班组建设企业文化10问5篇

第一篇：班组建设企业文化10问

班组建设企业文化10问

1、国家电网公司的企业愿景是什么？（1-8题要求所有班组掌握、熟记）答：建设世界一流电网，建设国际一流企业

2、国家电网公司的企业使命是什么？

答：奉献清洁能源，建设和谐社会

3、国家电网公司的企业宗旨（即“四个服务”）是什么？

答：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展

4、国家电网公司的核心价值观是什么？

答：诚信 责任 创新 奉献

5、国家电网公司的企业精神是什么？

答：努力超越 追求卓越

6、国家电网公司的战略目标是什么？

答：简称“一强三优”。即电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀。

7、国家电网公司的战略重点是什么？

答：简称“三抓一创”，即坚持抓发展、抓管理、抓队伍、创一流

8、国家电网公司员工守则

答:

（一）遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。

（二）忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。

（三）爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。

（四）团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。

（五）以人为本，落实责任，确保安全生产。

（六）弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。

（七）勤俭节约，精细管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建设一流公司。

9、供电服务“十项承诺”是什么？（要求相关班组掌握与本班组业务有关的内容）

答：

（一）城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（市、区）电力公司公布承诺指标。

（二）供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

（三）供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

（四）城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

（五）非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

（六）当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。

（七）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

（八）提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

（九）客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。

（十）电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

10、员工服务“十个不准”是什么？（要求掌握与本班组业务有关的内容）答：

（一）不准违反规定停电、无故拖延送电。

（二）不准自立收费项目、擅自更改收费标准。

（三）不准为客户指定设计、施工、供货单位。

（四）不准对客户投诉、咨询推诿塞责。

（五）不准为亲友用电谋取私利。

（六）不准对外泄漏客户的商业秘密。

（七）不准收受客户礼品、礼金、有价证券。

（八）不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。

（九）不准工作时间饮酒。

（十）不准利用工作之便谋取其他不正当利益。

国网、省公司工作思路和要求10问

1、省公司秦红三总经理提出的十六字工作要求是什么？

答：“循规为纲、强基为本、务实为要、创效争先”。

2、“三集五大”是指什么？

答：全面实施人财物集约化管理（三集），构建大规划、大建设、大运行、大生产、大营销体系（五大）。

3、“三个不发生”是指什么？

答：不发生大面积停电事故，不发生人身死亡和恶性误操作事故，不发生重大设备损坏事故。

4、“四化”工作是指什么？

答：集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设。

5、“三个百分之百”是指什么？

答：人员的百分之百，全员保安全；时间的百分之百，每一时，每一刻保安全；力量的百分之百，集中精神，集中力量保安全。

6、企业文化“四统一”是指什么？

答：统一的核心价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准。

7、SG186工程是什么？

答：一体化企业级信息集成平台、八大业务应用、六大保障体系。

8、SG-ERP是什么意思？

答：国家电网公司企业资源计划系统。

9、“三节约”的涵义是什么？

答：节约一分钱，节约一张纸，节约一寸导线。

10、“四不放过”是指什么？

答：事故原因不清楚不放过，事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过，没有采取防范措施不放过，事故责任者没有受到处罚不放过。

第二篇：国家电网企业文化及班组建设（推荐）

统一价值理念

就是要坚持以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业理念，将公司使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观，贯穿到公司各层级、各单位，形成共同的思想认识和一致的价值取向。

公司使命

奉献清洁能源 建设和谐社会

“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。

作为国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，国家电网公司在中国能源的优化配置中扮演着重要角色。坚强的智能电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好是国家电网公司的神圣使命。

公司宗旨

服务党和国家工作大局

服务电力客户

服务发电企业

服务经济社会发展

“四个服务”的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

服务党和国家工作大局：公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。

服务电力客户：公司作为经营范围遍及全国26个省（自治区、直辖市），供电人口超过10亿的供电企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。

服务发电企业：公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明、依法经营的责任。公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。

服务经济社会发展：公司作为国家能源战略的实施主体之一，承担着优化能源资源配置，满足经济社会快速增长对电力需求的责任。公司坚持经济责任与社会责任相统一，保障电力安全可靠供应，服务清洁能源开发，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。

公司愿景

建设世界一流电网 建设国际一流企业

“两个一流”的企业愿景是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。

建设世界一流电网：从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发，坚持以科学发展观为指导，坚持自主创新，赶超世界先进水平，充分利用先进的技术和设备，按照统一规划、统一标准、统一建设的原则，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展、具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。

建设国际一流企业：坚持以国际先进水平为导向，以同业对标为手段，推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。

企业精神

努力超越 追求卓越

“两越”精神是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界。

“两越”精神的本质是与时俱进、开拓创新、科学发展。公司立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，永不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破。公司及员工以党和国家利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐，向更高目标迈进。

核心价值观

诚信 责任 创新 奉献

“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。

“诚信”，是企业立业、员工立身的道德基石。

每一位员工、每一个部门、每一个单位，每时每刻都要重诚信、讲诚信，遵纪守法、言行一致，忠诚国家、忠诚企业。这是公司履行职责，实现企业与员工、公司与社会共同发展的基本前提。

