第一篇：与服务结缘的人
与服务结缘的人
唐山普光路支行优秀共产党员高玉珍事迹材料
她，一名普通的共产党员，在建行工作了18个春秋，自1987年来行至今，一直与服务工作结下了不解之缘，一直在原开平办事处营业室、开平分理处任主任，特别是2003年底经过竟聘任普光路支行行长后，她的服务生涯更是进入了一个崭新的阶段。熟悉她的人说，高玉珍是个视服务为生命的人，她给服务注入了一种审美的意味，她的服务有一种更高的境界，她为本单位金融服务探索出了一种特色模式。此言在开平确实不虚，高玉珍同志十几年如一日的开掘精进诠释着自己对服务的理解和人生信念。特别是担任普光路支行负责人后，她更是以自己不懈的追求与创新赋予金融服务和人生事业以全新的意义和内涵，下面这些闪光的记录就是最好的注脚：自高玉珍同志任负责人以来，在市分行、缸窑支行领导的支持帮助下，经过全体员工的共同努力，普光路支行各项业务连年保持快速、健康发展。2003年底全口径存款余额20991万元，年新增存款548
1万元，年增长速度为35。3%；2004年全口径存款存款再创历史新高，年底余额达到 27530
万元，其中：一般性存款余额23046万元，比年初新增6539万元，年增长速度为39。45%，中间业务取得跨越式发展，2004年全年基金
买卖222万元，代销保险230万元，营销vip客户48户（其中总行级 1
3户分行级35户），实现中间业务收入23。4元；今年以来，所在行各项业务又获得飞速发展，截止到2005年3月底，一般性存款已达到27652万元，代理基金买卖90万元、代销保险57万元、代理发行兑付国债25万元，实现中间业务收入9。3元。近年曾连续两年被评为“优秀共产党员”，多次评为市行“优秀员工”、“会计工作先进个人”，普光路支行在“迎、增、创”、“抢、争、上”、“三比三看”、“金猴贺春”等营销活动中均取得了好成绩，受到了上级行的表彰，2004年普光路支行在唐山市“巾帼建功”活动中被授予“唐山市巾帼文明服务岗”称号。
树形象 创服务品牌
高玉珍同志上任伊始就敏锐地意识到，在经济全球化、金融一体化的今天，服务已经成为同业竞争中克敌制胜的法宝。因此她把创服务品牌作为自己工作的第一要务。她深知，创服务品牌，必须坚持与时俱进，服务既是一个老话题，也是一个常抓常新的工作，需要不断赋予她新的意义和内涵，打造服务特色，营造服务环境，为客户提供令人满意的服务态度、令人赞许的服务效率、令人信赖的服务质量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。她首先从创新服务理念入手，不遗余力地向员工灌输这样的思想，在竞争日趋激烈、金融产品几乎雷同的情况下，服务创造了最大的差别。任何金融产品都可以仿造复制，以人为本的服务品牌却无法克隆，而这才是我们真正持久的竞争优势。其次是狠抓服务规范，把规范员工的仪表仪容、服务用语和服务流程三个环节作为重点，按照我行服务管理的要求，从统一着装，微笑迎客，热情问候，耐心解答，准确操作到文明告别，逐一精雕细刻，严格要求，而且注重身体力行，做好示范。她特别注意发挥先进典型的示范作用，积极为员工提供价值导向，提供活的标本，经常结合实际组织员工认真开展向行内外的先进典型特别是向李向党同志学习的活动，要求员工以李向党同志为榜样，立足三尺柜台，把为客户提供文明、规范、优质、高效服务当作自己的事业来追求。她和员工们一道致力于优化服务流程、创新服务方式、提高服务效率，面对不断壮大的客户群，她带领大家认真分析研究客户心理，围绕客户个性化的服务需求，从大处着眼小处着手，不断优化服务过程中的每一个细节，积极推行“接一待二招呼三”的服务模式。