三明北巾帼所文明服务星级评定考评办法五篇

第一篇：三明北巾帼所文明服务星级评定考评办法

三明北巾帼所文明服务星级评定考评办法(试行)

发布时间:06-8-4 9:13 点击: 357

自开展文明服务之星评选活动以来，我所的文明服务质量和优质服务水平得到了明显的提高，为了进一步增强全体职工的服务自觉性，经研究特制定星级评定考评办法如下：

一、考评对象：所有的窗口服务人员均为被考评对象（包括班长与稽查）。

二、考评细则：

1、文明服务星级评定在文明服务之星及外勤标兵评选的基础上由绩效考评小组成员进行考评。

2、考评采用累计的办法，每月一评，年终进行考评汇总；累计当选7次文明服务之星（或外勤标兵）的为五星级服务标兵；累计当选5次文明服务之星（或外勤标兵）的为四星级服务标兵；累计当选3次文明服务之星（或外勤标兵）的为三星级服务标兵；累计当选2次文明服务之星（或外勤标兵）的为二星级服务标兵；当选为当月文明服务之星（或外勤标兵）的为一星级服务标兵；无当选的为无星级。

3、若累计3次为文明服务之星（或外勤标兵）候选人的也评定为一星级服务标兵；其他星级参照上述办法执行。

4、评定汇总工作与年终考核同步进行，并纳入年终考核事项。

三、奖惩措施：

1、月评由办公室负责及时增减个人星级数量；评定汇总结果与年终奖金挂钩。

2、年终综合评定个人达到五星级的奖励200元，并作为当年评先推优的候选人；达到四星级的奖励150元；达到三星级的奖励100元；达到二星级的奖励50元；无星级的乐捐50元。

3、班组年终综合评定取平均星值：达到五星级的班组加5分；达到四星级的班组加4分；达到三星级的班组加3分；达到二星级的班组加2分；无星级的班组扣2分。

4、积极为车户群众排忧解难、真诚为过往司乘人员提供优质服务，收到车户群众感谢信的，加1颗星；收到锦旗、牌匾的，加2颗星；受到公司有关部门表扬的，加2颗星；受到省公司有关部门表扬的，加3颗星。

5、被所部抽查到服务质量问题的扣1颗星；被公司抽查到服务质量问题的扣2颗星；被省公司抽查到服务质量问题的扣3颗星；因服务质量问题被投诉的取消一年参评资格，并作出检讨；其他奖惩措施按照《三明北征管所文明服务量化考评办法》执行。

6、本办法自公布之日起实行。

二○○六年六月二十日

第二篇：电力院文明宿舍及星级文明宿舍评定办法

电力院文明宿舍及星级文明宿舍评定办法

1.根据2013—2014学年上学期生活部检查情况，被表扬宿舍（不包括既被表扬又被批评的宿舍）将被确定为文明宿舍。

2.对于既被表扬又被批评的宿舍，我们将会对其进行复查，宿舍卫生情况好的将会被确定为文明宿舍，卫生情况不好的和其他宿舍一样将根据近期生活部的宿舍卫生检查重新确定文明宿舍。

3.从第二周开始，生活部将会进行例行的宿舍卫生检查，根据检查结果，结合上学期的检查情况最终确定文明宿舍上报名单。

4.星级文明宿舍的评定，从文明宿舍中择优上报文明宿舍，比例为文明宿舍的10%。

电力工程学院学生会

生活部

2014/3/4

第三篇：洞口县乡镇农技站星级服务创建评定办法

洞口县乡镇农技站星级服务创建评定办法

根据《湖南省农技推广总站关于开展基层农技推广机构星级服务创建试点工作的通知》（湘农技管„2013‟9号）和《洞口县乡镇农技推广机构星级服务创建工作方案》的精神，为确保我县乡镇农技站星级服务创建工作顺利开展，特制定本评定办法。

