徐州爱华家政服务协议

第一篇：徐州爱华家政服务协议

徐州市爱华家庭服务有限公司服务协议书

一、甲乙双方协商签定如下用工协议

甲乙双方必须遵守国家法律、法规、遵守徐州市外来人口的管理规定，遵守本部签定的雇方及服务员协议，以诚实守信的原则从事家庭服务，保证甲乙双方合法权益不受侵犯。

二、工作内容

乙方所派服务员_________身份证号_______________________公司电话_____________

到甲方提供以下第____________项服务：1.一般家务2孕、产妇护理：

3、婴、幼儿护理；

4、；老人护理；

5、家庭护理病人；

6、医院护理病人；

7、其它____________________________。

具体事项：做饭（）洗衣（）打扫卫生（）照顾大小便（）打食管（）喂饭（）看护输液（）买菜（）买饭（）洗尿布（）抱孩子（）喂孩子（）做月子饭（）给婴儿洗尿布（）给婴儿做饭（）启蒙教育（）陪孩子睡觉（）提供住宿（）

服务地址__________________________________________电话_________________________

被服务人姓名___________与签约人关系______________________应付待遇__________元。每（月、周）允许休息____天。工资每月一结。工作时间_____________。

三、雇方须知

1.雇方与服务双方见面约谈，约谈满意后签订协议。

2.雇方缴纳中介费200元（一经成交不予退还），押金100元（解除合同退还）。并预交一个月的工人工资：年内可以四次调换服务员。（每月付公司管理费为：工人工资的10%）。

3.4.被服务对象的家庭状况或病情如实告知，同时保证家庭成员身体健康。雇方签订协议后试工三天至五天，试用期服务费（大写）80元/日。服务终止结算工人工资。不满意的调换服务员，不回话的视为一次性中介。如果需要调换服务员，雇方应在每月服务期后2天内付清上个月的工资宋至公司或打入公司账户：却有不便公司派人上门收取。

账户信息如下：户名：勾定春农行账号：622 848 045 347 1044 819

5.6.7.四、服务员须知

1.2.3.4.5.服务员要有爱心、耐心、细心：做到诚实守信。服务员需出具身份证写清详细家庭住址，如实说明身体健康情况。服务员须缴纳注册费100.00元，雇方并按协议每月缴纳管理费100元。服务员如发生意外、疾病与本部与雇方无关。服务员每月要求得到工资_______的权利、不从事协议外工作的权利、有休息的权利、有不被转让服务的权利。

6.服务员不到擅自将他人及亲友带入雇方家中；不得擅自翻拿使用雇方家中物品；不得传闲话，不得参与雇方家庭以及邻里纠纷。每月到期领上个月的工资，不得提前支取。

7.五、协议的解除

1.2.协议内容、地址、人员、电话变更应到本部办理变更手续。协议期满双方均要求双方解除合同又私下成交各收违约金500元；单方要求解除协议则由提出缴纳违约金200元并提前7天通知本部。

协议自____年____月____日_____时起有效至_____年_____月____日______时终止。

雇方签字_________________单位__________________服务方签字_____________ 终止服务需要本部同意。雇方有要求服务员重新体检的权利（体检合格费用雇方承担，不合格服务员承担）。雇方应在服务员离开时自检家中物品有无丢失或损坏，然后让工人离开，否则乙方不负责一切事由。服务员在受雇期间，外出未按时归来或出现意外，应在24小时内通知家政部或者向相关报案求救。

第二篇：家政服务协议

家政服务协议

甲方（消费者）：

乙方（家政公司）：郑州市中家家庭服务有限公司

根据国家有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上就家政服务相关

事宜达成本协议。

第一条：家政服务内容

乙方同意为甲方选派家政服务员人，为甲方提供以下服务在□内打√选项：

□ 居家保姆□ 非居家保姆□ 星级月嫂□ 育 婴 师□ 开荒保洁□ 护工

□ 老人陪护□ 钟点工□ 儿童家教□ 催乳师□ 别墅管家□ 其他

第二条： 服务期限：自年月日起至年月日止。

第三条：试用期及服务费用

1、乙方家政服务员上岗试用期为个工作日，试用期服务费（大写）元／日。在试用期

内，乙方家政服务员达不到约定技能要求或符合其他调换条件的，乙方应在甲方提出调换要求后3日内予以调换，调换后试用期重新计算，甲方应按乙方家政服务员的实际试用时间支付试用期服务费。

