旅游局2012年一季度工作总结5篇

第一篇：旅游局2012年一季度工作总结

西安市临潼区旅游局2012年第一季度工作总结

2012年第一季度我局以创建陕西省旅游示范区为主线，以行业规范管理、诚信服务和构筑和谐旅游环境为核心，不断创新工作思路，从加强宣传促销、规范行业管理、净化景区环境、提高服务质量、强化内部管理等方面着手，狠抓工作落实，有效地促进了旅游业健康、和谐发展。

一、旅游接待情况

2012年第一季度，全区各旅游景区（点）累计接待游客281万人次，其中海外游客21万人次，创旅游直接收入3.5亿元，分别完成全年计划指标的26.46%、29.58%及47%。

二、主要工作开展情况

1、强化基础管理，提升服务水平。年初从法律法规、导游业务、礼节礼仪等方面对全区1060名导游人员在区剧院进行了年审培训，提高了导游人员综合素质。

2、整治旅游市场，狠抓行业安全。一是开展了为期一月的旅游市场专项整治活动，制定了我局《2012年度规范旅游市场秩序提升旅游环境质量工作方案》。一季度出动车辆40台次，人员210人次，检查规范导游200人次，查处违规导游3人，暂扣“黑车”6台，"野导”8人次，没收假证5个，暂扣营运手续不全的车辆手续3套。二是妥善处理游客投诉，注重排查化解矛盾纠纷，一季度共接到旅游咨询电话60起，投诉电话20余件，受

理18余件，转相关部门两起，其余案件已立案办结，结案率达100%，给游客直接挽回经济损失15000余元，并对涉诉单位进行了处罚。三是以节假日为重点，从防爆、防火、防盗、防食物中毒、电路隐患以及车场安全防护等方面，先后对游客密集场所进行安全检查六次，共检查景区（点）8个，旅游饭店15个，购物点12个，查处问题20余条，下发整改通知书2份，确保假日期间旅游市场安全有序。

3、强化景区监管，修编景区规划。一是加强《风景名胜区条例》宣传贯彻力度，不断完善景区建设项目审核工作。审核咨询了东花园二期工程项目、秦陵街道办杨家村新型农村社区建设项目、西安曲江临潼国家休闲度假区管理委员会大唐华清城项目 等。二是对《骊山风景名胜区总体规划》文本征求意见稿进行研读、再调研，将将疑误处和建议转中规院专家参考校正。

4、丰富宣传资料，加大促销力度。一是完成了《临潼旅游指南》的印制工作，其中分6次点验收存了5万册《临潼旅游指南》，并及时安排了旅游指南的分发工作。二是制定下发了《关于做好春节黄金周旅游工作的通知》、《关于做好清明节、西洽会、五一期间旅游工作的通知》，完成了假日期间旅游信息的收集整理及报送工作。三是围绕建设全省旅游示范县验收工作的开展，加大宣传力度，联系中国旅游报、华商报、陕西旅游、腾讯网等媒体集中开展临潼旅游宣传。并为创建办收集整理近三年旅游宣传工作图片、文字、影音以及旅游规划等相关资料100余份。

5、规范农家乐管理，推动乡村游发展。一是为了确保农家乐旅游安全、规范，提高服务质量，对农家乐进行逐户检查，对农家乐聚集区进行了防汛、防火安全检查，全力保障游客安全。二是按照陕西省旅游局、陕西省财政厅下发的关于《2012年乡村旅游项目申报指南的通知》文件要求，经过严格筛选，将我区秦陵街办下和村停车场扩建项目上报市旅游局，为我区争取乡村旅游项目扶持资金。

6、科学安排部署，推进假日旅游。假日期间来我区旅游的人多车多，景区旅游配套基础设施倍受考验，做好假日旅游工作意义重大。对此，我局积极发挥假日办综合协调职能，调整工作思路，根据我区旅游市场实际情况，对春节、清明等假日旅游接待工作重新进行了周密的安排部署，制定了科学细致的接待方案，并认真抓好各项工作落实，努力营造安全有序的旅游环境，确保假日旅游接待工作安全度汛。

