、内容具有高度逻辑性”的文章的能力。三是要增强工作协调能力。要能协调党组成员对文字的要求，争取机关其他职能部门配合，同时还要获取基层的真实情况和素材。四是要增强前瞻性思维能力。超前思考、超前谋划，提前发现问题、提前做好预案。文字工作是辛苦的，它需要有“苦中寻乐”的心态，更要在点灯熬夜中接受锤炼，在吃苦受累中提升素质，在心灵炼狱与思想炙烤中练就本领。办公室作为一个部门的窗口和纽带，其中的文字工作人员更要树立想尽一切办法完成任务，不寻找任何借口的理念。“文”海无涯，我们只有以勤为“舟”，以“悟”为橹，砥砺不懈，树立终身学习的理念，才能成为一名合格的文秘人员。

第二篇：参加全省文秘人员培训班学习报告

[

关于参加全省文秘人员培训班情况的汇报

办公室领导：

为做好中央及省委文件的阅读管理工作，加强对各市、各部门和各单位中央及省委文件阅读管理工作的业务指导和督促检查，提高公文处理的质量和效率，省委办公厅举办了全省文秘人员培训班。办公室领导安排3名秘书分三期参加了本次培训班。现将有关学习培训情况汇报如下:

一、本次培训班的基本情况

本次培训班由省委办公厅主办，参加培训班的人员有省委、省政府各部门，各地市党委、政府，人民团体，高等院校等单位的办公（厅）室文秘人员，共计800余人。培训班由省委副秘书长朱仓民同志作开班动员讲话。参加授课的领导、专家和学者有————————。

课程方面，尽管培训时间不长，主办方安排了较为丰富的内容。课程包括“党政机关公文写作特点及要求”，“文秘人员素质和修养”，“公文处理”，“机关公文写作”，“文件阅读管理”和“公文保密”等。培训结束后，主办方还安排了专项考核。

二、收获与体会

通过学习和培训，我们认识到公文处理是一项政治性、政策性很强的工作，要求从事这项活动的工作人员有坚定正 1

确的政治方向，高尚的职业道德，良好的理论修养，较高的政策水平，以及深入实际实事求是的工作作风，脚踏实地注重实干的优良品质。在业务方面最主要的收获和体会有如下几点：

（一）公文处理工作应遵循的基本原则与工作要求 党政机关公文具有鲜明的政治性、法定的权威性、严格的审批手续、严格的审批手续、严格的时间性、特定的意向性、特定的作者、特定的体式、特定的读者等基本特性，这就要求文秘人员在公文处理的过程中遵循实事求是的原则，制发公文要做到公文调研要“求真”、公文起草要“求实”、公文审核要“求精”、公文审签要“求严”；要遵循按照行政机关要求，准确体现行政机关意图的原则；要严格遵循公文处理规定的原则，做到科学化、制度化、规范化。

同时，公文的严肃性与准确性也要求文秘人员在日常的工作过程当中要做到准确、及时、安全与保密。这也要求我们认秘人员要具有深刻领悟机关工作意图的能力，创造性思维的能力，高水平的文字表达能力，善于合作与协调的能力，快速安全运转公文的能力。

（二）收文与发文中需要注意的若干事项

凡送达本部门的公文，要严格坚持秘书部门“一个口子”收转。在收文处理工作中要严格做到准确、及时、安全、保密。收文办理分为阅件办理和办件。阅件办理分为签收、登

记、确定分送范围、分送、传阅、归档六个环节。其中，确定分送范围是关键环节；在传阅工作中要注意把握文件运转的速度和去向，要注意补转和回转，要注意对领导批示件的办理。办件的办理分为签收、登记、拟办、承办四个环节。其中，提出拟办意见为作为秘书部门的关键环节。要写好拟办意见，我们应该注意掌握文件内容，搞清请示事项；查找档案资料，对照先例比较；把握政策规定，领会上级意图；尊重部门意见，注意协商协调；立论有根有据，用语规范准确；建议完整准确，复函简明得体；背景材料齐全，主件附件分明。

