宾馆暗访视频观后感

第一篇：宾馆暗访视频观后感

集团暗访纪录片观后感

X月X日，单位组织全体（或者写部分）职工集中观看了“集团暗访纪录片”通过对暗访记录片的学习，让我受益匪浅。也从中学到了一些东西，下面就和大家分享一下我的感受。通过该影片使我更加体会到服务质量的重要性。一个酒店能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，良好的服务质量是必不可缺少的。

我们必须认识到集团暗访中发现的不足和缺点，勇于承认，努力改正。暗访中发现的问题往往是我们平时工作中容易忽视的细节问题，这些小的细节比如客房壁纸破损，除尘不净等等，都可能会影响客人心情，也许还会影响酒店的形象，还有可能影响酒店的声誉。而一个企业的服务质量水平，往往取决于对待细节问题的重视程度，所以我们在工作中更应该注重细节，从小事做起，从精耕细作中来，正所谓“失之毫厘，差以千里”。在平时工作中坚持“微笑当先、推诿可耻、勇于承担错误”的工作作风，坚持“微笑、问候、让路，待客基本行为准则。

服务质量是酒店业的生命线，没有高质量的服务，酒店就失去参与市场竞争的能力。服务质量是酒店胜出与发展的基础，酒店之间的竞争，本质上是服务质量的竞争，所以我们在平时工作中要坚持做到：凡是是客人看到的必须是整洁美观的，提供给客人使用的必须是安全有效的，酒店员工见到客人都必须是热情礼貌的，从细微处着手，从小事做起，不断赢得客户的信赖和尊重，同时明确自己的职责，认真对待和解决客人反映的各类问题，切实把服务工作落到实处。当这些我们都真正做到了，做好了且做出色了，才会有高的顾客满意度，酒店才能在激烈的市场竞争总占据优势。

在市场经济体制下，所有行业最终必须通过自己的优质服务，获取相对应的回报，集团高度重视企业形象这件事，也体现了集团对自身形象的重视与维护，我们员工就更应该提高自身的修养，增强以“客人是恩人，让恩人如意”的服务理念，努力提高服务质量。转变服务意识和理念，让更多的人来如意，去如意，想如意。

第二篇：纠风暗访专题片观后感

纠风暗访专题片观后感

今年7月初，我校召开全校教师观看了省纪委的教育系统行风暗访专题片会议，在会议上播放了省教育厅对省内各地方市县的教育乱收费现象的暗访专题片。通过观看，让我们全体教师深受教育，对于幼儿园赞助费、兴趣班变相收费、中小学补课收费、自立项目收费……当今教育乱收费现象五花八门，学生家长不胜其烦。为什么这样的情况屡禁不止？难道没有解决的办法？本人认为办法是有的，首先需要我们教育工作者保持警惕，严格按照法律法规进行收费，坚决杜绝乱收费现象，发动家长、学生以及社会共同监督学校进行收费；然后也要积极采取有效措施，切实规范各类教育收费行为。

总之，教育乱收费的现象不是一县一市一省的问题，在全国多数地方都存在的一个严重的社会问题，这就要我们全社会动员起来，尤其是教育部门的有效抑制，通过各地方的实际情况，找到有效的解决办法，逐步杜绝这些现象的出现。

第三篇：视频观后感

《圆明园》观后感 导 演： 金铁木薛继军 地 区： 内地

类 型： 传记/年代/微电影 国语

在看这部电影之前，我从没有听过圆明园历史上最华彩的那段乐章，没有见过圆明园历史上最宏丽的画卷，更不可能亲身游历那座精妙绝伦的“万园之园”。原来，圆明园的历史并不是从1860年开始的。“圆明园”这个名字已然不仅仅是一座皇家园林的名字了，它代表着一部中国近代的屈辱史，也是让国人最具民族自豪感的“园中之最”，更是让其后千千代代的国人为之神往、抱憾和缅怀的绝代佳作。

《圆明园》真实地再现了大清帝王家族隐秘的生活，创造了一个如梦如幻的世界。它既不同于故事片，也不同于传统的纪录片，是一部独树一帜的史诗电影。尤其是清晰而又不卑不亢的旁白描述，此起彼伏的视觉冲击，不快不慢的拍摄节奏，给我留下了极为深刻的印象。这不仅是中国屈辱历史的爱国教材，更是中华璀璨文化的爱国教育蓝本。

在圆明园宏伟壮观的建筑背后，我看到了雍正的艺术情操和治国的雄心壮志，乾隆的狂妄自大和西方艺术科学的不屑一顾。也许任凭我们的大脑如何联想与描绘，都难在那满目苍夷、断壁残垣中，寻找到其300年前的模样，而这部史诗帮我们再现了这场举世瑰造的绚烂多姿，历史也在这滔滔的洪流中更加的惊艳与迷人。

