导游考试基础知识笔记第一章第二章

第一篇：导游考试基础知识笔记第一章第二章

第一章中国历史简史(无大题，多为填空，单选)

第一节 中国发展简史

一 原始社会时期

1.中国最早的祖先：距今170万年的云南元谋人。陕西蓝田约80万年，北京人(已具备现代人的基本特征)40~50万年。

2.距今1.8万年的北京山顶洞人身体结构和外貌与现代人已无大差别。

3.距今六七千年，人类进入母系社会(河南仰韶文化，黄河流域;浙江余姚河姆度氏族，长江流域)。

4.5000年前，长江、黄河先后进入父系社会。河南龙山文化、江苏青莲岗文化、浙江良渚文化、山东大汶口文化。

5.女娲和伏羲是“龙的传人”的源头。伏羲、女娲、神农被称为“三皇”;伏羲、神农、炎帝、黄帝、尧舜被尊称为“五帝”。黄帝和炎帝被尊奉为华夏民族的祖先，后代称为“炎黄子孙”。

二.夏商周奴隶制社会

1.公元前2070，禹建立历史上第一个国家——夏，定都阳城(河南登封)。

2.商周时期，是我国最早有文字记载的历史时期。商代的文字主要刻在龟甲和兽骨上，称作甲骨文，也叫卜辞。

3.商周的青铜器上，往往铸有有铭辞，这种刻在青铜器上的铭辞称为金文，又称钟鼎文。

4.司母戊大方鼎可以作为商代晚期青铜器冶铸水平的代表，是迄今发现最大的青铜器。

三.春秋战国(奴隶向封建过度)

1.BC770~BC476，春秋(得名于鲁国史书《春秋》);BC475~AD221，战国。

2.BC403年，战国七雄，齐楚秦燕赵魏韩。

3.铁器杂农业和手工业上的使用和推广，是春秋战国时期社会生产力新发展的标志。

4.孔丘，鲁国人，儒家学派的创始人，古代著名的思想家和大教育家。整理编定《诗经》(最早的诗歌总集)和《尚书》。孟轲，《孟子》，亚圣。荀况，《荀子》。

5.道家创始人，老子，既李耳，楚国人，《老子》(道德经);庄周，《庄子》。

6.墨家，墨翟，《墨子》;法家，韩非，《韩非子》;兵家，孙武和孙膑，《孙子兵法》和《孙膑兵法》。

7.楚辞代表了战国中期末叶文艺方面的新成就。屈原，《离骚》和《问天》。

8.成就：1)测定冬至、夏至;2)《春秋》中最早记录哈雷慧星;3)战国定出二十四节气;4)《甘石星经》最早天文学著作;5)扁鹊，四诊法;6)鲁班，木匠祖师爷;7)俞泊牙

四.秦汉

1.BC221，秦王赢政在历史上第一次统一中国，定都咸阳。统一度量衡，文字。

2.BC209陈胜、吴广，第一次农民大起义。

3.西汉，刘邦，文景之治，汉武帝刘彻“独尊儒术”。卫青，霍去病，张謇，丝绸之路，井渠。

4.东汉，刘秀，班超出使西域，甘英出使罗马，抵达波斯湾。《后汉书》记载大秦王安敦派使者到中国，是中国同欧洲国家直接友好往来的最早记录。

5.秦汉时期奠定了中国科技文化在当时世界的领先地位。蔡伦;西汉《周髀算经》勾股定理，早西方500多年;东汉张衡，最早用水力转动的浑天仪，最早测地震的地动仪;西汉《黄帝内经》现存最早的医书;东汉《神农本草纲目》，第一部完整的药物学著作;东汉“医圣”张仲景《伤寒杂病论》奠定中医治疗学基础;司马迁《史记》，纪传体通史;班固，第一部断代史《汉书》;佛教稀罕晚期传入中国，道教在东汉末年产生;

五.三国、两晋、南北朝

1.祖冲之，第一次把圆周率精确到第7位;北魏贾思勰《齐民要术》现存最早、最完整的农书;北魏郦道元《水经注》;东晋，名僧法显第一个到达印度取经，《佛国记》;东晋，王羲之《兰亭集序》，天下第一书;顾恺之，《洛神赋》;北魏迁都以前的云岗石窟以及迁都后的龙门石窟，代表当时绘画与雕塑艺术的高超水平。

六.隋唐

1.隋炀帝，大运河;全长2500

2.唐太宗李世民，贞观之治;武则天，历史上第一个女皇帝;李隆基，开元胜世。长安是当时世界上最大的城市。

3.李春，赵州桥，世界上现存最古老的敞肩石桥;868年印制的《金刚经》是现存世界上最早、有确切纪年的雕版印刷品;僧人一行第一次测出子午线的长度;“药王”孙思邈，《千金要方》、《千金翼方》;茶圣陆羽，《茶经》第一部茶叶专著;诗仙李白，诗圣杜甫，白居易;韩愈居八大家之首;“传奇”是小说的前身，在唐代极盛;展子虔《游春图》是我国发现最早的山水画;画圣吴道子，人称“吴带当风”;阎立本，《步辇图》;书法家怀素，颜真卿，柳公权等。

4.鉴真和尚6次东渡日本，玄奘西游天竺，《大唐西域记》。

七、五代十国

1.北宋沈括《梦溪笔谈》“中国科学史上的里程碑”;司马光编年史《资治通鉴》

2.元代散曲和杂剧成就最高。关汉卿，《窦娥冤》;王实甫的《西厢记》;北宋张择端《清明上河图》

3.北宋苏轼、黄庭坚、米似、蔡襄，“宋四家”;宋徽宗赵佶，创瘦金体;赵孟好书画成就最高，黄公望以山水著名。

八.明清

1.李时珍《本草纲目》是对16世纪以前中国药物学和医学的一次总结;徐光启《农政全书》是我国古代优秀的农学著作;徐霞客，第一个对熔岩地貌研究第一人。

2.罗贯中《三国演义》是我国最早的一部长篇历史小说;蒲松龄《聊斋志异》我国古代文言文小说的高峰;汤显祖《牡丹亭》;洪声和孔尚任的《长生殿》和《桃花扇》

第二章 年节民俗(无大题)

第一节概述

1.岁时源于古代历法，节日源于古代季节气候。

2.二十四节气中重要节日有：四立，二分、二至，即：立春、立夏、立秋、立冬、春分、夏至、秋分、冬至。

3.岁时节日的发展，在我国有三条重要的线索，一条是农事祭祀节日，一条是宗教节日习俗;一条是民族传统节日习俗。

4.民俗，就是民间的风俗，是一种常见的文化现象。它是指一个国家或民族在自己的发展过程中在民间逐渐形成、反复出现、并代代相传的社会生活文化现象。

5.民俗特点：民族性;集体性;变异性;延续性;神秘性。

6.江苏民俗：1)寿诞，生日，寿辰，做寿，做生日，整生日，长尾巴，满罗汉，罗汉酒，做三勿做四，做九不做十。2)婚嫁，3)节庆，苏北麦饼，饺子，苏南米糕，汤圆，年夜饭，团圆饭，分岁饭(扬州)，合家欢(苏州)，素戒(南通)。

3)建房，一条龙，孤雁出头，错牙，门对门，门对弄，门对墙角，相冲，八卦镜，姜太公在此百无禁忌，望门桑4)交往，早上皮包水，晚上水包皮(扬州，苏州)，混堂。

第二节 汉族主要节日

1.一般春节活动从腊月二十三或腊月二十四(官

三、民四过小年)开始，经过除夕，春节，到正月十五元宵节结束。

2.除夕，辞岁，吃年夜饭，围炉，压岁钱。拜岁，守岁，坐寿。丁忧，绿色，粉红，红色。

3.清明节又称聪明节，踏春节，扫墓，插柳，放风筝，荡秋千。“清明谷雨两相连，浸种耕田莫迟延”。

4.端午节，又名端阳节，即每年的农历五月初五。纪念屈原;避“恶”日。

第三节 主要少数民族节日和风俗

1.汉族因朝代而得名。壮、满、回、苗，维„„。

2.满：“女真人”人口1000万，主要分布在辽宁，吉林，黑龙江，阿尔泰语系——通古斯语满语支，萨满教，巫师，曹雪芹，老舍，书法家启功，京剧程砚秋。坐福，剃发梳辫，萨其马。

3.蒙古族：500万，内蒙自治区，东北三省，新疆，甘肃，青海。萨满教，元后藏传佛教。游牧民族。阿尔泰——蒙古语族，那达慕大会“游戏娱乐”，赛马，摔交，射箭。

4.藏族：博巴，巴指人。主要聚居在西藏自治区，及青海，甘肃、四川、云南。汗藏语系缅语族藏语支。藏传佛教，黄教，红、白、花教。原始宗教本教。哈达，望果节，八月初秋前夕。天葬、水葬(穷)、火葬(**，贵族)、土葬(病人，犯人，被刀砍死的)和塔藏(有名望的**)。

5.回族：回回，色目人。主要分布在宁夏回族自治区，甘肃、贵州、陕西、河南、新疆。分布最广。阿拉伯语，波斯语和汉语同时使用。伊斯兰教。海瑞，思想家、文学家、航海家郑和。八宝茶，白布包身土葬。

