以创建青年文明号为契机大力提升农业旅游发展水平

第一篇：以创建青年文明号为契机大力提升农业旅游发展水平

以创建青年文明号为契机大力提升农业旅游发展水平

江心洲农业旅游风景区是2005年国家旅游局命名的全国农业旅游示范点，地处南京河西新城西部杨子江中，四面环水，总面积15平方公里，全年游客量40万人次。岛内盛产水果与蔬菜，田园风光秀美，大江风貌壮观，实为长江中的绿洲、城市中的净土。

旅游办是自江心洲1999年发展农业旅游以来，随着旅游市场的不断发展，旅游知名度的不断提高而于2002年专门成立的旅游管理机构，作为街道的职能部门负责辖区内的旅游管理事务，负责旅游项目的策划与实施，旅游节庆活动的策划与执行，旅游景点、饭店等单位的管理与服务。旅游办共有6名成员，平均年龄32岁，注册青年志愿者100%。旅游办自今年初申报创建市级青年文明号以来，以建设职业文明，创造一流业绩为核心价值观；以团结协作、创优争先、岗位建功、奉献社会为集体精神开展一系列工作，现将一年来的创建工作汇报如下：

一、以规范管理为中心，不断建立完善创建机制

自年初申报创建以来，街道工委、办事处高度重视，明确要求要以创建全国农业旅游示范点的高标准来创建市级青年文明号，并于四月份下发了《关于成立江心洲旅游办创建青年文明号领导小组的决定》，并要求以规范的管理、建立完善的创建机制来开展创建工作。

一是设立了一个立体的“创建工作领导组织网络”，由分管旅游的领导亲自担任领导小组组长，各相关科室长为组员。主要工作层层分解，责任落实到人，每季度召开创建工作专题会议，创建集体每月一次例会，对创建工作进行监督、讲评、发现问题及时解决，使创建工作有了得力的组织保障。

二是制定了达标标准、服务承诺、服务公约、文明用语等具体规定，全体人员认真学习，严格执行。

三是对服务道德、服务环境、服务语言、服务态度、服务仪表、服务 1

质量等均进行严格细致的规范；从挂牌上岗入手，抓劳动纪律；从文明用语入手，抓服务态度；从服务承诺入手，抓服务质量。

四是在订立服务公约、承诺服务内容的同时，公布监督电话，并在旅游单位中聘请行风监督员，对创建工作进行全方位监督。

五是要求工作人员以及旅游从业人员牢记服务规范、文明用语、农家乐服务规范，并以此为准绳，做到人人有承诺、人人有压力、人人有落实。

二、开展诚信旅游活动，构建和谐旅游发展环境

青年文明号通过信用建设示范行动，立足一个“诚”字做到一个“信”字，成为推动社会信用体系建设的积极力量。我们将其精神结合到旅游工作中，在市区旅游局的领导下开展了“诚信旅游进社区，优质服务利百姓”的活动。

一是对农家乐经营户进行检查评审，制作安装农家乐统一规范标识牌，首先给他们打上诚信经营的“烙印”。

二是组织各景点、农家餐经营户、葡萄种植户等进行旅游知识、诚信经营、优质服务等知识的学习培训，与他们签署诚信旅游承诺书，并通过新闻发布会向社会公布江心洲诚信旅游公约，做出承诺。

三是葡萄节期间开展了“诚信旅游”竞赛活动，为葡萄节的成功举办提供了精神动力。

四是结合旅游节庆活动在广场举行服务咨询和旅游学堂活动，全方位接受游客咨询，投诉和诚信旅游的检查。

我们还将在07年江上人家新春乐旅游节期间，参加区旅游局组织的开展诚信旅游温馨服务在建邺的活动。

三、大力进行旅游项目建设，营造优美的旅游环境

2003年以前，我街的旅游景点、饭店等旅游设施大多以农民景点、农家饭店、农民家庭作坊式为主，规模小、档次低，已不适应全国示范点的要求，划区以后，建邺区委、区政府高度重视江心洲旅游项目的建设问题，特别是05年以来街道工委、办事处按照整合现有设施，稳步发展新型项目的思路，新建了一批新的旅游项目。

今年民俗街“快乐农家”三期工程景观化改造农户围墙200米，改造农户门楼10座；区街两级更是花巨资打造农家美食一条街，拓宽公路5公里、绿化、美化20000平方米、新建各类花架、木亭等园林景观；洲头公园、江村农俗园的科技长廊、农趣馆的榨油坊酿酒坊养蚕坊、等一批新兴旅游项目逐渐形成，以及汽渡广场改造、江心洲游客接待中心、旅游公厕的新建及景点厕所改造等跨年度旅游在建项目正在积极施工。在这诸多的旅游项目的建设中，我们旅游办发扬创建青年文明号的团队精神与合作意识，首当其冲，承担了项目可行性研究、项目报审、组织设计、组织施工、现场监督和签证、现场协调等诸多事宜，顺利完成了今年旅游项目建设的目标。

