第一篇：教育应该是一个温馨而又充满诗意的过程
在听了《师爱的智慧》这门课后，我对书中所写：师爱是智慧的爱这一观点有了更深刻的认识。
教育应该是一个温馨而又充满诗意的过程，应该是一个用爱来诠释生命成长的过程。作为教师，我们无疑是深爱着自己的学生的。但是，更多的时候，面对我们的良苦用心学生却总是无动于衷。其实，这一切的尴尬都只因我们对学生的爱过于武断、包办与专制。对学生，爱是立场，爱的智慧则是境界。
我现任小学五年级班主任。我班的孙星同学，纪律较差，打架、整人，到处惹事生非„„起初，发现他有错误时，耐心地和他沟通，可他当时承认错误挺快，但不几天就又犯了。屡次发现他欺负同学或违反纪律，我就严厉地批评他，有时加以小小的惩罚，但事后，他根本不吸取教训，依然我行我素。真是个让人头疼的学生。
终于在打人事件中，我请来了家长配合教育。孩子回家被“修理”了，这样沉默了好几天，结果事后孙星改变了方式，转直接犯错为暗地对抗：和别人要零花钱，威逼同学帮他写作业，对老师撒谎„„ 怎么办？请家长，正是家长的暴力教育造就了他暴力的行为；放弃他，是我的职责所不允许的。对于这样一个五年级的学生，难道就没有办法了吗？
针对孙星的种种行为，我查阅了大量案例，终于找到了突破口。那还要感谢前几周的春季运动会。运动会前期，学生们踊跃报名参加比赛。我把这个权利放给了班长和体育委员负责。让他们负责在班级内组织学生预赛，然后确定人选，上报体育老师。几天之后，班长找
1我反映说孙星总是在班级预赛时捣乱，管他也不听。一听到又是他，我就气不打一处来。放学后，把他单独留下，怒气冲冲的呵斥道：“你还想上学吗？不想上明天就别来了！” 这次恰恰相反，他没有和我针锋相对，却说“：我没捣乱，我就是想参加运动会长跑项目。”听了此话，我的心里一颤，和不借此机会，看看他能否在行为上有长进呢？于是，我极力让心情平静下来，说：“好，那我就给你报上800米长跑，到时候跑步下来，为你是问。”接下来的几天，总察觉他也在早晨到校后，锻炼跑步，看来，这次是来真的了。到了运动会那天，参加800米赛跑的同学有8名，本来头两圈还跑在最后的他，听到同学的加油声，反而后来者居上，竟然跑了个第三名的好成绩。跑到终点，他满脸通红，拿过水瓶一仰脖子刚要猛喝，我一把抢过来，一拍他的肩头，说：“一会儿再喝，剧烈运动后不能马上喝水。好样的，跑的成绩不错，你为咱们班争光了。”他不好意思的笑了。从此后，但凡他在为班级贡献上，劳动上多关注他，抓住机会及时表扬，慢慢地和他处成了很好的“朋友”。他犯错误的几率真的少了许多呢。
反思：教育不仅需要爱的情感，更需要爱的智慧：1．师爱的智慧是平等。师爱不是施舍、不是强制，是蹲下身子、放下架子，真诚地与孩子进行交流，发现孩子情感需求，教育才能有的放矢。2师爱的智慧需要坚持不懈。孩子良好习惯的养成不是在朝夕之间，中间可能有反复、有波折，这是符合成长规律的，所以耐心和细致的观察以及策略的调整也是必不可少的。
让师爱充满智慧，我们需要时间，更需要坚持。当若干年后我们回顾自己与学生的相伴的历程时，最难忘的不是曾经的付出，不是曾经的心烦与劳累，而是许多美好、甜蜜的记忆。
第二篇：耶鲁校长：一个受过教育的人应该是怎样的？
理查德·莱文：“大学有义务帮助社会，让这个社会像大学一样，成为一个每个人都有机会充分实现自己潜力的地方”。
曾任耶鲁大学校长20年之久的理查德·莱文曾说过：如果一个学生从耶鲁大学毕业时，居然拥有了某种很专业的知识和技能，这是耶鲁教育最大的失败。
真正的教育，是自由的精神、公民的责任、远大的志向，是批判性的独立思考、时时刻刻的自我觉知、终身学习的基础、获得幸福的能力。