第二篇：导游考试基础知识题库

导游考试基础知识题库 导游业务规范问题

l、世界旅游日是哪一天？根据什么确定的？

世界旅游组织在1979年第3届代表大会上正式确定9月27目为世界旅游日。因为这一天恰是北半球旅游旺季刚刚过去，南半球旅游黄金季节即将来临之际。此时也正是世界各国人民旅游度假的好时节，在1979年的9月27日，在墨西哥城特别大会上通过了世界旅游组织章程。

2、中国的旅游业图形标志是什么？其含义是什么？

图形标志是1969年在甘肃省武威市出土的东汉时期的青铜器“马超龙雀”。其含义是：（1）天马行空，象征前程似锦的旅游业。（2）马是古代旅游的重要工具。象征旅游者可以在中国尽兴旅游。（3）马超龙雀青铜器制品，象征着中国悠久的历史，文明古国的伟大形象。

3、1999年和2000年我国旅游主题名称是什么？ 1999年是中国生态环境游。2000年是中国神洲世纪游。4、1998年国家旅游局向全国75个城市创建“中国优秀旅游城市”进行了检查验收，首批批准了多少个城市为中国优秀旅游城市？我省有哪些城市榜上有名？

54座城市被评为第一批“中国优秀旅游城市”。辽宁省的沈阳、大连榜上有名

5、何谓“红绿通道“？标志是什么？

海关通道中的红色通道为应税通道：一般海外游客走此通道。标志为红色正方形“口”海关通道中的绿色通道为免税通道，持有中国主管部门给予外交礼遇。签证护照外国籍人员及海关给予免验的人员走此通道。标志为绿色正八角形。

6、何谓护照？有哪几种？

护照是一国主管机关发给本国公民的或在外国居留的证件，证明其国籍与身份。护照分为：外交护照、公务护照、普通护照三种。

7、什么是签证，旅游签证属于哪种签证？

签证是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注，表示准其出入境的手续。旅游签证属于普通签证，在中国为“L”字签证。签证上规定持证者在中国停留的起止日期。

8、中国公安部授权的口岸签证机关有哪些？

一共七个口岸，分别是：北京、上海、天津、大连、福州、厦门、西安、桂林、杭州、昆明、广州（白云机场）、深圳（罗湖、蛇口）。珠海（拱北）

9、港澳同胞回乡证是哪签发的，有效期多长。

港澳同胞回乡证是由广东省公安厅签发的，有效期10年。

10、特快、快速旅客列车的车次前冠英文字母是什么？ 特快旅客列车为“T”，快速旅客列军为“K”。

11、在中国境内有多少个国家和地区的现钞可兑换成人民币？

18个国家和地区。分别是：美元。英镑、瑞士法郎、瑞典克郎。新加坡元、挪威克郎、荷兰盾、马来西亚元。日元。法国法郎、德国马克、意大利里拉。丹麦克郎。加拿大元、比利时法郎、奥地利先令、澳大利亚元、港元

12、何为“水单”，有效期多长？

中国银行及各各外币兑换人民币指定点给外国旅游者开具的外汇兑换证明，俗称水单，水单上标有兑换率。有效期为半年。

13、我国点信与邮政何年正式分开的？ 1998年，我国电信与邮政正式分开。

14、包裹分为几种？

包裹分为普通包裹、脆弱包裹和保价包裹二种

15、中国海关对于中药材、中成药进出境有何规定？

旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币300元，前往港澳地区的，总值限人民币1500元，麝香不准出境，犀牛角和虎骨不许进出境

16、我国民航机场费如何收取？哪些人免收？

对每一个从中华人民共和国国际机场出境的国际旅客，收取机场费人民币90元，对于持有外交护照的旅客、24小时内过境的旅客以及12岁以下儿童，免收机场费

17、机舱可分为几个等级？

第三篇：《工程造价基础知识》考试笔记

北京《工程造价基础知识》考试笔记

红色为重点

第一章法律制度

1、《中华人民共和国建筑法》于

1997年11月1日通过，《招标投标法》于

1999年8月30

日通过。

2、建筑工程开工前，建设单位应申请领取施工许可证。

3、建筑工程依法实行招标发包，对不适于招标发包的可以直接发包。

4、提倡对建筑工程实行总承包，禁止将建筑工程肢解分包。

5、按照合同约定，建筑材料、建筑构配件和设备由工程承包单位采购的，发包单位不得指

定承包单位购入用于工程的建筑材料、建筑构配件和设备或者指定生产厂、供应商。

6、承包建筑工程的单位应当持有依法取得的资质证书，并在其资质等级许可的业务范围内

承揽工程。

7、大型建筑工程可以由两个以上的承包单位联合共同承包。

8、禁止承包单位将其承包的全部建筑工程转包给他人，禁止承包单位将其承包的建筑工程

肢解以后以分包的名义分别转包给他人。

9、建筑工程总承包单位可以将承包工程中的部分工程发包给具有相应资质条件的分包单位；

但是，除总承包合同中约定的分包外，必须经建设单位认可。

施工总承包的，建筑工程主体

结构的施工必须由承包单位自行进行。

10、禁止总承包单位将工程分包给不具备相应资质条件的单位，禁止分包单位将其承包的工

程再分包。

11、建筑工程监理应当依照法律、行政法规及有关的技术标准、设计文件和建筑工程承包合同，对承包单位在施工质量、建设工期和建设资金使用等方面，代表建设单位实施监督。

12、工程监理单位不得转让工程监理业务。

13、建筑施工企业的法定代表人队本企业的安全生产负责。

14、建筑施工企业必须为从事危险作业的职工办理意外伤害保险，支付保险费。

15、建筑工程实行总承包的，工程质量由工程总承包单位负责，总承包单位将建筑工程分包

给其他单位的，应当对分包工程的质量与分包单位承担连带责任。

16、《招标投标法》的强制性条款:

（D在中华人民共和国境内进行下列工程建设项目必须进行招：

（问答）

①大型基础设施、公共事业等关系社会公共利益、公共安全的项目。

②全部或者部分使用国有自己投资或者国家融资的项目。

③使用国际组织或者外国政府贷款、援助资金的项目。

（2）招投标活动应当遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则。

（选择）

17、招标分为公开招标和邀请招标。

18、招标代理机构是依法设立、从事招标代理业务并提供相关服务的社会中介组织。

19、招标人采用邀请招标方式的，应当向3个以上具备承担招标项目的能力、资信良好的特

定的法人或者其他组织发出投标邀请书。

（单选）

20、投标人应是响应招标、参加投标竞争的法人或者其他组织。

21、投标人少于3个的，招标人应当依照《招标投标法》重新招标。

22、投标人在招标文件中要求提交招标文件的截止时间前，可以补充、修改或者撤回已提交的投标文件，并书面通知找别人。

23、开标由招标人主持，邀请所有投标人参加。

24、评标由招标人依法组建的评标委员会负责。

25、中标人确定后，招标人应当向中标人发出中标通知书，并同时将中标结果通知所有未中

标的投标人。

26、招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起

30日内，按照招标文件和中标人的投标

文件订立书面合同。招标人和中标人不得再订立违背合同实质性内容的其他协议。

27、依法必须进行招标的项目，招标人应当那个自确定中标人之日起

15日内，向有关行政

监督部门提交招标投标情况的书面报告。

28、《中华人民共和国合同法》

中的合同是指平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

29、《合同法》中所列的平等主体有三类，即：自然人、法人和其他组织。

30、合同的基本原则：（问答、多选）

①平等的原则

②自愿的原则

③公平的原则

④诚信信用的原则

⑤合法的原则

31、《中华人民共和国土地管理法》规定，土地有土地所有权和土地使用权。

土地的所有权：我国实行土地的社会主义公有制。

32、土地利用总体规划：土地分为农用地、建设用地、未利用地。

33、建设用地：建设单位应当持法律、行政法规规定的有关文件，向有批准权的县级以上人

民政府土地行政主管部门提出建设用地申请，经土地行政主管部门审查，报本级人民政府批

准。

1.34、建设单位使用国有土地，应当以出让等

有偿使用方式

取得，下列建设用地，经县级

以上人民政府依法批准，可以

划拨方式取得。

35、造价员应在本人承担的工程造价业务文件上签字、加盖专用章，并承担相应的岗位责任。

36、建筑工程一切险和安装工程一切险均属于财产保险。

37、建设工程施工人员意外伤害险属于人身保险。

第二章建设项目管理

第一节项目管理和工程项目管理

1、工程项目的概念：工程项目一般是指为某种特定的目的而进行投资建设并含有一定建筑

或建筑安装工程的建设项目。

2、工程项目的特征包括：唯一性、一次性、整体性、固定性、不确定性、不可逆转性。

3、工程项目建设程序的概念：

建设程序是指一个建设项目从酝酿提出到该项目建设成投入

生产或使用全过程的各阶段建设活动的先后顺序和相互关系。

4、项目建设各阶段包括：项目建议书阶段、可行性研究阶段、设计工作阶段、建设准备阶

段、建设实施阶段、竣工验收交付使用阶段。

5、建设工程项目的组成：

基本建设工程项目按照它的组成内容不同，可以划分为建设项目、单项工程、单位工程、分部工程和分项工程。

6、建设项目是一个总体设计文件，实行独立核算。

7、单项工程，具有独立的设计文件，可以独立组织施工，竣工后能够独立发挥生产能力或

使用功能的工程。

8、单位工程，具有独立的设计文件，可以独立组织设计，但竣工后不能独立发挥生产能力

或使用功能的工程。

9、分项工程组成分部工程组成单位工程组成单项工程组成建设项目。

10、建设工程项目划分：a、按建设工程项目性质划分为新建项目、扩建项目、改建项

目、迁建项目和复建项目。

B、按建设工程项目用途划分为生产型项目和非生产型项目。

C、按建设工程资金来源划分为国拨投资、银行投资、自筹资金、引进外资、进行或亚

洲银行贷款。D、按规模划分为大型、中型、小型项目。

E、按投资效益划分为竞争性项

目、基础性项目和公益性项目。

11、施工项目成本的划分：a、按成本发生的时间划分为预算成本、合同价、计划成本、实际成本。B、按生产费用计入成本的方法划分为直接成本和间接成本。

C、按成本习性

来划分：固定成本和变动成本。

12、施工项目的成本管理的工作内容包括成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核等。

13、工程项目风险管理内容工程项目风险识别、工程项目分先估测、估测项目风险评价、工程项目风险处理和工程项目风险管理效果评估等。

14、选择工程项目风险处理方法：非保险方法和保险方法。

第三章建设工程合同管理

第一节合同法德主要内容

1、建设工程合同的概念：是指承包人进行工程的勘察、设计、施工等建设，由发包人支

付相应价款的合同。

2、建设工程合同的特点：合同的主体只能是法人

3、当事人订立合同，采取要约、承诺方式。

4、要约是希望和他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列规定。

5、要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思。寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。

6、承诺是受要约人同意要约的意思表示，中标通知书是承诺。

第二节

1、建设工程合同的分类：

(1)、根据工程建设的不同阶段，可以分为勘察合同、设计合同和施工合同。

（2）、根据合同的内容和范围，可以分为建筑工程总承包合同和分包合同。

（3）、根据付款方式，可以分为总价合同、单价合同和成本加酬金合同。

A:总价合同：这类合同易于支付结算，适用于工程量相对较少且能够精确计算、工期较短、技术要求相对简单、风险较小的建设项目。

B：单价合同：这类合同适用范围较宽，可以合理分摊风险，其成立的基础在于双

方对工程量的计算方法和实际工程量与单价的确认。

（实际完成工程量比估价工

程量有较大差异时，采用单价合同。）

2、建设工程承包合同签订的原则：依法原则、严肃性与强制性的原则、等价有偿原则、严密性原则、协作原则。（多选问答）

3、合同的订立方式：直接发包方式、招标投标方式。

4、合同履行的基本原则：（问答）a全面、适当履行原则

b遵守诚实信用原则

c、公平合理，促使合同履行

d不得擅自变更e合同生效后，当事人不得因姓名、名称的改变，活法定代表人、负责人、承办人的变动而不承担合同义务。

5、合同履行中的解释问题：在合同的执行过程中，如果当事人对合同条款的解释有争端，合同法规定，应当按照合同所使用的词句、合同的有关条款、合同的目的、交易习惯

以及诚实信用的原则，确定该条款的真实意思。

6、※若质量要求不明确，则按照国家标准、行业标准履行；若没有国家标准或行业标准，则按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。

7、※若合同对价款或者报酬规定不明，则应按照订立合同时履行地的市场价格履行；若

依法应当执行政府指定价或政府指导价，则应按照规定进行。

8、若履行期限不明确，则债务人可以随时履行，债务人也可以随时要求履行，但应当给

对方必要的准备时间。

9、如果采用格式条款签订合同，在执行中对格式条款存在两种以上的解释，则以对提供

格式条款一方不利的解释为准。

第五节

1、合同争议的解决方式有协商。调解、仲裁、诉讼四种。

2、地域管辖，是指同级人民法院在受理第一审民事案件上的分工。因合同纠纷提起的诉

讼，由被告住所或者合同履行地人民法院管辖。合同的双方当事人可以在书面合同中

协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地人民法

院管辖，但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。如果是因保险合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者保险标的物所在地人民法院管辖。

第四章工程造价的构成第一节

1、工程造价，是指进行一个工程项目的建造所需要花费的全部费用，建设项目工程造价就

是建设项目固定资产投资总和。

2、工程造价的特点：大额性、单体性、动态性、层次性。

3、工程造价课简单划分为三个层次：建设项目总造价、单项工程造价和单位工程造价。

4、工程造价的构成主要划分为设备及工、器具购置费用、建筑安装工程费用、工程建设其

他费用、预备费、建设期贷款利息、固定资产投资方向调节税。

P42图

5、设备工器具购置费是指为工程项目购置或自制达到固定资产标准的设备和新、扩建工程

项目配置的首批工器具及生产家具所需要的费用。

6、设备及工器具购置费用构成：

设备购置费包括设备原价或进口设备抵岸费和设备运来费。

设备购置费=设备原价或进口设备抵岸费

+设备运杂费。

7、建筑安装工程费由直接费、间接费、利润、税金构成。

P43图

8、预备费包括基本预备费和价格预备费。

9、基本预备费包括：

(1)

在批准的初步设计费范围内，技术设计、施工图设计及施工过程中所增加的工

程费用；设计变更、局部地基处理等增加的费用。

(2)

一般自然灾害造成的损失和预防自然灾害所采取的措施费用。

(3)

竣工验收时工程质量验收，对隐蔽工程进行必要的剥离和恢复费用。

(4)

超长、超宽、超重引起的运输增加费用等。

第五章

弟下

1、工程造价主要方法有直接费用单价和综合单价法两种。

2、直接单价计价方法也成为定额计价方法。

3、综合单价的计价方法是工程量清单计价方法。

4、综合单价法指分部分项工程量的单价为全费用单价。

5、工程造价的计价特点，主要特点是：单件性计价、多次性计价和按构成的分部组合计价。

第二节

1、定额的概念：定额是在正常的施工生产条件下，完成单位合格产品所需的人工、材料、施工机械设备及其资金消耗的数量标准。

2、定额的分类：

(1)

按定额反映的生产要素消耗内容分类：劳动消耗、机械消耗、材料消耗。

(2)

按定额的编制程序和用途分类：施工定额、预算定额、概算定额、概算指标、投资

估算指标等五种。

(3)

按照投资的费用性质分类：建筑工程定额、设备安装定工程定额、建筑安装工程费

用定额、工器具定额以及工程建设其他费用定额。

(4)

按照专业性质划分：全国统一定额、行业统一定额、地区统一定额、企业定额、补

充定额。

第三节

1、预算定额的概念：预算定额，是规定消耗在合格质量的单位工程基本构造要素上的人工、材料和机械台班的数量标准，是计算建筑安装产品价格的计划粗。

2、预算定额是由国家主管部门或其授权机关组织编制、审批并颁发执行。在现阶段，预算

定额是一种法令性指标。

3、预算定额的作用(问答)

(1)

是编制建筑安装工程施工图预算和确定工程造价的依据。

(2)

确定劳动力、建筑材料、成品、半成品和建筑机械需要量的依据。

(3)

预算定额是工程结算的依据。

(4)

预算定额是施工单位进行经济活动分析的依据

(5)

预算定额是编制概算定额的基础

(6)

预算定额是合理编制招标标底、投标报价的基础

4、预算定额编制的依据主要包括：

(1)

现行劳动定额和施工定额

(2)

现行设计规范、施工验收规范和安全操作规程。

(3)

具有代表性的典型工程施工图及有关标准图

5、预算定额编制的原则：社会平均水平原则、简明准确和适用的原则

6、预算定额的水平是社会平均水平，而施工定额(或劳动定额)的水平时平均先进水平。

预算定额低于施工定额(或劳动定额)水平

10%~15%。

7、概算定额是在预算定额的基础上，进行综合、扩大和合并而成。因此，建筑工程概算定

额亦称“扩大结构定额”。

8、概算的的作用：概算定额是在扩大初步设计阶段的编制概算，概算定额是控制基本建设

投资和施工图预算造价的依据。

9、概算定额的编制依据

(1)现行的全国通用的设计标准、规范和施工验收范围

(2)现行的预算定额

(3)标准设计和有代表性的设计图纸

(4)过去颁发的概算定额

10、投资估算指标的作用：用于编制投资估算，为项目决策和投资控制提供依据

第四节

1、劳动定额分为产量定额和时间定额两类，时间定额和产量定额互为倒数。

2、劳动定额又称人工定额，是在平均先进水平的基础上制定的。

3、劳动定额的编制方法：

(1)

经验估计法

(2)

统计计算法

(3)

技术测定法

(4)

比较类推法

4、材料净用量于材料损耗之和成为材料总消耗量。总消耗量

=净用量*

(1+损耗率)

5、材料消耗定额的制定方法：

(1)

观测法

(2)

试验法

(3)

统计法

(4)

理论计算法

6、人工费。人工费是指直接从事建筑安装工程施工的生产工人开支的各项费用，内容包括:

基本工资、工资性补贴、生产工人辅助工资、职工福利费、生产工人劳动保护费。

7、材料费。材料费是指施工过程中消耗的构成工程实体的原材料、辅助材料、构配零件、半成品的费用。内容包括：材料原价、材料运杂费、运输损耗费、采购及保管费、检验

试验费。

8、施工机械适用费包括折旧费、大修理费、经常修理费、安拆费及场外运费、人工费、燃

料动力费、养路费及车船使用税。

第五节

1、直接费有直接工程费和措施费组成。

2、直接工程费是指施工过程中消耗的构成工程实体的各项费用，包括人工费、材料费、施

工机械使用费。

3、间接费由规费、企业管理费组成。

4、规费是指政府和有关权力部门规定必须缴纳的费用。包括：工程排污费、工程定额测定

费、社会保障费、住房公积金、危险作业意外伤害保险。

5、企业管理费。企业管理费是指建筑安装企业组织施工生产和经营管理所需费用。包括劳

动保险费、工会经费、职工教育经费、税金等。

(税金是指企业按规定缴纳的房产税、车船使用税、土地使用税、印花税等)

6、利润是指施工企业完成所承包工程获得的盈利。

7、税金是指国家税法规定的应计入建筑安装工程造价内的营业税、城市维护建设税及教育

费附加等。

第八早

1、建设项目可行性研究的主要作用是作为项目投资决策的科学依据，防止和减少决策失误

造成的浪费，提高投资效益。

2、投资估算的用途：从设计阶段讲，它为设计提供了经济一句和投资依据。

3、投资估算总额内容：是指从筹建、设计、施工直至建成投产的全部建设费用。

4、投资估算所包括的费用有：工程建设费、工程建设其他费用、预备费、协作工程费用。

5、投资估算一般分为建设项目、单项工程、单位工程三个层次。

6、投资估算的主要编制方法：

(1)

系数估算法

(2)

造价指标估算法

(3)

M3造价指标估算法

(4)

设计定员法

第三节

1、设计概算的作用：设计概算控制施工图预算、标底价、投标造价、合同价。

2、工程概预算的组成(1)

建设项目总概预算书

(2)

单项工程综合概预算书

(3)

单位工程概预算书

第四节

1、施工图预算的编制方法：定额计价法、清单计价法。

2、单位工程预算编制的依据

P74

(1)

施工图纸

(2)

预算定额

(3)

施工组织设计及施工方案

(4)

采用清单计价时，依据工程量清单计价规程。

3、单位工程预算编制的步骤：

(1)

搜集编制施工图预算的有关文件资料

(2)

熟悉施工图纸、了解施工现场情况

(3)

计算工程量和工程量汇总

(4)

套用单位估价表或预算定额，计算工程直接费。计算工程直接的是用分项工程

量乘以相应的单价而得出的(5)

各项费用的计算，确定单位工程预算造价和技术经济指标

(6)

进行工料分析

(7)

编写编制说明

第七章

第一节建设项目招投标程序

1、建筑工程招标的分类：分为工程勘察设计招标、建设工程总承包招标、工程施工招标、工程监理招标、货物招标。

2、招标分为公开招标和邀请招标两种方式。

3、建设工程施工招标投标程序

(1)

建设工程项目

报建

(2)

提出招标申请

(3)

资格预审文件、招标文件的编制备案

(4)

刊登招标

公告或发出投标邀请书

(5)

资格审查资格审查分为资格预审和资格后审

。资格预审不合格的潜在投标人不

得参加投标，经资格后审不合格的投标人的投标应作废标处理。

(6)

招标文件发放

投标单位受到招标文件后，若有疑问或不清的问题需澄清解释，应在收到招标文件后

7日内以书面形式向招标单位提出。

(7)

勘察现场。

(8)

投标答疑会

(9)

接受投标书投标人少于

3个的，招标人应当依法重新招标。投标人在招标文件

要求提交投标文件的截止时间前，可以补充、修改或者撤回已提交的投标文件。

(10)

开标、评标、定标

(11)

宣布中标单位

(12)

签订合同

第三节建设工程招标工程量清单的编制方法

1、工程量清单计价模式的费用构成包括分部分项工程费、措施项目费、其他项目费，以及

规费和税金。工程量清单估价是综合单价的计价方式。

2、分部分项工程费是指实体项目的费用。包括：人工费、材料费(消耗的材料费总和)

机械使用费、管理费、利润以及风险费。

3、措施项目费包括：人工费、材料费、机械使用费、管理费、利润以及风险费。

4、其他项目费是指预留金、材料购置费、总承包服务费、零星工作项目费的估算金额等的总和。

5、规费是指政府和有关权利部门规定必须缴纳的费用的总和。

6、分部分项工程量清单编码的设置规则：项目编码采用十二位阿拉伯数字表示，一、二位

为工程类别。

7、分部分项工程量清单单价的构成：

(1)直接工程费建筑安装工程直接工程费是指在工程施工过程中直接消耗的构成工程

实体和有助于工程实体形式的各项费用。它包括人工费、材料费和施工机械使用费。

(3)其他项目费用其他项目费是指预留金、材料购置费(仅指由招标人购置的材料费)

总承包服务费、零星工作项目费等估算金额等的总和。

第四节工程招标标底和投标报价的编制

1、工程招标标底的编制：标底是招标人对建筑工程预算的期望值。标底价格应由成本、利

润和税金组成，一般应控制在批准的建设项目总概算及投资包干的限额内。标底的价格

水平是市场平均水平。一个工程只能有一个标底。

第五节评标定标和合同价款的确定

1、开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间公开进行。

2、开标时有以下情况，投标文件将不被招标人接受：

(1)

投标文件逾期送达的或者为送达指定地点的。

(2)

投标文件未按招标文件要求密封的。

3、评标由招标人依法组建的评标委员会负责。

4、中标人确定后，招标人应向中标人发出中标通知书，并同时将中标结果通知所有未中标的投标人。

5、招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件和中标人的投标

文件订立书面合同。招标人和中标人不得再订立背离合同实质性内容的其他协议。

第八章工程施工阶段工程造价的控制和调整

第一节工程变更的处理和造价调整方法

1、工程变更内容：包括设计变更、进度计划变更、施工条件变更、招标文件变更、工

程量清单中未包括的分部分项工程。

2、工程变更的产生原因：

(1)

业主方对项目提出新的要求

(2)

7设计有变更。

3、工程变更的处理办法

(1)

施工过程中发包人需对原工程设计变更，应提前

14天以书面形式向承包人

发出变更通知。

(2)

施工中承包人不得对原工程设计进行变更。

4、工程变更价款计算(问答)

（一）乙方在工程变更确定后

14天内，提出变更工程价款的报告，经工程师确认

后调速合同价款。（1）合同中已有适用于变更工程的价格，按合同已有的价

格计算变更合同价款。（2）合同中只有类似于变更工程的价格，可以参照类

似价格变更合同价款。（3）合同中没有适用或类似于变更工程的价格，由乙

方提出适当的变更价格，经工程师确认后执行。

（二）乙方在双方确定变更后

14天内不合工程师提出变更工程报告时，可视该项

变更不涉及合同价款的变更。

（三）工程师收到变更合同价款报告之日起

14天内，应予以确认。工程师无正当

理由不确认时，自变更价款报告送达之日起

14天后变更工程价款报告自行

生效。

（四）工程师不同意乙方提出的变更价款，可以和解或者要求有关部门调解。

和解

或调解不成的，双方可以采用仲裁或向法院起诉的方式解决。

第二节合同预付款、工程进度款支付方法

施工企业承包工程，需要有一定数量的备料周转金。

第三节工程索赔的概念处理原则和依据

1、索赔是合同双方之间经常发生的管理业务，是双方合作的方式而不是对立的。

2、常见的承包单位索赔事件

（8）

物价上涨造成材料价格及人工费用增加。

（9）

地址条件变化引起费用增加及工期延长

（10）

甲方要求提前完工（与合同期相比）造成赶工费用的索赔。

（11）

国家法令和政策修改，造成税率和取费率提高。

（12）的业主索赔内容

（1）

承包企业拖延竣工期限而造成业主的损失

（2）

拆除施工质量不合格的工程。

4、索赔的分类：P93

第四节工程结算的编制与审查

1、工程竣工结算的概念：

竣工结算是指一个单位工程或单项工程完工，经业主及工程

质量监督部门验收合格，在交付使用前由施工单位根据合同价格和实际发生的增加

或减少费用的变化等情况进行编制，并经业主或其委托方签认的，以表达该项工程

最终造价为主要内容，作为结算工程价款依据的经济文件。

28天内，承包方向发包方

2、工程竣工结算的程序：工程竣工验收报告经发包方认可后

递交竣工结算报告及完整的结算资料。

3、工程竣工结算的审查

(1)

核对合同条款

(2)

检查隐蔽验收记录

(3)

落实设计变更签字

(4)

按图核实工程数量

(5)

执行定额单价

(6)

防止各种计算误差

第九章竣工决算的编制

1、竣工验收的内容：

(1)工程项目技术资料的验收：内容：工程地质、水文、气象、地形、地貌、建筑物、构

筑物及重要设备安装位置等。

(2)工程项目综合资料的验收，包括项目建议书及批件、可行性研究报告及批件、项目评

估报告等。

(3)工程项目财务资料的验收。

(4)工程项目建设工程的验收

(5)工程项目安装工程的验收。

2、竣工决算的概念：竣工决算是建设工程经济效益的全面反映，是项目法人核定各类新增

资产价值、办理其交付使用的依据。由甲方、建设方编制竣工决算。

3、竣工决算的作用：

(1)竣工决算时综合、全面的反映竣工项目建设成果及财务情况的总结性文件。

(2)竣工决算时办理交付使用资产的依据。

(3)竣工决算时分析和检查设计概算的执行情况，考核投资效果的依据。

4、竣工决算的编制方法、步骤：

(1)收集、整理、分析原始资料

(2)对照、核实工程变动情况

(3)将审定后的待摊投资、设备工器具投资、建筑安装工程投资、工程建设其他投资严格

划分和核定后，分别计入相应的建设成本栏目内。

第三节

1、资产的分类：固定资产、流动资产、无形资产、其他资产。

2、保证预留金比例。全部或者部分使用政府投资的建设项目，按工程价款结算总额

5%左

右的比例预留保证金。

3、《建设工程质量管理条例》对建设工程在正常使用条件下的最低保修期限的要求为：

(1)

