第一篇：深圳三景区成功的奥秘—的考察报告
深圳三景区成功的奥秘—的考察报告
时间：2003-7-27 10:42:44 阅读174次
深圳三景区成功的奥秘—的考察报告
作者：李海瑞/王兴斌 时间：2001-7-
3就像“不到长城等于没到过北京”那样，不去华侨城的锦绣中华、中国民俗文化村或世界之窗，便是枉来深圳一趟。这三个景区，已成为深圳市旅游业标志性、支撑性的吸引物。１９８９年１１月开业的锦绣中华，引起轰动，１亿元的投资当年回收。以其收入滚动开发的民俗村于１９９１年１０月开业，再掀热潮，１年半后又收回了１．１亿元的投资。接着以５．８亿元兴建世界之窗，１９９４年６月开业，又创辉煌，预计２年半收回投资。它们不仅有可观的经济效益，还产生了广泛的社会效益和深远的生态环境效益，已成为弘扬民族文化、进行爱国主义教育的基地和增进中外文化交流的窗口；同时绿化美化了深圳湾畔一大片土地。
深圳三景区的成功，引发了全国性的人造景点热。然而，群起仿效的结果，盛衰各异，成败不一。
为探其究竟，我们南下深圳，一头扎进这三处景点，观察，座谈，讨教，查阅资料、数据，做了一番调查。
事实和许多资料说明，深圳三景区的成功，来源于下述几个因素：
一、天时地利：丰茂的客源市场
作为全国改革开放前沿的深圳，经济腾飞需要以发展旅游业来催化，旅游开发又要以经济繁荣为依托。选择旅游开发作为深圳新区华侨城建设的切入点，这一重大举措一开始便是企业行为，其投资和经营主体是香港中旅集团。雄厚的经济实力，广泛的海内外客源和信息网络，丰富的经营管理经验，正确的开发思路和畅通的客源输入渠道，这一切形成了境内境外优势互补之态势，构成旅游开发的强有力的先天依托。此为天时。
毗邻香港，近年又有７２小时免签入境的特殊政策；背靠经济发达的珠江三角洲，这里人口稠密，生活富裕，人均收入高，旅游需求旺盛。深圳市本地即有３００余万居民和长驻人口，工薪阶层月收入人均超过１０００元，还有每年５００万人次来自全国各地的出差人员和观光客。
近几年交通发展迅速。至１９９４年底，深圳机场已有４８条航线，每周５２０次航班；客运港每天进出轮船１２０次航班；铁路每天进出客车６０班次；广深高速公路和准高速铁路开通后，广州至深圳，汽车１小时，火车１．５小时即可到达。
深圳市内通过三景区所在的华侨城路段，有２６条中巴线路，７条大巴线路。此外还有数十条不固定巴士的线路。至于的士，招手即是。这里每小时的往返车流量为２４４０辆，交通十分便捷，可进入性良好。此为地利。
来这里的游客构成，据世界之窗的周末抽样调查：来自珠江三角洲的约占５０％，外省游客约占２０％，本地居民约占１５％，海外游客约占１５％。
我们现场截取３月上旬非周末一天的游客量：锦绣中华３４００余人，民俗村４７００
余人，世界公园１３０００余人，合计２１１００余人次。据称这是通常状态。１９９４年１０月１日，三景区游人高达７万人次。１９９５年春节６天共接待４５万人次，其中境外客近１０万人次。１９９４年共接待６７１万人次，比１９９３年的６２１万增加８％。若以人天平均消费１００元计算，全年总收入约７亿元，其经济效益可为全国人造旅游景区之冠。
二、规划先行：跟着市场走
全国知名的“深圳速度”，数月内即高楼平地迭起。可是当初华侨城这块荒芜之地获准开发之后，却半年不见动静，令人纳闷。殊不知此时一个高层次的专家组正紧锣密鼓地运筹帷幄，精心编制总体发展战略规划，并先后有数百位海内外专家参与论证。决策层强调，规划一定要看得远，起点高，求独创，有特色，能经得起时间和实践的检验，以“世界第一流”为规划的目标。
要兴建能强烈吸引游客的旅游景区，这里没有现成的旅游资源，只有凭“空”造出一批景点来。造什么？怎么造？高层决策者的思路是，从客源市场的需求中寻找答案。他们瞄准了两个６００万。一是６００万作为香港居民的中国人，二是每年来港旅游的６００万世界各国旅游者；此外还有本市居民和庞大的国内旅游市场。中国人需要形象地认识自己，外国人希望集中地了解中国。海外人需要了解中国的历史和民族文化，中国人需要了解世界的历史和文化。主题由此确定，先后产生了锦绣中华、中国民俗村和世界之窗的蓝图。“一步跨进历史，一天畅游中国”、“您给我一天时间，我给您一个世界”，锦绣中华和世界之窗的这两句宣传口号，正是策划者总体构思的概括。
这里的总策划者是资深的旅游专家、香港中旅集团总经理马志民。我们遇到的工作人员都说，非常佩服马总的“直感”，他一下子就看准了这个项目。其实“直感”并非主观臆想，而是来自马总对于海内外旅游市场的透彻了解和把握，来自他建立在对世界各地旅游景观仔细观察和潜心研究基础上的理性判断。用华侨城旅游部一位管理人员的话说，策划和规划的思路是“跟着市场走”。
作为旅游产品主体的景区，针对游客的心理需求，从总体布局，到每一座建筑、雕塑、庭园、小径，以至指路牌、路灯柱、小商亭、休息椅、电话亭、垃圾箱、洗手间和花草树木，无不精心设计，精雕细琢。其造型、色彩和竹木草石自然材料的选用，都力求同景区的主体浑然一体。每个小区的背景音乐也随景而异；在一片郁郁葱葱的荔枝林里，传来悦耳的“鸟啼”，这个精心配置的音响效果几乎骗过我们的耳朵。使人感到他们是在悉心追求产品的整体和谐与完美，是在潜心营造一种愉悦游客身心的氛围。这种氛围正是高品位的旅游吸引物不可或缺的。
把游览观光活动推向高潮的是每晚艺术大游行和中心剧场演出，以及各种不定时的节庆活动。这是这一旅游产品最为光彩夺目的组成部分，是产品不可分割的动态部件。民俗歌舞，民族服饰，编钟演奏，以及亚非欧美和大洋洲的土风歌舞，五彩缤纷，淋漓尽致。许多游客都要等到晚上看完演出才兴尽而去。这种动静结合的产品结构大大提高了观赏效果，也使大批游客留在华侨城的饭店过夜，提高了产品的附加效益。
旅游规划讲求行、游、住、食、购、娱诸要素的配套。除景区内的小配套外，还有景区周围的大配套。他们采取的是成片开发，分期建设。除了这三大景区外，已建的还有华夏艺术中心、杜鹃山雕塑公园、深圳湾大酒店、海景酒店、艺苑酒店、新桥酒店、旅游商品开发公司和华侨城中国旅行社。正在建的有沙河酒店和面积３５万平方米的中旅广场。这是个花园广场，它将景区前宽阔的深南大道的车道改入地下，地面建成长达数里的步行街、世界风味美食街、现代化超级购物中心、会议展览中心和酒店等。此外，拟建的还有深圳湾度假村、保龄球馆、港澳客运码头、华侨城医院和深圳湾俱乐部等。按照《华侨城发展战略与规划纲要（１９９５—２００４）年》的构想，华侨城不仅是一个国内一流、世界先进的文化旅游区，而且是深圳的“示范开发区”，将为深圳市民和海内外游客提供一种超前的、崭新的现代生活的模式。
他们的经验是：“规划就是财富”。我们要补充的是：科学的规划是成功的先导。规划的先导性和前瞻性，决定了它的效益必须经过若干时日才能逐步显露，在此过程中往往会有误解和阻力。这就要准确把握市场的走向，使规划和财富同步实现。
三、经营管理：科学＋文化＋人情味
管理包含两个层面，一是对员工的管理，二是对景区的管理。后者主要体现在对游客的服务上。而这两者是相互渗透的。他们的经验是治事（管理景区）先治人（管理好员工），治人先治规（各项规章制度）。
科学的规章制度是行之有效的。因为科学就是切合实际。他们实行分片负责、三位一体、记分考核的管理制度，将景区依自然地形划分成片，每片为一管理组。各组将景点管理、环卫管理、洗手间管理三者合一，分工不分家，奖罚分明。同时实行记分考核制，将各工种的劳务分解成若干个考核项目。如将环卫的劳务分解为“考勤、劳动态度、清洁、烟蒂纸屑、标牌擦洗、石凳擦洗、灯具擦洗、景点兼护、文明礼貌”等，每天检查记分，按月累计，作为奖金发放的主要依据。其他工种也分别有各自的考核项目。
在园区小道上，正为我们驾驶电瓶车的小姐，看到路旁有游客跳进草地去照相，她和颜悦色在招呼那位游客，请她离开草地到外边来照相。这似乎是她的份外事，使我们看到了业已形成的全员管理（服务）意识。
对于艺术表演团则实行练功场、排练场、表演场“三场管理制度”。严格考勤，制定工作程序、岗位职责和奖罚制度。实行表演艺术生产全过程、全方位的跟踪管理。
三处景区蕴含着丰厚的文化内涵，在管理方式上也得到了充分的体现。他们彻底抛弃了曾用过的红袖章、吹哨子、警告牌、罚款牌那些使游客反感的阻吓式管理方式。清洁工默默地跟在游客后面将其随手丢弃的杂物扫起，你再丢，她再拣。这种跟踪式清扫，体现了“游客至上”的服务精神，也是对游客的一种无声而有形的提示。晚上清场的广播音响起，管理人员陪着还没离去的游客边走边讲解景点，而不是吆喝着驱赶游客。这种陪游式清场，使游客带着员工的一份温馨离园而归。
以疏导代替防范，充分尊重了游客，创造了宽松、和谐的游览环境，化解了可能出现的纠纷，同时达到了管理的目的。这种氛围启动了游客的自律心理，丢弃杂物的游客日渐减少。在这里我们看到国内少有的清洁如洗的景区，正是这种文明管理的结果。
印象最为深刻的是这里的洗手间。洗手间里窗明几净，一尘不染，有盆栽绿树、轻柔音乐和阵阵幽香。还有梳子、针线包、电吹风、小药箱等免费服务。服务员微笑着为客人递手纸、拧水龙头。我们曾抱着疑惑的心态，走进一个又一个洗手间，一连看了七八间，终于信服。原来他们在精心营造“洗手间文化”。长期以来洗手间给中国旅游业形象在海内外造成的严重负面影响，使他们决心将管好洗手间同维护国格和维护民族自尊联系起来。创造洗手间文化的最佳服务员黄积发被树为榜样，所有洗手间的服务员都需经他的培训合格方可上岗。今年初，华侨城历时２７天，检查了８０个洗手间，评出优秀洗手间３个，文明清洁洗手间１２个。洗手间的卫生状况应是评价景区管理水平的第一准绳。洗手间能管得这样好，整个景区的管理必然是第一流的。每年元旦，马志民总经理将亲笔签名的贺卡送给这里的清洁工；每年春节，他都给清洁工拜年，感谢他们为维护民族自尊付出的辛勤努力。
他们明确企业管理的核心是对人的管理。而对人的管理除了制度便是感情。在民俗村，他们根据民族员工的特点，制定了“真诚爱护，加强教育，善于引导，严格管理”的方针。用工制度对少数民族实行倾斜，取消试用期。生活上充分尊重民族习俗，为伊斯兰教信仰者办清真食堂，为他们举办自己的民族节日活动，此外还有生日晚会、卡拉ＯＫ比赛、图书阅览室等。许多民族员工说，在这里工作好像进了学校，能学到许多东西。回到家乡的员工大多成为当地发展经济文化的骨干。