7、依托资源优势，加快旅游发展。一是积极配合临潼国家旅游休闲度假区建设工作。掌握工作动态，配合做好国家旅游度假区的区域策划、规划工作，并根据项目需要扎实做好政策引导、资料提供、信息报送、宣传报道、氛围营造等方面工作。二是全面开展建设旅游示范县工作。积极筹备，迎接省创建办验收。

三、下一步工作设想

后三季度，我局将进一步加强旅游项目策划、开发力度，完善服务功能，深化行业管理，提升服务水平，推动国家旅游休闲

度假区建设进度，确保陕西省旅游示范区顺利通过验收。主要做好以下八个方面工作：

1、围绕建设临潼国家旅游休闲度假区工作，加强与度假区建设指挥部、曲江新区管委会的沟通协作，配合做好度假区规划及项目招商引资、建设协调管理工作，推动度假区各项工作的顺利实施。

2、完善旅游综合服务中心的内部管理制度和对外服务功能，加大旅游市场整治力度，不断净化旅游市场，营造和谐的景区环境，同时突出作好旅游安全工作，认真落实旅游景区安全生产的各项制度，将安全工作常抓不懈。

3、继续加大《风景名胜区条例》宣传贯彻力度，加强景区检查力度，完善景区监管系统，不断规范景区建设项目审核工作，完成《骊山风景名胜区总体规划》的编制工作。

4、严格旅游景区（点）的A级标准规范管理，对A级旅游景区（点）进行复核。加快宾馆酒店业发展，广泛开展星级评审工作，规范酒店业管理，提升服务档次。同时在全行业继续开展甲、乙级旅游服务接待单位评定和规范活动，进一步提升旅游行业管理水平。

5、大力开展宣传促销，完善网络信息化建设，创新宣传方式，进一步扩大宣传平台，丰富旅游宣传用品，组织旅游单位积极参加有影响的旅游宣传活动，开展2012健康快乐游主题宣传活动。

6、强化行业培训，不断提高从业人员的综合素质。启动全区上岗导游、旅游购场所从业人员、宾馆饭店、农家乐从业人员及旅行社管理人员培训工作，提升旅游业管理、服务及经营水平。

7、以《临潼区乡村旅游发展规划》为指导，加大对乡村旅游的扶持、指导和规范力度，着力挖掘民俗文化、土特产资源及农事参与活动，深化和拓展农家乐休闲旅游活动内容，利用地方特色提升影响力，加快乡村旅游发展。

二○一二年四月十日

第二篇：市旅游局一季度自查情况报告

市旅游局一季度自查情况报告

市旅游局一季度自查情况报告

旅游局第一季度工作开展情况的自查报告

市委目督办、市政府督查室： 按照中共市委办公室、市人民政府办公室《关于第一季度绩效考核的通知》文件精神，市旅游局组织专人，对第一季度工作开展情况进行了认真的梳理和自查总结，现将自查情况报告下：

一、旅游经济指标完成情况 一季度，全市各景区及农家乐游客人数有所增加，据统计，全市各景区接待游客万人次，实现旅游收入亿元，同比分别增加15%和17%。

二、红军公园建设情况 民俗区标段。按设计要求正在加紧建设

中，已完成公厕装饰装修工程、徐公亭的主体工程建设和广场、梯步的装饰工程，争取在4月底全面完成建设任务。雕塑标段。雕塑的主体及浮雕已制作完成，待基础工程完成后即可安装。

瞻仰区标段。因佛光寺未搬迁的原因，目前仍在停工等待。三、八台山国家级地质公园旅游综合开发项目

积极参与八台山-龙潭河景区招商引资合同协议准备工作，并于3月18日，在市委五楼会议室正式签订八台山--龙潭河国家级地质公园综合开发项目合作协议，现正进入项目开发建设前的筹备工作，现已拟定《关于配合协调八台山国家级地质公园综合开发项目的工作方案》报市委审批。

四、旅游规划 规划方案。聘请四川师范大学研究设计院完成了《龙潭河漂流河段综合整治规划方案》，并于3月28日通过了市委市政府的评审，得到成军书记的高度评价，4月交正式成果。