地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限

(2)

屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为五年

(3)

供热与供冷系统为2个采暖期和供热期

(4)

电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程为两年。

(5)

第四篇：09年导游基础知识考试试题

【51Test.NET-山东导游资格考试试题】 考生答题注意事项：

1.本试卷分为试卷一和试卷二两部分;

2.请把试卷一的答案涂到答题卡上;

3.请在试卷二上直接答题。

4.本试卷共 页，四大题型，满分120分，考试时间120分钟。

试卷一

一.单选题

1、流纹岩地貌在闽浙一带分布较多，以()为该类地貌的典型。

A、武夷山 B、普陀山 C、黄山 D、雁荡山

2、指头画创始人是清代乾隆年间的高其佩，最有影响的是潘天寿。

3、我国各地戏曲剧种约有()多种

A、360 B、260 C、110 D、300 4、2008年底山东总居全国()位。

A、第二 B、第三 C、第四 D、第六

5、()年山东省旅游总收入首次超过2000亿元。

A、2005 B、2007 C、2008 D、2009

6、按旅游总收入山东居全国()位。

A、第二 B、第三 C、第五 D第六 7、2008年山东省旅游局推出了打造()文化旅游品牌。

A、“好客山东” B、山水圣人和黄金海岸

C、山东人游山东 D、文化圣地，度假天堂 8、2008年山东高速公路通车里程达()，居全国第一。

A、3024公里 B、3100多公里 C、4285千米 D、3405千米

9、山东史前文化的主要发源地在()。

A、东部沿海 B、泰山周围

C、鲁中泰沂山区 D、鲁西平原

10、在距今()前后，山东地区进入了以磨制石器和陶器为主要标志的新时期时代。

A、一万五千年 B、一万年 C、八千年 D、七千五百年

11、迄今发现的齐鲁新石器考古文化系列中最早的一个阶段是()。

A、后李文化 B、岳石文化 C、北辛文化 D、大汶口文化

12、中国古代制陶业以()为代表达到了顶峰时期，普遍采用快轮制陶技术。

A、河姆渡文化 B、仰韶文化 C、大汶口文化 D、龙山文化

13、目前山东地区发现最早的城址是()。

A、龙山城子崖遗址 B、五莲丹土大汶口文化遗址

C、日照两城遗址 D、泰安大汶口文化遗址

14、山东在()史前文化遗址中出现了青铜器。

A、后李文化 B、岳石文化 C、北辛文化 D、大汶口文化

15、东夷人创造的最早图形文字“陶尊文字”出现在()的文物上。

A、大汶口文化早期 B、大汶口文化晚期

C、龙山文化早期 D、岳石文化 www.xiexiebang.com

16、齐国()时期在稷下学宫形成了我国思想史、文化史上第一次百家争鸣的局面。

A、齐桓公 B、齐景公 C、齐威王 D、齐宣王

17、()年，楚国最终灭亡了鲁国。

A、公元前305年 B、公元前265年

C、公元前255年 D、公元前221年

18、()最早把“齐鲁”作为统一的地域

域概念来使用。

A、孔子 B、孟子 C、荀子 D、韩非子

19、()是稷下学宫最有影响力的学派。

A、儒家学派 B、黄老学派 C、墨家学派 D、先秦兵学

20、提倡“情欲固寡”、主张“禁攻寝兵”的稷下学宫学派是()。

A、儒家学派 B、黄老学派 C、墨家学派 D、先秦兵学

21、山东最有代表性的地域文化是()。

A、黄河文化 B、孔孟文化 C、儒家文化 D、泰山文化

22、孔门弟子中除颜回外最重要的道德楷模是()。

A、曾子 B、有子 C、子夏 D、闵子骞

23、被孔子誉为文学第一的孔门弟子是()。

A、曾子 B、有子 C、子夏 D、子游

24、对古典音乐和礼乐教化有较深研究的孔门弟子是()。

A、曾子 B、有子 C、子夏 D、子游

25、孔子之后、孟子之前最重要的儒家代表人物是()。

A、曾子 B、荀子 C、子夏 D、子思

26、有正史记载封禅泰山的帝王是()。

A、周成王 B、黄帝 C、秦始皇 D、汉武帝

27、“泰山不让土壤，故能成其大”之语出自()。

A、司马迁 B、孔子 C、李斯 D、杜甫

28、聊城的“文章为一时之冠”的清朝开国状元是()。

A、呼盉斋 B、傅斯年 C、傅以渐 D、施闰章

29、山东大运河占京杭大运河全程的()。

A、六分之一 B、九分之一 C、三分之一 D、一半

30、齐国长城的海上起点是()。

A、大珠山 B、小珠山 C、胶南 D、黄海

31、鲁东唯一的侵蚀-剥蚀中山，也是中国海岸线上唯一的海拔超过千米的高山是()。

A、崂山 B、昆嵛山 C、泰山 D、沂山

32、泰鲁沂山地分水岭中枢、为省内水系辐射的中心的是()。

A、沂山 B、泰山 C、鲁山 D、蒙山

33、山东海岸线3000多千米，有全国统一编号的海岛()个

A、300多 B、299 C、近500个 D、上千

34、平阴集中栽植玫瑰始于()。

A、汉朝 B、唐朝 C、宋朝 D、明朝

35、菏泽牡丹获国家质检总局原产地标识注册认证的有()品种。

A、300余个 B、500余个 C、3000个 D、1156个

36、佛教传入山东是在()。

A、东汉末年 B、前秦苻健始皇年间

C、隋朝开皇年间 D、隋唐时期

37、()称灵岩寺为“域内四绝”之首。

A、杜甫 B、李邕 C、唐相李吉甫 D、王士桢

38、顶部外轮廓呈将军盔形、内部采用“通天塔心柱”，原为山东最高的古塔是()。

A、灵岩寺辟支塔 B、临清舍利宝塔

C、兖州兴隆塔 D、汶上 “太子灵踪塔”

39、下部七层浑厚粗壮，上部六层峭拔秀丽，这种形制在我国众多砖塔中为仅有的古塔是()。

R>

A、灵岩寺辟支塔 B、临清舍利宝塔

C、兖州兴隆塔 D、汶上 “太子灵踪塔”

40、道教全真道随山派祖庭在()。

A、昆嵛山烟霞洞 B、九顶铁槎山

C、崂山太清宫 D、威海圣水观

41、济南现存最大的清真寺，也是山东规模较大、保存完整、历史悠久的民族建筑之一清真南大寺创建于()。

A、宋代 B、元代 C、明代 D、清代

42、济南最早的天主教堂是()。

A、将军庙天主教堂 B、洪家楼教堂

C、天主教方济各会华北总修道院 D、基督教自立会礼拜堂

43、青岛最大的天主教堂是()。

A、青岛基督教福音教堂 B、青岛圣弥爱尔教堂

C、青岛福音堂 D、天主教方济各会华北总修道院

44、齐长城最为完整的一段在()。

A、长清段 B、沂水、临朐交界段

C、章丘、莱芜段 D、章丘锦阳关西

45、济南第一座采用钢结构的建筑是()。

A、济南广智院 B、瑞蚨祥鸿记

C、洪家楼教堂 D、齐鲁大学教学楼

46、我省被列入全国首批非物质文化遗产名录的是()。

A、济南千佛山庙会 B、泰山东岳庙会

C、惠民胡集书会 D、曲阜林门会

47、我国第一部文人独创的长篇小说是()。

A、《水浒传》 B、《三国演义》 C、《西游记》 D、《金瓶梅》

48、入选第一批国家级非物质文化遗产名录是()。

A、孟姜女传说 B、梁祝传说

C、牛郎织女传说 D、董永与七仙女传说

49、蹴鞠起源于春秋战国时期齐国故都临淄，从()时期开始走向衰弱。

A、汉代 B、唐宋 C、元明 D、清代

50、列入国务院蒲公英计划、建立中国少儿杂技基地是在()。

A、德州 B、聊城 C、梁山 D、泰安

51、全国流行、根源在梁山的拳术是()。

A、梅花拳 B、佛汉拳 C、洪拳 D、燕青拳

二、多选题

52、我国各地戏曲剧种流传最广泛、观众最多的五大剧种是()。

A、京剧 B、昆剧 C、评剧 D、豫剧 E、黄梅戏

F、秦腔 G、越剧

53、山东GDP排名前三位的地级市分别是()。

A、济南 B、青岛 C、潍坊 D、淄博 E、烟台 F、威海54、2007年8月，山东省提出了“一体两翼”的发展战略。这一战略包括()。

A、山东半岛城市群 B、省会城市群经济圈

C、南接苏豫皖的鲁南经济带 D、北临渤海湾的黄河三角洲 55、2009年胡锦涛视察山东，提出深入落实科学发展观，着力形成“一区三带”的发展战略。这一战略包括()。