发文工作总的要求是，全面贯彻党的方针路线政策和国家的法律法规，严格把好政治关、政策关、事实关、行文关、文字关、格式关，切实做到准确、及时、规范、安全、保密。要根据文稿的性质、内容，正确确定行文方式；要根据文稿内容，正确使用文重；要正确确定公文密报、紧急程度及主送、抄送、机关，即要防止滥抄、滥送，又要防止漏抄、漏送。

通过学习和培训，我们也发现了我办系统日常常见的一些问题，既有自身的，也有下级机关和其他单位的。主要是在给上级机关行文中，主送多个上级机关；请示文件中含有多个请示内容，要严格做到“一事一请示”；报告中夹带请示内容；未经文书处理部门而将请示直接报送领导同志；以

“送阅件”形式向上级请示问题；越级行文；以单位名义给领导同志个人行文；仍然进行“抄报”的。对于上述现象，是自身的，要及时查纠；是其他单位和下属单位的来文，要严格给予退回。

（三）如何进一步的提高公文质量和写作水平

要求我们文秘人员知识面要宽，政策水平要高，全面掌握公文最基本知识，语言文字表达能力要强。而这些能力的获得和提高必须通过实践才能达到。在写作过程中，要严格掌握政策界限，遵循客观规律，注意时间限定，注重反复修改。在公文开头部分，要开门见山，概括全文，简短凝练，力求新颖；公文的结尾部分要干净利索，内容实在，该止即止；公文的主体部分也要层次分明，结构严谨，叙事明确。在公文的语言运用中要准确、简炼、通俗、庄重、规范。同时，在写作中要注意说真话不说假话，说实话不说虚话，说新话不说老话，说“土话”不说“洋话”，说短话不说长话。

（四）文秘工作中要注意做好保密工作

保密工作是文秘工作中的最重要的工作，在公文的处理、流转、起草等过程当中都要严格做到保密。而当前保密工作形势严峻，存在泄密隐患日益增多，保密手段明显落后，工作人员思想认识不够等问题。对于我们文秘人员，我们要做好涉密文件、资料等纸介质的保密管理；做好涉密计算机的保密管理；做好打印、复印、传真的保密管理；做好移动

存储介质的保密管理；做好国际互联网的保密管理；做好涉密会议和重大活动的保密管理等。严格保证国际机密的安全。

第三篇：培训班学习心得

提升心理素质，提高沟通能力

——XXXXX培训班学习心得

作为XXXX的一名职工，我有幸参加了XXX组织的党团干部培训班。通过本次学习，使我认识到出色的完成工作，不仅要靠夯实的理论基础和熟练地技能操作，更要努力完善自己的心理素质，提高自己的协调沟通能力。只有不断的提高自身的素质和沟通能力，才能更好的完成上级下达的任务，同时使自己的工作少走弯路，事半功倍。本次学习让我受益匪浅，现将自己的体会总结如下。

一． 提升心理素质，积极主动面对工作

积极乐观的态度是工作的前提。试想一个对工作总是抱着消极，懒散态度，从不积极主动对工作进行总结思考的人，如何更出色的完成工作。

1.心理问题存在的原因

随着现代社会的高速发展和竞争的不断激烈，心理问题不断成为企业关注的焦点，造成心理“亚健康”的原因主要有：轻松感的缺失，呈现普遍的紧张焦虑状态；公平感的缺失，呈现群体心态失衡；安全感的缺失，呈现公众信任危机状态；幸福感的缺失，呈现精神空虚迷茫状态；归属感的缺失，呈现社会边缘人群状态；同情感的缺失，社会对心理问题的关注低。所以提高自身的心理素质，已经不光是企业应该注意的问题，更是每个员工都应面对的问题。

2.提升自身素质的途径和方法

提高自身的心理素质，要从三个方面做起，第一，认识自己，提高自我的觉察力。第二，相信自己，增强自我价值感。第三，改变自己，提升人生幸福感。衡量心理素质的标准，可通过以下几个方面：心理活动的周期节律性，注意力集中水平高低，受暗示水平的高低，心理活动的强度，心理活动的耐受力，心理的康复能力，心理的自我控制力，自信心的强度，社会交往的能力，环境适应能力。拥有良好的个性，良好的处事能力，良好的人际关系，是提高自身心理素质的关键。作为油田的一名职工，要对自己的工作和生活有很好的感知力，制定一个恰当实际的目标是提高自己心理素质的前提，有了一个明确的目标，在工作中才能由被动变主动，由消极变积极。工作从此不是一种负担，而是一种乐趣。