规划。编制完成了《八台山-龙潭河创国家aaaa级旅游区修建性详细规划》。

五、节庆活动及培训

参加宣传活动。2月10日-11日，市旅游局长任泉带领市场股参加了在达州举行的中国.达州“元九”登高节活动，发放了大酒店、天封宾馆以及大地旅行社的宣传资料，大力宣传旅游，展示了的特色旅游商品。

业务培训。一是3月16日召开了旅游统计培训会议，我市涉旅企业负责人参加了会议；二是3月16日至18日，由市场股长肖友国带队，组织星级饭店业主及工作人员赴广安参加了《版星级饭店评定标准》培训工作会议，进一步提高旅游从业人员素质。

五、旅游安全 对全市各景区、星级宾馆、农家乐的游览设施、基础设施、接待设施开展了安全大检查工作，对排查出来的安全隐患，已责令业主进行了整改，确保了一季度

无安全事故发生，无任何旅游投诉事件发生。同时，按照市政府要求，我局与国资委一道，认真做好岔溪口码头的排危工作，确保了无安全事故发生。

六、加强机关效能建设

由纪检组牵头，切实抓好机关效能建设，一是组织全体干部学习市委、市纪委有关干部作风纪律的文件精神，让干部职工在思想上高度重视；二是建章立制，形成严格的干部管理制度和考核办法，重点治理干部职工的庸懒散不良工作作风；三是坚持行政执法制度化，规范服务行为，对创新意识不强，服务意识不浓，工作效率不高，工作作风不实，依法行政不公开，党风廉政制度执行不到位等问题，全力纠正，推进机关效能建设，促进旅游事业健康发展。

七、积极做好城乡环境综合治理工作 一是聘请协管员加强对我局责任区的日常监管工作；二是制定了城乡环境综合治理进景区实施方案和目标任务；三是聘请协管员2名，加强景区场地卫生

秩序管理，及时清除产生的垃圾，切实做到了龙潭河景区无乱堆、乱放、乱建，游览场地清洁、美观。

八、党风廉政建设

一是加强党风廉政建设，注重行为规范。我局对党员干部制定了严格的管理制度，出台了《关于加强机关事务管理的若干规定》和财务管理制度、经费管理、文印管理制度，将责任分解细化，落实到人；在经费开支、小车管理、接待等方面，严格杜绝超标准开支、公车私用、乱吃乱喝等现象的发生，使廉洁自律成为机关干部的自觉行动。二是加强党风廉政建设，抓好领导干部廉洁自律，纠正行业不正之风。我局不断健全和完善党风廉政建设责任制，进一步强化领导责任，坚定不移地贯彻中央和省、市委关于反腐倡廉的方针政策和工作部署，大力开展反腐倡廉和“两个务必”教育，营造出人人廉洁自律，个个创先争优的良好氛围。

九、维稳工作

一是由副局长康萍牵头，做好大竹河风景区旅游经营业主关于城口县巴山电站蓄水导致无法开展漂流活动要求赔偿的上访稳定工作，目前业主情绪稳定，没有违规上访；二是认真做好红军公园建设中涉及的群众利益问题和市人民普遍关注的问题，对于佛光寺和徐公亭的搬迁，我局慎重行事，制定方案，并做好相关工作，目前工作进展顺利。

第三篇：旅游局一季度经济运行情况汇报

成都市温江区旅游局

2011年一季度旅游经济运行情况分析

今年以来，全区旅游工作紧紧围绕生态田园型现代化新区建设定位和“两个率先”奋斗目标，按照“全域规划、全面启动、整体推进、率先建成”要求，依托产业功能区建设，全力打造集生态度假、运动休闲、康疗养生为一体的都市生态休闲旅游目的地，全面推进旅游产业健康、快速发展。1—3月全区旅游产业增长势头依然强势，旅游产业实现了“开门红”目标。现将1－3月我区旅游经济运行情况汇报如下：

