积极查找差距 努力改善文明优质服务质量

第一篇：积极查找差距 努力改善文明优质服务质量

于洪分局积极查找差距

努力改善文明优质服务质量

近日，于洪分局围绕软环境建设，认真组织员工查找在文明优质服务工作中的差距，针对差距制定整改措施，努力改善文明优质服务质量。查找的主要差距是：一是服务态度没有生、冷、硬现象，但存在服务不周到、不热情的问题；二是由于合同制职工太多(已占60%之多)，待遇又低，工作动力不足，钻研业务劲头不够，个别员工对保户提出的问题解答不准确，不全面，保户有时不满意；三是服务硬件措施有缺欠。办事大厅椅子不足，尤其是前来办事的老弱病残人员需要特殊照顾；有的柜台缺少老花镜；办事大厅和走廊的灯管有的不亮，造成走廊较黑，行动不便；社保标识不够明确，使保户走错房间等。

针对这些问题，分局领导十分重视并组织员工学习和整改：一是要加强对员工教育，强化主人翁意识，使员工真正认识到：服务是我们职能定位，服务是我们的职责，服务要一心一意，真正提升服务态度和质量。二要强化培训。要对职工在社保政策、重点工作、经办业务及微机操作上都要进行定期不定期的培训，达到政策清、业务精、效率高、服务优。三要创造条件，尽可能改善硬件服务措施。近期内要维修照明设备，配备椅子、老花镜，制做办事大厅标识等。

2011年4月14日

第二篇：努力改善医患关系积极构建和谐社会

努力改善医患关系积极构建和谐社会

九三学社湛江市委员会

医患关系是医疗机构与患者及其亲属之间因诊疗护理行为而产生的权利义务关系。如何改善医患关系，创造和谐社会环境，成为卫生部门以及老百姓普遍关心的一个问题。

一、医患关系紧张的主要原因

据中华医院管理学会2005年对全国270家各级医院的调查结果显示，有七成多医院出现过病人及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的事件。每年全国三甲医院发生的医疗纠纷中要求赔偿的达100例左右，赔偿金额共约为100万元。经过调查分析，我们认为在医疗技术不断进步的今天，医患关系日益紧张的成因复杂，核心在于看病难、看病贵，这既有体制、机制上的问题，也有思想观念转变方面的问题，还有管理监督不力等原因。

（一）发展医疗事业理念的错误。医疗市场化的体制，忽视了医疗事业的公益性，把医疗事业当作一项产业，实行市场竞争。于是医疗服务成为一种商品，医院变成企业。为了在竞争中得以生存和发展，自然医院的管理、发展遵循企业的模式，不断扩大规模、提高档次，创收成为办院的宗旨，医务人员的收入与其创收挂钩，造成从医院到科室到个人都成为逐利机器。“病人就是上帝，病人就是衣食父母”成为一些医院的口号。

（二）财政投入的不足。医疗市场化的体制，政府财政必然减少投入，把医疗机构推向市场，自负盈亏；患者也被推向市场，自负医疗费，大大加重医疗负担。

（三）社会存在的一些腐败现象。如多个环节的提成及回扣等，也造成药价、检查费高企。医务人员的收入与其创收挂钩造成、许多不必要的检查、用药、治疗，浪费了社保资源，增加了群众的负担。

（四）医院医疗服务滞后

如医疗机构管理不善、服务不到位的问题，也有药品虚高、医院收费不合理的问题，还有个别医护人员医德医风欠缺、医疗技术不精、服务态度不佳、不廉洁行医等问题。而人们对健康的要求普遍提高，自一＿我保护意识明显增强，对治疗结果期望值过高，也是造成医患关系紧张的重要原因。

二、构建和谐医患关系的措施

（一）加强正面宣传，正确引卜导典论。卫生部门可组织构建和谐医患关系座谈会，在全市范围内组织”构建和谐医患关系”的系列宣传教育活动，集中宣传卫生系统先进模范人物和事迹，引导广大医务人员加强医患沟通意识；同时，通过宣传活动，增强群众对我国卫生事业改革与发展的理解和支持，营造良好的卫生工作舆论环境和社会氛围。卫生行政部门要主动与新闻宣传主管部门和广大新闻媒体积极配合，结合卫生行业的特点，加大正面宣传力度。要集中宣传报道各地涌现出来的，在构建和谐医患关系方面的先进典型。要不断发现、·总结、推广卫生行业先进人物的事迹，树立卫生队伍的良好形象。要加大医院管理年和全国打击非法行医专项行动的宣传报道力度。

（二）严控扩建大型公立医院。防止医院追求超大型化、集团化、高档化的倾向，建议对医院的发展规模（如人员、床位），先进仪器（如CT、磁共振等）的配置列入我市医疗卫生发展的，’十一五”计划中。发展社区医院及乡镇医院，建立社区医院首诊‘制度，卫生部门和医保系统合作，酝酿实行对符合逐层转诊的疾病提供医保报销，实现“小病在社区治，大病再到大医院”，有效减少医疗费，扶持基层医院，节约社保资源。