2、试用期满后，甲方应按以下标准支付费用：乙方收取一次性介绍费元，乙方家政服务员工资元

／月和家政公司管理费元／月，共计元／月。

支付期限： 按 口 月／口 季／口 半年／口 年向乙方支付，甲方应当于每月日之前以现金或转

账方式向乙方支付服务费；如提前终止合同，不足一个月的按天结算。

3、服务费用采取如下支付方式：

○1现金支付的，乙方应当向甲方出具收据；

○2转账支付的，支付至以下账户：

开户行：；

户名：；

帐号：。

第四条工作环境及安全保障

1、甲方应提供安全的工作环境，并不得要求家政服务员从事危险工作或违法犯罪行为；

2、任何情况下，甲方不得对家政服务员进行辱骂、殴打、虐待、搜身、扣押钱物等侵犯家政服务员人身、名誉以及财产权利的行为；

3、甲方应当向家政服务员提供与家庭成员基本相同的伙食，保障家政服务员的基本休息时间，提供适当和安全的居住场所，不得安排家政服务员与异性成年人同居一室；

4、家政服务员发生意外事故或突发疾病的，甲方应当及时采取紧急救治措施并通知乙方；家政服务员外出未按时归来的，甲方应当于24小时之内通知乙方并报警。

5、甲方应当保证家政服务员每月四天的休息时间，在休息日或国家法定节假日仍需家政服务员为其提供服务且无法合理安排补休的，在征得家政服务员同意的前提下，应按家政服务员日平均报酬的两倍支付劳务报酬。

第五条乙方的责任

1、委派符合合同约定条件的家政服务员为甲方提供家政服务；

2、乙方委派的家政服务员应符合身体健康的要求，家政服务员应持有原住所地县级以上医院一年内出具的体检证明（体检项目为乙肝两对半），如甲方有异议的，可要求重新体检，体检费用由甲方承担，如重新体检不合格的，乙方应当承担体检费用；增加体检项目的，费用由甲方承担；

3、对家政服务员的服务进行跟踪，接受甲方的投诉并妥善协调；

4、符合以下条件的，乙方应当免费调换家政服务员：

（1）家政服务员被发现有违法犯罪的；

（2）家政服务员患有传染病的；

（3）家政服务员未经甲方同意，以第三人代为提供服务的；

（4）家政服务员存在刁难、虐待甲方家庭成员的行为；

（5）因家政服务员故意或重大过失，给甲方造成严重人身或财产损失的；

（6）家政服务员工作消极懈怠或故意提供不合格服务的；

（7）家政服务员主动要求离职的；

第六条甲方的责任

1、甲方应如实陈述家庭成员的健康状况（家中是否有传染病人、精神病人等），服务场所及联系方式。如发

生变更的，应及时通知乙方；

2、未征得家政服务员和乙方的同意，甲方不得擅自将家政服务员转为第三方服务，不得将家政服务员工作

地点变更，不得指派家政服务员到本市（区）行政区域以外地方提供家政服务；

3、不得教唆家政服务员脱离乙方；

4、甲方对家政服务员负有日常工作的指导、管理、教育和监督的责任，因甲方安排不当、管理不善导致损

失的，由甲方承担；

5、为家政服务员提供必要的家政服务工具。

6、不得要求家政服务员在服务场所、服务期间内从事与协议约定的家政服务无关的活动；

第七条：协议争议的解决方法

本协议项下发生的争议，由双方当事人协商解决或向消费者协会、家政服务协会等机构申请调解解决；协

商或调解不成的，按下列第＿＿＿种方式解决。

1、依法向人民法院起诉。

2、提交仲裁委员会仲裁。

第八条：协议未尽事宜及生效

双方可协商解除本协议，未尽事宜双方应另行以书面形式补充。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，自双方签字或盖章之日起生效。