针对客户不愿等候的心理特征和要求，高玉珍把缩短业务时间作为突破口，进一步优化和调整了业务流程，同时狠抓业务知识学习和技能的培训，她自己以身作则，带头刻苦学习，苦练基本功，充分利用点滴业余时间不断“充电”，丰富自己的业务知识，提升自己的业务水平。在提高自身业务素质的同时，通过组织定期学习培训，开展互帮互学和岗位练兵活动，大力提升员工的综合业务素质，在dcc上线期间，她身先士卒，和员工一起，加班加点学习新知识，保证了上线后服务不走样。创造服务优势和特色，是打造服务品牌的内在要求，也是必由之路。高玉珍对此倾注了更多的热情，她特别注意通过各种渠道了解掌握服务信息，关注服务动态，及时吸收新的服务理念，并经常与市内同业网点交流学习，博采众家之长，兼收并蓄。
几天后就想支取，她马上来到客户身边文明情况，经了解该客户已与其他行联系好将款存入后办理询证函，我们也可以办理，马上与市行个银部、公司业务部联系请示，按制度规定将存款冻结后办理了询证函，办完手续后已是中午12点多了，客户非常满意，连说谢谢，并将业务全部转到了建行，并成为了我行的vip客户，存款余额700多万元。
高玉珍深知，真正的服务品牌，不仅要有亮丽的物质包装，更为重要的是要有以人为本的精神内涵，想客户之所想，急客户之所急，真正把客户当成上帝，千方百计地为客户提供人性化的服务，才是她的更高境界
第二篇：与服务结缘人(银行优秀党员事迹材料)_事迹材料
与服务结缘的人(银行优秀党员事迹材料)_事迹材料
时间：20XX 年 X 月 X 日
与服务结缘的人(银行优秀党员事迹材料)
与服务结缘的人
唐山普光路支行优秀共产党员高玉珍事迹材料
她，一名普通的共产党员，在建行工作了 18 个春秋，自 1987 年来行至今，一直与服务工作结下了不解之缘，一直在原开平办事处营业室、开平分理处任主任，特别是～年底经过竟聘任普光路支行行长后，她的服务生涯更是进入了一个崭新的阶段。熟悉她的人说，高玉珍是个视服务为生命的人，她给服务注入了一种审美的意味，她的服务有一种更高的境界，她为本单位金融服务探索出了一种特色模式。此言在开平确实不虚，高玉珍同志十几年如一日的开掘精进诠释着自己对服务的理解和人生信念。文秘资源网 特别是担任普光路支行负责人后，她更是以自己不懈的追求与创新赋予金融服务和人生事业以全新的意义和内涵，下面这些闪光的记录就是最好的注脚：自高玉珍同志任负责人以来，在市分行、缸窑支行领导的支持帮助下，经过全体员工的共同努力，普光路支行各项业务连年保持快速、健康发展。～年底全口径存款余额 20991 万元，年新增存款 5481
万元，年增长速度为 35.3%；～年全口径存款存款再创历史新高，年底余额达到 27530
万元，其中：一般性存款余额 23046 万元，比年初新增 6539 万元，年增长速度为 39.45%，中间业务取得跨越式发展，～年全年基金
买卖 222 万元，代销保险 230 万元，营销 vip 客户 48 户（其中总行级 13
户分行级 35 户），实现中间业务收入 23.4 元；今年以来，所在行各项业务又获得飞速发展，截止到～年 3 月底，一般性存款已达到27652 万元，代理基金买卖 90 万元、代销保险 57 万元、代理发行兑付国债 25 万元，实现中间业务收入 9.3 元。近年曾连续两年被评为“优秀共产党员”，多次评为市行“优秀员工”、“会计工作先进个人”，普光路支行在“迎、增、创”、“抢、争、上”、“三比三看”、“金猴贺春”等营销活动中均取得了好成绩，受到了上级行的表彰，～年普光路支行在唐山市“巾帼建功”活动中被授予“唐山市巾帼文明服务岗”称号。