四、大力举办旅游节庆活动，实现了“农业增效，农民增收” 旅游节庆活动是旅游促销的重要手段，是带动旅游市场的重要方法。在此方面，我们不余遗力，至今葡萄节已举办了八届、江上人家新春乐已举办了4届、江鲜美食节已举办了三届，江心洲现在如此出名，旅游节庆活动是我们的法宝。

今年葡萄节由于我们准备充分、宣传广泛、气候宜人，上岛游客达32万人次与去年同期相比增长8%，创旅游总收入2240万元，与去年同期相比增长10%，大量的游客涌入江心洲以后，较大的带动了农产品的销售，农民在自己的地间、田头就将葡萄出售一空，价格也一路上扬，巨峰从1元上涨到2～3元/斤，小品种葡萄更是在10元/斤以上，农民笑呵呵的将剪刀、提篮交给游客，游客汗流浃背的穿梭于地垄田头而乐此不疲；农家饭店热气腾腾、杯盏交错；旅游面的风驰电掣，洲头忙到洲尾；农民景点更是人头攒动、人声鼎沸，一派繁荣景象。

葡萄节的成功举办在带动旅游市场的同时更是带动了农民致富，正如«南京日报»头版头条发表的报道：“政府花100万元办葡萄节，江心洲上1.2万老百姓，每人因此增收720元，小小葡萄酿造了江心洲的大旅游”。

五、加大宣传力度，提高农业旅游知名度

今年我们除了结合各类旅游节庆活动大力进行宣传以外，还积极的参

加各类旅游促销活动。从年初开始先后参加了长三角旅游交易会、第二届妈祖文化民俗节—旅游产品展销会、杭州旅游休闲博览会、农业嘉年华农业旅游促销会等大型促销活动，发放各类江心洲宣传资料10万多份，积极有效的宣传了江心洲旅游。今年我们重新设计并印制了旅游画册、导游图、交通卡共8万册，特别制作了青年文明号服务卡1万张，在游客中心、四道渡口、各旅游景点进行发放，较大的方便了游客。在金陵旅游网开通了江心洲旅游专页和论坛，向“青年文明号之家”踊跃投稿20余篇，其中7篇信息被采用。今年共召开旅游信息发布会3次，旅游广告投入30多万元，各类电视、平面媒体、电台新闻300余篇，9月31日中央1套的焦点访谈农业旅游专题6分钟的江心洲专题报道更是盛赞了我们发展农业旅游的成功。

创建青年文明号的体会：

通过今年首次创建市级青年文明号的工作，我们有许多的想法和体会，总结概括有以下四点：

1、创建过程就是提高工作水平的过程

自创建以来，用政务公开、文明办公、依法行政的创建标准来规范我们青年干部的行为，提出“来有迎声、问有答声、走有送声”以及“进门办事，一张笑脸、一把椅子、一杯茶水”等服务承诺，努力树立旅游办良好的社会形象。青年文明号是青年集体的典型，我们在创建过程中对行为准则、价值取向、道德境界等方面有了更新的认识与理解，并从中受到较强的感染，增强了办公室的凝聚力和竞争力，提高了自身的职业文明，创造了较好的工作业绩。

2、青年文明号的创建提高了集体的创新意识

市场经济不仅鼓励诚信，而且也鼓励创新，创新是竞争的起点也是竞争的结果。青年文明号活动所提倡和鼓励的优质服务必然内在地催生出青年员工的创新意识。我街道旅游节庆活动尤其是葡萄节已经举办了八届，如何做大做强，如何使活动更具新意就是我们努力的方向。今年我们旅游办发挥集体创新意识，先后策划实施了农趣擂台赛、摄影比赛、葡萄采摘

比赛、农业旅游示范户评比、“我想有个家月月相亲会”等活动，取得了较好的社会反响，增加了游客的参与性，赢得了游客的广泛好评。

3、青年文明号的创建，提高了集体的管理水平

青年文明号集体要求其号手有高度职业文明，娴熟的岗位技能，良好的个人素质。我们不但要求号手“站出来就是景区形象”、“视游客如亲人、待游客为上宾”，还要将青年文明号的精神贯彻到景点、饭店、农家乐等各个旅游单位。一是我们通过各类旅游管理会议、学习、培训将青年文明号要求的职业道德规范、员工礼仪规范等向他们贯彻传达；二是制定各类专业标准，达标要求对他们进行检查评比并由此发放等级星级标牌；三是制定农家乐餐饮、交通等各类指导价格并对游客进行公开，通过我们的多种管理手段来规范他们的经营行为，维护游客的利益。