甲方：（签字）乙方：

身份证号码；经手人：

家庭地址：单位地址：

联系电话：联系电话：

年月日年月日

第三篇：家政服务协议

家政服务协议

甲方（家政雇主）：

乙方（家政雇工）：

甲、乙双方在平等、自愿、诚实信用的基础上就乙方为甲方提供家政服务相关事宜达成本协议，共同遵照执行。

工作内容：甲方因长期出国在外，家中父亲年岁已高，一人独自生活，特雇用乙方专门照顾甲方父亲生活起居。

工作地点：在甲方父亲居住地，即上海市区路弄号室房屋。

履行期限：2011年月日起到年月日止。合同到期后，双方如无异议，可按本协议继续履行。

甲方义务：

1、双方约定家政服务工资为人民币5000元/月，甲方于每月10日前，准时足额支付乙方下一个月工资。

2、甲方向乙方提供住宿，乙方在履行本协议期间，居住在上海市区路弄号室房屋内。

3、甲方不安排乙方从事可能存在安全隐患的工作，如夜间单独外出、电路修理、攀高、高层外墙工作等。

4、甲方为乙方办理《家政人员综合保险》

乙方义务：

1、在服务期间，对甲方父亲生活、人身安全，对甲方家庭财产的安全负有合理的谨慎义务。

2、因病或因事不能照顾甲方父亲，应自行寻找替代护工，承担相应的费用，并且须对替代护工的行为负责。

3、不得从事可能存在安全隐患的工作，如电路修理、攀高、高层外墙工作等，如有需要，必须联系专业人员，有专业人员服务，费用由甲方承担。否则产生一切后果，由乙方自行承担。

4、使用甲方家庭任何设备、设施时，应小心谨慎，规范操作。

5、不得有明显疏忽职守，消极怠工，不忠实的行为。

由于不可抗力引起的双方未能执行本协议约定，双方同意均不追究责任。本协议一式两份，双方各执一份，签字即生效。

甲方：乙方：

日期：日期：

第四篇：家政服务协议(范本)

家政服务协议

甲方（用户）姓名：乙方（家政服务员）姓名：张爱玲 身份证号码：身份证号码：

家庭住址：家庭住址：

联系方式：联系方式：

为了明确甲乙双方的雇佣关系，保障双方的合法权益，经协议双方友好协商，在平等、自愿的前提下达成如下条款，以兹各方共同遵守：

第一条协议期限

本协议有效期限自2014年1月1日起至2014年12月31止，为期1年。

第二条服务类型：保姆

第三条服务时间

保姆：工作性质为全日工，服务时间不固定。

第四条服务地点

详细地址：

第五条服务内容与劳动报酬

1、甲方确保以下信息的真实性：

住房类型：家用，住房面积平方米，家庭常住人口为人。甲方需要乙方提供的服务内容为：（家务）买菜、煮饭（一日三餐）、洗衣服、卫生清洁、及其他事务，统一安排整理全家家政工作。

2、甲方付给乙方的用工报酬为每月人民币2800元整（其中第一个月为试用期，工资2600元），以现金方式在每月30日前支付给乙方。

3、乙方自愿按甲方要求提供家政服务，甲方不得擅自增加服务内容或延长工作时间，若有增加，需征得乙方的同意并增加相应的劳务报酬。

4、其他补充内容：乙方如不休息，按人民币50元/天（休息日、节假日视同一样）补付工资。

第六条休假时间

1、每月休息4天。

2、除上述规定的休假时间外，乙方应享有《劳动法》规定的全年法定假日，休假甲、乙双方协商确定，可以进行调休或加发工资。采用加发工资的，应在假日当月计算发放。如乙方休假超时，甲方可按乙方工资标准（人民币100元/天）核减劳动报酬或安排乙方补上因休假所耽误的劳动时间。

第七条甲方的权利和义务

1、甲方有权要求乙方按照约定的服务时间，完成本协议第五条第一款签署的服务内容。

2、甲方应尊重乙方的人格和劳动，平等待人，并应在工作上给予乙方耐心指导和帮助。在乙方不能按本协议第五条第一款之约定完成工作任务时，甲方有权提前解除本协议。

3、甲方不得让乙方从事室外劳动（如：清洁外墙、室外玻璃、防护栏等），以免造成乙方安全事故。乙方在为甲方服务期间，甲方应对乙方的安全作业进行督导。并妥善保管好自己的贵重物品、金银首饰和现金等，避免发生误会。