（三）坚持建立平价医院。徐少华书记提出的建立“十元门诊”的倡议，及随后在各个医院建立的“平价门诊、平价病房、平价收费”受到广大群众的欢迎，在省内、国内产生了良好的反响。应由市政府选择一、二家二甲医院作为平价医院（或公益医院），医院的规模、发展、医疗设施配置、医疗收费纳入政府计划，医务人员工资与经济效益脱钩，实行按工作业绩、行政、职称级别发工资。医院收入全部上缴财政，支出由财政拨款，实行收支二条线。

（四）扩大医保覆盖面，医保资源向城市低收入群体及农民倾斜，减少保费、减少自付比例；向基层医院倾斜，引导中低收入群体在此就医。

（五）规范医院管理体制。要禁止医院向各临床科室下达经济指标，取消各科室医务人员收入与经济效益挂钩的分配制度，严禁开单提成及药品回扣，医务人员收入以职称、职务及其医技水平而定。同时应综合医院按专科、专业收治病人，实行专科门诊、专科会诊、专科专治的制度，实现卜各类专科疾病治疗的最优化、减少不合理治疗及医疗差错发生的机会。

（六）严控高档医疗器械的购置并限制其不合理的使用及收费。建议对这类检查采取收取成本费的方式，防止昂贵医疗器械成为医院的“赚钱工具”。严格药品的招标制度，应根据药品的出厂价强制性确定其终端零售价格，减少中间商的盘剥和压缩药品的回扣空间。

（七）呼吁在医疗纠纷中保障医院及医务人员的合法权益。国家既要维护患者的权益，保持社会安定，无疑也要保护医院及医务人员的合法权益。近几年来，因医疗纠纷患者家属聚众闹事，甚至勾结社会闲杂人员及某些有黑社会背景的团伙，围攻医院，殴打医务人员，严重影响医院业务工作的开展和医务人员的人身安全。因这类事件频频发生，最终的损害仍将转嫁到患者身上，增加社会的不安定因素。

（八）推行医护人员执业保险，为化解医疗风险创造条件

解决医疗纠纷，还应建立完善的社会保险保障机制，同时可由商业保险公司建立医疗意外和补充医疗责任商业保险险种，医患双方在手术前、检查治疗前都可以购买，一旦发生意外和非医务人员过错引起的后果，可以得到保险公司的适当补偿。

（九）医院应加强医患沟通，努力提高医疗服务质量

医疗机构要坚持为人民健康服务的办院宗旨，责无旁贷地维护人民群众的利益，建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改进。为患者提供温馨、细心、爱心和耐心的服务，就会赢得患者对医护人员的尊重和认同。

（十）加强医院文化和医德医风建设

实践已经证明，加强医患关系文化建设，用文化的力量确保医患关系的和谐统一性，是打造“和谐医院”的必由之路。如有的医疗机构总结推广的“一次申告待岗制”就起到规范医疗行为、保护患者利益、融洽医患关系的制约作用。强化理念文化建设，用正确的理念占领医院文．化阵地，用正确的理念统一规范医院员工的思想行为，不仅是适时的，而且是十分必要的。

（十一）加强医院制度建设，规范医院操作

健全各级各类人员职责和医院各项规章制度，规范执行卫生行风执业纪律，在提升医患诚信度。当前，医院要进一步全面贯彻卫生部关于加强卫生行业作风纪律的意见、方案，把树立“救死扶伤，忠于职守，爱岗敬业，满腔热情，开拓进取，精益求精，乐于奉献，文明行医”的行业风尚，作为长期的任务抓紧抓好。实施责任追究，提高自警自律能力。对败坏医德医风、违反行业作风纪律、严重侵害患者利益、有损医院白衣天使形象的违规者实行责任追究，是提高医务人员自警自律能力的有力措施。

第三篇：职场中要积极努力改善自己的不足之处

职场中要积极努力改善自己的不足之处

如何赢取人心人际关系对事业的发展有极大帮助，公司的制度多完善，亦需要各同事配合。和睦的工作环境，同事间亲和融洽，上下一心，直接促成业务的成功。能否成功，关键亦在于能否跟同事打成一片，和睦共处，尽得人心。知道自己属于哪类人，就必须积极努力改善不足之处，与同事打好关系。

1.合作和分享：

多跟别人分享看法，多听取和接受别人意见，这样你才能获得众人接纳和支持，方能顺利推展工作大计。让人不解的是，很多城市的企业工资指导线早在2000年之前就开始发布，但执行情况却是一笔糊涂账。笔者搜索发现，仅有山东等个别地方检查过企业工资指导线的落实情况，且没有公开检查结果，更多的地方没有相关信息。也就是说，政府只是按照惯例每年发布企业工资指导线，至于工资指导线是不是摆设不得而知。

2.微笑：

无论他是茶水阿姨、暑期练习生或总经理，无时无刻向人展示灿烂友善的笑容，必能赢取公司上下的好感。年轻的同事视你为大师姐，在厦门人才很多，想要在众多的人才中挑选出适合自己的不免要花费一些时间。年长的把你当女儿看待，如此亲和的人事关系必有利事业的发展。笔者以为，主管部门每年不能只是简单地发布一堆数据，而应该在制定下一个工资指导线之前，首先要对上一个工资指导线的落实情况进行全面检查，以此来科学决策。否则，政府部门就有做秀之嫌，而企业该怎么做还是怎么做。

