公司服务站保修鉴定员会议主持词

第一篇：公司服务站保修鉴定员会议主持词

公司服务站保修鉴定员会议主持词

第一议程】

各位鉴定员、各位同仁：

大家上午好!

欢迎大家来到这座科技文化名城——苏州，在座的很多人都是远道而来，你们辛苦了！

在这沉甸甸的秋季，我们隆重地召开2005年****（苏州）有限公司服务站保修鉴定员会议。

下面请允许我介绍今天到会的领导和同仁，他们是——

公司客户服务总监****先生；

客户服务部客户服务组****经理；

客户服务部经理助理****先生；

服务站规划工程师****先生；

服务站运管工程师****女士；

保修费用审核工程师****先生；

预算与费用管理工程师****女士。

以及来自全国各地、五湖四海的各特约服务站的鉴定员们，欢迎你们！

（让我们用热烈的掌声欢迎各位的到来！）

此次会议历时三天，共三个议程。

第一议程是今天，就服务理念、服务站管理、保修和配件等业务进行沟通商讨；

第二议程是明天，熟悉产品知识并到****生产现场参观；

第三议程是26日，游览苏州文化景点，领略水乡古城风韵。

好，在会议开始之前，请各位再次检查一下手机是否已调成震动或设为无声，谢谢您保持会场的安静、有序！（来自fwsir.com）

好，会议正式开始。今天上午我们进行第一议程。

首先有请公司客户服务部****致开幕词，并就我司客户服务工作作主题汇报。有请****。（掌声）

（引用总结）好一副“群策群力，共赢共发展”的良好愿景！谢谢****！

刚才在**的汇报里，提到了我们的主体服务方式是“现场服务”，那么这个“现场服务”是如何进行的呢？有请客户服务组组长****先生来为我们介绍一下。有请****。

谢谢****！正如****所说，现代社会是服务经济社会，现场服务能最大限度地促进客户满意度地提高，达到服务于客户地效果。

接下来我们将就各项工作，分别进行细致的沟通，有疑问的地方大家可以稍作记录，我们留有十分钟答疑时间。

接下来，服务站规划工程师****先生，和服务站运管工程师****女士将给大家谈谈就服务站规划、管理考核规定、新保修政策这些与大家密切相关地问题。掌声有请！

谢谢****！好下面休息一下，我们将在10分钟之后，也就是继续我们的会议。请各位注意把握好时间。

各位代表，我们都知道，保修单是我们保修事务的重要记录。为了提高效率，在公司的大力支持和在座各位的积极配合下，今年下半年将开始试运行网上填报。下面，就有请保修费用审核工程师和预算与费用管理工程师就保修单审核、结算流程进行汇报。有请陈工和陆工！

谢谢陈工和陆工！（看来）如果大家对保修单的网上填报事宜还存在疑问的话，不要紧，下午我们还请了公司信息部的工程师专向讲解网上填报的操作。

下午的会议将于1：00准时开始，时间比较紧，请大家准时参加。

现在请各位嘉宾依次退出会场，到一楼大餐厅就餐。大家，下午见！

会议主持词

（2005年10月24日下午）

【第一议程】

大家下午好，今天上午，我们主要聆听了****和****的讲话，并对服务站规划管理、保修单填报结算等工作进行了讨论，今天下午，我们继续我们的第一议程，将对网上填报的信息化流程、配件工作进行交流，并请了公司的新益维修中心主管****先生来交流心得。（来自fwsir.com）

—————————————————休息10分钟————————————————

各位来宾，各位朋友，今天。我们的***会也进入了高潮，在这和煦的春风里，在这魅力无限的蓉城，我们总结过去，展望未来，蓄足马力，往更高的目标前进。

大家的光临为****增光添彩，美好的祝愿使我们倍受鼓舞/淳美的秋风吹响了悠扬的风笛，晶莹的雨滴敲奏了激动的鼓点。我们相信有公司领导的高瞻远瞩，有来自全国各地近300家服务站的精诚合作，有公司上下1500位员工的团结拼搏，我们一定能在****的伟大征程上谱写更加辉煌绚丽的篇章!

第二篇：公司服务站保修鉴定员会议主持词

【第一议程】

各位鉴定员、各位同仁：

大家上午好!

