第一篇：小虫IT服务-售后技术服务协议书
小虫IT网络服务
北 京 双 鑫 汇 在 线
技术服务协议书
甲方：
乙方：
为做好””项目验收、系统集成、系统调试和系统试运行工作，经甲、乙双方协商，就甲方订购设备相关事宜达成技术服务协议。乙方须按《本售后服务承诺书》规定的各项条款对甲方提供相关的技术支持及服务。
一、总则
1．双鑫汇公司针对其承担的集成项目，通过以下形式向用户提供技术支持
1)现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时内作出响应，并及时安排工程师根据情况进行排除，包括远程调试和现场支援，本地用户在4小
时内到达现场，北京以外的外地用户在第二个工作日到达现场，工程师会在修复过程中进行技术介绍和指导。
2)通过往来邮件、电话、传真，解答用户在使用中碰到的技术问题。
3)在保修期内定期访问用户，了解使用情况并对系统进行维护。
4)用户可通过Internet,与公司技术人员进行交流。
2．双鑫汇公司承诺提供以下系统服务
1)为工程提供系统所必须的备件和易损件、消耗件、工具等，并对所有硬件提供三年免费保修服务，保修期从系统安装完毕，验收合格之日起。
2)软件产品将提供两年技术服务，在两年服务期内，如遇产品版本升级，将提供免费升级服务。
3)保修期满后，双鑫汇在线科技发展有限公司将继续提供五年的技术服务和产品支持服务，在服务中所产生的开销只收取成本费。
二、设备技术支持服务
1．产品交付
1）到货验收
货到之后，乙方客户销售代表、工程师到现场，与用户共同验收，以保证货物与订单数量、规格一致。
2）产品的安装与调试
乙方负责所提供产品的安装调试和系统集成，并负责与产品生产厂商的协调工作。
2．质保期内的技术支持服务
1)质保期内，负责保养设备，设备保养工作采取定期、不定期与遭遇问题抢修的方式。
2)质保期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量造成的设备或部件的损坏、进行无偿的更换或维修。提供“24小时随传服务”，及时派遣技术人员修理损坏的设备，对于不能及时解决的硬件故障，可提供备用设备。
3)质保期内，定期派技术人员到使用单位有关部门了解设备使用情况，处理发现的问题。
3．质保期后的技术支持服务
质保期满后，继续负责系统设备的维修和技术支持，并提供优质迅速的服务。质保期满后的维修和技术支持服务仅收取成本费。
三、响应时间及方式
系统出现故障或用户遇到技术问题时，乙方须提供第一时间的技术支持。
1.关键问题
描述：
任何影响系统运行，造成业务中断的问题。
支持方式：
1)工程师立即前往故障地点，解决问题或提出故障原因；
2)故障排除后，以电子文档和书面的形式向用户方提供详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法、故障排除及故障定位时间等。
3)对于不能及时解决的硬件故障，提供备用设备。
2.重要问题
描述：
任何影响系统运行，但未造成业务中断的问题。如系统配置不当等问题。支持方式：
1)如果对影响系统运行的原因了如指掌且用户又能在工程师的指导下解决问题的话，立即电话支持，解决用户问题；
2)对于需要亲临现场解决的问题，工程师将立即响应，使应用系统达到最佳使用状态；
3)故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向局方提供详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。
3.普通问题
描述：
不影响系统运行，只是调整参数，增加功能等问题。
支持方式：
1)对于需要亲临现场解决的问题，立即响应并恢复业务的正常应用；工程师尽
快前往故障地点解决问题。
2)不需要亲临现场解决的问题，4小时内响应，并提供全程电话技术支持服务，故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户方提供详细报告。
四、网络系统的培训
1.培训目的1)确保计算中心及各系统的计算机技术人员能够熟练的对系统进行安装、调试、运行、测试、诊断、维护、管理。
2)确保各部门的主要业务人员对其使用的系统的熟练操作使用。
2.终端用户培训
每个终端用户都将得到一周的培训，课程完成后，用户将能够：