3.善解人意：

同事感冒你体贴地递上药丸，路过饼店顺道给同事买下午茶，这些都是举手之劳，何乐而不为？你对人好人对你好，前几天找工作想看看有关面试方面的知识，无意中发现龙岩人才网里面有很多有关职场的文章，学习了不少知识。在公司才不会陷于孤立无援之境。有多少企业真正执行过工资指导线？执行情况如何？企业和员工有何反响？这些问题政府主管部门都应该做到心中有数。同时，这些问题也应充分公开，以便接受舆论监督和集纳民智。

4.不搞小圈子：

跟每一位同事保持友好的关系，尽量不要被人卷标为你是属于哪个圈子的人，这无意中缩窄了你的人际网络，对你没好处。尽可能跟不同的人打交道，避免牵涉入办公室政治或斗争，不搬事弄非，自能获取别人的信任和好感。求职面试靠的不只是努力，在大泉州人才网信息繁多，如何从这些招聘信息里面筛选出好的职位也是有窍门的。据悉，为应对高物价低工资，上海方面表示将直接出面干预职工收入偏低的情况，广东方面也表示政府将通过工资立法来强制企业涨工资。显然，要想为企业职工加薪，不能再延续以往的.建议.，而必须要有强制性措施。因为只有务实的办法才能解决物价、工资的矛盾，所以企业工资指导线是有点虚了。

5.有原则而不固执：

应以真诚待人，虚伪的面具迟早会被人识破的。处事手腕灵活，有原则，但却懂得在适当的时候采纳他人的意见。切勿万事躬迎，毫无主见，这样只会给人留下懦弱、办事能力不足的坏印象。除了垄断企业、部分高新技术行业和少数闹.用工荒.的企业以外，大多数员工在用人单位面前并没有多少话语权。且不说大部分企业不愿意涨工资，前段时间一直为工作发愁，后来朋友推荐了三明招聘网还不错，投递简历回复率很高，也很快捷。连最低工资标准没有执行到位的企业也不少见。在这样的劳资语境中，仅凭一条对企业只有参考价值的工资指导线，普通职工涨工资的美好愿景能够实现吗？

6.勿阿谀奉承：

只懂奉迎上司的势利眼一定犯众憎。完全没把同事放在眼里，苛待同事下属，你无疑是在到处给自己树敌。应该承认，随着经济的发展，职工平均工资水平比以前有所提高，但是相当数量的低收入群体收入水平远远跟不上经济与平均工资增长的步伐。加上猪肉涨价、大米涨价、食用油涨价、成品油涨价、洗涤用品涨价……在民生物资一片涨声中，货币购买力缩水，有的普通职工生活水平不仅未提高，反而下降了。国家统计局最近公布的数据显示，今年4月份的CPI指数仍在高位运行，上涨幅度达8.5%。在这样的语境下，企业工资指导线增长的愿景让人期待。

7.勿太严厉：

也许你态度严厉的目的只为把工作做好，然而看在别人眼里，却是刻薄的表现。你平日连招呼也不跟同事打一个，跟同事间的惟一接触就是开会或交待工作，试问这样的你又怎会得人心。工资与物价联动，除了抵消CPI高速增长的影响，让人民直接分享改革开放的成果以外，更重要的是体现了企业的社会责任。劳动部门公布的涨工资指导线不仅值得参考，而且相关企业应该积极回应。当然，工资到底该怎么涨，还有待企业与员工在公平的劳资平台上进行协商与博弈。

有人群的地方就有圈子。除了亲戚圈、朋友圈、兴趣同好圈……身在职场，最常接触的是工作利益圈，姑且称为职场圈。圈子里有人脉、有信息、有经验，好像一个无形的场，它的大小和.质量.，关乎你的职业发展。你如何看待.圈地运动.，又如何经营自己的职场圈？站圈子，更要站对圈子

圈子，是个文雅的时髦词儿，放在过去，就叫.结党.——从贬义词换种说法变为一个中性词，实质却基本没变。总结我这十几年来始终原地踏步的教训，没站对圈子该是一个重要原因。初涉职场，我被一句话害了——.同事无朋友.。那时的我望文生义地想，既然同事无朋友，又何必花费时间去应酬呢？加上身为新人，羞涩、不自信，我每天总是低着头独来独往，不怎么参与前辈们的闲谈和聚会。现在回想起来，我真是太单纯了，.很多朋友给我推荐了南平人才网，于是我抱着试试看的心态在上面投了些简历，效果还不错，回复很快的。同事无朋友.其实是告诉你.防人之心不可无.，有保留地维系关系，而不可如我这般，教条地做个.独行侠.。要么一碗水端平应付好所有人，要么就是可悲的.无依无靠.。后来，我虽然渐渐有了一些朋友，可他们往往和我一样，是不善于处理或者说不屑于处理人际关系的.边缘人.：被公认为好人，却与升职加薪沾不上边。