四、成功之本：高素质的人员结构
在几天的考察中，我们在华侨城指挥部看到各管理机构人员精干，办事高效。办公室里见不到手持一张报纸，嘴刁一支烟，侃大山、聊大天的现象，都是在聚精会神地认真工作。对我们的接待安排摒除了常见的那些繁文缛节，但该帮我们办的事都一一按时办了。
与一般文员、部门经理和总经理接触、交谈，给人印象是思路清晰，见解各有个性。这引发我们找人事部门进一步了解这里的人员结构状况。
从数字看，世界之窗文员以上的管理人员２３６人，大专１５４人，占６５％；大学本科７７人，占３２％；硕士５人，占２％。华侨城旅游发展部是直接主管这三个景区的部门，工作人员仅５人，其中硕士３人，大学本科与大专各１人。专业为经济、历史、中文等，还有理工科。民俗村的管理层里就有民俗学硕士。这里人才济济，智慧聚集。本文在撰写过程中就参考和引用了他们的不少文章和谈话。
用人制度是双向选择。不少人是毛遂自荐，经考核而进来的。深圳本是移民城市，人才来自四面八方，筛选人才有很大余地。外地常见的关系网这里较薄弱。来这里的人都有吃苦、拼搏的充分准备，因此对于这里严格管理和就业风险的心里承受能力较强。这里没有“铁饭碗”可端，优留劣去，每个人都有危机感。他们说，这里的人才市场机制已初步形成，人才流动趋向市场化。
人员培养构成网络，各层员工有不同的培训机制，连洗手间的服务员都要经过培训合格才能上岗。景区所在的华侨城员工及家属子女，从幼儿园、小学、中学到成人教育，都已完善。正在建设中的中旅学院，是一所直接由旅游企业办的新型旅游高等学府，准备既培养本科生，也培训在职人员。
无所不在的企业文化，营造了文化的良好环境，逐渐陶冶和提高了人们的素质。世界旅游组织曾提出：“高质量的服务，高质量的员工，高质量的旅游”。从这里我们领悟到，高品位景点和高水平经营管理所带来的高质量的旅游服务，归根到底是高素质的人员所创造的。这是成功的根本。
对三个景区的调查研究，我们获得了一点启示和思考。
启示：
分解深圳三个景区取得成功的几条因素，对照国内各地各种不同的实际情况，他们的经验可一分为三：
一是可以学到的基本经营，如以市场为导向的规划设计，以人为中心的经营管理，景区的总体构思与各零部件的和谐统一，中外民族的内容与现代管理方式相结合，拳头项目与服务设施的配套，景区内外旅游六要素的配套，景区开发与城区建设的结合，分期建设与成片开发的衔接。
二是可学而难学的一些独到经验，如双向自由选择的用工制度和高素质的人才结构，旅游企业创办高水平的大型艺术团，艺术表演成为旅游产品的有机组成部分，高品位的文化内涵渗透到硬件和软件建设的各个环节等，这需要有较成熟的人才市场和文化市场机制及其他
社会条件的配合。
三是无法照“学”的独特条件，如其坚实的先天依托，雄厚的经济实力，特殊的地理位置、城市性质及其形成带来的客源市场优势。
因此，在开发和经营人造景点方面没有放之四海而皆准、可照搬照抄的“深圳模式”。只有根据自己的现实条件，择其可行者而借鉴之。古人曰：“橘逾淮而北则枳„„此地气然也”。所谓“地气”，即各地相异的水土。此时此地成功的经验，移植到彼时彼地就不一定成功。
思考：
锦绣中华高峰期每日８０００游客，维持了３年。民俗村的建成，对锦绣中华第三年还能保持高峰起了促进作用。如今这两个景区的日常客流量已分别降到３０００和４０００多。世界之窗开业，构成更大的规模效应，对前两个景区的客源既有带动，又有争夺。目前世界之窗的势头正旺，日客流量几乎接近另两个景区之和的１倍。
华侨城管理层中有几位与我们不约而同地正思考着这样几个问题：
锦绣中华、民俗村客源量开始下降的趋势能否遏止？有何有效对策？
以每隔２—３年新增一个景区来维持热度、推动高潮的做法，终有尽期。新老景点如何延长各自的生命周期？
规模效应在景区之间既相互带动又相互争夺，其正负两个方面如何权衡其轻重？如何把握规模效应的临界线？
这些问题或许在全国旅游业界有一定的共性。愿读者和我们共同给以关注和思考。
参考书目：
１ 华侨城十年规划小组．华侨城发展战略与规划纲要（１９９５—２００４年）２ 深圳湾旅游度假区规划设计方案
３ 深圳特区华侨城建设指挥部．以景区建设带动旅游业的综合发展
４ 锦绣中华发展有限公司．探索具有“锦绣中华”特色的景区管理模式
５ 刘圣佳．中国发展旅游史上辉煌的交响乐章——深圳“锦绣中华”现象剖析６ 刘圣佳．在特区发展旅游业与弘扬民族文化的探索和认识
７ 深圳锦绣中华发展有限公司．企业办团的思考和探索
８ 深圳世界之窗有限公司．从世界之窗看艺术进入市场的一条道路
９ 高兴烈、王茂亮、侯军．华侨城发展观
１０ 华侨城建设指挥部提供的资料：游客接待情况统计．投资情况资料．交通情况统计．人材结构统计
第二篇：景区考察报告
篇一：对5a级景区的考察报告 对5a级景区考察学习报告 石膏山/郭巍
随着景区创4a工作的开始进行，2013年11月26日我跟随温总
同晋中市及其相关景区工作人员对皇城相府、云台山、龙门石窟、少林寺、秦始皇兵马俑、华山这6处5a级景区进行考察学习，下面我从以下几个方面谈一下：
一、客服中心
客服中心是景区的窗口，是为游客提供服务的地方，是景区硬件
服务设施的第一大元素。在这里集中了景区全部的服务功能，例如：咨询、投诉、游客休息区、游客大厅开水供应、景区宣传资料、景区活动节目预告、影片播放、婴儿车、轮椅、拐杖的使用，小件行李存放、邮政服务处、医疗室、话吧、手机充电机、意见箱等一系列为游客服务的设施都在客服中心体现出来。
建议：景区站在创5a的角度上去完善以上的服务设施，同时对 目前的实际情况进行分析完善，使现有资源得到充分利用。
二、景区讲解员
首先，国家对于5a景区的讲解有一些要求，禁止大声说话，所
以龙门石窟、兵马俑都采用了一对多的音频发射耳麦，这样有效的解决了在讲解的过程中互相干扰的问题，同时也给讲解人员节省了体力，其次，从仪容、仪表来看，各景区对讲解员都进行了服装的统一（四季装），同时各景区对讲解员进行考评、分级管理制，使每个员工都有一种拼搏、奋斗的精神状态。
在淡季各景区都会组织内部讲解员进行培训学习，内容包括各自景区的内容及周边景区的情况和礼仪的培训。在这些景区中还明确的
建立了讲解员信息栏以供游客选择，同时还区分外语导游等。建议：加强对讲解员队伍的培养，完善讲解员信息栏，规范队伍，补充或培养外语导游为后期的发展做准备。
三、景区中心调度室
在6家5a级景区中有两处与我们相近——云台山、华山，这两
家都建有高清信息中心机房，和我们景区相比不相上下，这都靠公司 领导的超前理念。在云台山、华山信息中心有个更大的功能就是指挥 调度（今年温总也有相对的调整以客服中心为总调），在这两家景区 的中心指挥调度室内，可以清楚的看到他们在游客密集处布的点控和 相对风光美丽但却比较“险”的地方布的点控，这样有效的对景区全 景和实际情况进行掌握，有助于对景区的情况进行部署安排。在指挥 调度中心里有与我们相一致的功能、售票信息系统，停车场信息系统 与监控系统。
建议：根据实际情况与考察中的经验对网络部的功能进行调整，把背景音乐系统分散给各景点处理，以便按照各景点的需求播放，将 广播系统移交于客服中心，以便于为游客服务，同时还要加快景区数 字化的建设，完善监控和广播的覆盖范围。对于石膏山景区进行wifi 覆盖，从山门开始如连接上必须自动弹出石膏山官网，一方面为游客 提供服务，另一方面也可以更好的宣传石膏山，建立并加强石膏山微 信二维码的宣传与手机电子导游二维码的建设，使景区实现真正的数 字化。
四、标识牌在考察的6家5a级景区中他们在各自的标示牌上有自己独特的 风格，其中突出的要数龙门石窟和少林寺的标示牌，这两个景区的标 示牌设计上充分展示了各自的文化元素，使之与景区景观融为一体。在文字说明上，采用四种语言文字——中、英、日、韩，材质大多为 上，华山景区采用地插式方法对树木与草本植物进行说明性介绍，明 确的说明了拉丁学名（石膏山在制作中用学名展示，发生了人们以为 学名是英文等误解）。
建议：联系标牌规划公司对景区的标示牌进行统一规划、制作，使景区文化元素融入标示牌系统中。使标示牌除去其本身具有的功能 外还可以让游客充分的感受到景区的文化特色元素。
五、旅游产品
旅游产品是旅游活动中的又一个亮相，在这6家5a级景区中，都分别有其独特的旅游产品，皇城相府的地方土特产品麦糖，龙门石 窟的唐三彩，少林寺以佛文化为主的佛经、念珠等，秦始皇兵马俑的 小型兵马俑及其地方特产，华山的宝剑及其蓝田玉石等等，每个景区 都将自己的特色产品与文化元素结合在一起，在这些产品中有许多相 同的，但是最大的亮点还是，有这种独特文化元素的，更具有意义。建议：在石膏山的旅游产品开发中要更多的去挖掘景区中的文化 元素与特色，使之与旅游产品更完美的结合，突出景区产品的特殊纪 念意义。
六、从文化方面分析
皇城相府在建筑上与王家大院相近但不同的是文化，以帝师陈廷敬为人文景观为皇城相府赋予了不同的特色。龙门石窟以北魏、唐朝
等时代的人物对佛教的推崇而衍生出来的佛教题材的石刻，使其也具 备了独特的文化气息。少林寺以一部《少林寺》而展现在观众眼前，在后期的发展中更多的以武文化元素展现少林寺的特点。秦始皇陵兵 马俑以其特殊的资源以秦代兵马俑为主线贯穿了秦时文化。华山以自 然景观为主，属于观光型旅游，但是在华山的旅行中我们也可以充分 感受到，金庸先生笔下的侠义江湖华山论剑和神话故事中宝莲灯为华 山做的广告，这都是华山的文化特色资源。相比较云台山虽然是成功 的多年5a景区，但是在文化方面的挖掘没有充分体现出来，我是第 二次去云台山，但是已经没有第一次去时的那种激情，这个地方目前 仍是观光型景区，在这里游览后没有太多深刻的东西留给我们。建议：石膏山景区应该深刻挖掘景区文化特色元素，将单一的观 光型旅游向休闲度假型、科普教育型转变，让游客在观光之后，可以 给他们留下深刻的记忆。
在石膏山的工作中我们应该站在更高的角度上去完善景区的基
础设施与服务设施，同时利用现有资源去不断改善工作中的问题，做 到硬件不足软件补，对于景区的特色与文化还需要更深层次的挖掘。文化是旅游之魂，特色是文化之基，只有抓住这两点才可以更好的使 景区得到的长久发展和效益最大化的实现。最后，感谢公司领导给了 我这次学习提升的机会。篇二：三清山景区综合考察报告 目 录
