关于晨会的培训讲义

第一篇：关于晨会的培训讲义

关于晨会的培训讲义

一日之计在于晨，晨会应成为各网点员工每天工作前的预演和预热。通过工作前的模拟演练，能让我们做到有准备的工作，从而提高工作效率。

一、晨会的意义

1、为员工提供展示自我，体验成功的舞台

2、培养其良好职业习惯的武器

3、提高团队凝聚力的最佳时间

4、唤起员工营销欲望的最佳时机

5、员工获得知识、信息，调整心态的学习的平台

其实晨会的最主要意义在于两个词：开心+成长。所谓“开心”，即员工在晨会中会受到关注，得到友谊，有归属感；而“成长”，即员工在晨会中学到知识，提升技能，明确目标。

二、晨会的原则

1、主持人一定要提前两分钟组织晨会

2、其他人员要积极响应，快速到晨会地点集合，时间以主持人的召集为准，之后以公司墙壁上的挂表为准

3、晨会过程中要认真，切忌喧哗取闹

4、晨会召开时间为周一至周五，用时15分钟，用于主题训练的时间为3-5分钟

三、晨会参会人员

1、营业间所有当班人员

2、网点负责人

四、晨会主持人

1、全体员工轮流主持，不分老少员工

2、行长或主办会计在每日上班前安排好第二日的晨会主持，并由当日的主持在晨会结束前予以告知

3、晨会主持人负责每日的晨会记录，由主办会计进行督导。

五、晨会流程

1、列队并问候（1分30秒）

2、仪容仪表检查（1分钟）

3、行长或主办会计讲话：总结目标进度（通报存款余额等业务进度情况1分钟）；点评昨天工作（进步方面、需改善方面，3-5分钟）；表扬成绩突出员工（员工分享、爱的鼓励，1分钟）；布置今天重点工作和文件传达（3-5分钟）

4、今日主题训练（临柜五步法训练，今后可以换成投诉话术训练、营销话术训练等等。3-5分钟）

5、互动游戏（全员参与的趣味小游戏，失败者表演小节目，活跃气氛，打开一天的好心情，3分钟）

6、朗读服务理念，提名下一位主持人（30秒）

六、晨会各步骤动作要求

1、列队并问候

列队要点：①排成两列，面对面站立②晨会主持人站在两列中间前方位置③站位人员由矮到高，男女交错站立④站立要求按照标准服务站姿。

问候要点：①声音响亮，声调平和②面带微笑，充满自信③注意控制语速，以下是话术以及操作示例：

2、仪容仪表检查

话术为：“下面进行仪容仪表互检，大家向前一步走”，“检查完毕请归位并举手示意”。动作要点：①两列面对面向前一步走，为对面同事整理领带、丝巾等，使我们的伙伴更整洁②整理完毕后，全体回到原来所站位置③检查完毕举手示意。

3、行长或主办会计讲话

话术为：“下面有请XX行长（或者XX会计）为我们进行昨日工作回顾，并对今日的工作进行部署，大家掌声欢迎！”

动作要求：①领导走向主持人位置时，两列员工45度转向主持人位置，并持续鼓掌②领导讲话结束后，全体恢复到原来位置，并鼓掌直到主持人再次回到原位③领导讲话可以包含以下内容之一：总结目标进度；点评昨天工作；表扬成绩突出员工；布置今天重点工作和文件传达。

4、今日主题训练

话术为“下面进行今天的主题训练——XXX训练，请大家跟我一起练习！”

动作要点：①主持人示范，其他人跟着一起做②前期是“临柜五步法”训练，以后可以进行其他的训练。

5、互动小游戏

互动小游戏环节是自由环节，主持人可以任意发挥。在这一刻，是主持人最佳展示时刻。这个小游戏最好带有趣味性，让人开心，打开一天的好心情，自然而然地进入微笑服务状态。

6、朗读服务理念，提名下一位主持人

话术为：“下面大家一起高呼我们的服务理念！”“好的，今天的晨会到此结束，感谢大家对我的支持。明天的晨会由XXX同事主持，接下来请大家做好营业前的准备工作。”

动作要点：①口号一定要高呼，要洪亮，要做到激励士气②提醒下一位晨会主持人。总之，晨会对于全行的凝聚力建设拥有重要的意义。每天一场晨会绝不是走过场的形式主义，我们必须正视晨会，习惯晨会，享受晨会，真正把晨会作为提升团队凝聚力和学习力的一把利器。