4、在乙方为甲方提供家政服务过程中，甲方有权追究因乙方工作失误造成的损失。甲方在任何情况下，不得对乙方采取限制人身自由、搜身、扣押钱财证件以有殴打、威逼等侵权行为，双方若有争议发生并无法协商，均应依照国家法律法规等相关规定进行解决。

5、甲方应当为乙方提供健康、安全的工作环境和必要的劳动保护工具。

6、甲方有义务如实告知乙方其家庭成员健康状况，不得染病存在的情况。

7、为加强服务管理，维护自身权益，甲方有权按合同规定时间为乙方考勤。因乙方迟到或早退或无故请假，甲方有权从乙方工资中按标准核减或要求乙方补回因迟到、早退、请假所耽误的劳动时间。

8、乙方在服务期间患病需向甲方请假的，甲方应当准假，并按人民币100元/天核减劳动报酬。

9、甲方不得无故拖欠和扣发乙方工资，同时甲方对乙方的借钱要求可以不予回应。

10、甲方应当严格按照本协议第六条的约定，给予乙方休假时间。假日采用调休的，甲方不得扣发乙方工资，调休或者请假不能连续超过2天。

11、甲方双方在协议适应期间，如乙方的工作表现不佳，甲方有权辞退乙方，同时应按日工资标准结清被辞退者的劳务费。

第八条乙方的权利和义务

1、乙方应当遵守国家法律法规和职业道德，并承诺在确保甲方财产安全的前提下，根据本协议认真履行职责，努力为甲方提供优质高效的家政服务。

2、乙方应向甲方提供县级以上医院出具的健康体检证明。

3、在为甲方提供家政服务期间，乙方应当尽其所能，履行对所有看护人的看护职责，保护甲方家庭财产的安全。

4、乙方应当尊重甲方的生活及卫生习惯，不得随意打听和传播甲方家庭隐私或家庭情况，不得私自动用甲方的物品，不参与甲方的家庭纠纷。未经甲方许可，乙方不得擅自带亲戚朋友或不认识的人到甲方住处或单位。

5、乙方在工作期间需要请假，须经甲方同意后方能离岗。如乙方在工作时间内未经甲方同意擅离职守，甲方有权双倍速扣发当日劳务费。

6、乙方在为甲方服务期间，如有违法行为发生，甲方应及时通知有关部门，依法追究乙方刑事、民事和经济责任。

7、乙方在为甲方服务期间，要遵照甲方的要求服务与操作，如不按甲方要求操作造成甲方财产损失，由乙方负责赔偿其直接经济损失。

8、乙方在为甲方服务期间，应当遵守甲方要求的安全操作规程，在工作中若因自身操作不当发生意外事故，由乙方自行负责。

9、乙方有权享有依据本协议与甲方协商的关于休息休假的权利。如甲方需要临时增加工作量或不能按协议休假时，乙方有权要求甲方按照国家有关规定增加工资或加班费。

10、乙方有意隐瞒病史，在为甲方服务时旧病复发，由此而引发的一切后果由乙方自行承担，甲方不承担任何责任。

11、上下班途中的安全责任由乙方自行负责，建议乙方自行购买人身意外伤害保险。

12、在协议签订后，乙方因故不能履行本协议，视为违约。甲方为履行本协议发生的直接费用由乙方承担。

第九条其他事项

1、在试用期内，甲、乙双方均有权解除本协议，且不需要承担任何赔偿责任；试用期满，在正式履行本协议期间，甲、乙双方任意一方需终止本合同，甲方须提前5天（乙方须提前30天）口头或书面告知对方（如不提前告之对方，培付违约金人民币500元整）。合同期满，甲如需继续聘用乙方，双方需要续签劳务合同。

2、本协议未尽事宜，另行制定补充协议。甲、乙双方在履行本协议的过程中，如发生矛盾、纠纷、争议和其他事故，应本着友好、理解、宽容的原则，根据本协议自行协商解决。若甲、乙双方不能达成共识，经协商调解无效的，任何一方有权依法提起诉讼。