树形象 创服务品牌
高玉珍同志上任伊始就敏锐地意识到，在经济全球化、金融一体化的今天，服务已经成为同业竞争中克敌制胜的法宝。因此她把创服务品牌作为自己工作的第一要务。她深知，创服务品牌，必须坚持与时俱进，服务既是一个老话题，也是一个常抓常新的工作，需要不断赋予她新的意义和内涵，打造服务特色，营造服务环境，为客户提供令人满意的服务态度、令人赞许的服务效率、令人信赖的服务质量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。她首先从创新服务理念入手，不遗余力地向员工灌输这样的思想，在竞争日趋激烈、金融产品几乎雷同的情况下，服务创造了最大的差别。任何金融产品都可以仿造复制，以人为本的服务品牌却无法克隆，而这才是我们真正持久的竞争
优势。其次是狠抓服务规范，把规范员工的仪表仪容、服务用语和服务流程三个环节作为重点，按照我行服务管理的要求，从统一着装，微笑迎客，热情问候，耐心解答，准确操作到文明告别，逐一精雕细刻，严格要求，而且注重身体力行，做好示范。她特别注意发挥先进典型的示范作用，积极为员工提供价值导向，提供活的标本，经常结合实际组织员工认真开展向行内外的先进典型特别是向李向党同志学习的活动，要求员工以李向党同志为榜样，立足三尺柜台，把为客户提供文明、规范、优质、高效服务当作自己的事业来追求。她和员工们一道致力于优化服务流程、创新服务方式、提高服务效率，面对不断壮大的客户群，她带领大家认真分析研究客户心理，围绕客户个性化的服务需求，从大处着眼小处着手，不断优化服务过程中的每一个细节，积极推行“接一待二招呼三”的服务模式。针对客户不愿等候的心理特征和要求，高玉珍把缩短业务时间作为突破口，进一步优化和调整了业务流程，同时狠抓业务知识学习和技能的培训，她自己以身作则，带头刻苦学习，苦练基本功，充分利用点滴业余时间不断“充电”，丰富自己的业务知识，提升自己的业务水平。在提高自身业务素质的同时，通过组织定期学习培训，开展互帮互学和岗位练兵活动，大力提升员工的综合业务素质，在 dcc 上线期间，她身先士卒，和员工一起，加班加点学习新知识，保证了上线后服务不走样。创造服务优势和特色，是打造服务品牌的内在要求，也是必由之路。高玉珍对此倾注了更多的热情，她特别注意通过各种渠道了解掌握服务信息，关注服务动态，及时吸收新的服务理念，并经常与市内同业网点
交流学习，博采众家之长，兼收并蓄。在她和同志们的不懈努力下，支行逐步形成了诚信、规范、高效的服务特色，并以此赢得了社会的广泛赞誉，也因此许许多多的客户由头回客成为了回头客，临被с晌?span 共 3页，当前第 1 页 123 与服务结缘的人(银行优秀党员事迹材料)相关内容:国家助学金获得者个人事迹 终于还是决定坦然的首次如此公开的公开个人的事迹材料，早于自己的自传 18 年左右。因为当我四十岁时，如若有幸有足够的阅历，我会考虑写本自传。其中标题（二）下的内容纯属凑字数的流水账，读者可以略去。
小学生读书事迹材料 金博阳同学是山河小学四年级一班的学习委员，她性格开朗、活泼可爱，是老师的小助手，是同学们的好朋友。在学习上，她刻苦好学，勤于动脑。从一年级到现在，各科成绩一直在年级名列前茅，年年获得学习奖章。
个人宣讲事迹材料 王玉兰同志，天津市劳动模范，中学高级教师，中共党员，享受劳动模范津贴，XX 年退休，现年 70 岁，退休后，他胸怀坦诚，信念坚定，严格要求自己，多次婉言谢绝高薪聘请，一心致力于老有所为，力所能及做一些实实在在的实事好事。
中心卫生院先进事迹