“责任”，是勇挑重担、尽职尽责的工作态度。

公司在经济社会发展中担负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。每一位员工都要坚持局部服从整体、小局服从大局，主动把这种责任转化为贯彻公司党组决策部署的自觉行动，转化为推进“两个转变”的统一意志，转化为推动工作的强劲动力，做到对国家负责、对企业负责、对自己负责。

“创新”，是企业发展、事业进步的根本动力。

公司发展的历程就是创新的过程，没有创新就不可能建成世界一流电网、国际一流企业。需要大力倡导勇于变革、敢为人先、敢于打破常规、敢于承担风险的创新精神，全面推进理论创新、技术创新、管理创新和实践创新。

“奉献”，是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。

企业对国家、员工对企业都要讲奉献。在抗冰抢险、抗震救灾、奥运保电、世博保电等急难险重任务面前，公司员工不计代价、不讲条件、不怕牺牲，全力拼搏保供电，这就是奉献；在应对国际金融危机、缓解煤电油运紧张矛盾、落实国家宏观调控措施等重大考验面前，公司上下坚决贯彻中央的决策部署，积极承担社会责任，这也是奉献；广大员工在平凡的岗位上恪尽职守、埋头苦干，脚踏实地做好本职工作，同样是奉献。坚持在奉献中体现价值，在奉献中赢得尊重，在奉献中提升形象。

企业理念

以人为本 忠诚企业 奉献社会

“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念是公司处理与员工、电力客户、合作伙伴及社会之间关系的基本信条和行为准则。

“以人为本”，是以实现人的全面发展为目标，尊重人、关心人、依靠人和为了人。

公司视人才为企业的第一资源，坚持以人为本、共同成长的社会责任准则。公司善待员工、切实维护员工的根本利益，充分尊重员工的价值和愿望，保证员工与企业共同发展；公司善待客户，以客户为中心，始于客户需求、终于客户满意；公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共赢，努力营造健康、和谐、有序的电力运营和发展环境。

“忠诚企业”，是热爱企业、关心企业，为企业尽心尽力，忠实维护企业利益和形象。

公司通过建立完善规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动关系，为员工发展提供机遇和舞台，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，赢得员工对企业的忠诚。

“奉献社会”，是关爱社会、服务社会、回报社会，履行社会责任。

公司坚持发展公司、服务社会的社会责任目标，以公司的发展实现员工成长、客户满意、政府放心，促进经济发展、社会和谐。公司及员工热心社会公益，遵守社会公德，引领社会良好风尚，树立公司开放、进取、诚信、负责的企业形象。

统一发展战略

就是要在全公司推行统一的战略目标、战略途径、工作思路和工作方针，自上而下保持战略的一致性和协同性，保证战略的贯彻落实。

战略目标

建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀（简称“一强三优”）的现代公司。

（1）电网坚强

是指电网规划科学、结构合理、安全可靠、绿色低碳、灵活高效，建成坚强智能电网，大范围配置能源资源能力强，防灾抗灾和应急保障能力强，信息化、自动化、互动化水平国际领先。

（2）资产优良

是指资产结构合理、布局优化，金融、产业和海外资产健康快速增长；资产质量好，盈利和偿债能力强；无形资产价值高。

（3）服务优质

是指保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应，提供规范高效的能源综合服务；服务理念先进，服务体系完备；品牌形象好，利益相关方综合满意度高，服务质量和效率在国际公共服务行业处于领先地位。

（4）业绩优秀

是指安全、质量、效益指标在国内外同业中领先，创新成果突出，产业带动能力强，国际化水平高，企业经济、社会和环境综合价值高，社会贡献大。

（5）现代公司

是指集团管控科学，治理结构完善，业务流程顺畅，管理集约高效；队伍素质高，企业文化优；自主创新能力、企业软实力和全球资源配置能力强，建成以电网业务为核心、相关产业协同发展的现代化大型能源企业集团。

战略途径

转变电网发展方式 转变公司发展方式

（1）转变公司发展方式

是指建设统一的企业文化，建立科学的“三集五大”管理体系，建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业，实现公司发展方式转变。

（2）转变电网发展方式

是指建设以特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网，实现电网发展方式转变。

战略保障

党的建设 企业文化建设 队伍建设

其中：党的建设是“三个建设”的首要任务，各级领导班子建设是“三个建设”的重中之重，建设统一的企业文化是“三个建设”的重要基础，提高全员素质是“三个建设”的根本着力点。

只有不断加强公司党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地服务党和国家工作大局；只有不断加强企业文化建设，才能为公司可持续发展提供强劲动力，实现基业长青；只有不断加强队伍建设，才能提高广大员工的能力素质，创造一流的工作业绩，实现员工与企业共同发展。

工作思路

抓发展 抓管理 抓队伍 创一流

发展是公司的第一要务，管理是公司发展的永恒主题，人才是公司发展的第一资源，一流是公司发展的前进方向和奋斗目标。“抓发展、抓管理、抓队伍、创一流”，是建设“一强三优”现代公司必须长期坚持的基本工作思路。