可惜，当我明白了这些道理时，单位里的.主流圈子.已与我绝缘，我只能眼馋地看着别人春风得意。

要想平步青云，不仅要站圈子，更要站对圈子

我们部门有两个头，一男一女。员工呢，也自然而然地分成两派，泾渭分明。女领导的.圈子.中有个新人，.鞍前马后.表现得特别突出：早上买早饭，中午带便当，下班之后还陪同外出逛街购物或者运动健身，平时小礼物不断，有一次领导牙疼，还把她请到家中，请自己当口腔科医生的母亲看.专家门诊.……如此这般，自然讨领导欢心。在佛山找工作需要耐心，好工作很多也要有方法的技巧。虽然男领导跟她很不对路，但在两年之后的人事变动中，女领导乘坐直升电梯上去了，男领导却原地踏步，所以，哪怕被他恨得咬牙切齿也无所谓啦。基层员工要跟着领导混，中层干部呢，也要结成个小团体共同前进。

我们单位的中层领导有个.1230工程.：每天12时30分，大家一起打大怪路子，他们几乎不带普通员工参加，牌桌上满座皆是.主任..经理..书记.。这项.工程.历经一两年的建设，根基已相当稳固。你说，他们是为打牌而打牌吗？求职面试靠的不只是努力，在深圳招聘信息繁多，如何从这些招聘信息里面筛选出好的职位也是有窍门的。明眼人都知道，打牌不过是联络感情的手段而已，谁都非常明白，将来的.大领导.要从这批中层干部中产生，无论最终花落谁家，反正都可一荣俱荣。这，就是抱团的好处。

圈子带来.利润.我的同事Lida是时髦的.圈虫.。她时时和她的圈内人保持联系，还组织各种各样的活动，比如各类讲座。我和Lida差不多3年前同时到公司，但她这几年比我成长得快，各方面都如此。她经营的职场圈，帮她在第一时间拿到最新的劳动资讯，都是我们做人力资源必需的；她处理问题的能力也提高了，不再是当初那个爱哭鼻子的小女生。这就是.圈地运动.给她带来的丰厚.利润.。在她的职场圈里，有人脉、有信息、有经验……毕业后来到广州找工作，发现广州招聘信息很多，在投递简历的过程中一定要选择好自己喜欢的职位。每当在工作上碰到问题，她便向圈子中的朋友求助：写几句话挂在MSN上，不一会儿就有人回应，大家你一言我一语的，.金点子.就来了。接着，Lida会以最快的速度解决问题，再向领导邀功，这使她在领导面前加分不少。

我曾和Lida一起去参加这类聚会，增长见识。但我发现，原来，经营自己的职场圈，也是要投入时间、金钱和体力的。双休日全部耗上，没有时间照顾家庭，也没时间进修。由于我家住郊区，来回的车钱且不说，体力上的付出比每天上班还要累。Li-da能坚持3年，可真不容易。我觉得，Lida的圈子还是个健康的圈子，他们在丰富自己的同时，也为社会作了一点小贡献。比如听说他们今年举办的.高校行.就很成功，为那些即将跨出校园的莘莘学子指点职场迷津，反响不错……每个人都有自己不同的圈子，不同的圈子会有不同的.产出.，只要能给自己带来.利润.就好。

我认为，在经济增长、物价上涨的语境下，给企业与职工减负十分必要。而且给企业减税也为涨工资提供了原动力支持；减征个税，更是可以让员工直接受益。再比如，国家财政还可以给职工养老保险、医疗保险提供更多补贴，特别是给低工资职工提供更多养老政策支持等。这些政策措施如果能够施行，实际上是在间接涨工资。

总之，涨工资是企业与政府的共同责任，需要企业履行社会责任，也需要政府提供原动力支持。只有企业与政府责任到位，才能让普通职工涨工资的愿景变成现实，让整个社会受益。

第四篇：积极创建平安社区努力营造文明家园

积极创建平安社区 努力营造文明家园

东风区建国街道办事处位于东风区东北部，是东风区政治、经济、文化中心、辖区面积9.6平方公里，有6，475户、17，463人。年初以来，按照市区委的统一部署，我们大力推进了平安社区活动的创建。办事处党委高度重视，把这项工作作为一项政治任务紧紧抓在手上，精心组织，周密安排，启动快，工作实，取得了较好的效果，全办没有发生重大刑事治安案件、群体性上访案件和灾害事故，群众对社会治安满意率达到95%以上，安全感有了明显增强，为街道各项事业的快速发展创造了良好的治安环境。