一、景区基本概况.........................................................................2
二、考察基本内容概述.................................................................2
三、景区发展现状的概述.............................................................3
（一）旅游资源及旅游开发现状..........................................3 1． 旅游资源的类型特征..................................................3 2． 客源市场调查情况......................................................4
（二）旅游产品供给现状......................................................5 1． 景区的核心旅游吸引物的调查.................................5 2． 景区的内外部交通线路情况.....................................5 3． 景区内外住宿、餐饮、购物设施等情况.................6 4． 景区内部卫生环境状况..............................................7
（三）旅游解说系统的现状..................................................8 1． 游客中心......................................................................8 2． 交通引导系统............................................................11 3． 景区接待设施系统情况............................................12 4． 景区内的解说系统情况............................................13
四、景区发展存在的问题与改进建议.......................................15 三清山景区综合考察报告
一、景区基本概况
世界自然遗产地、国家重点风景名胜区、国家aaaaa级旅游区、国家自然遗产、国家地质公园、全国爱国主义教育示范基地和全国文明风景旅游区示范点——三清山，位于江西省上饶市东北部，因玉京、玉虚、玉华三峰峻拔，宛如道教玉清、上清、太清三位最高尊神列坐山巅而得名。景区总面积756.6平方公里，主峰玉京峰海拔1819.9米。14亿年的地质演化形成了奇峰耸天、幽谷千仞的山岳绝景奇观，不同成因的花岗岩微地貌密集分布，展示了世界上已知花岗岩地貌中分布最密集、形态最多样的峰林；2373种高等植物、1728种野生动物，构成了东亚最具生物多样性的环境；1600余年的道教历史孕育了丰厚的道教文化内涵，按八卦布局的三清宫古建筑群，被国务院文物考证专家组评价为“中国古代道教建筑的露天博物馆”。美国国家公园基金会主席保罗先生慕名来到三清山后，惊叹道：“三清山是世界上为数极少的精品之一，是全人类的瑰宝”；《中国国家地理》杂志推选其为“中国最美的五大峰林”之一；中美地质学家一致认为她是“西太平洋边缘最美丽的花岗岩”。1
二、考察基本内容概述
此次考察的基本内容包括三个方面，包括景区旅游资源及开发现状考察、旅游产品供给现状考察、旅游解说系统现状考察。再对景区旅游资源及开发现状的考察，主要通过资料查找以及现场调查判断旅游资源的类型并了解气特征，再调查其客源市场，并且探讨邻近资源及区域内资源的相互关系；对旅游产品供给现状的考察，主要调查景区内的核心旅游吸引物、景区的内外部交通线路情况以及景区内外住宿、餐饮、购物设施情况，旅游商品种类及其特色，景区内部卫生环境状况等展开调查；对旅游解说系统的现状主要从景区内的游客中心的规模、设施、级别，交通导引系统情况，接待设施情况以及景区解说设施情况四个方面展开调查。通过对三个部分的调查以结果，总结景区出现的不足之处，针对问题提出适当的建议。1 摘自 百度百科 三清山风景名胜区
三、景区发展现状的概述
（一）旅游资源及旅游开发现状 1．旅游资源的类型特征
三清山的旅游资源分为5个主类，16个亚类，39个基本类型。根据《中国旅游资源普查规范》对三清山的旅游资源类型进行分类分析（见表1）表 1三清山风景名胜旅游区旅游资源基本类型及比例构成3 3 参考文献 三清山风景名胜旅游区的旅游可持续发展研究 作者： 王兴中 2．客源市场调查情况
中国城市居民出游的距离研究表明：一个城市的的旅游出游市场37%分布在距城市距离15km的范围内，24%的市场分布在15~50km范围内，21%分布在50~500km内。500km以外，仅占18%的城市旅游的出游市场。其中500~1500km占12%，1500km以外占6%。说明中国城市居民旅游和休闲出游市场，随距离增加而衰减；80%出游市场集中在距城市500km以内的范围内。4 由图1可以看出，: 三清山风景名胜区的地理位置坐落于江西省上饶市境内玉 山、德兴两县(市)交界处，客源地大部分都来自江西省与浙江省，但是主体还是来源江西省。图1：三清山风景名胜区在上饶的市域的位置4 参考文献 旅游地理学 保继刚版
（二）旅游产品供给现状 1．景区的核心旅游吸引物的调查 三清山凭借出色、壮观的自然景观，闻名世界，每年能够吸引成千上万慕名而来的游客。三清山由十大风景区组成，其中最出名的包括三清宫景区、玉京峰景区、西海岸景区和南清园景区。景区著名的景观包括东方女神、巨蟒出山、玉女开怀、猴王献宝、三龙出海、老道拜月等等。三清山美在自然，奇在绝迹，奥在道观，有泰山之雄伟，华山之俊俏，衡山之烟云，庐山之飞瀑，五台之厚实，峨眉之深奥，享有“云雾的家乡，松石的画廊”的美誉。如今，三清山以10亿年时光铸造的山岳风光，和1600多年历史沉淀的道教人文景观，被海内外誉为“江南第一仙峰、世上无双福地”5。2．景区的内外部交通线路情况 5 江西三清山：西太平洋边缘最美丽的花岗岩峰林-资源导刊：地质旅游版-2011年 第1期篇三：旅游景区发展调研报告
所属学院：山东英才学院 姓名：王林霄准考证号：012610501748 旅游景区发展调研报告
旅游作为一种产业形态，已经成为第三产业中的重要增长点。国内目前已有多个城市确定了以发展休闲旅游经济带动第三产业的发展，进而促进国民经济的全面发展。如成都、杭州等著名旅游城市将未来发展定位为“休闲之都”，甚至提出“旅游也是生产力”的论断。目前我国旅游产业有如下的一些特征：
1、发展势头迅猛
据世界旅游组织预测，到2020年中国将成为全球旅游第一大国。中国人通过消费享受旅游休闲的时代正在到来，也正在成为一种趋势。尽管中国目前还处于发展中国家，在旅游消费构成上，休闲旅游占整个旅游的比重仅为20%左右，远低于发达国家的50%左右的比重，尚未进入真正的“休闲旅游时代”，但休闲旅游经济已具备相当规模，且呈现出蓬勃发展的势头。尤其在建设资源节约型、环境友好的和谐社会背景下，休闲旅游发展会呈现更快的趋势。
2、发展面临的瓶颈制约
不可否认，我国现在发展休闲旅游还存在很多制约，例如，集中制的节假制度，使旅游出现了淡旺分明的现象。对旅游行业的发展进步起到严重的阻碍作用。由于旅游产品生产和消费的同步性，以及由此派生的旅游产品的不可储存性，决定了缓解旅游供给与旅游需求时间矛盾冲突的弹性非常有限。旅游消费需求具有很大的弹性和多变性，但节假时间过度集中，使旅游消费需求在同一时间集中释放，导致旅游客流过分集中，交通运输、旅游接待设施、旅游景区景点承载过量，服务不能面面俱到，质量下降，游客的满意程度也随之下降，旅游消费需求转移，削弱了旅游消费能级的提升。因此，目前的休闲制度只适应浅层次的观光旅游，却制约和阻碍了高层次休闲旅游的进一步发展。同时，经济发展总水平和文化认同也是我国休闲旅游发展的另一制约因素。目前的大众旅游市场的消费指向基本还是“多景点+低团费”模式的产品，这是因为一方面我国多数居民尚处于非富裕与富裕之间，另一方面对“无所事事”境界的休闲度假方式还不能完全认同。
3、市场尚需培育
休闲旅游市场还需要多方共同培育。从宏观管理角度而言，要促进休闲旅游产业的发展，就要在全社会倡导选择健康、积极的休闲旅游消费和生活方式，制定适合休闲旅游产业发展的产业政策和制度法规。从游客受教育程度讲，从休闲方式的选择与受教育程度密切相关，因此通过提高全民受教育水平来倡导健康的休闲旅游文化和休闲旅游消费，同样是发展促进休闲旅游产业的重要途径。由于集中节假制度，旅游往往由学生带动，也就是5、6、7、8、9月为旺季，其他时间除春节、国庆外基本上都是淡季。可变成本与固定成本
旅游景区的可变成本即随着游客的增多而增加的成本。例如：游客增加，景区的垃圾增加导致必须增加环卫力度的成本。它们的递增没有固定的规律和比例，这种增加就叫可变成本。游客的增加所派生的涨价成本即可变成本。像游客多一些，会出现的餐饮增加、食宿增加、服务人员增加等就叫可变成本。由于旅游景区的可变成本是游客旅游前不可预见的，所以景区多用降低可见的固定成本，增加不可见的可变成本来获取利润（即采用差别定价）。差别定价有几个思路：一是按照一次性来访人数的多少，例如团购就便宜一些，散客就贵一些；也可以是根据季节定价，例如旅游旺季就贵一些，淡季就便宜一些。从经济学角度而言，差别定价如果有效就要满足几个条件：
1、最高价和最低价都必须在消费者可承受的价格区间内，也就是我们说 的消费者剩余价值。通常，消费者的剩余价值>=0时，消费者才会做出购买决策。因此，差别定价的实施首先要做一个市场调研，评估消费者的剩余价值。