（1）抓发展

是指以科学发展观为指导，以加快公司发展为目标，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网。

（2）抓管理

是指依法经营企业，严格管理企业，勤俭办企业，健全企业内部管理机制，加快信息化建设，实现公司效率和效益的全面提高。

（3）抓队伍

是指坚持以人为本，以加强领导班子和干部队伍建设为重点，以作风建设和能力建设为突破口，实施人才强企战略，健全激励约束机制，实现员工与公司共同成长。

（4）创一流

是指以国际国内先进水平为导向，以同业对标为手段，以内质外形建设为载体，促进公司创新发展，建设世界一流电网，建设国际一流企业。

工作方针

集团化运作 集约化发展 精益化管理 标准化建设

（1）集团化运作

核心是在公司党组的坚强领导下，充分发挥公司总部战略决策中心、资源配置中心、管理调控中心和电网调度中心的作用，推进机构扁平化，优化业务流程，科学配置资源，实行统一管理，建设“一个国家电网”。

（2）集约化发展

核心就是推进人力资源、财务和物资等重要资源的集约化管理，不断提升公司发展的效率效益。

（3）精益化管理

核心就是坚持又好又快，好字当先，质量第一，精益求精，严格依法治企，加强科学管理，不断改进、提高企业管理水平和公司发展质量。

（4）标准化建设

核心就是建立健全覆盖规划设计、生产基建、财务营销、人力资源等各业务领域的管理标准、技术标准、工作标准体系，严格执行标准，促进标准统一、规范有序、高效运转的企业经营管理体系建设。

统一企业标准

就是要在公司各层级、各业务领域实行统一的管理标准、技术标准、工作标准，做到凡事都有标准可依、有章可循。

管理标准

是指对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。

“管理事项”主要指在企业管理活动中，所涉及的经营管理、设计开发与创新管理、设备与基础设施管理、人力资源管理、安全管理、职业健康管理、环境管理、信息管理等与技术标准相关联的重复性事物和概念。

技术标准

是指对企业标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。

企业技术标准的形式可以是标准、规范、规程、导则、操作卡、作业指导书等。

工作标准

是指对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。

“工作事项”主要指在执行相应管理标准和技术标准时与工作岗位的职责、岗位人员基本技能、工作内容、要求与方法、检查与考核等有关的重复性事物和概念。国家电网公司员工守则

《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

（一）遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。

（二）忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。

（三）爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。

（四）团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。

（五）以人为本，落实责任，确保安全生产。

（六）弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。

（七）勤俭节约，精细管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建设一流公司。国家电网公司供电服务“十项承诺”

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。

1.城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。

2.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

3.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。

4.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

5.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

6.装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

7.受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。

8.当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。

9.供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

10.受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

国家电网公司员工服务“十个不准”

《国家电网公司员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。

1.不准违规停电、无故拖延送电。

2.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。

3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。

4.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。

5.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。

6.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。

7.不准工作时间饮酒及酒后上岗。

8.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。

9.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。

10.不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。

国家电网公司调度交易服务“十项措施” 《国家电网公司调度交易服务“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。

1.规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。

2.按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息；按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。

3.规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。

4.严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。

5.健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复；不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。

6.充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算。

7.认真贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停计划，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。

8.健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。

9.认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。

10.严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员,省级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。

班组建设

1、国家电网公司在什么时间发布了《国家电网公司班组建设管理标准》？ 答：二○一○年六月二十四日

2、国家电网公司班组建设管理标准围绕哪几方面，涵盖班组建设“三十条重点要求”？ 答：班组基础建设、安全建设、技能建设、创新建设、民主建设、思想建设、文化建设、班组长队伍建设。

3、国家电网公司班组建设管理标准由哪个部门组织编写并负责解释？ 答：由国家电网公司工会组织编写并负责解释。

4、公司班组建设工作领导小组的职责？

答：负责班组建设的宏观管理和指导，研究部署班组建设工作的重大事项。

5、公司班组建设工作领导小组办公室的职责？

答：负责班组建设工作的日常管理和协调，组织开展先进班组的评选工作，总结推广先进经验。

6、国家电网公司班组建设管理标准规定资料管理有哪几种类型？ 答：班组资料包括管理规范、技术资料台账、综合性记录三种类型。

7、国家电网公司班组建设管理标准资料管理中管理规范包括哪些内容？

答：包括班组应执行的各项管理标准、岗位工作标准、管理制度以及班组内部管理规定，是班组成员的行为规范和准则。

8、国家电网公司班组建设管理标准资料管理中技术资料台账包括哪些内容？ 答：包括班组应执行的用以指导生产作业的各项技术标准、规程、图纸、作业指导书（卡）及原始记录、专业报表等。