xx 县 xx 镇中心卫生院现有干部职工 xx 人，有内科、外科、妇科、骨科、儿科、公共卫生科、b 超室、检验科、理疗科、口腔科等 15 个科室。近年来，卫生院紧紧围绕“抓党建、促发展、上台阶”这个指导思想，以巩固医院健康发展为主要内容，把落脚点 中国革命先烈罗盛教的英雄事迹，九三抗战胜利 罗盛教，1931 年生，湖南省新化县人。原名雨成，新化县松山乡人。少时在维新、文德小学读书，后因家贫辍学。1945 年冬，去乾城县所里镇(今吉首)叔父家。翌年春，入省立九师附小就读。
高中优秀团员事迹材料 江平超同学是墨江一中高 181 班的学生，1989 年 4 月出生，男，哈尼族。20xx 年 8 月考入本校就读高中文科一班，担任体育委员。20xx年底，由于各方面表现突出，被评选为墨江县优秀团员称号。
大学生人物评选候选人事迹材料 杨 xx，女，中北大学材料科学与工程学院材料成型及控制工程专业07 级本科生。汉族，生于 1989 年 5 月 1 日，山西太原人，本学生曾获国家实用新型专利；两篇 ei 论文、一篇 sci 论文；中北大学“新知杯”三维数字建模大赛优秀个人奖、最佳创意奖；中北 孝老爱亲个人事迹材料 杨玉西，50 岁，是一名退休职工。家住长兴园。杨雨西同志自从 1983年与丈夫结婚后，20 多年如一日孝敬婆婆，照顾家庭，婆媳关系亲密胜过亲生女儿。
事迹材料
致自己的励志语录：
读万卷书，行万里路！
把握现在、就是创造未来。不问收获，但问耕耘！
所谓的成功，就是把别人喝咖啡的功夫都用在工作上了。
浪花，从不伴随躲在避风港的小表演，而始终追赶着拼搏向前的巨轮。
天道酬勤，加油，加油，再加油！
第三篇：与书结缘
与书结缘
各位同学老师们：大家晚上好！
大浪淘沙，方显真金本色；暴雨冲过，更见青松巍峨！
佛说：前世五百次的回眸才换来今生的擦肩而过，而我们该是经历多少次不悔的回眸和多少次不灭的轮回才换来今日的欢聚。也记得张爱玲曾说：“于千万人之中遇见所遇见的人，于千万人之中，时间无涯的荒野里，没有早一步，也没有晚一步,刚巧赶上了。那也没有别的话可说，惟有轻轻地问一声：噢,你也在这里吗？”相信大家都会为这种美丽的情缘感动吧！是的,因为共同的兴趣爱好，在这里我们相聚！
说道与书结缘,要从《大国崛起》说起,初中接触到《大国崛起》我就开始对书产生了浓厚的兴趣,从书中我看到了大国兴衰,也看到了历史的演进步伐,更从中体悟到了生活的真谛.从那以后我与书结缘.进入大学，人生走到了另一种高度。在这个多姿多彩的象牙塔里，我们将有四年的青春可供挥洒，但这并不意味着大学就是可以休眠的温床。我认为江大图书馆是个不错的选择,那里有我们四年看不完的书，请不要将时间浪费在寝室的被窝里在这里。作为新生的我祝福大家，希望我们们能够有个充实而完美的大学生活，能够为我的明天积蓄更多的资本，同时让这里成为自己成功的基地！要知道大学只是万里长征迈开的第一步，前面有更长的路要走，有更大的辉煌等着我们去开创。
“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”。江大图书馆就是我们起跳的有力平台。努力吧！相信我们每个人都能在读书的过程中有所收获！在此我希望大家加入到读书的队伍中来，成为一名真正读者，让书籍植根于江汉大学，让文字连接你我,共筑文艺天堂.下面我向大家提四点建议，这些都是我从读书中学到的
