润城创展开业策划方案

第一篇：润城创展开业策划方案

策划居然之家十堰店润成创展木门开业盛典

（一）方案篇

5月13日-5月29日我在十堰策划《居然之家十堰店润成创展木门开业盛典》活动

活 动 方 案

一、活动时间：2010年5月28日-29日

二、活动地点：湖北省十堰市北京路居然之家二楼 润成创展木门专卖店2-101

5三、活动主题：价格减一半，1秒杀3000（买润成创展木门，游武当山）

四、活动目的成功举办盛大的开业庆典，对润成创展木门品牌知名度及销售有着极大的正面影响与效益。

本次开业盛典的成功举办将对以后的店面零售订单销售带来直接促进效应。

1、扩大润成创展木门知名度及影响力

（1）展现润成创展木门，提升品牌知名度；

（2）提升品牌、提高市场占有率、遏制竞争对手、提高口碑宣传效应；

（3）利用开业机会促进和居然之家及相关媒体的融洽关系；

2、促进销售，提高业绩

（1）、在开业前形成车城门客预约场面。

（2）、提高开业当天到场参加活动的消费者人数及销售额；

（3）、促进后续的稳定销售业绩的上升。

3、湖北省内各兄弟城市的门客汇聚十堰，杀价、转奖、交友、结盟、游武当山。

观摩湖北省内润成创展木门最大店，加强省内优秀经销商学习交流互动、探讨润成创展木门营销新模式，湖北市场成为公司一个新的业绩增长点。

五、开业前的准备工作

1、活动前的主要准备工作有：

（1）、准客户资料收集工作。举行开业盛典，除了宣传告知、广告、提升品牌知名度外，主要还是为了销售、签单、业绩。

要想做一次成功的开业庆典，活动前必须对市场做深入的调查，包括销售状况与特点，分析顾客需求等；

（2）、收集分析近期建材市场同行各大品牌促销信息，研究商榷有吸引力的润成创展开业促销内容及操作流程；

（3）、做好正式营业后的经营规划（企划部分）；

鉴于市场状况的变化和店内经营管理的待完善，提议用开业盛典前试营业（5月15日—5月27日）就推出部分由吸引力的优惠政策，吸引留住顾客。

2、试营业的必要性:（5月15日—5月27日）

（1）、试营业期间许多工作可以逐渐到位，是进入正式营业的演练和磨合；

（2）、试营业期间进一步的完善店面管理，销售管理、业务流程以及服务水准；

（3）、试营业期间以居然之家专卖店为平台了解市场，进一步汲取顾客的意见和需求、收集客户资料，为后期经营规划提供参考依据；

3、试营业期间的相关操作：

（1）、对外宣传方面

试营业期间宣传分为两部分，大部分是宣传开业盛典，一部分是宣传试营业，同时进行，要做到并行不悖，具体如下：

a、宣传的是5月28日开业的相关信息----时间、地点、促销信息，优惠政策等；

b、宣传途径，电视广告（TV硬广，电视游字），报纸硬广+软文，网络宣传（十堰装饰网、秦楚网、车城热线、东风热线）、DM单页、活动卡片，横幅（过街横幅、小区横幅），户外喷绘，路段广告牌；

