通讯(发展纪实)易门警方微博搭建网络警民

第一篇：通讯(发展纪实)易门警方微博搭建网络警民

搭建网络警民互动“连心桥”

----易门警方微博发展纪实

8月26日，腾讯网友 mlh:易门警方您好，我07年毕业时，把户口托管在当地人才市场，现在我想把户口迁回原籍易门十街，请告知我具体的办理流程。

易门警方：您好，你的咨询属于大中专毕业生落户，你需要凭档案托管表和身份证到托管地领取报到证，然后到你学校户口管辖派出所领取“户口迁移证”，凭借报到证到人才市场登记报到（省外报到须先到省人才市场-玉溪-易门人才市场），领取落户介绍信，就可到户口原籍所在地派出所办理落户手续。详询：0877-4862009。

9月7日，新浪网友云南阿娇说：问一下警察叔叔葛认得汽车检测站呢电话,我前几天来检摩托车,他们的电脑坏了。我们在外打工回来一趟不容易,麻烦你告诉我什么时候可以检摩托车或者给我他们的电话。谢谢啊。

易门警方：感谢你对我们易门警方微博的信任。玉溪市检测站易门分站的摩托车检测电脑、设备，近期发生雷击事故，从9月1日至今正在进行紧急修理中……9月14日，易门警方发布微博：玉溪市检测站易门分站的摩托车检测线的电脑设备自9月1日电脑设备发生雷击事故后一直在紧急修 1

理中，给大家带来的不便，敬请体谅；现设备已维修完毕，于9月14日上午开始正常投入使用，特此通告，咨询电话：0877—2095878。

…………

每一条网民意见、建议、咨询，“易门警方”微博都认

真地对待，在第一时间回复网民诉求，通过真诚与网民交流，一点一滴地搭建了一座网络警民互动的“连心桥”。

微博问政初显成效

2011年7月1日，易门县公安局正式在新浪、腾讯两

大微博服务平台开通了官方微博“易门警方”，上线运行至今，腾讯听众达到25713人，新浪粉丝8901人。通过及时发布各类警务动态，治安警情提示，交通路况信息2582条微博（广播），充分发挥网络发言人、自媒体作用，展示了易门警队良好工作状态和优良工作作风。“易门警方”微博开启了我局网络问政、网络服务、网络监督的窗口，运行效果良好。

易门警方（新浪、腾讯）微博是易门第一家通过实名

认证的政府机构组织官方微博。微博问政兴起的时间仅有一年多时间，全国公安机关已经有3000多个部门微博，近6000多个民警个人微博，但并无成功经验提供参考借鉴，易门县

公安局也和全国其他地方公安机关一样，摸着石头过河。

上线运行后，“易门警方”微博受到众多网友的关注，遇到的问题涉及案件、户籍、值班备勤、公安招录、民警家庭与生活、心理压力与健康、交通管理等老百姓关注的话题。运行过程中，“易门警方”都在穷尽方法，坦诚、正面、满意的解答网友各方面的关注。通过微博平台，及时地澄清了8月27日“易门110警车遭袭击事件”、10月24日云铜技校砍人事件的事实、消除了网络上及民间一些耸人听闻的谣传，消除了新闻媒体炒作的隐患，正确引导都市时报、生活新报、都市条形码的报道。通过和广大网民沟通交流，及时处理网民对易门县新建街夜市扰民、东盛花都夜间施工扰民、兴隆街车辆随意停放，信用社易粮大厦、易兴商场两个营业网点前停车位被占方面的意见和建议22条，解答群众关于户口管理、车辆管理、出入境业务、安易路交通状况、野生菌食用安全等方面的咨询14人次，接受了各类对民警、协警员投诉2起。将易门县公安局《水城警营》内部月刊、电子杂志采用发表的文学艺术类作品，以制作长微博等形式发布，充分展示易门警队积极向上的警营文化。

特别是8月4日联合红河州公安局推出#派出所值班那

些事#微话题，很快发展成为全国性的首个关注派出所的微博话题，短短五天时间共收到来自全国的派出所、派出所民警以及广大网友在内发布的6万余条微博。其中，有民警发

表微博叙述自己在派出所值班时的经历和感受，也有网友在此表达对派出所值班民警工作的支持和理解……新浪网七彩云南频道、云南信息报、人民网、中国日报、玉溪日报、云南省公安厅官方网站先后对#派出所值班那些事#进行了报道，引起网友热议的同时得到许多微博业内人士的认可。

这极大地鼓舞了“易门警方”小编们的信心，让我们

在工作中更加干劲十足。“易门警方”微博知名度扩大的同时也吸引了本局许多民警的关注，带动他们加入了微博问政的同时，极大地促进了“易门警方”微博的发展。

总结得失共谋发展

回顾“易门警方”微博的发展履程，从开初的摸着石头

过河，到开通运行后的惊喜不断，运行效果良好。在此，我们思索“易门警方”微博取得成功的原因，以此来总结经验、教训，剖析不足，共谋发展。

领导重视，全程参与微博的建设和管理维护。易门县公

安局成立了由政府副县长、公安局局长娄勇强任组长，政委杞林昌任副组长，其他局党委班子成员为成员的微博问政工作领导小组。局党委主要领导从微博运行前的定位、注册、认证等工作，到2011年7月1日的启动日的安排、部署、宣传、发动、微访谈，到正常维护、管理、投诉处理、情况

研判，均亲自参与、亲自过问、亲自督促，为易门警方微博正常运转提供了强大的支持。确保微博问政工作组织人员到位、设施保障到位、工作机制到位、值班管理到位。专门成立了易门县公安局警察公共关系办公室具体负责官方微博日常运行维护，按需为微博办公室配备民警、电脑，制定管理规定，确保微博值班制度，做到正规化运作，并适时开展微博调研，提高管理民警的水平，保证了微博问政的正常、高效运转。

微博问政，顺应时代发展的潮流和警民诉求。微博适应

了时代的发展，巧妙地迎合了现代快节奏的生活。微博用一句话、一张照片、一个视频随意记录着生活的点滴！纵观世界，微博实时传递着利比亚战事、报道着各种体育赛事，传递着国内物价、热议着各个关乎国计民生的问题…… 方便、快捷的传播信息方式，使微博衍生了强大的网络力量，并迅速发展壮大。正如腾讯微博所说：微博是你的心声、世界的回声！“易门警方”开通官方微博，与当今警察职业高度受人关注不谋而合，适应了老百姓想揭开公安机关神秘面纱，进而了解公安机关的诉求，为无数坚守在警察岗位上的同行开辟了一条倾诉心声的途径。通过区区140多字，诉说工作的酸甜苦辣、表达自己的看法见解乃至愿望、奢望，简单、直接地相互交流、感受思想的碰撞或是情感的共鸣，增加自

身精神的高度。轻轻的一声问候，顺手拈来的关心和帮助，温暖他人的同时，也为自己营造了超低成本但却丰盈的精神家园。微博在进入人们生活的同时，还传递着知识，特别是在鱼龙混杂的网络世界里，只要您用心，您将收获到意想不到的惊喜……

我们深知，“易门警方”微博还有很长路要走，我们将继续抓好微博建设，以顺应民意，回应网民诉求，真诚与网民交流。在此，“易门警方”微博期待您的关注、参与、支持！我们将倾心竭力搭牢筑固微博问政这座警民互动的“连心桥”。