4、青年文明号的创建，提高了窗口服务质量

作为我们旅游办的窗口服务单位——游客接待中心，如何做好窗口服务，我们在创建青年文明号的过程当中找到了答案。窗口服务行业的从业青年处于服务的最前线，所以青年文明号作为一个服务性的品牌创建活动，最先在窗口服务行业启动，对其优质服务要求也更高。我们也因此学习先进单位，在游客接待中心推行“四四五”工作法，即做到“四个一”：一张笑脸相迎，一句好话暖心，一片真情相待，一件好事解忧；“四不让”：不让游客多跑一趟路，不让游客多等一分钟，不让游客受一点冷落，不让队伍形象受到任何影响；“五份心”：即询问情况要细心，疏导说理要耐心，解答问题要用心，为人解急要真心，帮助解困要热心。

以上是我们一年来的创建工作，由于我们首次开展创建工作，经验不足，认识肤浅，还请各位领导给以多多的指导与批评，我们将虚心接受，认真改正，在以后的工作中继续发扬青年文明号的团结协作，创优争先，岗位建功，奉献社会的精神，将青年文明号这面鲜红的旗帜牢牢的树立在江心洲的土地上。

第二篇：以创建青年文明号为载体推动公安工作开展

以创建青年文明号为载体推动公安工作开展

以创建青年文明号为载体推动公安工作开展

我们xx市公安局现有民警6883人，青年民警占70以上，基层科所队领导平均年龄在35岁以下，是一个相对年轻化的集体。几年来，我们结合基层民警队伍年轻化的特点，把创建“青年文明号”、“开展青年文明号助万家等一系列活动”做为做好基层公安工作的有效载体，在增强基层民警的创建意

识、丰富创建内容、落实创建措施上下功夫，保证了青年文明号创建工作的深入开展，并取得了丰硕成果。到今年为止，我局现有国家级“青年文明号”6个，省级“青年文明号”12个，市级“青年文明号”69个，青年文明号集体占基层单位的45。青年文明号活动的深入开展推动了公安机关的精神文明建设，全面提高了基层民警队伍的文明执法、热情服务水平，促进了各项公安工作的深入开展，几年来，我局“严打斗争”、“扫黑除恶斗争”、“派出所基层基础建设”、“窗口服务工作”均走在了全省公安系统的前列，群众满意率不断上升。

一、强化组织领导，把握关键环节，为“青年文明号”活动的开展创造必要条件 开展“青年文明号”活动是推动社会职业道德建设的重要动力，是组织青年民警立足本职工作、服务社会群众的有效形式，与我们公安机关大力倡导的“立警为公，执法为民”，以及“文明执法、热情服务”具有形式上和内容上的高度统一，因此，开展好这项活动对于提高青年民警的执法水平和服务意识，塑造新时期人民警察的良好形象具有积极的作用。基于这个认识，几年来，我们把创建“青年文明号”活动紧紧地抓在手上，摆上日程，加大创建工作的组织力度，主要做了四个方面的工作：

一是抓领导，为创建活动的开展提供组织保证。我们成立了由副局长xx同志任组长，各分管战线领导、各县（市）、区公安局、各支队、办一把手为成员的创建工作领导小组，制定了五年创建规划，完善了各项规章制度，把创建工作与各项业务工作有机地结合起来，做到同时布署，同时开展。市局党委每季度召开一次青年文明号创建工作例会，具体研究解决创建工作中遇到的问题。为严把青年文明号的“质量关”，局党委还专门指派政治处同志会同社会群众，采取明察暗访的形式，对申报提档升级的单位，以及创建活动落后的单位进行考核，同时还以公开评议民警等形式，向社会各界广泛征求意见，以此保证创建工作的良性发展。去年6月，市局宣传科同志用半个月的时间，先后深入到开原县第一派出所、兴源派出所等75个单位进行了暗访，发现问题及时向市局党委进行汇报，均做到了限时整改。对不符合青年文明号标准的单位，向市青年文明号创建领导小组进行了申报，给予了摘牌处理，以此保证青年文明号的健康发展。二是抓教育，提高民警的职业道德水平和创建意识。我们把提高民警的职业道德水平作为创建“青年文明号”活动的切入点，加强思想政治教育和文化业务学习，要求“青年文明号”集体针对本部门、本窗口的行业特点，积极开展“青年民警百日练兵”、“公安系统岗位大练兵”等教育培训活动。去年初，国家级青年文明号集体——户政科举办了“窗口民警礼仪培训班”，外事办开展了“常用俄语、英语训练”，以满足群众日益增长的服务需求。目前，我局所有青年文明号集体的民警都能持有一技之长，大、中专以上学历的青年民警由三年前的69上升到100。为提高创建意识，我们在定期组织学习《人民警察行为规范》、《人民警察内务条令》、《黑龙江省文明单位建设条例》的基础上，开展了“青年文明号”先进集体的学习观摩活动，2004年3月份，我们组织了县（市）公安局和城区公安分局的政委、政工科长以及二十多个青年文明号集体参观了国家级青年文明号---开原县公安局第一派出所，力争把各级领导和民警的思想引导到创建工作上来。两次参观学习活动取得了效果，一些争创单位找出了差距，增强了创建信心，一些对青年文明号不了解、不认知的基层单位也把主要精力投入到创建工作上来，今年我局新申报“青年文明号”的单位达到了64个，一次申报成功率达到了100，无论在创建的数量上，还是在质量上都比往年有了大幅度的提高。

