市旅游委2011年工作务虚会

第一篇：市旅游委2011年工作务虚会

12月3日，市旅游委召开务虚会，全面总结今年工作，认真分析明年面临的形势，并部署了明年的工作重点。会议由宋宇副主任主持，委领导班子全体成员和部分兼职委员出席会议，全委各处室和事业单位负责人参加了会议。

首先，各处室负责人汇报了今年的主要工作和明年的工作重点。听取汇报后，委领导班子成员分别作了讲话，指出：今年是我市旅游产业发展极不平凡的一年，旅游局升格为旅游委后，不仅仅是名称的改变，而是发展理念升华、管理职能调整、体制机制创新、工作思路拓展的重要体现，它标志着首都旅游产业进入了一个新的发展阶段。全委认真落实刘淇书记提出的“旅游资源多样化、旅游服务便利化、旅游管理精细化和旅游市场国际化”要求，坚持“投资消费双轮驱动，城市农村两个市场，区域合作共同发展”的思路，树立了全局意识、政策意识、产品意识，在“转变、调整、转型、提升”过程中，处理好眼前与长远、数量与质量、开发与保护、政府与市场的关系，旅游业正成为推动首都科学发展的重要支柱产业，北京建设国际一流旅游城市迈出了坚实的步伐。最后，鲁勇总结指出：市旅游委成立以来，强化在产业促进、资源统筹、发展协调、服务保障等方面的职能职责，创新发展思路，初步实现了旅游发展转型、发展方式转变，旅游对首都经济的贡献作用越来越显著。全市旅游业以成立市旅游委为契机，克服日本大地震等不利因素对入境旅游业的冲击，抓住国内旅游发展机遇，充分整合全市旅游资源，加大促进旅游项目投资和落地的力度，全面开展旅游市场促进活动，实

现了我市入境旅游稳定增长、国内旅游快速增长和旅游企业效益提升的良好局面。全市旅游经济总体保持良好态势，预期可以实现全年总体目标，实现“三个突破”：2011年全年旅游总收入将突破3000亿元，入境旅游人数将突破500万人次，国内旅游人数将突破2亿人次。

鲁勇强调，明年的工作大事多、喜事多、挑战也多，旅游发展环境总体不容乐观。全球经济形势严峻，入境游市场压力较大，国内游人数激增也会带来较大的安全隐患等方面的压力。面对明年的形势，旅游委要紧紧围绕市委市政府中心工作，以推动旅游业科学发展为主题，以加快转变发展方式为主线，着眼于建设国际一流旅游城市，围绕打造重要支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，把握好“六点”：突出重点、突破难点、围绕热点、突显亮点、抓住节点、打好基点。要围绕群众需求、市场需求、企业需求、区县需求开展工作，切实做好工作的加减法，着眼长远，抓住眼前，开拓入境游，提升来京游，改善在京游，规范出境游，进一步推进旅游资源多样化、管理精细化、服务便利化、市场国际化，在新的起点上实现全市旅游业跨越式发展。

第二篇：市旅游委工作总结和工作安排

市旅游委工作总结和工作安排

2015年工作总结

一、总体评价

xx旅游转型升级有成效，产品丰富、市场平稳、管理规范、效益突出，达成十二五完美收官，为十三五跨越发展做了坚实铺垫，较好地从旅游角度支撑xx经济社会发展的全局。

二、主要工作

（一）主要经济指标完成较好

2015年预计全年过夜人数完成1220万人次，同比增长8%；预计全年旅游总收入完成159亿元，同比增长12%，完成年初同比增长12%目标。

2015年美兰国际机场旅客吞吐量1616.7万人次，同比增长16.7%，超额完成年初同比增长8%目标。(二)旅游重点项目推进扎实

出台《关于加强与改善对旅游重点项目监督与服务的实施意见》。制定项目进度“晴雨表”、实施旅游重点项目促进会制度和“诚信问责”制度、落实重点项目分管领导责任制及建立全员抓项目等八条制度和举措，充分发挥海南国际旅游岛建设xx市工作领导小组办公室的职能优势，主动协调解决跨行业、跨部门工作交叉问题。2015年负责督办推进考核的省市重点旅游项目10个。有3个项目今年具备接待游客条件，分别是：丹娜国际游艇都会、中环国际广场、xx红树林乡村旅游区。共召开重点项目专题会议10次，印发会议纪要3期，现场调研50次，下发通知、函件共42件，协调解决项目问题15起。各项目累计完成投资16.4亿元，占全年计划投资86.1%。