欢迎大家来到这座科技文化名城——苏州，在座的很多人都是远道而来，你们辛苦了！

在这沉甸甸的秋季，我们隆重地召开XX年****（苏州）有限公司服务站保修鉴定员会议。

下面请允许我介绍今天到会的领导和同仁，他们是——

公司客户服务总监****先生；

客户服务部客户服务组 ****经理；

客户服务部经理助理 ****先生；

服务站规划工程师 **** 先生；

服务站运管工程师 **** 女士；

保修费用审核工程师**** 先生；

预算与费用管理工程师 **** 女士。

以及来自全国各地、五湖四海的各特约服务站的鉴定员们，欢迎你们！

（让我们用热烈的掌声欢迎各位的到来！）

此次会议历时三天，共三个议程。

第一议程是今天，就服务理念、服务站管理、保修和配件等业务进行沟通商讨；

第二议程是明天，熟悉产品知识并到****生产现场参观；

第三议程是26日，游览苏州文化景点，领略水乡古城风韵。

好，在会议开始之前，请各位再次检查一下手机是否已调成震动或设为无声，谢谢您保持会场的安静、有序！

好，会议正式开始。今天上午我们进行第一议程。

首先有请 公司客户服务部 **** 致开幕词，并就我司客户服务工作作主题汇报。有请****。（掌声）

（引用总结）好一副“群策群力，共赢共发展”的良好愿景！谢谢****！

刚才在**的汇报里，提到了我们的主体服务方式是“现场服务”，那么这个“现场服务”是如何进行的呢？有请客户服务组组长 ****先生 来为我们介绍一下。有请****。

谢谢****！正如****所说，现代社会是服务经济社会，现场服务能最大限度地促进客户满意度地提高，达到服务于客户地效果。

接下来我们将就各项工作，分别进行细致的沟通，有疑问的地方大家可以稍作记录，我们留有十分钟答疑时间。

接下来，服务站规划工程师 **** 先生，和服务站运管工程师**** 女士将给大家谈谈就服务站规划、管理考核规定、新保修政策这些与大家密切相关地问题。掌声有请！

谢谢****！好下面休息一下，我们将在10分钟之后，也就是 继续我们的会议。请各位注意把握好时间。

各位代表，我们都知道，保修单是我们保修事务的重要记录。为了提高效率，在公司的大力支持和在座各位的积极配合下，今年下半年将开始试运行网上填报。下面，就有请保修费用审核工程师 和 预算与费用管理工程师就保修单审核、结算流程进行汇报。有请陈工和陆工！

谢谢陈工和陆工！（看来）如果大家对保修单的网上填报事宜还存在疑问的话，不要紧，下午我们还请了公司信息部的工程师专向讲解网上填报的操作。

下午的会议将于1：00准时开始，时间比较紧，请大家准时参加。

现在请各位嘉宾依次退出会场，到一楼大餐厅就餐。大家，下午见！

会议主持词

（XX年10月24日 下午）

【第一议程】

大家下午好，今天上午，我们主要聆听了****和****的讲话，并对服务站规划管理、保修单填报结算等工作进行了讨论，今天下午，我们继续我们的第一议程，将对网上填报的信息化流程、配件工作进行交流，并请了公司的新益维修中心主管****先生来交流心得。

—————————————————休息10分钟————————————————

各位来宾，各位朋友，今天。我们的***会也进入了高潮，在这和煦的春风里，在这魅力无限的蓉城，我们总结过去，展望未来，蓄足马力，往更高的目标前进。

大家的光临为****增光添彩，美好的祝愿使我们倍受鼓舞/淳美的秋风吹响了悠扬的风笛，晶莹的雨滴敲奏了激动的鼓点。我们相信有公司领导的高瞻远瞩，有来自全国各地近300家服务站的精诚合作，有公司上下1500位员工的团结拼搏，我们一定能在****的伟大征程上谱写更加辉煌绚丽的篇章!