c、店内外相关宣传布置：X展架，门头横幅，海报，吊旗，pop海报，地贴，门口放友好单位的恭贺花篮，促销政策告知；

（2）、店内操作：

培训员工，促销话术统一、职能部门的磨合，理顺店面管理与业务订单流程；

（3）、成立开业盛典策划中心：

a、确定开业盛典指挥部，组建团队，确定每个人的工作职责；

b、公司内各部门、各旗舰店指定专员配合协调与信息沟通，落实具体事务，起到上下衔接作用；

4、其他（非企划范畴）

广告媒介的确定----促销宣传支持、专职设计人员配合，所以之前必须确定固定的广告合作商，具体有：

（1）、确定与电视台合作的相关事宜；

（2）、确定固定的广告制作合作商；

（3）、确定固定的促销印刷品的印刷厂等；

（4）、定开业庆典活动的舞台布置、主持人人选，活动演出节目，舞狮，锣鼓队，歌舞节目，有奖问答小游戏（交给礼仪公司办理）

六、活动内容，优惠政策

一、签单有礼：买木门，游武当

买润成创展木门，游武当山（凡签单客户即赠武当山门票一张价值210元）

二、总裁签售：价格减一半。

三、电脑转奖：1秒杀3000

四、品牌联动，倾情让利，携手共贺

居然之家润成创展木门索菲亚衣柜雅洁五金嘉和门窗

更多惊喜，更多优惠，敬请期待，恭候光临……

本次活动最终解释权归润成创展木门十堰旗舰店所有。

七、开业盛典设计思路：

（一）、开业庆典：剪彩仪式、舞狮、文艺表演、小游戏、有奖问答等内容

（1）、主席台：精心设计背景板，以彩球编织嵌边，铺设红色地毯，庄重、典雅而醒目。

（2）、遮阳蓬：考虑天气的多变，现场搭建遮阳蓬，突显人性化设计，大气、实用。

（3）、升空气球：设计红色灯笼球，更能显现节日喜庆气氛，下悬庆贺条幅，立体烘托出现场热烈气氛。

（4）、彩球编织：独出心裁，以亮色纽编成各种造型，为本次盛典增添异域特色。

（5）、舞狮表演：有中国特色的庆典祝贺方式，（点睛、撒青、踩青、踏青）预祝纪润成创展木门在居然之家十堰店生意兴隆。

（二）、领导讲话：嘉和董事长、市相关领导、RCCZ总裁、居然之家总经理、装饰协会领导等讲话

（三）、RCCZ润成创展木门工程定单签约仪式（武当建国大酒店、武当天尊……等工程用门签约）润成创展木门十堰工程案例展示（雅阁国际大酒店、十堰市文体局、十堰市地税局……等等）

（四）、政策宣读：宣布优惠政策、限时抢购、总裁签售开始

八、开业盛典活动嘉宾邀请：

嘉宾邀请，是仪式活动工作中极其重要的一环，为了使仪式活动充分发挥其轰动及舆论的积极作用，在邀请嘉宾工作上必须精心选择对象，设计精美的请柬，尽力邀有知名度人士出席，制造新闻效应，提前发出邀请函(重要嘉宾应派专人亲自上门邀请)，此次活动嘉宾邀请范围：

A、市相关领导;

B、润成创展木门总裁；

C、居然之家十堰店总经理；

D、市装饰建材行业协会领导;

E、业内权威机构;

F、社会知名人士;

G、新闻媒体：电视台、报纸、广播、网络等新闻媒体。

九、媒体宣传：

(一)开业前广告宣传

报纸：开业前一周在《十堰晚报》周四1/4建材专版，同时整版广告硬广、配合软文报道。（5月21、25、26、27、28日）

电视：十堰电视台综合频道活动广告片15秒、及新闻报道（5月18----28日）

网络：十堰装饰网、车城热线、秦楚网、东风热线首页大幅广告+网络报名+网络团购+新闻报道（5月15----30日）

户外：大型户外广告雅阁大酒店旁边：W:17*H:8(三面翻)、六堰商贸旁：W:24*H:8.8（喷绘布展示）1块、虹桥建材商城正门口左侧：W:3.9*H:14.1（喷绘布展示）1块、虹桥建材商城南站入口（圣象地板上）：W:6.2*H:15.9（喷绘布展示）1块、虹桥建材商城正门口右侧：三面翻、三堰澳门街4块：天桥2块、过道2块（喷绘布展示）、嘉和门窗城门口2块（喷绘布展示）W:7.6*H:2.4W:7.0*H:2.4）（5月17日前全部到位）