1)执行工作站的冷启动和热启动
2)网络和系统登录
3)工作站设备的操作和功能
4)了解基本系统错误报告遇到的问题
3.操作人员培训
所有的网络操作员都将得到一个为期十天的培训。培训课程的目标是帮助网络操作人员：
1)进行网络和系统登录
2)了解网络的拓扑结构和运行机制
3)掌握每个网络设备前面板显示灯的意义
4)熟悉所有网络设备的启动和关机
5)通过网管软件配置网络设备
6)通过使用网管软件监控网络状态
7)执行网络设备的一线诊断，排除故障和采取适当的行动
8)归档并向相关人员汇报网络问题，避免将来再次出现
4.IT人员培训
IT人员将得到为期五天的培训。培训的目标是介绍网络和高端技术、未来发展、IBM及CISCO的产品发展策略等。
5.认证培训CCNA
IT人员将得到职业讲师主讲的CCNA的培训课程，从而成为专业的网络管理工程。
五、其他
1)设备到货后，应由工程师安装与调试，并对相关软硬件配置、操作进行现场
培训。
2)本次项目采购设备硬件是经过甲、乙双方共同协商后所确定的，如乙方所供
设备附合厂家的一切质量与性能标准，但仍不能满足甲方需求（如兼容性问题），乙方负责协调设备退换货事宜，如不能退换货甲方应承担损失，且不能以此为由推迟付款。
小虫 IT网络服务 ***
一硬件服务二软件维护三网络维护与组建
四系统服务五 工程师免费服务六 工程师外派
七 布线工程八 网络优化九 公司IT设备优化
我们将以专心服务细心服务耐心服务热心服务
第二篇：售后技术服务承诺书
售后服务承诺书
尊敬的用户：
忠心的感谢你选择我公司的产品，在此郑重的向您承诺：我们将为您提供满意而周到的服务。
我公司对产品从出厂到产品的有效使用年限内实施全程跟踪管理体系：
1、建立产品技术档案管理体系，定期电话回访和易损件的派送；
2、售后服务保障制度体系，专人片区化服务。
一、技术服务
1、设备技术文件
①我方将在设备发货前5天内向客户提供设备安装基建图、电源供应要求和运行空间要求图纸。
②随机带设备主接线图、设备零部件清单、易损件型号代码 ③随机带设备操作使用说明书、产品合格证、出厂检验报告。
2、现场服务内容
①为了便于设备的安装、调试和投运，我方派出专业技术人员到现场进行技术服务，时间由用户指定，我方技术人员将参与对设备的基建安装。
②负责完成安装调试工作，与客户技术人员共同进行现场调试，解答技术合同、图纸、运行、设备性能以及注意事项。
③并对设备各项技术指标进行必要的演示，参与设备的前期运行工作，协助用户制定正确的绕线工艺。
3、技能培训
我方将对客户提供技术培训，使客户技术人员掌握绕线机的各项操作、熟悉绕线工艺的参数设定和调试，使技术人员掌握设备的安装、调试、运行、检查、修理和维护技能。
二、售后服务内容
1、维修服务
为了确保设备正常运行及时解决客户提出的疑问、报修等事宜，公司技术服务热线二十四小时开通，随时为客户提供优质服务，在确认客户设备故障后，将以陆路交通最快到达时间赶赴现场解决问题，在保修期内出现任何质量问题，由我公司免费进行处理，包括硬件的维修、更换等，并对设备实行终身维护制。
2、技术支持服务
我公司为用户提供终身免费技术支持服务，将及时有效的解决用户在设备使用过程中所遇到的问题，满足客户对设备功能和部件改制的技术支持。
三、产品质量控制
本公司严格控制采购、检验、生产、包装、安装调试和售后服务的质量过程，严格遵循企业标准和相关的行业和国家标准的要求。
第三篇：技术服务协议书
技术服务协议书
甲方：
乙方：
甲方因生产需求，需要乙方提供技术支持，为明确双方权利义务，特约定如下，以资共同遵守：
一、服务内容、要求和方式
1、服务内容和要求：
1.1乙方为甲方提供的金属材料力学性能试样进行力学性能分析并出具报告。
1.2乙方为甲方提供的金属材料化学性能试样进行化学元素分析并出具报告。
1.3乙方为甲方所使用的量具进行周期性检定及校准。
2、服务方式：
2.1服务采用按次服务方式，并按实际服务次数计费，服务地点在乙方公司。
二、协议期限
本协议约定的服务期限自年月日至年月日，期限届满前双方协商是否续签，未续签的，期满自动终止。
三、服务费用
1、服务费按照实际服务次数计费，具体服务次数以甲方要求和乙方实际提供服务为准。
2、服务费每月结算一次，在次月10日前支付上月服务费用，以现金方式支付。
四、双方权利和义务
1、甲方有权按照约定要求乙方完成服务任务，并按时支付服务费用。