三是抓硬件，为创建活动打牢基础。青年文明号是一项特殊的行业荣誉，做为在日常生活中与群众有着密切联系的窗口单位，我们公安机关在硬件建设上，就应该有着更高的层次和鲜明的特点，为此我们本着方便群众、贴近群众的原则，下大力气，对全市所有青年文明号窗口进行了改造。在办公环境上，要求整齐划一，所有办事窗口都打掉了玻璃挡板，降低了工作台，提高了群众座椅，实现民警与群众的“零距离”接触，在办公服务上要求做到“六统一”，即，统一青年文明号标识，统一活动揭示板，统一宣传承诺板，统一服务卡样式，统一接待方式和文明用语，统一各种便民利民设施，目前，我局所有青年文明号集体都达到了这一标准。

四是抓宣传，赢得社会支持。为提高公安机关青年文明号的社会影响力，我们对12全文查看

第三篇：以创建青年文明号为载体推动公安工作开展

以创建青年文明号为载体推动公安工作开展

我们xx市公安局现有民警6883人，青年民警占70以上，基层科所队领导平均年龄在35岁以下，是一个相对年轻化的集体。几年来，我们结合基层民警队伍年轻化的特点，把创建“青年文明号”、“开展青年文明号助万家等一系列活动”做为做好基层公安工作的有效载体，在增强基层民警的创建意

识、丰富创建内容、落实创建措施上下功夫，保证了青年文明号创建工作的深入开展，并取得了丰硕成果。到今年为止，我局现有国家级“青年文明号”6个，省级“青年文明号”12个，市级“青年文明号”69个，青年文明号集体占基层单位的45。青年文明号活动的深入开展推动了公安机关的精神文明建设，全面提高了基层民警队伍的文明执法、热情服务水平，促进了各项公安工作的深入开展，几年来，我局“严打斗争”、“扫黑除恶斗争”、“派出所基层基础建设”、“窗口服务工作”均走在了全省公安系统的前列，群众满意率不断上升。

一、强化组织领导，把握关键环节，为“青年文明号”活动的开展创造必要条件

开展“青年文明号”活动是推动社会职业道德建设的重要动力，是组织青年民警立足本职工作、服务社会群众的有效形式，与我们公安机关大力倡导的“立警为公，执法为民”，以及“文明执法、热情服务”具有形式上和内容上的高度统一，因此，开展好这项活动对于提高青年民警的执法水平和服务意识，塑造新时期人民警察的良好形象具有积极的作用。基于这个认识，几年来，我们把创建“青年文明号”活动紧紧地抓在手上，摆上日程，加大创建工作的组织力度，主要做了四个方面的工作：

一是抓领导，为创建活动的开展提供组织保证。我们成立了由副局长xx同志任组长，各分管战线领导、各县（市）、区公安局、各支队、办一把手为成员的创建工作领导小组，制定了五年创建规划，完善了各项规章制度，把创建工作与各项业务工作有机地结合起来，做到同时布署，同时开展。市局党委每季度召开一次青年文明号创建工作例会，具体研究解决创建工作中遇到的问题。为严把青年文明号的“质量关”，局党委还专门指派政治处同志会同社会群众，采取明察暗访的形式，对申报提档升级的单位，以及创建活动落后的单位进行考核，同时还以公开评议民警等形式，向社会各界广泛征求意见，以此保证创建工作的良性发展。去年6月，市局宣传科同志用半个月的时间，先后深入到开原县第一派出所、兴源派出所等75个单位进行了暗访，发现问题及时向市局党委进行汇报，均做到了限时整改。对不符合青年文明号标准的单位，向市青年文明号创建领导小组进行了申报，给予了摘牌处理，以此保证青年文明号的健康发展。