9、国家电网公司班组建设管理标准资料管理中综合性记录应有哪些？ 答：工作日志、安全活动记录、班务记录三种。

10、国家电网公司班组建设管理标准资料管理中综合性记录应怎样记录？ 答：a)工作日志由班组长记录班组每天工作开展情况； b)安全活动记录按相关规定记录安全活动的开展情况；

c)班务记录主要记录班务会、民主生活会、班组学习培训、思想文化建设等班组管理工作的开展情况，各项班务管理活动可合并记录。

11、国家电网公司班组建设管理标准规定如何开展信息化管理工作？

答：⑴、按照公司信息化工作的相关要求，在专业管理信息系统中为班组信息化管理创造条件。

⑵、在专业管理信息系统中建立班组设备电子档案、人员信息库、班组培训标准及试题库、班组资料管理等功能模块。

⑶、强专业管理信息系统的培训，使班组成员掌握并熟练应用生产管理、营销管理及办公自动化等信息系统，提高班组信息化应用水平。

⑷、建立班组建设信息化平台，反映工作动态，加强经验交流，促进共同提高。

12、国家电网公司班组建设管理标准规定如何开展文明管理工作？

答：⑴、结合本单位实际，加强班组环境建设，统筹协调，改善班组成员工作、学习、生活条件。⑵、实行定置管理，班容班貌做到“五净”（门窗、桌椅、资料柜、地面、墙壁干净）、“五齐”（桌椅放置、资料柜放置、桌面办公用品摆放、上墙图表悬挂、柜内资料物品摆放整齐）。

⑶、房物品摆放整齐，保管条件符合要求，标志正确清晰，领用手续齐全。

⑷、生责任区域和室外生产区环境整洁。生活设施配置到位、摆放整齐，符合卫生条件。⑸、岗员工着装符合劳动保护的要求，佩带岗位标志。

⑹、现场做到“四无”（无垃圾、无杂物、无积水、无油污）。

13、国家电网公司班组建设管理标准规定如何开展班组创新建设工作？

答：⑴、创争” 活动：①.大力开展班组“创争”（创建学习型组织、争做知识型员工）活动，着力提高班组成员的学习能力、创新能力和竞争能力，增强班组的凝聚力、创造力、执行力，班组工作效率显著提高，自主管理水平明显提升。

②.以小型、多样、新颖的班组学习活动激发员工学习兴趣，引导员工将学习与岗位创新、岗位成才相结合，实现工作学习化、学习工作化。

⑵、群众性经济技术创新活动：①.培育创新思维，提高创新技能，立足岗位创新，开展合理化建议、技术攻关、“五小”（小发明、小革新、小改造、小设计、小建议）、QC 小组等群众性经济技术创新活动。

②.加快创新成果转化，促进创新成果的推广应用，实现创新创效，为员工参加创新成果的评比和专利成果的申报创造条件。

14、国家电网公司班组建设管理标准规定班组民主建设的内容？

答：⑴、组民主管理制度，发挥班组民主管理作用，增强员工主人翁意识，调动员工参与企业发展决策的积极性。

⑵、极引导员工参与班组民主管理，不定期召开班组民主生活会，及时征求员工对班组工作的意见和建议。⑶、施班务公开，公开绩效考核、奖金分配、评先选优、岗位晋级等情况。

⑷、绩效面谈和双向沟通，及时受理班组成员绩效意见反馈，妥善解决绩效考评的矛盾。⑸、员工在安全生产中的民主监督检查作用，做好劳动保护监督检查工作，提高员工的自我保护意识和能力。

⑹、企业改革发展、安全生产、经营管理、优质服务、降本增效等方面开展建言献策活动。

15、国家电网公司班组建设管理标准规定班组思想建设的内容？

答：⑴、加强政治理论学习，开展社会主义、爱国主义、集体主义教育，引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观。

⑵、抓好员工的职业道德教育，培育企业主人翁意识，牢固树立遵纪守法、诚实守信、乐于奉

献的理

念，强化服务意识，自觉维护企业形象。

⑶、开展创建工人先锋号、党员服务窗口、青年文明号、巾帼建功和岗位能手等创先争优活

动，宣

传

先进典型，培育进取精神。

⑷、深入细致地做好员工思想政治工作，维护员工队伍稳定，保证班组各项工作任务的圆满完成。

16、国家电网公司班组建设管理标准规定班组文化建设的内容？

答：⑴、贯彻公司基本价值理念体系，弘扬“努力超越、追求卓越” 的企业精神，践行“诚信、责任、创新、奉献” 的核心价值观，履行社会责任，培育符合公司基本价值取向、特色鲜明的员工个人愿景和班组共同愿景，引导员工在推进公司发展中实现自身价值，努力实现公司和员工的共同发展。

⑵、组织开展健康向上、特色鲜明、形式多样的班组文体活动，培养员工高尚的道德情操。⑶、加强班组团队建设，构建和谐班组，塑造班组良好形象，提升班组凝聚力、执行力和战斗力。

⑷、创建“职工小家”、开展互助互济活动，营造班组团结和谐的氛围。⑸、遵守公司行为准则，规范员工行为，培养员工文明习惯。

17、省公司班组建设专项行动涵盖了哪几个子项内容？

答： “六型一化”班组创建活动专项行动； 组基础建设与工器具配备专项行动；农电班组建设试点启动工作专项行动。

18、河南省电力公司班组建设“5211”目标指的是什么？

答：“5”指2011年－2015年的5年时间；“2”指有20%的班组达到省公司标杆班组；“1”指100%的班组达到省公司一流班组标准；“1”指100%的班组达到国网公司达标班组标准。