2、当甲方有需要时，乙方有义务为甲方提供人员与设备资质证明
五、违约责任
1、甲方未按时支付服务费用的，应按照未付部分银行同期贷款利息支付违 1
约金。
2、乙方未按照甲方要求按时按质完成服务内容的，甲方有权不支付服务费用。
六、合同终止或解除
1、甲方因业务变化，无需乙方继续提供服务的，需提前一周通知乙方解除合同。
2、乙方违反本协议任何约定的，甲方可以随时解除本协议。
七、争议解决
本合同履行期间产生的争议，双方友好协商解决。
八、其他约定
本协议一式二份，双方各执一份，签字盖章之日起生效。
甲方：（章）乙方：（章）
签订时间：
年月日2
第四篇：技术服务协议书
技 术 服 务 协 议 书
甲方：地址：邮政编码：联系电话：传真：联系人：乙方： 盐城市科瑞达科技咨询服务有限公司地址： 盐都新区盐渎西路物联大厦402室联系电话： 86+***传真： 0515—81089991 联系人： 仇如成根据《中华人民共和国合同法》和有关法律法规的规定，双方就申报咨询事宜，经协商一致，签订本合同。
第一条技术服务事项
甲方委托乙方进行下列事项，乙方愿意接受相关的技术服务：
（1）盐城市企业技术中心
（2）江苏省两化融合试点
第二条技术服务费用
经双方协商，申报成功后咨询费按：
（1）盐城市企业技术中心为元；
（2）江苏省两化融合试点为元；
（3）现场核查费用由甲方承担；
（4）奖励补助款到账后七天内一次性付清咨询服务费用；
第三条咨询服务的时间
1、经双方商定，服务方从协议生效日开始，于申报截止日期止。
第四条双方的权利义务
甲方的职责
1、按照服务方和项目申报要求及时提供真实完整的资料；
2、提供咨询工作必需的相关资料、费用和现场工作的便利条件；
3、指定专人负责本项目申报工作；
4、按本约定支付咨询费用。
乙方的职责
1、按政府申报的相关要求，协助编制项目可行性报告或材料，完成整个申报资料；
2、负责政府各部门的沟通及关系协调；
3、对委托方的技术资料承担保密责任；
第五条违约
1、本合同终止后，甲方在项目实施过程中，乙方无义务必须为甲方提供任何服务。
2、本合同确定的委托关系仅限于本案的以上事项。甲方委托乙方其他事项时，以双方另行签订的委托合同为准。
3、本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。本合同自双方签章之日起生效，未尽事宜以双方签订的补充合同为准。
甲方：乙方：盐城市科瑞达科技咨询服务有限公司
代表人（签字）：代表人（签字）：
签订日期：年月日
第五篇：技术服务协议书
技术服务协议书范文汇编5篇
在社会发展不断提速的今天，男女老少都可能需要用到协议，签订协议能够较为有效的约束违约行为。那么什么样的协议才是有效的呢？以下是小编帮大家整理的技术服务协议书5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
技术服务协议书 篇1甲方：
乙方：
地址：
地址：
电话：
电话：
甲乙双方本着平等自愿、诚实信用、互惠互利的原则，就甲方办公用计算机日常维护事宜，达成协议如下：
一、乙方的权利及义务：
１、乙方有义务根据甲方之计算机硬件、计算机软件、网络环境及市场情况，为甲方设计并制作合理的计算机系统，使系统在稳定运行的前提下，尽最大可能满足甲方需求；
２、乙方根据甲方所提供之故障信息对故障电脑进行故障检测（不含硬件修理，如需要进行硬件维修，费用另计）、日常软件故障处理分析及维护、调试安装硬件及驱动程序；
3、乙方正常服务时间每日9点-21点，春节前后共3天为不服务时间。乙方在接到甲方故障报修电话后，应于45分钟内派人上门维修（不可抗拒因素除外）。如乙方发生重大违约甲方有权利单方面终止合同；
4、乙方及其工作人员应保守在为甲方服务期间所获得的技术秘密、商业秘密等。
二、甲方的权利及义务：
1、乙方在甲方场所工作期间，甲方有义务对营业场所内的人员调度、安全以及设施、设备防盗问题进行管理；
３、甲方有义务按期、按时支付乙方服务费，不得以任何理由拖欠。逾期不付时，乙方有权利单方面终止合同；
４、甲方对乙方所要求之技术服务应该符合甲方实际情况，符合甲方之硬件档次、网络速度、硬盘容量等。如甲方需要乙方进行维护服务外技术帮助，如维修营业外机器、架设网站、编写程序等，费用另记。
三、服务费用的计算及支付：