（三）旅游营销创新突破

1、全年报纸、网络、电视、新媒体在内的国内外关于xx旅游的原创报道共计3402篇（条），转载超290万条；微信专题30个，xx旅游专版15个，旅游公共产品投放超21万册（张），新增了一批“xx旅游”的关联搜索热词。其中，微信“xx旅游闹端午‘爸’气十足”单条浏览量达到25万人次。

2、策划包装推出了“2015年又邀请您到海南xx过大年”、“不是夸xx，来了不想走”、“夏天到xx打盹”“椰城深呼吸”等以特色街区、富硒生态美食与创意、养生为主题的系列旅游产品。

3、创新推出“客源互动”“旅游+网络、会展、房产”“现场嘉年华促销”“微信直播”等促销新模式和新方式，以北上广为中心，“走出去”营销覆盖华中、华南、东南、西南、西北、华西地区共8个主要客源区域16场次。境外市场采取“委托制”和“扶持补贴政策”相结合方式，紧扣大型旅游展和航线开通城市，在韩国（首尔、济州岛）、马来西亚（吉隆坡）、印尼（雅加达）、泰国（曼谷）、台湾（台北、高雄）、香港等6个国家地区组织了11场次旅游推介及企业面对面供销信息沟通活动，维持了东南亚、港澳台、日韩等主要境外区域市场开发热度。

（四）旅游存量经济较好发挥生产力作用 一是推动和指导“中国香城”二期项目以及互联网产业城建设。二是协调有关部门支持“xx到城”建设，并组织市旅游商品协会协助招商工作。三是组织调研小组到重庆、上海和广州调研跨境电商和保税品直销店运营和管理，促成xx保税区在复兴城设立保税商品展示直销店。目前，保税品直销店已进驻复兴城开始装修，计划在春节前开业。四是指导复兴城、骑楼老街创建3a工作。

（五）旅游市场治理有成效

1、涉旅案件

2015年，以市旅游市场综合整治领导小组办公室为平台，继续深化旅游市场综合治理。组织工商、物价、旅游、交通等各成员单位深化旅游市场综合治理，出动人员约3000余人次，检查企业722余家，行政处罚导游2人。

2015年，立案查处并已经执行完毕的涉旅案件23宗，罚没款263468元，涉案旅行社7家（次），旅游购物点2家，导游2人（次），其他类12人（次），吊销6家旅行社的经营许可资质。完成省督察督办事项共9项，全部按时办结。

2、旅游投诉

2015年共接听24小时旅游咨询投诉833起，其中咨询460起，电话投诉373起，出现场调解32起；收到书面投诉4件，结案4件,为游客挽回经济损失27.82万多元，所查处的案件均无行政复议，游客满意率和案件办结率达100%。处理12345政府政府服务热线4件，满意率100%。

3、旅游联席会议制度已成为社会治理的地方特色

在孙新阳书记和倪强市长强有力的推动下，xx市在全省率先组建了旅游联席会议工作制度。做到把所有的迎客工作做在前，把会议桌搬进手机里，战时不用开会就把全市调动起来，反应快、成本低、效果好。历经今年春节、五