DM单：40000份，开业一周到各个家居建材卖场（虹桥建材商城3个门口、澳门街建材市场2个门口、居然之家3个门口、金地家居市场）、小区及人气旺盛的闹市商圈（国美、武商、人商、人民广场）派发活动宣传卡片、DM单张（5月23日---28日）

群发短信：100000条，开业前三天（5月26、27、28日）

电话营销：准客户电话通知。

(二)开业之日媒体报道

开业活动之日邀请报纸、电台、电视台、网络媒体，以新闻报道形式突出报道宣传润成创展木门的开业盛典、提升品牌知名度，为后续销售做铺垫。

十、现场布置： 具体和礼仪公司、广告公司协调、（5月27日）全部布置到位、检查验收

1、彩旗：60面，0.75mXl.5m，绸面，内容：“润成创展木门盛大开业”、”价格减一半，1秒杀3000”、"买木门游武当”

布置在北京路道路两边插置，印制精美的彩旗随风飘动，喜气洋洋地迎接每位来宾，能充分体现主办单位的热情和欢悦景象，彩旗的数量能体现出整个庆典场面的浩势。同时又是有效的宣传品。

2、横幅：2条，3、贺幅：布置在居然之家的墙壁。

4、放飞小气球：数量1000个，进口PVC，布置在主会场上空，剪彩时放飞，使整个会场显得隆重祥和，更能增加开业庆典仪式现场气氛。

5、高空气球：12个，气球直径3米，PVC，布置在现场及主会场上空。

6、充气彩虹拱门：3座，跨度18米1座，跨度15米2座，材料PVC，布置主会场入口处。

7、签到台：1组，3m X0.65 m X0.75m，布置在主会场右边桌子铺上红绒布，写有“RCCZ润成创展木门 签到处”。

8、花篮：30个，规格为五层中式，布置：舞台台左右两侧，带有真诚祝贺词的花蓝五彩缤纷，璀璨夺目，使庆典活动更激动人心。

9、花牌：

10、背景：舞台背景由礼仪公司、广告公司布置安排。

11、顾客排队领号处，制作号码牌50个

12、红色地毯：200平方米，布置：主会场空地，突出主会场，增添喜庆气氛。红色地毯指引进入到居然润成创展木门专卖店门口。

13、其它：剪彩球8个、签到本1本、笔1套、绶带10条、椅子100张、胸花、胸牌。具体和礼仪公司、广告公司协调布置

十一、气氛营造：

1、礼仪小姐：10位，舞台、签到处，排队处、礼仪小姐青春貌美，身披绶带，笑容可掬地迎接各位嘉宾并协助剪彩，是庆典场上一道靓丽的风景。

2、军乐队：15位，专业人员位置：舞台台左侧，军乐队在迎宾时和仪式进行过程中，演奏各种迎宾曲和热烈的庆典乐曲，使典礼显得热闹非凡。悠扬动听的军乐声，余音绕梁，令每位来宾陶醉，难以忘怀，能有效地提高润成创展木门开业仪式的宣传力度。

3、舞狮表演：2对，主会场中央，醒狮精彩的采青、吐字表演，恭贺润成创展木门开业大吉大利，为典礼活动增添无比的兴致，增添了喜庆气氛。

4、音响：l套，专业，位置：主会场。

5、主持人：一女、一男(说普通话，青春、时尚、能制造活跃气氛)。

6、RCCZ专卖店内：小提琴演奏1名（在店内欧式木门展区）、靓丽门模3名、古筝演奏（在店内古典木门展区）

十二、统一培训、统一形象、统一话术（下一篇博文公布）

十三、工作进度进表（略，详情请咨询张志勇，呵呵）

十四、活动当天流程一览表（略，详情请咨询张志勇，呵呵）

十五、活动费用预算表（略，详情请咨询张志勇，呵呵）

第二篇：网城开业策划

网鱼网咖开业策划

1、品牌认识：

色且有独特游戏氛围的大型网咖盛大开业了。通过本次开业活动，迅速提高“网鱼网咖网络生活体验馆”在本地区网吧界的知名度，从而为网鱼网咖网络生活体验馆作好铺垫，吸引不同层次的消费者来参加开业活动，了解本网咖实际经营特色。