第二篇：晨会121

晨会

时间：xxxx年xx月xx日

地点：xxxx

主持人： xxx

参会人员： xxxxxxxxxxx

晨会内容：

1、xxx通知要xxx人员填报《拟xxxxx情况统计表》要求数据真实、准确，上报后不能修改。

2、xxx要根据去年xxxxx测算的xxx来核对现在xxxx中是否有xxxx大于测算xxx，一旦发现此类情况要立即对xxxx发放部分进行清收或将xxxx全部回收，xxxxx近期将要进行检查。

3、xxx要根据xxx不良xxx风险分类实施方案对现存量不良xxx要掌握好分类原则，以免出现分类不准确现象。

4、xxxx中他行有xxx的必须录入。

5、xxxxx已经到了，大家要高度重视，提高警惕，严禁因个人不良行为给xxxxxx带来负面影响。

第三篇：晨会分享（范文）

晨会分享

【聪明的员工】

1.能始终跟着公司一起成长的人。

2.对公司的前景始终看好的人。

3.在公司不断的探索中能找到自已位置的人。

4.为了公司新的目标不断学习新东西的人。

5.抗压能力强且有耐性的人。

6.与公司同心同德，同舟共济，同甘共苦的人。

7.不计较个人得失，顾全大局的人。

8.雄心博大，德才兼备，有奉献的人！

【好主管的标准】

1.替领导分担，而不是让领导担心

2.想尽办法完成任务，而不是找到理由推脱责任

3.时时刻刻找问题找办法，而不是没问题没想法

4.给领导汇报工作能提出思路办法，而不是只提问题提要求

5.工作任务完成情况主动报告，而不是总让领导追问

6.遇到困难无法解决及时沟通汇报，而不是不说也不做。

【离开平台，你将什么都不是】

1.不要老想着不顺就跳槽，哪个公司都有问题和优点。

2.跟对领导很重要，愿意教你放手让你做的领导绝对要珍惜。

3.埋怨公司就是打自己耳光！

4.心怀感恩之心，感谢公司给你平台，感谢同事给你配合。

5.为公司创造利润是你存在的价值。

6.遇问题先思考，只反映问题是初级水平,思考并解决问题才是高级水平。

【公司必须淘汰的6种人】

1.吃里扒外的人（好坏人）

2.不爱学习的人（修女）

3.斤斤计较的人（自私鬼）

4.过多心计的人（猥琐男）

5.太势利眼的人（强奸犯）

6.缺乏激情的人（性无能）

第四篇：晨会

双井晨会流程

一 问候语

主持人：亲爱的伙伴们，大家早上好。

参加人员：击掌二次，右手握拳下拉至胸前喊“好”。具体要求：面带微笑，声音洪亮，整齐划一。二 仪容仪表检查

自检：参加人员自己打量一下自己的妆容是否有不妥之处；

相互检查：参加人员两两相对，相互检查； 巡检：主持人巡视检查后回位。三 重点内容 开场白：

在这个茶叶飘香的时节，浉河农联社网点服务提升活动正在如火如荼的开展着，推行晨会制首当其冲，借着这个“东风”我非常荣幸的为大家主持我社的第一次晨会。（网点业绩回顾）

首先，通报一下我社各项经营指标完成情况，截止昨天我社各项存款余额为5786万元，完成本月任务100%，各项贷款余额2947万元，较上月上升50万元，盘活不良贷款90万元完成本月任务98%，到期收回率为100%,利息收入为60万元完成本月任务80%。任务完成的我们要保持，有差距的要尽块赶上。

近期以来，我社一直协助乡政府进行粮补下发工作，前台四名综合柜员邓开芬、陈莉、刘巧红、张清华不辞辛苦用他们的热心、耐心、细心满足了农民迫切领到粮补的愿望。特提出表扬，他们这种认真的工作态度也非常值得大家学习。

今天大家的主要任务就是熟悉晨会制、开门迎宾制以及柜员7步曲，就具体分工做以下安排迎宾人员陈丽、刘巧红；大堂经理陈艳丽。

下面我们一起做个小游戏请大家围成一个圈游戏名称成语接龙（三秒以内），接不上者惩罚下蹲三个，由接受惩罚者说出新的成语从新开始，三轮后结束。（一起计时）

结束语：我用这样段话结束今天的晨会：微笑是全世界通用的语言，是一种无声动人的音乐，是人类一种高尚的表情，它永远是生活里明亮的阳光。只要我们的微笑能像呼吸那样自然，像灯光那样灿烂，见人就微笑以待，讲话则微笑相伴，如此还怕做不好服务，还担心我们的顾客——不满意吗？ 请大家一起喊出我们农信社的口号 团结拼搏，创新求实