一、端午、中秋、国庆假日的检验，这个制度成了xx社会治理的地方特色。

（六）xx区域旅游一体化辐射作用明显

推进旅游区域一体化建设及旅游融合，组织xx8市县联合捆绑营销，除了“xx过大年”品牌营销外，先后在厦门、北京、安庆举办专场推介会，率先采用互联网+模式向岛外主要客源地推介xx旅游资源，全面发挥xx旅游品牌效应；坚持联席会议制度，使之成为xx旅游融合的工作抓手，分别在厦门、xx和北京召开xx旅游联席会议，协调解决xx旅游工作出现的问题；牵头组织有关专家、媒体、企业分别走访xx8市县以及琼中、昌江县，对各市县的旅游资源踩线调研，并召开产品线路评估会和新闻发布会，出版《xx旅游画册》、《xx旅游手绘地图》和投放推广。协助文昌成功举办省会经济圈2015论坛。

（七）内功建设扎实有效

一是开展“三严三实”专题教育。统一思想认识，制定“三严三实”专题教育实施方案和学习计划，深入旅游企业调研，听取服务对象和群众对旅游工作和旅游机关建设的意见和建议。二是开展“讲纪律守规矩”专题活动，并专门制定委机关讲纪律守规矩有关规定。三是继续开展“学习工程”，围绕“每月阅读一本书，每天学懂一句话”的主题，借鉴经典古籍中的伦理道德观，切实提高党员领导干部思想道德素质。四是抓好党风政风行风社会评价工作，成立领导小组、进行领导分工、做出公开承诺、开展自查自纠、公开征求意见、制定工作任务分解表，明确责任处室及责任领导，按时间节点认真落实整改的步骤。五是落实“马上就办”工作：

1、建立“三不制度”，即文件不过夜；二是命令不过夜；三是事项办结不超五个工作日。

2、建立“主任办公会议”、“专题会议”制度。

3、建立“督办令”制度。

（八）“双创”开展情况

一是加强领导，全面动员。成立“双创”工作领导小组，制定2015年双创工作计划，召开旅游行业“双创”工作动员会，同时安排包点经费，推进双创建设。二是强化宣传，提高认识。分别在万绿园、xx火车站和火车东站，投放三块两面的户外公益广告——“全国文明城市和国家卫生城市是最有份量的旅游吸引物”；在挂点单位建设“双创”文化长廊；设计14款户外海报和2款户外横版宣传画面通过电子平台、自有公告空间在场所发布；在xx旅游官方网开设了“双创”专题。此外，xx旅游“双创”在行动温馨提示在旅游卫视、xx电视台双创频道滚动播出。三是领导带队，开展劳动。我委建立班子成员“双创”挂点轮流值班制度，由领导亲自带队到包点社区做文明劝导、打扫街道卫生、铲除小广告、检查门前三包等工作，共计80余次。2016年工作安排

一、思路与目标

（一）工作思路

围绕市委市政府中心工作，以“双创”为契机，坚持“六抓”（即抓项目、抓活动、抓市场、抓传播、抓管理、抓基础）工作方向，谋划好“十三五”旅游规划，打造“项目精品化，产品多样化、市场规范化、营销精准化、服务人性化”的产业格局，实现旅游产业的全面升级。

（二）工作目标

预计2016年全市接待国内外过夜游客将达1342万人次，同比增长10%左右；旅游总收入178亿元，同比增长12%。

美兰机场旅客吞吐量计划实现1700万人次，同比增长5.2%。

二、工作重点

（一）旅游产业要有新成效。推出2-3个新的旅游吸引物，推动旅游厕所建设，全面建成7个站点咨询服务中心，完成十三五旅游产业规划，做好乡村旅游规划等专项规划。

（二）城市营销和旅游促销要有新的模式和成效。巩固成熟市场，开辟冷市场，捂热小市场，渗透和开拓境外市场。一是国内促销继续强化政企联合――“政府做形象，企业做产品”，扩大覆盖面；二是境外促销借助国家建设“一带一路”重大机遇，依托大型供应商，加密促销力度，做好xx的“海上丝绸之路”；三是争取政府专项资金支持，上央视宣传推广xx旅游和加大公共旅游宣传品的投放。