（这个期间要做两件事情，一则以公益形式将网咖位置、环境、文化渲染等信息流入周边社区，这样也是为将来的宣传提供便利条件；另外就需要准备众多宣传用的带有本网吧LOGO与地理位置信息的小礼品在门前或人群集中的地方派发和对上机顾客赠送）

2、特色展示：

通过迎宾、送宾、上机体验等方式，让每位来此上机的顾客都能为网吧的好和舒适优雅，做义务的二次传媒，通过满足顾客上网的各种需求，稳定的制作好前期工作的各个细节。

（做此工作必须具备以下工作的完整性：

1、全店人事工作到位；

2、全店机器性能稳定；

3、店内各工作区域工作流程无误；

4、店内技术力量确保；

5、之前与全市多家游戏公司联络稳妥；

6、开业前三日检查各工作细节结束）

3、现场活动：

通过周边网吧开业通常使用的普通办法执行开业计划，通过开业的顾客拜访和稳定的上机人群，提高会员卡的办理效果；

（此工作进行办法简则：

1、提前三天，由店内员工举牌，并按指定时间和地点进行开业宣传；

2、开业当天的前题虽为“免费”而实则为“会员卡”方可享受免费；

3、在店内的海报标明本店会员卡的独特商业价值；

网鱼网咖开业策划

4、现场各项游戏主题活动的执行由专人负责；）

、在社区的宣传卖点：

1、本社区最方便、时尚的上网环境；

2、开业后将为本社区的会员朋友提供长期技术支持；

3、价格适中、服务好、网管技能过硬、游戏氛围好；

5、在前期宣传卖点：

1、以5元的代金券设计成名片或其它的形式进行有目的派发；

2、宣传主要是“免费上机”，前期为开业，后期为各种活动与游戏竞技等；

3、宣传本店会员卡的另外好处：会员卡等级不一样可享受的折扣也分别不等，通过消费累计分数后在指定时间内可兑换其它指定商品；

4、在各个游戏官方网站上请游戏代理商协助宣传；

6、宣传过程：

1、宣传点选择人群多的地方，比如门店前路口、前往竞争对手处的毕经之路上，其它人群集中的地方等；

2、在上下班的高峰期或人流量大的时候进行加班宣传；

3、以人体服装广告配合广告牌进行宣传，增加路人回头率；

7、活动时间：

开门时间定在上午10:00开始（暂定）礼炮时间定在上午12:00开始（暂定）外联时间定在中午13:00开始（暂定）

网鱼网咖开业策划

8、现场布置：

路口：升起多个商用气球，指引开业基地

门前: 聘请学校兼职学生做开业礼仪招待，引导顾客入店

在途经各个门上布置中国结+气球拱门

门外设置大型拱门（张贴：网鱼网咖网络体验馆盛大开业）

门口两侧用开业花蓝，直接将业务合作单位名称（与网咖游戏有关的）立起来

店内: 开业当天服务区内服务员站立于各个区口（便于安排活动区）

店内多以彩带和气球与部份绿色掉饰相互映衬

向网友出各种吊旗活动内容的告示，方便顾客寻找自己的主题

9、人事布置：（共需要5人）总指挥（1人）：

〖特色活动〗（凡是参加者均送开业期间半价限时使用夜机两张）第一天、第二天（携手传递）

试业期间为寻找各种不足之处特举行免费上网试机体验活动，参加资格者为本网咖正式会员，成为会员的条件是：只需要在会员卡中充值30元或以上者均可获得体验资格，试业体验期间充多少送多少（充多少送多少金额待定），并送精美小礼品（每人凭会员卡限领一次）。另外再送印有网鱼网咖办卡抵用