19、我公司班组建设工作设置有那些工作组？

答：班组基础建设、班组安全建设、班组技能建设、班组创新建设、班组民主建设、班组思想和文化建设六个工作组。

20、省公司班组创建工作中的“六型一化”指的是什么？

答：“安全型、学习型、技能型、节约型、创新型、和合型、标准化”。

21、我公司哪个班组被省公司命名为“省公司班组长工作室”？

答：电力调度通信中心运行方式班，被河南省电力公司命名为“朱莉莉班组长工作室”。

第三篇：班组建设 助力企业文化落地

班组建设

助力企业文化落地

摘 要：班组是企业的细胞，也是企业各项工作具体推动者和实践者，班组管理是企业管理的基础。班组建设为烟草企业的发展提供了源源不竭的动力，对推动企业文化落地生根起到潜移默化的作用。

关键词：企业文化；班组；执行力

企业文化建设是一项长期而复杂的工程。企业文化如何落地生根，是当前企业文化宣贯过程中面临的难题和挑战。烟草企业要着力推动班组文化，促进文化创造活力持续迸发、员工业务技能全面提高、企业生产和企业文化全面发展的新局面。

一、拓展渠道 企业文化落身边

班组建设搭建平台、拓展渠道和阵地，让企业文化看得见、摸得着、落身边。

（一）看板管理 亮出员工的心里话

看板虽小，却能紧密结合班组重点工作，凝聚班组建设的理念，应用荣誉、赛马、评议、分享、透明、轮值、活力七大机制，展示班组建设过程和成果，激发员工参与班组建设的热情。班组看板是员工亲手精心设计、筹划内容、分享感悟，看板上励志的留言、感悟的文字时刻提醒着每一位员工。

（二）改善提案 发布工作的改善点

班组在内部构建绩效反馈机制，并定期与员工就绩效结果进行定期交流与沟通。成员发挥集体智慧，提出改进建议，制定可执行的改进计划。车间各班组还积极开展“一点课”活动，打破了“我操作、你维护”传统观念，将课堂移植现场，提高员工对设备的关注程度和自主管理能力。2014年围绕“精益”，企业实施专项课题攻关，产生管理创新65项、技术创新17项、QC课题成果33项。

（三）品味点评 分享班组的好点子

金点子银点子，有你就有好点子；新问题老问题，大家献策没问题。“品点课”分批呈现班组团队创建亮点、特色和阶段性成果，促进各班组之间的分享交流，提出问题和困惑，借鉴经验和方法，分享感悟和智慧，促进班组建设工作不断提升、企业文化永葆活力，已成为阜烟的一张名片。

为搭建各班组交流平台，企业还开展“班组建设”主题创建、网上交流活动，通过班组建设QQ群、班组建设网站进行专题分享，丰富班组文化的内容。

二、关注人本 企业文化落家园

企业文化的主题是人，企业文化既可以约束人，又可以凝聚人、激励人、鼓舞人。企业文化自始至终离不开人的因素，发挥基层员工的主观能动性，真正成为员工“工作的班、学习的校、生活的家”。

（一）学习家园 工作学习相辅相成

为打造“阜烟特色制造”品牌，各班组签订《班组公约》，形成班组口号、愿景、文化理念。在共同目标引领下，成员工作上互相帮助，生活上互相关心。各班组按照创建学习型、创新型、效益型、安全型、质量型班组的要求，通过活力、轮值、评议、荣誉、分享等管理机制，实现员工自主管理，不断提升主动服务的水平。

（二）工作家园 成长成才关心关注

在班组建设中，员工不是被动的执行，而是主动去参与。班组建设通过培训、班会等形式，将员工塑造成企业需要的人才，起到激励人、鼓舞人的作用；班组建设中，员工更加明确自身职业规划，有利于提高自身素质、实现自我价值。轮值班组、一点课、改善提案发布、合理化建议、劳动竞赛等，给广大员工提供发挥才能、展示自我的机遇和平台。

（三）心灵家园 心理关怀合情合理

企业组织每位员工填写《职业满意度测验》、《霍兰德职业倾向测验》，撰写《个人战略规划报告》，更加明确自己的目标，更好实现人生目标。“班组员工遇到困难必须帮，取得成绩必须奖，遇到疑难必须解，思想波动必须谈，员工或家属生病必须看。”在其感召下，大家抱怨少了，主动寻找解决方法的多了。班组在关注员工工作状态的同时，还注重感恩社会、回馈社会、服务社会。班组与市中心血站联合举行义务献血活动，前往特教学校开展捐助活动，对企业感恩，对社会尽责。

三、融合知行 企业文化落心田

面对行业发展新形势，班组建设要以创业精神坚定攀登信念，促进文化力转化为竞争力，实现企业文化由内而外延伸拓展，知行合一，实现员工对企业文化能说、会讲、能写、会做，根植于心。

（一）格物致知 五型班组提升服务水平

班组建设把工作的现场变成了学习的现场，使得“工作学习化，学习工作化”。班组成员轮流担任内训师，带动大家运用头脑风暴、奥斯本检核表、六顶思考帽等工具，修内功、提素质。各班组对学习型班组进行了积极有效的探索：“网上班组家园”及时展现班组活动动态；一线班组利用早会时间，宣贯工艺质量制度；跨部门班组召开质量分析会，做到“质量提升 有你有我”。