.第一，为人处事时，要以“真，善，美”的标准指导自己的言行。我还记得，在曾经阅读沈从文老先生的《边城》时，文章里的主人公的一种崇高的品质时时将我感动。我也向往着拥有这种品质的境地。向往着能够每天对所有的人一个真诚的微笑，向往着能够向理解我的，还有不理解我的人说出我内心真实想法，向往着能够对身边的弱者提供一点力所能及的帮助，向往着能够在我的笔下流淌出如绸缎般优美的文字。而这些，正是沈老的《边城》中那些人拥有的品质：“真，善，美”，但现在这些只在沈老小说中。读书人的标签是文化，文明。有文化，讲文明，“真，善，美”的品质是基础。所以，我想，我们应当时刻记得自己是读者，记得自己是个读书人，有文化，讲文明的人。积极的向“真，善，美”的境地靠近。
第二，要好好学习,因为我们是学生。而学习最好的途径莫过于读书,就像服从命令是军人的天职一样，学习是我们学生的天职。可能大家还没忘记，在我们背起沉重的行囊，踏上大学路时家人，师友期盼的眼神，还有临别时父母的谆谆教诲；大家更不会忘记，当我们在象牙塔里恣意遨游的时候，我们的父母还在家里为我们不菲的学费，生活费操劳，不止这些，他们还在想我们大学毕业后的事，能不能找个好工作，男的能不能找个即贤惠又漂亮的好妻子，女的能不能找个即善良又能干的好丈夫，如此这些，让我们还不太老的父母满鬓苍白。学习更是我们的责任，将来这个社会需要我们来担当。周总理曾今说过，为中华之崛起而读书！这是这个时代，我们的国家，我们的社会赋予我们的使命。我们要担当起这份使命，就必须得好好学习,好好读书.多读好书。我认为，我们学习不仅只是为了一张本科毕业证，或者是一年几千或者几百的奖学金，而是为了我们的使命，为了我们自己的目标和理想。作为读者，就应当心系我们的祖国，联系社会，不忘我们的父母，在这个大学里好好的学习！用读书来开拓自己的眼界,丰富自己的人生。
第三，一定要多读好书，一定要积极的参加读书的活动。我说的是一定，一定记着.所以，我们要读书，要交流。我们只有多读一些书，才能使我们提高，使我们进步。只有积极的参加读书活动，才能锻炼我们文学素养，通过读书我们也可以锻炼自己的文字功底和语言表达能力，最后收益的也是我们.古人云：书中自有黄金屋，书中自有颜如玉，书中自有千钟粟。那是为个人的名利享乐而读书。我认为我们不应为名利而读书，而应该为自己的兴趣爱好而读书，如果你是被强制而读书的，那么我认为这是相当痛苦的，即使你能忍受这痛苦，但是你却也会留下遗憾，至少你不能于书结下一段尘缘。
最后我要说的是，与书结缘，喜欢上读书，是我一生的福气，这种缘，这种喜好，我将终生受用不尽。读书是一种爱好,更需要成为一种习惯,当然,习惯的养成需要一个过程,我希望有更多的人能与书结缘,让读书成为一种习惯。
我想，与在座的朋友，同学们结缘，更是我一生的福气，这种缘分，我将是我受益终生
.我的演讲完毕，谢谢大家！
写稿人：林豪
第四篇：与音乐结缘
与音乐结缘
——白英晖
如果说，书籍是人类的精神食粮，那么音乐就应该是人类的精神源泉。生活中，人们难免会受到来自社会、家庭、情感等诸多方面的压力，有的人终日烦闷，而有的人却能始终保持乐观、豁达，我想后者一定程度上是受了音乐的熏陶和鼓舞，至少我是这样一种人。
排遣忧郁和烦闷的方法有很多：大声呼喊、飙车、谈心、运动、旅游、k歌等等，但只有音乐的“性价比”是最高的。假如我们每天的出行都有优美的小曲来伴随，无论是听着还是哼着，都会是一种多么闲适的生活状态。另有研究表明，晚上9-11点听点轻音乐会有助于免疫系统（淋巴）排毒。在酣畅淋漓、醍醐灌顶的感觉中渐入梦境，是一种极佳的精神享受。
音乐的种类分好多种，有伤感的情歌、脍炙人口的民歌、意境深远的轻音乐还有大气磅礴的钢琴曲等等。当你失恋时，可以听听《分手快乐》、《手放开》，或许你会对爱情重新燃起希望；当你失意时，可以听听《我的未来不是梦》、《阳光总在风雨后》，或许你会对未来产生新的憧憬；当你心绪不宁时，你可以听点轻音乐《遥远的旅途》、《with the orchid》，当心灵经过音乐的荡涤之后，你会发现真的如释