工作中，或多或少会遇到一些困难，当遇到困难时，选择逃避和哀怨都不能解决困难。通过学习我认识到，自信是解决困难一个很好的办法，这里的自信，不是自大，不是不顾安全的蛮干，而是一种信心，积极的态度。约翰库提斯曾说过：“别对自己说不可能。”，遇到困难时，要有克服困难的勇气，虚心请教有经

验的师傅，夯实自己的理论知识，完善自身的技术水平，才能更好的解决。有了这种对工作的积极态度和自信心，才能在工作的困难中游刃有余。

自信心的建立，离不开最自己工作的思考和探索，首先要有勇于尝试的想法，有了想法更要有行动，其次就是自我尝试，通过与同事和有经验的师傅的交流学习，找出解决办法。第三点是总结经验教训，工作的进步，离不开总结。第四，将这种成功的经验转化为自身的能力。通过以上四点的锻炼，才能提高自己的自信心，才能使自己的心理素质得到提升，才能更出色的完成工作。

二． 提高沟通协调能力，正确高效能完成工作

随着现代信息社会的飞速发展，沟通协调的技术日益改变着人们传统的交往观念和行为。尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通，从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。

1.沟通协调能力的意义

沟通协调能力的意义可以从三个方面概述，宏观上，沟通协调能力是构建社会主义和谐社会的必然要素。中观上，沟通协调能力是履行工作职能，提高工作效率的关键。微观上，沟通协调能力是个人工作顺利发展的需要。

艾克卡曾说：“协调能力就是一切”。油田庞大的机构注定不是每一个方针政策都能使职工知道和理解，所以沟通成为企业凝聚力的一个关键。上级下达的任务，可以做到使下面每个职工都能知道，但是如何使每个职工都能理解，就需要良好的沟通和协调能力。试想，如果没有使职工真正理解下达的政策和任务，很可能造成职工热火朝天的干，却使工作朝着错误的方向发展，这样不但浪费和资源和人力，更严重会对企业造成直接的经济损失。所以说，良好的沟通才能使企业中的每个人心往一处使，每个人都凝成一股绳，工作保质保量的高效率完成，企业怎能不会朝着好的方向发展呢？

从个人角度来看，沟通也是完善自己自身素养和工作的关键。只有勤于和上级领导和同事沟通，才能知道自己的长处和短处，才能更好的了解自己的处境。如果员工知识一味的干活，不管不顾，那么更高效的，更省力的办法，他永远也不会知道。所以说，出了自身努力学习理论知识和专业技能，更要很好的与旁人交流沟通，这样才能使工作事半功倍，才能正确的，高效的完成工人任务。

2.沟通协调的技巧

沟通对企业和个人如此重要，只有掌握的良好的沟通技巧，才能得到正确的信息。沟通协调必须掌握三个基本原则：情境原则，平等原则，尊重原则。

情境原则告诉我们，沟通要因时，因事，因人，因地。沟通是一种修养，掌握恰当的沟通时机，才能在交流中让我们有所收获，得到我们想要的信息。例如，当我们有问题向师傅请教时，也许他正在忙自己的工作，也许我们的行为会让他分神，导致工作出现失误，甚至造成财产和人身的损失。平等原则和尊重原则告诉我们，沟通不分尊贵，荀子曾说：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。

每个人的性格不同，所以对不同的人的沟通技巧也不同。总体来说，人的性格有四种，分析型，和蔼型，表达型，支配型。掌握每种人的性格特点，才能更好的沟通。分析型的人具备的特点是喜欢探索，思维敏锐，但是瞻前顾后。和蔼型的人特点是跟随，无所谓，易相处。表达型的人特点是好说，多动，不容被忽视。支配型的人特点是追求，行动，不容被违背。了解每个人的性格特点很重要。对待每一种性格的人，我们要用不同的沟通技巧。总体来说，要使自己的沟通协调能力得到提高，要全面的加强修养，着重提高情商。