A、山东半岛蓝色经济区

B、黄河三角洲沿海高效生态产业带

C、胶东半岛沿海高端产业带

D、以日照精品钢基地为重点的鲁南临港产业带

6、山东被列入第一批中国优秀旅游城市包括()。

A、济南 B、青岛 C、威海 D、潍坊

E、曲阜 F、莱芜 G、聊城

57、大明湖新景区增加了新八景，包括()。

A、七桥风月 B、秋柳含烟 C、萦堤远水

D、稼轩悠韵 E、超然致远 F、竹港清风

58、东夷文化的延展区和辐射带可达()。

A、北可达库页岛 B、南直通台湾海峡

C、东远及日本海沿岸 D、西可至阿拉伯地区

59、山东地区(海岱考古文化区)史前文明的发展以()为代表。

A、后李文化 B、北辛文化 C、大汶口文化 D、龙山文化

60、龙山文化时期社会生产生活各方面在()有了诸多变化。

A、快轮制陶技术普遍 B、“蛋壳黑陶”是最有代表性的陶器

C、水井得到普遍使用 D、城市大量出现

E、进入了父权制社会

61、在山东地区已发现了龙山文化时期古城址()。

A、章丘的城子崖 B、寿光的边线王

C、邹平的丁公 D、临淄的田旺

62、上古时期许多有名的古代帝王和部落首领是东夷人，例如()。

A、蚩尤 B、太昊 C、少昊 D、虞舜

63、分别被后人尊为天神、地神、人神的先哲是()。

A、伏羲 B、炎帝 C、黄帝 D、蚩尤

64、周礼的主要代表是()。

A、周公 B、孔子 C、孟子 D、墨子

65、东汉末年齐鲁地区出了两名经学大师()。

A、伏生 B、何休 C、晏婴 D、郑玄

66、山东运河文化是以()为主要特征的地域文化。

A、商业文化 B、市井文化

C、酒文化 D、尚武文化

67、山东运河最早兴起的商业城市有()。

A、济宁 B、德州 C、聊城 D、临清

68、京杭大运河不仅促进了国内的经济文化交流，也带来了国际的交往。以下与山东运河有关的历史见证包括()：

A、意大利人利玛窦《利玛窦中国札记》

B、明代朝鲜崔溥《漂海录》

C、马可波罗游记 D、苏禄王墓

69、运河于山东段主要流经()。

A、济宁 B、德州 C、菏泽 D、聊城

70、山东海洋文化的表现形式有()。

A、盐业文化 B、海山文化 C、道教文化 D、兵家文化

E、水浒文化 F、海洋文学 G、沂蒙文化

71、山东也是中国北方重要的岩溶地区之一，主要分布在()。

A、鲁中山地 B、鲁中南山地 C、胶东半岛 D、鲁南

72、对崂山正确的表述有()。

A、鲁东唯一的侵蚀-剥蚀中山

B、中国海岸线上唯一的海拔超过千米的高山

C、“海上名山第一” D、“天然雕塑公园”

73、居中国五大镇山之首的沂山又称为()。

A、“海岱” B、“东泰山” C、“鲁中仙山” D、东山

74、山旺国家地质公园以()为特色。

A、山旺古生物化石 B、火山地貌

C、岩溶地貌 D、寒武纪标准地质剖面

75、长岛国家地质公园独具特色的地貌包括()。

A、海蚀地貌 B、火山地貌 C、海积地貌 D、岩溶地貌

76、熊耳山国家地质公园以()为特色。

A、崮形地貌 B、火山地貌

C、岩溶地貌 D、寒武纪标准地质剖面

77、沂蒙山国家地质公园拥有()地质景观。

A、华北乃至全国太古代花岗岩系出露最好的地区之一

B、“中国钻石之乡” C、沂水溶洞群

D、莒南恐龙足迹化石 E、汤头温泉

78、山东境内江河水系由()组成。

A、黄河 B、淮河 C、海河 D、小清河

E、山东半岛水系

79、潍坊十笏园的建筑特色包括()。

A、熔南北艺术于一炉

B、用“障隔”手法把景物拉长

C、“小中见大”

D、石刻、木雕、砖雕装饰尤以石刻技艺最为高超

80、青州三贤祠为纪念()而建。

A、范仲淹 B、苏轼 C、欧阳修 D、富弼

81、青州龙兴寺遗址埋藏各类佛像500余件，造像包括()朝代。

A、北魏 B、隋唐 C、北宋 D、南宋

82、山东今存著名的基督(新)教教堂有()。

A、济南洪家楼教堂 B、青岛圣弥爱尔教堂

C、青岛福音堂 D、济南经四路自立会礼拜堂

83、我省地方戏曲被列为第一批国家级非物质文化遗产的是()。

A、吕剧 B、柳子戏 C、山东大鼓

D、五音戏 E、茂腔 F、柳腔

84、鲁菜的风味特点包括()。

A、独特的烹饪技法 B、咸鲜为主，讲究制汤、用汤

C、多样的海鲜烹制 D、丰满实惠、风格大气

85、鲁菜独特的烹饪技法主要是()。

A、爆 B、炒 C、塌 D、扒

86、孔府菜的风味特点包括()。

A、选料广泛齐全 B、加工精细别致

C、口味浓香醇厚 D、款式华贵多姿

87、山东旅游布局确立的“两带六区十八个重点旅游产品”中，“六区”包括()。

A、齐文化旅游线 B、潍坊民俗旅游区

C、水浒旅游区 D、沂蒙山旅游区

E、黄河入海口旅游区 F、古运河——微山湖旅游区

88、鲁中风情“逍遥游”旅游线的特色是()。

A、鲁中风情 B、绿色家园

C、多彩民风 D、个性张扬

89、山东推出的“齐鲁文化体验之旅”线路包括()。

A、济南 B、泰安 C、济宁 D、淄博

90、秦始皇东巡山东线包括()。

A、济南 B、泰安 C、青岛

D、威海 E、烟台 F、济宁

91、徐霞客旅游山东线包括()。

A、济宁 B、泰安 C、菏泽 D、济南

第五篇：导游考试基础知识必备资料(一)

导游考试基础知识必备资料

（一）2010-12-09 00:15:23| 分类： 导游|字号 订阅 导游百科：导游考试基础知识必备资料

中国三大瓷都★★★ 1江西景德镇

2湖南醴（li，读：里）陵

3福建德化

当代三大名锦

1南京云锦

2成都蜀锦

3苏州宋锦

中国四大名绣

1江苏苏绣

2湖南湘绣

3四川蜀绣

4广东粤绣

中国传统工艺三绝

1北京景泰蓝

2福州胎漆器

3江西景德镇瓷器

中国三大木版画产地

1天津杨柳青

2江苏苏州桃花坞

3山东潍坊杨家埠（bu）

中国三大佳石

1福建寿山石

2浙江昌化鸡血石

3青田石

福州工艺三宝

1福州软木画

2脱胎漆器

3寿山石雕

宜兴三绝

1金沙泉水

2紫砂陶器

3阳羡雪芽

黄山四绝

1奇松

2怪石

3云海

4温泉

中国五大名泉

1江西镇江中泠（ling）泉

2无锡惠山泉

3苏州虎丘的第三泉

4浙江杭州虎跑泉

5山东济南趵突泉

中国三大瀑布

1贵州黄果树瀑布（瀑布，水帘洞，犀牛潭黄果树三大奇观）

2山西壶口瀑布

3黑龙江吊水瀑布

中国七大文明古都★★★

1安阳2西安3开封4洛阳5杭州6南京7，北京

世界三大古代建筑体系

1中国古代建筑

2罗马建筑（代表：意大利比萨）

3哥特建筑（代表：法国巴黎圣母院）

世界三大造园体系

1西亚园林（代表：西班牙格拉那达阿尔罕布拉宫狮庭）

2欧洲园林（代表：法国巴黎凡尔赛宫）

3中国园林

江南三大名楼★★★

1湖北武昌黄鹤楼

2河南岳阳岳阳湖

3江西南昌腾王阁

四大佛山★★★

1山西五台山（文殊菩萨道场）

2四川峨眉山（普贤菩萨道场）

3浙江普陀山（观音菩萨道场）

4安徽九华山（地藏菩萨道场）

四大石窟

1甘肃敦煌石窟和麦积石窟

2山西大同云冈石窟

3洛阳龙门石窟

黄教六大主寺

1西藏日喀则扎什伦布寺

2拉萨哲蚌（bang）寺

3色拉寺

4甘丹寺

5青海湟（huang）中塔尔寺

6甘肃拉卜楞寺。

塔尔寺三绝

1酥油花

2绘画

3堆绣 五岳★★★

1东岳山东泰山

2西岳陕西华山

3北岳山西恒山

4南岳湖南恒山

5中岳河南嵩山

道教四大名山

1四川青城山

2湖北武当山

3江西龙虎山

4三清山。

八大菜系★★★

鲁，川，扬，粤，浙，徽，湘，闽

世界三大饮料

1茶叶

2咖啡

3可可 博文来自：中国导游网http://www.xiexiebang.com/pub/news.asp?ctyp=NEWS&catid=2178&ctxid=2558 导游规范能力试题答案及评分标准