甲方按￥1200元/年的标准向乙方支付费用，采用先用后付的方式，每季度支付一次。硬件维修费等其它不固定的费用则在当次服务结束后立即结清；
四、其他补充：
１、本协议壹式贰份，甲乙双方各持壹份，具有同等法律效力，自甲、乙双方签字之日起生效。
２、因本协议所引起或与其有关的任何争议，首先由甲乙双方协商解决。协商不成功时，应提交中国重庆市仲裁委员会并根据其适用的仲裁规则进行仲裁裁决。甲乙双方在仲裁进行期间，可向中国重庆地区内具有管辖权的法院寻求为保护合法权利或财产所需的任何临时或初步补救措施，包括但不限于财产保全或证据保全措施。
３、本协议有效期为一年，从_______年____月____日至_______年____月____日。合同期满前一个月由甲乙双方共同协商是否续签。如不续签，则与合同期满后自动失效。
４、补充条款：________________________________________________________
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甲方：
乙方：
代表：
代表：
年 月 日
年 月 日
技术服务协议书 篇2甲方：
乙方：
1、甲乙双方合作项目为；
2、本协议书自甲乙双方签字盖章之日起生效，至甲方与上述地区企业业主签订的所有合同履行完毕并甲乙双方结清账款后终止。
3、根据本协议规定，乙方协助甲方与上述地区企业客户签订销售合同后，甲方向乙方支付中标合同价的5%技术服务费。
4、乙方服务的工作内容是前期市场开发、后期的订单及回款跟踪；
5、乙方承诺在招标过程中维护甲方的利益；
6、甲方支付的费用，乙方须于甲方每次付款前十个工作日向甲方提供相应金额的'发票；
7、甲方将以支票或电汇的方式支付，电汇将汇于乙方所在公司所开立的银行账号；
8、乙方逾期不实施计划，甲方有权终止协议，乙方需返还甲方已付款项；
9、如有一方违反本协议的有关规定，若违约行为发生在甲方与本项目业主未成功签订合同前，违约方需按本项目投标报价总额的10%向守约方支付违约金；若违约行为发生在甲方与本项目业主成功签订合同后，违约方需按本项目合同成功签约总额的10%向守约方支付违约金；
10、甲乙双方保证，任何一方都不向第三方泄露有关产品销售的商务、技术内容，同时双方保证也不向第三方泄露本合同规定的相关内容；
11、未尽事宜，双方本着谅解合作的态度，共同协商解决；
12、本协议一式二份，双方各执一份，经双方盖章并双方代表签字后生效。
甲方：
法人代表或授权代表：
日期：
乙方：
法人代表或授权代表：
日期：
技术服务协议书 篇3项目名称：__________________________
委托方：____________________________
（甲方）
服务方：____________________________
（乙方）
签订地点：____________省____________市（县）
签订日期：________年______月______日
有效期限：________年______月______日至________年______月______日
依据《中华人民共和国技术合同法》的规定，合同双方就___________________项目的技术服务（该项目属____________计划※），经协商一致，签订本合同。
一、＊服务内容，方式和要求
___________________________________________________________________
（属技术培训合同应当填写培训内容和要求、培训计划、进度；属技术中介合同应当填写中介内容和要求）
二、＊工作条件和协作事项
___________________________________________________________________
三、履行期限、地点和方式
____________________________________________________________________
四、验收标准和方式
技术服务或者技术培训按____________标准，采用____________方式验收，由____________方出具服务或者培训项目验收证明。
本合同服务项目的保证期为__________________。在保证期内发现服务质量缺陷的，服务方应当负责返工或者采取补救措施。但因委托方使用，保管不当引起的问题除外。
