高文龙服务深刻改变IDC运营模式促进业务转型[精选合集]

第一篇：高文龙服务深刻改变IDC运营模式促进业务转型

联通云计算研讨会上的讲话：

云服务深刻改变IDC运营模式促进业务转型 联通宽带在线有限公司 中网威信电子安全服务有限公司

高文龙副总经理

各位领导、业界专家、各位嘉宾：

大家好！今天很高兴能在这里跟各位领导、专家共同探讨云计算和云服务的相关话题。

今年4月份，我分管的总部IDC运营中心在杭州举办了一次关于云计算和IDC融合发展的技术研讨会。当时，云计算在各运营商才刚刚开始得到重视，对于云计算的概念、技术路线、运营模式都处在摸索阶段，电信、移动等公司也相即启动了有关云计算的研究和试点工作。半年时间过去，现在我们可以看到，在国家十二五规划的推动下，云计算在中国已成为政府、企业、科研领域投资的热点，其服务模式也成为了IT、互联网业界最为关注的焦点。据了解，目前全国至少有十几个地方政府在做云计算数据中心的规划，工信部、发改委也在10月出台了《关于做好云计算服务创新发展试点示范工作的通知》，更多的信息化企业有将数据中心整合优化成新一代“云数据中心”的计划。当前，云计算如火如荼，云服务也将逐步成为运营商提供IDC业务的一种新-1-

型服务形式。而电信运营商最具有提供“公共云”服务的基础资源和技术能力，因此必将是云服务产业的主力军。

一个公司有能力提供云计算的技术，但是并不代表他能提供云服务的能力。我们提到云计算，就都会想到谷歌、亚马逊。可以说，谷歌和亚马逊公司是建立云计算服务模式比较成功的典型，我们也可以从他们身上看到云服务的真正魅力。显然，IDC是云服务提供的最佳场所，云计算也是新一代IDC演进发展的技术方向，但是我们现在的IDC运营模式和业务管理方式是无法提供真正的云服务的，还简单的依靠基础网络资源来提供服务。下面我要分析几点现状问题以供大家参考：

一是现有IDC运营体系架构延续了以本地网为单元的属地化建设发展模式，IDC的跨域服务刚刚开始起步，一点受理、全网服务的集“管理－销售－维护”于一体的组织运行机制还没有真正建立起来。二是当前的销售模式要靠客户经理直销或客户到营业厅受理，订单审核流程的运转效率不高，不能实现按需服务的理念。三是IDC业务服务内容依旧停留在端口带宽接入、机柜机位出租、IP地址出租等，各类应用增值的服务较少，与业界提倡的云安全、云服务等理念有很大差距。四是计费方式仍然是包月、按季度或者包年的粗放形式，在云服务的带动下，2011年IDC收入有望突破20亿元，精确计费势在必行。云服务对客户提供的就是“按

需服务”，它对运营体系的要求较高，首当其冲的是要按照“实际用时、实际流量、实际使用量”来计费。此外，它对各管理系统间的耦合程度要求高，对服务的完整和独立性要求也很高。

以上，我分析了联通在IDC融合云服务运营方面存在的一些问题。现在，云服务时代的到来，即将深刻改变我们的服务方式、运营模式，从而促进我们IDC业务由“资源消耗型”向“价值服务型”顺利转型。当然，实现云服务不是一蹴而就的，我们要根据现有的运营情况，逐步实现由现有服务模式向云服务模式的转变。在这个过程中，我认为主要应该从以下几个方面着手：

一、转变经营理念，从思想层面认识到将来IDC的核心价值不再是资源而是服务。

联通自IDC运营中心成立以来，关于IDC的经营做了很多的思考和工作，也取得了较好的增长业绩。现在我们越来越明显感觉到，将来IDC的核心价值不再是提供基础资源而是提供服务。要更好的利用资源优势，在应用服务领域精耕细作，实现经营模式向纵深发展。立足于IaaS基础架构服务的起点，逐步丰富各类中间件、应用，做好顶层服务设计，将核心业务重点放在IaaS架构上的运营上，其服务内容将成为涵盖下一代IT的核心。

二、完善适应云的销售服务体系，以VDC项目重点省份实施为示范点，逐步实现全网统一运营的模式。

由于云服务有很多特殊的地方，比如，客户需要自助受理或者定制产品，决定了我们必须要有一个提供全网性服务的强大支撑性平台，能让客户方便的自助办理业务，实现自动化流程，并且还要在保证客户数据安全的情况下，实现对数据的存储管理等。因此，要有效提供云服务，我们在销售服务体系应该积极去适合这种变革，以VDC虚拟化数据中心的分步试点为基础，逐步建立起全网统一运营的机制，满足未来跨地域用户多点定制和即时交付的服务要求。

三、优化计费模式，逐步实现IDC的计费模式适应云服务的灵活发展要求。

计费模式一直是我们推进云计算的一个难点也是重点问题。现有的计费模式已经完全不适应业务的发展变革。针对“实际用时、实际流量、实际使用量”的计费方式，对我们来讲还有很长的路要走。不过，我们当前VDC建设项目的业务设计是，将计算、存储、网络进行标准化后的业务单元进行的，如，按照虚拟CPU核数、虚拟内存、虚拟空间、虚拟机台数、虚拟带宽端口及流量等要素。

四、基于系统平台开发端到端的增值安全产品，实现价值型服务的目标。

云计算有个很大的优点，它能实现众多系统、平台的业务融合。这对提供云服务的运营商来说，具有很大的优势，未来的云服务必将走向SAAS的软件即服务时代。我这里重点说明的是，云服务的网络化特征是很明显的，而云服务的网络安全架构又成为了服务的基本性前提和保障。应加快建设高性能、高可靠的网络安全一体化防御体系，以虚拟化安全控制策略为基本支撑载体，打造集中化安全服务应对无边界的安全防护，同时加强云终端的威胁检测与保护，实现数据存储、数据传输、数据管理的安全，而其中所酝酿的安全服务商机是无限的。

最后，由于时间关系，我就不再一一详述云服务时代我们IDC还要做哪些深刻的改变。但是，从我们现在的运营和服务发展水平看，我们联通要真正提供云服务还有较长的路要走。所以，我们要在今天的研讨会中，更多的向业内专家学习、交流，在VDC平台投产后，在云服务管理、规划、运营当中得以更好的发展和应对各类困难。

我的演讲到此结束，谢谢大家！