（三）旅游管理要有新突破。加快完善旅游相关企业和从业人员诚信记录，建立严重违法企业“黑名单”制度，结合“双创”抓行业的综合治理。分别在景区、旅行社、酒店做出2家文明与卫生标准化示范旅游企业。

（四）依法行政要有新举措。进一步加大行政立法工作力度，提高制度建设质量，完善内部决策规则，使各部门严格按照法律规定的职责行使行政决策权。

（五）双创工作和业务工作要双管齐下，相辅相成。

第三篇：务虚会社会事业委汇报材料

务虚会社会事业委汇报材料

今年以来，在镇党委政府的正确领导下，在领导和同志们的支持帮助下，认真学习贯彻党的十八大精神，按照镇党委、政府提出的工作目标和全镇工作大局，立足本职，扎实工作，努力为有机生态和谐新城镇建设作出了自己的贡献。现将今年工作和明年打算简要汇报如下：

一、教育工作：

1、全面规范学校管理。进一步抓好学校（幼儿园）安全稳定工作，层层签订校（园）安全目标责任书，落实校长园长安全责任。以“三防”建设为重点，各校（园）安装了无线联网报警系统，在教学楼走廊、班级、食堂、餐厅等公共场所安装监控探头，提升物防技防水平。

2、创办“数字化校园”，两处学校实现电子白板教学，并为教师配备笔记本电脑，教育信息化工作上了一个新台阶。

3、实施校舍安全工程。北***学校教学综合楼项目于10月25日顺利开工。盆泉幼儿园、郭泉教学点餐厅工程开工建设。

二、民政工作：

1、进一步完善城乡低保制度。从7月开始，对全镇农村低保进行重新审核复查。今年按照上级提标扩面要求，新增低保516人，按照动态管理原则，取消不符合条件78人。

2、五保供养工作进一步提高。11月18日，把王家庄敬老院和谢家店敬老院合并，实施规范化管理。目前，我镇入住敬老院集中供养45人，分散供养162人。

3、城乡困难群众救助工作扎实有效。临时救助17人次，发放救助资金4.8万元；协助申请大病救助143人次，发放大病救助款264500元，有效地缓解了“因病致贫、因病返贫”的现象。春节期间发放救助面粉1100袋、花生油100桶，为困难群众排忧解难。

4、双拥优抚各项政策全面落实。春节、八一期间走访慰问了南邢部队、三七二武警中队，为14户伤残军人、优抚对象及困难户及时发放冬春救济补助物品及慰问金24000元。为168名60岁以上复员军人申请生活补贴，为8户特别困难家庭申请临时救助，发放资金16000元。八一前夕，为全镇义务兵家庭发放优待金62万元，充分体现了党委政府对优抚对象的关心和帮助。

5、认真抓好残疾人工作。积极为21户残疾人危房改造申请资金63000元，解决了他们的住房问题。为两户残疾人进行坡道改造，发放轮椅、拐杖等残疾人辅助器具112件，为他们生活提供方便。

三、计划生育工作：

1、加大宣传力度，营造良好的计生工作氛围。坚持重大节假日宣传与经常性宣传相结合，以全镇12个大集为主要宣传阵地，通过设置咨询台、展板、张贴标语、悬挂横幅、宣传车播放录音磁带等丰富多彩的宣传形式，对计划生育法律、法规进行广泛的宣传。

2、提高查体率，做好查环查孕工作，确保长效措施落实率。分别在3-4月份和8-9月份进行两次健康查体，增加长效措施落实率。

3、认真做好人口信息核查，提高统计合格率。对全镇20-45岁的育龄妇女信息进行核查，核查8007人，对所有人员信息进行登记。对正常运营的590家工商注册企业进行育龄妇女信息采集登记。

4、完成了计生协会、流动人口、利益导向、社会抚养费征收等方面的工作。加大社会抚养费征收力度，结合区计生局开展的“百日执法行动”，多方面做工作，完成清理违法生育案件10件。