五、报酬及其支付方式
（一）本项目报酬为（服务费或培训费）：____________元。
服务方完成专业技术工作，解决技术问题需要的经费，由______方负担。
（二）本项目中介方活动费为：____________元，由______方负担。
中介方的报酬为：____________元，由______方支付。
（三）支付方式（按以下第______种方式）：
①一次总付：______元，时间：____________
②分期支付：______元，时间：____________
______元，时间：____________
③其它方式：____________________________
六、违约金或者损失赔偿额的计算方法
技术服务违反本合同约定，违约方应当按技术合同法实施条例第九十八条、第九十九条规定，承担违约责任。
技术培训违反本合同约定，违约方应当按技术合同法实施条例第一百零五条、第一百零六条规定，承担违约责任。
技术中介违反本合同约定，违约方应当按技术合同法实施条例第一百一十二条、第一百一十三条、第一百一十四条规定，承担违约责任。
（一）违反本合同第条约定，______方应承担违约责任，承担方式和违约金额如下：______________________
（二）违反本合同第______条约定，______方应承担违约责任，承担方式和违约金额如下：_________________
七、争议的解决办法
在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决，也可以请求__________进行调解。
当事人不愿协商、调解解决或者协商、调解不成的，双方商定，采用以下第______种方式解决。
（一）因本合同所发生任何争议，申请____________仲裁委员会仲裁；
（二）按司法程序解决。
八、其它（含中介方的权利、义务、服务费及其支付方式、定金财产抵押及担保等上述条款未尽事宜）：①
委托方名称(或姓名)（签章）
法定代表人（签章）委托代理人（签章）
甲方联系人（签章）
住所（通讯地址）
电话电挂
开户银行
帐号邮政编码
服务方名称(或姓名)（签章）
法定代表人（签章）委托代理人（签章）
乙方联系人（签章）
住所（通讯地址）
电话电挂
开户银行
帐号邮政编码
中名称(或姓名)（签章）
法定代表人（签章）委托代理人（签章）
介联系人（签章）
住所（通讯地址）
方电话电话
开户银行
帐号邮政编码
印花税票粘贴处
登记机关审查登记栏：
技术合同登记机关（专用章）
经办人（签章）年月日
注：①本合同书标有＊号的合同条款按填写说明填写。
填写说明
合同登记编号”的填写方式：
合同登记编号为十四位，左起第一、二位为公历年代号，第三、四位为?⒆灾吻、直辖市编码，第五、六位为地、市编码，第七。E宋晃合同登记点编号，第九至十四位为合同登记序号，以上编号不足位的补零。各地区编码按Gb2260--84规定填写。（合同登记序号由各地区自行决定）
二、技术服务合同是指当事人一方以技术知识为另一方解决特定技术问题所订立的合同。技术服务合同中包括技术培训合同和技术中介合同。
技术培训合同是指当事人一方委托另一方对指定的专业技术人员进行特定项目的技术指导和专业训练所订立的合同。
技术中介合同是指当事人一方以知识、技术、经验和信息为另一方与第三方订立技术合同进行联系，介绍、组织工业化开发并对履行合同提供服务所订立的合同。
包括技术服务的特征、标的范围及效益情况；特定技术问题的难度、主要技术经济指标；具体的做法、手段、程序以及交付成果的形式。
属技术培训合同的此条款填写培训内容和要求，以及培训计划、进度。
属技术中介合同此条款填写中介内容和要求。
包括甲方为乙方提供的资料、文件及其它条件，双方协作的具体事项。
属技术培训合同此条款填写培训所需必要场地、设施和试验条件，以及当事人各方应当约定提供和管理有关场地、设施和试验条件的责任。
合同如果是通过中介机构介绍签订的，应将中介合同作为本合同的附件。如果双方当事人约定定金、财产抵押担保的，应将给付定金、财产抵押及担保手续的复印件作为本合同的附件。
七、委托代理人签订本合同书时，应出具委托证书。
八、本合同书中，凡是当事人约定认为无需填写的条款，应在该条款填写的空白处划（／）表示。
技术服务协议书 篇4甲方：
通讯地址：
联系电话：