真正的教育不传授任何知识和技能，却能令人胜任任何学科和职业。
这才是教育。也是判断一个人是否受过教育的标准。人为什么要受教育？教育的目的是什么？
获得知识？掌握技能？取得成功？赢得尊重？还是，享受乐趣？„„
以下三位不同领域的名家对教育的本质有着惊人一致的认知，也许，这就是教育的答案和目的„„
01
教育不教知识和技能 却能让人胜任任何学科和职业
理查德·莱文（Richard Charles Levin）是享誉全球的教育家，曾在1993至2013年任耶鲁大学校长，上一位任满20年耶鲁校长的还是1899年就任的亚瑟·哈德利（Arthur Twining Hadley）。
理查德·莱文曾说过：如果一个学生从耶鲁大学毕业后，居然拥有了某种很专业的知识和技能，这是耶鲁教育最大的失败。因为，他认为，专业的知识和技能，是学生们根据自己的意愿，在大学毕业后才需要去学习和掌握的东西，那不是耶鲁大学教育的任务。
那大学教育有什么用呢？
理查德·莱文在他的演讲集《大学的工作》（《The Work of the University》）中这样提到，耶鲁致力于领袖人物的培养。在莱文看来，本科教育的核心是通识，是培养学生批判性独立思考的能力，并为终身学习打下基础。
通识教育的英文是，liberal education，即自由教育，是对心灵的自由滋养，其核心是——自由的精神、公民的责任、远大的志向。
自由地发挥个人潜质，自由地选择学习方向，不为功利所累，为生命的成长确定方向，为社会、为人类的进步做出贡献。
这，才是莱文心目中耶鲁教育的目的。
正如《大学的观念》（《The Idea of a University》）的作者约翰·纽曼（John Henry Newman）所说：“只有教育，才能使一个人对自己的观点和判断有清醒和自觉的认识，只有教育，才能令他阐明观点时有道理，表达时有说服力，鼓动时有力量。教育令他看世界的本来面目，切中要害，解开思绪的乱麻，识破似是而非的诡辩，撇开无关的细节。教育能让人信服地胜任任何职位，驾轻就熟地精通任何学科。”
02
教育不改变生活环境 却能改变人的思维方式
2005年，美国已故小说家David Foster Wallace曾在Kenyon大学的毕业典礼上发表演讲。
大卫·福斯特·华莱士在凯尼恩学院的毕业典礼上。华莱士是在西方有卓越影响力的作家，被誉为“近20年来最有创造力的作家”，其作品曾入选《时代》杂志评选出的1923-2005年“100本最佳英文小说”。
演讲的一开头，他讲了一个小故事：两条年轻的鱼遇到一条老鱼。老鱼打招呼道：“早上好，孩子们。这水怎么样？”两条年轻的鱼继续游了一会儿，终于，其中一条忍不住问另外一条：“什么是‘水’？”
演讲中提到，一个成年人的生活需要早早起床，赶赴办公室，应付8-10个小时充满挑战的工作，然后去超市、做饭，放松一会就得早早上床。因为，第二天又得周而复始，再来一遍。
人，很容易在这样的生活里，形成无意识的惯性：无意识地翻手机、给生活加速、陷入琐碎的柴米油盐、忽略身边的人和事、冷漠、愤怒、抱怨„„而不自知。
就像开头的故事一样，生活在“水”中太长时间，已经不知道水是什么。
Wallace在演讲中说到，教育的目的不是学会知识，而是习得一种思维方式——在繁琐无聊的生活中，时刻保持清醒的自我意识（Self-awareness），不是“我”被杂乱、无意识的生活拖着走，而是生活由“我”掌控。
学会思考、选择，拥有信念、自由，这是教育的目的，也是获得幸福的能力。
03
教育能让你活得幸福 幸福取决于有意识的思维方式