5、认真做好免费孕检及各项计划生育技术服务工作。

四、体育工作：

1、进一步完善镇、村级文体广场的基础设施配置。新建文体广场2处（上结村、南沙井村），市级统筹健身工程的7处文体广场体育器材已发放到村，8处农村健身工程及一处社区健身工程的体育器材也将在年底发放到位，2、组织各类活动：参与组织“庆国庆、体彩进社区文艺汇演”活动；组织镇机关干部参加区教体局举办的“国民体质检测”活动。

五、卫生及食品药品监管工作：

1、顺利开展了新农合筹资工作。

2、加强公共卫生服务，努力做好传染病防治控制工作。重点抓好学校食堂、饭店、食品摊点的食品卫生管理工作，在做好基础免疫工作的同时，努力做好传染病防控工作。

3、对60岁以上参合农民进行健康查体，建立健康档案。

六、便民服务中心管理：

10月12日镇便民服务中心正式投入使用，中心集中办公，统一管理，窗口操作，共设置农村财务委托代理、村级公章代理、民政优抚、劳动保障等四大类窗口，现有窗口工作人员11人。为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，从加强管理，完善制度入手，切实推行首问责任制、一次性告知制、限时办结制和考勤请假等制度，为便民服务中心的正常运转提供了保障。

七、认真完成镇党委政府交办的中心工作及包片包村工作。

参与组织了“生态旅游年启动仪式”、便民服务中心揭牌仪式、北***学校校舍改造工程开工仪式及建镇两周年庆典仪式等活动。认真做好所包片稳定及其他各项工作。

2013年的工作思路是：以党的十八大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“改善民生，促进和谐”为主线，解放思想，开拓创新，扎实工作，为构建和谐社会、打造有机生态和谐新城镇做出积极贡献。

一、教育工作：

1、以安全排查为手段，狠抓安全教育与制度落实，确保校园实现安全稳定零事故。

2、进一步改善办学条件，大力发展基础教育。重点抓好北***学校综合楼、盆泉幼儿园、郭泉幼儿园建设，确保北***学校、盆泉幼儿园校安工程顺利完工及郭泉幼儿园改扩建工程顺利实施。做好镇中心幼儿园规划建设，提升学前教育水平。搞好金晶学校操场的改建和楼顶维修，以及下庄学校厕所的改建工程，完成下庄学校社会实践基地的建设，提升办学品味。

二、民政工作：

1、健全规范社会救助体系。继续加强城乡低保政策调控和规范化管理，加强档案管事，做到资料齐全，整齐划一，为信息化建设打下基础。在去年底低保普查的基础上，建立低保核查工作机制。定期组织人员到低保家庭进行核查，确保能进能出、应保尽保。

2、重点抓好镇敬老院整合提升，不断加强和改善老人生活条件和居住环境，提高集中供养率，积极争创星级敬老院。

3、认真落实双拥优抚政策。做好春节，“八一”期间部队的走访慰问，“八一”期间与武警二中队搞一次军民庆八一联欢会。

4、进一步对下庄西庵烈士祠进行改建，做好“慈心一日捐”工作。

三、计划生育工作：

1、强化责任，进一步夯实基层工作。完善计划生育目标管理责任制，坚决执行“一票否决”制。与41个村及一个单位、18个镇直部门、42个计生专职员及计生办工作人员分别签订目标责任书，明确责任。

2、做好查体工作和村级随访，切实稳定低生育水平。及时安排每年两次查体工作，对重点村进行三次查体。对由于各种原因未查体的及时随访，资料变更及时到位，确保查体效果。

3、加大社会抚养费的征收力度，努力提高到位率。及时与计生局执法队沟通，结合每个违法生育户的状况，多方面做工作，力争提高社会抚养费的征收到位率。

4、加强免费孕检宣传力度，做到应检尽检。

四、体育工作：

1、依托本镇现有的体育设施和人文环境，积极争办更多有影响、有特色、有效益的体育活动。精心打造“全民健身”活动品牌，结合重大节日组织丰富多彩的群众体育活动，如：乒乓球赛、篮球赛、象棋赛、趣味体育活动比赛、爬山以及健步走等体育活动。