乙方：
通讯地址：
联系电话：
基于乙方拥有餐饮领域的经营管理优势，甲方已经考察了乙方，对乙方的优势有充分的了解。甲乙双方根据国家相关法律法规的规定，就合作经营等相关事宜，经充分协商决定合作经营餐饮项目，并约定遵守以下全部内容：
一、甲方在_______省_______市_______路拥有_______平方米餐饮的经营场地（具体的面积以房产权证书、租赁合同等文件注明的面积为准，相关权证、租赁合同的复印件）。
二、协议签订后甲方一次性向乙方支付技术合作费用共计人民币________元（大写：_______）。
三、甲乙双方合作期限_______年，自_____年_____月_____日起，至_____年_____月_____日止。
1、按照甲方要求配备厨师队伍，并保证厨师队伍的相对稳定及出品能力及素质达到所在区域同类型餐饮的水平。
2、乙方委派的厨师队伍需与甲方另行签订厨师管理合同。
3、乙方委派厨政人员负责餐饮店菜品的定位、开发及制作过程的规范化、科学化、制度化及菜品设计出具电子版的文字菜谱（由甲方负责制作客用菜谱）。
4、乙方按照甲方要求进行设计，并签订设计合同。
5、乙方负责餐厅经营的制定和市场定位。
6、乙方负责餐厅服务的规范化、制度化建设。
7、乙方负责餐厅员工的技能培训（为期7天）。
8、乙方为甲方提供筹建计划、物资计划、营销体系、印刷品的设计、标识标牌、开业吊牌的设计、开业策划方案。
9、乙方为甲方提供后期的经营咨询及分析，并根据需要定期进行督导。
10、乙方为甲方定期提供新菜的开发，每个月不少于______道新菜，并根据季节需要提供美食节的方案。
11、如甲方另行开设分店，甲方可以免费使用乙方提供的模式和制度，但如需针对分店委派厨师队伍及培训，需另行商定管理费用。
12、无论什么原因导致本协议终止时，甲方必须无条件结清乙方委派的所有人员工资及押金。
五、执行本协议过程发生争议时，由当事人双方协商解决。协商不成，由甲乙双方向________人民法院起诉。
六、本协议自双方签字之日起成立、生效。未尽事宜，由双方协商解决。
七、协议正本一式_____份，甲乙各执_____份，具有同等法律效力。
甲 方（签字或盖章）：
签订日期：_____年_____月_____日
签订地点：
乙 方（签字或盖章）：
签订日期：_____年_____月_____日
签订地点：
技术服务协议书 篇5甲方：_________
乙方：_________
经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方提供以下服务：
1.协助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。
2.上门进行软件的维护，及时发现问题并解决问题。
3.根据甲方的需要，修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。
4.根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法，并协助甲方进行日常数据备份。
5.协助同一版本软件的升级工作。
6.根据甲方的要求，制作图书馆的主页。
7.乙方负责甲方操作员现场培训。
8.甲方免费参加乙方在_________或_________组织的操作员培训。
其一年技术支持服务费用为所购软件的_________%。
上门及电话服务，二十四小时内响应。
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期为_________年。
1.自签约之日起，甲方向乙方支付技术支持服务费。
2.乙方收到用户支付的技术支持服务费后，即开始为甲方提供服务。
按经济法，合同双方友好协商解决。
八、本协议一式二份，有效期为_________年，甲乙双方各执一份，自签订之日起即生效，双方均应严格遵守。
甲方(盖章)：_________
乙方(盖章)：_________
代表(签字)：_________
代表(签字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
签订地点：_________
签订地点：_________
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