哈佛大学的《幸福课》风靡全球，教授这门课的泰勒·本-沙哈尔（Tal Ben-Shahar）教授认为，幸福取决于你有意识的思维方式，并总结出了以下12点有意识地获得幸福的思维方式：
1、不断问自己问题。每个问题都会开启自我探索的门，然后，值得你信仰的东西就会显现在你的现实生活中。
2、相信自己。怎么做到？通过每一次解决问题、接受挑战，通过视觉想像告诉自己一定做得到，也相信他人。
3、学会接受失败，否则你永远不会成长。
4、接受你是不完美的。生活不是一条一直上升的直线，而是一条上升的曲线。
5、允许自己有人的正常情感，包括积极和消极的情感。
6、记录生活可以帮到你。
7、积极思考遇到的一切问题，学会感激。感激能带给人类最单纯的快乐。
8、简化生活。贵精不贵多。对自己不想要的东西学会说“no”。
9、幸福的第一要素是：亲密关系。这是人的天性需求，所以，要为幸福长久的亲密关系付出努力。
10、充分休息和运动。
11、做事有三个层次：工作、事业、使命。找到你在这个世界的使命。
12、记住：只有自己幸福，才能让别人幸福。教育子女最好的方法就是做个诚实的父母。
第三篇：守儿童的教育是一个漫长过程
守儿童的教育是一个漫长过程,也是教师学习探索的一个过程。我们每个教师要增强责任意识,服务意识,主动承担起家长或监护人的部分责任,积极营造良好的班级环境,给留守儿童以更多的关爱。对留守儿童不论是学习上还是生活上,从细微处做起,用心去爱他们,用情去感化他们。让他们树立起积极乐观的生活态度和自信心,培养他们正确的人生观和价值观,是这些近年来，我国国民经济有了大幅度的提高，城市发展突飞猛进，农村也大力推行机械一体化。于是，大批的农村剩余劳动力不断的拥向城市，为国家的繁荣，城市的发展贡献着自己的力量。可是，在农民背井离乡，使自己生活发生日新月异的变化，城市不断繁华的情况下，新的问题即“留守儿童”问题却日渐突出。按照学界的一般定义，所谓的“留守儿童”是指农村流动人口在户籍地以外谋生时，把未成年的子女留置在户籍地而产生的一个特殊的社会群体。具体是指与父母双方或者一方分离并“留守”在老家的少年儿童。根据2000年第5次全国人口普查表的抽样数据推算，我国2000年农村的“留守儿童”人数约是2000万人。随着2005年来农村外出打工人员的流动规模进一步扩大，农村“留守儿童”的人数将远远超过这个数字。
由于“留守儿童”长期生活在特殊的环境中，缺乏父母直接的关爱与呵护，久而久之，产生了一系列的心理问题。据前人的有关调查显示：65.9%的老师认为父母外出打工的孩子在心理上存在较大的问题。“留守儿童”自幼离开父母，缺乏亲情的关爱，往往易产生焦虑、烦躁、悲观、疑虑等一系列的消极情绪。在性格方面的研究，前人认为较为突出的是性格柔弱内向、自卑孤僻。在对“留守儿童”其他问题方面的研究，前人也做了进一步的探讨与分析。学习方面因缺乏家庭的辅导，导致困难重重；行为方面缺乏父母的管教，在监护人不敢管也管不了的情况下，“留守儿童”产生厌学、逃学、沉迷于游戏厅、网吧等娱乐场所，引起行为上的偏差，严重者走上犯罪的道路，误入歧途。
综上所述表明：“留守儿童”问题已不是单纯的教育问题，而是已经发展成为严重的社会问题。前人从众多方面对此进行了分析，为我们今后更深入的研究奠定了理论基础。然而在对“留守儿童”心理问题的研究方面还存在一定的不足之处，具体表现在：对“留守儿童”激动、悲痛、情绪忧郁以及意志力方面的研究不够深入，在解决对策过程中，关于同伴关系及“留守儿童”自我控制能力对其身心健康发展产生的影响未引起足够的重视。
