【旅游广论】旅游局官微要不要玩下去？[本站推荐]

第一篇：【旅游广论】旅游局官微要不要玩下去？[本站推荐]

【旅游广论】旅游局官微要不要玩下去？

作者：北京依品传奇旅游事业中心孙文广

“这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代”，狄更斯的这声呐喊是对如今新媒体时代最好的形容，也喊出了各地旅游局对官微运营的心声。

微博的出现迎来了自媒体时代，传媒由政治寡头或商业帝国控制的时代土崩瓦解，取而代之是公民控制的时代。把关人失效、人人皆记者、人人都是信息源是新媒体时代最大的特征。新媒体时代，你可以瞬间扶摇直上，也可以瞬间灰飞烟灭。这把双刃剑让人又爱又恨，也让众多旅游局疑惑：旅游局官方微博到底还要不要玩下去？

笔者北京依品传奇旅游研究中心孙文广在与各地旅游局沟通过程中，总结出了旅游局对于官方微博的一些疑惑：官微是不是要继续玩下去、微博对旅游的作用到底有多大、都玩微信了微博是否还有用。对此，孙文广认为，旅游局官方微博不是要不要玩的问题，而是必须玩下去。

第一，微博是新媒体时代的必然。人类已经从农业社会、工业社会来到了网络社会，这个时代的潮流每个人都逃不脱躲不掉。视新媒体、不懂新媒体、逃避新媒体，终会被新媒体所伤、被时代所淘汰。

第二，政务微博是政策要求。李克强曾说：“现在社会已经是一个透明度很高的社会，我国微博的用户有数以亿计，有些政府信息不 及时公开，社会上就议论纷纷，甚至无端猜测，容易引起群众的不满。”国务院办公厅印发的《2014年政府信息公开工作要点》指出：加强

新闻发言人制度和政府网站、政务微博微信等信息公开平台建设。日前，新华社报道了当地旅游局官微对井冈山索道轿厢坠落事故毫无反应的事件。足见政策对各级政府做好新媒体的严格要求。玩不好微博，就是失职。

第三，不微博就会被微博。玩不起，躲得起？可惜，微博躲不掉。新媒体时代，你不在江湖漂，江湖上也有你的传说。各种网络曝光事件足以说明一切。而且，负面事件会以裂变光速传播，几秒钟消息就可发出，5分钟内形成舆论关注，30分钟形成舆论热点，1小时内引发传统媒体关，24小时内全媒体的深挖报道„„所以，最有效的做法是通过微博为自己打造一个媒体自留地，保留微博这个唯一属于自我所有的媒体通路，保有对突发事件和中伤事件的对抗力。

对于微信对微博的替代，孙文广认为，微信确实分流了不少用户的精力，但微博与微信有着本质的区别，两者是相互补充的作用，而非取代作用。微信是强关系、窄传播，适用于品牌维护与品牌粘性打造；微博弱关系、宽传播，适用于品牌塑造与大事件曝光。热点事件的引爆最能体现微博的传播价值。“社交+媒体”的结合，让微博传播价值凸显，也屡次证明微博是大事件引爆的关键，如对马航事件、文章马伊琍事件的报道。微博与微信应是并生，而非谁取代谁。最简单的做法：微博去吸引更多的粉丝，用微信去维护。

一件事情的价值在于必要性和价值性的综合考量。通过以上分析，旅游局官方微博必须要玩。那么，微博对旅游的价值性如何？

笔者孙文广总结认为，微博对旅游的作用可以总结为“四个人”：

1、形象代言人：官微能展示当地旅游形象、推荐旅游资源、提供旅游服务，通过通过新鲜的有趣的方法传递城市价值，集中展示城市旅游风貌，可以说是一座城市鲜活的形象代言人。

2、新闻发言人：微博的自媒体属性、快速传播的特性，让传统媒体望尘莫及，当有重大事件需要发出声音时，最快的路径是微博。运用好这个“新闻发言人”大有裨益。

3、旅游局长助理：微博从诞生以来就是一个与游客亲近接触的人，“她”能够将旅游目的地的信息以同样的消费者口吻传递出；微博是网络平台的信任代理人，代理旅游局长传递可靠消息、上传市场的真实反馈，与粉丝进行互动。

4、市场调研员：收集网络吐槽、对不正确行为及时发现与上报、针对网络言论的调解和缓和、实现服务质量的全面网络调研、对线下服务状态及时把控和线上预防、打入游客内部的洞察者和暗访记者。网络及微博不仅造就了亿万网民，而且逐渐形成一种网络公众精神和公民气质。网络的神奇在于粘合剂，将分散状态的公民个体联合起来，形成强大的意见集团。对旅游局来说，必须要认识它、掌握它、运用它，推动旅游大发展。【旅游广论】系列后续将会与大家分享如何玩转旅游局官方微博。

第二篇：文体广新和旅游局2021年“端午”假日旅游市场情况总结

文体广新和旅游局2021年“端午”假日旅游市场情况总结

确保我区“端午”假日期间旅游市场秩序井然，我局精心组织，相关部门全力配合，无重大旅游服务质量投诉和旅游安全责任事故，切实保障群众健康出行、文明出行、安全出行，营造愉快和谐的节日旅游气氛。