第十条签署本协议之前，甲乙双方应仔细阅读有关条款。本协议自甲、乙双方签字之日即行生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方：乙方：

年月日

第五篇：徐州家政项目

运用现代网络手段 整合社会家政资源

--——徐州市妇联建立家政服务网络中心的探索与实践

编者按：为推进市家政服务业的提升和发展，建立健全家政服务体系，让城乡居民享受便利、安全的服务消费，2009年底徐州市妇联抓住商务部鼓励发展家政服务业的契机，建成了徐州市家政服务网络中心，先后通过市级和省级验收，2010年4月19日正式开通运行。该项目作为社会公益项目，得到了国家商务部以奖代补和市政府专项资金扶持，被市委市政府列入2010年为民办实事项目。目前家政服务网络中心已吸收加盟服务企业162家，能够提供咨询类、事件类等热线服务，服务内容包括了家庭服务、物业管理、房屋租售、医疗服务、养老服务、法律咨询、商品导购等十大类，搭建起了便利、安全、高效的家政服务对接平台，在促进消费、扩大内需、拉动经济增长方面发挥了积极作用。同时，以网络中心为纽带，建立了家政服务培训基地和家政服务实践基地，着力提高从业人员素质，积极打造巾帼家政品牌，形成了品牌效应。目前徐州市家政服务网络中心已成为妇联组织承接政府公共服务职能的有效载体和开展妇女创业就业工作最具特色的工作品牌。她们的主要做法是：

一、抢抓发展机遇，寻找工作切入点

随着人们生活水平的逐步提高，以及家庭小型化、人口老龄化和生活节奏的加快，居民对家政服务需求日益增加。为此商务部、财政部2009年4月下发了关于推进家政服务网络体系建设的通知（商贸发[2009]149号）。作为淮海经济区中心城市，全国较大城市之一，拥有950万人口，279万户家庭，其中市区人口184万，近65万个家庭，城区人均家庭收入16636元。近年来，随着市社会经济的快速发展，居民的生活方式发生了很大的变化，生活需求呈现多样化趋势。而目前市家政服务业总体仍处于起步阶段，服务机构规模小，服务层次低，服务功能单一，从业人员文化水平和职业技能偏低等，特别是由于供需信息不对称，导致居民找不到服务，不敢接受服务，而服务企业又不知道谁需要服务、需要什么服务，严重阻碍了居民服务消费的扩大和家政服务业的发展。国家商贸部、财政部关于推进家政服务网络体系建设及实施“家政服务工程”通知的出台，正为市家政服务业的提升和发展提供了难得的契机。为此，市妇联看准这一机会，积极抢抓机遇，创新思维，于2009年7月向省经信委申报承建徐州市家政服务网络中心建设项目，并及时向市政府领导作了汇报。市政府于2009年9月向省经信委函请（徐政函[2009]25号）在徐州市妇联巾帼家政服务中心建设“徐州市家政服务网络中心”。在市委、市政府领导的关心下，在市经信委、市财政局的支持下，省经信委批准我市妇女儿童活动中心承建该项目，我市成为省首批四家创建家政服务网络中心城市之一。徐州市家政服务网络中心项目于2009年底建成并试运行，2010年元月27日通过市级验收，3月25日通过省级验收，4月19日举行了项目汇报会暨启动仪式，孔海燕副市长出席会议并亲自为网络中心揭牌，为加盟企业授牌，该项目正式投入运行，开通了服务热线80801890，并在各县（市）区建立了网络链接和端口。同时，该项目作为公益性项目，被列入市政府2010年为民办实事项目。