据此，笔者打算运用调查与访谈等多种方法，对“留守儿童”的心理问题进行深入的研究，积极探讨“留守儿童”心理问题产生的原因，寻求对“留守儿童”有效的教育对策，为“留守儿童”营造一个良好的生活环境，改善他们存在的不良心理，帮助“留守儿童”重建自信心，树立良好的人生观和价值观，使其身心能够积极健康的发展，成为一个健康的社会人。孩子能顺利地走过这段艰难的人生之路
第四篇：五年级下《找规律》评课稿 《课标》指出：数学的学习方式应该是一个充满生命活力的历程。数学课堂应富有
五年级下《找规律》一课评课稿
《课标》指出：数学的学习方式应该是一个充满生命活力的历程。数学课堂应富有探索性和开放性，让学生能自主探究，猜测验证，合作交流，充分发表自己个性化的感受和见解。周晓老师在《找规律》一课教学中，力求体现以下几个理念，并努力用各种有效方式组织学生开展学习活动：
一、联系生活实际，感受数学的需要。
老师首先以情境引入，体现了数学内容的生活化，学生学习的是身边的数学，形象生动，所以学生主动探究的积极性比较容易调动，做到了始终让学生进入在生活情景中用数学的状态来进行探究。其次是在巩固规律时，用小小设计师的环节让学生在浓厚的学习兴趣主导下巩固所学知识。同时感受到生活中的数学美，激发用数学创造美的意识。
二、利用学生已有知识经验，通过学生的自主探索，完善学生认知结构。
学生在上节课已经学过了一个方向的图形覆盖的规律，因此，课的开始结合生活情境组织学生进行了这方面的复习，起到初步巩固连接的作用。教学中，老师引导学生通过自主的动手试验，让每个孩子在操作中感悟、体验到两个方向的图形覆盖的规律，并注意了和旧知的对比，使学生对覆盖问题的规律有了更深的体验。
三、遵循学生的认知规律，有层次的进行教学。
1、创设情境、回顾规律：老师通过创设小芳用两盆花装饰阳台这个情境引入，引导学生进行观察，通过解决该类型问题，让学生对一个方向的图形覆盖规律进行进一步意会和感悟。
2、注重培养学生的动手操作和动脑思考等能力，理清规律：在这个环节中，老师把教材提供的有效资源充分地利用起来。创造性地使用教材，通过情境，引导学生试验，教师通过书上的三个问题分层次的指导学生试验的过程，学生是自主探究的主体，教师只是起到一个穿针引线的作用，让学生在自主试验的过程中切实掌握两个方向的图形覆盖问题的规律。
3、变式练习，感受规律的应用：俗话说“学以致用”，我们的课堂不是演戏，热闹，好看，而是要让学生在愉快的氛围中掌握数学知识和技能，发展能力。通过自主探究浴室贴花的布置，为后面的独立练习做好铺垫，在独立练习中，丰富了教学内容，开阔学生的想象空间，为后面的创作埋下了思维的伏笔。
4、创造图形，进一步理解规律：运用巧妙的语言过渡，引发学生的创作欲望，为学生营造了发挥想象，创造设计的氛围，以先摆－再说－再观察－再归纳的程序来提高学生的数学思维能力。让学生摆一摆自己创造的图形，说一说自己设计的图形覆盖的规律，看一看其他同学的图形。接着通过观察比较每一种图形的覆盖规律，归纳概括出它们的相同点，达到巩固规律和提高数学语言表达能力的目的，使学生在具体的创造操作过程中，有了独立思考的动力，设计出了多种图形，散发出了创新的火花，在最后反馈中，又回到了今天的学习主题，使我们的课堂教学变得更为厚实。
整节课老师以“主题情境”活动为主线，以“自主探究”活动为主导，以“培养能力”为目标，让孩子们在轻松自如的学习氛围中学习数学，感受数学的规律之美。
四、尊重学生个体差异，使每个学生都能在原来的基础上有所进步。大部分学生从开始只能发现一个方向图形覆盖规律到接受新知识，一步步在试验中掌握二个方向的图形覆盖的规律；少数程度好的学生更是很快的创造出自己喜欢的图形，并从中发现该图形的覆盖规律。