网鱼网咖开业策划 金额的网鱼传递卡！例如此类点结束）

背面效果为网咖地图坐标！当天需向顾客讲解营销大师的使用好处（免费试机截止至22

第三天、第四天（你推荐我送钱）全场费率1元体验

继续第一，第二天的办会员充多少送多少活动，送精美小礼品，另外再送印有网鱼网咖办卡抵用金额的网鱼传递卡，已办会员顾客开卡时向他们推荐，每人发几张，让老顾客去送给身边的朋友，记录顾客名字及豆豆卡编号，当顾客凭此卡来办理会员时，新会员在充值额度达到指定金额的情况下老会员还可以获得新会员充值金额一半的赠送。这里上机费率提升至全场1元体验（会员资格参加）（免费体验截止至22点结束）

第五天、第六天（疯狂秒杀，抢红包与幸运大转盘）全场费率恢复正常

参加资格为：本网咖所有会员，第五天活动分为两个环节：

上午活动为抢红包，开始时间暂定10点开始至15点，每一小时抢一次（红包为营销大师里的幸运点，须已告知顾客幸运点用处）参考如下图

网鱼网咖开业策划 晚上活动为幸运大转盘，开始时间暂定为17点至22点，每一小时开启一次需消耗幸运点（奖品参考：

第六天为特价秒杀活动

奖品分可以是：10元秒杀100元超市购物卡（外联洽谈获得赞助或自行购买）10元秒杀100元网费 10元秒杀100元点卡

10元秒杀100元话费 具体奖品待定

后台设置：50幸运点门槛，后台设置为手动（50点供参考）

第三类：超级秒杀

如果以上秒杀活动的效果非常好

考虑一个月出一个大礼、一个季度出一个超级大礼 比如：实际吸引人气的奖品或是超级大额网费 针对秒杀，单独出POP海报

网鱼网咖开业策划

水果机开启后，张贴海报、店内宣传

水果机每周日中午12点取排名，排名第一送50元购物券、排名第二送50元网费等等

每次活动可连续做2周看效果，效果好，可以考虑跟做或者加大力度，从周排名送小奖到月排名送大奖。

大转盘活动开启，其他推荐类奖品5元—100元的都放到里面去

后台设置时，可以多设置一个虚拟的“ipad迷你”如果效果理想，后期可以真买这个奖品作为赠送。

幸运点的概念和价值通过半个月的强化后大力宣传营销大师软件中的签到活动、在线时长活动、充值奖励活动

网鱼网咖开业策划

使网吧日常活动变为：

精美奖品刺激顾客——顾客需要幸运点——幸运点兑换奖品、幸运点玩各种游戏——顾客需要更多的幸运点的节奏

其他宣传 DM直接派发 DM单A5大小

正面为网吧的介绍、活动的介绍 边角虚线设置一块区域 “赠送10元

凭此券可在网鱼网咖办理会员卡，充多少送多少的基础上可多赠送10元” 背面为地图

派发方式：工作人员派发，每次带出去的钱，在单子上做好自己的标记（签名），每回来一张单子，则奖励工作人员1-2元

周边娱乐场所合作双赢（对外）制作网鱼网网咖新办会员优惠券

网鱼网咖开业策划第七天（幸运顾客）

以及免费通宵票壹张

1、充值会员送礼品

此活动是将之前本网咖办会员送礼品的活动进行了改变，即将所有礼品都记录在案分为以下几种大类（保留部份奖品），再以乒乓球上写上号数塞入抽奖箱中，凡是在前台充值指定金额以上的朋友，都可以通过抓取乒乓球获取奖品。（礼品用现金或者指定限时使用会费抵用券，大到惊人）以下奖品只供参考

20元（1号球）送暖水袋、围巾、手套

50元（2号球）送茶杯、旅游杯、铁翻盖打火机 100元（3号球）送大毛绒玩具+直接选以上各项物件

2、上机顾客送饮料

因为喝可乐中的甜份多了会增加口渴，也因为附近的网吧都在做新年活动，所以我们不妨给所有的会员，通过机房的上机查询显示，每位上机满3小时的顾客，我们都再加送一杯现调机可乐（用小塑料的杯子成本折算1元内）。