一、强化组织领导提高全民创建意识

一是加强领导，落实责任。自市、区政法工作会议明确提出实施社会治安综合治理创建平安工作任务之后，办事处党委高度重视，纳入重要工作日程，精心组织，周密安排。召开会议进行专题研究，制定了《建国街道办事处创建“平安社区”实施方案》，成立了由办事处党委书记为组长的创建平安社区领导小组，并并创建工作纳入到社会治安综合治理目标考评之中，层层签订责任状，做到任务明确、责任到人，采取一级抓一级、下级对上级负责的工作制度。二是搞好宣传发动，提高全民创建意识。首先，以宣传为先导，保证创建平安社区活动家喻户晓，深入人心。今年我们利用多种宣传形式，大力宣传创建平安社区重要性和必要性，充分利用市民学校宣传阵地。举办骨干培训班4期，培训人数240多人；举办报告会4场；座谈会议8次。利用宣传栏，张贴字画130多张；出板报24期；印发宣传单5千张；张贴标语80余条。其次，以活动为载体，提高群众的参与意识，开展了平安社区宣传一条街活动4次，举办了以“创建平安社区营造美好家园”为主题的广场文汇演3场，出秧歌队200人次，吸引了上千名群众住足观看，营造了浓烈创建氛围。

二、强化防控体系建设为创建平安社区夯实基础(1)、加强群防群治队伍建设.首先,调整充实了治安联防队伍,从下岗职工中招聘一批转4050专职治安员.我们还充分发挥党组织的核心作用,积极发动社区离退休老党员、老干部、社区自愿者,低保对象组成义务联防队,在社区看门护院、护绿.其次,警企连建,兴电社区是发电厂家属委,人口占辖区总数三分之一.发电厂每年为社区投入1、5万元资金，用于治安补助，每天派经警4人同包片民警一道参加社区夜间巡逻。我们还通过建立完善治安员考核制度、工作制度对他们实行长效管理，提高防范能力。到目前，我们建国街道办事处有专兼职治安员49人，义务联防员85人，包片民警9人，形成了警企民联防、齐抓共管、广泛参与、群防群治的整体作战的良好局面。（2）、了加大基础设施投入，完善社区防范体系。在开展两包一联活动中，包保干部协调驻办单位，依托企业，广泛发动群众，投入资金300万元。首先为每个社区建立了警务室，安装维修了楼房防盗门300套；声光控灯170盏。电业局对其家属区既电业小区投入100万元，建立起了公安执勤室、门卫室。这个小区住户全部安装了单元防盗门、对讲门玲、配备保安员3人。兴电社区是发电厂家属区，为提高防范能力，在生活区实施了“两亮、两封闭、两看护”工程，安装单元防盗门240套，声光控装置1千多套。还出资与东风分局指挥中心进行联网，安装了科学监控报警装置。其次，完善了社区基础建设，为社区建办公室3个，活动室 3个；图书室2个，制作了各项工作图板、宣传图板，安装了电话，购买了微机、VCD、彩电、读书柜档案柜、桌椅等办公设备。办事处及各社区统一规范了各项规章制度，各种簿册等，实现了微机管理。（3）、完善群防群治组织建设，健全、配强了社区党组织、治保组织、调解组织、帮教组织，完善了社区建设的工作体系。为创建平安社区奠定了基础。

三、强化帮教管理减少社会不稳定因素

（1）、加强对外来流动人口的管理教育。办事处现有流动人口116人，房屋出租241户，社区都建立了人口管理站，完善了管理工作规章制度，强化依法管理手段。同时对社区内出租房屋和外来打工人员定期进行排查登记，做到底数清、情况明，实现微机化动态管理。我们还对外来人员发放有关外来人口管理及法律知识方面的宣传单，提高外来人口遵纪守法的自觉性。（2）、加强对两劳释放人员及法轮功人员的帮教。我们现有两劳释放人员15人，法轮功帮教对象6人，在实际工作中认真落实包保教工作责任制，强化帮教小组队伍建设，实施一人一策帮教。我们通过结帮教对子、定期入户走访、跟踪查访、开展扶贫解困等活动为他们办实事，从思想深处感化他们，春节前夕办事处为8名生活困难的帮教对象送大米、发放低保金。在做好思想转化的同时，鼓励他们通过自己的努力实现就业再就业，并为他们提供就业渠道。法轮功人员姚忠良2003年10月释放回家，无事可做，想挣钱又苦于无场地，包保班干部张春艳看在眼里、急在心里，同自己父亲商量将其父亲家临街房低价租给姚忠良，姚忠良和妻子一同干起了早餐，生活有了着落。办事处12名两劳释放人员中除一名残疾人与他父亲生活在一起外，其他人员都通过社区服务、干个体等不同途径重新就业，达到自食其力，无一人重新犯罪，减少了不稳定因素。（3）、把预防未成年人犯罪工作纳入日程，社区通过开展创建无毒社区和青少年远离毒品及送法进社区活动，配合家庭做好闲散青少年的教育、管理、服务工作，避免他们走上犯罪道路。（4）、积极开展矛盾纠纷排查调处工作，建立完善了矛盾纠纷调处责任制度、工作职责、矛盾纠纷排查情况预案及调处报告制。全年调处各类纠纷65件。沿音社区原17委员组有12户居民，是60年代建的平房，地势低洼，门前没有下水，每逢连雨天雨水倒流进屋，群众怨声载道，多次集体上访。为此办事处曾多次协调包保单位在大雨过后抽水。在矛盾排查中我们把这个问题摆上日程。请示政府协调解决，市长孙吉了解情况后做出批示，拨款2万元修下水，从根本上解决了居民排水难问题，促进了社会稳定。