重负了。
华丽的词藻、深邃的意境并不只出现于唐诗、宋词或散文之中，歌词也一样可以。从董贞的《雕花笼》、《相思引》到许嵩的《庐州月》、马天宇的《青衣》、李宇春的《蜀绣》以及方文山作词的《东风坡》、《兰亭序》等等。我不禁时常感叹，一个个平凡的方块字经词作者这样巧妙地组合后竟这么富有神韵和意境？再配以古典的中国风曲子，真可谓是锦上添花！
没有人会一直满足于听歌的状态，就像学习技艺一样，学到一定程度自然想跃跃欲试。听歌久了，自然会想听听同样的歌曲由自己唱出来是什么样的。但不是每个人都能把歌唱好，在我看来，歌唱的好坏与一个人的嗓音固然有关，但重要的还是唱歌者本身是否有相似的生活经历，是否有感悟，有多深的感悟？就一首歌来说，唱的最好的也并不一定是它的原唱，只不过他先入为主罢了。其实如果能在唱歌时把歌曲中的意境或故事情节和自己的经历联系起来，饱含深情并全心投入，那么每个人都可以唱的很好。
我自认为是个很坚强乐观的人，现实中的困难似乎不大能把我打倒，但每每唱起情歌时，却也经常感触良多，说不清是因为感动还是感伤？也许真如SHE和陈楚生歌中唱到的那样，“独唱情歌，最苦涩，管不住的离愁。”“一个人唱情歌，越长越觉得苦涩。”但能够有这样的一种方式来尽情宣
泄和释放，也余愿足已。朋友时常问我歌唱得好的秘诀是什么，我想大概就是把唱歌当成是用声音演绎一个故事吧。
有时会在梦里灵光一现，“编”出一些好听的曲子，奈何一觉醒来就一点也想不起来了。即使醒来还残存着零星记忆，但对不懂音律的我来说也还是无法将它谱成曲。只是不禁叹惜，如果它们能够被“呈现”出来，想必应该能很好的流传下去。不过世上本就没有十全十美的事，人生在世难免会有这样那样的遗憾，也许这就是所谓的缺陷美吧。重要的是懂得欣赏，重要的是看开。
如果你还耿耿于怀于昨天的失意，如果你还牢骚满腹于今天的无助，如果你还愁眉不展与明天的茫然，那么试着与音乐结缘吧，或许你会发现原来希望一直充盈着我们生活中的每个角落。
第五篇：与服务结缘的人(银行优秀党员事迹材料)
与服务结缘的人(银行优秀党员事迹
材料)
与服务结缘的人
唐山普光路支行优秀共产党员高玉珍事迹材料
她，一名普通的共产党员，在建行工作了18个春秋，自1987年来行至今，一直与服务工作结下了不解之缘，一直在原开平办事处营业室、开平分理处任主任，特别是2014年底经过竟聘任普光路支行行长后，她的服务生涯更是进入了一个崭新的阶段。熟悉她的人说，高玉珍是个视服务为生命的人，她给服务注入了一种审美的意味，她的服务有一种更高的境界，她为本单位金融服务探索出了一种特色模式。此言在开平确实
不虚，高玉珍同志十几年如一日的开掘精进诠释着自己对服务的理解和人生信念。特别是担任普光路支行负责人后，她更是以自己不懈的追求与创新赋予金融服务和人生事业以全新的意义和内涵，下面这些闪光的记录就是最好的注脚：自高玉珍同志任负责人以来，在市分行、缸窑支行领导的支持帮助下，经过全体员工的共同努力，普光路支行各项业务连年保持快速、健康发展。2014年底全口径存款余额20141万元，年新增存款5481
万元，年增长速度为35。3%；2014年全口径存款存款再创历史新高，年底余额达到 27530
万元，其中：一般性存款余额23046万元，比年初新增6539万元，年增长速度为39。45%，中间业务取得跨越式发展，2014年全年基金
买卖222万元，代销保险230万元，营销vip客户48户，实现中间业务收入23。4元；今年以来，所在行各项业务又