两慢两快

两慢两快（击掌节奏）右手握拳下拉至胸前喊“吔” 服装要求：

男：西服一套、衬衫、领带（金利来）、黑袜子、黑皮鞋

女：西服、裤子、衬衫（金利来）丝巾、黑袜子、黑皮鞋

第五篇：晨会

晨 会 流 程 表

队名：猎鹰队

口号是：猎鹰、猎鹰 一切快准清！

1、A：晨会时间已到，30秒内结合完毕，掌声响起来（三遍）

2、A：以主持人排头为基准，向左向右看齐，向前看，稍息、立正、跨立

3、A：各位亲爱的伙伴，大家早上好！

B: 好！

4、A: 我们的作风是：

B：认真！快！坚守承诺！

5、A：今天是x年x月X日，星期x，我叫xxx，很高兴由我为大家主持今天的晨会，希望通过今天晨会能够给大家带来收获多多快乐多多的一天，好不好?

B: 好！

A:把掌声送给自己

B：掌声响起来（一遍）

6、亲爱的伙伴们，下面由我带领大家朗读晨会的呐喊：

7、让我们一起朗诵天宇的成功价值准则：

A：天宇的愿景

B：打造中国知性女装第一品牌

A：天宇的使命

B: 让所有员工得到最高价值体现

A：天宇的宗旨

B: 做时尚女性形象顾问

A：天宇的客户观

B：客户递第一，服务第一

A：天宇的产品观

B：高品质，高品位

A：天宇的人才观

B：忠诚正直

锐利进取

A：天宇的作风

B：认真、高效、信守承诺

A：天宇的司训

B：自我修炼

与人为善

8、A：把目光聚焦在对方伙伴身上，检查对方伙伴仪容仪表有无需要成长的伙伴：

B：有/没有

9、A：各位家人有无相关事宜通报？

B：没有/有（掌声响起来三遍）

10、A：各领导有无指示？（多个部门一起开时才用）

B：没有/有（掌声响起来三遍）

11、A、接下来以三句口号结束今天的晨会

A：各位伙伴今天的心情？

B：好极了

A：今天的沟通？

B：棒极了

A：今天的目标？

B：明确了

12、A：立正！我们的宣言：我们„„

B：我们走在理论的巅峰，做着行动的巨人！让我们行动起来，在行动中去纠正、去调整；在行动中去检验、去完善；在行动中去学习、去发现；在行动中去增添勇气、创造机遇；行动！行动！立即行动！

13、A：开始行动、履行承诺。

B：是的

14、A：龙的呼唤

准备！

开始！

B：一二三四嘿！一二三四嘿！一二三四一二三四嘿嘿嘿！

15、A：团队风采展示„ 我们的队名是？

B：猎鹰队

A：我们的口号是？

B：猎鹰、猎鹰 一切快准清！！（三遍）

晨会的呐喊

新的一天开始了！我要让我的每一天都充满快乐。

我非常喜欢我自己！我非常相信我自己！我是最棒

的，我是最好的，我对自己的一切充满信心。

我该怎么做呢？我要学会赞美，赞美顾客，顾客才 会成为我的朋友。

我要学会倾听，倾听顾客的谈话，顾客才会对我信赖。

我要学会关心，关心周围的人，周围的人才会对我信任。

我要用全身心的爱来迎接每天。

我将忘却昨天的一切，是好是坏都随风而去，相信今天 是最好的一天；我的嘴角常挂微笑；我的心情非常舒畅； 我的胸膛时刻挺起；我的胆识超越平凡；我的时间重于 生命；我的信心高人一等。

从今往后，什么“放弃”、“退缩”、“不可能”、“办不到”、“没办法”、“行不通”、“没希望”、······，这些愚蠢的字 眼将在我的记忆中消除。我相信，我每向前迈一步，就是 向成功靠近一步，成功离我越来越近。

我要尝试，尝试，再尝试！

我要挑战，挑战。再挑战！

我要坚持，坚持，再坚持！

成功一定属于我，我一定要成功！