四、强化社区服务推动平安社区创建质量（1）、为下岗职工再就业提供服务，建国办事处辖区国有大中型企业居多，经普查，辖区内共有国有企业下岗职工5千余人，办事处成立了4个劳动保障服务站，13个再就业服务组，对下岗职工实行动态管理，建立档案，对下岗职工家庭状况、特长、求职意向进行详细登记。借全市开展创业行动的有利契机，开展了以“四送”（送政策、送信息、送技术、送资金）为主要内容的创业帮扶行动，实现创业网点78家，增就业岗位179人，为5家创业网点提供帮扶基金2、2万元，并根据实际需求，分批分批组织他们参加市、区举办的各类学习班23期3千多人次，使1千多名下岗职工利用他们掌握的一技之长实现了再就业。电机厂三楼家属楼坐落在东风社区，有下岗职工近100人，为实现再就业，我们；因地制宜，利用地域优势，开拓再就业市场，积极协调电机厂出资近三千元在社区建成了“东风社区服务市场”，平整路面1千平方米，可设摊位50个，已吸纳30多名下岗职工设点做生意。同时，我们鼓励扶持下岗职工在社区兴办各类商业网点，为他们减免卫生费、治安员管理费等，目前以下岗职工为主的家政服务、治安服务及各类经济实体500个，为社区的经济发展增添了后劲。（2）、为弱势群体提供服务。办事处有孤寡老人、残疾人、特困户429户1229人，为使他们得到救助，我们开展了“民心桥”活动，社区内的在职党员与他们结成“一联一”联系对子，沿音社区共产党员陶凤英与残疾人张志安家庭结成了对子，帮助创办了“沿音社区批发部”除了自家为张志安无偿提供的万余元货物，还帮助他申请到“社区创业人员扶持基金”3千元用于流动周转，使张志安一家十分受感动，逢人便说，“还是政府好、党好呀！”。一年来我们为弱势群体解决医疗、子女就学、再就业、创业等实际问题89项，捐衣物1千余件，纳入城市居民最低生活保障165户295人。（3）、开展丰富多彩的娱乐活动，提高创建质量。办事处把开展群众性文体活动作为“创建”活动的一项内容，常抓不懈，成立了市民学校，开展了“团体”文化，“家庭”文化，“广场”文化活动。“星光老年康复中心”，占地面积500平方米，室内设有图书室、阅览室、活动室、健身房、疗养室等各项活动设施，室外设有各种体育设施，形成了救护、健身、医疗、娱乐、休闲一体的老年康复中心。社区老年门球队、秧歌队、文艺宣传队等社区文化团体，长年开展各种文化娱乐活动，极大丰富了社区文化生活，社区居民文明意识不断提高，邻里和睦、爱护环境，文明祥和形成风尚，提高了“平安社区”的创建质量，兴电社区被评为省级“安全文明社区”，东风、五彩、沿音社区达到市级创建标准。

东风区建国街道办事处 2005年12月20日

第五篇：积极创建文明校园 努力提升学校品质(定稿)

积极创建文明校园努力提升学校品质

——日照凤凰小学创建文明校园工作汇报

二零一七年四月 积极创建文明校园努力提升学校品质

——日照凤凰小学创建文明校园工作汇报

日照凤凰小学原名‚石臼三小‛，因所处之地有‚凤凰池‛的美称，1993年学校更名为‚日照凤凰小学‛。学校现有28个教学班，在校生1474人，教师92人。2016年以来，我校不断深化中国梦宣传教育，培育和践行社会主义核心价值观，努力提高全体师生文明素养，营造优美育人环境，提升学校品质，取得了一系列优异成绩，被评为全国新教育优秀实验学校、省航海模型传统项目学校、市航海模型运动特色学校、市教育系统‚六五‛普法先进集体、市学校安全工作先进单位，顺利通过市文明单位和市体育传统项目学校复验。现将文明校园创建工作情况汇报如下：

一、强化领导班子建设，打造创新进取的干部队伍 积极建设学习型、服务型、创新型党组织，认真落实‚三会一课‛制度，定期组织党员学党章党规、学系列讲话，做合格党员，发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用。2016年共组织召开党建专题党支部会9次，组织开展党支部专题学习12次，专题讨论7次，‚两学一做‛学习讲坛2次。2017年，根据‚强作风树新风促发展‛活动要求，认真学习市党代会、人大会和政协会议精神，召开‚四个在哪里‛大讨论，传达刘星泰书记‚抓好关键少数‛讲话精神，设立党员先锋岗微 信宣传专栏，引领风清气正、爱岗敬业、创业争优的学校氛围。

学校成立文明校园创建活动领导小组，班子成员根据分管工作包科室包项目，扎实推进文明校园创建工作。

学校实行校长负责制，重大事项的决策都经校长办公会或校委会扩大会议商讨形成决议。坚持政务、校务公开，涉及考核、晋级、评优等不搞特殊，不以权谋私。学校政务、校务信息及时公示，定期召开教代会。校长接待日、家委会微信群等形式畅通了家校沟通渠道，提升了社会满意度，校领导班子在考核中均为优秀，群众满意度高。