从价格的需求弹性角度来看，价格差异会影响需求的弹性，也就是计算一下，浮动价格之差与来客量之差的比值，如果价格弹性>=1，说 明是富于弹性的，差异定价可以有效拉动来客量。
另外就是要考虑边际成本与边际收益的关系。一般来说，景区的固定成本是一定的，所以要考虑可变成本。要考虑每增加一个游客的边际成本，如果边际成本大于边际收益，那么很显然得不偿失。就需要调整价差，实现均衡。
2、3、可变成本中的餐饮住宿价格定价，是根据垄断市场的定价方法来定价，即使得边际收益等于边际成本，这样可以是企业的利润最大化。
至于固定成本，由于不论淡季还是旺季，成本都基本不变，那么企业自然需要将固定成本获得的资源最大化利用，以期创造更多的利润。这部分利润不仅包含固定资源带来的利润，还包括因固定成本资源带来的可变成本利润。因此，降低门票价格以获得更多游客。如果门票不降价，那些认为门票价过高的人则不会去，从而导致企业无法赚得这一部分消费者的剩余价值，而降价之后，进入景区的消费者人数增加，从而使得企业获得的消费者剩余增加。再将进入景区的消费者分为两类，即愿意食宿的消费者和不愿意食宿的消费者。企业愿意食宿的消费者身上获取可变成本带来的利润。由此可以看出，固定成本资源的作用更多的是获取客流量。当然，在旅游旺季，适当的提高固定成本的利润，达到限制客流量的目的。这样来减少旺季客流量过多造成的资源不够用所派生的一系列问题，例如交通拥挤，食宿拥挤，景区监管力度不足，垃圾不能得到及时有效清理等。
由上所诉可知，单独地发展某一方面是不能获得最大收益的，只有将可变成本资源和固定成本能资源有效地统一结合才能赚取最大利润。也就是：（1）旅游景区需在旺季提高固定成本利润来限制客流量，使可变成本资
源与固定成本资源最大化利用而不会出现拥塞的现象；（2）旅游景区在淡季降低固定成本利润来吸引客流量，开顾展多种样式 的优惠活动来带动顾客群，尽可能多的带动顾客消费可变成本资源。
这是旅游景区吸引顾客的辩证统一的方法，也是未来旅游景区发展的必然趋势。
第三篇：景区学习考察报告
篇一：对5a级景区的考察报告 对5a级景区考察学习报告 石膏山/郭巍
随着景区创4a工作的开始进行，2013年11月26日我跟随温总
同晋中市及其相关景区工作人员对皇城相府、云台山、龙门石窟、少林寺、秦始皇兵马俑、华山这6处5a级景区进行考察学习，下面我从以下几个方面谈一下：
一、客服中心
客服中心是景区的窗口，是为游客提供服务的地方，是景区硬件
服务设施的第一大元素。在这里集中了景区全部的服务功能，例如：咨询、投诉、游客休息区、游客大厅开水供应、景区宣传资料、景区活动节目预告、影片播放、婴儿车、轮椅、拐杖的使用，小件行李存放、邮政服务处、医疗室、话吧、手机充电机、意见箱等一系列为游客服务的设施都在客服中心体现出来。
建议：景区站在创5a的角度上去完善以上的服务设施，同时对 目前的实际情况进行分析完善，使现有资源得到充分利用。
二、景区讲解员
首先，国家对于5a景区的讲解有一些要求，禁止大声说话，所
以龙门石窟、兵马俑都采用了一对多的音频发射耳麦，这样有效的解决了在讲解的过程中互相干扰的问题，同时也给讲解人员节省了体力，其次，从仪容、仪表来看，各景区对讲解员都进行了服装的统一（四季装），同时各景区对讲解员进行考评、分级管理制，使每个员工都有一种拼搏、奋斗的精神状态。
在淡季各景区都会组织内部讲解员进行培训学习，内容包括各自景区的内容及周边景区的情况和礼仪的培训。在这些景区中还明确的
建立了讲解员信息栏以供游客选择，同时还区分外语导游等。建议：加强对讲解员队伍的培养，完善讲解员信息栏，规范队伍，补充或培养外语导游为后期的发展做准备。
三、景区中心调度室
在6家5a级景区中有两处与我们相近——云台山、华山，这两
家都建有高清信息中心机房，和我们景区相比不相上下，这都靠公司 领导的超前理念。在云台山、华山信息中心有个更大的功能就是指挥 调度（今年温总也有相对的调整以客服中心为总调），在这两家景区 的中心指挥调度室内，可以清楚的看到他们在游客密集处布的点控和 相对风光美丽但却比较“险”的地方布的点控，这样有效的对景区全 景和实际情况进行掌握，有助于对景区的情况进行部署安排。在指挥 调度中心里有与我们相一致的功能、售票信息系统，停车场信息系统 与监控系统。
建议：根据实际情况与考察中的经验对网络部的功能进行调整，把背景音乐系统分散给各景点处理，以便按照各景点的需求播放，将 广播系统移交于客服中心，以便于为游客服务，同时还要加快景区数 字化的建设，完善监控和广播的覆盖范围。对于石膏山景区进行wifi 覆盖，从山门开始如连接上必须自动弹出石膏山官网，一方面为游客 提供服务，另一方面也可以更好的宣传石膏山，建立并加强石膏山微 信二维码的宣传与手机电子导游二维码的建设，使景区实现真正的数 字化。
四、标识牌在考察的6家5a级景区中他们在各自的标示牌上有自己独特的 风格，其中突出的要数龙门石窟和少林寺的标示牌，这两个景区的标 示牌设计上充分展示了各自的文化元素，使之与景区景观融为一体。在文字说明上，采用四种语言文字——中、英、日、韩，材质大多为 铁皮、钢片外加无反光材质粘贴工艺制作而成。在树木介绍牌的制作 上，华山景区采用地插式方法对树木与草本植物进行说明性介绍，明 确的说明了拉丁学名（石膏山在制作中用学名展示，发生了人们以为 学名是英文等误解）。
建议：联系标牌规划公司对景区的标示牌进行统一规划、制作，使景区文化元素融入标示牌系统中。使标示牌除去其本身具有的功能 外还可以让游客充分的感受到景区的文化特色元素。
五、旅游产品
旅游产品是旅游活动中的又一个亮相，在这6家5a级景区中，都分别有其独特的旅游产品，皇城相府的地方土特产品麦糖，龙门石 窟的唐三彩，少林寺以佛文化为主的佛经、念珠等，秦始皇兵马俑的 小型兵马俑及其地方特产，华山的宝剑及其蓝田玉石等等，每个景区 都将自己的特色产品与文化元素结合在一起，在这些产品中有许多相 同的，但是最大的亮点还是，有这种独特文化元素的，更具有意义。建议：在石膏山的旅游产品开发中要更多的去挖掘景区中的文化 元素与特色，使之与旅游产品更完美的结合，突出景区产品的特殊纪 念意义。
六、从文化方面分析
皇城相府在建筑上与王家大院相近但不同的是文化，以帝师陈廷敬为人文景观为皇城相府赋予了不同的特色。龙门石窟以北魏、唐朝
等时代的人物对佛教的推崇而衍生出来的佛教题材的石刻，使其也具 备了独特的文化气息。少林寺以一部《少林寺》而展现在观众眼前，在后期的发展中更多的以武文化元素展现少林寺的特点。秦始皇陵兵 马俑以其特殊的资源以秦代兵马俑为主线贯穿了秦时文化。华山以自 然景观为主，属于观光型旅游，但是在华山的旅行中我们也可以充分 感受到，金庸先生笔下的侠义江湖华山论剑和神话故事中宝莲灯为华 山做的广告，这都是华山的文化特色资源。相比较云台山虽然是成功 的多年5a景区，但是在文化方面的挖掘没有充分体现出来，我是第 二次去云台山，但是已经没有第一次去时的那种激情，这个地方目前 仍是观光型景区，在这里游览后没有太多深刻的东西留给我们。建议：石膏山景区应该深刻挖掘景区文化特色元素，将单一的观 光型旅游向休闲度假型、科普教育型转变，让游客在观光之后，可以 给他们留下深刻的记忆。
在石膏山的工作中我们应该站在更高的角度上去完善景区的基
础设施与服务设施，同时利用现有资源去不断改善工作中的问题，做 到硬件不足软件补，对于景区的特色与文化还需要更深层次的挖掘。文化是旅游之魂，特色是文化之基，只有抓住这两点才可以更好的使 景区得到的长久发展和效益最大化的实现。最后，感谢公司领导给了 我这次学习提升的机会。篇二：学习考察报告 赴上海等城市学习考察国家5a级景区的报告
为开阔视野，学习国家5a级景区先进的旅游管理和经营理念，根据管委会领导指示，由管委会旅游发展局顾育英局长带队，管委会5a办、管委会建设环保局、管委会执法局、管委会社会事业局、曲江池遗址公园、大雁塔景区管理公司、曲江建设集团等有关单位组成的曲江新区国家5a级景区学习考察团一行13人，于8月24日专程赴上海世博会、杭州西湖、宁波滕头等地进行了为期4天的考察学习。
所到之处，考察团不仅目睹了各景区良好的旅游环境，领路了极具风格的旅游景观和文化风情，也体验了先进的旅游发展理念和优质的人性化服务。本次考察学习之旅从如何提升曲江新区的整体旅游环境,如何在各自岗位上为曲江新区评定国家5a级景区做出自己应有的贡献,都给考察团成员以深刻的启发.。
一、注重人性化服务。重视服务的人性化，充满对游客关怀。加强对旅游消费者服务需求的研究，创新服务内容。潜心研究游客消费心理，能够及时发现游客的服务需求。游客在接受服务的同时，也希望感受到他被人接受并被尊重。所以服务并不能为服务而服务，而要一切为满足和超越游客期望，充分人性化和人文关怀，使游客的精神回报最大化。人性化服务落实到具体的建筑设计上就是要研究游客身处此境游玩时的各种需求，如上图左为上海世博园城市生命馆门前的长廊，该长廊在钢结构基础上在顶部加了一些绿色垂吊装饰，给人带来绿意盎然视觉感受，在炎热的夏天在下面走过清风徐徐必然无比惬意。上图右为宁波滕头生态旅游区内拱桥旁的无障碍设施，设计细节的一点小小创新，带给游客的是切实的感受。
二、关注细节。“细节决定成败”。旅游大环境营造好了，关键就在细节服务上。抓旅游就要抓服务，抓服务首先抓细节。从大处看，做好细节服务关乎城市品牌塑造，代表着城市的文明形象。当前，全国范围内，除旅游景区本身固有的区位特色等自身优势外，旅游竞争更多的是景区文明环境的竞争、优质细节服务的竞争；从小处看，做好细节服务是旅游经济自身发展的需要，是以人为本的需要。随着旅游业的日趋火爆，游客对旅游接待设施、旅游产品和服务质量将提出更多更高的要求。只有提升旅游服务水平，做细人性化服务，才能留住游客。相反，慢待游客、冷落游客、扫游客的兴，将直接影响旅游业的持续健康发展。
细节体现完美，细节提升形象。景区的道路交通标志、安全警示标志、景区文字规范、景区平面图、导览图、引导标识、环境卫生等方面都有可能成为游客关注和评价的细节。下图为上海世博园中图文并茂的标示牌，满足不同层次游客需求。
三、环保节能。