一、坚持科学发展，坚定旅游发展信心

从全市来看，成都作为“中国最佳旅游城市”和全国首批旅游综合改革试点城市，具有巨大的发展机遇。2010年，全市接待游客6818.5万人次，年均增长13.2%；旅游总收入603.9亿元，年均增长16.1%。从全区来看，温江旅游产业的推进取得了长足发展。2006年至2010年，全区接待游客从161.6万人次，增加到789.24万人次，是2006年的4.9倍；旅游总收入从1.14亿元，增加到7.92亿元，是2006年的6.95倍，全区旅游总收入占GDP百分比由2006年的1.18%上升到2010年的4%。从周边区（市）县看，2010年，双流县接待游客2027万人次，旅游总收入18.8亿元；龙泉驿区接待游客1160万人次，旅游总收入28.96亿元；郫县接待游客410.16万人次，旅游总收入10.01亿元；都江堰市接待游客1159.8万人次，旅游总收入50.9亿元。二圈层区（市）县的旅游发展势头都很强，在游客数和旅游总收入上都接近甚至超过了温江，对我区形成了很大压力。目前旅游消费已在全国进入一个爆发性增长时期，我

1们一定要把握机遇，正视困难，鼓足信心，找准切合点，顺利完成今年年的各项旅游工作指标。

二、全区旅游经济稳定增长，实现了“开门红”目标

今年以来，国色天乡已成为成都周边出游、度假和休闲首选目的地，全区通过举办2011“国色天乡花灯闹天乡”等丰富多彩的营销活动，吸引了大量游客到我区旅游观光，推动全区旅游经济健康快速发展。截止2月底，全区接待游客210.69万人次，实现旅游综合收入2.53亿元，较去年同期相比分别增长了7.22%和15.52%；根据1—2月游客接待情况分析，预计至3月底，全区接待游客将达到282.5万人次，实现旅游综合收入3.57亿元。全区旅游经济将持续健康发展，并取得了“开门红”的佳绩。

二、重点旅游项目积极推进

今年，按照“三产兴区”的总体要求，进一步做好储备项目的精包装工作。同时，重点推进6个重点项目，加快项目固定资产投资，1－2月份完成固定资产投资6000万元。现将各项目推进情况汇报如下：

1、国色天乡二期项目。今年重点建设水上乐园、陆地乐园、运动公园、一期主题商业街、五星级酒店和部分地产项目，今年将完成投资25000万元。水上乐园设备安装已完成60％，6月将投入运营；商业街、陆地乐园、运动公园、酒店正在做方案设计，预计6月将动工建设；滨河绿化、运动中心、市政公园、停车场等已完成工程量的80%；房产区域正在做地堪、拆迁、打围等开工前的准备工作。

2、悦榕庄项目。计划总投资10亿元，今年计划完成投资10000万元。目前与悦榕集团已签订投资合作协议，正在对寿安

镇闲置建设用地进行收储复垦,解决第一期150亩的土地指标,项目土地利用方案已报省厅评审，寿安镇规划局部修编方案已报区规委会评审。

3、圆和圆度假酒店。计划总投资2.8亿元，今年计划完成投资3000万元。目前投资协议已签订，正在做控规方案，预计今年8月动工建设。

4、Babyboss儿童职业体验城。计划总投资6亿元，目前正在与业主单位协调签订合作弄合同事宜。

5、乔波室内滑雪场。计划总投资7.2亿元，目前正在与业主单位协调签订合作合同事宜。

6、乔波冰雪酒店。计划总投资7亿元，目前正在与业主单位协调签订合作合同事宜。

三、旅游重点工作顺利推进

（一）制定旅游工作要点，明确目标任务完成。按照区委、区政府“兴三优二，一三联动”发展战略和“三产兴区”的总体要求，紧密结合我区旅游产业发展实际，制定了《成都市温江区旅游局2011年工作要点》，为抓好全年工作搞好规划，推动全区旅游产业发展工作，确保全年目标任务的完成打好基础。