二是抓教育，提高民警的职业道德水平和创建意识。我们把提高民警的职业道德水平作为创建“青年文明号”活动的切入点，加强思想政治教育和文化业务学习，要求“青年文明号”集体针对本部门、本窗口的行业特点，积极开展“青年民警百日练兵”、“公安系统岗位大练兵”等教育培训活动。去年初，国家级青年文明号集体——户政科举办了“窗口民警礼仪培训班”，外事办开展了“常用俄语、英语训练”，以满足群众日益增长的服务需求。目前，我局所有青年文明号集体的民警都能持有一技之长，大、中专以上学历的青年民警由三年前的69上升到100。为提高创建意识，我们在定期组织学习《人民警察行为规范》、《人民警察内务条令》、《黑龙江省文明单位建设条例》的基础上，开展了“青年文明号”先进集体的学习观摩活动，2004年3月份，我们组织了县（市）公安局和城区公安分局的政委、政工科长以及二十多个青年文明号集体参观了国家级青年文明号---开原县公安局第一派出所，力争把各级领导和民警的思想引导到创建工作上来。两次参观学习活动取得了效果，一些争创单位找出了差距，增强了创建信心，一些对青年文明号不了解、不认知的基层单位也把主要精力投入到创建工作上来，今年我局新申报“青年文明号”的单位达到了64个，一次申报成功率达到了100，无论在创建的数量上，还是在质量上都比往年有了大幅度的提高。

三是抓硬件，为创建活动打牢基础。青年文明号是一项特殊的行业荣誉，做为在日常生活中与群众有着密切联系的窗口单位，我们公安机关在硬件建设上，就应该有着更高的层次和鲜明的特点，为此我们本着方便群众、贴近群众的原则，下大力气，对全市所有青年文明号窗口进行了改造。在办公环境上，要求整齐划一，所有办事窗口都打掉了玻璃挡板，降低了工作台，提高了群众座椅，实现民警与群众的“零距离”接触，在办公服务上要求做到“六统一”，即，统一青年文明号标识，统一活动揭示板，统一宣传承诺板，统一服务卡样式，统一接待方式和文明用语，统一各种便民利民设施，目前，我局所有青年文明号集体都达到了这一标准。

四是抓宣传，赢得社会支持。为提高公安机关青年文明号的社会影响力，我们对

“青年文明号”单位进行了大张旗鼓地宣传，今年3月10日，户政科荣获全国青年文明号后，市公安局党委组织了隆重的揭牌仪式，市人大、市政协、团市委，以及社会各界人士、群众代表和新闻单位都参加了这次揭牌仪式，本市的日报、晨报都刊登了新闻和通讯，为公安机关的创建活动营造了浓厚的舆论氛围。

二、突出创建主题，搞好工作结合，促进公安机

关精神文明建设的深入开展

“青年文明号”活动是精神文明建设的重要组成部分，也是开展精神文明建设活动的重要抓手，创建“青年文明号”活动不是孤立的，必须与各项公安工作有机结合起来。为此，我们在突出创建主题、搞好工作结合上下功夫：

一是把创建活动与争创“人民满意窗口”活动相结合。派出所的户籍室、值班室以及交警的车管、驾管、基层大队是和群众接触最多，直接为群众办事的窗口，为了让办事群众对窗口的服务态度、办事效率满意，我们全面推行了规范化服务，把各种收费标准，审批程序张贴上墙，民警实行挂牌服务，向群众发放“青年文明号服务卡”、“警民联系卡”，随时受理群众的报警、求助。在办事窗口我们实行了“一站式”服务，民警接待群众实行“首问负责制”、“弹性工作制”，“延时办公制”，能办的事马上办，限时办，手续不全的说明原因，填写《提示表》、《退办单》，认真实践“一次办不成，两次送上门”的承诺，为提高民警的服务意识，我们提出了“象对待父母一样对待群众”的口号，对办事群众不分生人熟人、身份高低要求一视同仁，态度和蔼，热情周到。前不久，几名外地群众分别来到我局的东明、开宁派出所查找亲友，派出所的民警听说他们是外地人，不仅热情接待了他们，还连夜领着这几名群众挨家挨户的打听，几名群众对这几个派出所的服务深受感动，十分满意，事后才得知这几名办事群众是省委暗访组的同志。几年来，我局涌现了50多个省、市级“人民满意窗口”，这些窗口绝大多数都是青年文明号集体，他们的工作得到了社会各界的高度评价。

二是把创建活动与派出所管理和服务职能相结合。几年来，我们在派出所民警中开展了“走进社区、服务百姓”等活动，充分发挥派出所民警人熟、地熟，便于联系群众的优势，适时地把“青年文明号助万家”活动与户籍管理和服务群众工作结合起来，要求青年文明号集体面向社会积极开展帮扶活动，对管辖区内的“五保户”、“特困户”、“下岗职工”进行帮扶，除节假日慰问外，还要帮助他们学习本领，帮助这些特困群众走上脱贫之路。我们还要求基层派出所民警一改往日的“坐堂办公”为“上门服务”，从为群众捎办户口、身份证、咨询办理各项杂务，到为辖区居民找钥匙、掏下水道、马葫芦等点点滴滴的小事做起，为群众解决实际困难，让群众不出门也能办事，真正把“青年文明号助万家”活动延伸到社会的每个角落，体现在实处。几年来，我局派出所民警为群众做好事的事例枚不胜举，各界群众交口称赞。据统计，仅今年以来，市局党委就收到的群众送来的锦旗88面、感谢信1240封。