第三篇：鉴定员宣言

鉴定员宣言---承诺书

我自愿加盟东风商用车售后服务网络，成为从事东风商用车公司质量保修鉴定工作的一名鉴定员，我将以良好的道德品质和服务意识，以严谨的工作作风认真开展东风商用车质量保修鉴定工作。

我承诺在开展东风商用车质量保修业务中做到维护东风利益、维护用户利益、维护东风品牌，坚持原则、不谋私利、积极主动为东风商用车用户提供优质的服务，为打造东风阳光服务品牌尽职尽责。为此，我将做到以下八点：

1、认真学习并贯彻执行东风商用车公司质量保修政策，学习并掌握东风商用车产品结构及维修技能，学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关法律知识，不断提高业务技能，为用户提供优质的服务。

2、在开展保修业务工作中，做到既维护用户利益又维护东风商用车公司的利益, 做好用户工作，无损害“东风有限”、“东风车”声誉的任何言行。

3、对于质量保修范围内的故障处理，不以任何借口扯皮推诿，不巧立名目收取用户的押金，不利用工作之便收取用户的“好处费”，吃、拿、卡、要。

4、对于非质量问题引起的故障，耐心向用户做好解释工作并严格把关，重大问题或可能诱发矛盾激化的投诉及时报告。



5、不歧视外地的过路车辆，不刁难在外地购买东风商用车的用户和在其它服务站走保车辆的用户。

6、积极配合总部和商代处等单位处理重大投诉、重大事故，引导用户按流程正确处理，不诱导用户获取不当利益。

7、未经批准不擅自以服务站或个人名义给用户出具任何有关东风商用车的技术鉴定证明和其他文字材料。

8、按规定填报《东风汽车有限公司商用车公司质量保修鉴定单》,不弄虚作假。以下属禁止行为：

①没有赔给用户，没有发生赔偿而申报鉴定单。

②鉴定单非鉴定员本人签字，非用户本人签字。

③旧件与鉴定单不符，旧件丢失。

④纸质鉴定单与电子版不一致的。

承诺人：

总经理：鉴定员：

日期：日期：

第四篇：服务站质量保修章则

服 务 站 质 量 保 修 章 程

更换或改装，或自行改变整车原技术参数（结构状态）的，杰德利工贸有限公司不受理用户的质量要求，也不承担车辆的使用后果。

5﹑车辆在保修期内发生故障，用户须保留故障总成和零件的原始状态，通知就近服务站做现场鉴定处理。用户自行对车辆先进行修复，对车辆原装总成零部件自行更换或改装的，杰德利工贸有限公司不受理用户的质量索赔要求，不承担用户自行修理的费用及由此产生的一切后果。

6﹑用户应严格按照使用说明书的规定对车辆进行使用﹑保养，有严重超载、超限使用车辆的损坏不属于保修范围。

7﹑发生质量保修的车辆，杰德利工贸有限公司只承担总成或零部件维修的直接费用，不承担质量保修以外的任何间接损失费用（养路费﹑保险费﹑货损 营业利润等）。

8﹑保修更换的零部件﹑总成的保修期按原整车购车时间累计计算。

9﹑车辆出现的故障不影响正常行驶的，原则上应到就近服务站处理。发生故障隐患应及时到就近服务站维护修理。若隐含故障继续行驶导致损失扩大化的，其责任由用户自行承担。

第四条：服务站管理

1﹑服务站必须具备技术人员和维修人员以及维修所需的场地、设备和工具，同时还应具备异地的维修备件。

2、服务站实行全天候、全方位的优质服务。用户的来人、来电、来函应及时处理和反馈，用户的质量保修及紧急调件应得到及时的落实。对于用户的故障求援，服务站接到信息后要快捷及时的给予服务。

3、服务站在进行质量保修业务中，对于大总成或金额在500元以上的零部

件的赔偿，需请示杰德利工贸有限公司售后服务部，得到明确答复后方可进行保修。

4、经鉴定不属于质量保修范围的故障，应耐心向用户解释清楚，实行有偿服务并及时处理，尽快恢复车辆的正常技术状况。

5、由于服务站技术原因造成质量保修车辆短期内（半个月或5000公里内），又发生同一部位故障。服务站应承担全部责任。

6、由于服务站工作的失误、服务态度差、弄虚作假等原因受到暂停质量保修业务期间，不得继续进行质量保修业务。

第五条：《鉴定单》管理

1、《鉴定单》是服务站与厂家进行信息交流、质量保修费用结算的唯一有效凭证，是厂家对赔偿进行事后鉴定的依据，也是责任单位进行质量改进的依据。

2、服务站在处理质量保修业务时，应严格按照实事求是的原则，逐项认真地填写《鉴定单》，不允许有漏项。字迹要清晰，不允许用铅笔填写和涂改，对于故障现象描述应具体﹑详细﹑语言精练。必要时应对故障件进行拍照，照片随《鉴定单》一起返回。