3、与游戏商共同举办游戏竞技比赛活动，以英雄联盟为主题，具体举办时间可定为晚上高峰期。设置参赛资格，奖励方式，奖励金额或是物品（金额可以是现金或网费指定限时抵用券，金额具体大小待定）

4、游戏竞技结束后凡在线顾客均可参加幸运大抽奖，进入本网咖7天试业送大礼的最后一个活动环节（所有奖品上架，抽奖资格为本网咖会员，门槛幸运点数待定）

开业7天乐，奖励送不停正式结束

第三篇：童装城店开业策划方案

童装城店开业策划方案

一、活动目的1、建立TTOO专卖店的公众形象，赢得消费受众的高度关注；

2、通过开业活动聚集人气，展现TTOO品牌形象，提高品牌知名度；

3、吸引消费者进店，促成入店的消费者购买，提升销售业绩。

二、活动时间

2019年10月28日——11月3日

三、宣传策略（略）

氛围营造：气球拱门布置，开业花篮以及TTOO品牌店铺位置示意图、店铺门口红地毯、海报，KT板，地贴，吊旗、X展架，宣传展架、气球、横幅、爆米花机、充气人偶等。

商场广播稿：

上午10：30，下午：15：30，晚上：20：00各播报一次

四、活动内容

1、新店开业，全城钜惠

一件8折，两件7.5折，部分特价3.9折

2、满就送

A：实付满199元送价值39.9元儿童卡通袜或儿童内裤2条；

B：实付满299元送价值99元遥控动感玩具一套；

C：实付满399元送价值198元智能语音机器人一个；

D：实付满599元送价值298元高档儿童拉杆箱一个；

注：赠送礼品有限，送完为止

3、现场实付满198元即升级VIP，并赠送小礼品一份；

4、爆米花机：现场两人操作，盛装袋、准备纸巾，以便食用完顾客擦手

人偶走动：上午9：30—10：30，下午：15：00——16：00，晚上：20：00——20：30

五、活动物料

气球拱门、条幅、手持礼炮、现场音乐、商场广播稿等

平面物料：海报，KT板，地贴，吊旗、X展架，宣传展架等

六、活动预算

（略）

**实业有限公司

品牌企划部

2019年10月9日

第四篇：创城方案

宁化县安乐中心学校文件

省级文明县城创建活动工作方案

为了加大宁化县省级文明县城创建活动工作力度，我校对照县教育局下

安学文〔2016〕13 号

发的全县中小学创建省级文明县城的相关文件，根据学校工作实际，特制定以下工作方案。

一、指导思想

为进一步深化我校德育工作，抓实学生文明行为习惯养成教育，尤其是公共场所的文明礼仪教育，引导学生做文明小市民的同时，充分发挥小手拉大手的积极作用，用自己的行为去影响家长，进而影响社会，为宁化县省级文明县城创建活动做出贡献。

二、活动主题 做文明少年 创文明县城

三、活动对象 安乐中心学校全体师生

四、创建领导小组 组 长：孙益群

副组长：马国贤 曹邦亮 巫根稳 组 员：马永龙 刘子荣 陈华春 巫玲

五、活动过程

第一阶段：宣传发动，提高创建意识

进一步提高全体教师对创建省级文明县城重要性的认识，明确学校各职能部门的任务职责，各司其职，各负其责。

1．加强领导。成立创建工作领导小组，校长为创建工作第一责任人，细化责任措施，确保落实到位。

2．营造氛围。在校园醒目位置悬挂横幅，横幅要及时更换，保持整洁。利用电子屏和橱窗宣传创建口号。学校校园网开设创建文明县城宣传专栏。3．宣传动员。利用开学典礼、晨会、班会等形式向师生宣传创建工作。要求学生认真学习省级文明县城创建市民调查问卷相关内容，并积极做好社区、家庭宣传工作，学校将调查问卷回收备查。宣传学校“减负”和确保“阳光体育每天锻炼一小时”的措施等，做到措施扎实，人人知晓。