三是把创建活动与为经济建设服务相结合。为使青年文明号活动跟上时代发展的潮流，更加适应经济建设和社会发展的需求，我们要求各职能部门更新服务理念，拓展青年文明号的服务内容，按照构建和谐社会的目标要求，认真履行《公安机关服务群众65条承诺》、《市公安局服务经济建设70条》等职责。在市局的倡导下，各青年文明号集体积极投身于服务经济建设的大环境中。外事办经常深入到外资企业，现场办理签证，为外籍员工解决了生产和生活上的不便；一些派出所长年帮扶社会群众，他们对辖区群众有求助、有困难的，不管份内份外均及时提供帮助，东明派出所一直照顾着辖区的7名孤寡老人，为34户特困群众找到了生活出路，帮助15名特困学生完成了学业；此外，我们还积极组织青年集体开展“1 1”助学工程。几年来，已有500多名特困学生得到了民警的资助，其中，省青年岗位能手xx一人就相继资助了11名特困学生，有5名特困学生在她的鼓励和资助下考上了大学。针对下岗职工多，就业难的现状，青年文明号集体与共建单位协调，积极为下岗职工寻找再就业机会，安置下岗职工1200多人。

三、以创建“青年文明号”为动力，开创新时期公安工作的新局面

青年民警是我们公安机关的主力军、生力军，是我们公安工作长足发展的重要保证。几年来，我们积极发挥青年文明号集体的主力军作用，在严打刑事犯罪斗争、追逃斗争、扫黑除恶斗争、创建治安防控体系上、加强基层基础工作、应对突发事件上，青年文明号集体时刻发挥着先锋队作用，为我们公安工作的深入开展注入了生机和活力。一是队伍的凝聚力和战斗力明显增强。青年文明号集体能够发扬团队精神，始终保持旺盛的工作劲头，保证了警令畅通，出警及时，战斗有力。二是民警队伍的精神面貌焕然一新。青年文明号使民警的荣誉感增强，尤其是青年民警有着强烈的荣辱意识，比、学、赶、帮、超在青年集体中蔚然成风，涌现出一批先优典型等。三是群众对公安机关的满意程度不断上升。在创建“青年文明号”活动中，广大青年民警以务实的工作作风，不断增强服务意识，密切联系群众、贴近群众、服务群众，努力在实际工作中做好每一件小事，赢得了社会各界群众的一致好评。四是维护社会治安稳定工作更加有力。在搞好创建工作的同时，我们以派出所民警为基础，以社区建设为依托，大力开展社会治安防控体系建设，要求民警下沉到社区，组织治安员、义务看护员开展群防群治、治安防范工作，加大对违法犯罪活动的预防和打击力度，从有效地控制了各类案件的发生。几年来，我市刑事案件和治安案件的发案率大幅度下降，治安状况显著好转，先后被评为全国严打先进集体，全省基层基础工作先进单位等荣誉称号，并荣立了集体一等功。

第四篇：以三个创建为契机 提升社区管理水平

规范物业管理构建和谐社区

近年来，随着房地产市场的迅速发展，北京市物业管理行业发展迅速。截至2006年6月30日，北京市共有2841家物业管理企业取得《物业管理企业资质证书》。其中，一级资质企业51家，二级资质企业141家，三级资质企业2649家。物业管理从业人员约20万人。管理项目4564个，总建筑面积3.2亿平方米。其中住宅3126个，建筑面积2.56亿平方米。目前，全市保持市优称号的物业管理项目389个，国优项目109个。

五大问题突出

物业管理迅速发展的同时，也暴露出不少问题。北京市建委主任隋振江在北京市物业管理工作会议上指出，问题主要表现在以下五个方面：

物业服务不规范，整体水平不高。部分物业管理企业还没有从根本上树立“为居民服务”、“为业主服务”的观念，基至颠倒了业主与物业公司的关系，“态度蛮横、行为粗劣”现象屡见不鲜，保安与业主发生冲突的事件时有发生；其次，物业服务不到位，出现紧急情况不能做到快速反应、及时处理，不能保证群众正常生活的需要；第三，物业服务收费标准和服务标准透明度不高，个别企业仍然存在多收费、乱收费的情况。开发遗留问题引发矛盾突出。北京市政协曾对北京市物业管理进行了专题调研，调研报告指出：现有商品房小区发生的物业与业主的纠纷中，相当数量的矛盾起源于开发建设遗留问题。一是规划变更导致业主权益受损，也有开发建设单位不按规划设计要求建设配套设施。二是房屋及附属设备质量差，水电等配套项目得不到落实，缺项甩项多等。三是建筑权属不清。由于《物权法》尚未出台，居住小区物业管理区域内的建筑，如地下车库、物业管理用房的权属问题往往引起业主与开发商的争议。(网中网友情提示：发表论文请选择正规刊物)