1、何为“水单”，有效期多长？

中国银行及各外币兑换人民币指定点给外国旅游者开具的外汇兑换证明，俗称水单，水单上标有兑换率。有效期为半年。

2、何谓护照？有哪几种？

护照是一国主管机关发给本国公民的或在外国居留的证件，证明其国籍与身份。护照分为：外交护照、公务护照、普通护照三种。

3、什么是签证，旅游签证属于哪种签证？

签证是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注，表示准其出入境的手续。旅游签证属于普通签证，在中国为“L”字签证。签证上规定持证者在中国停留的起止日期。

4、港澳同胞回乡证是哪签发的，有效期多长。

港澳同胞回乡证是由广东省公安厅签发的，有效期10年。

5、特快、快速旅客列车的车次前冠英文字母是什么？

特快旅客列车为“T”，快速旅客列车为“K”。

6、你是一个地陪，当你在接待一个旅游团工作全部结束后，应做哪些善后工作？

（1）认真填写《陪同小结》

（2）实事求是的回报接团情况。涉及旅游者的意见和建议，力求引用原话。并注明旅游者的身份。

（3）填写有关接待和财务结算表格。连同各种单据、接持计划、活动日程表及工作小结交有关人员。并到财务部门结清账目；

（4）妥善处理好旅游团的遗留问题。如有客人遗忘物品，应设法尽快归还客人

（5）接团若发生重大事故，要整理文字资料向接待社汇报。

7、你是一名地陪导游员，在送一旅游团乘飞机离开本市时，请问你何时可以离开机场？

（1）在送出境团时，当旅游团进入隔离区后地陪方可离开；

（2）在送国内航班旅游团时，需在飞机起飞后。地陪才可离开。

8、中国海关对于中药材、中成药进出境有何规定？

旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币300元，前往港澳地区的，总值限人民币150元，麝香不准出境，犀牛角和虎骨不许进出境。

9、我国民航机场费如何收取？哪些人免收？

对每一个从中华人民共和国国际机场出境的国际旅客，收取机场费人民币90元，对于持有外交护照的旅客、24小时内过境的旅客以及12岁以下儿童，免收机场费。

10、中国六大航空公司的英文缩写是什么，总部设在哪里？

中国国际航工公司

CA

北京中国北方航空公司

MU

上海

中国南方航空公司

CZ

广州中国西南航空公司

SZ

成都

中国西北航空公司

WH

西安中国北方航空公司

CJ

沈阳

11、目前，我国受理的外国信用卡有哪几种？

有7种：，万事达卡、维萨卡、运通卡、大莱卡、JCB卡、百万卡和发达卡、12、什么叫导游服务？

导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

13、导游服务的经济属性表现在哪几个方面？

导游的经济属性表现在（l）直接创收；（2）扩大客源，间接创收；（3）促销商品；（4）促进经济交流。

14、什么是优质服务？

规范化服务与个性化服务相结合就是优质服务。

15、导游服务的基本原则是什么？

满足游客需求原则，维护游客合法权益的原则，经济效益和社会效益相结合的原则。

16、我国导游人员是否有技术等级划分？如何划分？划分的依据是什么？

我国导游人员有技术等级划分，分为初级、中级、高级和特级导游员。划分的依据是对知识、技能、业绩、学历。

17、旅游行政管理部门对无证导游行为如何处理？

由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下罚款，没收违法所得。

18、导游语言的八要素是什么？

言之有物、言之有据。言之有理、言之有情、言之有礼、言之有神、有之有趣、言之有喻。

19、导游人员在途中，应位于旅游车车厢的什么部位？为什么？

导游员一般应位子车厢前部，靠近车门和司机的地方，面对旅游者，这样全车游客你可以一览无余，便于观察他们的表情、神态以及对你导游讲解的反映。同时可以让游客看到你，认识你，熟悉你、便于今后配合你工作，以减少在游览过程中出现游客走失、走散的可能性。另外离车门和司机近，遇有情况也好及时处理。

20、你作为一名地陪导游人员，怎样做好导游讲解工作？

作为一名地陪导游员。一定要主动、热情地为旅游者做好导游服务工作，力求导游服务工作规范化。具体讲：

（1）地陪应照顾游客上车，清点人数后应向游客报告当天的天气情况。重要新闻以及当天活动安排和中晚餐时间和地点；

（2）临途中，地陪应向客人介绍本地的自然景观、人文景观、风土人情，讲解将要去参观的游览景点的概况、特色和历史价值告之在景点停留的时间及参观结束后的集合时间、地点，还应讲解游览过程中的有关注意事项；

（3）在景点讲解时应繁简适度，应包括景点的历史背景、特色、地位、价值等方面内容，讲解语言应生动，富有表达力；

（4）地陪应在计划的时间与费用内，让游客充分地游览观赏，做到导游讲解与参观游览相结合，同时，地陪应注意游客的安全，随时清点人数，防止旅游者走失。

21、导游人员的基本职责有哪些？

（1）根据旅行社与游客签订合同或约定，按照接待计划安排组织游客参观游览；

（2）负责向游客导游讲解，介绍中国文化和旅游资源：

（3）配合和督促有关单位安排游客的交通。食宿等，保护游客的人身和财物安全；

（4）耐心解答游客的询问。协助处理旅途中遇到问题；

（5）反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动。

22、地陪导游人员的职责是什么？

（1）安排旅游活动；

（2）做好接待工作；

（3）负责导游讲解；

（4）维护游客安全；

（5）妥善处理旅游过程中发生的各种问题

23、导游人员应具备哪些素质？

（1）良好的思想品德；

（2）渊博的知识；

（3）较强的独立工作能力和创新精神；

（4）较高的导游技能；

（5）竞争意识和进取精神；

（6）身心健康；

（7）得体的仪容、仪表。

24、、作为一名地陪导游员。在接到旅行社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作？

（1）熟悉接待计划；

（2）落实接待事宜；

（3）物质准备；

（4）心理准备；

（5）语言和知识准备；

（6）形象准备。

25、作为地陪在旅游团抵达的前一天，你应落实哪些接待事宜？

（1）落实旅游车辆；

（2）掌握联系电话

（3）落实住房和用餐

（4）了解运送行李情况

（5）了解不熟悉的景点情况。

（6）校对日程安排表

（7）与全陪联系。

26、作为一名地陪，你在上团之前，应做好哪些物质准备？

（1）按照该团旅游者的人数领取导游图、门票结算单和费用；

（2）带好接待计划、导游证、社旗。接站牌和手提喇叭等必备物品。

27、作为一名地陪，你在旅游团即将抵达前，应做好哪些服务安排？（1）确认旅游团所乘交通工具的抵达时间。出发前，地陪要向机场（预定时间前2小时）火车站、轮船港（预定时间前1小时）确认到达难确时间；