（二）统筹联动，积极做好旅游宣传营销工作。一是做好区域旅游形象宣传。今年以来，先后与中新社、中国旅游报、SCTV-

4、CDTV-

5、CDTV-

2、华西都市报、成都日报、成都商报、新浪网、网易、百度、四川新闻网、成都旅游门户网、四川广播电台等单位对接，启动了和落实了我区春季旅游宣传工作。二是开展了“2011国色天乡花灯闹天乡”等系列活动，并做好

“温江是个好地方——2011美丽田园文化旅游节”、“踏访春天，印象温江”等活动的筹备工作，吸引更多的游客到我区旅游观光。三是积极参加国家、省、市旅游局组织的西安旅游推介会等宣传营销活动，切实做好全区旅游宣传促销工作，不断扩大我区旅游品牌影响力和竞争力，推动旅游产业发展。

四、旅游项目推进过程中存在的主要问题

1、云湖天乡项目。一是需尽快与中国五冶签订正式投资协议，确定投资主体；二是尽快配置首期280亩土地指标；

2、悦榕庄项目。尽快为悦榕庄项目配置500亩用地指标，确保项目加快建设。

五、下一步措施和建议

1、以项目为抓手，加大政策宣传力度，在全区上下形成抢机遇、谋发展的强烈氛围。建立和完善项目督查管理机制，完善信息沟通机制，及时沟通信息动态，提出有效对策。

2、以积极开展“三服务”主题活动为载体，积极帮助企业度过生存发展危机。加强协调企业与金融机构关系，创新融资方式，拓宽企业融资渠道。同时，采取缓、减、免等措施，切实为企业“减负”，降低企业的投资成本。

3、以千方百计扩大投资为“引擎”，增强经济发展的内生动力。根据当前国家、省市出台的扩大内需促进经济增长的一系列政策措施，帮助和指导企业对接国家产业政策，重点包装国色天乡二期项目，争取扶持资金，积极引导企业把握市场机遇，抢占发展先机。同时，立足自身，以加快投入来抢抓发展机遇，以加大投入来增强发展后劲。

成都市温江区旅游局

二○一一年三月十七日

第四篇：2012年一季度旅游局办公室工作计划

2012年一季度旅游局办公室工作计划

一、加强机关内务建设 重点：完善机关内部管理制度

目标：加强机关纵向、横向联系，提升机关对内对外的执行力。

二、规范办文、办会、办事程序

重点：档案管理规范化；精心做好了各类工作会议的筹划、准备、布置和落实；做好综合协调工作。

目标：圆满完成文件材料立卷归档工作，确保了各类会议的顺利召开和各项活动的顺利举行；保质、保量的完成各级领导交办的工作任务，为领导当好助手和参谋。

三、强化旅游工作调研

重点：旅游产业调研；旅游管理工作调研；景区提质调研；

目标：通过调研发现存在的问题，提出解决的措施，为领导决策提供依据。争取每个课题相关调研文章在《武陵源发展研究》上发表。

四、搞好信息宣传

重点：编发《旅游动态》；向《中国旅游报》等新闻媒体传送稿件。

目标：本单位每个阶段的工作举措、工作成果能及时让外界了解，每月编发《旅游动态》不少于3篇，在区级以上新闻媒体上发表信息不少于3篇。

五、认真准备两大会议

重点：旅工委主任会议、旅游工作会议

目标：拟定会议资料，发放会议通知，协调其它会务工作。

武陵源区旅游局办公室

二Ｏ一二年二月十五日

第五篇：旅游局年终工作总结[定稿]

旅游局年终工作总结

★工作总结频道为大家整理的旅游局年终工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。市行评办：

根据市行评办关于行风评议的工作部署，7月份，我市旅游行业行风评议工作转为第二阶段，即自查自纠阶段。在第一阶段学习动员的基础上，对照评议内容进行自查自评。坚持依靠人民群众，自觉接受社会监督，把政风行风建设置于全社会的监督之下的原则，广泛征求社会各界意见；坚持边评边改，评改结合的原则，认真查摆政风行风方面存在的突出问题；通过查找政风行风建设存在的突出问题和广泛征求意见，为第三阶段落实整改工作奠定基础。现将工作汇报如下：