三． 总结

通过本次培训班的学习，我认识到，只有努力提高自身的心理素质，关注心理健康，才能更积极主动的去工作，同时，掌握了良好的沟通协调技巧，才能使自己在工作中少走弯路，正确高效的完成工作任务。自己要学习的东西还有很多，要走的路还很长，必须在工作中不断的努力来提高能力、弥补不足，做好准备迎接更高的挑战，我会虚心向领导、同事请教，尽最大的努力把工作做好，努力使自己的工作有一个质的提高。

单位：

第四篇：专题培训班学习心得

党史国史教育暨园区业务学习第二期

专题培训班学习心得

（党建部分）

一、中共一大会址、嘉兴红船、南湖革命纪念馆

在培训期间，我们参观了中共一大会址、嘉兴红船、南湖革命纪念馆。面对一件件珍贵的文物、一幅幅生动的画面、一个个逼真的历史场景，全体学员以无比崇敬的心情缅怀了中国共产党为争取民族解放、国家独立、民族复兴、国家富强而不懈奋斗的艰辛历程。通过此次活动，大家一起回顾了我们党的光辉历程特别是建党时的历史，进行了革命传统教育，学习了革命先辈的崇高精神，明确了肩负的重大责任，增强了为实现党的十九大提出的目标任务而奋斗的责任感和使命感。作为新时代的城建人，更应当从党的光辉历史中汲取奋进的力量，在今后的工作中，将“红船”精神与自身工作紧密结合，并深入贯彻其中，创新、奋斗、奉献，努力为城建集团的发展贡献自己的力量。

二、徐汇滨江建设者之家

徐汇滨江建设者之家占地约600平米，设有多种功能分区，包括超市、值班室、卫生站、法律服务站、办公室等，建设者之家的二楼拥有阅读空间，以及能够开展电影放映、技能培训等活动的多功能厅，形成了一站式多元服务空间，是为徐汇滨江建设者这一群体提供综合服务，为他们构建温暖的家园和港湾，这个项目彰显了上海城市精神，提升了城市建设群体的获得感。怀着为建设者打造一个“家”的初心，徐汇区明确由建设管理企业负责硬件建设，工青妇组织、属地街道负责日常运营管理，相关委办局提供服务配送和技术支持，共同将建设者之家打造成这个特殊“社区”的日常管理载体。硬件建设方面，滨江建设者之家选址贴近服务对象，从集中居住区步行3分钟内即可到达，整体设计简朴温馨，站点用的大多是建设过程中留下的材料，为可拆卸的轻钢结构，做到“工地开到哪里，家就建到哪里”。软件建设方面，坚持“支部建在工地一线”，成立滨江建设者之家党支部，同时招募党员志愿者建立志愿服务队，完善志愿服务团队的组织系统；发挥建设者中流动党员的先锋模范作用，发动广大建设者参与志愿行动和站点运营，并提供法律维权等服务，引导其自主治理和自我服务。

“徐汇滨江建设者之家”正是立足新时代建设者需求，在近年来不断深化区域化党建的基础上，坚持“党建带群建促社建”的工作思路，积极探索“党委领导、群团注力、企业尽责、社区保障、建设者参与”的工作模式，聚合各类资源和力量，为徐汇滨江的建设者提供多元、专业、特色化贴心服务，在服务中不断增强党组织的组织力和战斗力，提升政治功能，为成规模开发建设区域形成共建共治的社会治理新格局提供了有效的经验探索。

目前，我们初步建立了具有城建特色的园区和楼宇党建模式，龙城党支部创建了以帮扶园区企业、安全生产和志愿服务为主体的“园区党建+”模式；科技园党支部创建了以“有责任、有规范、有质量、有活力”为主体的“四有园区党建”；明园党支部创建了以“党建为核心、经济为主体、服务为载体”的“三位一体楼宇党建”；集团党委和直属党支部建立了政企、企企、企社等多种党建共建模式，为员工开展活动和党群工作提供了阵地保障。下一步，我们要主动适应城市社会群体结构和社会组织功能变化，不断拓展党建领域，将城市党建触角延伸到重大项目建设工地，突出政治引领，引导广大建设者听党话、跟党走，把党的主张转化为建设者的自觉行动，切实将“党建+”模式打造成立得住、叫的响、见实效的城建品牌。