2、全面推进群众体育健身工程，统筹推进农村体育健身工程，向上积极争取体育健身器材，做好省级扶贫健身工程的落实工作，查漏补缺，力争2013年做到村村都有文体广场、健身场地，从而推动全民健身运动的蓬勃开展。

3、在镇政府驻地规划建设一处大型文体健身活动中心，配有健身路径、乒乓球台、塑胶灯光篮球场等设施，进一步活跃本镇体育活动氛围。

五、卫生及食品药品监管工作：

1、严格执行新医改政策，落实药品零差率销售政策。

2、加强医疗质量管理，保障医疗安全。

3、着力做好重大疾病预防控制工作。重点抓好免疫规划工作。

4、做好新型农村合作医疗工作。协助做好下一新农合筹资工作，力争实现参合率稳中有升。

5、重点抓好南***卫生院门诊、病房楼改造项目。

六、便民服务中心管理：

进一步健全便民服务中心各项管理制度，规范办事程序，提高办事效率，争取实现与区行政审批中心的网络连接，打造一流服务窗口。

七、做好包片工作，完成镇党委政府交办的工作任务。

第四篇：秘书科工作务虚会

办公室通知召开这次务虚会后，我结合分管的工作进行了认真思考，下面就如何进一步做好秘书科工作谈一些不成熟的想法和建议，请大家批评指正。

秘书科担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位，并且还包括一些日常琐碎的工作。但就我们秘书科现状来看，首先，科书科工作琐碎、繁杂，尽管我们细心再细心，谨慎再谨慎，仍有照顾不是很全面的现象发生。其次，就现在的工作方法，还是本着原来的旧框框，像以前的人一样默守陈规的工作，出现了工作上没有突破，没有改进，干工作没有劲头与激情。再次，秘书科工作人员缺少较高的政治敏锐性、较准确的预见性，工作的超前性和丰富工作经验。

我认为，秘书科的最主要的功能就是服务和保障功能，围绕如何进一步提高秘书科工作，充分发挥秘书的作用，我自己理解就是要进一步强化服务和保障功能。就要始终围绕三句话来开展自己的工作，就是思路决定出路、态度决定一切、细节决定成败。

思路决定出路。思路对出路起着多方面的决定作用。秘书科的工作除了要进一步解放思想，还应该进一步拓宽思路，尽可能从领导的角度去思考工作、立足于各科室的工作思路去开展工作、立足于办公室的功能去探索工作，只有这样，才能充分发挥秘书科的作用。秘书科工作可以说是千头万绪，但每一项工作都有密切联系。工作要脚踏实地，真抓实干，力戒浮夸，不能只说不干，耍嘴皮子。尤其是在遇到工作任务较多的情况下，一定要冷静思考，理清思路，抓大事急事先处理，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，一一落实。才能做到忙而不乱，紧张有序。

态度决定一切。工作中要始终保持一种昂扬向上的工作热情、始终保持一种“二次创业”的精神状态、始终保持艰苦奋斗的工作作风，发挥自己的主观能动性去适应每个需求。与其被动接收工作任务，不如主动积极地开展工作，只要这样才能不断地胜任工作，从而展示秘书科的“窗口”形象。在日常的工作中，对遇到的问题或领导安排要办的事情，超前意识要强，首先要考虑这些工作有哪些事项与联系，办事之前要有预见性，把工作事项先考虑到前面，并做好准备工作，合理的统筹安排，增强具体工作的时效性。

细节决定成败。秘书科的工作是不是能够顺利推进、秘书科的作用是不是能够充分发挥，关键就是要看是不是把握好了工作细节。工作中要做到多看一点、多听一点、多学一点，不断提高自身的综合素质，全身心地投入到工作中去。平日里，除要注意加强政治、理论学习，理解掌握有关国家的大量方针政策外，还应注意自身个人形象的塑造。在秘书科要有一个好的精神面貌，待人接物要大方礼让、谈吐要自然和谐，办事要稳妥干练。