业主大会成立缓慢。到目前，北京市按照《物业管理条例》的规定成立业主大会的只有511个，比例很低。业主大会不成立，物业市场就不完善，业主的权利很难得到集体支持，维修资金的使用等涉及业主共同权益的问题也无法得到根本解决。问题主要表现为：部分开发建设单位不积极、不配合、不支持，导致成立筹备组困难；二是在政策宣传、引导上力度不大，许多小区的业主在成立业主大会之初，不了解国家和本市的相关规定，往往是事倍功半；三是指导方式、方法和力度上还存在一定问题，与街道办事处、社区居委会的协同配合还不够，离开社区居委会的牵头组织、协调和制定相应的工作规则，组织工作容易陷入混乱、无序状态。四是按照法规规定，业主大会的成立需要达到一定的比例条件，一些小区业主参与意识不强，投票比例不高，导致业主大会议事规则、业主公约无法通过，业主大会难以成立。

业主自律机制不完善，对业主委员会缺乏有效的监督、管理。在实践中发现，一些业主大会成立后，作为执行机构的业主委员会有权无责，缺乏监督和约束；业主委员会往往超越职权开展活动，个别小区业主委员会成员滥用权利，以权谋私，损害多数业主利益，引起业主之间意见不一致，影响居民生活的安定。

老旧居住小区的长效管理机制没有建立。老旧小区由于建设年代久，配套设施严重不足，房屋及设施设备失修失养严重。由于居民认识不统一、交费状况不理想等因素，改造后的小区良好状况难以得到长期维持。

对症下药建和谐

之所以存在以上问题，有关业内人士指出原因有以下几点：

物业管理作为一个新兴行业，相关的法规体系、管理体制和工作机制尚不健全。物业管理法律关系复杂，涉及开发建设单位、物业管理企业、业主个人、业主大会及业主委员会、社区居委会等多个法律主体。既有开发遗留问题、建管衔接等前期物业管理问题，又有共用部位及共用设施设备的权利权属、处分及收益，以及物业服务合同问题。(网中网友情提示：

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配套政策不完善。虽然《物业管理条例》已颁布实施，并出台了一些配套政策文件，但全面贯彻实施条例的物业管理办法还没有出台，对日新月异变化的市场缺少快速应对机制，对规定、办法的实施缺乏操作性研究。(网中网摘录，版权属原作者)

对物业管理企业监督不力，主要表现为对物业管理企业违法行为的监督检查和处罚力度不够。客观上，存在各区县人员编制少、执法力量薄弱等因素，但主观上，受到“企业受处罚就会甩手不干”的影响，在处罚时畏手畏脚。关于物业管理与社区建设的结合的精神落实不到位，与街道、居委会的协调配合还不够，还不能及时、有效、完全地化解矛盾和纠纷。隋振江指出，物业管理涉及面广，社会影响大。作为城市管理的一个组成部分，物业管理，尤其是居住区物业管理，与广大人民群众的切身利益息息相关，关系到人民群众合法权益的发展和保障。针对存在的问题，北京市将从以下个方面开展工作：

首先，完善业主自律机制，转变物业管理体制。物业管理如果不能与社区建设有机地结合起来，很容易造成管理体制上的不顺，矛盾解决渠道的不通畅，容易削弱政府部门的管理和监控力度，降低工作效率，并有可能引发社会不稳定因素。为此，北京市建委正在研究制定业主大会成立指导规则等政策文件，充分发挥街道、社区的作用，将业主组织有效纳入到社区民主自治的范畴，加强对成立业主大会的组织、指导，加强对业主委员会活动的指导、监督，确保物业管理与社区建设的有机结合。

其次，强化市场监管，整顿和规范市场秩序。针对比较突出的问题，定期开展物业服务专项整治。围绕物业企业资质、从业人员素质、物业服务行为规范等内容制定具体行政管理制度和措施，强化对物业管理企业的日常管理。建立物业管理企业信用评价机制，物业管理的基本情况、管理项目、管理业绩、不良行为记录及处理等均要记录在案，形成统计、查询、警示、处理功能的综合数据，实现动态管理。根据物业服务与收费关系，研究制定科学、公开、透明的基本服务标准和分级服务标准，促进质价相符机制的形成，便于业主选择物业企业或协商服务标准和收费水平，同时也有利于政府主管部门的监督、考核和全社会的监督。

同时，北京还将加强执法，快速调处矛盾纠纷。在进一步加强市区两级建委执法体系建设的基础上，形成联动机制和重大矛盾定期上报并跟踪处理制度。在《北京市专项维修资金使用管理办法》实施的基础上，将研究制定具体的实施细则，对专项维修资金使用的方法、程序和条件做进一步规范，保障维修资金安全、合理使用，保障物业共用设施、设备得到及时维修。