一、评定目的。通过开展乡镇农技站星级服务创建评定工作，进一步推进基层农技推广机构规范化建设与管理，提升基层农技推广服务能力，激发基层农技推广人员的工作积极性、主动性和创造性，促进现代农业发展，促进农业增效和农民增收。

二、评定原则。坚持实事求是，公开、公平，公正原则。评定标准符合创建要求，评定办法客观公正，评定过程不弄虚作假。

三、评定组织。以洞口县基层农技推广机构星级服务创建与评定工作领导小组为主，所在乡镇主要领导和服务对象代表为铺参与评定。

四、评定程序。评定前乡镇农技站先进行自查自评，根据自评情况向创建与评定领导小组提出书面申请，领导小组收到申请后，组成考核组进行考核。考核结果形成书面报告，提出星级评定意见，报局委会确认后，授予星级标志、证书。

五、考核内容。基础设施建设、制度建设、任务完成、创新服务、安全生产五大项，共计100分。同时设置加分项

和否决指标。

六、星级设置。2014年星级评定设置三个等级，按考核分值，95分以上为三星级站，85-94分为二星级站，75-84分为一星级站。

七、评分标准与分值

1、基础设施建设（共10分）

站房面积能满足工作人员正常办公的计2分；

按规范化要求，设有“三室一厅”，即办公室、培训室、检验检测室、农技服务大厅且各项功能设施到位的计4分；

站内安全、卫生、环境整洁的计4分。

2、制度建设（共15分）

各项制度健全，包括农业部规定的“五项制度”和站长责任制、岗位责任制、首问责任制、值班责任制等全部上墙公示，并严格遵守的计5分；

统一制定使用了农技推广标志牌、单位牌、办公室牌、农技人员岗位牌、去向牌、桌牌和胸牌，建立了工作日志、咨询服务登记本、包村联户服务登记本，技术指导员手册、科技示范户手册，并按要求做好详细记录的计10分。

3、创新服务（共30分）

积极开展农技推广能力提升活动，按照“试验示范基地+技术指导员+科技示范户+辐射户”的农技推广机制，任务完成好的计10分；

围绕主导产业、主推品种、主推技术，全年引进推广5个以上农业新品种，5项以上农业新技术的计10分；

积极开展农业实用技术培训，全面完成上级下达的各项培训工作任务的计10分。

4、任务完成情况（共30分）

积极配合上级农业部门完成农业新品种、新技术试验示范的计5分；

完成“粮食高产创建”，“病虫专业化防治”等上级农业部门分配的各项任务的计5分；

建立健全了农业人员岗位和目标责任制，对上级农业部门下达的农技推广任务按岗位职责进行了细化、量化和分值化，站员能尽职尽责，按时保质保量完成任务的计5分；

每个农技人员根据自己的岗位特点，每年开展一次农情调查，每个农技人员上报3篇以上农技推广典型材料，全站每年上报一篇以上调研文章或科技论文，征订3份以上科普专业杂志，知识结构得以更新的计10分；

全站做到年初有计划、半年有小结、年终有总结，能保质保量做好农情信息和各种报表上报工作的计5分；

5、安全生产（共15分）

抓好辖区内农作物病虫害检测、预警，积极推广绿色防控技术，病虫情报到村率达到100%，入户率达到80%以上，农作物病虫损失率控制在5%以下的计5分；

抓好农业标准化工作及农产品质量安全监管，辖区内无重大农产品质量安全事故发生的计10分。

6、加分项目：当年业务工作受到上级部门表彰或推广示范的新技术、新品种示范样板被列为现场参观点的：部级的加10分，省级的加8分，市级的加5分，县级的加3分。

7、否决指标：违反《农业技术推广法》规定，推广未经试验证明具有先进性、适用性和安全性的农业生产技术或在农业技术推广中，违反技术规程造成重大损失的，除承担赔偿责任外，实行一票否决，取消星级评定资格。

（八）附则：

本办法自2014年1月1日起试行。

本办法由洞口县农业局制订，并负责解释。

2013年12月26日