获得飞速发展，截止到2014年3月底，一般性存款已达到27652万元，代理基金买卖90万元、代销保险57万元、代理发行兑付国债25万元，实现中间业务收入9。3元。近年曾连续两年被评为“优秀共产党员”，多次评为市行“优秀员工”、“会计工作先进个人”，普光路支行在“迎、增、创”、“抢、争、上”、“三比三看”、“金猴贺春”等营销活动中均取得了好成绩，受到了上级行的表彰，2014年普光路支行在唐山市“巾帼建功”活动中被授予“唐山市巾帼文明服务岗”称号。
树形象 创服务品牌
高玉珍同志上任伊始就敏锐地意识到，在经济全球化、金融一体化的今天，服务已经成为同业竞争中克敌制胜的法宝。因此她把创服务品牌作为自己工作的第一要务。她深知，创服务品牌，必须坚持与时俱进，服务既是一个老话题，也是一个常抓常新的工作，需要不断赋予她新的意义和内涵，打造服务特
色，营造服务环境，为客户提供令人满意的服务态度、令人赞许的服务效率、令人信赖的服务质量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。她首先从创新服务理念入手，不遗余力地向员工灌输这样的思想，在竞争日趋激烈、金融产品几乎雷同的情况下，服务创造了最大的差别。任何金融产品都可以仿造复制，以人为本的服务品牌却无法克隆，而这才是我们真正持久的竞争优势。其次是狠抓服务规范，把规范员工的仪表仪容、服务用语和服务流程三个环节作为重点，按照我行服务管理的要求，从统一着装，微笑迎客，热情问候，耐心解答，准确操作到文明告别，逐一精雕细刻，严格要求，而且注重身体力行，做好示范。她特别注意发挥先进典型的示范作用，积极为员工提供价值导向，提供活的标本，经常结合实际组织员工认真开展向行内外的先进典型特别是向李向党同志学习的活动，要求员工以李向党同志为榜样，立足三尺柜台，把为客户提供文明、规范、优质、高效服务当作自己的事业来追求。她和员工们一道致力于优化服务流程、创新服务方式、提高服务效率，面对不断壮大的客户群，她带领大家认真分析研究客户心理，围绕客户个性化的服务需求，从大处着眼小处着手，不断优化服务过程中的每一个细节，积极推行“接一待二招呼三”的服务模式。针对客户不愿等候的心理特征和要求，高玉珍把缩短业务时间作为突破口，进一步优化和调整了业务流程，同时狠抓业务知识学习和技能的培训，她自己以身作则，带头刻苦学习，苦练基本功，充分利用点滴业余时间不断“充电”，丰富自己的业务知识，提升自己的业务水平。在提高自身业务素质的同时，通过组织定期学习培训，开展互帮互学和岗位练兵活动，大力提升员工的综合业务素质，在dcc上线期间，她身先士卒，和员工一起，加班加点学习新知识，保证了上线后服务不走样。创造服务优势和特色，是打造服务
品牌的内在要求，也是必由之路。高玉珍对此倾注了更多的热情，她特别注意通过各种渠道了解掌握服务信息，关注服务动态，及时吸收新的服务理念，并经常与市内同业网点交流学习，博采众家之长，兼收并蓄。
几天后就想支取，她马上来到客户身边文明情况，经了解该客户已与其他行联系好将款存入后办理询证函，我们也可以办理，马上与市行个银部、公司业务部联系请示，按制度规定将存款冻结后办理了询证函，办完手续后已是中午12点多了，客户非常满意，连说谢谢，并将业务全部转到了建行，并成为了我行的vip客户，存款余额700多万元。
高玉珍深知，真正的服务品牌，不仅要有亮丽的物质包装，更为重要的是要有以人为本的精神内涵，想客户之所想，急客户之所急，真正把客户当成上帝，千方百计地为客户提供人性化的服务，才是她的更高境界
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