一、自查自纠阶段工作小结

1、深化思想认识，周密部署安排。机关各责任处室及区县旅游局把自查自评当作重要工作来抓，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，明确和履行各自的职责，同时做到一级抓一级，层层抓落实，促进自查自纠阶段的工作得到落实。

2、采取多种形式，认真排查问题。自查自纠阶段，分别就依法经营、事务公开、办事高效、便民惠民、践诺诚信、廉洁从业、文明服务等方面做了调查，各区县旅游局分别采用座谈、走访、致函、发放征求意见表等方式广泛征求群众的意见和建议，共发

放征求意见表800份；共收集到各类意见、建议45条。各责任处室分别要求各重点参评单位向服务对象发放调查问卷3540份，广泛征求意见。收集到各类意见和建议15条，梳理为8大类，分发到机关各责任处室研究整改。

3、积极配合行风监督员的明查暗访。市行风监督员和行评办通过走访旅游企业、收集旅游广告，暗访旅游线路跟团旅游，听取汇报，查看台帐等多种形式对旅游行业是否依法行政、旅游投诉的处理机制、对旅游企业和旅游从业人员的监管做了全方位的调查，我局积极配合行风监督员和行评办行动。对他们提出的问题和意见及时改正，做到未评先改，边评边改。特别是有针对性地研究制定了下一阶段整改计划，努力通过行评工作促进行风和政风的进一步转变。

4、研究部署了“千企大走访计划”。根据行管现状，本着服务企业、服务基层、服务群众的实际。坚持以科学发展观为指导，以旅游行业诚信建设为切入点和突破口，以提高旅游服务质量和游客满意度为归依，转变管理观念，改进工作方式，注重从源头上、机制创新上解决问题，制定了千家旅游企业大走访规划，细化了任务，明确了目标。

5、进一步加强旅游市场规范经营专项治理，推进旅游行风建设深入开展。以“一日游”、旅游广告、旅游车辆、寺庙进香行为规范等为重点内容，指导帮助企业组建“**风光一日游”公司，“统一车辆、统一标识、统一线路、统一服务”，提升一日游品

质；开展旅游广告规范治理活动，从源头上规范旅游经营行为；会同工商、宗教部门，检查规范寺庙进香及其它旅游经营行为，切实保障旅游消费者的利益。组织“一日游”讲解培训86人次。

6、机关作风建设与行风建设联动推进。以机关作风建设引领行风建设、以行风建设促进机关作风建设，坚持联动推进，促进机关、行业的全面建设。按照市委、市政府关于加强机关处室作风建设目标任务的要求，以“三帮五服务”活动为重点，坚持从实际出发，大力开展“评议处室”活动，不断增强处室作风建设的动力，切实解决“中间梗阻”、政令不畅等问题，提高机关处室作风建设的水平，为保增长、保民生、保稳定和加快**旅游产业的大发展提供良好的服务和有力的保障。

二、检查整改阶段工作计划

1、深入进行再动员，进一步提高对行评整改工作重要性的认识。经市及区县旅游局和各重点参评单位干部职工的共同努力，行风评议工作有了一个良好的开端和可喜的局面，但面上工作开展还不够平衡，个别责任单位责任还不落实，工作不细不实，转入第三阶段工作后，要对各级旅游局和重点参评单位进行再动员、再部署，进一步提高认识、细化工作。

2、梳理问题，制定措施，认真抓好整改工作的落实。把发现和群众反映的问题及行评代表、监督员提出的意见建议，按照各参评类别进行分类归纳、梳理，并制定切实可行的整改措施，能立即整改的立即整改，暂时无法整改到位的也明确了整改期限、责

任单位和责任人，切实抓好整改落实。

3、结合业务工作，创造性地开展行评整改各项工作。把整改工作与旅游业务工作紧密结合，继续有力的推进有特色的专项工作，做到相辅相承、互相促进。“保增长、促转型，打造全国最诚信旅游城市”、“千企大走访”、“万名游客大回访”等工作在下阶段要继续联动推进，要有阶段性的成果，为测评工作打基础。

4、注重加大宣传力度。特别是旅游市场监管方面，要曝光以