我们在提升整体环境时也不能忽视环境保护和节约能源，环境保护无疑是曲江新区可持续发展的重要保障措施，节约能源一来是积极相应党和国家的号召，二来也是降低我们景区将来管理运营成本的有力措施。以下左图为宁波滕头生态旅游区公共卫生间内的采光天花板，采光天花板完全可以满足该公共卫生间白天的采光要求，即环保节能同时也满足了建筑美学的要求。
右图为宁波滕头生态旅游区内太阳能风能环保路灯
二〇一〇年八月三十日篇三：广西旅游考察报告 四面山旅游产业链的开发与旅游产品的打造 ——赴广西北海、阳朔学习考察报告
2012年10月管委会一行32人赴广西北海、阳朔两地就两地景区的打造与管理进行了学习考察。考察组先后参观了北海银滩、涠洲岛、晋江王府、刘三姐大观园、漓江、冠岩等国家aaaa级旅游景区。现将考察中所学经验及结合我景区实际的思考整理汇报如下：
一、广西景区的优势与不足
本次行程安排的几个景区可以分为两类。
第一类是新兴景区，如银滩和涠洲岛，两个景区均位于广西北海，是较为年轻的国家aaaa级旅游景区，以滨海休闲度假旅游为主。其优势主要体现在一是国家政策的大力扶持，在土地使用上给予了优惠政策；二是得天独厚的滨海旅游资源，其以“滩长平、沙白细、水温静、浪柔软、无鲨鱼、空气好”而称为“中国第一滩”；三是紧邻漓江各个成熟的旅游区，形成了一个旅游完整的旅游产品；四是依托海洋资源形成的旅游产品较为丰富，如海滩游泳、冲浪、捕鱼、海鲜等。其不足主要体现在：一是景区基础设施建设仍然较为滞后，现有的基础设施如游客接待中心、购物点的建设水平仍处于较低级阶段；二是管理较为混乱，羊儿客现象仍然存在，海滩内私营快艇没有严格管理易产生安全事故，景区内有兜售小商品的小摊小贩等现象；三是管理主体较多，不利景区与游客直接沟通，景区内的众多游购娱项目均是私人投资，独立管理，没有明确标识景区的统一管理企业，游客一旦产生纠纷难以找到投诉主体。第二类是老牌景区，如晋江王府、刘三姐大观园、漓江和冠岩等景区。其优势主要体现在一是完善的基础设施配套，游客接待中心、停车场、公共交通设施、标识系统、购物摊点等能够按照4a标准建设；二是管理规范，吃住行游购娱所涉及的各个方面都较为规范；三是休闲娱乐设施配套完善，能留住游客；四是有专门的旅游类学校为其培养输送旅游人才；五是以旅行社营销为主的营销推广手段成熟，各消费点与旅行社的合作密切，形成完整利益链条，有助于全国各地旅行社协助推广景区景点。不足主要体现在因为景区的过度开发，商业氛围过于浓厚，其景观资源质量与固有的宣传形象差距较大，盛名之下其实难负。
总而言之，抛开基础设施建设这一硬件建设而言，我景区在宣传营销、旅游产业链的开发和旅游产品的打造，以及旅行社营销手段等方面与这些景区差距较大。这也是我景区目前发展程度相对滞后的直接和主要原因。下面就我景区的旅游产业链开发与旅游产品打造提出几点意见。二、四面山旅游产业链的开发与旅游产品打造
（一）旅游产业链的开发
在景区打造的过程中，游客量决定了一个景区可持续性发展的后劲和动力。决定游客量的最直接因素是宣传营销，其中尤以旅行社营销最为重要。从我景区现在的客源量来看，散客占到了总游客量的60%-70%，旅行社游客仅占30%-40%，以上数据表明我景区仍处于景区发展的培育阶段，需要通过提升旅行社游客量来进入景区发展的成熟阶段。因此完善景区的旅游产业链，提高旅行社组团的直接收益将是我景区市场营销工作的重点。
首先，我景区在旅游产业链的开发中存在的问题主要表现在：一是旅游线路设计上，大没有纳入重庆精品旅游线路，小没有形成区内旅游环线，纯以上山避暑休闲游客为主，直接限制了入园游客的总量；二是吃住行游购娱六要素发展水平较低，无法满足游客需求；三是商家与旅行社合作不够密切，没有形成一种共赢的良性循环，仅以景区的门票优惠政策吸引旅行社，对旅行社的吸引力不足。
因此要开发出一条完整的旅游产业链，首先要解决或规避景区现存的几个主要问题。
从线路设计上来看，下一步我们应与区旅游局密切联系，针对外省市游客推出一条四面山-武隆-金佛山等周边景区的大旅游线路，在区内形成一条聂帅陈列馆—黑石山—中山—四面山的小旅游线路。同时跳出吃住行游购娱局限在四面山的定式思维，将购和娱延伸到城区，与玫瑰米花糖、江津酒厂等区内知名企业合作开辟专门的特色旅游购物场所，在景区内六要素水平不高的情况下，将其扩展到全区形成大旅游产业链。其次是借助千瀑旅行社力量，引导景区内和景区外的商家通旅行社合作，引入已有的利益分成方式，提高旅行社和导游的收益增加线路吸引力，最终形成一条完整的旅游产业链。
（二）旅游产品的打造
将旅游产业链扩展到全区对从景区的角度来说只是权宜之计，更重要的是开发完善景区的旅游产品。旅游产品不仅指游客可带走的土特产，还包括景点产品，娱乐项目等可供游客消费的旅游产品。
景区的土特产开发上，目前我们正在尝试将区内的特产改变包装转换成景区旅游产品。目前虽然商务局在牵头这项工作但推进力度并不理想，因此管委会有必要学习阳朔市成立一个专门的旅游产品开发委员会，落实部门和人员具体经办旅游产品的开发。
景点产品的打造上，大部分游客在游览完景区后给出的印象均是景区以看为主，以夏季避暑为主，少参与的项目。因此在景点产品的打造上我们应以爱情文化为主线，推广四季旅游的景区产品。春季推春游，夏季推避暑，秋季推采果，冬季推年猪，在现有景点的基础上通过增加小型基础设施和营造文化氛围增加景区的客观赏性。
景区的娱乐项目上则可在新的滨湖广场上通过招商引资方式引进一些适合我景区的休闲、游乐项目。
第四篇：景区考察报告
对5a级景区考察学习报告
石膏山/郭巍
随着景区创4a工作的开始进行，2013年11月26日我跟随温总
同晋中市及其相关景区工作人员对皇城相府、云台山、龙门石窟、少林寺、秦始皇兵马俑、华山这6处5a级景区进行考察学习，下面我从以下几个方面谈一下：
一、客服中心
客服中心是景区的窗口，是为游客提供服务的地方，是景区硬件
服务设施的第一大元素。在这里集中了景区全部的服务功能，例如：咨询、投诉、游客休息区、游客大厅开水供应、景区宣传资料、景区活动节目预告、影片播放、婴儿车、轮椅、拐杖的使用，小件行李存放、邮政服务处、医疗室、话吧、手机充电机、意见箱等一系列为游客服务的设施都在客服中心体现出来。
建议：景区站在创5a的角度上去完善以上的服务设施，同时对
目前的实际情况进行分析完善，使现有资源得到充分利用。
二、景区讲解员
首先，国家对于5a景区的讲解有一些要求，禁止大声说话，所
以龙门石窟、兵马俑都采用了一对多的音频发射耳麦，这样有效的解决了在讲解的过程中互相干扰的问题，同时也给讲解人员节省了体力，其次，从仪容、仪表来看，各景区对讲解员都进行了服装的统一（四季装），同时各景区对讲解员进行考评、分级管理制，使每个员工都有一种拼搏、奋斗的精神状态。
在淡季各景区都会组织内部讲解员进行培训学习，内容包括各自
景区的内容及周边景区的情况和礼仪的培训。在这些景区中还明确的建立了讲解员信息栏以供游客选择，同时还区分外语导游等。
建议：加强对讲解员队伍的培养，完善讲解员信息栏，规范队伍，补充或培养外语导游为后期的发展做准备。
三、景区中心调度室
在6家5a级景区中有两处与我们相近——云台山、华山，这两
家都建有高清信息中心机房，和我们景区相比不相上下，这都靠公司
领导的超前理念。在云台山、华山信息中心有个更大的功能就是指挥
调度（今年温总也有相对的调整以客服中心为总调），在这两家景区的中心指挥调度室内，可以清楚的看到他们在游客密集处布的点控和
相对风光美丽但却比较“险”的地方布的点控，这样有效的对景区全
景和实际情况进行掌握，有助于对景区的情况进行部署安排。在指挥
调度中心里有与我们相一致的功能、售票信息系统，停车场信息系统
与监控系统。
建议：根据实际情况与考察中的经验对网络部的功能进行调整，把背景音乐系统分散给各景点处理，以便按照各景点的需求播放，将
广播系统移交于客服中心，以便于为游客服务，同时还要加快景区数
字化的建设，完善监控和广播的覆盖范围。对于石膏山景区进行wifi 覆盖，从山门开始如连接上必须自动弹出石膏山官网，一方面为游客
提供服务，另一方面也可以更好的宣传石膏山，建立并加强石膏山微
信二维码的宣传与手机电子导游二维码的建设，使景区实现真正的数
字化。
四、标识牌
在考察的6家5a级景区中他们在各自的标示牌上有自己独特的 风格，其中突出的要数龙门石窟和少林寺的标示牌，这两个景区的标
示牌设计上充分展示了各自的文化元素，使之与景区景观融为一体。
在文字说明上，采用四种语言文字——中、英、日、韩，材质大多为
铁皮、钢片外加无反光材质粘贴工艺制作而成。在树木介绍牌的制作
上，华山景区采用地插式方法对树木与草本植物进行说明性介绍，明
确的说明了拉丁学名（石膏山在制作中用学名展示，发生了人们以为
学名是英文等误解）。
建议：联系标牌规划公司对景区的标示牌进行统一规划、制作，使景区文化元素融入标示牌系统中。使标示牌除去其本身具有的功能
外还可以让游客充分的感受到景区的文化特色元素。
五、旅游产品
旅游产品是旅游活动中的又一个亮相，在这6家5a级景区中，都分别有其独特的旅游产品，皇城相府的地方土特产品麦糖，龙门石
窟的唐三彩，少林寺以佛文化为主的佛经、念珠等，秦始皇兵马俑的小型兵马俑及其地方特产，华山的宝剑及其蓝田玉石等等，每个景区
都将自己的特色产品与文化元素结合在一起，在这些产品中有许多相
同的，但是最大的亮点还是，有这种独特文化元素的，更具有意义。
建议：在石膏山的旅游产品开发中要更多的去挖掘景区中的文化
元素与特色，使之与旅游产品更完美的结合，突出景区产品的特殊纪
念意义。
六、从文化方面分析
皇城相府在建筑上与王家大院相近但不同的是文化，以帝师陈廷
敬为人文景观为皇城相府赋予了不同的特色。龙门石窟以北魏、唐朝
等时代的人物对佛教的推崇而衍生出来的佛教题材的石刻，使其也具
备了独特的文化气息。少林寺以一部《少林寺》而展现在观众眼前，在后期的发展中更多的以武文化元素展现少林寺的特点。秦始皇陵兵
马俑以其特殊的资源以秦代兵马俑为主线贯穿了秦时文化。华山以自
然景观为主，属于观光型旅游，但是在华山的旅行中我们也可以充分