二、加强规范管理，抓住工作根本点

制度建设是家政服务网络中心生存和发展的根本。家政服务网络中心运营场所建筑面积600平方米，接线座席30位（现在是8位）。下设办公室、接线部、执行部、网络管理部、编撰室、财务室6个部门。工作人员配备25名（目前到岗人员18名）。具有公共服务、信息对接、运营管理、系统维护、质量保障等五大功能，能够提供家庭服务、维修服务、养老服务、医疗服务、物业管理、社区导购、房屋租售、人才招聘、法律服务、生活百事等服务内容。为了确保家政服务网络中心高效快捷运转，先后派人到浙江宁波海署区81890服务求助中心、南京鼓楼区96180生活服务求助中心等单位考察学习，协调建设资金350多万，投入建设家政服务网络设备和软件、场所改建装修、话务员培训等。先后召开了信息采集座谈会，编印了网络中心运营管理手册，公开招聘了工作人员，与加盟企业签订了协议书，建立制定了服务系统岗位职责、服务规范、内部管理制度以及加盟企业管理规定和企业加盟协议四大类41项管理规章制度。加强网站内部的管理，制定员工手册；要求全体员工熟悉网站的功能、服务内容、服务流程，开展系统竞赛活动，提高全员计算机应用水平；要求全体员工按周、月、季、编纂工作总结计划，及时了解网站动态，监督关心网站、提高网站制作水平。该项目运营以来，已吸收加盟服务企业162家，能够提供咨询类、事件类等热线服务，服务内容包括了家庭服务、物业管理、房屋租售、医疗服务、养老服务、法律咨询、商品导购等十大类，搭建起了便利、安全、高效的家政服务对接平台，在促进消费、扩大内需、拉动经济增长方面发挥了积极作用。

三、加强队伍建设，夯实工作支撑点

家政服务网络中心的发展需要一流的家政服务队伍作支撑，做大做强家政服务队伍是家政服务网络中心的生命线。家政服务网络中心作为公益性服务平台，其社会“公信度”和居民“满意度”是考核服务平台的重要指标；要确保较高的社会信誉度，其网络平台自身要有一流的服务团队外，更重要还要取决于加盟企业的服务质量、服务水平，取决于加盟企业服务人员的水平和素质。为此，我们以网络中心为纽带，建立了家政服务培训基地和家政服务实践基地，一方面承接人社部门下岗失业失地妇女家政技能培训任务，一方面依托市妇联巾帼职业培训学校等5家省家政服务定点培训机构和国家商贸部直补的培训资金，对加盟企业管理人员、家政服务人员开展技能培训和职业道德教育，举办全市家政服务员技能大赛，提高从业人员素质，增强其服务意识，规范其服务行为，提高其管理水平。目前已有近2000名家政服务员、保育员、月嫂经过培训后上岗。为家政服务员职业介绍的推介率98%以上，持证上岗率90%以上，做到了培训、职介、维权一条龙服务。同时，加强规范管理，根据行业要求制定了家政工作人员日常行为规范、日常文明用语、文明服务公约、管理人员工作职责、家政服务员工作标准等规章制度。对用工和求职双方当事人身份进行认真鉴定，明确双方的权力义务并签订用工需求协议书。同时，要求上岗的月嫂、家政服务员必须经过月嫂、家政服务员专业培训，掌握护理产妇、新生儿科学的护理常识和家政服务技能，持有国家承认的月嫂资格证书、体检健康证明、身份证明，具有良好职业道德品质，真正对客户做到爱心、耐心、真心、细心。还通过徐州市“十佳再就业女明星”、“十佳明星家政服务员”评选活动，在新闻媒体开辟专栏专题，开展就业观大讨论，引导广大妇女正确认识家政服务业，勇于在社区家政服务领域中、在满足人们生活需求的同时实现自身的社会价值。积极打造巾帼家政品牌，形成品牌效应。徐州市妇联家政和徐州市巾帼职业技能培训学校是妇联多年创办的品牌，在该市享有一定声誉。2010年下半年又成功加盟江苏省妇联创办的“好苏嫂”家庭服务品牌，建成了“好苏嫂”家政联盟徐州旗舰店，向社会推出“好”字系列特色服务，并向市及各县（市）区延伸拓展，创新家政管理新模式，培育巾帼家政龙头企业，做大做强妇联家政。

四、强化载体推动，扩大工作覆盖面。

通过在全市开展“十户联保促就业”结对互助活动、“援助城乡困难母亲再就业行动”等，吸引和争取社会力量对家政服务从业人员的理解和支持，推进家政服务社会化，得到了全市2000多个家庭的爱心参与，他们积极聘请家政服务员，为下岗女工特别是双下岗、双失业特困女工提供家政就业岗位，帮助1200多名下岗失业特困妇女和农村妇女进入家政服务业。