认真落实《义务教育学校管理标准》，学校管理规范，教学质量稳定，学校文化、感恩教育、仪式教育等渐成特色，经验做法多次在《日照日报》发表，体育、艺术等素质教育成效明显。2016年获全区中小学生田径运动会小学组团体总分第2名，鼓号操、合唱均获全区第7名；2017年获全区中小学生阳光运动会小学组团体总分第5名。

大力开展‚百名教师访千家‛活动，关注全体学生，对特殊学生有针对性的开展心理辅导和帮扶。

二、实施教师素质提升工程，建设“四有”教师队伍 结合‚两学一做‛和‚强作风、树新风、促发展‛活动，不断加强教师的社会主义核心价值观教育，引导教师模范遵守《中小学教师职业道德规范》。设立‚凤凰讲坛‛让优 秀教师开讲，组织‚日照凤凰小学首届‘感动校园人物’评选‛，评选‚师德标兵‛，引领教师做有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心的‚四有‛好老师。

努力促进教师专业成长。一是创造机会，外派教师参加高层次培训，二是深度挖掘，内邀本市专家名师精细指导。三是强化校本研训，提高教师专业素养。四是健全班主任培养、评价机制。让工作积极、责任心强、素质高的教师走上班主任岗位，并在绩效考核、评优树先等方面予以倾斜。一年来，先后派出40多人次参加在金海岸小学、外国语学校举行的班主任培训。2016年8月，邀请市教研室李清季主任、金海岸小学新教育专家牛见玉主任和榜样教师于雯莅临我校做培训报告。在今年的考核中，特别规定班主任的优秀人数不低于总优秀人数的40%。

认真贯彻落实《山东省德育一体化指导纲要》，注重学科德育渗透，组织教师、班主任参加德育论文、案例评选活动，1名教师的德育案例在东港区教育局组织的‚社会主义核心价值观进课堂德育案例评选‛活动中荣获二等奖。近日，我校李瑞英老师的优秀事迹入选全区优秀教师师德演讲比赛。

三、实施学生发展提升工程，培养习惯良好、爱国爱党、心理健康的文明少年

我校积极开展社会主义核心价值观进教材、进课堂、进 头脑活动。利用升旗仪式、晨诵时段等，师生学习、背诵24字核心价值观。在音乐课、艺术节上学习、比赛社会主义核心价值观组歌。在校内、班内显要位置张贴社会主义核心价值观24字，师生知晓率100%；悬挂张贴《中小学生守则》和《中小学生日常行为规范》，培养学生良好的日常行为习惯。

认真开展‚向国旗敬礼‛‚学雷锋‛‚我们的节日‛‚清明祭英烈‛‚三爱‛‚家风家训‛‚抵制十大不文明行为‛‚国学经典诵读‛等主题教育实践活动，落实社会主义核心价值观和中国梦教育，传承中华优秀文化，弘扬传统美德。

学校高度重视预防未成年人犯罪工作，在加强日常教育的同时，每学期都邀请法制副校长来校举行法制报告，多年来学校无恶性事件及学生违法现象。

学校积极建设校本德育课程体系，创编了《文明礼仪》和《敲响成功之门》等系列教材。以仪式教育和感恩教育为支点，在学生发展的重要日子开展庄重而神圣的活动，叩击学生心门，涤荡学生心灵，引导学生感恩老师、感恩父母、感恩祖国。

学校努力打造心理健康教育特色，在强化心理咨询室硬件建设、配备教师、完善制度的同时，摸排特异学生，建立心理健康档案，有针对性的开展心理健康教育和疏导活动，既进行团体辅导，也进行个案干预，努力将每一名学生培养 成积极阳光健康向上的好少年。

四、加强活动阵地建设，打造培养文明学生的多元平台 充分发挥校内文化阵地的作用，定期开展不同主题的班级文化墙、班级黑板报评比，充分利用学校宣传栏、显示屏等宣传阵地，宣传美德少年、感动校园人物的事迹，引领学校新风尚。设立‚四德榜‛，向师生和家长介绍学校优秀教师。

注册微信公众号，抢占新媒体宣传高地。设立党员先锋岗专栏，推送在‚两学一做‛和‚强作风树新风促发展‛活动中涌现出的先进人物。利用信息技术课、网络安全课和网上祭英烈等时段，组织学生开展健康益智善德的网络教育活动，引导学生文明上网，远离有害信息，以德育室、道德讲堂等场所为主体，以音乐教室、舞蹈教室等为补充，为少先队及合唱团等提供场所，开展入队仪式、社会主义价值观核心组歌比赛、经典诵读比赛等活动。

经过充分征求家长意见，深入调研论证，学校整合各类社会资源，确定12处校外实践基地作为小学六年必选活动基地，其他基地作为补充。每学期学校至少组织一次课外实践活动，让学生走出校园，走近自然，走近社会。‚４月，我们踏青去‛、‚绿色教育，筑梦未来‛‚小手拉大手，共筑碧水蓝天‛‚走进污水处理厂‛‚节水节电节粮‛等教育实践活动，强化了学生生态文明意识；‚清明祭英烈‛等主题教 育实践活动，传承中华优秀文化，弘扬传统美德；‚走进市消防大队‛等教育活动，为构建平安校园，呵护学生快乐成长提供了助力。