感受到，金庸先生笔下的侠义江湖华山论剑和神话故事中宝莲灯为华
山做的广告，这都是华山的文化特色资源。相比较云台山虽然是成功的多年5a景区，但是在文化方面的挖掘没有充分体现出来，我是第 二次去云台山，但是已经没有第一次去时的那种激情，这个地方目前
仍是观光型景区，在这里游览后没有太多深刻的东西留给我们。
建议：石膏山景区应该深刻挖掘景区文化特色元素，将单一的观
光型旅游向休闲度假型、科普教育型转变，让游客在观光之后，可以
给他们留下深刻的记忆。
在石膏山的工作中我们应该站在更高的角度上去完善景区的基
础设施与服务设施，同时利用现有资源去不断改善工作中的问题，做
到硬件不足软件补，对于景区的特色与文化还需要更深层次的挖掘。
文化是旅游之魂，特色是文化之基，只有抓住这两点才可以更好的使
景区得到的长久发展和效益最大化的实现。最后，感谢公司领导给了
我这次学习提升的机会。篇二：三清山景区综合考察报告
目 录
一、景区基本概况.........................................................................2
二、考察基本内容概述.................................................................2
三、景区发展现状的概述.............................................................3
（一）旅游资源及旅游开发现状..........................................3 1． 旅游资源的类型特征..................................................3 2． 客源市场调查情况......................................................4
（二）旅游产品供给现状......................................................5 1． 景区的核心旅游吸引物的调查.................................5 2． 景区的内外部交通线路情况.....................................5 3． 景区内外住宿、餐饮、购物设施等情况.................6 4． 景区内部卫生环境状况..............................................7
（三）旅游解说系统的现状..................................................8 1． 游客中心......................................................................8 2． 交通引导系统............................................................11 3． 景区接待设施系统情况............................................12 4． 景区内的解说系统情况............................................13
四、景区发展存在的问题与改进建议.......................................15 三清山景区综合考察报告
一、景区基本概况
此次考察的基本内容包括三个方面，包括景区旅游资源及开发现状考察、旅游产品供给现状考察、旅游解说系统现状考察。再对景区旅游资源及开发现状的考察，主要通过资料查找以及现场调查判断旅游资源的类型并了解气特征，再调查其客源市场，并且探讨邻近资源及区域内资源的相互关系；对旅游产品供给现状的考察，主要调查景区内的核心旅游吸引物、景区的内外部交通线路情况以及景区内外住宿、餐饮、购物设施情况，旅游商品种类及其特色，景区内部卫生环境状况等展开调查；对旅游解说系统的现状主要从景区内的游客中心的规模、设施、级别，交通导引系统情况，接待设施情况以及景区解说设施情况四个方面展开调查。通过对三个部分的调查以结果，总结景区出现的不足之处，针对问题提出适当的建议。1 摘自 百度百科 三清山风景名胜区
三、景区发展现状的概述
（一）旅游资源及旅游开发现状 1．旅游资源的类型特征
三清山的旅游资源分为5个主类，16个亚类，39个基本类型。根据《中国旅游资源普查规范》对三清山的旅游资源类型进行分类分析（见表1）
表 1三清山风景名胜旅游区旅游资源基本类型及比例构成3 3 参考文献 三清山风景名胜旅游区的旅游可持续发展研究 作者： 王兴中 2．客源市场调查情况
中国城市居民出游的距离研究表明：一个城市的的旅游出游市场37%分布在距城市距离15km的范围内，24%的市场分布在15~50km范围内，21%分布在50~500km内。500km以外，仅占18%的城市旅游的出游市场。其中500~1500km占12%，1500km以外占6%。说明中国城市居民旅游和休闲出游市场，随距离增加而衰减；80%出游市场集中在距城市500km以内的范围内。4 由图1可以看出，: 三清山风景名胜区的地理位置坐落于江西省上饶市境内玉
山、德兴两县(市)交界处，客源地大部分都来自江西省与浙江省，但是主体还是来源江西省。
图1：三清山风景名胜区在上饶的市域的位置4 参考文献 旅游地理学 保继刚版
（二）旅游产品供给现状 1．景区的核心旅游吸引物的调查 三清山凭借出色、壮观的自然景观，闻名世界，每年能够吸引成千上万慕名而来的游客。三清山由十大风景区组成，其中最出名的包括三清宫景区、玉京峰景区、西海岸景区和南清园景区。景区著名的景观包括东方女神、巨蟒出山、玉女开怀、猴王献宝、三龙出海、老道拜月等等。三清山美在自然，奇在绝迹，奥在道观，有泰山之雄伟，华山之俊俏，衡山之烟云，庐山之飞瀑，五台之厚实，峨眉之深奥，享有“云雾的家乡，松石的画廊”的美誉。如今，三清山以10亿年时光铸造的山岳风光，和1600多年历史沉淀的道教人文景观，被海内外誉为“江南第一仙峰、世上无双福地”5。2．景区的内外部交通线路情况 5 江西三清山：西太平洋边缘最美丽的花岗岩峰林-资源导刊：地质旅游版-2011年 第1期篇三：中国风景名胜考察报告
中国风景名胜考察报告
报告题目：靖边统万城风遗址的考查报告
学生姓名: 李德永
学 号： 1005070115 专 业： 信息管理与信息系统
班 级： 1001 完成日期： 2013年 06月 27日
统万城考察报告
一、考察过程 在靖边县众多旅游景点中，统万城是独一无二，因为他是南匈奴遗族赫连勃勃建立的大夏国都城遗址。我是在高二的时候与同学一起去的，她家就是那块的，当时还没有被批准为旅游开发的项目。完全是好奇去的，原因是历史老师上课讲过它的历史背景等。直到2011年才被开发为旅游项目。
二、景区资源分析 1.统万城简介
统万城位于靖边县城北58公里处的红墩间乡白城子村，因其城墙为白色，当地人称白城子。又因系赫连勃勃所建，故又称为赫连城。是中国东晋时匈奴族首领赫连勃勃建立的大夏国都城，也是匈奴族在人类历史长河中留下的唯一一座都城遗址，是中国北方最早、最著名的都城，始建于413年（东晋义熙十四年），已有近1600年历史。
统万城始建于公元413年，竣工于公元418年，由汉奢延城改筑而成。后来在北魏太武皇帝括跋焘一统北方期间，统万城被他攻克，从此设置为统万军镇。整个城池由内城和外城组成，内城分东城和西城。东城周长2566米，西城周长2470米，遗址全部为夯土建筑遗存。西城为当时的内城，四面各开一门，城垣外侧建马
面，四隅角楼的台基用加宽作
法。城内中部偏南有一长方形宫
殿建筑台基，附近出土有花纹方
砖。郭城南北垣情况不详，东西
垣相距5千米，但遗迹遗物很少。
凭借其文化特质，统万城具有极
其重要的历史研究价值和人文 旅游价值。它的发现，对于研究
十六国时期的文化以及当地的生态环境变迁，提供了重要的实
物资料。1992年统万城
遗址被公布为省级重点文物保
护单位，1996年统万城被列为国
统万城遗址
家重点文物保护单位。2.统万城规模
统万城城址由外廓城和内城组成，内城又分为东城和西城两部分，由东向西依次为外廊城、东城和西城。外廊城平面呈长方形，周长约4700米。东西城中间由一道墙分开，东城周长为2566米，西城周长2470米，东西城的四隅都有突出城外的平面呈长方形或正方形墩台，皆高于城垣，西南隅墩台高达40余米，仍存城垣高出地面约1—10米。统万城是至今保存基本完好的唯一早期北方少数民族王国都城遗址。遗址白色墙体，林立的马面，高耸的角楼，独特的“祟台秘室”结构和雄伟的宫殿楼观遗址，清晰地勾引出这座以“一统天下，君林万邦”之意而命名的大夏国都城的轮廓和规模。3.统万城现状
统万城遗址全部为夯土建筑遗存，位于无定河台地之上。城市的基本格局仍旧保留。部分城垣、城门、马面及角楼遗存清晰可辨，城内主要建筑、道路均已无存，仅遗留下高大的夯土台基。根据航空影像分析，仍可看出城西北角的护城河及城内开渠引水的痕迹。
从已发掘的统万城还可以看出内城和二道城的痕迹。二道城有506米长的城址，南面及西北角都保存比较好。内城南北长527.1米，东西长608.9米，略成方形。内外城都是用灰青色的白土所筑成，板筑清晰可数，很坚实。城壁遗址的高度，从1.6米至10米不等，宽度从0.07米至0.19米不等。城址一周和城连接的墩台也很多，共计东面11座，西面8座，北面6座，南面11座。仅西面几座很突出，距城壁稍远，高约8米，板筑每隔十层至十三层即有椽孔一排，东南角的墩台高约7米，唯有西北角的墩台又高又大，高约20米，板筑每隔十层至十八层不等即有平列椽孔一排，上下共有椽孔十层，椽孔中间有木椽头尚未全朽，似乎就是何炳勋所指的“飞檐八层，插椽孔穴，层层可数。”墩的中部有一窑洞穿透，似为后代所开。仅就城墙构筑的坚实和绕城墩台的众多，可以想见当时的防御设备是很好的。