五、现代信息技术和数学课堂教学的整合。本节课，教师利用交互式白板技术辅助教学，达到了不错的效果。这种新的教学形式，正在慢慢的走近我们身边。
一直以来，我个人都认为一节数学课，应该具备以下两点：
1、注重激发学生内在的兴趣
2、在教师的循循善诱中发展学生的思维。而今天周晓老师的课正是具备了这两点，总之，老师实现了小学数学课堂有效性的教学，学生都能从“不知道到知道、从无序到有序、在有序思考的基础上，发现现象中的规律、在获得找到规律的成就感后，体会有序思考的价值”，教师以比较现代的观念、新颖的设计、灵活的方法、愉悦的情感，清晰地思路给听课的老师留下了较为深刻的印象。
第五篇：教育管理学艺研究论文：绩效管理作为一个兼顾过程与结果的管理工具
绩效管理作为一个兼顾过程与结果的管理工具，往往被大家关注的只是绩效考核一个点，而绩效管理真正的关键是在于融于绩效管理全过程的一个核心词：沟通。本文结合酒店集团的实际，整理的一些实务操作技巧，供古井所有同事分享参考。
一、绩效沟通的方式有哪些？
绩效沟通的方式可按照沟通内容、沟通对象、沟通前后的背景等情况灵活选择。
（一）从绩效管理的阶段来分可有以下几种：
1、绩效计划沟通：即在绩效管理初期，上级主管与下属就本管理期内（如当月、季度等阶段）绩效计划的目标和内容，以及实现目标的措施、步骤和方法所进行的沟通交流，以达到在双方共识的基础上顺利高效开展工作的目的。
2、绩效指导沟通：即在绩效管理活动的过程中，根据下属在工作中的实际表现，主管与下属围绕下属工作态度、流程与标准、工作方法等方面进行沟通指导，以达到及时肯定或及时纠正引导的目的。
3、绩效考评沟通：即对员工在某绩效管理期间的综合工作表现和工作业绩等方面所进行的全面的回顾、总结和评估的沟通、交流与反馈，将考评结果及相关信息反馈给员工本人，通常以绩效面谈的形式来进行。
4、绩效改进沟通：通常是主管针对下属在某个绩效考核期间存在的不足指出改进指导建议后，随时对改进情况进行交流评价、辅导提升。此沟通可在绩效管理过程中随时进行，也可以在月末绩效考评时进行。
（二）从绩效沟通和月度绩效面谈所采用的形式来分可以有以下几种：
1、单向指导型沟通（或面谈）：又称劝导式面谈
此种沟通方式适用于参与意识不强的下属，对于改进员工行为和表现，效果是十分突出的。此沟通方式的缺点由于是单向性面谈，缺乏双向的交流和沟通，容易堵塞上下级之间的言路，难以给下属申诉的机会，使沟通渠道受阻，因此使用这种方式要求主管人员具备劝说员工改变自我的能力，并且能够熟练运用各种激励下属的模式和方法。
2、双向倾听式沟通（或面谈）：
此种沟通方式比较常用也是建议都能采用的。它可以为下属提供一次参与考评以及与上级主管进行交流的机会，也可以在员工受到挫折时鼓励其寻找原因和改进方法，减少或消除
员工的不良情绪。但此方式要注意不能忘记在沟通共识后向被考评者提出下一步工作改进的具体目标，确保能对其工作的改进带来一定程度的帮助。
3、解决问题式沟通（或面谈）：
此种沟通方式的优点是通过沟通，及时对员工所遇到的困难、需求、工作满意度等各种问题，进行及时关注与反馈，并能逐一进行剖析，以达成共识，从而促进员工的成长和发展。此类沟通具有一定的难度，需要主管人员（考评者）能参加相关的培训，以提高考评者的管理技巧和水平。
4、综合式绩效沟通（或面谈）：
此种沟通方式是上述三种方式的合理组合，在绩效管理阶段末进行总结反馈时常用也是建议各位同事能熟练掌握的一个沟通技巧(沟通技巧专题：