（二）妙笔生花 读书心得彰显服务风采

读书可以塑造员工个人修养，丰富员工的业余文化生活，激发工作主动性和创造性。企业组织开展读书学习活动，为员工选购优秀书籍供员工阅读，各部门、班组组织开展讨论分享等活动，并组织员工写学习心得体会。读书活动营造了阅读、思考、沟通的氛围，增强了员工主动学习、参与文化的自觉性。企业征文活动中，员工用笔触展现最真实的一面，呈现奉献青春、服务企业的风采。

（三）善谋善为 履行承诺提升服务质量

在班组文化引导下，班组上下工序的沟通日益密切，关注产品质量，查找关键节点；车间对发现的问题快速反应，组织人员寻找解决方法；不能解决的再通过合理化建议提报厂部解决，闭环解决质量问题。车间操作工、维修工、设备管理员共同清洁保养设备，填写不良点标签，为质量管理出谋划策。文化变成了实实在在的行动，变成了一种行为习惯，做到人人维护品牌、人人塑造品牌。

班组建设为企业文化搭建了落地生根的平台，使企业文化更加深入一线，使员工意识到企业文化与自己的成长息息相关。企业文化落地要关口前移，重心下移，做到企业文化落身边、落家园、落心田，推动企业文化“内化于心，外化于形”。

第四篇：七问企业文化

七问企业文化

改革开放以来，我国企业文化建设在理论上和实践上都取得了很大的成绩，对建设有中国特色社会主义的文化和促进国民经济发展起到了积极的作用。但是，也存在-些问题，还有很多工作要做。下面就企业文化建设应注意的几个问题，谈谈我的看法，就教于读者。

一、对企业文化是重视不够，还是认识不足？

现在对企业文化建设比过去重视多了，但和企业发展以及社会文化建设的要求相比，还重视不够。原因之一是对企业文化的作用还缺乏足够的认识，很多人没有认识到如果没有好的企业文化，企业就不能长期地持续地兴旺发达。因此，要在认真调查研究的基础上，用通俗易懂的语言，让更多的人尤其是企业领导人认识企业文化的作用，加强企业文化建设，促进企业的改革和经营管理。当然，也不能把企业文化的作用说得神乎其神，把一切都归之于企业文化。严格意义上的企业文化属于上层建筑领域，是经济基础的反映，又反作用于经济基础。我们要充分而又科学地认识企业文化的作用。

二、企业文化是否就是喊几句口号，搞几次文娱活动？

有一种把企业文化建设看得过于简单过于容易的现象。例如，认为提几句口号，开几次会，搞点文娱活动，就能建设好企业文化。这就把事情看得过于简单了。企业文化包括企业宗旨、企业精神、价值观念、行为规范、企业形象等内容。企业员工各有自己的价值观、道德观，要统一员工的思想认识，形成企业全体员工认同和遵守的价值观念和行为规范，是很不容易的事情。因此，一个好的企业文化，是长期积累的结果。企业文化在企业中是无所不在的、深层次的东西，有稳定性。只有长期积累，才会形成自己的企业文化。有人说所有企业都有企业文化，我怀疑这种说法。至少一个好的企业文化不是所有企业都能有的，它是在建设企业文化上长期努力的结果。

三、企业文化是炒出来的，还是做出来的？

有的媒体把企业文化炒作得很厉害。宣传企业文化当然很必要，但也要防止炒作现象。而是要扎扎实实地工作，使企业文化真能促进企业改革、企业管理、企业发展。

对企业文化建设已经取得的成绩也不能高估了，否则，难以解释现在企业的假冒伪劣行为那么严重，企业亏损那么严重，企业困难那么多。

企业文化建设要抓住一些基本的东西。例如，要树立顾客第一的观念，要提倡以人为本的精神、创新务实的精神、自强不息的精神、公平竞争的精神、团结的精神、学习的精神。学习是后进赶先进的法宝，是企业适应时代的需要。

四、企业文化能以不变应万变吗？

黑格尔说过：文化“不是一块不动的石头，而是生命洋溢的，有如一道洪流，离开它的源头愈远，它就膨胀得愈大。”中华文化作为世界上最古老的文化之一，源远流长，根系深厚，博大精深。在面向21世纪建设企业文化时，要注意继承和发扬我国优秀的传统文化，从中吸取有益的营养成分。应该认识到中华传统文化的精华部分不仅可以和社会主义市场经济相容，而且能够成为现代企业文化的深厚基础。世界各地的华人企业家的成功充分说明了这一点。当然，也要注意把传统文化中的精华和糟粕区分开来。还要认真学习和吸收国外先进的企业文化。我国文化的发展，不能离开人类文明的共同成果。在学习吸收国外先进的企业文化时，要认真研究双方的文化差异，研究各自的文化对管理的影响，同时要注意创新，建立适应中国企业发展需要的企业文化新模式。

五、企业文化离得开企业改革与发展吗？

我们不能说，企业发展快，企业文化就好。有的企业一时发展快、可能是别的原因或偶然因素造成的。但是，好的企业文化确实是企业持续健康快速发展的基础。也不能离开企业发展搞企业文化建设，媒体作为企业文化榜样宣传的国内外企业，大都是发展较快的企业。企业发展停滞了，也就不会有人宣传它的企业文化了。因此，要把建设企业文化和加快企业发展有机结合起来，也要把建设企业文化和深化企业改革、加强企业管理有机结合起来。