统万城自北宋初年下诏被毁，逐渐废弃已一千余年，遗存的破坏主要体现在自然的破坏、恶劣的自然环境所造成的风雨流沙侵蚀、地震造成的裂隙断裂，以及村民在城墙上挖凿窑洞、取土，在城内开垦农田、放养牲畜，还有游人及当地居民随意攀登、踩踏城墙等方面。3.统万城历史背景 ①西汉奢延故城
据《水经注》记载，统万城
是在西汉奢延城基础上或
其近旁建造起来的。可由城
内出土的两方汉印——《驸
马都尉》和《西部尉印》得
到证明。奢延城的规模布局
现已无从考据。
②十六国时期大夏国都
公元407年，匈奴族铁弗部的赫连勃勃以鄂尔多斯为 根据地建立了大夏国。据
《魏书·铁弗刘虎传》、《晋
书·赫连勃勃载记》等记载，公元413年赫连勃勃以叱干
统万城遗址 阿利为将作大匠，发岭北夷 夏十万人于朔方水北，黑水之南营建都城，明曰“统万”。“阿利性尤工巧，然残忍刻暴，乃蒸土筑城，锥入一寸，即杀作者而并筑之”。统万城的营建历时六年之久。统万城建成后，曾由秘书监胡义周执笔作赞文一篇，赞文中说建好的统万城是“高隅隐曰，崇墉际云，石郭天池，周绵千里”，城里“华林灵沼，重台秘室，通房连阁，驰道苑园”。此时的统万城无论在规模、布局及建造方法等方面，均体现出统万城在地理位置及战略地位上的重要性。这一时期的统万城达到空前繁荣。③大夏国灭亡——北宋时期的统万城
公元427年（北魏始光四年）魏军攻克统万城，公元431年魏灭大夏。公元433年置统万镇，因其地水草丰美，用为牧地。公元487年置夏州，以统万城为夏州治所，据《水经注》记载，此时的统万城“雉堞虽久，崇墉若新”。说明该城保存的还相当完整。隋时统万城属朔方郡管辖，为朔方郡治所。公元617年（大业十三年）朔方郡将梁师都反叛，据统万城称帝，国号梁，建元永隆。
公元628年（唐贞观二年）唐军平定梁师都，以其地复为夏州，统万城为夏州治所。公元742年（天宝元年）改夏州为朔方郡，公元758年（乾元元年），复为夏州。
五代时期，夏州为党项族李氏割据，其间也经有战乱，但统万城在军事及交通上仍占有相当重要的地位。
北宋初年，统万城为西夏人所据，割夏州，其后，宋与西夏互为攻占。公元994年（淳化五年），宋军攻占夏州，太宗下令迁民毁城。统万城头道城（即外廓城）城垣，即毁圮于此时。据遗存现状及史料记载推测，这一阶段统万城应无大规模的建设活动，形制、规模仍基本保持了大夏国都时的景况。4.统万城历史意义 统万城历史文化内涵丰富，生态环境意义重大，具有重要的考古文物价值、建筑艺术价值、科学研究价值和旅游价值。
统万城繁华了五百多年，历史文化信息丰富，反映了匈奴民族和古城的兴衰，体现了中国历史上北方少数民族及其游牧文化与中原汉族及其农耕文化的交融；作为陕西省和全国的重点文物保护单位，统万城内珍贵文物众多，是研究匈奴民族等多方面科学研究的重要文物资料，具有重大的考古意义；统万城建筑形式独特，用三合土筑城并修筑马面，高大的多层悬挑式角楼，利用马面空间作战备仓库，在建筑筑城史上具有重大价值；统万城是沙漠历史地理考察的典型例证，它的兴衰反映了当地人地关系的变化和生态环境的变迁，揭示了人类活动对脆弱生态环境的巨大影响，不合理的人类活动是城址周围环境恶化的主要原因；统万城是研究中国北方少数民族（尤其是匈奴民族）、古代历史文化、政治、经济、科技、军事、城市、建筑艺术以及生态环境变迁等方面的基地，具有很高的科学研究价值；统万城是一座历史文化纪念碑，具有深厚的人文意蕴，它可以让人们体味它历史的辉煌与现实的悲凉，可以满足游客觅奇猎古、回归历史、回归自然的心理需求，同时也是古代文化历史、建筑艺术、环境变迁、民族史等方面的科研教学考古的旅游胜地。4.交通路线
在榆林长途客运站乘坐发往靖边的班车，班次较多，参考票价18元。到靖边后，可在县城汽车站乘靖边－白城则（村）的中巴汽车到统万城附近的白城则村，车次为每日7：00、13：30各有一班（返回也同样，在白城则村于同样时间乘车，两辆车对开），车程1个半小时左右，参考票价6元。到白城则村以后，距离统万城2公里，可步行前往。
三、本景区与陕西境内同类型景区比较
与陕西省凤翔县南，雍水以北的秦雍城遗址相比，它两均已夯土建筑为基础；虽然他们的建筑年代不同，秦雍城遗址是春秋战国中期的秦国都城遗址而统万城是中国东晋时建筑。
统万城城址由外廓城和内城组成，内城又分
为东城和西城两部分，由东向西依次为外廊
城、东城和西城。外廊城平面呈长方形，周长约4700米。东西城中间由一道墙分开，东城周长为2566米，西城周长2470米，东
西城的四隅都有突出城外的平面呈长方形
或正方形墩台，皆高于城垣，西南隅墩台高
达40余米，仍存城垣高出地面约1—10米。
而秦雍城遗址 雍城平面呈不规则的方形。
方向北偏西 14°。东西长3300米(南
垣)，南北长3200米总面积约10平方公里。
秦雍城遗址 暴露在地面上的部分城墙，现高1～7.9米，宽约3～8.8米。北垣有近方形夯土台基1座，边长约60米，厚1～2.5米，可能是北垣上具有防御性质的一个高台建筑或门址。西垣中段发现城门一处，宽约10米。东、南城墙濒临纸坊河、雍水，以河为城壕。西垣外有人工开掘的宽12.6～25米、深5.20米的城壕。
马家庄宫殿区在城中部偏南，共发现建筑群遗址 4处。1号建筑群占地约7000 平方米,整个建筑群坐北朝南，四周有围墙。北部居中为祖庙，左侧为昭庙，右侧为穆庙。祖庙之北有一座亭台式建筑，南边是大门。中心空地即为“中庭”。3 号建筑群在 1号建筑西约500米处,米面积为21849 平方米。该建筑布局规整，四周有围墙。南北全长 326.5米，北端宽86米，南端宽59.5米。由南至北可分为5座院落、5个门庭。凌阴挖筑于一夯土台基中部，呈仰斗形。顶部东西长10米，南北宽11.4米。四壁呈斜坡状，底部东西长6.4米，南北宽7.35米，铺设砂质片岩一层。四周设回廊。西回廊正中有一通道，与白起河相连。姚家岗宫殿区可能是“雍太寝”所在地。
铁沟宫殿区在雍城北部，面积约40000平方米。断崖上暴露高约1.4米的夯土台基，据遗址年代推测，可能是秦的雍受寝。朝寝的北部，有“市”的遗址。“市”呈长方形，筑墙于四周，每面开一门，南北宽160米，东西长180米，中为空地。城西南16公里出土“蕲年宫当”；城南郊出土棫阳宫、年宫瓦当；附近均发现有夯土建筑基址。秦公陵在城西南8公里处。陵区东西长7公里，南北宽3公里。西、南、北侧均有宽2～7米、深2～6米的隍壕。陵区内已探出44座大墓。平面作中字形、甲字形、凸字形、刀把形、目字形和圆坑6种，组成13座陵园。
秦雍城遗址 篇四：旅游景区发展调研报告
所属学院：山东英才学院 姓名：王林霄 准考证号：012610501748 旅游景区发展调研报告
旅游作为一种产业形态，已经成为第三产业中的重要增长点。国内目前已有多个城市确定了以发展休闲旅游经济带动第三产业的发展，进而促进国民经济的全面发展。如成都、杭州等著名旅游城市将未来发展定位为“休闲之都”，甚至提出“旅游也是生产力”的论断。目前我国旅游产业有如下的一些特征：
1、发展势头迅猛
据世界旅游组织预测，到2020年中国将成为全球旅游第一大国。中国人通过消费享受旅游休闲的时代正在到来，也正在成为一种趋势。尽管中国目前还处于发展中国家，在旅游消费构成上，休闲旅游占整个旅游的比重仅为20%左右，远低于发达国家的50%左右的比重，尚未进入真正的“休闲旅游时代”，但休闲旅游经济已具备相当规模，且呈现出蓬勃发展的势头。尤其在建设资源节约型、环境友好的和谐社会背景下，休闲旅游发展会呈现更快的趋势。
2、发展面临的瓶颈制约
不可否认，我国现在发展休闲旅游还存在很多制约，例如，集中制的节假制度，使旅游出现了淡旺分明的现象。对旅游行业的发展进步起到严重的阻碍作用。由于旅游产品生产和消费的同步性，以及由此派生的旅游产品的不可储存性，决定了缓解旅游供给与旅游需求时间矛盾冲突的弹性非常有限。旅游消费需求具有很大的弹性和多变性，但节假时间过度集中，使旅游消费需求在同一时间集中释放，导致旅游客流过分集中，交通运输、旅游接待设施、旅游景区景点承载过量，服务不能面面俱到，质量下降，游客的满意程度也随之下降，旅游消费需求转移，削弱了旅游消费能级的提升。因此，目前的休闲制度只适应浅层次的观光旅游，却制约和阻碍了高层次休闲旅游的进一步发展。同时，经济发展总水平和文化认同也是我国休闲旅游发展的另一制约因素。目前的大众旅游市场的消费指向基本还是“多景点+低团费”模式的产品，这是因为一方面我国多数居民尚处于非富裕与富裕之间，另一方面对“无所事事”境界的休闲度假方式还不能完全认同。
3、市场尚需培育
休闲旅游市场还需要多方共同培育。从宏观管理角度而言，要促进休闲旅游产业的发展，就要在全社会倡导选择健康、积极的休闲旅游消费和生活方式，制定适合休闲旅游产业发展的产业政策和制度法规。从游客受教育程度讲，从休闲方式的选择与受教育程度密切相关，因此通过提高全民受教育水平来倡导健康的休闲旅游文化和休闲旅游消费，同样是发展促进休闲旅游产业的重要途径。
由于集中节假制度，旅游往往由学生带动，也就是5、6、7、8、9月为旺季，其他时间除春节、国庆外基本上都是淡季。
可变成本与固定成本
旅游景区的可变成本即随着游客的增多而增加的成本。例如：游客增加，景区的垃圾增加导致必须增加环卫力度的成本。它们的递增没有固定的规律和比例，这种增加就叫可变成本。游客的增加所派生的涨价成本即可变成本。像游客多一些，会出现的餐饮增加、食宿增加、服务人员增加等就叫可变成本。由于旅游景区的可变成本是游客旅游前不可预见的，所以景区多用降低可见的固定成本，增加不可见的可变成本来获取利润（即采用差别定价）。差别定价有几个思路：一是按照一次性来访人数的多少，例如团购就便宜一些，散客就贵一些；也可以是根据季节定价，例如旅游旺季就贵一些，淡季就便宜一些。从经济学角度而言，差别定价如果有效就要满足几个条件：
1、最高价和最低价都必须在消费者可承受的价格区间内，也就是我们说的消费者剩余价值。通常，消费者的剩余价值>=0时，消费者才会做出购买决策。因此，差别定价的实施首先要做一个市场调研，评估消费者的剩余价值。
从价格的需求弹性角度来看，价格差异会影响需求的弹性，也就是计算一下，浮动价格之差与来客量之差的比值，如果价格弹性>=1，说