五、强化文化引领，在传承中提升学校品质

凤凰文化是凤凰小学着力打造的文化品牌。学校将凤凰文化与传统文化有机结合，确定了学校校训、校风、教风和学风。经过多年积淀，师生有很强的认同度。学校大门、楼顶、楼道及宣传栏等位置，均统一使用学校校徽和文字，构成了统一的视觉感受。2016年暑假，学校对文化大厅、操场后墙及衔接班区域进行了重新装修美化，凤凰文化为主元素的基调和中国梦完美结合在一起，学校面貌焕然一新。

学校严格按国旗法要求升降国旗。新学期开学，学校都举行盛大的开学仪式，全体师生在鲜艳的五星红旗下吟校训，诵校风，高声宣誓，做一名骄傲的凤凰人。

我校文化活动丰富多彩：艺术节、科技节每年推陈出新，精彩纷呈；体育节上师生纷纷登场，一展风姿；经典诵读集诗词、丝竹、书法和舞蹈于一体，演绎一场场文化的饕餮盛宴。教师节、元旦等节日期间，学校组织各种主题的教师联欢活动，全体教师欢聚一堂，或者声情并茂的朗诵一篇教育叙事，诉说从教三十年的所感所悟，或者在重金属音乐中表演一段飒姿英爽的现代舞，展现无比的青春活力，或者在烟雨江南的丝竹声声中走一场旗袍秀，演绎一曲心驰神往的梦 里水乡。

学校班级和办公室处处彰显着浓厚的文化气息。黑板报、班级文化墙上有任课教师的教学思想，更有学生工整的书法作品、绚丽的绘画作品；办公室整洁美观，教师服饰新潮而不张扬，漂亮而不低俗，人民教师的文化气质完美展现。

学校图书室始终坚持面向学生，面向教师，管理规范，利用率高。今年初，我校的‚图书漂流入千家‛活动在家长中引起了强烈的反响，得到了一致的好评，《日照日报》、山东电视台等媒体对这一活动进行了全方位的报道。

六、建设优美校园环境，夯实文明校园的物质基础 校园环境是校园文明的载体。我校不断优化校园环境，夯实基础，为开展校园文化活动提供必要的场地和条件。

一是加强教室、功能室和设施设备的管理和维护，经常巡视校园校舍，及时维修故障设备，保障正常的教育教学活动开展。

二是美化绿化校园。将钢筋混凝土门卫室重建为节能环保型轻钢房屋，移栽了银杏、玉兰等苗木，建设了紫藤架，添置了花箱，装饰了一楼大厅和廊道。

三是高度重视安全工作。构筑规章制度线、校内教育线、“三防”线和学校、家庭、社会共建线，保证学校安全工作有序运转。成立安全工作领导小组，层层签订安全责任书，定期安全工作会议，制订突发性事件应急预案。经常性开展 各类安全教育，安全演练常态化。将保安人员充实到3名，购置防暴器材，添置了一键报警系统和全覆盖的校园监控系统，更换了老化消防设备。利用家长会等对家长进行安全培训，落实家长护卫队值勤制度。聘请法制副校长，多次邀请区消防大队、区司法局来校检查指导工作。2016年评为‚日照市学校安全工作先进单位‛。

四是积极协同公安、工商、食药、文化和城管等部门开展校园周边环境整治，建立了警校联动机制，学校及周边治安状况良好，上放学时段安全有序。

五是认真开展‚三节‛教育活动，教育学生节约粮食、水电、纸张，培养学生健康消费理念和节约意识。在‚地球日‛来临前夕，举行主题升旗仪式，教育学生爱护树木、节约纸张、保护水源，呵护地球。

2016年以来，在一系列赛事中首次组队参加，成绩优异：东港区中小学生春季田径运动会中荣获小学组团体总分第二名；区中小学生足球联赛小学女子组第七名；全国啦啦操比赛（日照站）花球自选动作项目第三名；朱柯燃同学进入区中小学生乒乓球比赛小学女子组十六强。在东港区青少年航海模型锦标赛中，我校荣获小学组团体总分第二名，在东港区少先队鼓号操大赛中荣获第七名，在东港区中小学生校园艺术节合唱戏剧大赛中荣获合唱组第七名。学校的宣传工 作全面而有特色，在区教育局网站发布校园信息18篇，在日照市教育局网站、日照广播电视台直播日照、日照文明网和日照教育发布、东港微信平台发布5篇，在《日照日报》、《黄海晨刊》发表宣传报道7篇，在日照电视台和山东少儿电视台播出新闻报道2次。

文明校园创建工作永远在路上。日照凤凰小学全体老师将发扬连续作战的精神，以归零的心态，持之以恒的做好文明创建工作，把学校建成精神文明建设的工作高地，为创建全国文明城市增砖添瓦，向党的十九大献礼！

2017年4月