圆明园因清王朝的繁盛而横空出世，颇有一种俯瞰世界的姿态，却也随着清朝的腐败趋向消亡。这种消逝好像秋天的落叶，灿烂了一个夏天，终究还是随着夏天一起走了，走得那样义无反顾。我觉得它的毁灭应该是一种必然。它确实不属于我们，它只属于那个逝去了的大清王朝。它注定和阿房宫一样不属于后世的我们。它留给我们一个美丽的倩影，任凭我们猜测臆想，让圆明园的“一生”多了一丝凄美，让人心生怜爱。圆明园这个华丽的梦，蒙蔽了很多人的眼睛，这其中就包括雍正和乾隆。当梦醒时，也许只有那个时候的咸丰和那个时代的人才真正明白自己身处的世界，直到这个梦变得支离破碎，才看清这个世界。但是即便如此，即便这个梦已经醒了，结束了，还是有人不愿从中醒来，期望着梦的延续。这也就是为什么在列强不断入侵与吞占中国的时候，大清皇帝还是从努尔哈赤一直走到了溥仪，这才真正从本质与形式上结束了封建王朝的统治。圆明园在清朝灭亡前被毁，也许预示着什么，但是遗憾的是，清朝的皇帝也好，官员也罢都没能做出改变，也无法改变什么，预示终于变成了现实，船到江心，悔之晚矣。

在欣赏复原后的圆明园何其雄伟壮观、幽静深邃的同时，我的心中不止一次地发出叹息。这个当年大清王朝为自己筑的梦，一个令今人不止幻想过一次的梦被毁，谁之过失？难道真如维克多·雨果所说那样，这座只有在《一千零一夜》中才会出现的仙境是毁于格兰特将军及其士兵之手？如果引燃炸药的是这些面目可憎的侵略者，那么我想，埋藏导火线的必定是是中华大地上最后一个帝国。在一千多年前，中国始终是世界上最富强的国家。哪怕是内火战乱、外敌入侵，就算是在最为孱弱的宋朝，中国的国力依然排名第一。

到底是什么让一个曾经极度繁荣的帝国在最后倒在了西方的火器之下？我的回答是：落后的科技、僵化的思想。正因为这样，我们拿着弓箭与大刀的士兵们才会在列强的大炮与火枪面前宛如手无缚鸡之力。我仿佛可以听到可恶的老外在骄傲的笑着，笑着他们的胜利，笑着他们的伟大，笑着中国的腐败。中国在“天朝大国”的美号中迷失了自己，封闭了自己，也断送了自己的未来，终将一代圆明园断送在敌人的炮灰之中。“落后就要挨打”，这就是先人给予我们的血的教训。

法国著名历史学家伯纳·布立赛曾说过：圆明园劫难是中国历史，也是世界文明史上的一次巨大灾难。他一直坚持自己的态度：对于历史上所犯的错误和罪行，可以原谅，但不能忘记。因此，我才不支持重建圆明园，俗话说“好了伤疤，忘了痛”，这一块代表着中国那段屈辱历史的疤痕，就屹立在我们的首都北京，这么的触目惊心，只有这样，才能时不时地提醒与督促着当今中国，发展才是硬道理，在经济全球化的世界里，一国不进则退，我们一定要牢记历史教训，国家要全心全意为人民，同人民一起一心一意谋发展，谨记这为了忘却的纪念——圆明园。

第四篇：视频观后感

电影《焦裕禄》观后感

开展党的群众路线教育实践活动以来，我校党总支组织学习焦裕禄同志精神，一共看了两次视频，有电影《焦裕禄》，还有《焦裕禄事迹纪录片》，焦裕禄同志忘我工作，死而后已，去世时才四十二岁，一九**年五月去世，到今天正好半个世纪了，现在他如果还活着，才九十二岁，其精神可歌可泣，看完视频，感触很深。

一、需要知道焦裕禄精神的本质和精髓，我查阅了一下焦裕禄精神的本质是：艰苦创业，克己奉公，清正廉洁，开拓进取，坚忍不拔，无私奉献，一心为民，以民为本，真抓实干，求真务实。而精神精髓只有八个字：克己奉公，无私奉献。

二、是对照焦裕禄精神进行自我剖析。

（一）、工作中不能大胆创新。

前些日子，一中物理组来我校听课学习，他们发现课间有很多学生到高二物理组找老师问问题，对我们表示羡慕，这引发了我的思考，我要求学生划分物理学习小组，与学生约好问题的时间，已经是很多年来形成的习惯，这都引起外校同行们的兴趣，那我们为什么不制定更好的学生问题制度？例如:每天利用课间或自习时间让部分学生轮流寻找问题，物理组小组长负责组织协调，形成更好地与老师交流的平台，既让学生解决了问题，又让老师了解了学情。

又如我们经常强调寓教于乐，曾经也试图把很抽象的《楞次定律》编成顺口溜，有利于学生理解和记忆，但是往往停留在了想法上，教学方法太单一，使本来就难的物理课堂乐趣不多。