四川新闻网成都2月2日讯(记者安显韬吴羡尹育培刘琳)随着人们生活质量的不断提高，对生活环境的要求也随之提高，因此，物业管理的状况越来越受到人们的普遍重视。2月2日，在成都市政协十三届三次会议上李佳蔚委员提出目前成都市在物业管理等方面仍有许多不尽人意的地方。

问题

第一，现有的小区车位数量难以满足业主日益增加的购车需求，客观上增加了物业公司的日常管理难度，形成了业主与物业公司之间不必要的误解和纠纷。尤其是一些老式小

区，由于规划本身的缺陷，配套设施的不全，私家车停放矛盾显现。本来就不宽畅的小区道路，甚至垃圾房前被各种车辆见缝插针的停占，造成人行走不便，车进出不便，而不便中又常常造成人与车的摩擦和车与车的摩擦，不和谐由此产生。

第二，传统管理体制及多头并管现象的存在，形成各部门分块割据，各自为政的局面，这种现象在老式小区同样普遍存在，由于老式小区的物业管理收费较低，物业部门对小区配套设施的增设和维护往往积极性不很高。如小区的绿化被居民擅自占用，自行辟出一块改种其他植物，只要没有居民反映，物业部门一般不告不理；如小区的无障碍通道还没全覆盖，残疾人、老年人出行依然不便；又如有些老式小区多层中居住的不少都是老年人，而上下楼梯的墙边很少装有专门扶手，同样使老人上下行走不便。

第三，在成都市郊县许多物管公司私自利用公共资源进行出租(比如出租外墙的户外广告收入，出租小区场地的收入等)，更有甚者居然将消防通道的空间进行出租利用以谋取利益，而所得的收益不对业主完全公开，不少被侵吞为公司所有。

建议

提高认识，更提高服务意识，政府要深入贯彻执行《成都市物业管理条例》。把小区物业管理提高到城市管理的重要位置，作为城市管理的一部分，政府应加大对物业管理工作的重视和支持，规范和完善物业管理工作。

根据小区现状合理规划，因地制宜。在满足有车一族业主需求的同时，更顾及广大无车业主的利益，挖掘小区道路潜力并有序安排；在难以满足本小区业主停车需求的情况下，对外来的借地停泊车辆应予拒绝，不为蝇头小利所动。

进一步明确主管部门的职能，明确相关管理部门的责、权、利关系。主管部门加大协调力度，形成统一步调；加大对物业管理的监督、检查力度，促使物业管理企业提供质价相称的服务；同时政府应在资金和政策上对物业管理单位，尤其是老式小区的物业管理单位加大扶持；加大宣传力度，让广大居民熟悉、理解、接受和支持物业管理。

第五篇：以创建教育示范市为契机,唐兴小学全面提升办学水平

2010年是我市创建山东省教育示范市最关键的一年，我们唐兴小学精心准备，严阵以待，学校成立了以葛校长为组长的迎验工作领导小组。领导小组负责对全校迎验工作的的指导与协调，负责对迎验工作进度、质量的检查、督促，及时安排各级教育主管部门交办的工作。

为迎接验收，学校对创建所需的材料精心准备、认真整理，为全校每位教师配备了业务档案盒，统一放入展室，使业务摆放更加整洁有序；

对教学楼、各功能室、操场、草坪等各区块的校园环境卫生进行全面卫生清理，对各班级、各办公室的室内卫生进行细致打扫，做到窗明几净、物品摆放规范有序；各班均由教师亲自更新了美观大方的黑板报，美化了教室环境，陶冶了学生的情操。

同时学校做好硬件的配备与更新，我校投资近千元，在计算机教室铺置了高质量的地毯，为学生购买了鞋套，一走进计算机教室，同学们纷纷称赞：我们的微机室太漂亮了，在这样的微机室里学习电脑知识，真是一种美的享受！

每一间教室都安装了班班通多媒体教学设备，真正做到农村的孩子享受城里孩子一样的学习环境。细微之处凸显我校的精细化管理，我们要求每个班级，在放学后打扫卫生的时候用塑料袋包住投影仪的机身，防止灰尘吸附，造成设备的损坏。我们还投资上万元，在教学楼的一楼安装了防护栏，在确保学校财产安全的同时，也有效杜绝了学生翻越窗户的现象。

学期教育曾是我们学校的一个弱点，但是现在我们唐兴幼儿园也发生了巨大的变化。教室里彩带飞扬，红花绿叶交相辉映，新配置的桌椅，图书架，物品橱，电视机，vcd播放机，200多本装帧精美的图书，让学前班的小朋友感到既新鲜又兴奋，每个幼儿脸上都洋溢着幸福的表情。那些高年级的大哥哥大姐姐们都非常羡慕，有的甚至开玩笑说，想要再回到学前班上课。

我们唐兴人相信，以这次创建教育示范市为契机，我们唐兴小学面貌必将焕然一新，办学水平也将上升一个层次。