第五篇：培训班学习心得

方庄一矿培训班学习心得

2010年7月12日为期6天的方庄一矿中层干部培训班第二期开班了，我有幸参加了此次培训，6位矿领导从不同方面生动的给我们讲授了企业管理、生产安全、职业道德等知识，使我受益匪浅，给我的工作学习又注入了新的活力。

张矿长的题为“知责人、知表率本分工作忠天职，不作秀、不空谈、不耍滑潜心创业为一矿”从岗位、责任、表率、服从等阐述了生命的价值和职业要求，我们每一位员工应该构建与企业管理目标一致的职业理念，生命的价值在于职业成就，我认为“知岗、爱岗、敬岗”是我们每一位员工最起码的职业道德要求，它不仅是我们赖以生存的衣食父母，更是我们人生价值体现的平台，想想那些失去工作岗位的下岗职工，他们培训并四处求职找岗位，那种辛劳奔波是值得我们每一位在岗职工深刻反思的，所以我们的吃穿住行需要岗位，我们施展自己的才华需要岗位，进而要求我们珍惜今天的岗位，只有在本职岗位上用心做事，才能体现出爱岗、敬岗的责任要求，岗位才能给你应有的回报；作为岗位，是企业内设置的能与企业管理目标实现相一致的工作平台，换言之就是岗位是为实现企业管理目标而设置的，要实现管理目标，对每一个岗位就有其岗位责任要求，所以每一位在岗职工就应有知责之心，要履职尽责是其本分，我要在自己的工作岗位上，用心做事，争做表率，接受任务不讲条件，为方庄一矿实现各项工作目标做出自己应有的贡献。任总的题为“增强自主创新能力，建设创新型矿井”给我们阐述了自主创新的方法和要求，要想实现我矿的“产能跨越、管理跨越、职工福利跨越”三大跨越，我们就得走自主创新的道路，实现管理创新和科技创新，通过项目带动，打造方庄品牌，敢于想别人没想到的事，敢于发现别人没发现的事，敢于做别人没做成的事。作为一名方庄一矿的中层干部，担负着一定的管理职能，自己一定要在工作岗位上兢兢业业、认认真真，善于总结经验，吸取别人的长处，努力学习本岗位的有关知识，争取在本岗位上走出自己的道路。

何矿长的题为“找不足、知差距，明方向”给我们阐述了在工作中一定要善于找问题，只有找出了问题和不足，知道了差距，才能给自己以动力，才能知道工作的努力方向，所以我们在今后的工作中，要善于给同事之间对比，给兄弟单位之间对比，给自己的过去对比，自己所做的工作与标准相对比，找出问题和差距，努力改正和弥补，绝不重复犯同样的错误，从一点一滴做起，踏实认真，使自己的工作一步一步走向一个新的台阶。

焦矿长的题为“树立安全零理念，创建本质安全型矿井”给我们阐述了安全的重要性。河南煤化的安全理念是“从零开始，向零奋斗”，说明了对安全工作的高度重视，人的生命和健康是第一位的，如果失去了生命或健康，那么人生什么也无从谈起，轻的工伤会造成身体残疾，影响生活质量和劳动能力，重的会危及生命，给个人和家庭造成无法挽回的损失和痛苦，同时给是企业带来沉重的经济损失，所以我们一定要牢固树立“安全零理念”的思想，无论什么时候，一定要遵章守纪，严格按照制度规范操作，绝不在生产安全方面打败仗。

张书记的题为“提高素质、能力的几点思考”从企业文化理念和为人之道等方面阐述了企业文化和人的道德修养对企业管理的重要性，河南煤化企业文化理念的核心价值观是“用心做事，追求卓越”，企业使命是创造效益、惠及员工，企业精神是自强不息、坚忍不拔，企业管理理念是创新为先、三化为本，成本理念是精打细算、开源节流，安全理念是从零开始、向零奋斗，我们作为一名河南煤化的员工，一定要牢记这些理念，以积极的心态去迎接每一项工作，认清自己的岗位，找准自己的角色，承担起相应的责任，工作上恪尽职守，使自己成为一个有良好职业道德的河南煤化员工。

人力科：李军山

2010年7月22日

学习心 得

（2010年7月）

焦煤集团方庄一矿人力资源管理科