http:///special/goutongjiqiao/)。
注意：不管采取了哪种或多么有效的绩效沟通（面谈）形式，为了使员工工作绩效达到要求以及得到提升，还必须根据部门的实际情况、公司的实际情况采取相应的配套措施。上面提到沟通方式的都是在工作开展过程中，在工作场所里进行的正式沟通交流，为了使管理氛围更轻松、同时减少上下级之间的绩效沟通紧张等因素，建议各级管理者在上述绩效管理过程中可采用正式沟通（如阶段绩效管理总结面谈）与非正式沟通（如绩效改进沟通、解决问题式沟通等），让上下级在非工作场所进行更真实的交流，如一起在运动（打球、健身等）中、一起在工作之余聚餐上、一起进行娱乐（KTV等）后等非工作场所，这样绩效沟通达到的效果不但可以达到预期的目的，还可以更好的融洽和增进上下级之间的关系。建议各位同事能结合本部门实际情况来进行尝试。
二、绩效沟通常用的方法和技巧介绍
对于常用的正式的绩效沟通，应该掌握和注意以下技巧：
1、先要作好绩效沟通或面谈的准备，充分站在员工或下属的立场上关注以下步骤：
（1）通知下属沟通讨论的内容、步骤和时间：
这一点要先让员工作好充分的准备，以便能充分沟通面谈机会阐述自己的想法、困惑、需要的支持等，从而在倾听的过程中也能获取更多的核实信息。
（2）选择、营造一个和谐轻松的气氛：
这一点要考虑员工当天的工作状态、情绪表现等，选择好时间、地点，沟通的座位安排切忌你和员工面对面正视（距离太近或太远）、你高他低（你高高在上让员工不能正常平视），这样会给员工造成一种被审问的压抑感觉。
（3）准备以下沟通内容和资料
1.阅读了解考核初期与员工一起设定的工作目标
2.对照员工的自我评价检查其每项目标完成的情况
3.从下属的同事，下属，客户，供应商搜集关于本下属工作表现的情况
4.对于高分和低分的方面要搜集翔实的资料、关键事件等
5.整理该下属的表扬信，感谢信，投诉信等资料
2、绩效沟通或面谈过程开始以及进行中，要能以员工为中心关注以下步骤：
（1）根据下属每项绩效（工作）计划目标来考核完成的情况
这一点是要让员工对照自我月度（或阶段）考核的目标内容进行自我评价，先倾听，适当的时候进行确认询问并做好记录。等员工自我评述完毕后，在逐项进行点评，告知你对其完成情况的评价与结论，并能运用关键事件进行说明讲解，避免主观臆断。
（2）分析未完成工作内容成功和失败的原因
这一点非常关键，重点是和员工一起分析总结原因，寻找改进方法。此环节也是重点引导员工思考，而避免灌输式分析让员工无法全面领会和接受。
（3）评价工作能力上的强项和有待改进的方面
这一点要肯定员工的长处和强项，并启发引导他如何在这方面多努力，来弥补自身的不足。同时指导员工在有待改进的方面自己作好记录，并能对照建议完成改进提升。
（4）交流探讨改进提升方案
这一点是绩效沟通的关键，评价、总结、回顾、考核都是要帮助员工在下一步能知道自己在哪方面（技能、态度、方法等）进行改进提升，作为上司你如何帮助下属找到提升和改进的方法，你能给予他什么支持等。并要向下属明确你会随时关注他、随时可以给他支持和辅导。
在正式沟通的过程中，要时刻鼓励员工，认可他的岗位对部门、对公司和重要，你也要让员工了解公司下一阶段的工作目标和重点是什么，反复明确本部门的职责和任务是什么、下一阶段对应公司目标的工作重点是什么，告知员工的岗位和工作对部门的重要性，使员工能得到认可和归属。
三、当下属对你的绩效沟通不配合怎么办？