明是富于弹性的，差异定价可以有效拉动来客量。另外就是要考虑边际成本与边际收益的关系。一般来说，景区的固定成本是一定的，所以要考虑可变成本。要考虑每增加一个游客的边际成本，如果边际成本大于边际收益，那么很显然得不偿失。就需要调整价差，实现均衡。
2、3、可变成本中的餐饮住宿价格定价，是根据垄断市场的定价方法来定价，即使得边际收益等于边际成本，这样可以是企业的利润最大化。至于固定成本，由于不论淡季还是旺季，成本都基本不变，那么企业自然需要将固定成本获得的资源最大化利用，以期创造更多的利润。这部分利润不仅包含固定资源带来的利润，还包括因固定成本资源带来的可变成本利润。因此，降低门票价格以获得更多游客。如果门票不降价，那些认为门票价过高的人则不会去，从而导致企业无法赚得这一部分消费者的剩余价值，而降价之后，进入景区的消费者人数增加，从而使得企业获得的消费者剩余增加。再将进入景区的消费者分为两类，即愿意食宿的消费者和不愿意食宿的消费者。企业愿意食宿的消费者身上获取可变成本带来的利润。由此可以看出，固定成本资源的作用更多的是获取客流量。当然，在旅游旺季，适当的提高固定成本的利润，达到限制客流量的目的。这样来减少旺季客流量过多造成的资源不够用所派生的一系列问题，例如交通拥挤，食宿拥挤，景区监管力度不足，垃圾不能得到及时有效清理等。
由上所诉可知，单独地发展某一方面是不能获得最大收益的，只有将可变成本资源和固定成本能资源有效地统一结合才能赚取最大利润。也就是：
（1）旅游景区需在旺季提高固定成本利润来限制客流量，使可变成本资
源与固定成本资源最大化利用而不会出现拥塞的现象；
（2）旅游景区在淡季降低固定成本利润来吸引客流量，开顾展多种样式的优惠活动来带动顾客群，尽可能多的带动顾客消费可变成本资源。这是旅游景区吸引顾客的辩证统一的方法，也是未来旅游景区发展的必然趋势。篇五：红色景点考察报告
人文社会科学系
2011级 2012年上学期
关于衡阳市红色景点的考察报告 2012年18日—19日期间，借着此次专业考察的机会，我们参观了衡阳市石鼓书院以及衡阳市烈士陵园这两个著名的红色景点，并对其进行了实地考察。
一、衡阳市石鼓书院 石鼓书院是中国四大书院之首，位于国家历史文化名城、湖南省的第二大城市——衡阳。石鼓书院的文脉绵延千年，是一座历经唐、宋、元、明、清以及民国六朝的千年学府。从古至今，有无数的文人志士来此，或讲学授徒、或赋诗作记、或题壁刻碑，或寻幽揽胜，其状蔚为壮观。独具特色的楼、阁、亭、祠也使得石鼓书院具有极大的文化价值，但不幸的是，石鼓书院在1944年7月的衡阳保卫战中，毁于日寇炮火，由于各方面的原因，2008年衡阳市政府才得以仿照清代石鼓书院的格局重建石鼓书院。18日上午，我们来到石鼓书院，穿过大门，走过长廊，映入眼帘的便是禹碑亭。禹碑亭的柱子上题着一副对联：“蝌蚪成点通，天地衍大文”，此联为中国现代著名书法家史穆所题，在禹碑亭的中央放置着一块禹碑，为蝌蚪文所做，据说，禹碑为大禹治水功成时在南岳衡山岣嵝峰所刻。穿过禹碑亭，便来到石鼓书院的二门前，透过二门，看到眼前有两个祠堂，位居其右的是为纪念诸葛亮而建的“武侯祠”，位居其左的则是为纪念李忠杰的高风亮节而建的“李忠杰公祠”。穿过祠堂，大观楼跃入眼帘。参观完大观楼，便是合江亭，也称之为绿净阁。站在合江亭内，眺望书院，便可将美景尽收眼底。最后便是朱陵洞，朱陵洞在石鼓山东侧的悬崖下，据史书记载，南岳朱陵洞为道家第三洞天福地，相传为朱陵大帝所居。朱陵洞不过几平方米宽，两米多高，并没有什么深奥的地下通道，人们赞美朱陵洞，不因其虚无缥缈的仙迹，而只因其蔚然大观的诗词。“朱陵洞内诗千首”，朱陵洞是以诗词而闻名的，唐宋以来，便有许多的文人墨客在此乘兴作赋吟诗，抒发情怀。众所周知的是，现在的石鼓书院是由禹碑亭、武侯祠、李忠杰公祠、大观楼、合江亭、朱陵洞组成的，此行至此，参观完朱陵洞，我的石鼓书院之行也便结束了。那么，下面就让我来谈谈此次石鼓书院之行的些许感想吧！走进石鼓书院，一方面，我觉得里面的景色很好，是很典型的山水组合景观，就个人而言，我比较喜欢有山有水的地方，那是因为山与水能让我们更加的亲近自然，感受大自然的美好。然而，现时代，我们放眼望去，呈现在我们眼前的全是一排排的大同小异的高楼大厦，并不能像怡人的自然风光那样带给人们视觉上
与精神上的享受。并且，随着科学技术的不断更新与发展，人们的生活节奏也变得越来越快，整天为生计而奔波、而劳累，也许，有时候停下前行的匆忙脚步，去亲近自然，去尽情的感受大自然所带给我们的别样的生机与活力，领悟大自然的神奇与伟岸，会让我们的内心得以洗礼，让我们拥有更加强大的力量继续前行。另一方面，看到那些与现代社会的高楼大厦截然不同的独具特色的仿古建筑，仿佛来到了另一番天地，格外的宁静。在石鼓书院，我们还可以看到许许多多的由古代文人志士所留下来的诗、词、歌、赋以及对联等宝贵的文化遗产，那一幅幅对联，一篇篇诗词，无不让人驻足，去细细品味一番。身临其中，透过刻在石碑上的古老的文字，仿佛刹那间便拉近了自己与大师们的距离，站在那里，感觉自己的文学素养也瞬间得到了提升。当我伫立在凉亭中，望着前面的那一汪平静无波的湖水，感受着石鼓书院的浓厚的书香之气，感觉此刻自己那颗略显浮躁的心也得到了洗涤，最终归为平静。
二、衡阳市烈士陵园
衡阳市烈士陵园坐落在衡阳市石鼓区黄沙湾，1954年由原中央领导中南局书记陶铸同志携专家勘考定址并命名为“衡阳烈士陵园”。现如今，园内共有68位烈士长眠于此。19日上午，我们来到衡阳烈士陵园，从入口沿着甬道，首先看到的便是路两旁的青松翠柏，那排列得整整齐齐的青松翠柏为庄严的陵园更添了一份肃穆。继续前行，便看到了革命红军干部墓、英烈苑，然而，让我感触最为深刻的是“11^·3烈士纪念碑”，烈士纪念碑位于纪念广场的东南面，是该广场的标志性
当我行走在那个庄严而又不失生机的烈士陵园，瞻仰着那一幅幅图片、一尊尊雕塑，我的思绪仿佛也跟着来到了那个血雨腥风的战争年代，脑海中不断闪现着他们誓死抵抗的悲壮场面，仿佛听到了那些在抗战洪水中的伟岸身躯的竭力嘶吼，又仿佛看到了在那熊熊烈火中，消防战士们坚定无比的眼神与那视死如归的决心。看着眼前的一幕幕，我顿时感觉到，这里，没有文本教材，却有丰富的图片资料，图文并茂；这里，没有教师的滔滔不绝与强行灌输，却有逼真的史迹以及鲜明的烈士形象，供游客们瞻仰感受；这里，没有校纪校规的约束与成绩的压力，却有来自一块块烈士丰碑的革命情怀的熏陶与爱国主义的陶冶??现如今，这里已是国家级重点烈士纪念建筑物保护单位，为了那些不能忘却的记忆，为了能让我们经常翻阅那些艰难历史的一页页，国家为我们修建这个陵园，让我们能了解历史，记住历史，共同缅怀那些英雄。
衡阳市烈士陵园是褒扬革命先烈，弘扬革命精神传统，更是衡阳市开展爱国主义教育基地的重要场所。在这个烈士陵园里面，有数不胜数的烈士，每个烈士的事迹都是那么的伟大，那么的光荣。坐在回校的车上，我不禁陷入了沉思：烈 士陵园的作用就是让我们时刻铭记过去那艰难困苦的历史，让我们知道现在的生活来之不易，让我们知道烈士的伟大，烈士的光荣，让我们以他们为榜样，在成长的岁月中，鞭策自我，不断进步。作为大学生，当我们坐在设施齐全的教室里接受高等教育时，应不忘革命精神，并把对革命先烈的无限缅怀化为现实中不懈奋斗的动力，严格要求自己，不断提升自我，尽自己所能的奉献，扮演好自己的角色，做一个对社会有用的人。
三、意义
此次的红色之旅，不仅让我们重温了峥嵘的历史，看到了众多的文物，也听见了动人的故事。既感受到了我国悠久的历史文化，又领略了祖国大好的自然风光，更重要的是感受到了英雄们的英勇无畏。石鼓书院幽静的景致以及那悠久的文化沉淀令我们流连忘返；烈士陵园庄严的气势令我们折服，烈士们的精神令我们心生敬畏。我想，这次的参观，不仅具有极大地教育意义，更是对我们精神和心灵上的洗礼。
第五篇：坚韧不拔——成功的奥秘
坚韧不拔——成功的奥秘
很早以前，在荷兰的一个小镇，来了一个初中文化程度名叫列文虎克的年轻农民。他的工作是为镇政府守大门，一干就是60多年。他在工作之余，不下棋不打牌，只爱磨镜片。为了钻研磨镜技术，他到处求师访友，向眼镜匠学习，向炼金家请教，常在寂寞的深夜磨个不停。由于忙，减少了与亲友的往来，有人骂他是“不近人情的家伙”。对此，列文虎克无动于衷，锲而不舍地勤奋工作，磨出的复合镜片的放大倍数超过了专业技师，最终制成了当时无与伦比的精细显微镜，揭开了科技尚未知晓的微生物世界的“面纱”。为此他被授予巴黎科学院院士的头衔，英国女王访问荷兰时，还专程到这个小镇拜会他，英国皇家学会也选他为会员（摘自《成功》）。
列文虎克的成功告诉我们，干任何事情都要有坚韧不拔的精神。许多人在事业上的失败，常常不是因为没有选准目标，也不是因为难度大得不得了，而是因为他们缺乏坚强的意志和坚韧的品格。宋朝苏轼说过：古之成大事者，不惟有超世之才，亦必有坚韧不拔之志。这是一个客观规律，古今中外，概莫能外。列文虎克打磨镜片，一干就是60多年，其中的艰辛、枯燥和乏味不言自明，没有坚韧不拔的意志和锲而不舍的精神是万万不行的。他走的是一条“光荣的荆棘路”，打磨镜片是那样细小平凡，为了把手头上的每一块镜片磨好，他扎扎实实、一丝不苟地用尽毕生的心血完成每一个平淡无奇的动作。在他85岁那年，朋友们劝他安度余生，离开显微镜，他却说：“要成功一件事，必须花掉毕生的时间„„”他活到90高龄，也没有离开显微镜。正是把坚韧不拔的品格作为护身法宝，列文虎克才走过了漫长而坎坷的崎岖小路，用辛劳的汗水浇出了绚丽的成功之花。
科学上的许许多多所谓“一举成功”、“一鸣惊人”的壮举，都是长久地进行顽强劳动的结果，都是以钢铁般的意志和锲而不舍的精神去战胜无数困难的结果。诺贝尔奖金获得者、化学家戴维斯说：“真正的雄心壮志几乎全是智慧、辛勤、学习、经验的积累，差一分一毫也达不到目的。至于那些一鸣惊人的学者，只是人们觉得他一鸣惊人，其实他下的功夫和潜在的智能，别人事前未能领会到！”要想取得成功，没有什么“捷径”可走，也没有什么“锦囊妙计”，最需要的就是坚韧不拔的品格。正如法国微生物学家巴斯德所说：“告诉你使我达到目标的奥秘吧，我惟一的力量就是我的坚持精神。”
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