第二阶段：积极行动，做实创建工作

积极开展创建工作，把创建和学校各项工作融合在一起，从细微处做起，将创建工作落到实处，形成常态化、制度化的创建格局。

1．加强校园环境建设。校门、校牌完好，传达室内整洁，国旗无破损；垃圾桶及时清理无残留；过道、活动场地整洁；厕所清扫及时，无异味；校园无其他卫生死角。校风、学风、教风、校训要上墙。

2．开展和谐校园创建工作。定期更换黑板报内容（一月一换），有反映学校创建和谐校园的内容。

3．建设心理咨询室并充分发挥作用。心理咨询室正常使用，专、兼职心理咨询教师配备到位。4．落实学生减负措施。采取有效措施切实减轻学生课业负担，学生减负工作的相关资料齐全。

5．确保学生每天一小时体育锻炼得到落实。开齐开足体育课，做好教育部推广的广播操，开展大课间活动，确保学生“每天一小时体育锻炼”时间。相关资料健全。

6．开展丰富的道德实践活动。以“建文明班级，创和谐校园”为主题，创造性开展学生志愿者行动，重点结合贯彻《中小学守则》和《中小学生行为规范》，开展文明交通教育、公共场所文明礼仪教育。

第三阶段：自查自纠，完善创建内容

总结创建工作，对照创建要求，不断完善。加强自查和整改。根据县教育局检查反馈意见及时整改，确保在检查得满分。

宁化县安乐中心学校 2016年6月16日

第五篇：创城方案

关于印发赤峰宝山中医院

创建全国文明城市工作实施方案的通知

各科室：

现将《赤峰宝山中医院创建全国文明城市工作实施方案》印发给你们，请结合工作实际，认真抓好落实

赤峰宝山中医院

2014年1月1日

赤峰宝山中医院

创建全国文明城市工作实施方案

根据《元宝山区卫生系统创建全国文明城市工作实施方案》（元卫发﹝2014）152号）文件要求，按照区卫生局对文明创建工作的具体要求，结合我院实际，特制定 2014年我院文明创建工作方案。

一、工作目标

以《全国文明城市测评体系及任务分解》（2014年版）为依据，在全院全面开展文明城市创建工作，通过再动员、再部署，进一步加大工作力度，完善工作措施，把各项工作抓实、抓细，确保创建工作全面达标。

二、组织机构

（1）为加强对文明城市创建工作的组织、领导。成立医院创建文明城市领导小组。

领导小组

组 长：孟庆鹏

副组长：何长柏 李亚娟 李永铭 成 员：刘茹春 朱凤彩 任东旭 刘玉杰

薛志刚 韩立明 刘志刚 刘 坤 黄志超 郑 玲

主要职责：负责医院文明城市创建各项工作的统一指挥领导。

领导小组下设文明创建办公室，李永铭兼任办公室主任，任东旭兼任办公室副主任。各部门之间分工明确、制度职责合理、组织架构完善。

（2）各科室工作职责

文明创建是一项系统工程，各职能部门和临床、医技科室要各司其职，各负其责，分工协作，持续推进创建工作，达到整体创建目标。

文明办：

负责文明创建的工作计划、调度协调、资料整理、创建推进、总结改进等方面。负责创建工作的整体督查、纪律保障和对违纪科室的调查处理。

财务科：

负责收款窗口科室室内卫生整洁和工作秩序管理，负责文明城创建工作资金保障。

医务科：

负责全院各科室人员岗位责任制、仪容仪表、纠纷投诉、医德医风的强化管理。

负责巡查药局、病区医办室及各诊室的保洁。对医生办公室电脑、书籍等物品的摆放强化督查，及时清除与工作无关的物品。

护理部：

做好病区护理单元的督查，对诊疗室、配药室等护理区域物品摆放强化管理。做好全院医疗区清扫保洁，按时清运，定点 转运，日产日清，监管督查，并建立长效机制。做好医疗废物的收集、转运和手卫生监管工作，加大宣传力度，防止院内感染暴发。