六、企业文化建设是否要发挥企业家的作用？

为什么有的企业文化建设工作搞得好，有的搞得不好？我们通常说这同企业领导是否重视企业文化有密切关系。这样说是有一定道理的。但是还要看得深一点，要看到企业家在企业文化建设中的作用。企业发展史表明，著名的起显著作用的企业文化，都是同某个著名的企业家的作用分不开的。国外如此，国内也如此。企业家的特点是善于创新，建设一个好的企业文化是必须有创新精神和创新能力的。由于企业家重视企业文化，下功夫创新的建设，日积月累，才会形成一种好的企业文化。当前面临的一项重要任务是：努力创造条件，充分发挥企业家的作用，促进企业文化建设。

七、企业文化是否要与社会文化相结合？

为了促进企业文化建设，使企业普遍有一好的企业文化，必须使企业文化建设和整个社会的文化建设结合起来。企业文化是社会文化的一个组成部分，受其他组成部分的影响，也影响其他组成部分。例如，企业所在社区的文化，政府机关的文化，以及学校文化等等，都对企业文化产生影响。要象重视企业文化建设一样，重视全社会的文化建设，才能建立起适应21世纪要求的企业文化。

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第五篇：企业文化“三问”

企业文化“三问”

一、企业文化应当怎么做

企业文化不是流于遣词造句的表面文章，而是一种变革的力量，且这种力量带来的变革一定是结构性的。所谓结构性变革，指涉及价值观念、组织战略、企业运营、管控模式、人力资源以及行为方式的变革。

2013年6月，当我应邀走进一家国有企业做企业文化咨询时，发现该企业几乎所有的高管对企业文化的认知还停留在10年前。长期以来，许多企业无论在理论上还是实践上对企业文化是什么、怎么做都存在着很深的误读。所以，虽然这些企业发行了文字华丽、印刷精美的《企业文化宣传手册》，或将文化理念以文化展板的形式挂在墙上，但我发现大多数员工对它们都不屑一顾，结果企业文化成了摆设和标签。

企业文化理论奠基者之

一、美国管理学家埃德加?沙因（EdgarH.Schein）在其著作《企业文化生存指南》中曾指出，“对一个组织来说，不能理解文化并认真对待它会产生灾难性后果。肤浅地、表面地理解文化和根本不理解文化同样危险”。

我有幸与北京华夏基石企业文化顾问公司（以下简称“华夏基石”）的同人们一起做过一些企业文化咨询项目，从中受益匪浅。企业文化咨询项目需要咨询团队、客户尤其是企业的主要领导共同努力。他们在一些关键点，如对企业核心价值理念的认知和表述上能否趋同，是项目能否成功的关键。我也由此对华夏基石的企业文化创作思想和文本模式有了较深刻的理解，这极大地影响了我对企业文化的实践和探索。

按照华夏基石的认知系统（这个认知系统曾产生过《华为基本法》 《华侨城宪章》 《东风日产行动纲领》等在中国具有影响力的企业文化成果），我列出了以下企业文化大纲，当我把该大纲提报给客户时，他们一眼就能看出其中的价值以及与众不同之处。

第一章 基本价值理念

第二章 经营战略方针

第三章 组织管理之道

第四章 人力资源策略

第五章 员工职业操守

文本以条目形式呈现，最终定稿为60条（这一文本被该公司称为“文化纲领60条”）。该文本涵盖了企业的核心价值系统、行为方式以及一系列内外部重大关系，超越了企业文化文本的遣词造句时代。正因为如此，它才有望成为企业生存的武器、发展的灯塔、引领的火炬。

“文化纲领60条”的修订历经一百多天，该公司上下经过广泛讨论，6易其稿，最终成稿为3892个字。该文本获得了业内专家的高度评价和客户的高度认同。该公司董事长在企业文化宣贯大会上激动地说：“对我们这个年轻的公司来讲，现在有了两块基石，一块是‘公司章程’，一块是‘文化纲领’。有了这两块基石，我们的事业就能够坚如磐石，基业长青。”

二、企业文化究竟是什么

毛泽东曾经说过，“没有文化的军队是愚蠢的军队，愚蠢的军队是不能战胜敌人的”。

在当下的语境，如果套用毛泽东的这句话，我可以这样说，没有文化的企业是短视的企业，短视的企业是做不强、走不远的。那么，企业文化是什么呢？企业文化是一个企业的多数员工在经营实践中凝结起来的趋同的价值主张和行为方式。我们永远不可能也不应当要求全体成员高度认同某种文化，但对一个组织而言，多数人趋同的价值主张和行为方式却十分重要，因为主旋律或主流价值观决定着一个组织的存在价值和未来走向。

我们不能把握公司的未来，但可以提出一些基本假设。这需要建立一系列价值系统对公司的存在和未来、用人标准、行为方式、价值等做出回答。联想的核心价值观是“成就客户、精准求实、诚信正直、创业创新”。海尔的核心价值观是“是非观―以用户为是，以自己为非，发展观―创业精神和创新精神，利益观―人单合一双赢”。阿里巴巴的核心价值观是“六脉神剑”，即“客户第一：客户是衣食父母；团队合作：共享共担，平凡人做非凡事；拥抱变化：迎接变化，勇于创新；诚信：诚实正直，言行坦荡；激情：乐观向上，永不言弃；敬业：专业执着，精益求精”。在阿里巴巴，有约4900名员工持有公司股份―如果公司上市，他们都会成为百万富翁―而马云的股份只有5%，这体现了阿里巴巴“共享共担”的价值观。华为的价值分配之所以向知识分子倾斜，依据是《华为基本法》表述的核心价值观“劳动、知识、企业家和资本创造了公司的全部价值”。