（2）与旅行车司机联络；

（3）提前半小时抵达迎接地点、并掌握接团用车停车位置

（4）再次核实旅游团抵达的准确时间；

（5）与行李员取得联系，通知其行李送往地点；

（6）持接站牌迎候旅游团。

28、旅游团抵达后，地陪应做哪些服务工作？

（1）辨认旅游团。

（2）核实人数，（3）加与计划不符应及时通知旅行社；

（4）集中清点行李，如有行李遗失或破损，地陪应协助当事人到有关部门办理行李丢失或赔偿申报手续；

（5）集合登车，上车后要礼貌地清点人数，到齐坐稳后请司机开车。

29、旅游团刚刚抵达本市，从机场、车站、码头到下榻饭店送中，地陆应做好哪几项工作？

（1）致欢迎词，代表地按社、本人和司机欢迎客人光临本市：介绍自己的姓名及所属单位；介绍司机；表示提供服务的诚挚愿望；预祝旅途愉快。

（2）调整时间；接入境旅游团，地陪要介绍两国时差，调整好时间。考试大收集整理（3）首次沿途导游，风光导游，风情导游，介绍下榻饭店，宣布集合时间和慢车地点。

30、旅游团抵达饭店后。现陪应做好哪些工作？

（1）协助办理住店手续，请领队分发住房卡，掌握领队、全陪和团员的房间号、以便联系。

（2）照顾行李进房。

（3）介绍饭店设施，讲清住店注意事项。

（4）带领旅游团用好第一餐，将领队介绍给餐厅经理，告之该团的特殊要求。

（5）宣布当日或次日的活动安排，集合时间和地点。

（6）确定叫早时间。

31、旅游团开始参观游览前，地陪应与领队、全陪商定本地节目安排，对出现的不同情况，地陪要采取哪些相应措施？

（1）提出小的修改意见或增加新的游览项目时，地陪应：

一、及时向旅行社反映，对合理又可能满足的项目，应尽力给予安排。

二、需要加收费用的项目，地陪应率先向领队旅游者讲明，按有关规定收取费用。

三、对确有困难无法满足的要求，地陪应详细解释，耐心说服。

（2）提出的要求与原日程不符又涉及接待规格时：

一、一般应婉言谢绝。并说明我方不便单方面不执行合同。

二、确有特殊理由，地陪应请示旅行社，视情况而定。

（3）领队或全陪手中的旅行计划与地陪接待计划有部分出入时：

一、地陪应及时报告旅行社查明原因，分清责任；

二、若是接待方责任，地陪应说明情况，并向领队和旅游者赔礼道歉。

32、在参观游览活动中出发前，地陪应做好哪些工作？

（1）准备好社旗、胸卡、票据；

（2）督促司机做好准备工作；

（3）核实餐饮落实情况；

（4）地陪应提前10分钟到达集合地点；

（5）核实、清点人数；

（6）提醒注意事项；

（7）准时集合等车，开车前再次清点人数。

33、你作为一名地陪。在旅游团到达游览景点时，你应向旅游者交待哪些注意事项？

（1），下车前，地陪应讲情并提醒游客记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点及开车时间；

（2）在景点示意图前，讲明旅游路线，所需的时间、集合时间利地点；

（3）地陪还应向游客讲明旅游过程中的注意事项。例如。安全问题，防止游客走失。

34、地陪在餐饮服务方面，应做好哪些工作？

（1）地陪应提前落实当天用餐时间、地点、人数、标准及特殊要求，逐一核实并确认；

（2）用餐时地陪应引导游客进餐厅入座，介绍餐厅饭菜的特色，酒水类别等；

（3）向领队告之用餐地点及餐后全团出发时间；

（4）用餐过程中，地陪要巡视用餐情况，并监督、检查餐厅是否按标准提供服务；

（5）用餐后，地陪应严格按实际用餐人数、标准。饮用酒水数量，如实填写《餐饮费结算单》与餐厅结账。

35、旅游者若提出要求拜会政府有关单位时，地陪应做哪些工作？

地陪导游员应向客人了解会见的主题、参加人数、所需时间，是否赠送品。然后向旅行社汇报，如果可以安排会见，旅游者又没有翻译时，导游员可任译员前往。如果所送礼品，是我国海关纳税物品，见后由收礼单位出具证明，以便出境时由海关检验放行。

36、你在接待宗教旅游团时，应注意些什么问题？

（1）弄清团员属于哪种宗教，如果是神职人员，应了解其在教会中的职位，以免在接待中发生差错；

（2）接待中要尊重他们的宗教信仰，习惯和戒律；

（3）对他的参观、社交、生活方面的活动应早准备。认真落实；

（4）不要向他们宣传无神论，避免涉及有关宗教问题的争论、更不要把宗教与政治、国家之间的问题混在一起。随意评论；

（5）如果他们在群众中散发宗教宣传品，导游员应加以劝阻。

37、当天的旅游节目已完成，旅游车正在返回住地途中，地陪应做好哪些工作？

（1）回顾当天活动，可做补充讲解，并回答游客的询问；

（2）沿途风光导游；

（3）宣布次日活动日程，预报晚上或次日活动安排。出发时间和集合地点；

（4）提醒游客带好随身物品，地陪应先下车，照顾游客下车，再向他们告别。

38、旅游者对旅行社的接待工作不满意，你作为地陪导游员应持什么态度？

（1）虚心听取游客意见，并做记录；

（2）迅速地向旅行社汇报查明情况；

（3）耐心地做些解释工作，实事求是的处理。

39、旅游者对旅游服务质量不满意，要求投诉。请问赔偿请求书应写明哪些事项？

（1）被投诉旅行社的名称和导游员的姓名；

（2）请求人的姓名、国籍、性别、年龄、职业及团队的名称、地址、电话。

40、旅游团已结束在本市的参观游览。你作为一名地陪导游员应做好哪些送行前的准备工作？

（1）核实交通票据。如有变更，应请内勤通知下一站，以免造成漏接；若是离境机票，应提前72时确认；若是国内继续旅游，应提前60小时确认机票；

（2）商定出行时间，确定地陪、全陪、领队与行李员四方交接行李的时间和地点，做好组织工作。

41、你作为一名地陪导游员，离店服务应做好哪些工作？

（1）集中交运行李，地陪应与领队、全陪共同确认行车的件数，检查是否上锁、捆扎牢固。有无破损。然后交给行员，填写行李托运卡

（2）办理退房手续。地陪应在中午12点以前，晚上18点以前办完退房手续；

（3）集合登车。出发前应询问旅游者与饭店账目是否结清，提醒旅游者有无遗落物品，请将房间钥匙交回服务台；

（4）检查自己的物品是否有旅客的物品，如果有的话及时归还。集合游客上车。入座后，地陪应仔细清点人数。到齐后。再次提醒游客检查随身物品有无遗漏。

42、送行服务中的欢送词的内容包括哪几个方面？

（1）回顾游览活动，感谢大家合作

（2）表达惜别之情；

（3）诚恳征求游客对接待工作的意见和建议；

（4）若在旅游活动中；有不顺利或在旅游服务中有不尽人意之处，导游借此机会向游客致歉

（5）表达美好的祝愿。

43、在送旅游团去机场、火车站、码头时，导游员带团抵达上述地点产在时间上有规定吗？有规定。地陪导游员带团到机场、火车站、码头必须留出充裕的时间办理有关手续。具体规定是：

（1）乘出境或去沿海城市的航班，应提前2小时抵达机场；

（2）乘国内航班应提前1.5小时抵达机场

（3）乘火车、轮船应提前1小时到达火车站或码头。基础指导：导游考试问答集合（83问）

1.世界三大宗教是什么？

2.我国在宗教问题上的基本政策是什么？

3.汉族宗教信仰有何明显特点？

4.中国少数民族在宗教信仰方面的状况如何？

5.我国著名的宗教场所有哪些？

6.什么是佛教？

7.印度佛教发展的三部曲是什么？

8.佛教的基本教义是什么？

9.何谓“四圣谛”？

10.什么叫“八苦”？

11.什么是“十二因缘”和“八正道”？

12.何谓“三法印”？

13.“无事不登三宝殿”和“唐三藏法师”是什么意思？ 14.我国一般佛寺的大雄宝殿里供奉的三尊主佛是什么？

15.佛教的丛林、宝刹、伽蓝有什么区别？

16.十六罗汉、十八罗汉、五百罗汉是怎么回事？

17.佛教的五欲供是什么？

18.中国佛教史上的“三武来佛”是怎么回事？

19.中国佛教产生宗派的原因是什么？

20.中国佛教有哪些宗派？

21.什么是密宗？

22.为什么密教要修持“三密加持”？ 23.喇嘛教是什么样的宗教？

24.喇嘛教有哪些主要教派？

25.喇嘛教僧人的教阶（僧阶）制度是什么？

26.喇嘛教首领的转世相承是怎么回事？

27.何谓金瓶掣（抽）签？

28.喇嘛教的主要寺庙有哪些？

29.什么是禅宗？

30.什么是“度牒”和“戒牒”？

31.中国寺院的“清规”有哪些？

32.佛教的“忏法”和“水陆道场”是怎么回事？

33.“孟兰盆会”是什么节日？

34.“南无阿弥陀佛”是什么意思？

35.什么是“四众弟子”？

36.什么是佛教的“五戒”、“八戒”、“十戒”（沙弥戒）？

37.什么是“具足戒”？

38.僧人头上的“戒疤”是怎么回事？

39.中国佛教的“四大名山”和“三大石窟”是什么？

40.佛教四大圣地是什么？

41.跳出三界外，不在五行中的“三界”、“五行”指的是什么？

42.国际性佛教组织有哪些？

43.佛教中的“法”是什么意思？

44.何谓“西方三圣”？

45.中国现存最大的两座塔林在何处？

43.史地文化知识贫乏是中国导游员队伍中的又一缺憾，其主要表现是什么？

44.导游员为什么必须掌握心理学和美学知识？

45.何为“导游工作集体”三成员及导游服务三要素？

46.导游员的独立工作能力和创新精神主要表现在哪四个方面？

47.导游员的必身健康包括哪几个方面？

48.中国导游员必须是什么样的旅游工作者？

49.中国导游员必须具备的情操修养是什么？

50.中国导游员的职业道德是什么？

51.中国导游员的行为规范是什么？

52.中国导游应自觉遵纪守法的具体表现有哪些？

53.中国导游员应注意哪些小节？

54.导游员须坚持的治学“四正道”是什么？

55.导游员在学习中要注意的“四勤”是什么？

56.新中国成立以后，中国的导游队伍经历了哪三个发展阶段？

57.中国导游员必须成为“四有”新人，“四有”指什么？ 58.中国导游员的历史使命是什么？

59.为什么要加强旅游从业人员，特别是导游人员的培训？

60.世界是公认的导游人员职业“三标准”和中国导游人员培训的“三严”各是什么？

61.中国在职导游员岗位培训的目的是什么？

62.什么是国际上考核导游员时坚持的ASK标准

63.什么是导游工作及其主体和客体？ 64.导游员的任务是什么？

65.全陪、地陪和领队之间协作共事的原则基础？

66.为什么说全陪、地陪和领队的根本利益相同？

67.如何建立全陪、地陪和领队之间的良好协作关系？

68.地陪导游员的作用是什么？

69.地陪导游员接待工作的准备分哪五个方面？

70.安排一地游览时必须遵循哪些原则？

71.地陪导游员接待前的知识准备包括哪些内容？

72.地陪导游员接待前的业务准备主要有哪些？

73.导游员接团前的心理准备包括哪些内容？

74.地陪导游员接团前的物质准备主要有哪些？

75.地陪接站的一般程序是什么？

76.接站清点行李时必须有何人在场，如何交接？

77.清点人数时，忌讳什么手势？

78.何时何地向旅游者致辞欢迎词？

79.欢迎词的内容主要庆包括哪几个方面？

80.为什么说首次沿途导游十分重要？

81.首次沿途导游的主要内容是什么？

82.旅游者入住自订饭店时导游员如何起“协助”作用？

83.地陪应如何确定和通知叫早时间？