在绩效管理沟通过程中，各级管理者最困惑的就是在于员工对上司的绩效沟通不配合，总结分析主要有以下原因：1.下属觉得你的考核结果不公正不客观；2.你没有在平时积累第一手的事实依据而在沟通时提供关键事件来说服；3.你不能为下属提供改善的建议；4.下属没有能力改变的行为或者没有信心；5.下属有情绪同时不愿意接受你所建议的方法或接受你的反馈。
对于上述绩效沟通下属不配合的情况，我们应该怎么做？
首先我们要了解自己的下属属于哪种类型，之后再采取对应的沟通方式和方法。我们常把员工分为以下四种类型：
1、好的工作业绩+好的工作态度=贡献型
2、好的工作业绩+差的工作态度=冲锋型
3、差的工作业绩+好的工作态度=安分型
4、差的工作业绩+差的工作态度=堕落型
作为上司，我们在绩效管理沟通或绩效考核面谈时，要根据员工的不同特点采用不同的面谈方法，具体分析和建议如下：
（1）贡献型：要对这类员工提出更高的目标和要求。因为这类员工是创造良好团队业绩的主力军，是最需要维护和保留的。
（2）冲锋型：要对这类员工保持经常的沟通、辅导、关注与交流。因为这类员工容易在工作情绪上忽冷忽热，态度上时好时坏。
（3）安分型：对这类员工要把制订明确严格的绩效改进计划作为面谈重点，不能因为态度好代替工作业绩不好。因为这类员工虽然态度不错，工作兢兢业业，可是工作业绩上不去。
（4）堕落型：对这类员工要重申工作目标，澄清下属对工作成果的看法。
了解了员工类型后，在绩效沟通前非正式的情形下给予员工一些鼓励性的正面的反馈，比如你要让下属知道他的表现达到或超过你对他的期望；你要让下属知道他的表现和贡献得到了你或者是同事的认可等等。给予员工非正式的正面的反馈要求作为上司要真诚、具体，要能具体地说明下属在表现上的良好细节，反映了下属哪方面的优秀的品质，这些表现所带来的好的结果和影响等。
当员工情绪有所缓和或可以配合沟通面谈，则可按照上面介绍的沟通技巧选择的进行，但要时刻记住作为上司你要表示对他的支持和信任，鼓励并让下属提出解决问题的方法，耐心的倾听员工陈述，适时的引导并以善意的态度帮助员工指出问题所在，同时注意措辞的技巧，如：1.学会把事情理性化：在这项工作上上,我们还有一些地方未完成而需要在最短的时间内完成；2.学会使用“我”来代替“你”：“你搞错了”改为“我看得出这是因为沟通上出现了问题”，把“你没有听清”改为“我没有讲清楚”等等；3.学会负起责任：把“我不能”该为“我并没有权力，但某某或许可以帮助我们”等。
如果想让任何员工在绩效管理过程中都能愿意积极主动的和你配合，其实作为管理者本身有很多可以改进的地方，这里和大家分享一下：管理者的个人素质、管理者的管理风格、管理者对业务的精熟程度、管理者对员工的了解、管理者与员工的关系、是否掌握了先进科学的管理的方法、除工作以外的个人魅力等等，都是各级管理者随时需要锻炼的“内功”。作为部门的负责人，你还可以在部门以下方面进行改进，来带动和影响员工的积极性：部门内的组织气氛、部门内的人员配置、部门内工作的方式、部门工作的重点及先后顺序、部门与相关部门的关系、部门的形象、部门占有的资源等。
对于员工的关心，各级管理者和部门负责人还可以在以下方面进行改进，来提升员工的凝聚力和积极性：美化和调整员工的工作环境、提升员工的被认可的程度、提升训练员工的工作技能、改善员工的工作方法及习惯、修正引导员工对待工作的态度、提升员工的需求被满足程度、协助引导员工进行个人职业发展与规划、协调员工之间的配合程度等等。
以上是对于绩效管理沟通中需要掌握的一些实务操作技巧的拙见，希望能在实际工作中给各位同事带来一些帮助，共同打造新古井人齐心合力的高绩效团队。
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