所谓行为方式，是指一个组织习以为常的做事方式，是大家认可的习惯。这种方式和习惯不是制度：制度是必须服从的，是劳动契约约定的，而行为方式是约定俗成的，是“心理契约”。“心理契约”是美国著名管理心理学家施恩（E.H.Schein）提出的。他认为，“心理契约”是“个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合”。在“心理契约”的约束下，虽然公司没有明文要求某些规则必须遵守，但大家都这么做，久而久之就形成了习惯。比如：夫妻双方不能同在华为公司工作；在绿地公司“周六一定不休息，周日休息不一定”；德胜公司上班不打卡，报销单不用主管签字。这些不是制度性规定，是习惯，但这些习惯的背后有着很强的道德和文化影响力。

在许多或成功或失败的中外企业的背后，你都能够看到文化的影响力。价值观决定行为，行为决定结果。在安然公司，“只能成功”“只重结果”的“压力锅”文化诱人作假，最终假象被戳穿，公司土崩瓦解；在富士康这个被人垢病的“血汗工厂”有一种“静音模式”：员工进入车间后不能谈论任何与工作无关的内容；即使谈论工作也要把声音压低到最低，不能让第三个人听到；三人以上的谈话必须在线长办公区谈论，否则就可能受到处罚甚至被开除。富士康还要求员工签订“不自杀协议”：承诺若发生非公司责任原因导致的意外伤亡事件（含自杀、自残等），同意公司按相关法律、法规进行处理，本人或家属绝不向公司提出不当诉求，绝不采取过激行为使公司名誉受损或给公司正常生产经营秩序造成困扰；作为回报，公司则给予10万元人民币人道赔偿。这些规定伤害的不仅是员工的人权，更是人心。可以想象，在这种氛围中工作是多么的“没劲儿”。2010年，深圳富士康的“14连跳”使其形象大为损伤。

“水能载舟，亦能覆舟。”实践证明，企业文化像一把双刃剑，符合自然、管理之道的文化能够使企业明道、凝心、聚力、助行；反之，违背自然、管理之道的文化则会给企业带来巨大的杀伤力甚至毁灭。

三、企业文化如何落地

企业文化是一种愿景，而文化落地与传播是一种现实。企业文化是一种实践，只有通过全方位的落地才能使其处于受控状态。于是，企业需要解决以下两个问题：一是如何将看起来很虚的文化做实，变为管理的受控过程；二是如何将看上去很美的理念落地，变为员工的自觉行为。

从2010年开始，我在企业文化咨询活动中把企业文化建设与落地作为一个完整的体系进行策划和推行，并在实践中逐渐构建起企业文化落地的五大系统。

（一）培训宣贯系统

主要措施有：企业文化策略研讨营、企业文化大讨论、企业文化先导师（催化师）培训、骨干员工培训。

（二）组织管理系统

主要措施有：企业文化推委会、企业文化职能管理部门、母子公司的分工管理、企业文化战略规划、企业文化评估。

（三）制度匹配系统

主要措施有：企业文化与企业制度对接、制度文化匹配性审查报告、管理人员行为规范、员工行为规范。

（四）文化传播系统

主要措施有：企业报刊、企业画册、宣传片、文化展墙、优秀使命故事集、局域网、短信平台、广告宣传。

（五）活动载体系统

主要措施有：重大仪式、主题活动、班前班后会、文体活动等。

以上五大系统循序渐进、环环相扣，构成一个较为完整的落地体系。其着眼点在于把公司业已文本化的企业文化层层落实，使企业文化看得见、摸得着、有载体、有事做、有人管、有考核，由过去的“软任务”变成“硬指标”。

企业文化落地是价值观认知、认同的过程，也是企业员工价值观成为习惯的过程。在这个过程中，大体会经过三个阶段：

认知阶段：企业员工逐渐熟悉企业的新价值理念，可能还不易做到，但却能做到耳熟能详。

尝试阶段：企业员工开始接受企业的新价值理念，对部分员工来说，可能需要经历痛苦的转换过程。

习惯阶段：绝大多数成员开始自然地、无意识地按照新的价值理念做事，并逐渐形成“心理契约”。

企业文化落地是一个多管齐下、循序渐进的过程，不能操之过急、一蹴而就。我在企业文化落地的实践中得出五条体会：

一是要找准企业的问题点，以解决问题为导向；

二是要找准老板的兴奋点，以集中老板思想为中心；

三是要找准管理层的薄弱点，以模范践行为重点；

四是要找准员工的需求点，以实现其价值为动力；

五是要找准工作的切入点，以立竿见影为突破口。

只要主要领导真正重视，企业上下共同努力，加上方法得当、持续推进，企业文化就一定能够落地有声、扎实有效。