（二）、专业技术水平进步不快。

学无定法，教无恒方，物理教学中主要吃老本，物理学是经典的，但教学方法应该是不断进步的，尽管有一些进度紧、容量大等客观因素，但教学方法可以再丰富一些，例如学生上黑板做题、组织有效的考试、针对性的谈话、激发学生学习兴趣、物理实验教学等方面，做的还远远不够。

（三）、带动影响周围同志还做得不够。

尽管引导学生大胆到办公室问老师问题等方面，在教研组内也起了部分带动作用，但是因为能力等方面影响，大部分只是自己努力干好工作，积极带头的效果不明显。

三、离焦裕禄精神会无限靠近

认为自己工作的精细化程度还有足够大的待提升空间，不管是教学工作还是管理工作，所以下一步打算借党的群众路线教育实践活动的机会，努力克服问题的多种因素，努力培养学生的升学欲望，努力引导学生提高学习中的努力程度，也让自己的工作再上一个台阶，不断提高自己工作的精细化程度。

第五篇：视频观后感

关视频谈不文明现象

校园是我们成长的地方，游畅于校园之中，若双目所及处处皆是一片温馨和谐，文明清净的景象，那将令人何等的爽快。但若每走一步尽见到些肮脏污垢之象、粗俗奢侈之风，谁都不愿意在此驻足，更别说长留于此了。然而，越是我们不希望看到的和发生的事就越不可避免的出现。校园里的不文明现象亦不例外，通过观看本次的视频，希望以后大家都能对自己的不文明行为进行改正，还一个美丽的校园。

首先是校园里的说话用语粗俗，满口脏话。虽然人与人的差别千千万，即使都为学生也不能要求每个人都文质彬彬，但我们对人言行的基础的标准是一致的。作为在高等院校接受高等教育的大学生而言，不说脏话的要求是远远不够的，然而许多人却连这点都达不到，一出口就是脏话连篇，对同学说说倒没什么，即便他们听不顺眼也的照顾一下同学的面子，至多也是叫你以后少跟他说这种话；但倘若跟外人说这种三句含两句脏词的话，后果有可能是发生一场口舌之争，也有可能会打架。这已经不能算作小事了，如果说脏话习惯了的话，到社会上做事时要是在哪个关键时刻冒出一句不该说出的脏话来，说不好就会误了大事。有的同学觉得说脏话很酷、很有个性，甚至有的女同学也说脏话，这是非常不能容忍的。

其次是浪费粮食水电现象，有些同学不知是小学时未曾读过《悯农》还是有万贯之财，丝毫不懂得粮食的来之不易，买贵点的也无可厚非，就是自己吃不完也偏要买那么多。自己糟蹋食物不说，还让别人饱受无粮之苦。再说说水电的浪费，都说我们学校很有钱，因此一般的人在公共设施的场合如教学楼、卫生间等用起水、电来是毫不珍惜。一到教室，容纳200多人的房子即便是一人进去也要把所有的灯打开，夏天更是电风扇空调一起上，开起来是毫无二话，而不用时却留下个明亮的教室理也不理，绝不将开关边墙壁上“请走时熄灯”的字眼放在眼底。用电在某些场合（比如自己宿舍）还会省着用，用水便真的哗哗啦啦的绝不留情，洗一次衣服少也要放它四五桶水，全校学生每天浪费的水真的不可估算。第三是践踏污染草坪现象严重，草坪是学校绿化中的重要一部分内容，春天夏季看见油油的绿草让人顿觉生命力的旺盛，青翠的绿叶还以净化空气，让我们的生活空间被新鲜的空气环绕。但是许多人为图近便还是无所顾忌的从草坪上来往，弄得草地斑痕累累不说，还要往里面留点“记念品”，搞得草坪脏乱不堪，让人看得又心疼又难受，孰不知他们这般行径污染环境又破坏人与自然的和谐，令人气愤。

第四是乱涂画破坏课桌、公物现象严重，或许这类事情本就不是该在我们之中发生的事，作为个大学生连这么点爱护公物的公德心都没有实在是不可理喻。而坐在教室里随便找个位子你都有可能发现桌子在或凳子底下有或黑或蓝的字迹，看到干干净净的桌凳满目疮痍令人着实心痛啊！而更为郁闷的是有时候大班课时迟去了点找个位置居然还是没有凳子的。还有教室的后门、窗帘都难逃被辱的命运。试问那些造事者何以这般跟自己跟他人过不去呢？或许这样能在你心情不好时暂时发泄一下或心情好时表达一下，但你爽了之后想过他人的感受吗？ 很多不文明现象影响了我们的生活和学习，希望大学生能从自身做起，从点滴小事做起，爱护环境，讲文明，为社会树立良好的榜样，为共同筑造和谐社会贡献自己的力量。