3、《鉴定单》中的用户签名栏必须是用户本人的亲笔签名，同时用户还要填写签名日期，不允许服务站代签。

4、一个故障车次填写一次《鉴定单》，两种以上的故障不允许填写在同一份《鉴定单》上。

5、《鉴定单》的填写应及时，不允许事后填写。每月25日应将当月的《鉴定单》统一寄至杰德利工贸有限公司售后服务部，上报《鉴定单》时必须将保

修材料费、工时费、外出救急费等票据及照片一同寄回。、6、外出紧急救援立即向杰德利工贸有限公司服务部值班调度报告，经口头同意后，向服务部传真填好的《外出救急报告》，经值班调度同意后，安排人员车辆及时到达故障现场，因人为延误由相关站或个人承担后果。

第六条：维修备件和旧件管理

1、服务站应有用于存放维修备件和旧件的仓库，并由专人专帐管理。

2、服务站应根据本地＿＿＿＿＿牌车辆的保有量和实际质量保修需要，储蓄一定的质量保修配件。保修备件由服务站购买，杰德利工贸有限公司售后服务部负责组织供应。

3、质量保修更换下来的旧件的产权归杰德利工贸有限公司，管理部门为杰德利工贸有限公司售后服务部。服务站应妥善保管，保持其更换时的原始状态，不得擅自处理。小件每二个月集中返回一次，大件十天内必须返回。

4、服务站更换下来的旧件统一用白色标签，上面用圆珠笔写明旧件名称、更换日期、对应的《鉴定单》号，并用细铁丝捆绑于旧件不容易碰伤的位置。

5、旧件必须是原车更换下来的故障件与对应的《鉴定单》相符，否则《鉴定单》将不予结算。

6、服务站不得随意拆除大总成上的分总成；返回大总成件不全不予结算《鉴定单》所产生的费用。

杰徳利工贸有限公司

售后服务部

二0 0七年十月六日

第五篇：公司会议主持词

思论动咨询管理有限公司

2013思论动咨询管理有限公司年会主持词

白：尊敬的各位领导 郡：亲爱的各位同事 璐：各位朋友们 合：大家晚上好！

白：今晚我们昆明达德商贸有限公司的全体同仁在这里欢聚一堂，喜庆昨日的辉煌业绩，展望公司的美好未来！公司历经13年

郡：回首往昔，龙年对于我们每一个人来说都是难以忘怀的，她给予了我们希望、收获，更重要的是给予了我们成长的经历。

璐：展望未来，一年胜似一年景，我们坚信公司的事业一定能蒸蒸日上，公司的明天将更加的美好！

白：我今晚主持人白绍坤 郡：我是主持人刘殊郡 璐：我是主持人刘璐。

白/郡/路：今晚我们一同主持： 合：2013年新年晚会正式开始！

白：出席我们今天晚会的是公司全体同仁，同时非常荣幸，我们也邀请了levis公司华南区销售经理：David；华南区高级客户经理：Henry；华南区客户经理：Mickey.欢迎他们作为此次晚会的嘉宾和评委。郡：同时我们也邀请了公司crocs品牌经理孙丽娜，原达德公司元老级同事杨代丽作为评委。公司的发展和成功是和你们的大力支持和帮助是分不开的，让我们用热烈的掌声对他们的到来表示欢迎和衷心的感谢！璐：下面我们再次用热烈的掌声有请公司的总经理李经理上台给大家致新年贺词，掌声有请！白：谢谢李经理的致辞，在新的一年里，希望在李经理的带领下，公司的业绩能更上一层楼。

现在，相信大家已经迫不及待想上台表演自己精心准备已久的节目了，首先第一个节目由…品牌….柜台….为大家表演，有请：

结束语：

白：欢乐的时光总是过的特别快，晚会不知不觉已到了尾声，但我知道我们的晚会结束了，我们的快乐没有结束。

郡：那让我们把今天的快乐延续，期待来年再相聚。

璐：在这里，我们再次感谢公司领导和嘉宾的光临，感谢各位同事的精彩演出，住大家度过一个美好难忘的夜晚。

合：我们的年会到此结束！谢谢！

思论动咨询管理有限公司