一、“端午”假日期间全区游客接待情况

“端午”假日期间，全区接待游客约xx.xx万人次，其中x镇景区（含金龙长城）接待游客约xx万人次、桃花故里接待游客约x.xx万人次，蔚然花海景区接待游客约x.xx万人次，其余游客主要分布在我区百工堰、宝狮湖、青龙湖等。

二、“端午”假日期间我区旅游市场主要特征

（一）近年来我区旅游资源不断整合，旅游环境不断优化，乡村旅游、体验式的乡村游、自驾游和休闲惬意的度假成为游客到我区的主要旅游方式；出游人员结构大多数为家庭式出游和朋友结伴出游；总体客源以x周边地区游客一日游为主。

（二）在端午节期间，通过各景区的策划，共有清新一夏·乐游端午、春浪音乐节、粽意传家风.浓情满客家—xxxx年“我们的节日·端午”主题文化活动等三项活动。

1、清新一夏·乐游端午活动：清新一夏·乐游端午活动今年是蔚然花海景区首次举办此次活动，从x月xx日一直持续到x月xx日，主要以摄影达人秀花海随心拍、欢乐游园会 FUN肆一下两个项目为主。摄影达人秀 花海随心拍： 通过景区自媒体平台征集xx组摄影师（每组限x人以内），xx和xx日免费进入花海拍照，同时对摄影师摄影作品进行展示；欢乐游园会 FUN肆一下：游园活动主要分为“让动作停止”涂鸦活动、几何贴纸活动，多样彩绘活动三大主题版块，每体验一个活动，可获得一枚印章。集齐印章可兑换小粽子。

2、春浪音乐节活动：春浪音乐节创始于xxxx年，xxxx年春浪音乐节内地第一站将于x月xx日在蔚然花海举办，活动邀请了x等知名歌手。

3、粽意传家风.浓情满客家—xxxx年“我们的节日.端午”主题文化活动：本次活动属于洛带古镇的传统节假日活动，于x月xx日—x月xx日在古镇核心景区、五凤楼广场举行。内容丰富多样，主要有：（x）家风文艺经典剧目展演、客家风情歌舞表演等；（x）客家精品川剧折子戏；（x）客家童狮、客家婚嫁、鸡公车迎亲民俗巡游，体验参与活动；（x）居民、游客共同参与包粽子活动，体验端午佳节中华传统习俗。

（三）假日期间我区主要旅游产品有“转”古镇、“赏”花海、“爬”长城、“乐活山泉”（房车营地、露营基地、观x夜景、“登”健身步道）、体验农垦文化和好秾人风车季等项目。

三、x区绿道建设和使用情况

我区内区域级绿道主要包括锦城绿道、熊猫绿道、龙泉山森林公园绿道，目前熊猫绿道已建成投用，锦城绿道正在完善功能设施即将开放，森林绿道正在规划设计中；城区级绿道主要包含星光绿道、东风渠绿道、驿马河绿道等，正在加紧示范段建设，预计x月底开始陆续开放。

熊猫绿道绕三环内外侧，我区主要涉及大面街道、十陵街道三环外侧，其中十陵街道区域熊猫绿道距青龙湖公园（由市级单位管理）x公里左右，xxxx年端午节我辖区内熊猫绿道共接待游客约x.xx万人次、青龙湖共接待游客x.xx万人次。

四、“端午”假日旅游市场井然有序

（一）组织情况。“端午”假日前，安排部署假日期间旅游安全及服务保障工作，区文广新局印发了《x区文体广新局关于做好xxxx年端午节假日旅游工作的通知》（龙文广新发〔xxxx〕xx号）文件，并对各街道（镇乡）、A级景区、星级酒店、星级农家乐进行了旅游市场秩序、旅游安全、文明旅游、厕所革命等方面做出明确要求。

（二）安全及市场秩序检查情况。xxxx年x月xx日至xx日，我区开展x区xxxx年“端午”节前旅游安全排查及市场秩序规范管理工作，对洛带古镇、桃花故里、蔚然花海、好农人有机农庄、x等重点景区、饭店、农家乐进行了旅游市场及旅游安全大检查，发现问题及时整改，旅游市场秩序井然。

（三）信息发布及宣传情况。在x旅游公众微信号、x文化微信公众号、乐活山泉微信公众号上共同发布了节日期间我区推荐的精品旅游线路、开展的重要文化旅游活动、“端午”出游温馨提示和安全注意事项、“端午”文明旅游进景区、以及好农人有机农庄闭园升级打造公告等信息。

假日期间，我区旅游系统实行xx小时值班制度，各相关职能部门组织专人深入重要景区（景点）、旅游交通路段、宾馆（酒店）、农家乐，进行了旅游市场监督和旅游安全部署，充分保证假日期间旅游服务质量运营，无重大旅游服务质量投诉和旅游安全责任事故，确保游客能够安全愉快的度过节日。