总务科：

负责物品的合理配置工作，及时维修损坏的办公桌椅、病床等，保障电梯正常运转和卫生保洁，保障院内绿化。加强对重点部门和重点区域的水电安全管理，保障医院水电设施的正常运行和医院亮化。全院医疗设备的整洁、保养与维护。

办公室：

负责120区域的卫生保洁和车辆清洁工作。保卫科：

车辆停放工作，对院内外机动车、自行车停放协调管理、院内楼外卫生保洁、治安保卫全面负责。

药剂科：

强化各类毒麻药品、易燃易爆危险品、剧毒和放射性物品、有毒生物制剂管理，严防发生流失泄露事件。

保洁服务公司：

做好楼内卫生保洁工作、保障院内标识标牌整洁有序。协助做好患者、家属吸烟的劝阻工作。

各科室负责人：负责科内人员岗位责任制、仪容仪表、环境保洁、服务质量等方面，科主任是科室文明创建管理的第一责任人。

三、工作任务

1、成立由院长为组长的医院创建全国文明城领导小组，有创建文明城市的计划及总结，落实文明委成员单位责任制，各相关职能部门职责明确，齐抓共管，形成合力。

2、强化制度保障

按照社会主义核心价值观的基本要求，完善行业规范、行业准则，加强《员工手册》的培训及执行力度。

3、贯彻落实中央文明委工作安排

（1）制定贯彻中央文明委《关于推进诚信建设制度化的意见》的工作方案，推动建立统分结合的诚信建设制度化工作机制。

（2）落实诚信建设联席会议成员单位工作职责。

4、加强诚信管理制度建设，推广使用职业信用报告，引导从业人员讲求职业操守、恪守诚信规范。

5、制定诚信奖惩制度，认真执行及整改

（1）建立诚信“黑红名单”制度，把恪守诚信者列入“红名单”，把失信违法者列入“黑名单”，定期发布。

（2）建立对诚信模范个人的嘉许制度，在资格认定、公共服务等方面研究出台对诚实守信者的优待政策。

（3）制定失信行为惩戒措施，建立联合惩戒机制，对失信违法者共同依法实施惩戒。

（4）组织相关部门对本院存在的诚信缺失突出问题开展专项整治。

（5）大力发掘和宣传诚信人物、诚信群体，发挥先进典型示范作用。

6、诚信宣传教育实践。积极开展“人民满意为主题”的争当文明科室、文明医生、文明护士活动，把这一活动引向深入，务求取得实效。

7、“窗口”行业规范化服务。大力推进科室和个人文明形象建设，规范言行举止，严格遵章守纪，服务标准及程序公开，夯实创建基础。有关部门要加强日常考核，建立高效的投诉处理机制

8、公共场所道德。加强职工及患者宣传教育工作、美化办公环境。力争做到公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。所有室内公共场所和工作场所全部禁烟，并有明显的禁烟标识。

9、结合实际改造无障碍设施，加强无障碍设施的管理，确保使用情况良好。

10、加强生活垃圾无害化处理和危险废弃物的处置，医疗危险废弃物处置率要达到100﹪

四、工作要求

各科室负责人要站在将大局的高度重视此次文明城的创建工作，严格继续落实我院文明创建工作实施方案的各项任务，加大督查检查力度，加强纪律管理和医德医风考核，按照《全国文明城市测评体系及任务分解》（2014年版）的内容要求，逐条进行梳理，发现问题立即进行整改，院领导小组要对各科室工作落实和整改情况进行督察，对工作不重视，措施不力的科室进行通报批评，乃至追究责任。

赤峰宝山中医院

2014年1月11日

附件：赤峰宝山中医院创建全国文明城市任务分解表