徐州家政服务网络中心，在各级领导的关心支持下建成并面向社会运营，为了更好地利用这个平台服务于市城乡居民，下一步，将按照商贸部即将出台的《家政服务业管理办法》和《家政服务规范》、《家政服务合同》等标准，加强和经贸、财政等部门的合作，探索建立市家政服务行业协会，争取政府现代服务业引导资金支持，推动市家政服务业快速发展、规范发展、全面发展，力争利用一至三年时间，将徐州市家政服务网络中心打造成一个通过现代声讯、网络手段“全天候、全方位、全程式”为居民提供生活求助服务与政务咨询投诉于一体的公益性公共服务平台。

主要体会：

一是主动作为，积极争取领导重视支持，是妇联开展工作的重要保证。该项目作为公益性项目，被列入市委市政府2010年为民办实事项目，获得了市政府资金支持，确保了家政网络中心的正常运转，去年以来，市委、市人大、市政府、市政协领导多次在市妇联的工作情况汇报上作出重要批示，这是对市妇联工作的充分肯定和高度重视。

二是妇联组织在参与社会管理创新中具有优势并且大有作为。完善的服务网络是开展社区家政服务工作的基础。多年来，徐州市在建立社区妇联组织的同时，建立健全了市、区、街、居四级上下贯通的巾帼社区家政服务网络体系。这为基层妇联参与社会管理奠定了坚实的基础。三是社区家政服务业已成为妇联开展妇女创业就业工作最具特色的工作品牌和妇女创业就业的三大主要领域之一。目前巾帼社区服务已遍布大街小巷，成为市社区服务的一道独特的亮丽风景。家政服务业作为徐州市促进城乡妇女创业就业的“三大领域”之一（即家政服务业、来料加工业、现代生态设施农业三类适合妇女的就业领域），实现了妇联参与社会管理和公共服务、服务妇女创业就业工作的新突破。

重要启示：

一是家政服务网络中心的建设能够吸纳带动更多的妇女进入家政服务行业，在促进就业、改善民生等方面具有积极作用。妇女尤其是大龄妇女就业问题一直是党和政府关注的焦点。家政服务网络中心具有就业覆盖面广、容纳量大的功能，并且家政服务业作为劳动密集型行业，对从业人员的文化水平要求相对较低，一直是吸纳就业尤其是安置城镇下岗失业妇女、农村妇女富余劳动力等群体就业的重要领域，在吸纳就业方面具有巨大的潜力，是保持社会稳定的有力举措。

二是家政服务网络中心的建设对于规范家政市场、提高服务质量具有积极作用。由于家政服务行业法规标准建设相对滞后，培训工作力度不够，家政服务人员职业道德、言行举止、服务技能等方面素质和表现参差不齐，导致服务质量难以保证，服务安全存在一定隐患，难以满足广大居民对家政服务规范化、多元化和个性化的要求。依托网络中心，建立信息对接平台，能够整合各类家政服务资源，加强行业管理与监督评价，统一规范服务标准，提高从业人员素质，逐步形成统一、灵活、开放的家政服务市场和网络体系，加速家政服务资源的大整合、市场的大集聚、产业的大提升，真正做到让广大居民消费有保证、投诉有渠道、售后有保障。

三是家政服务网络中心的建设能够有效拉动居民消费需求，积极培育服务消费热点，扩大服务消费，有效释放居民消费潜力，有效增加社会就业，为保持经济社会又好又快发展做出更加积极的贡献。网络中心通过对不同种类家政服务企业的整合和信息对接，促使家政服务项目不断细化，服务分工更加细致，服务领域也逐步扩展，专业化程度逐步提高，服务内容已经延伸到人民群众日常生活的方方面面，家庭教育、家务管理、家庭理财、医疗保健、营养配餐、配送和居家养老等新兴服务进入家政服务范畴，月子护理、搬家、保洁、婚介等服务的专业性越来越强，家政服务对象已经涵盖从新生儿、幼儿、少年、成年白领，到单亲家庭、老人和残障人士等不同年龄阶段，覆盖到不同收入水平的居民群体，家政服务行业呈现出多业态、多样化的快速发展态势，已能够逐步满足居民对家政服务日益多样化的市场需求。