第五篇：工作务虚会汇报材料

2012年工作务虚会汇报材料

各位领导：

我站根据公司宣汽办【2011】200号通知精神，分别召开不同层面、不同类型会议，认真回顾、总结了2011年我站在各项工作中所取得的成功经验和好的做法及存在的问题和不足，并对2012年工作思路及举措、以及对公司改革和发展建议情况汇报如下：

一、2011年工作中成功经验和好的做法

1、班子团结，形成合力，是我站各项工作得以稳步推进的前提保障

2、细化岗位职责，严格工作流程，完善各项规章制度，结合“动之以情、晓之以理”的人本管理机制，把情感管理融入管理的全过程，从而实现了以约束机制管理转化为员工自觉行动的良好氛围。

3、加强管理，优化部门组合（2011年我站将车场办人员从小件快运脱离出来并归属到稽查科），为我站各项管理工作向纵深推进奠定基础。

4、改变传统的用人作风，大胆启用新人到中层管理岗位，为全站各项工作的开展起到一定的作用。

5、采取重点加强现场管理，实行领导班子少做办公室，多到生产一线和重要岗位进行巡查指导的工作方法，有效避免了各类事件的发生，为各项工作顺利推进起到关键作用。

二、存在的问题和不足

1、站前广场私家车、出租车等喊客、拉客进行非法营运的现象存在，扰乱和破坏了客运市场，形成恶性循环的客运秩序。

2、每逢客运高峰期间，一些客流较集中的线路（如苏州、上海）会出现调配加车困难的情况，由于加车空车返程，实载率降低，成本太高，导致车主不愿加车出行，影响及时输送旅客。

3、硬件设施配备不全，干扰相互之间的工作，阻碍文明创建工作的开展，不利于站务部门客运信息的及时发布和办公文件的保密性（如：一台办公电脑及打印机多部门合用）。

4、办公环境差，降低了员工工作效率（如：科室未安装空调，呈现夏热、冬冷现象）。

三、2012年工作思路及举措

2012年我站将继续保持、发扬与推广2011年工作中的好的做法与成功经验，紧紧围绕公司布置的各项工作任务，力争取得更为骄人的成绩。具体思路及举措如下：

1、狠抓文明创建工作，以“微笑服务、温馨交通”活动精神为指导，“三优、三化”和“三不进站、五不出站”为实施内容，“全国文明汽车站”滁州中心站为创建标杆单位，实行全员参与，全面净化、美化、亮化环境，规范服务流程，加强服务管理，提高服务质量，推进文明创建工作迈向新台阶，力争实现创建“文明示范站”的目标。

2、全面完善和落实安全工作各项规章制度，并进一步深化、细化、具体化，明确责任，落实到人，确保2012年安全生产形势良好。

3、通过开展学习和培训的方式努力提高员工思想素质，规范服务流程，提升服务质量，树立品牌服务，打造一支学习型和创新型的员工队伍。

4、大力拓展小件快运业务，使小件快运业务实现新的突破，为我站全年各项经济指标任务顺利完成提供保障。

5、合理有效开发新能源建设，充分利用场站优势，全面实现多渠道创收。

四、对公司改革和发展几点不成熟意见

1、多开展一些员工，特别是基层中层管理人员的培训，加强基层管理水平，为各项工作向规范化、合理化和步入正规化发展打好基础。

2、转变工作作风，简化繁杂工作程序、手续，提高工作效率。

3、发展区间班车、乡村公交，并向舒适型发展。

4、利用老交通运输业品牌，多个特约维修站优势，现有场地资源拓展修理业务。

5、改变传统的经营模式，确保主业稳定的前提下，合理有效开发新能源建设。

6、加强资源整合。重视班线资源开发和使用，科学谋划公车公营发展计划，全面实现公车公营的覆盖面。

二〇一一年十二月三十日